présentation elsevier masson - pharmasuccess 2013
TRANSCRIPT
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Table Ronde organisée par
ELSEVIER MASSON
Présentation des intervenants
Pr Thomas Similowski, Chef de Service Pneumologie, La Pitié Salpêtrière
Mme Sandrine Maury, Directrice de Contenus, Elsevier Masson
M. Rémy Teston, Responsable E-Marketing, Pfizer, Primary Care
M. Igor Murphy, Directeur E-Events streaming, Intercall EMEA
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La communication multicanale, qu’est-ce que c’est ?
Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs canaux de promotion (offline et online) pour atteindre et influencer ses clients
Avantages :
Offrir une expérience client coordonnée et personnalisée
Renforcer un message marketing
Générer des interactions supplémentaires
Un Incontournable : recueillir les besoins et préférences
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Stratégie Multicanale : les étapes clés
Segmenter la cible Sélectionner
les canaux
Rédiger les messages clés
Mesurer la performance
Définir les objectifs
Stratégie Multicanale : les étapes clés
Définir les objectifs
Quels sont mes objectifs commerciaux ? Quelle est la situation du marché ? Que fait la concurrence ?
Segmenter la cible
Quelle est ma cible principale ? Quels sont mes cibles secondaires ?
Sélectionner les canaux
Quelles sont les préférences de communication de ma cible ? Quel est le meilleur mix marketing ?
Stratégie Multicanale : les étapes clés
Rédiger les messages clés
Quel est le contexte ? Quel est mon message principal ? Quels sont les messages secondaire et call to action ?
Mesurer la performance
Quels messages, canaux ont été le plus plébiscités par la cible ? Quel segment de la cible a été le plus réceptif ? Quelles modifications apportées dans les prochaines actions ?
Webcasts/Webinars
Self Detailing
Sites web
Direct Mail
Médias sociaux
Mobile
Centre d’appels
Panorama des canaux de communication
E-Detailing
Display (e-pub)
Congrès
Medias (presse,TV, radio)
Visite Médicale
Facteurs clé de succès d’une action de communication issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
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Application Zephir
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Facteurs clé de succès d’une action de communication issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
Faculté d’attraction et de buzz
Mesure d’impact
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Facteurs clé de succès d’une action de communication issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
Faculté d’attraction et de buzz
Mesure d’impact
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Communication multicanale auprès des professionnels de santé : qu’est-ce qui fonctionne?
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Lancement Maturité Fin de brevet
La certification des outils digitaux
La mobilité
La visite médicale sur tablettes numériques
Les webinars
Et demain ?
QUESTIONS
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