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presentacion grupalTRANSCRIPT
Universidad Técnica Estatal De QuevedoUnidad De Estudios A Distancia Desarrollo Gerencial y Mercado
Tema:
Mercado de consumo
Autoras Carriel Olvera Silvia Inés
Espinal Ibarra Letty García Saabedra Lorena Francisca García Saabedra Mercedes Abigail
Pinargote Sánchez Margorie Gissella
Docente:Ing. Freddy Salazar Montalván M.S.C
2013-2014
Mercado de consumo2.4. Desarrollo de una estrategia de posicionamiento de tienda: del comercio minorista como teatro
Todo negocio tiene un objetivo básico vender: y la venta es una actividad muy concreta que tiene un destinatario primordial: el cliente.
“El cliente
siempre tiene la razón”
Sabemos que un negocio no es algo estático si no que nueva variable han de ser introducida continuamente. El empresario siempre se preguntara como afectara a su cartera de clientes y a la captación de otros nuevos, pues sin cliente no hay empresa.
Posicionamiento en el Mercado
Definición: El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes.
PROCESO DE POSICIONAMIENTO
Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:Segmentación del mercado.Evaluación del interés de cada segmentoSelección de un segmento (o varios) objetivo.Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido,Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
Estrategias de posicionamiento
Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en: Los atributos específicos del producto.Ejemplo:Gillette prestobarba cabeza móvil, que hace alusión a los atributos del mismo resaltando en el comercial "si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un rastrillo que también la mueva.
2.5. Comercio minorista directo (Nonstore retailing)
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Las tiendas pueden estar en zonas residenciales, zonas comerciales o también integradas en centros comerciales.
El
comercio
minorista
o
detallista
se
puede clasificar
en: tradicional, de
libre
servicio,
mixto y de venta
sin establecimiento
comercial.
Los minoristas también se clasifican de acuerdo con la longitud
y la amplitud de su surtido de mercancía. Algunos minoristas,
como las tiendas de especialidad, trabajan una línea de
productos limitada, con un gran surtido dentro de ella. En la
actualidad está floreciendo las tiendas de especialidad.
Comercio minorista
directo (Nonstore
retailing)
El comercio minorista o detallista se puede clasificar en: tradicional, de libre servicio,
mixto y de venta sin establecimiento comercial.
Comercio
minorista según
su forma de venta
Importancia
Son importantes porque pueden alterar,
frenando o potenciando, las acciones de
marketing y merchandising de los fabricantes y
mayoristas. Son capaces de influir en las ventas y
resultados finales de los artículos que
comercializan.
Se caracteriza por tres elementos: mostrador,
vendedor y almacén. Entre el comprador y la
mercancía que se desea adquirir existe un
mostrador; así, la mercancía no está al alcance del
comprador.
Comercio tradicional
Comercio de libre servicio
Se basa en proporcionar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la
tienda y para confeccionar su propia “cesta de la compra”, eligiendo entre una
amplia gama o surtido de productos perfectamente empaquetados,
etiquetados e identificados.
Es el establecimiento que, además de disponer de una sala de ventas como una superficie de libre servicio, en que el comprador tiene acceso a las mercancías sin ningún tipo de barrera, cuenta con vendedores que asesoran o prestan sus conocimientos y profesionalidad para la elección y adquisición de los artículos adecuados.
Comercio mixto
Comercio de libre servicio
Se basa en proporcionar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la
tienda y para confeccionar su propia “cesta de la compra”, eligiendo entre una
amplia gama o surtido de productos perfectamente empaquetados,
etiquetados e identificados.
Venta sin establecimiento comercial
Venta automática o vendingEs un dispensador o máquina expendedora, donde el comprador
selecciona un artículo, introduce el precio y lo recibe.Venta ambulanteSe realiza en rastros, mercadillos y tianguis, es muy similar a un
comercio tradicional. También puede ser una venta a domicilio o en una
pequeña reunión de amigos o vecinos.Venta a distanciaEmplea diversos medios de comunicación directa para conseguir ventas
de productos de todo tipo, tanto bienes como servicios.
• Según su organización jurídica y financiera (que afecta al sistema de compras) puede clasificarse en: comercio independiente, comercio asociado o comercio integrado, gran distribución, franquicias y cooperativas.
Comercio minorista según su agregación
Se trata de la tradicional tienda de barrio caracterizada por sus pequeñas dimensiones y por su
sistema de venta a través de mostrador. Suele dedicarse a un
solo sector: tintorería, textil, calzado, mercería, etc. Funciona
de forma autónoma, independiente de otros
comercios de su gremio o de su zona.
