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Santiago, Enero de 2017

PRESENTACION NETCONSULT LTDA.


INDICE

1. INTRODUCCION: .......................................................... 3

2. AREAS DE DESARROLLO: .............................................. 4

3. PRINCIPALES PROYECTOS DESARROLLADOS: ............... 5

3.1. COMERCIAL Y SERVICIOS ........................................................................................................................ 5 3.2. TELECOMUNICACIONES .......................................................................................................................... 6 3.3. SALUD .............................................................................................................................................. 10 3.4. GOBIERNO ........................................................................................................................................ 11 3.5. BANCA Y SEGUROS ............................................................................................................................. 12 3.6. EDUCACIÓN ....................................................................................................................................... 13


1. INTRODUCCION:

NETCONSULT LTDA., es una empresa consultora fundada en 1998, especialista en diseño de procesos e integración de tecnología aplicada a procesos administrativos.

Desde sus comienzos, nuestra empresa se ha especializado en desarrollo de procesos y procedimientos, e implantación de soluciones de software, traducida en el desarrollo de aplicaciones y workflows organizacionales para dar apoyo a procesos comerciales y operativos.

Nuestra experiencia abarca diversos ámbitos del quehacer nacional, principalmente orientados a la Industria de Servicios, Salud, Telecomunicaciones, Financiera y Estatal.


2. AREAS DE DESARROLLO:

Dentro de las áreas específicas de desarrollo de proyectos que NETCONSULT aborda están:

Consultoría de Procesos

Transformación y Mejoramiento de procesos de negocios. Estudios de organización empresas en aspectos de gestión, estructura organizacional,

esquemas de operación y apoyo de sistemas computacionales. Desarrollo de Procesos y Procedimientos.

Evaluación de Implantación de nuevas Tecnologías

Diagnóstico, Análisis y diseño de sistemas de información. Selección y Evaluación de equipamiento computacional, herramientas de desarrollo y software

de aplicación. Planes Estratégicos en materias de Software, Hardware y Comunicaciones.

Modelos de Gestión

Definición de modelos de Control de Gestión Financiera y Control de Costos. Desarrollo e Implantación de Modelos de Gestión Presupuestaria. Desarrollo e Implantación de Modelos de Evaluación del desempeño. Estudios Gestión Estratégica para la empresa. Paneles de Control de Comando Integral.

Diseño e Implantación de Sistemas Diseño de automatización de flujos (workflows) organizacionales. Desarrollo de modelos complejos de automatización de procesos administrativos y

operacionales.

Outsourcing de Personal Especializado

Externalización de recursos especializados a la medida de cada empresa, tales como consultores, Ingenieros de Proceso y Analistas, con o sin supervisión directa de nuestra empresa.


3. PRINCIPALES PROYECTOS DESARROLLADOS:

3.1. COMERCIAL Y SERVICIOS

ACETOGEN GAS CHILE S.A. (1998)

Construcción y Puesta en Marcha de un Sistema de Presupuesto para casa matriz y sucursales.

Evaluación Técnico-Económica de un paquete de software integrado Administrativo-Financiero.

GENERAL MOTORS CHILE S.A. (1999)

Implantación de Meta4 para casa matriz y sucursales (Subcontratado por Soluziona S.A.)

COMPAÑÍA DE CERVECERÍAS UNIDAS S.A. (2000)

Apoyo en Implantación de Meta4 (Subcontratado por Soluziona S.A.)

EMEL S.A. (2001)

Apoyo en Implantación de Meta4 (Subcontratado por Soluziona S.A.)

CDM OUTSOURCING S.A. (2002-2003)

Implantación de Meta4 Nómina para Farmacias Ahumada (FASA S.A) y filiales, Laboratorio FASA, FASACARD, GNC, DLI. (3500 personas)

CENCOMEX S.A. (2012-2013)

Levantamiento de los Procesos de Ventas, Almacenaje y Logística de la empresa CENCOMEX. (Comercializadora de Insumos Médicos).

Evaluación Técnico Económica de un ERP para Cencomex.

WOODTECH S.A. (2013)

Diagnóstico de Procesos Áreas Comercial, Operacionales y Administrativas.

GRUPO BELEN S.A. (2015)

Diagnóstico de Procesos Áreas Comercial, Operacionales y Administrativas.

Análisis de Costos del proceso productivo.

Diagnóstico de estructura organizacional.


METROGAS S.A. (2016)

Desarrollo de Guías Operativas para el proceso de Contrataciones Generales.

Desarrollo de requisitos funcionales para la Guía Metodológica SGIR (Sistema de Gestión Integrado de Redes)

Elaboración de escenarios y modelos operativos y financieros para Centrogas S.A.

