Gestión de Personas en la Administración Central del Estado

Subdirección de Desarrollo de las Personas

1 Antecedentes Generales de la Gestión de Personas1. Antecedentes Generales de la Gestión de Personasen el Estado.

2. Gestión Estratégica de Personas: servicios/asesoríasde la Dirección Nacional del Servicio Civilde la Dirección Nacional del Servicio Civil.

EMPLEO PÚBLICO EN CHILE

•Constitución Política Art. 38 establece la existencia de una Ley Orgánica Constitucional parai l f i i

•• SUSTENTOSUSTENTO LEGALLEGAL DELDEL EMPLEOEMPLEO PÚBLICOPÚBLICO::•• SUSTENTOSUSTENTO LEGALLEGAL DELDEL EMPLEOEMPLEO PÚBLICOPÚBLICO::

regir la carrera funcionaria.

•Ley de Bases de la Administración del Estado.

•Estatuto Administrativo y/o Código del Trabajo.

•• FUERZAFUERZA DEDE TRABAJOTRABAJO –– ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN PÚBLICAPÚBLICA::•• FUERZAFUERZA DEDE TRABAJOTRABAJO –– ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN PÚBLICAPÚBLICA::

•La fuerza total de trabajo en 2008 llegaba a aprox. 7 millones de personas (INE 2008).•La administración civil del Estado: empleados municipales, salud y educación municipalizadas,universidades del Estado, llega a aprox. 410 mil personas.• Es decir, cerca del 6% de la fuerza de trabajo / OCDE 15% promedio• Se excluye Educación Particular Subvencionada, Corporaciones Privadas de Educación,entidades privadas del Sename.•FF.AA., Carabineros e Investigaciones llegan en total a 118 mil• La administración del Gobierno Central alcanza a los 187 mil funcionarios. Aprox. 2,8%

Fuente. Dipres 2008

PERSONAL DEL GOBIERNO CENTRAL SEGÚN DEPENDENCIA AÑO 2009

DEPENDENCIA 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

ADMINISTRACIÓNCENTRAL

30.343 134.911 41.025 45.570 148.755 151.408 154.221 158.226 163.684 172.038 181.051

CONTRALORÍA GRAL DECONTRALORÍA GRAL. DELA REPÚBLICA 1.413

1.408 .398 1.391 1.411 1.398 1.450 1.490 1.520 1.654 1.755

PODER JUDICIAL5.552

5.560 5.828 6.093 6.297 6.593 7.286 7.952 8.676 8.932 9.198

CONGRESO NACIONAL 789 776 802 798 816 806 813 806 824 845 920

MINISTERIO PÚBLICO 96 441 809 1 144 2 103 3 383 3 543 3 570 3 675 3 729

ADMINISTRACIÓN CENTRAL

MINISTERIO PÚBLICO 96 441 809 1.144 2.103 3.383 3.543 3.570 3.675 3.729

TOTAL SECTOR PÚBLICO 138.097 142.751 49.494 154.661 158.423 162.308 167.153 172.017 178.274 187.144 196.653

ADMINISTRACIÓN CENTRAL• 20 Ministerios ( más 2 con rango Ministerial CNCA y SERNAM)• 250 Servicios Públicos• 109 de éstos se encuentran en el Sistema de Alta Dirección Pública

FUNCIONARIOS DE GOBIERNO CENTRAL DEL ESTADO• 196.653 (57% mujeres y 43% hombres)• Aprox. 2,8 % de la fuerza de trabajo (2009)• Total del Estado aprox 6% - Promedio Países OCDE 15%Total del Estado aprox. 6% - Promedio Países OCDE 15%

EMPLEO PÚBLICO

Empleo público de • Carrera funcionaria (Planta)R l 40% d l i

p pcarácter permanente

E l úbl d

• Representa al 40% aprox. de los cargos provistos.• Se provee por concurso.

