presentatie cms scorecard fat naar fit - seminar overheid online
DESCRIPTION
Presentatie van Marc Stroo van Invisi over fitte websites. Hoe maakt u uw website fit en hoe houdt u het overzicht?TRANSCRIPT
Van fat naar fitVan fat naar fitEen fitte website met de CMS-
scorecardEen fitte website met de CMS-
scorecard
Is dit uw site?Is dit uw site?
Maak dit uw site!Maak dit uw site!
En niet dit...En niet dit...
Wat is fit?
• Weinig vet
• Getrainde spieren
• Bewegelijk zijn
• Gezond voelen
• Overdaad schaadt
Hoe word je fit?
• Beweging, gerichte fitness
• Juiste voeding
• Voldoende rust
• Stel doelen
• Maak een plan
• Volg de voortgang
Wat meten wij?
• Redacteuren
• Bezoekers
• Siteprestaties
• Financiën (budget)
• Ongelezen pagina’s, leeftijd pagina’s
• Webrichtlijnen
Veel pagina’s slecht bezocht
Overzicht
Inzicht
• Details van de hoofdgegevens
• Van de artikelen per redacteur:
• per ouderdom
• per thema
• per hoeveelheid eindbezoek
Redacteurdashboard
• Inzicht in eigen activiteiten
• Vergelijk activiteiten met anderen
• Hoe worden eigen pagina’s bezocht, gewaardeerd
Managementdashboard
• Inzicht in hele webomgeving en alle invalshoeken
• Vergelijken prestaties en kwaliteit redacteuren
Multisitedashboard
• Inzicht hele onlinekanaal
• Vergelijk websites
Begeleid fit worden
• De CMS-scorecard is een fitnessabonnement met instructeur er bij
• Niet zelf zwoegen aan de apparaten
• Samen met de expert een plan maken én uitvoeren
• Instructeur weet wat aan te pakken en valkuilen
• De meeste mensen die onder begeleiding sporten, halen duidelijk betere resultaten
Van informatie naar actie
• Zet BI in het proces
• Vaste frequentie van bekijken
• Zet acties uit voor verbetering
• Controleer voortgang van acties
• Zorg voor continue verbetering
• Kies nieuwe acties bij nieuwe knelpunten
Voorbeeld actie - situatie
• Veel pagina’s niet of nauwelijks bezocht
• Grote variatie aantal pagina’s in beheer per redacteur
• Site dijt constant uit, is obese
• Deel gewenste meetpunten niet te meten (ontbrekende gegevens)
Voorbeeld actie - doenVoorbeeld actie - doen
• maandelijks bespreken voortgang
• Steeds 20 slechtste pagina’s bekijken en bepalen:
• promoten
• verbeteren
• verwijderen
• Steeds 20 pagina’s laten voldoen aan webrichtlijnen
• Herverdeel pagina’s over redacteuren
• Voeg functionaliteit aan site toe om meer te kunnen meten
• Bezoekerswaardering
• Tracking bezoekgedrag
• Andere indeling site, navigatiestructuur
Kies zorgvuldig
• Je bent wat je meet
• Meet zinnig en duidelijk
• Gegevens zijn beschikbaar
Zinnig?
• bekend voorbeeld: “bekeken pagina’s”:
• bezoeker vindt site zo geweldig dat hij 23 pagina’s bezoekt
• site is zo slecht dat het 23 pagina’s kost om gewenste informatie te vinden
• Na 23 pagina’s jagen geeft bezoeker op, vervloekt ons, verlaat de site en tweet 23.000 volgers hoe rot wij zijn
Kies passend
• Waarom heeft u de website?
• Passen uw metingen bij uw doelstellingen?
• Houd rekening met regels en verplichtingen
• Webrichtlijnen
• Verplichte informatie
Meer dan u denkt
• CMS: alle artikelen, menustructuren, beheeractiviteit
• Controleprogramma’s Webrichtlijnen
• Webserverlogs
• Systeembewaking: geheugen, CPU, netwerk
• Financieel pakket
• PZ-systemen
Privacystress?
• Webserverlogs
• Sessie-informatie in database CMS
• Aangemelde gebruikers
• Eigen, lokale trackingtooling
Oorsprong
• Balanced scorecard - gericht op MKB breed inzichthttps://en.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
• Internet scorecard - specifiek voor online kanaal
• CMS- en E-commercescorecard - specifiek naar type
Waarom succesvol?
• Fitte site: revelante en populaire inhoud• (naast verplichte inhoud!)
• Kwaliteit redactie
• Prima bezoekerservaring
• Gemak: alle gewenste informatie snel beschikbaar
• Meten op maat: KPI’s die passen bij de organisatie
• Het merendeel van organisaties dat meet, heeft een betere site en tevreden redactie
Ook voor u
• CMS-onafhankelijk
• Mogelijk uitbreiding op CMS nodig
• Aansluiten duurt een maand
• Keuze: van compleet naar eenvoudig
Architectuur...
stagingbronsystemencentraal
datawarehouse( datavault )
datamart kubussen presentatielaag
Vragen?
[email protected] * 06 - 38 111 861