proyecto integrador fin al revisar

Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

1

CAPÍTULO I

Escuela de Ingeniería de Sistemas



2



DATOS GENERALES

I. TÍTULO TENTATIVO:

“Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de

competitividad del Instituto Superior Tecnológico No Estatal

“San Luis” de la ciudad de Trujillo”

II. ESTUDIANTES DEL 4TO CICLO DE LA ESCUELA DE

INGENIERIA DE SISTEMAS-UCV

Autores E-Mail

Aguirre Caballero,

Sandro

sandroxis_19@hotmail.

com

Araujo Vásquez,

Franco

[email protected]

Gálvez Guadalupe,

Kelwin

[email protected]

Hoyos Delgado,

Walter

[email protected]

om

Leyva Colllao, Luis luis6_garracrema@hot

mail.com

Lías Hernández,

Marina

marina_21_50@hotmail.

com

López Ravello,

Jimmy

[email protected]

Quiñones

Carbajal,Deyvis

[email protected]

m

Villar Infante,

Franshesca

villar_ynfante@hotmail.

com

Rivera Alayo,

Jacqueline

[email protected]

3



III.ASESOR:

Ing. Grover Eduardo, Villanueva Sánchez

IV.TIPO DE INVESTIGACIÓN:

Por el tipo de Investigación: Es descripción ya que mediante

este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis,

se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación

concreta, señalar sus características ,propiedades y puede

servir de base para investigaciones que requieran un mayor

nivel de profundidad.

DATOS ESPECÍFICOS

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO:

DENOMINACIÓN OFICIAL:

Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis”

LOCALIZACIÓN:

Lugar: El Molino

Distrito: Trujillo

Provincia: Trujillo

Departamento: La Libertad

Dirección: Av. Del ejército Nº 1175

Teléfono: 234310

NIVEL EDUCATIVO QUE ATIENDE:

Superior: tarde y noche

4

http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT



PERSONAL DIRECTIVO:

Director: Econ. Javier Donayde Villacorta

Sub. Director: Ramiro Vega Rodríguez

Coordinación de estudios: Gabriela Donayde Honorio

CARRERAS PROFESIONALES:

Computación e Informática

Contabilidad

Enfermería Técnica

Fisioterapia y Rehabilitación

Laboratorio Clínico

CANTIDAD DE PERSONAL:

Cuadro Nº 01: Personal del Instituto

Fuente:

Elaboración Propia

INSTITUCIÓN QUE INVESTIGA:

Los Estudiantes del Cuarto Ciclo de la Escuela de

Ingeniería de Sistemas de la Universidad César Vallejo de

Trujillo.

DURACIÓN:

INICIO : 1 de Septiembre 2008.

5

TIPO DE

PERSONAL

Nº DE

PERSON

AS

Docentes

Alumnos

Servicio

37

19

10

TOTAL 66



TÉRMINO: 20 de Diciembre 2008.

6



7

CAPÍTULO II



8



I. FICHA TÉCNICA

1.1 GIRO DEL NEGOCIO

Brindar Educación Superior Técnica de calidad en diferentes

especialidades como: Computación e Informática,

Contabilidad, Enfermería Técnica, Fisioterapia-

Rehabilitación y Laboratorio Clínico.

1.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA

El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” es

una mediana empresa; consta de 66 trabajadores entre

docentes, personal administrativo y personal

administrativo(tamaño relativamente pequeño dentro de la

mediana empresa que actúa entre 50 y 500 empleados),

aseguran el mercado de trabajo mediante la

descentralización de la mano de obra del docente y del

personal administrativo, obtienen economía de escala a

través de la economía inter-empresarial (mensualidades), sin

tener que reunir la inversión en una sola firma.

II. REALIDAD PROBLEMÁTICA:

Las organizaciones operan en un ambiente en el que diversas

fuerzas internas tienen que estar en constante monitoreo como

son: los servicios, la ubicación, la imagen, el personal, los

recursos financieros, entre otros; para poder aprovechar las

oportunidades como también evitar las amenazas de las diversas

fuerzas externas como: los aspectos demográficos, las

condiciones económicas, los elementos políticos y legales, las

fuerzas sociales y culturales, la competencia. Que de una u otra

manera posibilitan o entorpecen el desarrollo de las

organizaciones.

9

http://www.monografias.com/trabajos10/debu/debu.shtml



Los gerentes de las organizaciones deben tener la capacidad de

reconocer las fuerzas ambientales anticipándose y adaptándose a

estas, para ello es imprescindible realizar cambios y aplicar

técnicas que lleven a las organizaciones por el camino correcto.

El Planeamiento Estratégico (PE) es el primer paso a llevar a

cabo, el que guiará a la organización por este camino en forma

competitiva y así asegurar el éxito.

Por su parte el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San

Luis” de la ciudad de Trujillo” presenta diversos retos como son:

Cumplir con su objetivo o metas planteadas ya que está en el

camino de lograrlo, el aumento de la competencia, el buen

servicios a sus estudiantes, los conflictos laborales reflejados en

la falta de motivación y coordinación entre la parte operativa y la

parte gerencial de la organización, además de la falta de

honestidad y honradez por parte de algunos trabajadores que

laboran en dicho instituto.

El instituto en la actualidad presenta un entorno demasiado

competitivo, por el aumento de institutos que están en constante

búsqueda de alianzas estratégicas con otros institutos y

universidades, la cual les brindan beneficios con respecto a

matriculas, mensualidades que permiten reducir

considerablemente los costos.

Después de la utilización de diversas herramientas de recolección

de datos, tales como:

- La entrevista al director

- La entrevista la personal

- Revisión de Documentación

- La observación

10



Encontramos los siguientes problemas:

a) Los equipos de cómputo y quirúrgicos no disponibles a las

necesidades del alumnado ya que generalmente dos alumnos son

asignados por cada equipo lo cual genera retraso en el

aprendizaje del estudiante.

b)La escaza situación económica del Instituto Tecnológico “San

Luis” genera que los estudiantes no gocen de una adecuada

infraestructura ni de una mejor educación.

c) Los recibos de ingreso expedido por concepto de matrícula lo

realiza en forma manual y una sola persona ocasionando

aglomeraciones en la unidad de caja al momento de pagar su

matrícula.

d)El control de asistencia y permanencia del personal

administrativo y docente se realiza en forma manual lo cual

ocasiona pérdida de tiempo, poca seguridad y confiabilidad en la

asistencia de cada docente y personal administrativo.

e) Los certificados de estudios son llenados de forma manual,

ocasionando que los estudiantes recojan sus certificados mucho

tiempo después.

f) La existencia de una formación técnica deficiente en el alumno

debido al empleo de un currículo desactualizado, lo que ocasiona

una no adaptación a las necesidades o requerimientos de las

empresas y /o instituciones de la región.

g)El ambiente bibliotecario brinda un material bibliográfico

desactualizado lo que genera el descontento de los estudiantes

por no satisfacer sus necesidades académicas.

h)La metodología de enseñanza impartida por el docente, ya que

los cursos que se dictan son más teóricos que prácticos y no

11



utilizan ningún instrumento o material auxiliar para el desarrollo

de sus clases lo cual genera un desinterés por parte del alumno

en aprender.

i) El personal administrativo no siempre está dispuesto a

escuchar opiniones y recomendaciones demostrando que no se

promueve un liderazgo participativo y responsable generando la

desintegración entre sus miembros.

j) La motivación del personal administrativo hacia el alumnado

genera una inadecuada calidad de servicio ya que la directiva no

se preocupa en dar capacitación a su personal.