Empleo público de carácter transitorio

• Empleos a contrata (58% de cargos provistos).• Empleos a honorarios• Tendencia creciente a concursar

CARRERA FUNCIONARIA

EMPLEOPÚBLICO

EMPLEOS A CONTRATA

EMPLEOS A HONORARIOS

CARRERA FUNCIONARIA (PLANTA)

La Carrera Funcionaria es un concepto que está vinculado auna serie de etapas por las cuales un/aun/a funcionario/afuncionario/a deldeluna serie de etapas por las cuales un/aun/a funcionario/afuncionario/a deldelsectorsector públicopúblico puedepuede transitartransitar, y que le permiten, en funciónfuncióndede sussus competencias,competencias, méritomérito ee idoneidadidoneidad, lograr posicionesposiciones dede

j íj í bilid dbilid d l d ll d lmayormayor jerarquíajerarquía yy responsabilidadresponsabilidad en el desarrollo de lagestión de los servicios del Estado.

Se inicia con el ingresoingreso enen calidadcalidad dede titulartitular aa unun cargocargo dedeplantaplanta y se extiende hastahasta loslos cargoscargos dede jerarquíajerarquíainmediatamenteinmediatamente inferiorinferior aa loslos dede exclusivaexclusiva confianzaconfianza oo dede AltaAltainmediatamenteinmediatamente inferiorinferior aa loslos dede exclusivaexclusiva confianzaconfianza oo dede AltaAltaDirecciónDirección PúblicaPública (jefaturas de departamentos oequivalentes).

Planta: definido en el Artículo 3 letra b del EA como: “ el conjunto dePlanta: definido en el Artículo 3 letra b del EA, como: … el conjunto decargos permanentes asignados por la ley a cada institución, que seconformará de acuerdo a lo establecido en el Artículo 5”. Por su parte, elArtículo 5 señala que “… para los efectos de la carrera funcionaria, cadainstitución sólo podrá tener las siguientes plantas de personal: 1. dep g p pDirectivos, 2. de Profesionales, 3. de Técnicos, 4. de Administrativos, 5. deAuxiliares”.

Contrata: definido en el Artículo 3 letra c del EA como: “es aquel deContrata: definido en el Artículo 3 letra c del EA, como: es aquel decarácter transitorio que se consulta en la dotación de una institución”. Porregla general, este tipo de empleo durará como máximo hasta el 31 dediciembre de cada año, y los empleados que lo sirvan expirarán en susfunciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley (Artículo 10 EA)funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley. (Artículo 10 EA).

Honorarios: no poseen la calidad de funcionarias o funcionariosHonorarios: no poseen la calidad de funcionarias o funcionariospúblicos puesto que realizan labores accidentales y no habituales a lainstitución. (Artículo 11 EA).

Código del Trabajo: En algunas instituciones, existe personalcontratado vía Código del Trabajo

Dotación según calidad jurídica

Administración Central

g j

No incluye:

M. de Economía: 584 personas Código del Trabajo y 2

Fuente:

2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010.

personas a Honorarios

Dotación según Estamentos

55 468 54 957

g

55.468 54.957

32.78740.000

60.000

n% %

3 845

20.068 17.94920.000

Dot

ació 30% 29%

18%

11% 10%

2513.845

1.312

0

Sup. de Servicio

vos profesionales

no profesionales

Profesionales

Técnicos

Administrativos

Auxiliares

Otros

Aut.de Gob. y Jefes Sup

Directivo

Directivos no

Administración Central

Fuente:

2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010

Dotación según sexo

Administración Central

g

Hombres43%43%

Mujeres57%

Fuente:

2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010

La Administración del Estado (AE) es llevada a cabo por todosquienes componen los servicios públicos, llamados comúnmentefuncionarios públicos.

Éstos, a diferencia de los funcionarios de cualquier empresa oinstitución privada, están sujetos a un régimen jurídico especialque les garantiza la protección de sus derechos, les impone elcumplimiento de obligaciones y los hace responsables de suactuar.

