PRISJAKTMAGASIN

Kan du stole på Prisjakt?Prisjakt bruker enorme ressurser for at du skal føle deg trygg.

Vær smartPrisjakt har mange mulig-heter som hjelper deg ti l åbli en smart forbruker.

Verdens beste prissøk?Prisjakt er en prissøk-tjeneste i en liga for seg selv.

Lær av andreHos Prisjakt fi nner du om- taler og kommentarer lagtinn av andre brukere.

2

Vi har blitt tildelt de gjeveste prisene både i Norge og Sverige for selve Prisjakt.no-tjenesten mer enn en gang. I tillegg har også fått priser for våre applikasjoner beregnet på mobile søk.

Dette er viktig for oss og viser at vi har en tjeneste som virkelig gir valuta for pengene. Det viktigste for oss er like-vel de tilbakemeldingene vi får fra brukerne. Det positive bruker vi til å glede oss over jobben vi gjør, og de tilbake-meldingene som inneholder konstruktiv kritikk er vår viktig-ste kilde til utvikling og forbedring av tjenesten.

HVA ER EGENTLIG PRISJAKT?Prisjakt er først og fremst en prissammenlikningstjeneste for forbrukere som vil ha billigst mulige produkter. Dette er vår primære oppgave. I tillegg har vi laget en rekke funk-sjoner som øker nytteverdien av tjenesten for forbrukerne.

Vi har lagt inn prissammenlikninger ikke bare for spesi-fi kke produkter, men også for produktkategorier. På denne måten kan du sammenlikne mange forskjellige produkter innenfor et segment. Dette er en god måte å fi nne hva som er det beste kjøpet innenfor TVer mellom 42 og 55 tommer. Dette er kun et eksempel på hvor fl eksibel og til-passingsdyktig Prisjakt er som tjeneste.

Verdens beste prissøk

Vi er ikke beskjedne hos Prisjakt.no. Det har vi heller ingen grunn til å være. Vi er Nordens mest dekorerte tjeneste for prissøk.

Man skulle vel tro at det kun er de som kjøper sine varer online som benytter seg av Prisjakt. Det stemmer ikke. Mange bruker tjenesten for å sjekke prisene i de vanlige butikkene også. Å foreta søk og sjekke om butik-ker har varene på lager kan spare deg for butikkbesøk som er helt unødvendige. Og viktigst av alt, det kan spare deg for penger.

Å holde oversikt over alle tilbud og produkter som fi nnes i markedet er en meget utfordrende oppgave. Det merker vi daglig med alle de produktene vi til enhver tid holder styr på. For at du skal kunne fi nne de mest gunstige pri-sene har vi overvåkingssystemer som oppgraderer priser, lagerbeholdning og alle de andre viktige elementene fl ere ganger om dagen. Dette sikrer deg som forbruker at det du ser av slike opplysninger på Prisjakt sine hjemmesider er korrekte og oppdaterte til enhver tid. Du skal kort sagt kunne stole på opplysningene du fi nner hos oss. UTVALGPrisjakt omfavner et enormt utvalg av varer. Mange tror at slike tjenester stort sett handler om data samt lyd og bilde. Dette er langt fra sannheten. Hos Prisjakt kan du søke på en lang rekke forskjellige produkter og selv om det er en

3

viss tyngde fra elektronikkmiljøet finner du også alt fra barnevogner til verktøy og klær. Prisjakt er med andre ord en meget allsidig tjeneste som gir deg prisinformasjon om stort sett alt du trenger. LOVER OG REGLERNoen er skeptiske til å handle på nett. Denne skepsisen eksisterer på mange plan. Det kan være alt fra angrerett til leveringsbetingelser og sikkerhet. Det siste er kanskje

aller viktigst for mange. Selv om Prisjakt først og fremst er en tjeneste som formidler informasjon om priser på pro-dukter og varer, samt hvilke butikker som fører dem, er vi også opptatt at du som forbruker skal bli godt og sikkert behandlet. Derfor følger vi nøye med på kommentarer fra brukerne av tjenesten og vi gjør også selvstendige kontrol-ler av butikkene vi formidler opplysninger fra.

Dette gjør vi for at du som forbruker skal kunne føle deg trygg. I tillegg følger vi nøye med på hvordan de enkelte butikkene håndterer sikkerheten i sin systemer med tanke på personopplysninger knyttet til betaling. Det er viktig for oss at vi formidler en trygg handel til våre brukere.

At kjøp over internett skal oppleves som en hyggelig og ikke minst sikker og trygg opplevelse er svært viktig for oss.

