presentación mondragon marzo 2013
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¿Qué es el Servicio de
Consejo Sanitario de
Osakidetza?
Marta Hidalgo
Raquel Roca
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enfermer@senfermer@s
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Consejo Sanitario
902 203020
Álava: 945 20 30 20
Gipuzkoa: 943 20 30 20
Bizkaia:944 20 30 20
www.osakidetza.euskadi.net
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Consejo Sanitario: Flujo de llamadasConsejo Sanitario: Flujo de llamadas
CentrosDe Salud
Teleasistencia
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Llamadas recibidas Consejo Sanitario
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2000
4000
6000
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10000
12000
14000
ENER
O
FEBRER
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ZO
ABRIL
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YO
JUN
IO
JULI
O
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PTIEM
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VIEM
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DIC
IEM
BRE
DIAS MES
LLAMADAS RECIBIDAS
LLAMADAS RECIBIDAS 2011 LLAMADAS RECIBIDAS 2012
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Consejo sanitario web
www.osakidetza.euskadi.net/
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Consejo sanitario web
www.osakidetza.euskadi.net/
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Consejo sanitario web
www.osakidetza.euskadi.net/
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Mar
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2.012 2.013
Nº accesos desde Portal - 23/03/2012 - 28/02/2013
Euskera
Español
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500
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Marzo
(desde el
22)
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
2.012 2.013
Evolución accesos - 23/03/2012 - 28/02/2013
Español
Euskera
Todos
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Consejo Sanitario
•Cuidados al recién nacido sano
•Preparación de pruebas
•Vacunas
•Anticoncepción
•….
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TELEPOC, TELBIL-A y TELBIL-T
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TEKI
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TAO
Telemonitorización
y recepción del INR
Dosificación
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Diabetes
Llamada de seguimiento
Refuerzo del plan de
tratamiento
Recordatorio de hábitos
higiénico-dietéticos
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Paliativos
Proporcionar apoyo y seguridad al paciente y familia (24h los 365 días del año)
Seguimiento y apoyo fuera del horario del Centro de Salud
Pautas de actuación especificadas por su MAP en Historia Clínica
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Teleasistencia
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Teleasistencia
963 948895 875 877
9851. 048
1. 1251. 056
1. 177 1. 1471. 308
0
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1200
E N E R O F E B . M A R Z O A B R I L M A Y O J U N I O J U L I O A G O S . S E P T . O C T U . N O V . D I C .
Nº DE LLAMADAS TELEALARMA ATENDIDAS.
PERIODO ENERO-DICIEMBRE 2012
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Continuidad de Cuidados
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Programas de salud
•De _ plan
•Deshabituación tabáquica
•CCR
•VIH
•i-botika
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Llamadas realizadas por Consejo Sanitario
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Resultados encuesta satisfacción
Nada satisfactorio
Poco satisfactorio
Ni mucho ni poco satisfactorio
Bastante satisfactorio
Muy satisfactorio
0,28%1
0,28%1
3,13%11
22,16%78
74,15%261
352 usuarios encuestados
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•Salud mental
•Unidad del sueño
•Pluripatológico
•ICC
•…..
Futuro
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Cobertura
no
Presencial
en Cuidados
Paliativos
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Ofrecer una cobertura coordinada y continuada a enfermos en situación crítica
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PAL INFO Cuando el EAP sólo quiera indicar que ese paciente se encuentra en Situación de Enfermo Terminal, por si genera un aviso a Consejo Sanitario-Emergentziak.
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PAL SEGUI Cuando el EAP necesite que Cuando el EAP necesite que
se realice un seguimiento del paciente.se realice un seguimiento del paciente.
![Page 38: Presentación mondragon marzo 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052312/55d5857abb61ebc84b8b464f/html5/thumbnails/38.jpg)
Historia del Paciente
![Page 39: Presentación mondragon marzo 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052312/55d5857abb61ebc84b8b464f/html5/thumbnails/39.jpg)
Valoramos
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Movilización recursos. Comparación
67%
26%
4% 2% 1%8%
52%
4%
20%16%
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30%
40%
50%
60%
70%
80%
Consejo
telefónico
Atención
domiciliaria
médica urgente
Atención
domiciliaria
enfermería
urgente
Ambulancias Ingresos
Pacientes incluidos
Pacientes no incluidos
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Paciente
APAE
ECS
![Page 43: Presentación mondragon marzo 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052312/55d5857abb61ebc84b8b464f/html5/thumbnails/43.jpg)