problem solving estratégico · enario más allá del. es ende o. o de lleg. o d ... miedo a...

9
Comunicación y Problem Solving Estratégico Ciencia de la Performance y Coaching Estratégico SEDE DIDÁCTICA BARCELONA / MADRID GIORGIO NARDONE´S MODEL MÁSTER DE 1º NIVEL MÁSTER DE 2º NIVEL

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Comunicación y Problem Solving Estratégico

Ciencia de la Performance y Coaching Estratégico

SEDE DIDÁCTICA BARCELONA / MADRID

GIORGIO NARDONE´S MODEL

MÁSTER DE 1º NIVEL

MÁSTER DE 2º NIVEL

Este

máste

r rep

rese

nta, en

el ám

bito

de

la form

ación

, un

a síntesis d

e

los in

strum

ento

s de

interve

nció

n e

stratég

ica de

sarrollad

os p

or G

iog

io

nard

on

e y e

l Ce

ntro d

i Terap

ia Strate

gica d

e A

rezzo. Trab

ajo d

esarro

llado

d

urante

30 añ

os a travé

s de

la investig

ación

en

dife

rente

s áreas co

mo

co

mu

nicació

n, co

achin

g, p

rob

lem

solvin

g y m

ejo

ra de

la pe

rform

ance

.

El

ob

jetivo

de

e

sta fo

rmació

n

es

el

de

p

rop

orcio

nar

instru

me

ntos

op

erativo

s de

interve

nció

n e

stratég

ica qu

e cad

a pe

rson

a, en

su ám

bito

tanto

pro

fesio

nal co

mo

pe

rson

al, pu

ed

a aplicar p

ara reso

lver p

rob

lem

as co

mp

lejo

s, me

jorar la co

mu

nicació

n y m

ejo

rar tanto su

pe

rform

ance

com

o

la de

los d

em

ás.

Los d

oce

ntes h

an sid

o se

leccio

nad

os d

irectam

ente

po

r el p

rofe

sor G

iorg

io

Nard

on

e, d

esp

s de

un

a larga e

inten

siva pre

paració

n, e

n la q

ue

han

d

em

ostrad

o su

s hab

ilidad

es re

lacion

ales y d

e ap

licación

de

l mo

de

lo.

STER D

E 1º Y 2º N

IVEL

en

Co

mu

nicació

n E

stratég

ica, Co

achin

g,

Re

solu

ción

de

pro

ble

mas y cie

ncia d

e la p

erfo

rman

ce

CO

MU

NIC

AC

IÓN

Y P

RO

BLE

M S

OLV

ING

ES

TR

AT

ÉGIC

O

El m

od

elo

de

pro

ble

ma so

lving

estraté

gico

de

Gio

rgio

Nard

on

e

PRIM

ER M

ÓD

ULO

- 1ª y 2ª jornada

La ciencia y el arte del p

rob

lem so

lving: rig

or, fl

exibilid

ad y creativid

ad.

Ad

aptar la estrateg

ia a los o

bjetivo

s a alcanzar vs. adap

tar los o

bjetivo

s a la teoría

qu

e defend

er.

Estrateg

ias de so

lució

n vs. explicacio

nes hipotéticas d

e los p

rob

lemas.

Las solu

ciones d

esvelan los p

rob

lemas: la investig

ación en el ám

bito

del p

rob

lem

solving

.

Las solu

ciones intentad

as funcio

nales y disfu

ncionales: co

mo

cada u

no co

nstruye

lo q

ue p

adece y g

estiona.

El m

od

elo d

e PS

E evo

lucio

nado

: de P

op

per a W

atzlawick y a N

ardo

ne.

La técnica del p

rob

lem so

lving estratég

ico:

So

lucio

nes qu

e com

plican el p

rob

lema: artífice o

víctima d

e nuestra realid

ad.

Soluciones que han funcionado: si ya lo has hecho, quizás pued

as hacerlo de nuevo.