Alt dette finner du mer informasjon om på våre nettsider. Der kan du lese om hvilke krav vi stiller til butikker som legger inn informasjon på våre nettsider. Du kan også lese hvilke regler som gjelder for annonsører etc. HVEM ER VI EGENTLIG TIL FOR?Prisjakt er en tjeneste som er til for alle som handler pro-dukter, enten det er ved å gå i butikk eller du handler på nettet. Vi skal hjelpe deg å gjøre den beste handelen med minst mulig stress for deg som forbruker. Ved å ha sys-temer som overvåker denne verdenen kontinuerlig sikrer vi at du har du opplysningene du trenger når du trenger dem, der du trenger dem og at de er til å stole på.

ProduktdataRiktige og utfyllende produktdata er viktig. Dette er i mange tilfeller eneste måten du kan velge mellom to produkter når prisen og alt annet ellers er likt. Dette betyr at disse må være utfyllende og riktige. Hos Pri-sjakt bruker vi mye tid på å hente inn og kontrollere slike data. Dette gjør vi fordi vi ønsker at du skal kunne danne deg et så godt bilde som mulig av et produkt uten å måtte gå i butikken selv. Derfor legger vi også inn så mange bilder og andre opplysninger vi kan finne av et produkt.

Hvis du kombinerer dette med brukerkommentarer og omtaler burde du ha et godt grunnlag for en velinfor-mert handel.

4

Når du skal bruke en tjeneste som Prisjakt til å orientere deg før innkjøp av varer er det viktig at opplysningene du mottar er korrekte. Det er også viktig at du som forbruker kan føle deg helt trygg på at det som finnes av lister, prisopplysninger og ikke minst lagerbeholdning er korrekt. Mange av varene som finnes i Prisjakt sine systemer er forholdsvis kostbare og da er det svært viktig at disse dataene er korrekte. Det er tross alt med bakgrunn i disse at du gjør dine kjøpsvalg. Da er tillit og det å kunne stole på en tjeneste helt sentral.

Vi tok en prat med Erik Lorentz som er kommunikasjons-ansvarlig hos Prisjakt om disse tingene.

GENERELTVi starter like godt med et generelt spørsmål, og vi vil gjerne vite hvordan Prisjakt legger opp sitt arbeid med å sikre at de opplysningene kunden finner faktisk er korrekte?– Vi kontrollerer fra flere kilder. Vi har omtrent 50 mennesker som har som sin oppgave å sjekke alle opplysninger som legges inn i systemet. Det finnes ingen andre aktører i mar-kedet som har slike manuelle rutiner i tillegg til all automa-tikken. Arbeidet disse utfører er grunnpilaren i tjenesten vår. Vi synes dette er altfor viktig til å stole på automatikkene alene, fastslår Lorentz.

KUNDEN ER UVURDERLIGUnder vår prat med Erik Lorentz kommer han stadig inn på den sentrale plassen kunden spiller i selskapets kontrollruti-ner. Alle butikker og produktersom finnes i Prisjakts systemer er utstyrt slik at brukerne kan vurdere de. Over tid gir dette en historikk som gir brukerne et godt innblikk i både butikke-nes og produktenes egenskaper og kvatliteter Hvis noe ikke er slik det bør være er kundene raske til å gi tilbakemeldinger i form av kommentarer og vurderinger. Dette gir seg utslag på forhandleren eller butikkens omdømme.

– Dette er kanskje den kraftigste regulatoren og justisen vi har. Ingen forhandlere ønsker å få et dårlig omdømme fra kundene. Dette betyr at de stort sett er raske til å rette opp feil og mangler, sier Lorentz.

KJØPE SEG PLASSERINGEt av problemene som har dukket opp hos mange tjenes-ter i samme gate som Prisjakt, er at butikkene kan kjøpe seg høye plasseringer på topplister og andre steder. Vi lurer litt på om dette også er tilfellet hos Prisjakt? – Dette kan jeg avkrefte med en gang. Hos Prisjakt er dette ikke mulig. Vi lever av å ha et godt rykte hos brukernevåre og da kan vi ikke tillate slikt. Verken butikkene eller brukerne

Kan du stole på Prisjakt?Et av de åpenbare spørsmålene som melder seg er om du som forbruker kan stole på en tjeneste som Prisjakt? Er opplysningene du blir forelagt uavhengige og korrekte? Vi tok en prat med Prisjakt om nettopp disse spørsmålene.

er tjent med at slike ting foregår. Viktigst av alt, vi er ikke tjent med det heller. En slik praksis ville gitt Prisjakt et dårlig rykte og det er ikke i noens interesse. Det butikkene kan kjøpe hos oss er muligheten for å legge inn en lenke for butikken sin og de kan kjøpe plass for en logo. Mer er ikke mulig. På dette området er vi helt klokkeklare, fastslår Lorentz.

