présentation séminaire supervision 2009
DESCRIPTION
Présentation donnée lors du séminaire LINAGORA, intitulé : « Superviser et administrer votre SI avec les Logiciels Libres ! Ça marche ! » du mois d'octobre 2009.TRANSCRIPT
La supervision Open Source
Matinée Pour ComprendreLa puissance des outils Libres pour la supervision votre infrastructure informatique
David HANNEQUINExpert SupervisionGroupe LINAGORA
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L'expérience Linagora
État du marché supervision et besoins des entreprises
Démarche de mise en oeuvre d’un projet de supervision Open Source
La distribution FAN
Agenda
3Qui sommes-nous ?
● LINAGORA est l'une des sociétés les plus importantes sur le marché des logiciels libres, au niveau mondial.➔ Leader dans l'édition de logiciels Open Source➔ Plus de 150 experts à votre service➔ Une présence en France (Paris, Lyon, Toulouse et
Marseille), en Belgique et aux Etats-Unis➔ Plus de 500 clients dont plus de 60% de très grands
comptes➔ Un réseau important de partenaires➔ Un fort soutien au Libre
5LINAGORA : Editeur Orienté Services
● LINAGORA est un éditeur de logiciels libres● Notre vocation est :
➔ De développer avec ses équipes de R&D des Logiciels Libres
➔ D'être l'intermédiaire de confiance entre les communautés et ses clients
➔ De vendre une Open Source Software Assurance➔ Et enfin d'être un expert de l'Open Source capable de
mener des grands projets de mise en œuvre de solution libre
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● LINAGORA édite ses propres logiciels Open Source et propose une gamme de services professionnels pour réussir les grands projets du Libre.
● L'activité d'édition Open Source s'articule autour de 4 offres innovantes :➔ Outils de messagerie et de travail collaboratif avec OBM :
obm.org➔ Applications de gestion et de fédération des identités avec
LinID: linid.org➔ Solutions de sécurité avec LinPKI : linpki.org➔ Solutions de Service Management avec LinSM
Nos produits
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● Une gamme de services complète à partir d'un guichet unique pour sécuriser votre SI à composantes Open Source. La mission de l'OSSA est de vous fournir une expertise personnalisée sur vos logiciels libres.
● Avec un engagement de résultats, une équipe d'experts vous assiste pour :➔ la résolution des anomalies rencontrées➔ l'intégration des correctifs aux communautés concernées➔ des paramétrages complexes➔ l'administration des logiciels supportés➔ leur intégration dans votre SI
Open Source Software Assurance
8Chiffres clés
2006 2007 2008 2009 2010
4 M€
8 M€
12 M€
16 M€
22 M€
2006 2007 2008 2009 2010
55
110
150
200
250
Chiffre d'affaires Effectifs
**
**
* estimation
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Répartition du CA par pôle Répartition du CA par secteur
LPS40%
LTS10%
LRS25%
LGS25%
Secteur Public50%
Secteur Privé50%
Répartition du Chiffre d'Affaires
11Offre Supervision
● Installation / configuration / optimisation / formation / support / maintenance
● Développement de plugins de supervision (« sondes »)
● Ajout de nouveaux modules fonctionnels
● Base de supervision préconfigurée
● Méthodologie éprouvée sur des grands projets
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● L’APHP est un établissement public de santé relevant de la Ville de Paris.
● Il est composé de 37 hôpitaux (80 000 personnels) situés essentiellement en Ile de France.
● Le parc informatique de l'APHP se compose de 38 000 postes de travail.
● Le périmètre à superviser comprend environ 8 000 serveurs (Unix, Windows, Linux) et 3 000 équipements réseau (Cisco, Nortel).
APHP – Projet Supervision
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La distribution FAN
Agenda
15Les Besoins
Superviser quoi ? ➔ Le réseau et ses équipements
➔ Les serveurs
➔ Les périphériques
➔ Les applications
➔ ...
16Les Besoins
Superviser pourquoi ?
➔ Prévenir en cas de problèmes
➔ Réduire les durées d'interventions
➔ Prévoir certains problèmes
17Les Besoins
Superviser comment ?