•Estatuto Administrativo•Estatuto de Personal Servicio de Gobierno Exterior•Estatuto de Personal de Gendarmería de Chile (Oficiales y VigilantesPenitenciarios)

•Estatutos Especiales Superintendencias (SVS; SBIF; Superintendencia deEstatutos Especiales Superintendencias (SVS; SBIF; Superintendencia dePensiones (Ex AFP))

•Estatuto Personal Ley 15076 (ley médica)•Estatuto Personal FFAA•Estatuto de Carabineros•Estatuto de Carabineros•Estatuto de Investigaciones•Estatuto Administrativo para funcionarios Municipales•Estatuto Docente•Estatuto de Atención Primaria de Salud.•Código del Trabajo (para CONAF y SERCOTEC por ejemplo)

Fuente: Leyes Orgánicas de los Servicios, BGI, páginas Web institucionales link Gobierno Transparente

Régimen LaboralNúmero de  Ejemplo

Régimen LaboralServicios

Estatuto Administrativo  125 DNSC, SII, DT, etc. (Caso MINVU y SERVIU)

Estatuto Administrativo y Código del Trabajo11

CORFO, CNCA, D. Arq., DOH, Vialidad, D. Aeropuertos, D. de Planeamiento,

Fiscalía MOP DC y F MOP DGA CHILEDEPORTESFiscalía MOP, DC y F MOP, DGA, CHILEDEPORTES

Código del Trabajo 4 CSE, SENADIS, SERCOTEC, CONAF

Estatuto Administrativo, Código del Trabajo y Estatuto de la Ley 15076

2DGOP, CAPREDENA

E E i l SVS SBIF SAFP S i i d G bi E i (MINREL)Estatuto Especial7

SVS; SBIF, SAFP, Servicio de Gobierno Exterior (MINREL), GENCHI, Hospital Padre Hurtado, DIRECON

Estatuto Administrativo y Ley 15076 y 19664 30 Servicios de Salud y Subsecretaria de Redes Asistenciales

Estatuto Administrativo y Ley 15076 2 DIPRECA, SML

Estatuto Administrativo, con modificaciones de DFLs respectivos y Ley 15076 y 19664 2

CRS Maipú y Peñalolén

Total 183

Fuente: Leyes Orgánicas de los Servicios, BGI, páginas Web institucionales link Gobierno Transparente

a) Sistema de remuneraciones del personal del gobierno central regido porel Decreto Ley Nº 249 de 1974, Escala Única de Sueldo (EUS).

b) Sistema de remuneraciones del personal de las institucionesfiscalizadoras artículo 5° del Decreto Ley Nº 3 551 de 1981fiscalizadoras, artículo 5 del Decreto Ley N 3.551 de 1981.

c) Sistema de remuneraciones de las entidades acogidas al artículo 9° delDecreto Ley Nº 1.953 de 1977.

d) Sistema de remuneraciones de los médicos funcionarios del sectorpúblico regidos por la Ley Nº 15 076 de 1963 y Ley Nº 19 664 de 2000público regidos por la Ley Nº 15.076 de 1963 y Ley Nº 19.664 de 2000.

e) Sistema de remuneraciones del personal del Poder Judicial del DecretoLey Nº 3.058 de 1979.

f) Sistema de remuneraciones del Congreso Nacional, Ley Nº 18.918 y sumodificación mediante la Ley Nº 19 297 de 1994modificación mediante la Ley Nº 19.297 de 1994.

g) Sistema de remuneraciones de las Municipalidades, artículos 23 y 24 delDecreto Ley Nº 3.551 de 1981.

h) Sistema de remuneraciones para el personal regido por el Estatuto delos Profesionales de la Educación Ley Nº 19 070 de 1991los Profesionales de la Educación, Ley Nº 19.070 de 1991.

i) Sistema de remuneraciones para el personal regido por el Estatuto deAtención Primaria de Salud Municipal, Ley Nº 19.378 de 1995.

