presentacion tiempo cero sep 2014
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7/13/2019 Presentacion Tiempo Cero Sep 2014
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Tiempo Cero S.A.Diagnsticos, Implementaciones,Asesoras y Capacitacin
Presentacin Empresa
Genba Genbutsu Genjitsu
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Tiempo Cero S.A.
Somos un equipo de consultores con vasta
experiencia profesional y en direccin de empresas,
especializados en Japn en los fundamentos del
Lean/Kaizen
QuinesSomos?
Entregamos soluciones de valor en el mbito de:
Optimizacin de los Procesos y Desarrollo de
Personas bajo los fundamentos del Lean/Kaizen conel Propsito de construir el camino hacia la
Excelencia Operacional
QuHacemos?
Apoyar a nuestros clientes en la implementacin de
soluciones sustentables para el logro de la
Excelencia Operacional
Cul esNuestro
Objetivo?
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Procesos y Personas
Estrategiade Negocios
Desarrollode Personas
ExcelenciadeOperaciones
Eficiencia deLogstica
IntegracindeInformacin
Satisfaccinde Clientes
3 Factores Claves: Humano, Organizacional y Tecnolgico
QCALIDAD
CCOSTOS
DTIEMPO DERESPUESTA
SSERVICIOS
ASOCIADOS
SSEGURIDAD
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+120actividades
Vasta experienciaprofesional como
ejecutivo, directivo
y consultor
+2.200 personas entrenadas
+3.380 personas involucradas
+150.000 HH entrenamiento
Experiencia en Chile (2008 2014)
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Clientes
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Equipo Directivo
Vctor Hernndez PinoIngeniero de Procesos, U del Bio-Bio
Especializado en Practical Production
Management, KITA, Japn.
Gustavo Norambuena Carbonell
Ingeniero Civil Industrial, PUCExperto en procesos y servicios
Jos Miguel Santana VillagraIngeniero Civil, PUC
Especializado en Practical Production
Management, KITA, Japn.
Alberto Ureta lamosIngeniero Civil, PUC
Experto en desarrollo de personas y
productividad
Equipo Tiempo Cero S.A.Directivo y Consultores
Equipo Consultores
Vctor Albornoz MerinoPsiclogo, Universidad Central
Experto en liderazgo y comunicacin
Sergio Prieto Serrano
Ingeniero en Alimentos, U de ChileExperto en Kaizen
Black Belt 6 Sigma
Sergio ReyesIng. Ad. Industrial, Prod. y Abast. Inacap
Consultor Senior TPM N 008 IM&C
Especializado en PPM, KITA, Japn.
Jorge Matulic IllanesLicenciatura en Filosofa. U Playa Ancha
Experto en TICA
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Nuestra DiferenciacinConocimiento y Experiencia Lean/Kaizen enOrigen
KOICHI KIMURA
Chile 2007-2009
TADACHI MIYAMOTO
Japn 2007-2012
Chile 2009
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Transferencia del conocimiento y formacinprofesional. Diplomado
1 Versin Diplomado Gestin de
Operaciones Basada en el Kaizen
2011
2 Versin Diplomado Gestin de
Operaciones Basada en el Kaizen
2012
Escuela deIngeniera de la PUC.Versiones I y II(2011-2012)
Facultad Economa yNegocios. U. Chile
(2014)
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Tiempo Cero S.A.Diagnsticos, Implementaciones,
Asesoras y Capacitacin
Nuestra visin del managementen Chile
Genba Genbutsu Genjitsu
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EE.UU. Orientacin al Resultado
Impacto: Alto y focalizado
Impacto Inmediato Expectativas : Corto plazo
Innovacin (Kai-kaku)
Medicin del desempeo basado
en el resultado
Gestin Individualista
Forma natural de trabajo:
Individualista
Japn Orientacin al Proceso
Impacto: Pequeo, muchos, diverso
y transversal
Impacto: Permanente
Expectativas: Largo plazo
Mejora continua (Kai-zen)
Medicin del desempeo, basado
en el reconocimiento por el
esfuerzo de superacin
Gestin comunitaria
Forma natural de trabajo: En
equipo
Estilos de Gestin:Forma de hacer las cosas y el compromiso de hacerlo
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Nuestra realidad laboral, empresarial yorganizacional
Percepcin de abusoentre distintos
grupos de la sociedad(% que seala alto y
muy alto abuso hacia
el otro grupo)
Nivel de Satisfaccin con la empresadonde trabaja
(% que se declara satisfecho o muy
satisfecho)
62%
No satisfecho
(Estudio Zoom al Trabajo 2013 - UAI + Visin Hum ana)
75%
Emp a Trabj.