III. ANTECEDENTES

III.1. LOCAL

TÍTULO: “Planeamiento Estratégico para mejorar el

servicio al cliente de la Dirección de Registros Civiles de la

Municipalidad Provincial de Trujillo”

AUTOR(A): Flor Marina Miñano Horna

UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de

Trujillo.

AÑO: 1999

CONCLUSIONES: Este trabajo permitió demostrar que el

entorno en general se presenta como una amenaza para la

DRRCC en los aspectos económicos, políticos y sociales que

están en forma constante debilitando la estructura

organizacional y para el futuro se espera que las amenazas

de estos factores se agudicen también propone alternativas

de solución en busca de mejorar el servicio al cliente de la

DRRCC a través de Planeamiento Estratégico.

12



TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Tecnologías de

Información para mejorar la Gestión Tecnológica en el

C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo Socorro”

AUTOR: Erick Arturo Ruíz Caro

UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de

Trujillo.

AÑO: 2002

CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de

Tecnologías de Información permitió demostrar que el

C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, brinda una

buena educación, colmada de valores virtudes, los cuales

hacen que el alumno, que es formado dentro de sus aulas,

sea una persona de bien para la sociedad.

TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de los Sistemas de

Información de la Municipalidad Provincial de Celendín”

AUTORES:

BR. Aguirre Bazán, Janeth.

BR. Ishikawa León, Helga Lynsey Amparo.

UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de

Trujillo.

AÑO: 2002

CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de la

Información ayudará a crear una ventaja competitiva para

poder mejorar la gestión municipal y se logró demostrar

que integrando coherentemente las diversas metodologías

existentes de la Ingeniería de la Información, se llega a un

análisis completo que permite la implementación de

estrategias relevantes para ayudar a que la institución

obtenga ventajas competitivas.

13



TÍTULO: “Influencia de Planeamiento estratégico de

Sistemas de Información de la Empresa Esparraguera

Cultivos Internacionales S.A en la disminución de los

retratos de tiempo entre los procesos de ésta”

AUTORES:

BR. Benítes Moreno, Mireya Milagros.

BR. Jara Acuña, Angie Alicia.

UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de

Trujillo.

CONCLUSIONES: La implantación del Plan estratégico de

Sistemas de Información mejoró el manejo de la

información, disminuyendo los retrasos de tiempo entre sus

procesos de 44.58 minutos a 12.91 minutos, lo que

representa una disminución del 71% en los retrasos de

tiempo. Así como también el estudio detallado de las áreas

organizacionales permitió conocer sus objetivos, problemas

y determinar los factores críticos de éxito, necesidades de

información y requerimientos relevantes.

III.2. NACIONAL

TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Negocios para la Panificadora G & N - Chiclayo”AUTOR(A): Yoisy Elizabeth Vásquez Vega

UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo - Lambayeque

AÑO: 2000

CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Negocios es un arma excelente en las manos de la alta gerencia, porque permite combinar de la forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.

14



Con la implementación de un Planeamiento Estratégico de Negocios a una compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales, las que permitirán vencer en la lucha diaria por conseguir el favor de los clientes a los que se dirige su producto.

III.3. INTERNACIONAL

TÍTULO: “Plan Estratégico de los Sistemas de Información del Instituto de Matemáticas y Física Fundamental”

AUTOR (A): BR. Collins Llorens, Stephany Mileide.

UNIVERSIDAD: Stanford University.

AÑO: 2007

CONCLUSIONES: El Plan Estratégico de los Sistemas de Información mejoró el manejo de la información, que fomenta la visibilidad del esfuerzo científico concreto, de la Ciencia como forma de cultura general y de la Institución como su exponente multidisciplinar más notorio en nuestro país (EE.UU).

IV. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Luego de percibir la realidad problemática que existe en el

Instituto “San Luis”, se define el problema de investigación de la

siguiente manera:

¿En qué medida el Plan Estratégico Institucional;

incrementará el nivel de competitividad del Instituto

Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de

Trujillo?

V. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

A pesar que el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San

Luis” de la ciudad de Trujillo se mantiene en el mercado, se le

hace difícil organizarse para lograr un desarrollo sostenido; el

instituto ha sido afectada como tantas otras por las diversas

fuerzas internas y externas, reaccionando y adaptándose para

15



hacer prevalecer su condición de líder en la parte Nor-Oriente

de nuestro Perú, lo que se hace necesario elaborar un Plan de

Acción para fortalecer esta tendencia en los siguientes años y de

esta manera lograr incrementar el nivel de competitividad del

instituto.

Justificación Científica: Para poder realizar

nuestro proyecto, se tuvo que evaluar procesos, los

cuales fueron analizados en nuestra realidad

problemática y se tuvo que plantear un problema

con una solución factible, de esta forma se tendrá

que mejorar, comprobar dicha solución y ver de qué

se ha mejorado haciendo una contratación de

resultados. Todo esto mediante el pilar básico de

nuestra profesión, el enfoque sistémico.

Justificación Social: Este trabajo de investigación

se centra en el uso óptimo de los recursos

tecnológicos de hardware y software, permitiendo

facilitar las tareas que se realiza en el proceso de

Administración – la atención al estudiante, una

herramienta de apoyo para la obtención de

resultados rápidos y confiables, favoreciendo al

personal, a los Estudiantes y público en general.

Justificación Empresarial: Este trabajo permitirá

mejorar la imagen institucional del Instituto

Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la

ciudad de Trujillo, resaltando el servicio de calidad

que se brinda. Esto permitirá crear ventajas

competitivas con relación a otros institutos similares.