Fuente: Informe de Finanzas Públicas 2005. DIPRES

TIPOS DE CONCURSO DE LA CARRERA FUNCIONARIATIPOS DE CONCURSO DE LA CARRERA FUNCIONARIA

• Concursos de Ingreso (Normativa general)

• Concursos de Promoción (Normativa general y específica)

C d T Ni l J á i i l t• Concursos de Tercer Nivel Jerárquico o equivalentes(Normativa general)

SERVICIOS CON REGLAMENTACION ESPECIAL PARA ÓPROMOCIÓN

• SERVICIOS DE SALUD, ISP, CENABAST: (Ley de AutoridadSanitaria y Reglamentos respectivos)– Promoción para Directivos y Profesionales

– Escalafón de mérito: Técnicos, Administrativos y Auxiliares(procedimiento de acreditación de competencias)(p p )

Fuente: www diarioficial clFuente: www.diarioficial.cl

SERVICIOS CON REGLAMENTACION ESPECIAL PROMOCION

• Servicio Nacional de Aduanas (DCTO 265/2004. DO 06/05/2004( / / /)

– Publicación en el Diario Oficial

– Factores con distinta ponderación (Se pueden crear factoresFactores con distinta ponderación (Se pueden crear factoresadicionales)

– Multiconcursabilidad

Di ió d P t (DCTO 370/ 2005 DO 08/06/2006)• Dirección de Presupuestos (DCTO 370/ 2005 DO 08/06/2006)

• Dirección del Trabajo (Ley 19.994 )

Fuente: www.diarioficial.cl

Servicios que no tienen cargos de Jefes de Departamentosq g p

• Servicio Nacional del Adulto Mayor

• Instituto Nacional Hidráulico• Superintendencia de ServiciosMayor

• Subsecretaria de Turismo• Fondo de Solidaridad e Inversión 

Social

• Superintendencia de Servicios  Sanitarios

• Servicio Nacional de Capacitación y Empleo

• Central de Abastecimiento del• Servicio Electoral• Agencia Nacional de Inteligencia• Comité de Inversiones Extranjeras• Superintendencia de Casinos de

• Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud

• Superintendencia de Salud• Comisión Nacional de EnergíaSuperintendencia de Casinos de 

Juego• Junta Nacional de Auxilio Escolar 

y Becas• Consejo de Rectores

• Comisión Nacional de Energía• Junta de Aeronáutica Civil• Consejo Nacional de Televisión

Consejo de Rectores

Actualmente existen 2.272 cargos de Jefes de Departamento y se han concursado 627  27,6%vacantes.

Fuente: DFLs, www.bcn.cl, www.diarioficial.cl, base de datos DNSC

Fuentes de Información

www.contraloria.clwww.bcn.clwww.diarioficial.cl

di i di it l l ( i ió di i )www.diariodigital.cl (revisión diaria)www.dipres.cl (BGI Institucionales)Páginas web de los serviciosLink Gobierno Transparente de los Servicios Públicos (MarcosLink Gobierno Transparente de los Servicios Públicos (Marcos Normativos)Dotación: Informe de Estadísticas de Personal del Sector Público (DIPRES)Base de Datos Concusabilidad elaboración SDP

MANDATOS LEGALES VINCULADOS (Ley 19.882 título III):

• Fomentar una cultura participativa con el fin de mejorar las condiciones detrabajo de los funcionarios públicos;

• Incorporar en las políticas de personal, variables que eviten todo tipo dediscriminación, tales como, género, tendencias sexuales, religión, étnicas,discapacidades físicas y otras de similar naturaleza;

• Realizar diagnósticos y estudios acerca de temas propios de sus funciones;

• Promover la implementación de programas de inducción para los funcionariosque ingresen a la administración;

• Administrar fondos creados para ejecutar programas del área laboral talesAdministrar fondos creados para ejecutar programas del área laboral, talescomo relativos a becas, mejoramiento de los ambientes laborales y deseguridad en el trabajo.

ÉPRODUCTOS ESTRATÉGICOS DNSC VINCULADOS:

• Políticas de gestión de personas para los servicios públicos;

• Asesoría en gestión directiva y de personas en el sectorpúblico;

• Supervisión de prácticas e instrumentos relativos a la gestiónde personas en el sector público;

F ió it ió tió di ti d• Formación y capacitación en gestión directiva y de personas enel sector público.