(Inv estig acio n Fondef - emp resas V reg 2002-2003)
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Caractersticas en el Modelo de GestinPredominante en Chile.
Personas sin las competencias
requeridas
Soluciones ms complejas de
lo requerido
Excesivas implementaciones
Top Down
Sistemas inadecuados de
reconocimiento e incentivosTrabajo individualistaAusencia de estructuras
formales participativas
Origen de las brechas entre el DISEO Y DESEMPEO
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Globalizacin
Competitividad
Productividad
CalidadTecnologa
Flexibilidad
Educacin
MercadosExportaciones
ImportacionesTrabajo y Equidad, Hacia un Chile
ms justo: Trabajo, Salario,Competitividad y Equidad Social.capitulo II Pag.20. Santiago de Chile,
Mayo 2008
Desafo PasDesarrollar Competitividad (2008)
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Tiempo Cero S.A.Diagnsticos, Implementaciones,Asesoras y Capacitacin
Nuestra visin del Lean/Kaizen
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Conocimiento de los orgenes y del concepto msprofundo de Lean/Kaizen
Cmo?
Litlle Boy
6 de Agosto 1945Hiroshima
4.400 kg.
120.000+ muertos
Fat Man
9 de Agosto 1945
Nagasaki4.630 kg
140.000+ muertos
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/e0/Nagasakibomb.jpg -
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Definicin OccidentalMejora Continua
Interpretacin de OrigenCambio con beneficio para las partes, pequeo,
permanente y constanteCambio bueno o cambio para mejor.
Kaizen significa mejora progresiva que involucra a todos,
en todas partes y siempre, desde gerentes a operarios.Masaaki Imai
Kaizen es el camino para utilizar los recursosempresariales (materiales, mquinas, capital y personas)
de forma ms efectiva y eficiente.
Koichi Kimura
Kai ( : cambio)Zen ( : beneficio comunitario)
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Lean/KaizenFilosofa - Estrategia - Operacin
Cambios pequeos, incrementales,
constantes y permanentes, para pasar a
un esta mejor en todo mbito de lapersona, equipo y organizacin
ConceptoFilosfico
Desarrollar el Camino a la Excelencia conimpacto en Q, C, D, S, S. Maximizar el uso de
recursos 4M. Foco en personasy procesos.Despliegue de estrategia, objetivos con planes
de accin coherentes y concordados.
ConceptoEstratgico
Mejora Continua y Excelencia Operacional.Resolucin de problemas. EARP. Aplicacin de
tcnicas para la eficiencia y calidad. Eliminacin
de prdidas.
ConceptoOperacional
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Los pilares fundamentales del Lean/Kaizen paradesarrollar el Modelo de Excelencia Operacional
Lean - KAIZEN
Personas
RESPETO - ORGULLO - VERGENZA - DISCIPLINAGENBA - GENBUTSU - GENJITSU
Procesos
Problemas
Pasoapaso
Participacin
Presupuesto
Prdidas
5S EARPTodos enGENBA
Liderazgoy conviccin
El Objetivo
El Camino
Pilares
El Cmo
Los Cimientos
La Cultura de Excelencia
Formadores de
Cimientos
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Conceptos, Herramientas y Metodologas enLean/Kaizen (+ de 84)
Metodologa de las 5SModelo de resolucin de
problemas7 HQCC7 nuevas HQCC
Gestin de las 7 mudaMantenimiento Productivo Total(TPM)SMEDKanbanGestin visual (Mieru-Ka)Autonomizacin (Jidouka)Value Stream Mapping (VSM)A prueba de errores (Poka Yoke)Justo a tiempo (JIT)Control de la calidad Total (TQC)
Conciencia permanente de crisis(Kiki-Ishiki)Modelo de Planificacin Estratgica
(Hoshin-Kanri)Crculos de Control de Calidad (QCC)
Sistemas de 3 reuniones (3R)Sistema de sugerenciasPrincipio de los 5 cerosModelo de negociacinProduccin Sincronizada (Douki
Seisan)Disciplina en el lugar de trabajoAutomatizacinRelaciones cooperativas
trabajadores-administracin.Gestin de Q-C-D-S-S
Gestin de las 5M
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Beneficio
Beneficio
Tiempo
Lean/Kaizen
InnovacinLo que en realidad es
es tndar
Tiempo
Lo que debera ser
(es tndar )
ControlL
a
Innov
acin
so
la
I
nnovacin+
Lean/Kaizen
Impacto en el Mediano y Largo Plazo delLean/Kaizen
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Modelos de Excelencia en empresas de Clase MundialNecesidad y Tendencia: Lean/Kaizen
Lean ThinkingLean Operations
(MIT - 80s)
Eliminar prdidas ysimplificar procesos.