El Plan Estratégico Institucional que se piensa implantar en el

instituto tendrá como finalidad, utilizar de manera objetiva la

asignación eficiente de los recursos, que permita facilitar la

gestión administrativa, operativa y además mejorar la

competitividad, adaptándose a sus necesidades para una

16



adecuada toma de decisiones; razón por la cual se justifica

plenamente la realización del presente trabajo.

VI. HIPÓTESIS:

El desarrollo e implementación de un Plan Estratégico

Institucional incrementará la competitividad del Instituto

Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de

Trujillo.

VII. VARIABLES:

Las variables identificadas son las siguientes:

- Variable Independiente:

Plan Estratégico Institucional.

- Variable Dependiente:

Incrementar la Competitividad del Instituto Tecnológico

No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo.

- Variable Interviniente:

Metodología de Planeación Estratégica de Humberto

Serna Gómez.

Modelo de Michael Porter para obtener Ventajas

Competitivas.

17



VIII. OBJETIVOS:

8.1. OBJETIVO GENERAL:

Incrementar el Nivel de Competitividad del Instituto

Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad

de Trujillo a través del desarrollo e implementación de un

Plan Estratégico Institucional.

8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Difundir la aplicación de esta metodología entre los

miembros de la institución dando a conocer sus

beneficios.

• Involucrar al personal responsable en la aplicación de

la metodología como herramienta de gestión eficaz

para el logro de los resultados.

• Establecer índices de gestión, y capacitación a los

docentes en atención de calidad al estudiante.

• Aplicar diversas herramientas como la visión

compartida, y así poder ser una institución líder.

• Aplicar el software adecuado para mejorar y agilizar

los procesos de admisión.

• Monitorear oportunamente los procesos de la

institución.

IX. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA

INVESTIGACIÓN:

Para la realización del estudio se tiene en cuenta lo

siguiente:

- Paso Nº 1: Realización de acciones preliminares.

- Paso Nº 2: Desarrollo del tema de investigación,

teniendo en cuenta la metodología de Planeación

Estratégica de Humberto Serna Gómez apoyada en el

18



Modelo de Competitividad de Michael Porter y la

Metodología de la Ingeniería de la Información de James

Martín.

PASO Nº 1: ACCIONES PRELIMINARES.

PROPÓSITO:

Este primer paso permite establecer contactos iníciales

con miembros de el Instituto Superior Tecnológico no

Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo se debe lograr

un cabal entendimiento y comprensión, que se conozca y

entienda la necesidad, importancia e implicancias del

estudio a realizar.

Esta tarea busca conocer nuestro ámbito de estudio

interno y externo, el cual servirá para tener una dirección

y orientación, acerca del desarrollo de la investigación.

TAREAS:

TAREA 1.1: Ilustrar la Alta Gerencia sobre el estudio

a realizar.

TAREA 1.2: Recoger información general de la

empresa.

1.2.1. Entrevistar a los miembros del Instituto;

dándoles la confianza y seguridad del éxito

del estudio a emprender en conjunto.

1.2.2. Recopilar datos e información general del

área de estudio.

RESULTADOS:

TAREA 1.1:

Comprensión por parte del Instituto Superior

Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de

Trujillo de las implicancias del estudio a realizar.

Compromiso para la aceptación del proyecto.

TAREA 1.2:

19



Conocimiento de las actividades realizadas dentro

de la Administración.

Información necesaria para el desarrollo del tema.

PASO Nº 2: DESARROLLO DEL TEMA.

PROPÓSITO:

Este paso permite el desarrollo del “PLAN

ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL PARA INCREMENTAR

EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO

SUPERIOR TECNOLÓGICO NO ESTATAL “SAN LUIS”

DE LA CIUDAD DE TRUJILLO”

TAREA

TAREA 2.1: Desarrollar la Metodología de

Planeamiento Estratégico de Negocios, para su

ejecución de desarrollarán los siguientes puntos:

Establecer una descripción del Instituto, en

forma diversificada.

Esquematizar la estructura corporativa actual.

Usar la técnica matricial para describir los

lugares geográficos de la corporación.

Diseñar el diagrama de descomposición de

puestos corporativos.

Redactar los principios corporativos practicados

en el actuar diario de la dirección y establecer

otros nuevos, los que deberán tener mayor

impacto sobre el futuro de la corporación.

Realizar el análisis interno, que sirva como

marco de referencia para el análisis de la

situación actual de la empresa internamente

para esto debemos establecer:

- Análisis de la Cadena de Valor Actual, se

explicará las actividades de mayor

importancia estratégica según las áreas

20



funcionales y funciones de acuerdo a las

operaciones establecidas.

- Estudio de las capacidades internas:

Directiva, Competitiva, Financiera,

Tecnológica y Talento Humano.

- Matriz para el perfil de áreas funcionales de

la cadena de valor para identificar aquellas

funciones que representan fortalezas y que

son de vital importancia mantenerlas para

incrementar la Ventaja Competitiva en la

empresa e identificar aquellas que son

debilidades y a las cuáles se debe tomar

ciertas medidas con la finalidad de

disminuirlas o eliminarlas totalmente.

- Matriz para el perfil de capacidades internas.

- Factores Claves del Éxito Internos (agrupados

como fortalezas y debilidades)

- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno)

para el perfil de áreas funcionales.

- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno)

para el perfil de capacidades internas.

- Diagrama de dependencia de funciones

actuales.

- Matriz unidades organizacionales con

debilidades.

- Matriz ejecutivo (responsable de la Unidad

Organizacional) con lugares geográficos.

Realizar el análisis externo, que sirva como

marco de referencia para el análisis de la

situación actual de la empresa frente a su

entorno, para esto debemos desarrollar los

siguientes puntos:

21



- Perfil de Oportunidades y Amenazas.

- Matriz POAM (Perfil de oportunidades y

amenazas) para fuerzas externas en los

factores: Económicos, Políticos, Sociales,

Tecnológicos, Geográfico, Competitivo.

- Matriz POAM para las fuerzas competitivas

de Porter.

- Factores Claves del Éxito Externos

(agrupados como oportunidades y amenazas)

- Matriz EFE (Evaluación del factor externo)

para fuerzas externas.

- Matriz EFE (Evaluación del factor externo)

para las fuerzas competitivas de Porter.


amenazas.


factores claves de éxito.

- Tendencias tecnológicas, relacionadas con la

unidad estratégica del negocio.

- Diamante de Competitividad Actual.

- Análisis FODA:

» Fortalezas - Oportunidades

» Fortalezas - Amenazas

» Debilidades - Oportunidades

» Debilidades - Amenazas

- Factores Críticos de Éxito (según James

Martín, agrupados por área funcional)

Realizar el direccionamiento estratégico

estableciendo:

- La Visión y Misión propuestas.