VICSA SAFETY S.A. (2016)

Diseño y Automatización Procesos de Venta a Distribuidores.

3.2. TELECOMUNICACIONES

TELEFONICA S.A.

2011

Desarrollo de Procedimientos Ventas, PostVenta y Atención Comercial para el proyecto Portabilidad Numérica.

ENTEL S.A.

Área de Procesos y Consultoría en Informática:

1998

Definición de Procedimientos para la función Abastecimiento

Asesoría para la puesta en marcha del Sistema de Bienestar Médico (Ambiente Cliente-Servidor Visual Basic/Sybase).

Levantamiento y Diagnóstico de la situación actual de la Gerencia de Recursos Humanos.

Evaluación Técnico-Económica de sistemas de RRHH de Clase Mundial. (SAP, Meta4, PayRoll)

1999

Diagnóstico del sistema de Cuentas Corrientes, Gerencia de Sistemas Entel S.A..

Desarrollo de Control de Margen Bruto para el producto Cableado Estructurado, Dirección Productos Integración, Entel S.A.

Desarrollo de procedimientos Técnicos para el producto Cableado Estructurado, Gerencia de Operaciones Entel S.A.

2000

Desarrollo de procedimientos Técnicos de telefonía y datos, proyecto Cía. Minera Doña Inés de Collahuasi, Gerencia de Operaciones Entel S.A.


Desarrollo de procesos y procedimientos para venta, arriendo y posventa de Equipos, Dirección de Producto Equipos Entel S.A..

Desarrollo de Requerimientos Sistémicos, Procesos y Procedimientos, para el producto LAN/WAN, Dirección Desarrollo de Productos, Entel S.A..

Desarrollo de Procedimientos Técnicos y Logísticos para el producto telefonía fija inalámbrica WiLL.

2001

Desarrollo de procedimientos comerciales producto mercado electrónico MERCONET.

Proyecto OLIMPO. Modelamiento Servicio ADSL para el Desarrollo del Workflow de Provisión, Entel Chile S.A.

2002

Proyecto GENESIS. Desarrollo Procesos y Procedimientos (VPRN). Procesos de Provisión, Mantención y Atención de Clientes, Facturación y los Procedimientos Asociados. Entel Chile S.A.

Gerencia de Corporaciones. Desarrollo de los Procesos al nivel de negocio para los productos desarrollados, Entel Chile S.A.

2003

Desarrollo de Procedimientos Comerciales y Técnicos para Control de Tasación Telefonía Fija EntelPhone.

2005

Desarrollo de procedimientos y requerimientos sistémicos para nuevos productos Datacomm (Telefonía IP y Firewall)

Desarrollo de procedimientos Cuenta Unica.

2011

Proyecto Regularización Facturación Servicios TI, para VPCorp.

2012

Revisión de procedimientos y políticas de seguridad ISO 27001 para la Gerencia de Servicios TI.

Levantamiento y documentación de Procesos de Gestión de proyectos para la Gerencia de Servicios TI.

2013

Levantamiento y especificación de Roles y Funciones para la Gerencia de Gestión de Servicios Integrales SerTI.

Definición de Procesos y Controles para aseguramiento de ingresos en servicios de Datacenter.

2014

Procedimiento Propuestas Mediana y Baja Complejidad

Diagnóstico y Mejoras para el Proceso de paso a producción SerTI


Revisión Contratos de Clientes SerTI, definición de SLAs y cláusulas especiales

Definición y construcción de Base de Servicios y de contratos SerTI

Apoyo a Proyectos de Infraestructura SerTI

Análisis de roles y funciones para personal de la Gerencia de Servicios Integrales SerTI.

Área de Desarrollo de Sistemas:

1998-1999

Especificación e Implantación de un Sistema Integrado de RRHH, META4 para ENTEL y Filiales: Remuneraciones, Selección, Mantención, Capacitación, Bienestar, Evaluación y Desarrollo de Personal. (3000 personas)

1999-2000

Diseño y puesta en marcha de proyectos Intranet y workflow para Recursos Humanos: Capacitación a distancia, Vacaciones y Permisos, Registro y Autorización Horas Extra, Concursos Internos, Ficha de Personal, Consultas de Gestión y Autorización de Contratos.

Desarrollo de Intranet para solicitud y priorización de Becas, Sección Capacitación, Entel S.A..

2001

Desarrollo de Extranet Comercial para el producto LAN/WAN, Dirección Desarrollo de Productos, Entel S.A..

2002-2003

Desarrollo de módulos y mantenciones varias sistema Meta4 Entel y Filiales.

2012-2014

Desarrollo Base de Servicios TI para la Gerencia de Servicios Datacenter y Atención Clientes.

