presentación pública chilescopio zoom concepción 2015
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Presentación realizada en evento Chilescopio Zoom Concepción. Para mayor información o adquirir la investigación: [email protected]TRANSCRIPT
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2015
PRESENTACIÓN PÚBLICA
POR
DESARROLLADO
• Es una investigación desarrollada por la consultora Visión Humana y la agencia Creatividad e Inteligencia, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los penquistas.
• Chilescopio Zoom Concepción busca entregar una comprensión local sobre el estilo de vida y el comportamiento de consumo del mercado del Gran Concepción.
¿QUÉ ES
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?
800 • Encuestas presenciales en hogares.
• Población objetivo son personas residentes en las comunas de Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Hualpén entre 18 a 80
años, de NSE ABC1 hasta D. • Resultados fueron ponderados según datos oficiales
de sexo, edad, GSE y habitantes de cada ciudad. • Margen de error del estudio +/- 3,4%
95% de confianza • Fecha trabajo de campo:
junio-julio de 2015
METODOLOGÍA ESTUDIO CUANTITATIVO
CARACTERÍSTICAS
DE LA MUESTRA (ponderada)
¿PARA QUÉ SIRVE
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?
• Para comprender mejor el mercado local
• Para perfilar segmentos del mercado local (jóvenes, dueñas de casa, etc.)
• Para comprender las tendencias o cambios relevantes del mercado local
• Para identificar nuevas oportunidades de negocio e innovación
EMERGE UNA
NUEVA DEMANDA
Difícilmente en el contexto de cuestionamiento social actual se va a
PEDIR MÁS DE LO MISMO a las empresas y marcas
QUEREMOS UNA
MEJOR SOCIEDAD
% que está satisfecho o muy satisfecho en general con el país
60
42 35
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2013 2014 2015 Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana
SE HA INSTALADO A NIVEL NACIONAL UNA
VISIÓN CRÍTICA DEL PAÍS
PERO TAMBIÉN CON ALTAS
EXPECTATIVAS DE CAMBIOS
1 1 1
43 41 41
52 55 58
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2013 2014 2015
No debe realizar cambios Debe realizar algunos cambios Debe realizar grandes cambios
% que opina distintos grados de cambios que debe realizar el país
Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana
45 44 45 48
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2011 2013 2014 2015
% que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
ESTO CONTRASTA CON UNA PERCEPCIÓN ESTABLE DE LA
ECONOMÍA PERSONAL EN LA ZONA
% que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
76 74
72 66 65
63 63 62 62
59 55 54
49 46
42
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Relación con su familia La educación de sus hijos
Estado de salud mental Su relación de pareja
El tipo de trabajo o cargo que desempeña La comuna o ciudad en que vive
Círculo de amistades Su vida sexual
La empresa o lugar en la que trabaja Aspecto o apariencia física
Su desarrollo profesional Estado de salud física
Su posición social Su situación económica
Disponibilidad y uso del tiempo libre
Y UNA FELICIDAD QUE SIGUE SUSTENTADA EN LOS
ASPECTOS MÁS PERSONALES O PRIVADOS
Por tanto, nuestro descontento se centra EN LA FORMA EN QUE FUNCIONA NUESTRA SOCIEDAD, más que en la situación económica o en cuán bien resolvemos
nuestra vida privada
EMERGE UN CONSUMIDOR
IDEOLÓGICO
“La sociedad chilena se encuentra inmersa en un proceso de discusión sobre sí misma”
“Hoy todo es susceptible de ser cuestionado”
(Informe Desarrollo Humano, PNUD, 2015)
La CRECIENTE POLITIZACIÓN DE LA SOCIEDAD se está trasladando al vínculo con las empresas y
las marcas
Esto va implicar asumir posiciones claras sobre TEMAS SOCIALMENTE RELEVANTES y que son fuente de
anhelos y/o tensión
• Es de Tipo Valórica, es decir, de afinidad con las visiones de sociedad que una empresa o marca ofrece
• Más sustentada En El Porqué, que en el qué y el cómo de las empresas o marcas