LOKKEPRISERMange butikker, både de fysiske og de på nettet har av og til blitt beskyldt for å operere med såkalte lokkepriser. Har dette vært et problem hos Prisjakt og i tilfelle hvilke grep tar dere for å bli kvitt uvesenet? – Vi gjør stadige kontroller fra vår side. Dette er en del av vårt kontinuerlige kvalitetsarbeid. I tillegg til vanlige kontrol-ler kan vi også gjøre kontrollkjøp fra butikker som har litt underlig lave priser. Også på dette området er kundene sentrale. De er stort sett raske til å melde fra når slike ting oppstår og vi kan gå inn å rydde raskt opp i problemet. Stort sett beror dette på misforståelser og feil, men vi har tilfeller der vi må inn å” sette skapet på plass”, men det er ikke ofte. Stort sett ser også butikkene at heller ikke de er spesielt godt tjent med å få et slikt rykte på seg, sier Lorentz.

TIL SKREKK OG ADVARSELEn av de tingene vi lurte på var hva som skjer med butik-ker som ikke oppfører seg som de skal. Blir disse kastet ut av systemet? – Vi har faktisk funnet ut den beste medisinen er kundenes tilbakemeldinger. Det er klart at når en butikk bare får nega-tive bedømmelser og tilbakemeldinger, er det ingen som vil handle hos dem. Eneste måten å komme seg ut av dette problemet er å gi kunden gode produkter til riktig pris, til rik-tig tid og i tillegg yte god service. Dette er en meget effektiv variant av selvjustis fastslår Lorentz.

– Vi er også på hugget i forhold til butikker som prøver å påvirke sitt eget rykte med å selv skrive butikken opp på omdømmeskalaen. Dette er ikke akseptabelt og vi reagerer raskt på slikt.

Mange lurer på hvilket ansvar Prisjakt har i forhold til butikkenes forhold til kunden. Hva er egentlig Prisjakts ansvar og hva er butikkens? – Vi er en formidlingstjeneste så dette er butikkenes ansvar og ikke Prisjakts. Det er klart at hvis priser eller produktdata er direkte feil fra vår side kan dette være et spørsmål som må sees på. Nå er det imidlertid slik at vi ikke har hatt noen slike saker der Prisjakt har vært opphavet til problemet, men skulle det dukke opp er det klart at vi må se på dette også, avslutter Lorentz.

– En liten ting vil jeg gjerne påpeke helt til slutt, sier Lorentz.

– Prisjakt er den eneste aktøren der man ikke kan kjøpe seg bedre listeplasseringer eller omdømme. Dette er en av våre største styrker. Vi har også markedets beste datagrunn-lag og ikke minst har vi kundene som sender oss tilbake-meldinger og informasjon i tillegg til å bedømme den enkelt butikk og det enkelt produkt i vår tjeneste. Dette er det som gjør Prisjakt til en suveren tjeneste, fastslår han med en stor grad av stolthet.

5

”PRISJAKT ER DEN ENESTE AKTØREN

DER MAN IKKE KAN KJØPE SEG BEDRE

LISTEPLASSERINGER ELLER OMDØMME.

DETTE ER EN AV VÅRE STØRSTE STYRKER.”

Erik Lorentz, Kommunikasjonsansvarlig hos Prisjakt

6

Mange påstår at mennesker ikke er spesielt fl inke til å lære av andres feil. Dette er vi helt uenige i. Vi tror at systemene vi bygger opp i Prisjakt nettopp utvikler denne evnen og at det er noe alle tjener på enten vi snakker om deg som skal kjøpe eller de som skal selge. HVORDAN LÆRER VI?Ja, det er et godt spørsmål. Det er noe som i alle tider har utviklet seg avhengig av hvilken situasjon man er i og hvor-dan verden rundt en ser ut. Den digitale tidsalderen har åpnet muligheter vi tidligere ikke hadde. Det gjelder bare å utnytte mulighetene riktig.

Før var det som bestemte om en vare eller en tjeneste ble en suksess gjerne det vi enkelt kaller folkesnakk. Når mange nok pratet om et produkt eller hadde erfaringer med det, så sant det var positivt, var suksessen like om hjørnet. Det samme gjaldt for produsentene.

I vår tidsalder er tilgangen på produkter enorm og det å holde oversikten er ikke mange forunt. ved å ta inn pro-dukter i tjenesten etter hvert som de lanseres, for så å la brukere dele sin erfaringer, er det som skal til for at Prisjakt kan holde brukerne oppdatert når det trengs.

