promociÓn de la donaciÓn de sangre para la generaciÓn milenio cecilia bordenabe romina ottati...
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PROMOCIÓN DE LA DONACIÓN DE SANGRE PARA LA GENERACIÓN MILENIO
CECILIA BORDENABE
ROMINA OTTATI
HOSPITAL AERONÁUTICO CENTRAL
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TEMARIO QUIENES SOMOS GENERACIONES MILLENNIALS REDES SOCIALES PLAN DE COMUNICACIÓN BUENAS PRÁCTICAS MALAS PRÁCTICAS CONCLUSIONES
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BIBLIOTECA EXPERTOS
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GENERACIONES Tradicionalistas
1925-1945 y >80 años
Baby Boomers1946-1960
Generación X1961-1979
Generación Y1980-1994
Generación Z1995-
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Generación ZMILLENNIALS No se limitan a lo que le dicen las empresas
Consultan con sus amigos y en las redes
Necesitan un propósito
Trabajan en las redes
Generación al alcance del click
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REDES SOCIALES EN LA REALIDAD
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INTERACTIVIDAD EN LA WEB1.0 2.0
Leer Escribir
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SURGIMIENTO1994 1998 20032000 2004 2005 2006 2010 2011
900 M 200 M 800 M 500 M 250 M
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En 60 segundos2012 2013 % de aumento
Google 694.445 búsquedas 2.000.000 búsquedas 188 %
Skype 370.000 minutos de llamadas de voz
1.400.000 minutos de llamadas de voz 278 %
Twitter 98.000 tweets 277.000 tweets 183 %
YouTube 25 horas de video 72 horas de video 188 %
Instagram 3.600 fotos 21.600 fotos 500 %
Mails enviados 168 millones 204 millones 21.5 %
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50.000.000 DE USUARIOS
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Tenés amigos Sos sabio Sos famoso Sos fotógrafo
Chat actual InstanteneidadSíntesis
Canal oficiales y propios
Grupos sociales
SeguidoresLikes
Favoritos Youtubers
Formación de opinión y en algunos casos de ánimo (caudal de información subjetiva)
Se utilizan en momentos de distención
Funcionan como recordatorio (news letters)
No hay jerarquías
Funcionan como foros
Único requisito: tener mail
Perfil social en búsquedas laborales / Linkedin perfil profesional
Geolocalización
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SOFISTICACIÓN DE USUARIOS Saben más que nosotros porque tienen Internet
Además por internet tus usuarios, tus donantes puede:◦ Decidir◦ Comparar◦ Analizar ◦ Comprobar
No es concluyente Lo único cierto es la incertidumbre
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PLAN DE COMUNICACIÓN Objetivo: ◦ Posicionarte en la red◦ Expandir la red◦ Conocer a los usuarios, sus necesidades y gustos◦ Fidelizar usuarios. Información exclusiva y concursos. Anunciar eventos◦ Atención instantánea a las consultas y sugerencias◦ Interacción con la competencia◦ Comunicación interna
Tener en cuenta que la red puede generar otra cosa (Caso ELA: balde de agua con hielo/Promoción de la Donación vs pedido de donantes).
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Sobre qué Tema twiteas?
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A qué personas seguis?
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PLAN DE COMUNICACIÓN
Target, segmentación Tácticas Mensajes ¿Gastar en publicidad? Hay aplicaciones para quitarlas.
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Mensaje Impactante Concreto Práctico
◦ Slogan publicitario: “La donación de sangre salva vidas” (Portada)◦ Mensaje social: “Donando 2 veces al año no tenemos que pedir donantes”
(Contenido de la página)
Mensaje ambiguo:oGenerar efecto indeseadooPor falta de información no genera acción
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BUENAS PRÁCTICAS Habla la organización, somos nosotros creando identidad Su credibilidad y reputación están en la web Responsabilidad social (Xbox vs PS) Estilo: Cuidar ortografía y releer textos Pensar antes de publicar Compartir fuentes No solo hablo, escucho y respondo Respuesta instantánea Tratamiento de comentarios negativos
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Retroalimentación Información sobre nuestros productos y servicios Comparto contenido y experiencias, míos y de otros usuarios Los usuarios sugieren fan pages (Promoción de marcas, negocios, artistas, ONGs, Instituciones) Generador de tendencias de acuerdo al target #hashtag Folletos vs publicidad online y comentarios de usuarios Decisión de compra o uso cargada de info en redes
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MALAS PRÁCTICAS Comprar seguidores, obligar a seguirnos No contestar Responder agresivamente Utilizar dos idiomas en la misma fan page Duplicar el contenido en las distintas redes sociales Hacer post repetitivos Etiquetar personas puede resultar molesto
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MALAS PRÁCTICAS
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COMO IMPACTAR EN LA GENERACIÓN ACTUAL
No depende de nosotros No hay recetas Convivencia de 5 generaciones Cambios y crecimiento vertiginosos Saber adaptarse Uso de info y estadísticas que proporcionan las redes sociales como estudio de mercado No hay expertos, Incorporar millennials al equipo de trabajo!!