CLARO CHILE

2002

Procedimientos de Compras y Contratos y Acuerdos Cliente - Proveedor Reglamento Comité de Crédito Política de Evaluación de Crédito de Distribuidores y descuento de Comisiones Procedimiento que norma el proceso de límite de Crédito Procedimiento Finiquitos Distribuidores Procedimiento de Control de Recargas de Prepago para Promotoras Esquema de operación Teléfonos y Pines Prepago Administración de Nos. PCS de Prepago Política de Comunicaciones Smartcom Proyecto para área Calidad del Servicio (Gerencia de Canales)


2003

Levantamiento y actualización de la documentación de procesos de la Gerencia Comercial. Estudio e implementación de protocolos de pruebas para productos de telefonía de pre y

postpago. Desarrollo de un sistema de Control de Proyectos para la Gerencia de Procesos. Desarrollo de una base de datos de control de stock de pines para la Subgerencia de

Operaciones de Prepago Desarrollo de una base de datos documental para la documentación de procesos de

SMARTCOM.

2004

Levantamiento de procesos y diagnóstico funcional de la Gerencia Técnica. Desarrollo de una aplicación para seguimiento y control de los Planes Estratégicos

SMARTCOM. Desarrollo de una aplicación para facturación de tarjetas de prepago a mayoristas. Desarrollo de una aplicación para apoyo y generación de estadísticas de ventas postpago.

2005

Desarrollo de un manual web interactivo para operación de sucursales. Desarrollo de SLA para distintos productos Gerencia de Valor Agregado Estudio de externalización de procesos de soporte para nuevos productos Smartcom. Desarrollo de un Cuadro de mandos Integral con indicadores de servicio para la Gerencia de

Canales. Desarrollo de Sistema de Gestión de Servicio Técnico para la Gerencia de Canales.

2009

Proyecto de normalización de perfiles informáticos asociados a cargos funcionales bajo normativa SOX.

TELMEX S.A.

2006-2007

Apoyo en la definición de procesos y procedimientos para la Gerencia de Operaciones y Comercial (Subcontratado por Siemens S.A.)

TELEFONICA DEL SUR S.A.

2009

Desarrollo de procesos para la implantación de la telefonía celular en Telsur. (En conjunto con Talento Consultores). El proyecto contempló la definición de servicios y propuesta de diseño de procesos detallada, identificación de los procedimientos de operación, estructura organizacional, drivers de dimensionamiento y KPI’s asociados a cada proceso por nivel organizacional bajo la norma eTOM.


3.3. SALUD

BANMÉDICA S.A. (2002 - 2008)

Principal grupo del área salud en Chile, dueño de las Isapres Banmédica y Vida Tres; Clínicas Santa María, Dávila y Boston, además de los centros médicos Avansalud y Vidaíntegra.

Implantación de Meta4 para el grupo Banmédica (Isapre Banmédica, Isapre Vida Tres, Clínica Santa María, Clínica Dávila, Help, Avansalud).

Desarrollo Workflow Intranet para Recursos Humanos: Vacaciones y Permisos, Ficha de Personal, Consultas de Remuneraciones, Licencias y de gestión, para Banmédica y filiales.

Desarrollo de Intranet de Evaluación del desempeño para Clínica Dávila y Clínica Santa María.

Apoyo en tareas de desarrollo de sistemas a diversas empresas del grupo.

Apoyo en redefinición de procesos de Afiliaciones y Pago de Prestadores para empresas de outsourcing. Desarrollo de aplicaciones para control de producción.

VIDAINTEGRA S.A. (2003)

Desarrollo de un portal corporativo intranet para la empresa, que incluye foros administrables, noticias, encuestas, validación de usuarios y links de consulta a sitios relacionados.


3.4. GOBIERNO

DIRECCIÓN DE BIBIOTECAS, ARCHIVOS Y MUSEOS (DIBAM) (2000)

Análisis de requerimientos de Hardware, Software y comunicaciones para el desarrollo de una Intranet para la Subdirección de Planificación y Presupuesto de la DIBAM.

PROGRAMA INTEGRAL PARA LA SUPERACIÓN DE LA POBREZA URBANA (2001)

Diseño y Construcción de Sistema de Gestión de Proyectos para Programa Social Financiado por la Unión Europea y el Gobierno de Chile, a través de los Organismos Mideplán, Fosis y MINVU.

El Sistema de Control de Proyectos permite al Programa de Superación de la Pobreza Urbana (PPU) apoyar la Gestión y Administración del Programa, con relación a control presupuestario, supervisión, monitoreo de proyectos y generación de informes a organismos de tutela (Unión Europea y Gobierno de Chile).