OVERSIKTNår det gjelder oversikt er et system som Prisjakt nær-mest uerstattelig. Her kan alle produsenter og butikker legge inn sine produkter. Når disse i tillegg overvåkes av oss med tanke på prisutvikling, lagerbeholdning osv., har forbrukeren fått et verktøy som ikke fi nnes i en analog ver-den. Dette er en av våre store styrker.

Det neste som vi i Prisjakt legger stor vekt på er bru-kernes erfaringer. Dette er den digitale verdens svar på folkesnakk. I våre diskusjonsfora kan du som forbruker legge inn dine egne erfaringer slik man også kan for det enkelte produkt. ERFARINGERHva kan du legge inn når det gjelder dine erfaringer om en handel? Svaret er kort sagt alt. Det du mener er viktig for deg og som du mener andre, eller Prisjakt for den del, kan dra nytte av, kan du legge ut slik at alle kan lære av det.

Det er fl ere ting som skiller seg ut som ekstremt viktige elementer når vi snakker om erfaringer. Det første er selve produktet. Etter at du mottok produktet og har tatt det i bruk, kan du dele dine erfaringer. Var produktet slik du trodde det skulle være. Fikk du valuta for pengene og ikke minst om produktet holder det produsenten lover. Dette er nyttige ting som andre kan lære mye av. Etter hvert som stadig fl ere

Lær av andreEn av Prisjakts store fordeler er at de aktivt lar en forbruker lære av andre forbrukere. Dette er en av tjenestens store fordeler. Man blir rett og slett en smartere forbruker.

kommer med erfaringer om et produkt kan nye brukere fort danne seg et bilde om hvordan et produkt er. Det er liten tvil om at jo fl ere som deltar, desto større er nytteverdien. PRODUSENTEN OG LEVERANDØRENNår erfaringer skal deles er erfaringene knyttet opp mot produsenter og leverandører helt sentralt. Har butikkene de varene de påstår at de har tilgjengelig på lager? Overholdes leveringstider og kommer produktet frem til brukeren på en ordentlig måte? Dette er det svært viktige å dele med andre. Dette er også erfaringer som ikke bare andre brukere kan dra nytte av. Det gir også oss hos Prisjakt muligheter til å danne oss et bilde av en leverandør.

Det er viktig å huske på at det ikke bare er negative erfaringer som bør deles, men også de positive. Tilbakemeldinger av positiv karater er ikke bare viktig for brukerne av tjeneste, men også for produsenter og leverandører. Det å få bekreftet at man gjør noe riktig er ekstremt viktig. Det er også viktig at disse kan se hvordan andre håndterer utfor-dringene knyttet til netthandel. Det er slik gode kun-deerfaringer utvikles. GARANTI FOR GODE TJENESTEREt annet element som er viktig å dele med andre, er hvordan returordninger, refusjoner, varer med feil osv. håndteres av leverandørene og butikkene. Dette er meget nyttig informasjon for alle som skal kjøpe seg et nytt pro-dukt. Det er liten tvil knyttet til at enkelte håndterer dette bedre enn andre og det er et felt der andres erfaringer kan være særdeles nyttig og til tider også lønnsomt. VI LÆRER ALLEDette er kun et lite glimt inn i hvordan Prisjakt tenker om brukererfaringer. Dette er noe vi kommer til å utvikle konti-nuerlig. Vi synes det er ekstremt viktig å kunne se hvordan brukerne opplever de tjenester vi tilbyr og formidler. Å vide-reutvikle dette er virkelig en ” vinn-vinn”-situasjon som alle tjener på i lengden.

Vi håper du som eksisterende eller kommende buker vil dele dine erfaringer med oss og med andre brukere.

7

8

En tjeneste som Prisjakt høres ut som en ganske enkel affære. Poenget er imidlertid at den er veldig smart, hvis du bruker den riktig. For deg som forbruker er den mest åpenbare fordelen at du kan finne den laveste prisen på et produkt. Dette sparer deg for penger og du ender opp med å gjøre en god handel. Så langt er alle enige. Poenget er at du kan få så mye mer informasjon om kjøpet du er i ferd med å gjøre, hvis du bruker tjenesten riktig. BLI MEDLEMEn av de første tingene du bør gjøre er å bli medlem av tjenesten. Det koster ingenting. Det er forståelig at mange er skeptisk til dette. Mange har erfaringer med at de blir overrent av tilbud, reklame og annen elendighet med en gang de legger igjen en e-post-adresse på et slikt nettsted. Dette er ikke tilfellet med Prisjakt. Vi behandler brukerne med respekt.