22



- Cadena de Valor propuesta estableciendo

áreas estratégicas que contribuyan a mejorar

el ciclo de vida de la empresa.

- Áreas funcionales propuestas y sus funciones.

- Estructura Organizacional propuesta

(organigrama), basada en áreas funcionales.

- Objetivos según la nueva estructura

(agrupados por unidad organizacional)

- Metas para el cumplimiento de cada

objetivo(agrupadas por objetivo)

- Matriz unidades organizacionales vs áreas

funcionales y funciones.

- Matriz unidades organizacionales vs metas.

- Factores Críticos de Éxito:

- Estrategias Básicas y de apoyo.

- Diagrama de dependencia de funciones

propuesta.

- Diamante de Competitividad Propuesto.

- Matriz Cuantitativa de la Decisión

Estratégico.

RESULTADOS:

TAREA 2.1:

Análisis de la situación actual del Instituto, así como el

establecimiento de estrategias que le permitirán

decidir sobre su direccionamiento hacia el futuro.

TAREA 2.2:

Base concisa para el establecimiento de herramientas

tecnológicas que faciliten la información necesaria de

apoyo a la toma de decisiones. Permitiendo impulsar la

reconsideración de funciones para que éstas sean tan

eficientes como sea posible.

23



TAREA 2.3:

Lista ordenada de acciones estratégicas a desarrollar

para dar cumplimiento a la visión propuesta.

TAREA 2.3:

Situación del Instituto, previo desarrollo del

Planeamiento Estratégico.

24

CAPÍTULO III



25



3.1. POBLACIÓN

Cuadro Nº 02: Población del Instituto

Docentes Administrativos Estudiantes

37 19 600

Fuente: Elaboración Propia

3.2. MUESTRA:

Donde:

Za = 1.64 para el nivel de significación.

P = Proporción de éxito, se considera el valor de P

= 0.5

Q = Proporción de fracaso, Q = 1 - P

N = Número de elementos o de población.

E = Error de Estimación, se sugiere valores entorno

al 10%

- Muestra para los Estudiantes:

26



Para la muestra de los alumnos en capacitación,

tomaremos el total de la población, por ser una cantidad

mínima.

N=600

n=185.9256187

- Muestra Para Los Docentes:

Para la muestra de los directivos de la empresa,


mínima.

N=37

n=32.63221406

- Muestra para el personal administrativos:

27

n=186



Para la muestra de los directivos de la empresa,


mínima.

N= 19

Cuadro Nº 03: Población y Muestra del Instituto


3.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS

ENCUESTA - PERSONAL ADMINISTRATIVO

Señores Administradores:

Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del

Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de

Trujillo, la cual deberá contestarla en forma objetiva. ¡GRACIAS!

I. DATOS GENERALES

1. ¿Cuál es la función que desempeña en su puesto de trabajo?

28

Población Muestra

Administrativos 19 19

Docentes 37 33

Estudiantes 600 186

n=19



________________________________________________________________

________________________________________________________________

2. ¿Cuenta con los materiales necesarios para realizar su trabajo?

( ) Si ( ) no

3. La Capacitaciones que realizado su Institución han sido:

( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( )

Videoconferencias ( ) Curso A Distancia ( ) Ninguno

( ) Otros:

________________________________________________________________

4. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y

responsable?

( ) SI ( ) NO

5. ¿Los directivos están dispuestos a escuchar sus opiniones y

recomendaciones?

( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas

Veces ( ) Nunca

6. En el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”, ¿reconocen

y/o premian a los empleados que se preocupan en mejorar la

calidad de servicio?


Veces ( ) Nunca

7. ¿Qué medios utiliza el Instituto Tecnológico “SAN LUIS” para

transmitir información a sus empleados?

( ) Memorando ( ) In formes Circulares ( ) Cartas ( )

Verbalmente

( ) Otros:

________________________________________________________________

8. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la integración?


Veces ( ) Nunca

8.1. ¿Participa Usted en estas Actividades?

( ) SI ( ) NO

29



9. La Infraestructura del Instituto “SAN LUIS” es:

( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular

( ) Normal

¿Por qué?:

________________________________________________________________

10. ¿Está satisfecho con el mobiliario que le proporciona la

Institución?

( ) SI ( ) NO

¿Por qué?:

________________________________________________________________

11. Mencione los principales problemas que ha podido observar

en el área que desempeña:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

12. ¿Qué solución daría?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

13. La imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la

comunidad es:


( ) Normal

¿Por qué?:

________________________________________________________________

14. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar el servicio

educativo que brinda el Instituto?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

30



ENCUESTA - PERSONAL DOCENTE

Señores Profesores:

Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del

Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de

Trujillo, la cual deberá contestarla en forma objetiva. ¡GRACIAS!

CARRERA PROFESIONAL:

_________________________________________________

1. ¿Está Usted de acuerdo con el Plan Curricular implantado en el

Instituto?

( ) SI ( ) NO

¿Por qué?:

__________________________________________________________

2. ¿Cómo considera Usted el nivel de rendimiento del alumno?


( ) Normal

3. Según su criterio, ¿cuál o cuáles podrían ser las causas que

originan este rendimiento?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

4. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar su calidad de

enseñanza?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

5. ¿La Dirección plantea soluciones frente a problemas de

aprendizaje?

( ) SI ( ) NO

31



6. ¿Qué material didáctico utiliza para el dictado de sus clases?

( ) Diapositivas ( ) Videos ( )

mapas

( ) Proyectores ( ) papelotes (

) Con Ninguna

7. ¿Cómo considera Usted las instalaciones del Instituto “SAN

LUIS”?


( ) Normal

¿Por qué?:

________________________________________________________________

8. ¿Considera Usted que el material bibliográfico disponible

satisface los requerimientos de los alumnos?

( ) SI ( ) NO

¿Por qué?:

________________________________________________________________

9. ¿El Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico es suficiente respecto al

número de alumnos?

( ) SI ( ) NO

¿Por qué?:

________________________________________________________________

10. ¿Recibe algún tipo de capacitación por parte de su

Institución?

( ) SI ( ) NO

Si lo Recibe, la Capacitación que Usted Recibe es mediante:


Videoconferencias

( ) Curso A Distancia

32



( ) Otros:

________________________________________________________________

11. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y

responsable?

( ) SI ( ) NO

12. ¿Los Directivos están dispuestos a escuchar opiniones y

recomendaciones?


Veces ( ) Nunca

13. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la Integración?

( ) SI ( ) NO

13.1 ¿Participa Usted en estas?

( ) SI ( ) NO

14. ¿Qué opina sobre la imagen que proyecta el Instituto “SAN

LUIS” a la comunidad?