• Una preferencia ganada desde la Propuesta De Creencias E Ideales De Sociedad que ofrece una empresa o marca
• Va Más Allá de los beneficios funcionales, emocionales,
simbólicos y relacionales, lo que No quiere decir que éstos pierdan validez
LA CONEXIÓN IDEOLÓGICA
DEL CONSUMIDOR…
R (racional) 4 S (simbólico) 4 E (emocional) 4 R (relacional) 4 I (ideológico)
PODEMOS REPRESENTAR LA EVOLUCIÓN DEL
VÍNCULO CON LAS MARCAS COMO…
LA OPORTUNIDAD DE LAS
MARCAS CON PROPÓSITO
Las empresas SON PERCIBIDAS CON EL PODER Y LA CAPACIDAD suficiente de entregar soluciones efectivas a la vida
cotidiana de las personas
32 30 25 24
28 34 31 27
40 35 43 48
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
100
Las marcas de productos o servicios
Las empresas de la Región
La publicidad en general
Las empresas del resto del país
Confío totalmente o confío No confío, ni desconfío Confío muy poco o nada
% que declara distintos grados de confianza en…
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
PERO LAS EMPRESAS PECAN DE CUOTAS
IMPORTANTES DE DESCONFIANZA…
DESCONFIANZA
ESTRATEGIA DEFENSIVA Transparencia Jugar limpio
ESTRATEGIA CONTRIBUTIVA Propósito
Bien común
2 POSIBLES CAMINOS PARA SALIR DEL
ESPACIO DE DESCONFIANZA…
% que está muy de acuerdo y de acuerdo con que los siguientes sectores o rubros demuestran una preocupación por la comuna en la que se vive
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
52 50
48 47
44 42
37 36
33 31
31 29
27 27
0 10 20 30 40 50 60
Colegios Institutos de educación superior
Compañías de telecomunicaciones o Empresas de agua potable Empresas de luz eléctrica Clínicas privadas de salud
Bancos Pesqueras
Empresas de gas cañería Inmobiliarias
Compañías de seguros Empresas siderúrgicas
Forestal Minería
Promedio: 39%
¿CUÁN CONTRIBUTIVAS SON PERCIBIDAS
LAS EMPRESAS EN LA ZONA?
EL DESAFÍO
ES ENTONCES…
• Desde la Capacidad Superior de Entregar Buenas Soluciones a la vida cotidiana de los chilenos
• Comenzar a Restablecer las Confianzas de los consumidores
• Entregando soluciones que contribuyen al Fortalecimiento del bien común
• Dotando desde ahí de Un Propósito a la Propuesta de Valor
de la empresa o marca
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hile
scop
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2014
)
MARCA PROPÓSITO (Chilescopio 2015)
LOS NUEVOS PILARES DE CREACIÓN DE
VALOR DE UNA EMPRESA O MARCA
LAS CIUDADES PUEDEN SER UN
BUEN PROPÓSITO
Sabemos que las ciudades CONSTITUYEN LOS GRANDES ENTORNOS en los que los chilenos
desarrollarán sus proyectos de vida
% que declara estar muy satisfecho o satisfecho en distintos aspectos de la comuna en que vive
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
71 71 70
68 67 66
65 63
62 61 60
58 56 55
54 46
44 41
38
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Espacios verdes, como parques o jardines Servicio de agua potable
Lugares para hacer deporte o ejercicio físico Belleza de construcciones y lugares públicos
Servicio eléctrico Sistema de transporte público Oferta de comercio y servicios
Conectividad con el resto del país Servicio de gas por cañería
Medioambiente sano, sin contaminación Actividades de tiempo libre y cultura
Calidad de calles y calzadas Alternativas de educación
Amabilidad de la gente Desarrollo tecnológico
Posibilidades de trabajo Servicios de salud
Perspectivas económicas Seguridad ciudadana
Promedio: 59%
LOS DESAFÍOS DE CIUDAD QUE PUEDEN TRANSFORMARSE
EN PROPÓSITO DE MARCAS
Las ciudades se transforman en potenciales territorios para que las empresas y marcas CONTRIBUYAN AL
BIEN COMÚN y desarrollen sus PROPÓSITOS
Andrés Mendoza L. Director de Investigaciones y Tendencias Visión Humana Tel: +562 2665 1551 [email protected] www.visionhumana.cl @visionhumanacl
Para mayor información:
Carla Pettinelli R. Directora de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +5641 279 1643 [email protected]