Nettstedet gir ut et nyhetsbrev med jevne mellomrom og du får av og til spesielle medlemstilbud, det er også stort sett det du mottar. På den annen side oppnår du en lang rekke fordeler ved å være medlem. Disse vil hjelpe deg i jakten på riktig produkt til riktig pris og ikke minst rask leve-ring. Her er noen av de viktigste: OVERVÅKINGNår du er blitt medlem er en av de viktigste funksjonene knyttet til overvåking. Nå kan du legge inn produktet du ønsker å kjøpe og deretter sette en prisgrense for når du kan tenke deg å kjøpe et produkt. Du kan for eksempel angi at systemet skal gi deg beskjed når en bestemt TV-modell kommer under 10 000 kroner. Dette er en ekstremt nyttig tjeneste som benyttes mye i Prisjakts systemer.

Du kan også overvåke lagerstatus. På denne måten kan du se når produktene er tilgjengelige hos den enkelte butikk eller nettsted. OMTALERAv andre nyttige funksjoner som utløses av medlemskap, kan vi nevne muligheten til legge inn omtaler av både

Vær smartEn tjeneste som Prisjakt høres kanskje veldig enkel ut. Hvis du er en smart forbruker finnes det imidlertid mange muligheter i systemet du kan tjene grovt på.

produkter, produsenter og butikker. Det spiller ingen rolle om de er positive eller negative. Du vil selvfølgelig også se hva andre mener. Dette er en nyttig funksjon som kan være med på å gi deg viktig informasjon før du handler. Her vil du for eksempel kunne se om en nettbutikk har lang leveringstid eller andre ting som ikke er så bra. Du vil selvfølgelig også se de butikkene som har veldig positive omtaler. PRODUKTEGENSKAPEREn av de viktige funksjonene hos Prisjakt er utviklingen av skikkelig produktinformasjon. Dette gjelder alt fra de enkle tingene som pris, tilgjengelighet osv. Det som er minst like viktig er produktdataene, eller tekniske spesifikasjoner om du vil. Dette har vært en svakhet hos andre slike tjenester og Prisjakt bruker mye tid og energi på å bygge dette opp. Denne typen informasjon gjør det utrolig mye lettere å sammenlikne produkter innenfor en spesifikk kategori. Det vil gi deg en oversikt som ikke er enkel å få andre steder.

9

Selv om et medlemskap hos Prisjakt gir deg en rekke fordeler, er det ikke en forutsetning for å bruke tjenesten. Går du inn på Prisjakt.no uten å logge inn har du fremde-les den grunnleggende funksjonaliteten tilgjengelig. Funk-sjoner som permanente produktlister, varslingstjenester og en del annet vil ikke være tilgjengelig for deg, men sam-menlikningstjenester, prisinformasjon og lagerbeholdning i butikkene vil du kunne se. Du vil selvsagt også kunne se all informasjonen om spesifikke produkter inkludert omta-ler av dem.

ET SMART VALGUansett hva du velger å gjøre er Prisjakt et av de nyttigste verktøyene du finner når du skal handle på nettet. Hvis du vil utnytte tjenesten maksimalt med de eksisterende og kommende avanserte tjenestene, bør du bli medlem. Vil du bare sjekke litt priser i ny og ne kan de hende du klarer deg med å bruke tjenesten anonymt. Det som er sikkert er at du uansett vil tjene på å ta deg en tur til Prisjakt.no.

ListetoppenFor Prisjakt og brukerne er lister en helt sentral del av vår funksjonalitet. For at du skal kunne gjøre en så god handel som mulig har vi følgende hovedlister:

TOPPLISTENDette er en liste som til enhver tid viser de mest popu-lære produktene hos Prisjakt. Her finner du produktene som innfor en tidsperiode har vist seg å være de mest populære produktene.

HETT AKKURAT NÅDenne listen viser det hva som er de ”hotte” produkte-ne akkurat mens du leser listen. Listen speiler det kun-dene viser mest interesse for akkurat i dette øyeblikk.

EGNE LISTERDisse listene lager du selv. Dette kan være nesten hva som helst. Du kan lage lister over hva som skal inn i ditt nye kjøkken. Hva du trenger for å bygge drømme-PCen din eller bare rett og slett en liste over ting du ønsker deg til bryllupet. Mulighetene begren-ses kun av din egen fantasi.

Du kan også bygge lister sammen med andre Prisjakt-medlemmer eller du kan dele dem på Twitter, Facebook eller til og med Windows Live.

Vær smart, bruk Prisjaktappene