( ) Mala

¿Por qué?:

________________________________________________________________

ENCUESTA – ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN

Estimado Alumno:

Estamos Trabajando en un estudio que servirá para elaborar nuestro

proyecto integrador, la que permitirá plantear estrategias viables

para incrementar el nivel competitivo del Instituto Superior

Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”. Para ello queremos pedir tu

ayuda y esperamos que contestes estas preguntas que no te llevarán

mucho tiempo. Tus respuestas serán confidenciales y anónimas.

¡GRACIAS!

Edad: _______ Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino

33



CARRERAPROFESIONAL:

_______________________________________________

1. ¿Cuál(es) fueron los motivos por lo que decidiste estudiar en el

Instituto Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”?(Puedes

marcar una o más alternativas)

( ) Por su Prestigio

( ) Por su Experiencia Educativa

( ) Por sus Bajos Costos en los respectivos pagos

( ) Por sus distintos Convenios con otras Instituciones

( ) OTROS:

________________________________________________________________

2. ¿A través de qué medio se informó de las carreras técnicas que

brinda esta Institución?(Puedes marcar una o más alternativas)

( ) Periódico ( ) TV ( ) Radio

( ) Familiares y/o amigos

3. Al momento de solicitar la información, ¿qué tipo de material

auxiliar recibió Usted?

( ) Folletos y/o volantes ( ) Información Oral

( ) Otros: _____________________________________

4. ¿Estás de acuerdo con la estructura curricular que te ofrece el

Instituto Superior Tecnológicos “SAN LUIS”?

( ) SI ( ) NO ( ) No la

Conozco

5. Para mejorar la calidad de enseñanza en el alumno el Instituto

promueve:


Videoconferencias

( ) Curso Adicionales ( ) Otros:

______________________________

_______________________________________________________________

34



6. ¿La Institución tiene convenio con empresas públicas y/o

privadas para facilitar las prácticas profesionales?

( ) SI ( ) NO

Si tu respuesta es SI, menciona al menos tres empresas

vinculadas a tu Institución:

________________________________________________________________

7. ¿Qué opinión tienes sobre el desempeño directivo de la

Institución?


( ) Normal

8. Menciona al menos tres problemas que afronta la carrera a la

que perteneces:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

9. ¿Qué sugerencias darías para dar solución a estos problemas?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

10. ¿Cuál o cuáles son los recursos en los que desearías mayor

orientación?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

11. ¿Qué opinas sobre la imagen que proyecta el Instituto

Superior Tecnológico “SAN LUIS”?


( ) Mala

12. ¿Les proporcionan el tiempo necesario para realizar sus

prácticas en los Laboratorios de acuerdo a su especialidad?


Veces ( ) Nunca

13. Sobre el servicio que te brinda el Personal Administrativo y Personal de Apoyo:

PERSONAL Siemp Casi Alguna Rara Nunc

35



ADMINISTRATIVO Y

PERSONAL DE APOYOre

Siemp

res Veces Vez a

Recibes Información correcta y

Precisa del Personal

Administrativo

Obtienes un trato cortés y

respetuoso del Personal

Administrativo

Estás satisfecho con el servicio

recibido por el Personal

Administrativo

Percibes que el Servicio que

brinda el Personal

Administrativo mejora cada vez

más.

Consideras Competente al

Personal

Administrativo

Estás Satisfecho con el orden y

limpieza que realiza el Personal

de Apoyo

14. ¿Qué opina sobre la infraestructura del Instituto Superior Tecnológico No Estatal

“SAN LUIS”?

INFRAESTRUCTU

RA

MUY

SATISFEC

HO

SATISFEC

HO

REGULARMEN

TE

SATISFECHO

INSATISFEC

HO

MUY

INSATISFEC

HO

Instalaciones Físicas del Instituto ConfortablesServicios

Higiénicos

36



Iluminación

Señalización

Ventilación

15. ¿Qué opina sobre el Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico?

EQUIPO TECNOLÓGICO Y/O

QUIRÚRGICO

Siempr

e

Casi

Siem

pre

Alguna

s Veces

Rara

Vez

Nunc

a

Equipo de Cómputo Disponible

Equipo Quirúrgico Disponible

Software Actualizado

Hardware Actualizado

Servicio de Internet

Mantenimiento permanente del

Equipo de Cómputo

Mantenimiento permanente del

Equipo Quirúrgico

Equipo Quirúrgico Actualizado

16. ¿Qué opina sobre el material Bibliográfico existente?

MATERIAL BIBLIOGRÁFICOSiempr

e

Casi

Siempr

e

Algun

as

Veces

Rara

Vez

Nunc

a

Material Bibliográfico Al

Alcance Del Alumno

Material Bibliográfico

Actualizado

Facilidades de préstamo del

material a domicilio

17. ¿Qué opina sobre la enseñanza del Docente?

PERSONAL DOCENTE Siempr

e

Casi

Siempr

Alguna Rara Nunc

37



e s Veces Vez a

Cumplimiento en el contenido

de las asignaturas

Aclara puntos que el alumno

no ha comprendido

Es dinámico en el dictado de

sus clases

18. La Metodología de Enseñanza impartida por el Docente es:

( ) Muy Buena ( ) Buena ( )

Regular ( ) Mala

19. Los Cursos Impartidos se desarrollan en forma:

( ) Práctica y Teoría ( ) Solo Práctica ( ) Solo

Teoría

20. ¿Qué Instrumentos utiliza el Docente para impartir sus

clases?

( ) Retroproyector ( ) Láminas ( )

Separatas

( ) Videos

( ) Otros: ______________________________________________________

38



39

CAPÍTULO IV



IV.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIVERSIFICADA

La inquietud de la juventud por la educación superior es cada

vez mayor, y ante la necesidad de trabajadores profesionales

40



calificados para el desarrollo regional hace que un grupo de

ciudadanos y profesionales decidan fundar una nueva institución

educativa, con el nombre de: Instituto Superior Tecnológico No

Estatal “San Luís”.

Esta feliz iniciativa es acogida favorablemente por las

autoridades del ministerio de educación y con fecha 31 de julio

1984 se expide la R.M. Nº 873- 84-ED aprobándose el proyecto

de la nueva institución educativa.

Posteriormente con fecha 11 de junio de 1985 se expide la R.M.

Nº 566-85-ED, autorizando el funcionamiento del instituto con

las carreras profesionales de Computación e Informática y

Contabilidad.

Con fecha 11 de febrero de 1988 se expide la R.D. Nº 04-07-88-

ED, resolución que autoriza el funcionamiento de las carreras

profesionales de administración bancaria y enfermería técnica.