Ciclo de Gestión del Desempeño

Ciclo de Gestión de la Futura Desempeño organización

PROCESO DE GERENCIAMIENTO Y PLANEAMIENTO DE RRHH

Ciclo de Gestión del Desarrollo

CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

Subdirector/a

UNIDADControl de Gestión y

Gerencia de Proyectos

•Control de información y Staff de Apoyo T lProcesos de la SDP

•Control de cumplimiento demetas

TransversalCoordinación

UNIDADGestión del Desempeño

•Inducción

UNIDADGestión delDesarrollo

UNIDADDesarrollo

Organizacional

Inducción •Gestión del Desempeño

•PMG Evaluación del •Desempeño

•Calidad de vida laboral•Desvinculación

•Capacitación •PMG Capacitación

•Carrera Funcionaria (Promoción, Tercer Nivel)

•Relaciones laborales•Cultura y Clima

•Cambio Organizacional•ISTAS 21

Debe atender ciclo de corto plazo.

Propósito: Promover políticas, desarrollar metodologías yadministrar centralmente procesos que garanticen el ajuste de las

l i i t d l i iópersonas a los requerimientos de la organización.

Ámbitos de Gestión: Planeación de recursos humanos;reclutamiento y selección elaboración de perfiles concursabilidad dereclutamiento y selección, elaboración de perfiles, concursabilidad deingreso; inducción; gestión del desempeño (organismo técnicovalidador PMG – boletín encargados de evaluación del desempeño);buenas prácticas en gestión del desempeño, calidad de vida laboral ybuenas prácticas en gestión del desempeño, calidad de vida laboral ybienestar; desvinculación.

Debe atender ciclo de mediano plazo.

Propósito: Promover políticas, desarrollar metodologías yadministrar procesos que permitan formar y desarrollar a las personaspara enfrentar los requerimientos estratégicos de los servicios ypara enfrentar los requerimientos estratégicos de los servicios ypromover paralelamente su desarrollo y empleabilidad.

Ámbitos de gestión: Capacitación y formación (organismo técnicoÁmbitos de gestión: Capacitación y formación (organismo técnicovalidador PMG – boletín encargados de capacitación; desarrolloprofesional y de carrera; formación y desarrollo del personal clave(Diploma en Gestión de Personas); gestión del conocimiento,concursabilidad promoción y directivos no SADP (asesoría concursospromoción y III nivel ‐ Portal empleos públicos); buenas prácticas engestión del desarrollo.

Debe atender ciclo de largo plazoDebe atender ciclo de largo plazo.

Propósito: Atender las necesidades de modernización de la GRH yde cambio organizacional que se requieren en los servicios públicosde cambio organizacional que se requieren en los servicios públicos.

Ámbitos de Gestión: Cultura organizacional; clima organizacional;relaciones laborales; diagnóstico y cambio organizacional;; g y g ;comunicación; estilos de gestión; buenas prácticas laborales. Es elequipo que ha liderado la implementación y cumplimiento del Códigode Buenas Prácticas Laborales.

Debe atender gerenciamiento y procesos transversales.

Propósito: Sistematizar, evaluar y optimizar la información acercade la GRH de los Servicios; sistemas de información, registro,seguimiento y evaluación de gestión y prácticas de la SDP y de losseguimiento y evaluación de gestión y prácticas de la SDP y de losdistintos instrumentos de gestión asociados, proyectos, presupuestoglobal y por equipos.

Ámbitos de Gestión: Políticas globales en Gestión de Personas,Premio Anual por Excelencia Institucional; Encuentro Anual deDesarrollo de Personas de Servicios Públicos; Planificación y Controlde Gestión; Gerencia de Proyectos; contribuir al cumplimiento deSistemas Gestión Territorial y Equidad de Género DNSC, Programa deMejoramiento de la Gestión DNSC; Convenios de DesempeñoC l ti t tColectivo, entre otros.

Antecedentes:

Sistema informático dispuesto por la DNSC a través de la WEB, a losp p ,servicios públicos, para la convocatoria y postulación de sus procesosde selección de personal (Concurso de Ingreso a la Planta; ConcursoPromoción interna; Concurso Jefe de Departamento (tercer nivelJerárquico); Concurso y/o Proceso de Selección Contrata; Prestación deservicios profesionales u honorarios Proceso de Selección paraservicios profesionales u honorarios; Proceso de Selección paraPersonal regido por el Código del Trabajo o Estatutos Especiales.

Busca fortalecer la eficiencia en la gestión pública y la transparencia enl t i d l i i úblilas actuaciones de los servicios públicos.