Ni m

ás de lo

mism

o, ni lo

op

uesto

, ni la vía del m

edio

, sino u

na alternativa:la co

nstrucció

n de so

lucio

nes eficaces y eficientes.

Ro

bar al fu

turo

para cam

biar el p

resente: la “técnica del escenario

más allá d

elp

rob

lema”.

Si q

uieres end

erezar algo

, prim

ero hay q

ue ver to

do

s los m

od

os d

e torcerlo

más: la “técnica d

el cóm

o em

peo

rar”.

Del p

unto

de lleg

ada al p

unto

de inicio

: la “técnica del escalad

or”.

Nad

a es dem

asiado

, solo

lo q

ue es su

ficiente: pred

ictividad

y auto

correctivid

ad

del m

od

elo.

••••••_______

LA P

RA

GM

ÁT

ICA

DE

LA C

OM

UN

ICA

CIÓ

N E

ST

RA

TÉG

ICA

SEGU

ND

O M

ÓD

ULO

- 1ª y 2ª jornadaC

omunicación no verb

al y el efecto prim

era imp

resión: postura,m

ovimiento corp

oral, u

so d

e la mirad

a. Si no

lo sab

es hacer, no lo

sabes ni siq

uiera ver.

La mirad

a de acercam

iento, el co

ntacto físico

, la voz, la captu

ra sug

estiva.

De la p

ostu

ra de p

ie a la po

stura sentad

a, la mirad

a flu

ctuante, p

roxémica y

paraverb

al.

La ecolo

gía d

el contacto

relacional.

La escucha activa y la interacció

n no verb

al.

Las preguntas discriminantes, orientadas al problem

a y la ilusión de alternativa de respuesta.

La armo

nía de la voz y la p

roxémica, aso

nancia y diso

nancia de la m

irada.

Sinto

nizarse con la p

osició

n y la lóg

ica del interlo

cuto

r: crear la com

plem

entariedad

p

ara el camb

io.

Preg

untas estratég

icas: investigar p

ara orientar nu

evas persp

ectivas, aum

entarlas p

osib

ilidad

es de elecció

n.

La paráfrasis reestru

cturante: red

efinir la form

a y los co

ntenido

s para crear la

alternativa de cam

bio

Los enu

nciado

s y las fórm

ulas evo

cativas: el lengu

aje qu

e evoca em

ocio

nesco

rrectivas.

Las argu

mentacio

nes lóg

icas lineales, no lineales y p

aradó

jicas: crear pu

ntos d

evista alternativo

s.

Del d

iálog

o al p

lano d

e acción: ind

icar, indu

cir, prescrib

ir.

La mirad

a, la voz y la proxém

ica de la ind

ucció

n.

Ni co

nvencer ni manip

ular, sino

persu

adir.

•••••••••••••••

STER 1º N

IVEL

LA LÓ

GIC

A D

EL C

AM

BIO

ES

TR

AT

ÉGIC

O

TERC

ER M

ÓD

ULO

- 1ª y 2ª jornada

Lóg

ica ord

inaria, n

o o

rdin

aria y lóg

ica de

l auto

en

gañ

o: có

mo

la me

nte n

os

mie

nte d

e m

ane

ra fun

cion

al o d

isfun

cion

al.

La lóg

ica de

la amb

ivalen

cia: contrad

icción

, parad

oja y cre

en

cia com

oin

strum

ento

s rigu

roso

s y de

lóg

ica de

l camb

io.

Estrate

gias, tácticas, m

anio

bras d

etalladas: d

e la te

oría d

e lo

s jue

go

s al arted

e la g

ue

rra y a la lóg

ica estraté

gica evo

lucio

nad

a.

Arte

y cien

cia de

la estratag

em

a: mag

ia y tecn

olo

gía d

el cam

bio

estraté

gico

.

Las trece

estratag

em

as ese

nciale

s: “cabalg

ar el p

rop

io tig

re” y el d

e lo

s de

más.

