presentatie niels götz
TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/1.jpg)
Plattelandstoerisme
Op reis met de klant
![Page 2: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen…
• Ervaring
o Marktonderzoeker, adviseur gedragsbeïnvloeding, kansdenker, spreker (klantpsychologie 2.0)
• Opleidingen
o Psychologie
o Nima A, B
o Deskundigheidsopl. ‘creative problem solving’
o Leergang Blue Ocean Strategy
• Passie: verleidingspogingen in ‘dagelijks leven’ scannen en reactie observeren; zoeken ‘koop-knop’
Niels Götz
![Page 3: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/3.jpg)
Marketing: wie doet daar aan? Hoe
Hoe raak je je klant?
![Page 4: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/4.jpg)
De klantreis
Opgave: kruip in de huid van …
Leer de klant kennen … en geef hem een geweldige reis!
![Page 5: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/5.jpg)
Meerdere niveaus van beïnvloeding
• Micro: ‘honger kweken’ bij individuele consument
• Macro: gezamenlijke marketing neerzetten ‘overall’
propositie
• Bij beide: inzet (marketing)psychologie waardevol
![Page 6: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/6.jpg)
Micro
![Page 7: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/7.jpg)
Micro
Peak end rule
Sfeer creëren: geur en kleur
Selectieve waarneming, gekoppeld aan 3 hersenen
(reptielenbrein)
Framing
![Page 8: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/8.jpg)
Peak end rule
![Page 9: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/9.jpg)
Sfeer: geur en kleur
![Page 10: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/10.jpg)
Kleuren: de associaties
Rood Vurig, energie, mannelijk
Roze Romantisch, vrouwelijke onschuld
Oranje Vrolijk/ avontuurlijk, levenskracht
Geel Stralend, optimisme, denken
Groen Harmonie, natuur/ oer, vruchtbaarheid
Blauw Koel, rustig, neutraal
Paars Koninklijk, duur, waardig
Bruin Geaard, echtheid
Wit Maagdelijk, zuiver
Zwart Luxueus, klassiek, onderdrukking/ kwade
![Page 11: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/11.jpg)
Vraag: hoeveel % van emotionele staat wordt bepaalt door geur?
Geur: belangrijkste zintuig .. Natuurlijk groen zien én ruiken ontspant
automatisch (afname stresshormoon, lagere hartslag)
Duurdere hotels: themakamers ‘ingeuren’ (nieuw beroep: geur-dj …)
Geurmarketing = sterkst opkomende tak van sport binnen marketing
![Page 12: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/12.jpg)
Selectieve waarneming, 3 hersenen
De mens: niet 1 stel hersenen, maar 3 …
het reptielenbrein: 200 mln jaar oud
het zoogdierenbrein: 50 mln jaar oud
het mensenbrein: 1 mln jaar oud
![Page 13: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/13.jpg)
Reptielenbrein: de ‘3 V’s’: veiligheid, voedsel, voortplanting maak kennis met ‘Harry/ Anita’
Zoogdierenbrein: emoties, motivatie, sociaal gedrag; denkt op korte termijn (pakken wat je pakken kunt)
Mensenbrein: intelligent denken, communiceren via (geschreven) taal, belangrijk deel (prefrontale cortex) kan lange termijn denken …
![Page 14: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/14.jpg)
Begrippen Range Rapportcijfers
Dissatisfiers (hygiëne factoren –
reptielebrein ..: schoon – heel - veilig)
Totaal onacceptabel tot ontevreden 1-5
Satisfiers (motivatoren) Tevreden tot zeer tevreden 6-8
Delighters (wow-factor) Zeer tevreden tot verrukt 9 en 10
![Page 15: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/15.jpg)
Framing
Kader
waarbinnen je
iets plaatst,
bepaalt in
sterke mate
hoe het
overkomt
![Page 16: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/17.jpg)
Macro
![Page 18: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/18.jpg)
Macro
Motivaties: ken je unieke kenmerken en nut deze uit …
Wat zijn volgens jullie de belangrijkste redenen om voor het
platte land te kiezen??
![Page 19: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/19.jpg)
Interessante trends
Algemeen: beleving .. Ik durf het bijna niet te vragen ..
Ouders: kinderen leren waar voedsel vandaan komt
30-ers tot 50-ers: mindfullness
Tegenreactie globalisering: verhoogde interesse in eigen omgeving/ regio (geschiedenis, streekproducten …)
Ouders: terugkomen op overbescherming kinderen
…
![Page 20: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/20.jpg)
Eruit gelicht ..
![Page 21: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/23.jpg)
Promotie: maak gebruik van de 6
onzichtbare drijfveren
1. Autoriteit
2. Schaarste
3. Sociaal bewijs
4. Wederkerigheid
5. Sympathie/ liking
6. Committment en Consistentie
![Page 24: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/24.jpg)
De opgave: werk voor een/ uw bedrijf de mogelijkheden uit
van ’50 dingen die je gedaan moet hebben …’
Maak 3 of 4-tallen
Denk aan samenwerking
Denk aan de ‘top’-ervaring (delighters)
Denk aan de onzichtbare drijfveren (sociaal bewijs)
![Page 25: Presentatie niels götz](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5589b740d8b42a3e058b4675/html5/thumbnails/25.jpg)
Vragen?
Bedankt