Estandarizacin
Six Sigma(Motorola - 90s)
Reducir Variabilidad enprocesos - Estandarizacin
Toyota Production System
(TPS - 50s)
Porqu TPS o el modelo de Gestin de los japoneses?
Filosofa y Cultura de laExcelencia Operacional
5 CeroCero AccidentesCero DefectosCetro FallasCero Prdidas
Cero Desperdicios
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Tiempo Cero S.A.Diagnsticos, Implementaciones,Asesoras y Capacitacin
Experiencia e implementaciones
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Claridad en las distinciones conceptuales
CONCEPTOS BASES
P-D-C-A y P-D-C- S
Calidad
Costos
Tiempos
Servicio
Productividad
Eficiencia
Motivacin y Moral
Desarrollo Humano
Competitividad
Sustentabilidad
Utilidad
Optimizacin
MODELOS DE GESTIN
TQC
TQM - TQCCTPM 1 - TPM 2 - TPM 3
TPS JIT
Six Sigma
Excelencia Operacional
Sistemas Lean
TCNICAS,METODOLOGAS YHERRAMIENTAS
5S
Estudio de Tiempos
Kanban
QCC
SMED7 muda
Poke-Yoke
Ingeniera Industrial
EOO
Control Visual
FMEA
NORMAS YCERTIFICACIONES
ISO
BPM (BSI)
OHSAS
HACCP (NASA)
LAQI
EUROGAP
26000
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Modelo de IntervencinFactores Claves de la Organizacin
Factor Humano Cambio y desarrollo de CulturaDesarrollo de Competencias
Incentivar la Participacin
Provocar la creatividad e inteligencia
Crear conciencia y cambiar paradigmas
Factor Organizacional Cambio y desarrollo de EstructurasDesarrollo de capacidades internas
Intervencin tipo Bottom Up y Top
Down
Desarrollar de liderazgos
Crear instancias de reconocimiento ymotivacin
Formalizar y gestionar la Inteligencia
Factor Tecnolgico Facilitador del trabajoFacilitador de la creatividad
Facilitador del control e informacin
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I. Diagnstico
II. Sensibilizacin y DifusinIntroduccin al Modelo y sus
Fundamentos
III. CapacitacinTransferencia de conocimiento y
prcticas
IV. AplicacinTransferencia de prcticas y
desarrollo de hbitos.
V. Adopcin y AdaptacinDesarrollo de capacidad disponible
para la transferencia interna yescalamiento
Inicio Piloto
Fin Piloto
Modelo TCSA de Implementacin
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Principios bases utilizados
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Facilitar el cambio de paradigmas que dificultanla adopcin del modelo
No tenemos nada en comn con los
japoneses Esto es slo para japoneses
Los japoneses siemprehan sido disciplinados
Los japoneses siemprehan sido ordenados
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Estudiar en terreno la situacin inicial conregistro fotogrfico (Genba, Genbutsu, Genjitsu)
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Disear y ejecutar el Plan de Formacin yEntrenamiento para adquirir prcticas
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Crear la capacidad de Resolucin de problemaspor medio de tcnicas y herramientas
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Medir y hacer visible los impactos de laimplementacin de Lean/Kaizen
Ej l d I t d i l t i d
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Ejemplo de Impacto de implementacin deLean/Kaizen
Ahora si que la encuentro fcil y rpido!!