Re

sisten

cias al camb

io y re

curso

s estraté

gico

s.

No

hay n

ada m

ás práctico

qu

e u

na b

ue

na te

oría: h

acer inte

raccion

ar la teo

ría yla e

piste

mo

log

ía con

la aplicació

n d

irecta.

EL D

IÁLO

GO

ES

TR

AT

ÉGIC

O

La estru

ctura d

e la té

cnica p

ara con

oce

r camb

iand

o

CU

AR

TO M

ÓD

ULO

- 1ª y 2ª jornada

Estru

ctura d

el d

iálog

o e

stratég

ico.

Pre

gu

ntas con

ilusió

n d

e alte

rnativa.

Paráfrasis re

estru

cturante

s.

Evo

car sen

sacion

es.

Re

sum

ir para re

defin

ir.

Pre

scribir co

mo

de

scub

rimie

nto co

nju

nto.

Pu

esta e

n p

ráctica de

las estrate

gias y e

stratage

mas.

De

mo

stración

de

un

caso re

al pre

sentad

o p

or lo

s particip

antes.

•••••••••••••••

DEC

ISIO

N M

AK

ING

: LAS

FOR

MA

S D

E S

UFR

IR LA

S D

ECIS

ION

ES

QU

INTO

DU

LO - 1ª jornada

La pe

rcep

ción

en

la me

nte d

e q

uie

n o

bse

rva.

Tip

olo

gías d

e d

ecisio

ne

s: de

cision

es críticas, d

ifíciles, co

mp

lejas, extre

mas,

instintivas e

inevitab

les.

El co

raje y la d

eterm

inació

n a d

ecid

ir.

Co

mp

eten

cias y hab

ilidad

en

tom

a de

de

cision

es.

CO

NS

TR

UIR

EL C

OR

AJE

DE

ELEG

IR PA

RA

UN

O M

ISM

O Y

PAR

A

LOS

OT

RO

S

2ª jornada

••••Las dife

rente

s form

as de

l mie

do

a de

cidir:

Mie

do

a eq

uivo

carse.

Mie

do

a no

estar a la altu

ra.

Mie

do

a expo

ne

rse.

Mie

do

a no

ten

er o

de

pe

rde

r el co

ntrol.

Mie

do

a la imp

op

ularid

ad.

Ge

stion

ar el m

ied

o d

e las d

ecisio

ne

s.

Estrate

gias y e

stratage

mas p

ara sup

erar e

l mie

do

y ge

stion

ar la ansie

dad

de

las de

cision

es.

Estrate

gias y e

stratage

mas p

ara la ang

ustia q

ue

ge

ne

ra la tom

a de

de

cision

es

Estrate

gias y e

stratage

mas co

ntra el e

strés d

e las d

ecisio

ne

s.

Estrate

gias y e

stratage

mas p

ara las du

das o

bse

sivas y las com

pu

lsion

es e

n las

de

cision

es.

•••••••••

CO

AC

HIN

G ESTR

ATÉG

ICO

EN A

CC

IÓN

: SENSA

CIO

NES D

E BA

SE Y

ESTRA

TAG

EMA

S DE IN

TERV

ENC

IÓN

- 2ª jornada

HA

BLA

R E

N P

ÚB

LICO

SEXTO

DU

LO - 1ª jornada

La com

un

icación

a do

s, en

gru

po

y con

la mu

ltitud

.

La dan

za entre

len

gu

aje ló

gico

y analó

gico

.

La ge

stión

de

las críticas y las ob

jecio

ne

s.

Exp

on

erse

y form

ar: dife

ren

cia entre

la expo

sición

al pú

blico

y la form

ación

.

Estilo

s de

form

ación

: adap

tar el e

stilo a la caracte

rísticas de

l gru

po

.

Ge

stión

de

la evaluació

n d

e la fo

rmació

n co

mo

instru

me

nto d

e m

ejo

ría en

la adq

uisició

n.

