presentatie pr & social media flevum xl meeting 17 april 2010
DESCRIPTION
Presentatie Jos Govaart bij het Flevum Netwerk op de Flevum XL Meeting op 17 april 2010 in ZoetermeerTRANSCRIPT
Van PR 1.0 naar PR 2.0
Zoetermeer - 16 april 2010
Agenda
• Introductie• Warming-up• Het veranderende medialandschap• Het ‘nieuwe’ PR• Stappenplan: waar begin ik?• Cases: Bewijzen: groot en klein
Dienstverlening
- Digitale Oren
- Implementatie Social Media in organisatie
- Strategisch Advies
- Online reputatiemanagement
- Executie van strategie
Coopr?
Een greep uit onze klanten:
Warming-up : Iens
Warming-up : Kieskeurig
Warming-up : Zoover
Warming-up : Waar bent u actief?
Warming-up : Google
Het veranderende medialandschap
Media en websites door de jaren heen
Post: 550 v. Chr.
Telegraaf: 1792
Telefoon: 1890
Radio: 1891
E-mail: 1966
ARPANET: 1969
Opgericht: 1998
Facebook: 2003
Opgericht: 2006
YouTube: 2005
Opgericht: 2001
Opgericht: 2004
Krant: 1645
Startpagina.nl: 1998
Web 1.0 Web 2.0
Televisie: 1926
Foursquare: 2009
Internet: 1996
Wat is Social Media nu precies?
Definitie Social Media:
Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.
Dat klopt, maar gebruik liever:
Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).
Het aanbod Social Media
Waarom gebruiken mensen Social Media..?
Maken van nieuwe vriendenDelen van passie
Uiten van creativiteit Erkenning van kennis
Krachten bundelen
Kennisvergaring
Ervaringen delenGevoelens te bewaren
Producten vergelijken
Identiteit uitdragenVoor intern gebruik
Informatie opslaan
Geld verdienenAls uitlaatklep
Grootste sociale netwerk ter wereld?
… met 450 miljoen leden!
Social Media en cijfers - Nederland
- Aantal Nederlanders op Facebook?
3,7 miljoen
- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..
9,9 miljoen
- Aantal Nederlanders op LinkedIn?
2,7 miljoen
-Aantal Twitteraccounts in Nederland?
- 170.000
Van PR 1.0 naar PR 2.0
Het veranderende medialandschap
De grootste verandering voor Public Relations
David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of
Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after
years of almost exclusive focus on media’
“PR does not stand for press release”
PR 1.0
- Media
- Persberichten
- Via journalisten
- Free publicity
- Zenden
- Interviews geven
- Genoemd
- Media- of PR waarde
PR 2.0
- Social Media
- Social Media Releases
- Direct!
- Relaties
- Ontvangen
- Content maken
- Gevonden
- Nieuwe vorm van meten
PR 2.0 Stappenplan
De praktijk
Social Media vooral voor B2C?
1
3 2
Het PR 2.0 stappenplan
1
3 2
Stap 1: Analyse & Rapportage
- Wat wordt er online gezegd over Dutch Water Dreams ?
- Waar precies praten ze online over Markus Verbeek Praehep
- Wat gebeurt er in social media als Twitter, Hyves, of YouTube?
- Wie praten er allemaal over USG Capacity?
- Wat is het sentiment?
- Wat zijn belangrijke personen voor Peak Events?
Stap 2: intern borgen
- Hoe gaan we om met ROI?
- Wie is de aanvoerder binnen het team?
-Wie schuift er aan bij de interne workshops?
- Wie gaan er binnen het Bedrijfs Cultureel Abonnement aan de slag met Social Media?
- Welke tools gaan we gebruiken?
- Welke richtlijnen stellen we op?
Dan strategie en planning
- Hoe verankeren we PR 2.0 op de website?
- Welke strategie gaat Ballast Nedam kiezen?
-Hoe kunnen we Social Media laten aansluiten bij de Business doelstelling?
- Wat zegt Google Analytics over de Flevum website?
- Richten we een nieuwskamer ‘nieuwe stijl’ in?
- Waar vinden we aansluiting bij wat Euro Mail Rotterdam wil?
En pas daarna: aan de slag!
- Content maken!
- En meten, experimenteren, leren en evalueren…
- Medialijst verrijken met bloggers!
- Persberichten optimaliseren!
- Engagen op Twitter!
- Conversaties aangaan met echte mensen!
Kortom…
1
3 2
Luister Kijk Integreer Experimenteer Analyseer
De rol van PR binnen social media
“PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”
Van wie is Social Media?
Social media activiteiten & aandachtsgebieden
Participeer
Je online reputatie beschermen..
Denk na over rolverdeling!-Klantenservice-Communicatie/PR-Sales-Marketing
Webcare populair bij NL bedrijven
KFC: Het verprutsen van goud
KFC-Aanbieding op Chinese eBay-Standaardcoupon voor korting (tussen 10 en 11 online)
-Enorme vlucht via Social Media-Maar wat deed KFC?-Wat hadden ze moeten doen?
Bouwen aan je online reputatie..
Creatief met burgers…
Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?
Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.
Inmiddels heeft Kogi meer dan 56.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!
Shell: Jeugd & Techniek
• Shell:
“We willen met Shell Eco-marathon meer online gaan doen. Kunnen jullie ons hierbij begeleiden?
- Blog opgesteld
- Blogger relations
Een Rotterdams café & social media?
Case: Community & crowdsourcing
- Feedback 2.0- Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks.
- 180.000 gebruikers- 80.000 ideeën- 50 geïmplementeerd
Laat je inspireren door….
… en op Twitter.
@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel
@erwblo @jwalphenaar @jodykoehler
Vragen…?
06 - 27 05 23 02