promoción (características)
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En esta presentación verás las características de la promoción (como técnica de comunicación en un plan de marketing) según Oscar Pedro Billorou en Las comunicaciones de marketing.-TRANSCRIPT
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Promoción/Promoción de ventasCaracterísticas
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Audiencia• Múltiple: Contactos personales de la
audiencia se realizan con un número significativo de personas al mismo tiempo.
• Individual: Se contacta a la audiencia persona por persona.– Anónima: Visitantes a un exposición o
participantes de un concurso.– Personalizada: Visitas profesionales, regalos.
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Recepción• Mediata: Necesita de un cierto tiempo
para hacer llegar el mensaje a toda o a la mayoría de la audiencia.
• No simultánea: Es necesario reiterar el hecho que centra la promoción, para lograr una cobertura significativa.
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Canal
• Es personal. Debe existir al menos una persona que transmita a la audiencia el mensaje.
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Onerosidad
• Las acciones de promoción son siempre costosas.– Personal.– Material de apoyo.– Producto y Packaging.– Publicidad.– Difusión.
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Objetivos
• Siempre Comerciales.
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Inversión y costos por contacto
• Puede ser calificada como de monto medio.• Es comparativamente menor que la inversión
publicitaria.
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Selectividad de la audiencia
• Selectividad absoluta: (alta) Al ser el canal de la promoción personal, hay contacto más directo con las personas.
• Selectividad general: (media) Cuanto más personas sean las que se necesite contactar, más posibilidades habrá de que grandes sectores de la audiencia no sean alcanzados.
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Reacción a la acción
• Un hecho promocional tiende a lograr una respuesta en mínimo tiempo.
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Resonancia entre públicos internos• Acciones dirigidas al público interno. (alta)– Presencia física de personas de la empresa en
casas o en la misma empresa.– Comentario boca a boca.– Extraversión de la acción promocional.
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Poder residual
• El poder residual (recordatorio) de los hechos promocionales es escaso.
• Se olvida fácilmente y con rapidez.
• Se comenta mientras dura.
• Polo de atracción grande pero no trascendente.
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Capacidad para articular la imagen
• Como los hechos promocionales son vividos como eventos no habituales esta capacidad es baja.
• La atracción se centra en el hecho en si, polarizándose en la recompensa que un hecho promocional conlleva.
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Capacidad para fijar posicionamiento
• Cierto tipo de acciones promocionales pueden lograr contribuir a mantener determinados productos o servicios estrechamente relacionados con algunas actividades.
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Capacidad de prueba
La capacidad de prueba del producto o servicio puede calificarse de alta, hay acciones que están orientadas a la prueba y para queella se realice de manera inmediata.
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Propagación boca a boca
• Todos los interesados o allegados al hecho promocional lo difunden y propagan.– Promotores.– Público interno.– Audiencia.
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Interés
• La acción promocional tiene la capacidad de despertar un interés inmediato alto, sin embargo el interés por la promoción se mantiene durante el desarrollo de ésta y no puede prolongarse demasiado, por lo que no puede mantenerse (el interés) por mucho tiempo.
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Adecuación al cambio
Cuando se produce un cambio brusco en el mercado o en los hábitos de compra, la herramienta más útil para enfrentar exitosamente la nueva situación es la acción promocional.
– Palear.– Aminorar.– Revertir.
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Selectividad de la cobertura geográfica.
• Es posible seleccionar el área geográfica de la acción promocional tanto como se desee.– Región.– Provincia.– Ciudad.– Barrio.– Manzanas.– Determinadas viviendas en ciertas zonas.
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Movilización
• La acción promocional es el instrumento más idóneo para movilizar audiencias hacia locales o tipos de locales prefijados.
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Gratificación a la audiencia• Se trata de una gratificación material.
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Movilización de stocks• La acción promocional puede canalizar las
acciones de compra hacia determinados productos, tipos, marcas, envases, etc.
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Generación de fidelidad de marca• La acción promocional no genera fidelidad de
marca, incluso en algunas acciones de prueba de producto puede generar incluso hasta infidelidad.
• Normalmente solo se percibe gratificación.
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Acción promocional• Múltiple o individual.• Mediata y no simultánea.• Personal.• Costosa, inversión media.• Objetivos comerciales.• Selectividad de la
audiencia y zona geográfica.
• Reacción acción.• Útil para pruebas de
producto.• Propagación boca a boca.• Interés inmediato.
• Ideal para enfrentar nuevas situaciones (adecuación al cambio)
• Moviliza a la audiencia hacia locales.
• Permite la movilización de stock.
• Tiene una gratificación a la audiencia alta.
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ISET Diseño Gráfico y Publicitario Introducción a la Publicidad // 2012