Comercio independiente o pequeño comercio
• En el sistema de distribución encontramos fórmulas que facilitan la realización de todas las funciones propias de la comercialización y que pretenden aportar valor al pequeño y mediano comercio. Comercio
asociado o comercio integrado
GRAN DISTRIBUCIÓN
Grandes empresas que actúan al mismo tiempo
como mayoristas y minoristas, porque compran directamente a fabricantes o
productores y venden al consumidor. Generalmente, son grupos multinacionales.
Tiendas que forman parte de una cadena. Se
trata de tiendas que, con el mismo nombre e
imagen, venden productos similares en diferentes ubicaciones dentro de una misma
localidad o en diferentes localidades.
Franquicia
También conocido como Economato en el pasado.
La franquicia es la práctica de utilizar el modelo de
negocios de otra persona.
Cooperativa de consumo
Fijación de precios
La técnica de fijación de precios utilizada por la mayoría de los
detallistas es la que toma como base el coste y le carga un
porcentaje.
Los 80 fueron la década para "volver al futuro" y esa
idea caló en una generación que creció con 'Dallas',
'Destiny', los 'teleevangelistas' y MTV en la sala de su
casa. Pero también años en los que surgió una liga de
emprendedores, como los genios tecnológicos Steve
Jobs y Bill Gates; el patinador Tony Hawk y el
'skateboarding'; o Ted Turner y CNN, con las noticias
las 24 horas, una revolución mediática que llevaría a
Jean Baudrillard, en 1991, a declarar que "la guerra
del Golfo no ha tenido lugar".
'Greed is good' es la frase que -salida del filme 'Wall Street'- definió esos años donde la economía 'gringa' dio pie a una explosión de consumismo y exuberancia, al volumen de los peinados de moda..
Los testimonios de DMC, de Steve Wozniak o
Jane Fonda se insertan entre cuadros de
fucsias sobre amarillos y verdes: 'block' o
'fluor'. Pero, más allá de la cortina de hierro
y la guerra fría, el documental regresa a ver
poco hacia otras regiones. Por ejemplo, se
ignora a esa Latinoamérica que atravesaba
una crisis social y un ajuste económico, a la
sombra de las últimas dictaduras.
. A esa Latinoamérica que también
recibía los contenidos del norte,
mientras Los Prisioneros cantaban
desde Chile: "deja la inercia de los
70, (...) ya viene la fuerza... la voz
de los 80".
2.6. Comercio electrónico: De regreso al futuro
Comercio electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de
transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web
a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través
de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet.
Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico
consiste en la compra y venta de productos
o servicios entre personas y empresas, sin
embargo un porcentaje considerable del
comercio electrónico
consiste en
la
adquisición de artículos virtuales (software
y derivados en su mayoría), tales como el
acceso a contenido "Premium" de un sitio
web.
Origen y evolución
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor.
La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
PARA LAS EMPRESAS
El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B.
El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas).
MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN
La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo. Ejemplo: En la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA
La mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, que al estar disponible las 24 horas del día.
BENEFICIOS OPERACIONALES
El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas.
CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA
UBICUIDAD: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento.
ALCANCE GLOBAL: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
ESTÁNDARES UNIVERSALES: Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet.
INTERACTIVIDAD: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticiparte en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN: La tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad.
PERSONALIZACIÓN/ADECUACIÓN: La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos.
TECNOLOGÍA SOCIAL: Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS
• SERVICIOS COMERCIALES COMUNES: Directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
• RED: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
• LOS MENSAJES Y DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN: Intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
• INTERFACES: Está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
• PLATAFORMAS Y LENGUAJES MULTIMEDIA PARA LA INFRAESTRUCTURA PÚBLICA DE RED: VRML, HTML, XHTML, JavaScript. Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los componentes de una empresa y sus clientes.
USOS HABITUALES• El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
LOS TIPOS DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL QUE PODRÍAN BENEFICIARSE MAYORMENTE DE LA
INCORPORACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SON:
.• Sistemas de reservas. • Stocks. • Elaboración de pedidos.• Seguros.• Empresas proveedoras de materia prima a
fabricantes.
CÓMO TRIUNFAR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
• Estudiar un master en marketing y ventas modalidad online para liderar proyectos empresariales puede ser una buena opción para poder tener éxito en los negocios.