Surge a partir del “Diagnóstico de las Tecnologías de Información parala Gestión de RRHH en los Servicios Públicos” (2007‐2008).

Necesidad a partir del incremento sostenido de procesos dereclutamiento y selección en los servicios.

Objetivos:

Facilitar la administración descentralizada y eficiente de los procesos deconvocatoria y postulación que desarrollan los servicios públicos.

T t f ilit l dif ió d t i t t d l f tTransparentar y facilitar la difusión de una parte importante de la ofertalaboral existente en la administración pública a los funcionariospúblicos en particular, y a la ciudadanía en general.

F l i i l l i d l f i i úbliFortalecer y optimizar las postulaciones de los funcionarios públicos yde la ciudadanía a los procesos de selección de personal que realizanlos servicios públicos.

dí i / / l / /Estadísticas: 09/08/2009 al 31/03/2011

VariableConvocatorias Otros Empleos

Postulaciones Otros Empleos

Convocatoria Jefe de Depto.

Postulaciones Jefe de 

Departamento

Convocatoria Ingreso a la 

Planta

Postulaciones Ingreso a la 

Plantapago‐09 3 187 0 0 0 0

sep‐09 7 1.665 0 0 0 0

oct‐09 4 644 1 140 0 0nov‐09 7 785 1 100 0 0dic‐09 2 919 6 467 0 0dic 09 2 919 6 467 0 0ene‐10 16 1.523 10 544 3 691feb‐10 15 1.171 1 77 0 0

mar‐10 11 2.482 0 46 5 2.636

abr‐10 5 695 0 0 0 010 24 1 949 2 430 0 0may‐10 24 1.949 2 430 0 0

jun‐10 36 8654 3 647 0 0Jul‐10 26 3403 3 433 0 0

Ago – 10 31 3275 3 367 0 0

Sep ‐10 17 3474 1 25 0 0

Oct ‐10 14 1970 4 526 0 0Nov ‐10 11 1476 4 517 0 0Dic ‐10 91 5626 5 630 0 0Ene ‐11 43 8064 4 390 0 0Feb ‐11 11 2170 3 472 0 0TOTAL 374 50.132 51 5.811 8 3327

dí / / l / /Estadísticas: 09/08/2009 al 28/02/2011

VariableTotal 

ConvocatoriasTotal  

PostulacionesUsuarios 

Registrados

Visitas de todos los usuarios

ConsultasLlamadasatendidasCall Center

ago‐09 3 187 2.558 10.250 25 ‐sep‐09 7 1.665 3.160 25.378 50 ‐oct‐09 5 784 1.763 24.210 42 ‐nov‐09 8 885 1.922 21.126 36 ‐dic‐09 8 1.386 1.707 26.520 37 ‐ene‐10 29 2.758 2.731 37.727 33 ‐feb‐10 16 1.248 2.629 40.279 21 ‐mar‐10 16 5.164 4.523 63.427 62 ‐abr‐10 5 695 2.777 51.087 35 ‐may‐10 26 2.379 2.865 56.184 34 ‐jun‐10 39 9301 5008 84007 120 ‐Jul‐10 29 3836 3611 82.509 50 12

Ago – 10 34 3642 3039 86.975 38 37Sep ‐10 18 3499 2522 75.536 25 65Oct ‐10 18 2496 2552 72.677 27 48Nov ‐10 15 1993 2611 74.068 18 47Dic ‐10 96 6256 4470 85.797 30 82Ene ‐11 47 8454 5122 110.724 64 149Feb ‐11 14 2642 2597 84.956 32 48TOTAL 433 59.270 58.167 1.113.437 779 488

Antecedentes:

Las asesorías están referidas a temáticas propias de la gestión depersonas en la administración pública.

Entre otras: concursabilidad; gestión de la capacitación, gestión deldesempeño; buenas prácticas laborales.

L li ió d t í t di i tLa realización de estas asesorías cuenta con un procedimientodocumentado, en el marco del levantamiento de procesos del Sistemade Gestión de Calidad de la Dirección Nacional del Servicio Civil.

