brings you a presentation

Klik for at redigere titeltypografi i masterenSocial medie strategi og best practices fra vores hverdag i hello

Sociale medier er ikke medier

Cogito ergo sum er blevet tilI blog/Tweet/Facebook/Youtube/flickr therefore I am

Companywebsite

Wikipedia

Facebook

Twitter

User reviews

Blogs

Pricecomparison

Mobile apps

Company

En ny virkelighed for virksomhederne

The hello approach

Engage for impact

Forstå:•Produktet•Markedet•Kunderne

Hovedformål:•Produktudvikling•Markedsføring•Positionering•Intern kommunikation

ProduktudviklingHvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

MarkedsføringHvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

PositioneringHvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

Intern kommunikationHvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen?

Sanity check•Svagheder•Trusler

Forstå produktet

• Er produktet digitalt?• Kan produktet digitaliseres?• Kan dele af produktet digitaliseres?• Kan der laves digitale add-ons?• Er der tale om et high-involvement produkt?• Er produktet kendt i forvejen?• Er produktet komplekst?• Etc.

Forstå markedet

• Bruger konkurrenterne allerede sociale medier?

• Er der juridiske begrænsninger i forhold til sociale medier?

• Er der etiske begrænsninger?• Er det et meget kompetitivt eller mere

kollaborativt marked?

Forstå kunderne

• Anvender kunderne overhovedet sociale medier?• Kunne de komme til det – hvis det var relevant?• Hvilke sociale medier anvender de – eller hvilke

medier ville være relevante?• Er der tale om en bred eller en snæver

målgruppe?• Er kunderne potentielle konkurrenter? (er de

kompetitive eller kollaborative?)

Forstå:•Produktet•Markedet•Kunderne

Hovedformål:•Produktudvikling•Markedsføring•Positionering•Intern kommunikation

ProduktudviklingHvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

MarkedsføringHvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

PositioneringHvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

Intern kommunikationHvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen?

Sanity check•Svagheder•Trusler

HovedformålEksempler

ProduktudviklingBest practice

Hvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

ProduktudviklingHello

Hvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

MarkedsføringBest practice

Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

MarkedsføringHello

Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

MarkedsføringHello

Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

PositioneringBest practice

Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

PositioneringHello

Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

Intern kommunikationHvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i

samtalen?

Idé ark

• Tilføj ”community” rundt om dit produkt• ”Share” funktionaliteter (brugere deler deres oplevelse og brug af produktet)• Tilføj digitale bi-produkter (hvis dit produkt ikke er digitalt fra starten)• Gør dine produkter gratis (hvis muligt)• Gør dele af dit produkt gratis• Tilføj ”rating” systemer• Tilføj ”tagging” systemer• Tilføj kommentarfunktioner eller diskussioner rundt om dit produkt• Deportalisér dit produkt (eller biprodukt)• ”Crowdsource” udviklingen af dit produkt

ProduktudviklingHvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier/funktionaliteter?

• Giv dem grunde til at tale eller handle• Markedsfør til dine eksisterende kunder• Deportalisér din kommunikation• Skab digitale biprodukter som er sociale og som understøtter dit brand eller brugen

af dit produkt• Giv dit produkt (eller dele af det) væk gratis• Skab “community” rundt om dit produkt• Giv folk adgang til at forbedre dit produkt• Giv folk adgang til at bedømme dit produkt• Giv folk adgang til at tale om dit produkt• Giv folk adgang til at tale med hinanden om dit produkt (tips & tricks, forbedringer,

andre brugsmuligheder, etc.)• Gør det muligt for kunderne at fortælle andre, når de bruger dit produkt• Giv adgang til al information om dit produkt og hvordan det er produceret (og tilføj

“share” funktioner.• Beløn deltagelse rundt om dit produkt

ProduktmarketingHvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

• Bliv medieret i alt hvad I gør• Del værdifuld information – I skal være et informationsknudepunkt• Aggregér værdifuld information – I skal være et informationsknudepunkt• Vær åben – lad være med at gemme noget• Vær ærlig• Deltag i samtalen og deltag i rum, hvor folk taler om:

• Organisationen/virksomheden• Produkterne• Emner relaterede til produkterne• Fagområdet

• Invitér folk indenfor i organisationen/virksomheden• Promovér dine medarbejdere• Motivér medarbejderne til at deltage i sociale medier• Skab et social medie charter for dine medarbejdere (hvis nødvendigt)• Gør folk til en del af dit produkt/din forretning/dit brand

PositioneringHvordan kan din virksomhed/organisation blive end del af samtalen omkring jer og jeres produkter?

• Giv medarbejderne mulighed for at iscenesætte sig selv internt i virksomheden• Nedbryd barrieren mellem internt og eksternt, så medarbejderne kan bruge deres

allerede eksisterende sociale profiler inden for organisationen/virksomheden• Giv medarbejderen mulighed for at skabe en levende og mangefacetteret profil af sig selv• Beløn brug af sociale medier• Fremhæv medarbejdere der er gode til at bruge sociale medier• Gør det sjovt/interessant/relevant at bruge sociale medier• Ophæv den rigide grænse mellem det sociale og det faglige• Gør deltagelse i de sociale medier til en nødvendighed for en karriere i virksomheden

(hvis du ikke er til stede på de sociale medier – eksisterer du (næsten) ikke som medarbejder!)

• Skab en sammenhæng mellem de sociale medier og virkelige begivenheder og happenings i organisationen/virksomheden

• Hvordan gør man:• Brug eksisterende social medie teknologier som Facebook eller Twitter• Brug billige og let modificérbare redskaber som Wordpress• Brug redskaber som er specifikt udviklet til internt brug (Yammer, 23 video, etc.)• Byg dine egne social medie løsninger fra bunden af

Intern kommunikationHvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere/interesssenter til at deltage i samtalen?

http://www.slideshare.net/petersvarre/presentation-cbs

Eller kortere

www.kortlink.dk/846f

Tak for opmærksomheden

www.petersvarre.dk

Find præsentationen påSlideshare