Con fecha 31 de Noviembre de 1989, se expide la R.D.N° 03697-

89-ED, a través de la cual se autoriza el funcionamiento de una

nueva carrera: Técnica en Obstetricia.

Con fecha 28 de abril de 1994 se promulga la R.M. Nº 402-94-

ED, resolución que autoriza el funcionamiento de las carreras

profesionales de Fisioterapia y Rehabilitación, Laboratorio

Clínico. Carreras profesionales que están teniendo gran acogida

especialmente la especialidad de fisioterapia y rehabilitación.

Actualmente el Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis”

cuenta con las siguientes carreras profesionales:

Computación e Informática.

Contabilidad.

Enfermería Técnica.

41



Fisioterapia y Rehabilitación.

Laboratorio Clínico.

IV.2. ORGANIGRAMA CORPORATIVO ACTUAL

Cuadro Nº 04: Organigrama Estructural

Fuente: Manual de Organización y Funciones - Instituto “San

Luis”

42

DIRECCIÓN

DEPARTAMENTO DE

PROGRAMACIÓN

COMITÉ DE COORD. INTERNA

SUB.- DIRECCIÓN

DOCENTES

DPTO. DE SERV.EST. Y

PROYECCIÓN SOCIAL

DEPARTAMENTO DE

PRÁCTICAS PROFESIONALES

DEPARTAMENTO DE

EVALUACIÓN

SECRETARÍA GENERAL

DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACIÓN



IV.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

El Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la

ciudad de Trujillo, está ubicado en el Distrito y Provincia de

Trujillo, Departamento de La Libertad, con domicilio legal en la

Av. Del Ejército N° 1175, perteneciente al centro poblado El

Molino, cuyo propietario es el Economista y Contador Público

colegiado Señor Javier Alonso Donayde Villacorta.

Sur : Universidad Privada del Norte

Norte: Campo deportivo de la juventud

Oeste: Calle Coronel Gómez

Este: Av. El Ejército cuadra 11

43



Figura Nº 02: Ubicación Geográfica

44




IV.4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL

IV.4.1. MISIÓN

El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de

la ciudad de Trujillo tiene como misión:

Brindar servicio educativo con calidad y

oportunidad.

Ofertar el servicio educativo acorde con los avances

de la ciencia y de la tecnología, proyecto de

innovación tecnológica, así como la búsqueda

permanente de la excelencia, para la mejorar la

calidad de vida de su comunidad y de su país

promoviendo su desarrollo personal, social,

económico y productivo.

IV.4.2. VISIÓN

En el 2015 nos vemos una institución con las siguientes

características:

Que los alumnos sean creadores de su aprendizaje

con el apoyo de sus docentes, quienes deben ser

los facilitadores, de esta manera los alumnos

lograran las competencias, capacidades y/o

objetivos.

Que los alumnos aprendan haciendo, es decir

observando y manipulando.

Que los alumnos utilicen el material tecnológico,

uso de los libros de la biblioteca para hacer sus

investigaciones, así como laboratorio para crear

ciencia.

Lograr la disminución progresiva de los índices de

renitencia y deserción, para lo cual utilizara

45



diversas estrategias metodológicas y el apoyo de

los docentes.

Mejorar el aprendizaje de los alumnos

complementando el aspecto técnico con la

participación de las prácticas permanentes como

campaña de salud, laboratorios de cómputo, etc.

Formación integral del estudiante que posibilite a

los graduados el ejercicio de su profesión con

eficacia técnicas y responsabilidad social.

Formar profesionales técnicos con una sólida base

Humanística, Científica y Tecnológica.

Impulsar sesiones de investigación tecnológica en

armonía con la capacidad de adaptación y

generación de tecnologías propias, orientadas a

promover el desarrollo profesional.

Fomentar y contribuir a la permanente

capacitación y actualización de personal docente y

administrativo con el fin de brindar un mejor

servicio a los estudiantes.

Contribuir a la promoción social y desarrollo

comunal en su ámbito de influencia.

Promover la firma de convenio con instituciones

públicas y privadas a fin de garantizar una óptima

práctica profesional.

Establecer las condiciones necesarias a través de

un seguimiento permanente para asegurar el

ejercicio profesional de nuestros egresados.

IV.4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Institucionalizar una cultura de excelencia en el

servicio en todo el quehacer del Instituto.

46



Elaborar el Plan de desarrollo Institucional

orientado a la Innovación.

Establecer políticas de capacitación y

actualización continua a todo el personal de la

entidad en: Atención y/o satisfacción al estudiante,

y actualización profesional al personal docente.

Adecuar la currícula a las exigencias

universitarias.

Procurar la actualización continua de la oferta

académica en función a las tendencias: Demanda

de las Empresas.

Acrecentar la actividad creativa e investigadora en

el estudiante.

Mejorar y renovar el equipamiento de la Biblioteca

y de laboratorios.

Incorporar de forma continua las Tecnologías de

Información y Nuevas Tecnologías al quehacer

educativo.

Continuar mejorando la calidad de los servicios y

las condiciones de la vida estudiantil.

Impulsar al alumnado a la investigación, con lo

cual se tendrá un estudiante con capacidad de

analítico y crítico.

Desarrollar nuevos servicios tales como Congresos

y Seminarios de alto nivel, con las instituciones

con las cuales se tienen los convenios y entidades

públicas y privadas de mayor prestigio en el

ámbito regional y nacional.

IV.4.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS:

47



Los principios corporativos actuales con los que cuenta el

Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la

Ciudad de Trujillo.

Calidad en el Servicio: Este valor es

indispensable para competir en el mercado con un

servicio diferencial, logrando la satisfacción de

nuestros clientes y reflejándose está en la lealtad

hacia nuestro instituto.

Liderazgo: Constituye una de las bases para lograr

que el personal del instituto se involucre en el

desarrollo y el crecimiento de la organización.

Respeto: Este valor se constituye como la base

parea los demás ya que concierne a cada quien

respetar el trabajo que realizan los demás en la

institución, así como respetar su forma de vida y

demás características propias de cada trabajador.

Responsabilidad: Este valor se manifiesta cada

día para responder a cada una de las expectativas

de nuestros estudiantes, así como para ser

responsables en el cumplimiento de nuestros

objetivos ya trazados.

Comunicación Abierta: Este valor es de vital

importancia y el Instituto Superior Tecnológico

“San Luis” de la Ciudad de Trujillo. lo desarrolla

para crear niveles de confianza en todas las

direcciones, para realizar un trabajo en un

48



ambiente armónico y de equipo, orientándose todo

esto al logro de los objetivos de la empresa.

Creatividad e Innovación: Este valor se

fundamenta en incentivar dentro de la institución

la participación del personal con la finalidad de

poner en práctica las ideas que sean tentativas

para el instituto y que generen una mayor

eficiencia, buscando constantemente la innovación.