L í i l i é i l íLas asesorías incluyen: reuniones técnicas, respuestas a consultas víacorreo electrónico, vía oficio, presentaciones, entre otras

Estadísticas: 2007 al 31/03/2010

Temática 2007 2008 2009 2010 Total

Concursabilidad 154 126 147 74 501

Gestión de la Capacitación

859 773 596 64 2.292p

Gestión del Desempeño

170 214 512 6 902

Código Buenas Prácticas Laborales

300 627 682 11 1.620Prácticas Laborales

Total 1.483 1.740 1.937 111 5.271

Antecedentes:

Es un reconocimiento que permite relevar aquellas instituciones que hayandestacado por los resultados alcanzados en gestión, eficiencia institucional,productividad y calidad de servicios proporcionados a los usuarios.

Reconoce aquellas tres (3) instituciones públicas cuya excelencia en su gestión es,en diferentes ámbitos, destacable y ejemplificadora para otros servicios públicos.

Consiste en un monto equivalente a un 5% calculado sobre los haberes que sirvende base de cálculo para asignación de modernizaciónde base de cálculo para asignación de modernización.

Se paga a los funcionarios/as de dotación de instituciones ganadoras, en losmeses de abril, junio, septiembre y diciembre.

DNSC: Entidad responsable de administrar y otorgar anualmente el Premio Anualpor Excelencia Institucional (ley 19.882).

Resultados PAEI 2010:

34 instituciones públicas postularon al Premio (univ. potencial aprox:34 instituciones públicas postularon al Premio (univ. potencial aprox:200).

Pueden postular al Premio:

Instituciones públicas que, siendo beneficiarias de la asignación de modernización de la Ley Nº 19.553,p q g yo de otros incentivos vinculados al desempeño institucional, hayan alcanzado un grado decumplimiento igual al 100% de los objetivos anuales fijados en sus PMG (incluye MEI).

Aquellos servicios que formulan objetivos cuyo cumplimiento da origen a incentivos vinculados aldesempeño institucional y que sean establecidos con la participación del Ministerio de Hacienda.

Doce (12) instituciones finalistas: Dirección de Compras y ContrataciónPública; Instituto de Desarrollo Agropecuario; Instituto Nacional deEstadísticas; Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas; Servicio Agrícola yGanadero; Servicio de Impuestos Internos; Servicio de Registro Civil eIdentificación; Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Valparaíso;Identificación; Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Valparaíso;Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Biobío; Servicio de Vivienda yUrbanización Región de La Araucanía; Subsecretaría de Vivienda yUrbanismo; Superintendencia de Salud.

( )Tres (3) instituciones públicas ganadoras: Junta Nacional de Auxilio Escolary Becas; Servicio de Impuestos Internos; Superintendencia de Salud.

Evaluación:

La evaluación la realiza un Jurado (juicio experto), integradoreglamentariamente por:g p• Director/a Nacional del Servicio Civil, quien lo preside;• Subsecretario de Hacienda, Sr. Rodrigo Álvarez Zenteno;• Subsecretario SEGPRES, Sr. Claudio Alvarado Andrade;• Subsecretario del Trabajo, Sr. Bruno Baranda Ferrán;j , ;• Presidente ANEF, Sr. Raúl de la Puente Peña;• Subdirector/a de Desarrollo de las Personas de la DNSC, quien actúa como

Secretaría Ejecutiva.

FASE I: Postulación y Evaluación TécnicaFASE I: Postulación y Evaluación Técnica• Servicios postulan en plazos establecidos, a través de plataforma dispuesta

para los efectos (material de apoyo: guía metodológica y guía de usuarios).• Evaluación Técnica de postulación.

FASE II: Presentación de las instituciones ante el Jurado• El jurado (juicio experto) define qué instituciones se presentan ante dicha

instancia.• Cada institución presenta su postulación (gestión anual) ante el jurado,

d d d b f d t l i i l j tifi í ldonde se deben fundamentar las principales razones que justificarían que elservicio/institución debe ser merecedor del Premio 2011.

Evaluación.

