productos vs valor
TRANSCRIPT
VENDER PRODUCTOS
CREACIÓN DE UNA MEZCLA DE MARKETING INTEGRADA
CREAR VALOR
OBJETIVOS:
Definir y analizar qué es un producto.
Definir qué es una experiencia como elemento diferenciador de la oferta.
Identificar los niveles que integran el producto.
¿RECUERDAS LAS 4 P’S DE LA MEZCLA DE
MERCADOTECNIA?
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Conjunto de herramientas tácticas de marketing que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
Todo lo que la empresa es capaz de hacer para influir en la demanda de su producto.
PRODUCTO PRECIO
PROMOCIÓN PLAZA
CLIENTES METAPOSICIONAMIENTO BUSCADO
¿QUÉ ES PRODUCTO?
Analicemos…
PRODUCTO ES…
Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos no sólo son bienes tangibles.
Automóviles
Teléfonos
Computadoras
¿Qué más incluye el concepto “productos”?
Escribe en una hoja de cuaderno tus respuestas
Servicios
Eventos
Personas
Organizaciones
Lugares
Ideas
PRODUCTO. ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA OFERTA DE MERCADO GENERAL
Bien tangible puroServicios puros
EXPERIENCIAS
Para diferenciar sus ofertas, más allá de fabricar productos y prestar servicios, las empresas están creado y entregando experiencias para los clientes con sus marcas o su compañía.
Las experiencias siempre han formado parte importante del marketing de algunas compañías.
Crea sueños y recuerdos a través de sus películas y parques temáticos.
MIRA ÉSTE VIDEO…
Coca-Cola no sólo vende refrescos, vende toda una experiencia de compra y comunica los valores de la marca.
https://www.youtube.com/watch?v=lqT_dPApj9U
NIVELES DE PRODUCTOS
Valor fundamental para el cliente
Producto real
Producto aumentado
VALOR FUNDAMENTAL PARA EL CLIENTE
¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?Definir loas beneficios principales (que resuelven problemas) o los servicios que los consumidores buscan.
Las mujeres que compran un lápiz labial adquieren más que un color para sus labios…
“En la fábrica, elaboramos cosméticos;
en la tienda, vendemos esperanza”.
PRODUCTO REAL
Se debe desarrollar las características, el diseño, un nivel de calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios.
Por ejemplo, el Samsung Galaxy es un producto real. Todos los atributos se combinaron cuidadosamente para brindar el valor principal para el cliente de mantenerse conectado.
PRODUCTO AUMENTADO
Ofrecer servicios y beneficios adicionales al clientes tales como entrega y crédito, apoyo para el producto, garantía y servicio posterior a la venta.
Es así como Home Depot ofrece asesorías para construcción y reparación del hogar, instrucciones de uso para sus productos, sitios web para comprar en línea y números telefónicos gratuitos para aclarar dudas, etc.
¿PODRÍAS IDENTIFICAR LOS NIVELES DE UN
PRODUCTO?
EJERCICIO
Selecciona un producto tangible de tu preferencia y analiza los tres niveles del mismo bajo el siguiente criterio: Valor fundamental para el cliente. Describe el beneficio principal que
ofrece. Producto real. Menciona el nombre de la marca, describe la calidad, las
características y el diseño, y muestra el empaque. Producto aumentado. Menciona los servicios y beneficios adicionales
que ofrece el producto (garantía, servicio posterior a la venta, apoyo para el producto y entrega).
Elabora una presentación con los puntos destacados en cada nivel.
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