Justicia: Este valor se ve representado en la

cantidad de trabajo que se le asigna a cada uno de

los trabajadores, lo cual depende de su nivel de

preparación y en las remuneraciones calculadas

mensualmente para cada uno, así como también en

el trato imparcial que reciben.

Trabajo en Equipo: Este valor se demuestra en la

capacidad de los trabajadores para ayudarse

mutuamente, compartir obligaciones, aprender

juntos y de esta manera cumplir con las

expectativas requeridas por lo clientes.

49



A continuación estos principios actuales serán analizados a

traes de la Matriz Axiológica como sigue:

Cuadro Nº 05: Matriz Axiológica

GRUPOS DE REFERENCIA

(Stakeholders)

VALORES

Fam

ilia

Est

ad

o

Socie

dad

Pers

on

al

Est

ud

ian

tes

Docen

tes

Inst

itu

to

Calidad en el

Servicio

X X X X

Liderazgo X X X

Respeto X X X X X X X

Responsabilidad X X X X X

Comunicación

Abierta

X X X X

Creatividad e

Innovación

X X X

Justicia X X X X X X

Trabajo en Equipo X X X X


50



51

CAPÍTULO V



52



53



I. ANÁLISIS INTERNO5.1.1. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (CV) ACTUAL.

Figura Nº 03: Cadena de valor (CV) Actual

54

Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.Suscripción de convenios con instituciones.Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.

Categorización del alumnado como becas y medias becas.Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del estudiantado.Asistir al estudiante en la preservación de la salud.Clínica “San Luis” para las practicas pre-profesionales

Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.

Adquirir materia prima, insumos y servicios necesarios para la producción.

Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.Actualización de Plan Curricular.Elaboración de metodologías de enseñanza, para su posterior aplicación.Implementación de Talleres de formación Aptitudinal.

Planificación de actividades institucionales.Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones educativas.Promover el trabajo en equipo.

Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.Horarios de trabajos determinados.Cumplimiento de los horarios de trabajo.Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.

LOGÍSTICA INTERNA SERVICIOSOPERACIONES

LOGÍSTICA EXTERNA

Verificación del servicio educativo.Programación de horarios de turno del personal docente y administrativo.Que la UGEL-Trujillo provea de un mayor presupuesto para el establecimiento, pudiendo así implementar los servicios brindados por las instituciones

Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.Contacto con las Universidades.Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.

DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN

RECURSOS

HUMANOS

SECRETARÍA



5.1.2. MATRIZ DE PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF)

Cuadro Nº 06: Matriz de Perfil de Áreas funcionales (Cadena de valor).

ÁREAS FUNCIONALES

/FUNCIONESFORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO

DIRECCIÓN A M B A M B A M B

Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.

X X

Contacto con las Universidades. X X

Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.

X X

ADMINISTRACIÓN

Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.

X X

Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.

X X

Suscripción de convenios con instituciones.

X X

Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.

X X

RECURSOS HUMANOS

Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.

X X

Horarios de trabajos determinados.

X X

55



Cumplimiento de los horarios de trabajo.

X X

Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. X X

SECRETARÍA

Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.

X X

Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.

X X

LOGÍSTICA INTERNA

Planificación de actividades institucionales.

X X

Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones educativas.

X X

Promover el trabajo en equipo. X X

OPERACIONES

Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.

X X

Actualización de Plan Curricular.

X X

Elaboración de metodologías de enseñanza, para su posterior aplicación.

X X

56



Implementación de Talleres de formación Aptitudinal.

X X

LOGÍSTICA EXTERNA

Verificación del servicio educativo.

X X

Programación de horarios de turno del personal docente y administrativo.

X X

Que la UGEL-Trujillo provea de un mayor presupuesto para el establecimiento, pudiendo así implementar los servicios brindados por las instituciones educativas.

X X

SERVICIOS

Categorización del alumnado como becas y medias becas.

X X

Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del estudiantado.

X X

Asistir al estudiante en la preservación de la salud.

X X

Clínica “San Luis” para las practicas pre-profesionales

X


57



5.1.3. FACRORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PAF

Cuadro Nº 07: Factores Críticos de Éxito.

FORTALEZAS

2da. Iteración

DEBILIDADES

2da.

Iteración

A M B A M B


X Verificación del servicio educativo.

X


X Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.

X

Horarios de trabajos determinados.

X Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.

X

Cumplimiento de los horarios de trabajo.

XCapacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.

X

Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.

XReclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.

X


X Actualización de Plan Curricular.X

Planificación de actividades institucionales. X

Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones

X

58



educativas.


5.1.4. Matriz de Evaluación del PAF.Cuadro Nº 08: Matriz de Evaluación de PAF (Cadena de valor)

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALFICATIVO PONDERADO

FORTALEZAS


8 4 32


7 3 21

Horarios de trabajos determinados. 7 3 21Cumplimiento de los horarios de trabajo. 6 3 18Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.

8 4 32


6 3 18

Planificación de actividades institucionales. 7 4 28DEBILIDADES

Verificación del servicio educativo. 8 2 16Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.

7 2 14

Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.

6 1 6

Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.

8 2 16

Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios 7 2 14

59



materiales y la formación y calificación técnica necesaria.Actualización de Plan Curricular. 8 2 16Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones educativas.

7 2 14

TOTAL 100 266


60

Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 266 puntos; lo que representa que muestra las fortalezas estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las debilidades, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales.



5.1.5. MATRIZ DEL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI).

CAPACIDAD DIRECTIVA

Imagen Institucional.

Implementación de Planeamiento Estratégicos.

Comunicación y control gerencial.

Toma de decisiones y solución de problemas.

Evaluación y gestión.

Convenios con otros Institutos y Universidades.

Manual de Organización y Funciones.

Capacitación constante de los directivos.

Directivos motivados.

Adaptación al cambio.

Planificación de actividades.

Relaciones Institucionales y comunicación.

Organización Administración y Gestión.

61



Cuadro Nº 09: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad Directiva)

CAPACIDAD

DIRECTIVA

Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B

Imagen Institucional. X X

Implementación de

Planeamiento

Estratégicos

X X


X X

Toma de decisiones y solución de problemas.

XX

Evaluación y gestión. X

X

Convenios con otros

Institutos y Universidade

s

X X

Manual de Organización y Funciones

XX

Capacitación constante de

los directivos.

X X

Directivos motivados X

X

Adaptación al cambio. X X

Planificación de

actividades.X X

Relaciones Institucional X X

62



es y comunicació

n.


X X


CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o

quirúrgicos.

Capacidad de innovación de equipos tecnológicos y/o

quirúrgicos.