Uso

y no

uso

de

sop

orte

s tecn

oló

gico

s seg

ún

el o

bjetivo

al hab

lar en

blico

de

form

a pe

rsuasiva.

•EL AR

TE DE H

AB

LAR

EN PÚ

BLIC

O - 2ª jornada

El arte d

e la orato

ria sofi sta, la retórica latina, la esco

lástica med

ieval, la retórica

mo

de

rna y la co

mu

nicació

n p

erfo

rmativa ap

licada al p

eq

ue

ño

y gran

gru

po

ya la m

ultitu

d.

La com

un

icación

no

verb

al y parave

rbal e

n p

úb

lico.

La estru

ctura d

e la arg

um

entació

n e

stratég

ica.

Técn

icas de

fascinació

n y cap

tura su

ge

stiva de

l pú

blico

.

Estrate

gias y e

stratage

mas p

ara la ge

stión

de

l estré

s y de

l mie

do

de

hab

lar en

blico

.

CIE

NC

IA D

E LA

PE

RFO

RM

AN

CE

Y E

L CO

AC

HIN

G E

ST

RA

TÉG

ICO

Co

achin

g e

stratég

ico: Tran

sform

ar los lím

ites e

n re

curso

s

SÉPTIMO

DU

LO - 1ª jornada

El m

od

elo d

e coaching

estratégico

: el pro

ceso

El análisis d

e la solu

ción intentad

a redu

ndante.

La investigació

n de las excep

ciones y la intervenció

n orientad

a a la solu

ción.

Desb

loq

uear las incap

acidad

es perso

nales: transform

ar los lím

ites en recurso

s.

Las incapacid

ades evo

lucio

nadas.

Las incapacid

ades p

rimarias.

•__

•••••••••••

•••

El m

iedo

: estratagem

as de intervenció

n.

La rabia: estratag

emas d

e intervención.

El d

olo

r: estratagem

as de intervenció

n.

El p

lacer: estratagem

as de intervenció

n.

•••• MÁ

STER 2º N

IVEL

EL D

IÁLO

GO

ES

TR

AT

ÉGIC

O E

N LA

EM

PR

ESA

OC

TAV

O M

ÓD

ULO

- 1ª jornada

Co

mu

nicació

n e

n la e

mp

resa.

La ge

stión

estraté

gica d

e lo

s recu

rsos h

um

ano

s me

diante

el d

iálog

o.

El d

iálog

o d

e se

lecció

n, d

e aco

gid

a y de

introd

ucció

n e

n la e

mp

resa.

El d

iálog

o d

e g

estió

n p

ara el d

esarro

llo d

e la fo

rmació

n p

rofe

sion

al.

El d

iálog

o d

e evalu

ación

de

l ren

dim

iento

.

El d

iálog

o e

n e

l pro

ceso

de

salida d

e u

n m

iem

bro

de

la em

pre

sa.

•EL LE

NG

UA

JE E

VO

CA

TIV

O

2ª jornada

El le

ng

uaje

de

scriptivo

vs len

gu

aje evo

cativo.

Cre

ar sen

sacion

es m

ed

iante la e

structu

ra de

retórica.

Instru

me

nto

s de

retó

rica de

la pe

rsuasió

n: lo

s aforism

os q

ue

fulm

inan

, la re

estru

cturació

n q

ue

de

sestab

iliza, las ané

cdo

tas qu

e ab

ren

pe

rspe

ctivas,las n

arracion

es q

ue

sug

estio

nan

y evocan

.

Arm

on

izar la com

un

icación

verb

al, no

verb

al y parave

rbal a lo

s ob

jetivos

evocativo

s.

• ••••••••

Psico

log

ía de la activid

ad eco

nóm

ica: crear fallos y /

o éxito

s

NO

VEN

O M

ÓD

ULO

- 1ª jornada

Eco

no

mía, ló

gica y re

solu

ción

de

pro

ble

mas.