➔ Analyse de fichiers journaux
➔ Récupérer des résultats de scripts locaux ou distants
➔ Par SNMP : Simple Network Management Protocol
➔ Vérification passive
➔ Vérification active
18Les Besoins
Les modules de supervision➔ Supervision réseau➔ Supervision système : technique et applicative➔ Lancement de commandes➔ Envoi d'alertes : popup, son, email, téléphone, sms➔ Visualisation du Système d'Information : cartographie,
tableaux de bord...➔ Reporting
19Les outils de la supervision
Le marché de la supervision
➔ Offres commerciales ✔ HP : la gamme Openview ✔ BMC : Patrol✔ IBM : Tivoli
➔ Offres Open Source✔ Zabbix✔ OpenNMS✔ Nagios
20Les Besoins
● Offres commerciales
● Avantages :➔ Offre packagée ➔ Prise en main aisée
● Inconvénients :➔ Le coût➔ L'extensibilité ➔ Pérennité de l'outil
21Les Besoins
Offres open source
Avantages :➔ Gratuit➔ Pérennité
Inconvénient :➔ Parfois complexe à mettre en oeuvre
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23La démarche
Le travail en amont indispensable :
● Inventaires des équipements du parc informatique
● Liste des indicateurs
24La démarche
L'inventaire des équipements du parc informatique : ● Nom de l'équipement● Adresse IP ● Type d'équipement ( Serveur, Switch, Routeur,
Imprimantes, …)● Système d'exploitation ( Windows 2003 64bits, Linux
RedHat 5.4 32 bits, Solaris 10, etc... )● Emplacement de l'équipement dans l'architecture ( sur
quel switch est branché le serveur ? )
25La démarche
Définition des indicateurs :● Quoi ? Le processeur, le disque, l'interface réseau, etc... ● Quel seuil ? Partition remplit à 80 % ● Quelle fréquence ? Toutes les 15 minutes● Quel vecteur ? Par SSH, par SQL, par SNMP ● Qui avertir en cas d'alerte ? Administrateur Linux,
Administrateur Windows ● Quelle plage horaire ? Tous les jours et 24 heures sur 24,
sauf le premier dimanche du mois
27La démarche
● Référencer toutes les informations sur les indicateurs● Déduire le nombre d'indicateurs pour avoir le nombre de
serveurs● Création d'une règle de nommage ● Ouverture des flux réseaux ● Installation des outils de supervision● Sur le serveur de supervision installation de l'outil de
supervision et ses plugins ● Sur les serveurs à superviser les plugins ou agent SNMP
28La démarche
● Création des différents modèles pour permettre une configuration plus rapide
● Déploiement sur un nombre limité d'indicateurs● Trier les alertes et améliorer leur pertinence● Ajustement des seuils des indicateurs● Déploiement de la totalité des indicateurs● Activation de l'envoie des alertes par email et/ou SMS
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30Construisons notre Supervision
● Superviser les services standards➔ HTTP, DNS, FTP, DHCP, SMTP, POP, IMAP, ...
● Superviser le matériel➔ État des disques physiques, CPU, DIM, cartes RAID,
ventilateurs, sondes de températures, ...● Superviser les applicatifs
➔ Services web, processus, fichiers de log, serveurs d'application Java, ...
● Superviser les équipements réseaux➔ Routeurs, switchs, Firewall, Wifi, ...
31Construisons notre supervision
● Interface web de supervision ”basique”● Interface web de configuration● Graphiques de tendance● Cartographie● Reporting● Procédures de récupération● Stockage des données dans une base SQL
32Solution de supervision
● Nagios● Les plugins Nagios● Centreon● NagVis● NaReTo● Dokuwiki● NDOUtils+MySQL
33FAN, Fully Automated Nagios
● Distribution Linux orientée supervision● Un CD contient
➔ Le système d'exploitation➔ Les applications de supervision
● FAN est basé sur CentOS● FAN ajoute les paquets de supervision● FAN pré-configure les outils● FAN est un projet Libre et gratuit● http://fannagioscd.sourceforge.net
34FAN, Fully Automated Nagios
● Installation par... quelqu'un!!!
● Documentation:➔ ”Mettre le CDROM dans le lecteur”➔ ”Démarrer le serveur”➔ ”Taper la touche <entrée>”➔ ”Répondre aux questions”➔ ”C'est prêt”
35Outils disponibles dans FAN 2.0
● Nagios 3 et les plugins Nagios 1.4.14● Centreon 2.0.2● NaReTo 1.1.6● NagVis 1.4.1● NDOUtils 1.4b8● Dokuwiki (dernière version)● NRPE et NSCA dans leurs dernières versions● Plugins SNMP externes
➔ MySQL, Postgres, SNMP, Cisco, HP, ....● Rsyslog
37Centreon
● Outil polyvalent basé sur Nagios● Interface web de configuration● Interface web de Supervision● Interface de Reporting● Graphiques RRDTool
➔ Taux d'occupation CPU/RAM/Partitions/...● Forte communauté française● Nombreux tutoriels
41NagVis
● Outil de cartographie● Récupère les données Nagios et les présente dans une
interface web● Fond de l'écran personnalisable:
➔ Europe ==> France ==> Nord/PdC ==> Hordain➔ Photo de la salle machine➔ Plan réseau➔ Architecture n Tiers➔ ...
44NaReTo
● Outil de reporting● Navigation arborescente complètement configurable● Différents modules
➔ Visualisation temps réel➔ Reporting➔ Suivi des alarmes➔ Historique des alarmes
48Plugins de Supervision (sondes)
● Plugins officiels● Plugins SNMP de Manubulon (Patrick Proy) :
➔ Supervision SNMP Windows, Linux, Cisco, ...● Plugins externes
(http://www.nagiosexchange.org)➔ Supervision matérielle HP/Compaq/IBM/Dell➔ Supervision Oracle➔ NRPE/NSCA➔ ...
49Sites web
● http://fannagioscd.sourceforge.net
● http://sourceforge.net/projects/fannagioscd
● Version en cours: 1.1
● Version 2.0 très proche de la sortie
● Disponible depuis la version 0.2
50Et le futur?
● Architecture distribuée● Catégorisation de serveurs
➔ Serveur central de consultation➔ Serveur de base de données➔ Serveur(s) collecteur(s)
● Installation automatisée de chaque catégorie➔ ”central” au boot installe un serveur central➔ ”database” au boot installe un serveur de base de données➔ ”collector” installe un serveur collecteur
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Merci de votre attention
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