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Ejemplo de Impacto de implementacin deLean/Kaizen
Ideas prcticas y simples de mejora
Ahora es ms rpido el setup de la mquina!!
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Mejora en Control Visual de los inventariosNo se desordenan y s cuando tengo que reponer
Ejemplo de Impacto de implementacin deLean/Kaizen
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1 2 3
4
D+2 D+3
D D+1
D+6
D+4 D+5
D+
Ejemplo de Impacto de implementacin deLean/Kaizen
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Ejemplo EARPs en Chile
Formacin de
equipos con
espritu
competitivo,
cultura de la
excelencia y
sentido depertenencia
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EARP en Accin. Ejemplo en ChileMejorando el lugar de trabajo
l h l
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EARP en Accin. Ejemplo en ChileTrabajo en base a KPIs
i j l hil
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EARP en Accin. Ejemplo en ChilePanel de actividades
EARP A i Ej l Chil
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EARP en Accin. Ejemplo en ChileIdentificacin de problemas en el proceso
I S N O T
_______________
________________
________________
________________
IS
What
_______________
Where
______________
Who
_______________
When
______________
SuppliersPartners
(Marketingcompany
Telemarketing
Company )
Input
Subscriptiondata/forms
Checkingsubscriptiondata /forms
Uploading/inputting
subscriptioninfo.
UnderwritingDispatch
Acceptanceletter
Output
Acceptanceletter
Customers
Subscriber
MakingAcceptance
letter
Becausetheperson inchargewasillfor5daysand nobodywas
replacinghim
Whyisthecycle
timeforcredit
approval on
productAso long ?
People Machines / Equipments
Policies / proceduresWork organization
Peoplein chargeoftentravelling(nosystemaccess)
Requests arenotalwaystimely
transferredto riskby system
Sales dontknow info
to beincludedinfile
Files transferredto risk bysales notcomplete
Systemoften down
for several hours
Info to beincludednot
specifiedin procedure
Analysis takesup
to 5days
Largefiles
processedfirst
Requests transferred
by email insteadof
system
Systemoften
down for severalhours
Too many requests to behandledby riskvs.
availableresources
Delegationto sales
only covers10% of
total number offiles
80% ofrequests sent
lastweek ofthe
month
Sales preparerequests
for monthendFiles handledas low
priorityvs.otherproducts
Risk analystsnotfamiliar withthistype
ofproduct
Never trained
Validationadds2to
3days to cycletime
High benefit
Low benefit
High effort Low effort
FICHA PDCA HERRAMIENTAS
EARP A i Ej l Chil
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EARP en Accin. Ejemplo en ChileAplicacin del VSM
Principales soluciones:1
2
34
5
6
7
EARP A i Ej l Chil
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Todos los derechos reservados Tiempo Cero S.A. Todos participan
EARP en Accin. Ejemplo en ChileEl Da de la Limpieza. Valor por la Participacin
Ej l EARP Chil
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Ejemplo EARP en Chile.Participacin e involucramiento de todos
Construyendouna cultura
participativa
basada en la
mejora
continua
R i i t C i P ti i i
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7/13/2019 Presentacion Tiempo Cero Sep 2014
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Premiacin Proyectos de Mejora Continua
Reconocimiento, Compromiso y Participacin.Orgullo y Pertenencia
C l di i l bi d
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7/13/2019 Presentacion Tiempo Cero Sep 2014
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Todos los derechos reservados Tiempo Cero S.A.
Crear las condiciones para provocar el cambio decultura organizacional de Excelencia Operativa
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Video%20Seminario%202.wmv -
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Impacto en Resultados (KPI)
Mejoramiento en Ind icadores de:
Productividad
Volumen de produccin
Eficiencia operacional general
OEE
Tiempos perdidos
Tiempo de ciclo Tiempos de entrega
Costos operacionales
% de defectuosos
Espacios disponible (m2)
N de sugerencias de mejora
N de problemas resueltos en genba
Nivel de servicio
Participacin
% de cumplimiento de planes de accin
Nivel de gestin visual
Nivel de motivacin y moral
Nivel y efectividad en la comunicacin
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ContactoJos Miguel Santana Villagra(56 2) 2232 4053
mailto:[email protected]:[email protected]