PROGRAMA ORIGENES MIDEPLAN-BID (2002) Diseño Lógico de un sistema de Información para la Ejecución Administrativa Financiera del Programa Orígenes Mideplán-BID y de cada uno de sus Organismos Relacionados, es decir la Secretaría Ejecutiva, El Ministerio de Planificación Mideplán, el Banco Interamericano de Desarrollo BID y los Organismos Coejecutores MINEDUC, MINSAL, INDAP, CONAF y CONADI.

MUNICIPALIDAD DE CONCHALI (2005)

Análisis de requerimientos de Hardware, Software y comunicaciones para la Municipalidad.

DIRECCION DE PRESUPUESTO (DIPRES) (2007)

Estudio de incorporación de documentos y firma electrónica para los principales flujos de ejecución y formulación presupuestaria para el estado.

Definición de un modelo para oficina de partes electrónica. (En conjunto con e-Sign).

FUNDACION PARALA INNOVACION AGRARIA (2007 - 2010)

Desarrollo de un sistema de postulación de Programas y Proyectos FIA, que para la presentación de iniciativas a la Fundación para la Innovación Agraria. (2007)

Desarrollo de base de datos nacional de proyectos y dedicación de investigadores para FIA, CONICYT e Innova Chile. (2008)

Participación en el Comité para el diseño y desarrollo de la Plataforma Agrícola I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) para Chile.


Desarrollo de portal web para la plataforma Agrícola I+D+i del estado de Chile

(www.plataformaagricola.cl)

El portal contempló el desarrollo de consultas de proyectos de innovación ejecutados en Chile apoyados por diferentes fondos nacionales dedicados a la innovación, la elaboración de un Directorio de Organismos en Innovación, consultas a diferentes bases de datos que proporcionan información sobre normas, legislación, proyectos, investigadores, valorización de resultados de proyectos ejecutados, directorios, instituciones, tesis digitales, revistas electrónicas y sitios de interés relacionados con el sector silvoagropecuario, especialmente la Base Documental y Bibliográfica del Ministerio de Agricultura.

3.5. BANCA Y SEGUROS

EMPRESAS GSUR S.A. (2006 - 2011)

Rediseño de procesos de negocios para el club de Bancos (Banco de Desarrollo, Banco Security y Banco Internacional). Productos Activos Préstamos, Garantías, vales vista y Boletas de Garantía.

Desarrollo de procesos y procedimientos para la implantación del sistema integrado para apoyo al core bancario, Flexcube. (Consorcio de Bancos y Entel S.A.)

Participación en diversos proyectos de Ingeniería de Procesos y evaluación de proyectos.

Desarrollo de procesos y estudio de mejoras operacionales de productos COMEX y CANJE para el Banco Security.

Apoyo en redefinición de procesos de Afiliaciones y Pago de Prestadores para Banmédica S.A.

Desarrollo de aplicaciones: Control de producción Afiliaciones, Generación de Notificaciones y Seguimiento de Documentación de Pago de Prestadores para apoyo en outsourcing operacional de Banmédica S.A.

Desarrollo proyecto Firma Electrónica de Documentos para Contratos Laborales.

MULTICAJA S.A. (2007)

Desarrollo de flujos operacionales para transacciones electrónicas para Multicaja.

Multicaja es una empresa de servicios transaccionales que conecta a los Emisores y Mandantes (bancos, casas comerciales, compañías de telefonía, etc.) con comercios y clientes para poder ofrecer diversas transacciones como recarga de minutos de celulares por Claro, Entel o Movistar, Pago y Avance en efectivo con diversas tarjetas de crédito y débito y Transacciones bancarias de distinta índole.

PRESTO S.A. (2006)

Definición de Procesos para productos de telecomunicaciones Banda Ancha y Carrier (LiderTel).

http://www.plataformaagricola.cl/


SEGUROS CRUZ DEL SUR S.A (2010 a 2012)

Levantamiento de Procesos para la Gerencia de Administración y Finanzas.

Análisis y Selección de un ERP para Compañía de Seguros Cruz de Sur S.A.

Levantamiento de procesos Comerciales y Operativos para Compañía de Seguros Cruz de Sur S.A.

BCI Seguros Generales S.A (2014)

Levantamiento de procesos Comerciales y Operativos para BCI Seguros Generales, BCI Seguros Vida y Zenit Seguros Generales.

Matickard S.A (2015)

Levantamiento y Diagnóstico de procesos Comerciales, Administrativos y Operativos.

Seguimiento de Iniciativas de mejora en conjunto con Gerencias responsables.

3.6. EDUCACIÓN

DUOC (2012)

Especificación de procesos para workflow del Proceso de Matrícula On Line a nivel nacional para DUOC UC.

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