Los criterios de evaluación son:Los criterios de evaluación son:

1. Cumplimiento de Compromisos Gubernamentales: Comprende laevaluación de aquellos instrumentos de gestión de aplicación generalen los servicios públicos, que permitan obtener información del nivel de

li i d l i i i i lcumplimiento de los compromisos institucionales.

2. Gestión de Usuarios: Considera la evaluación de las acciones realizadaspor las instituciones, tendientes a que la prestación de sus serviciosconsidere aspectos de calidad en la atención al usuario y laconsidere aspectos de calidad en la atención al usuario y laincorporación de la ciudadanía en la prestación y el mejoramiento desus servicios.

3 Gestión de Desarrollo de las Personas: Considera la evaluación de las3. Gestión de Desarrollo de las Personas: Considera la evaluación de lasacciones realizadas en los servicios, que tienen por objeto, entre otrasmaterias, asegurar el desarrollo de buenas prácticas laborales, laparticipación funcionaria y el desarrollo de políticas institucionales derecursos humanos.

E dí iEstadísticas:

Variable 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Número de Servicios postulantes No considera proceso de postulación

37 36 43 34

Número de Servicios seleccionados para FaseII

10 8 12 12

Número de Servicios ganadores 1 1 1 3 3 3

Estadísticas.

i i d ñ d f i i b fi i dServicios ganadores Año Nº de funcionarios beneficiados

Dirección Nacional de Bibliotecas, Archivos y Museos DIBAM2005 845

2006 903

Servicio de Registro Civil e Identificación SRCeI 2007 2 810Servicio de Registro Civil e Identificación SRCeI 2007 2.810

Servicio de Cooperación Técnica SERCOTEC

2008

255

Servicio de Impuestos Internos SII 3.810

Servicio de Vivienda y Urbanización Región de La Araucanía 108

Fondo Nacional de Salud FONASA

2009

703

Superintendencia de Salud 238

Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo 1.066

Servicio de Impuestos Internos SII

2010

4.060

Superintendencia de Salud 259

Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB 706

TOTAL 15 763TOTAL 15.763

AñoTipo de 

PublicaciónNombre de la Publicación

2006 Libro Manual de selección de concursos versión 1

2008 Libro Manual de selección de concursos versión 2

2006 Informe Ejecutivo Informe Ejecutivo Diagnóstico URH

2007 Documento Orientaciones para Elaboración de perfiles de Terceros Niveles2007 Documento p p

2008 Informe Ejecutivo Informe Ejecutivo Diagnóstico TICS

2008 SeparatasDecálogo Buenas Prácticas Reclutamiento y Selección en Procesos de Concursos

Orientaciones Inducción en la Administración Pública

2009 Trípticos Programa de Capacitación en Probidad y Transparencia

Normas de Protección a la Maternidad y Derechos Parentales

2008Libro Compendio Textos Legales para el Sector Público

2008Libro Compendio Textos Legales para el Sector Público versión 2

2009 LibroDiploma en Gestión de Personas para el Sector Público 2007 ‐ 2008: Experienciasy aprendizajes del Programa de Formación

AñoTipo de 

PublicaciónNombre de la Publicación

Orientaciones para el Diseño e Implementación de Programas de Inducción en los servicios de

2007Documento

Orientaciones para el Diseño e Implementación de Programas de Inducción en los servicios dela Administración Civil del Estado

Separata Código de Buenas Prácticas Laborales

2009 DocumentoOrientaciones para la elaboración y/o modificación de Reglamentos Especiales deCalificaciones

2008 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en los servicios públicos

2009 DocumentoClima Laboral: Orientaciones para una mejor comprensión y tratamiento en los serviciospúblicos

2009 Documento Fundamentos Normativos del Código de Buenas Prácticas Laborales

2009 Libro Manual de Transparencia y Probidad de la Administración del Estado (dos ediciones)

2010 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en Servicios Públicos2010 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en Servicios Públicos

2010 Documento Orientaciones Planificación y Gerenciamiento en Gestión de Personas: Caso aplicado a Perfiles

2010 DocumentoBuenas Prácticas Laborales (BPL). Conciliación Vida Personal y Familiar con el trabajo en losServicios Públicos

Gestión de Personas en la Administración Central del Estado

Subdirección de Desarrollo de las Personas