La lóg

ica no económ

ica d

e la econom

ía.

La d

iosa d

e la cua

ntificación y sus d

evotos. P

or una lóg

ica económ

ico-estratég

ica.

De

cision

es e

con

óm

icas: las em

ocio

ne

s influ

yen

más q

ue

las razon

es.

Las ilusiones d

e la tom

a ra

cional d

e decisiones.

Las em

ociones desb

orda

n las ra

zones. La

gestión estra

tégica

de la

s emociones.

La pro

fecía au

tocu

mp

lida e

n e

con

om

ía.

La mag

ia eco

mica d

e las p

alabras.

Com

unicación estra

tégica

pa

ra econom

istas.

• ***___•___••_LIDER

AZG

O ESTR

ATÉG

ICO

- 2ª jornada

Los d

ifere

ntes tip

os d

e lid

erazg

o:

El líd

er auto

ritario

El líd

er dem

ocrá

tico E

l líder p

ermisivo

El líd

er visiona

rio E

l líder so

brep

rotector

El líd

er intermitente

El líd

er deleg

ante

Lide

razgo

efectivo

: auto

ridad

estraté

gica.

El d

esarro

llo d

el carism

a.E

l líde

r estraté

gico

: el arte

de

de

leg

ar, contro

lar y corre

gir.

Lide

razgo

y ge

stión

de

din

ámicas o

rgan

izativas.E

l líde

r com

o co

mu

nicad

or e

stratég

ico.

El líd

er co

mo

solu

cion

ado

r de

pro

ble

mas e

stratég

icos.

•_______••••••

AU

TOA

YU

DA

ES

TR

AT

ÉGIC

A: S

ER

AR

TÍFIC

ES

Y N

O V

ÍCT

IMA

SD

E A

QU

ELLO

QU

E C

RE

AM

OS

Y S

UFR

IMO

S IN

EV

ITAB

LEM

EN

TE

DÉC

IMO

DU

LO - 1ª jornada

Las psico

-tramp

as de

l pe

nsam

iento

:

El enga

ño de la

s expecta

tivas.

La ilusión d

el conocimiento d

efi nitivo. El m

ito del ra

zonam

iento perfecto.

Lo siento, por ta

nto es P

iensa p

ositivo C

oherencia a

cualq

uier precio

Sob

restima

r y / o sub

estima

r

Las psico

-tramp

as de

la actuació

n

Insistir R

enunciar y rend

irse La

ma

nía d

el control La

evitación

El ap

laza

miento

La a

yuda

que d

aña

Defi énd

ete de a

ntema

no S

ocializa

todo

Psico

solu

cion

es: co

nstru

yen

do

vision

es q

ue

llevan al cam

bio

Disp

osicio

ne

s y reaccio

ne

s disfu

ncio

nale

s

La estratag

em

a de

“camb

iar con

stantem

ente

sien

do

los m

ismo

s”

••

EL A

RT

E D

E M

EN

TIR

SE

A S

Í MIS

MO

Y LO

S O

TR

OS

2ª jornada

Me

ntirse a sí m

ismo

:

Me

ntirse a sí m

ismo

de

man

era b

en

efi ciosa

Me

ntirse a sí m

ismo

de

man

era d

añin

a

Me

canism

os d

e d

efen

sa y auto

en

gañ

os co

gn

itivos.

La prag

mática d

e la m

entira.

•••

_______

••

________

__

PARA MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES

María Martín de Pozuelo Saucedo

Coordinador y referente didáctica de la formación en España

[email protected]

Teléfono +39 0575 295992 - 911 296 873

www.centrodeterapiaestrategica.es

(Sede didáctica y organizativa oficial del Centro di Terapia

Strategica de Arezzo. Dirigido por Giorgio Nardone)

www.giorgionardone.com

www.centroditerapiastrategica.com