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Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 1
Corso “Organizzazione Aziendale e Formazione Continua”
Prof. Mario Spatafora
Roma, 24 Maggio 2010
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Argomenti
Knowledge Management;La funzione del Personale;Middle Management;Coaching e Tutoring;
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La Conoscenza
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La conoscenza è un asset strategico. Essa si divide in:
Conoscenza Tacita:
conoscenza che è nella mente delle persone e che non può essere documentata
Conoscenza Esplicita:
conoscenza che è facilmente documentabile e condivisibile
La conoscenza
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Raccolta dati
Organizzazione dati
Elaborazione
Azione delle persone
dati
informazioni
conoscenza
Dai dati alla conoscenza
Knowledge Management
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Processo di cooperazione
identifica le conoscenze - tangibili ed intangibili –
raccoglie ed elabora le conoscenze
valorizza tutte le esperienze realizzate all’interno e all’esterno dell’impresa
le rende disponibili ai knowledge worker.
Il knowledge Management: una definizione
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CONOSCENZA TACITA
Comunità di praticaFormazione
CONOSCENZA ESPLICITA
Rendere disponibili le informazioni rilevanti al
momento opportuno
Incrementarla a livello individuale e
collettivo
Codificarla e comunicarla
La gestione della conoscenza
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LA FUNZIONE DEL PERSONALE
Prof. Mario Spatafora
Corso di Organizzazione aziendale e formazione continua
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Human resources Business Partner: di sostegno alla line; gestisce ed implementa le attività di Learning e Development
HR strategy and management support: definizione delle politiche del personale;
Learning and development: sviluppa i processi e gli strumenti orientati alla strategia (piani di sviluppo talenti, e-learning,…);
Compensation and benefit: programma piani di remunerazione;
Recruiting: attività di reclutamento;
HR4U: gruppo di progetto legata all’introduzione di un nuovo software unico;
La Funzione HR: i servizi
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Direttore GeneraleDirettore Generale
Direzione……..
Direzione……..Direzione
……..
Direzione……..Direzione
……..
Direzione……..
Direzione RUDirezione RU
Direttore GeneraleDirettore Generale
Direzione…..
Direzione…..Direzione RU
Direzione RUDirezione…….
Direzione…….
Area RUArea RU
Direzione…..
Direzione…..Direzione
….
Direzione….Direzione
….
Direzione….
Direttore GeneraleDirettore Generale
La collocazione organizzativa
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Middle Management
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Lo scenario: cambiamento dell’identità Middle Management
Si passa da una situazione in cui l’identità manageriale era definita dalla posizione organizzativa intermedia su una filiera gerarchica lineare, ad una situazione caratterizzata dalla presenza di “ruoli intermedi”, multicentrati e diversamente stratificati, con una funzione di collante organizzativo.
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Le Core Competence del Middle Management
capacità di tradurre visioni aggreganti sui collaboratori
disponibilità all’assunzione di responsabilità
capacità di individuare, all’interno dell’organizzazione, le leve, le competenze e le risorse per alimentare percorsi e soluzioni innovative
capacità di sviluppare cultura dell’integrazione
capacità di gestire la comunicazione non come mero adempimento del dovere di riporto, ma come modalità di coinvolgimento e di ingaggio
disponibilità ad assumere il ruolo di mediazione e di equilibrio tra le differenti istanze
capacità di trasferire il proprio know how su altri colleghi.
Il Coaching
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Il coaching: una definizione
Strumento volto ad assicurare che il potenziale e la performance professionale e dei team di lavoro vengano sviluppati e mantenuti nel tempo.
È un processo di trasformazione dell’organizzazione aziendale.
La materia prima del coaching è l’essere umano.
Traghetta la persona verso il suo futuro professionale.
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Coaching e Tutoring
EXECUTIVE COACH TUTORING
Servizio Strumento aziendale di consulenza al manager ed all’imprenditore per lo sviluppo del potenziale
Strumento di supporto all’apprendimento
La Figura Professionale
Il coach è un “ allenatore” che aiuta una persona a raggiungere una performance eccellente
Il tutor è una “guida” del processo di apprendimento con una notevole esperienza nel settore specifico
Obiettivi e Contenuti Il coaching è una metodologia che aiuta a sviluppare ed ottimizzare le competenze della persona/manager per raggiungere una performance efficace e competitiva all’interno dell’azienda
L’obiettivo è il trasferimento di competenze lavorative specifiche e la guida durante il percorso di apprendimento di un neo-assunto o di un dipendente su cui l’azienda ha deciso di puntare maggiormente
Strumenti In generale come strumenti di coaching abbiamo: rapport, ascolto attivo, definizione di obiettivi motivanti, tecnica delle domande, il feedback, definizione di un piano d’azione
L’apprendimento avviene attraverso l’esempio e lo svolgimento di alcune attività insieme, oppure tramite incontri di confronto. Il tutor promuove l’autonomia ed il confronto