Uso adecuado de Sistema de información integrado

para la formación profesional de estudiantes.

Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras

que ofrece el Instituto.

Programas Académicos y Tecnología.

Uso legal del Software Aplicativo.

CAPACIDAD TECNOLÓGICA


Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o quirúrgicos.

X X

Capacidad de

63



innovación de equipos tecnológicos y/o quirúrgicos.

X X

Uso adecuado de Sistema de información integrado para la formación profesional de estudiantes.

XX

Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.

X X

Programas Académicos y Tecnología.

XX

Uso legal del Software

Aplicativo.X

X


CAPACIDAD DEL DOCENTE

Nivel Académico Docente.

Nivel Experiencia Profesional.

Estabilidad laboral.

Nivel de remuneración.

Investigación.

Clima Organizacional y pertenencia.

Liderazgo de Docentes.

64



Capacitación y Actualización al Docente.

Rotación del personal en las diferentes áreas.

Asistencia.

Docentes Motivados.

Pro- actividad del Personal Docente.

Compromiso y lealtad del personal.

CAPACIDAD DEL

DOCENTE



X X

Nivel Experiencia Profesional.

X X

Estabilidad laboral. X

X

Docentes motivados. X X

Nivel de X

65



remuneración.

X

Investigación. X

X

Clima Organizacion

al y pertenencia.

XX

Liderazgo de Docentes. X

X

Capacitación y

Actualización al Docente.

X

X

Rotación del personal en

las diferentes áreas.

X X

Asistencia. X X

Pro actividad del Personal

Docente.X

X

Compromiso y lealtad del

personal.X

X

Cuadro Nº 11: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad del Docente)


CAPACIDAD DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

Atención a los Usuarios Internos.

Atención a los Usuarios Externos.

Satisfacción de Alumnos por Servicio.

Satisfacción de Alumnos en uso de Laboratorio.

66



Satisfacción de Alumnos en uso de Bibliotecas.

Cuadro Nº 12: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad de Satisfacción al Cliente)

CAPACIDAD DE

SATISFACCIÓN AL CLIENTE


Atención a los Usuarios Internos

X X

Atención a los Usuarios Externos. X

X

Satisfacción de Alumnos por

Servicio.X X

Satisfacción de Alumnos en uso de

Laboratorio.X

X

Satisfacción de Alumnos en uso de

Bibliotecas. X

X


CAPACIDAD COMPETITIVA

Calidad del servicio Educativo.

Satisfacción al estudiante.

67



Agresividad para enfrentar la competencia.

Aceptación Ocupacional del Egresado.

Nivel de Aceptación de Practicantes.

Perfil profesional de las carreras.

Nivel de Investigación de Alumnos.

Recursos Educacionales e Infraestructura.

Relaciones con las Empresa e Instituciones.

Cuadro Nº 13: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Competitiva)

CAPACIDAD

COMPETITIVA


Calidad del servicio

Educativo.X X

Satisfacción al estudiante. X X


X X

Aceptación Ocupacional del

Egresado. X X

Nivel de Aceptación de Practicantes.

X X


XX

Nivel de Investigación de

Alumnos X X

Recursos Educacionales e Infraestructura.

X X

Relaciones con las Empresa X X


68

Plan Estratégico de Negocios para mejorar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.



CAPACIDAD FINANCIERA

Acceso a capital y crédito.

Capacidad de endeudamiento.

Liquidez, disponibilidad de fondos.

Solvencia Económica.

Estabilidad de Fondos.

Control y manejo de los costos de mensualidades.

Nivel de Rentabilidad.

Inversión en Investigación y Desarrollo.

Cuadro Nº 14: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Financiera)

CAPACIDAD FINANCIER

A

Fortaleza Debilidad Impacto

A M B A M B A M B

Acceso a capital y créditos.

X X

Capacidad de endeudamien

to

X X

Liquidez, disponibilidad

de fondos.

X X

Solvencia Económica.

X X

Estabilidad de Fondos.

X X

Control y manejo de los

costos de mensualidade

s.

X X

Nivel de Rentabilidad

X X

Inversión en X X

69



Investigación y Desarrollo.


CAPACIDAD INFRAESTRUCTURA

Ubicación geográfica del instituto.

Local propio.

Ambientes Acondicionados.

Cuenta con la clínica “SAN LUIS” para prácticas

de los alumnos desde el primer ciclo, con

proyección de internado.

Cuadro Nº 15: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Infraestructura)

CAPACIDAD INFRAESTRUCTU

RA


Ubicación geográfica del

instituto

X X

Local propio. X X

Ambientes Acondicionados

X X

Cuenta con la clínica “SAN LUIS” para prácticas de los alumnos desde el primer ciclo, con proyección de internado.

XX

70




CAPACIDAD ACADÉMICA

Supervisión Académica.

Plan de Estudio por carrera profesional.

Metodología Enseñanza y Aprendizaje.

Eventos Académicos.

Implementación Bibliográfica.

Asesoría Académica.

Practicas Pre-Profesionales.

Cuadro Nº 16: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Académica)

CAPACIDADACADÉMICA


Supervisión Académica

X X


XX

71




X X

Eventos Académicos

X X

Implementación Bibliográfica X

X

Asesoría Académica

X X

PracticasPre-Profesionales

X X


INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ

Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeña para

diseñar, producir y evaluar al mercado, entregar y apoyar a sus

productos. En esta matriz se realiza un análisis detallado de la

empresa donde se identifican aquellas fortalezas que son de vital

importancia mantenerlas para lograr incrementar la visión, así como

también identificar las debilidades con la finalidad de disminuirlas o

eliminarlas totalmente.

En esta Matriz se puede observar la dificultad adaptabilidad de la

Institución a las Nuevas Tendencias Tecnológicas empresariales en

72



la educación, su capacidad del diagnostico interno para igualar o

superar a la competencia.

Estos aspectos serian más efectivos si existiera un Planeamiento

Estratégico, para de esta toma evitar la improvisación y falta de

comunicación con los órganos directivos y la carencia de Sistemas de

Información que satisfagan las necesidades en la Toma de Decisiones

Gerenciales, Administrativos y Académicos.

Por otro lado pese a la intención innovadora con la que cuenta el

personal administrativo; no existe un adecuado cronograma de

adquisición de equipos, lo cual demuestra la necesidad de realizar

Planes Estratégicos que aseguren una adecuada y efectiva mejora en

cuanto a la tecnología existente, lo cual se vería reflejado en el nivel

de la calidad de los servicios brindados a los alumnos de la

institución.

5.1.6. HOJA DE TRABAJO O MATRIZ DE PROIRIZACIÓN (ANÁLISIS INTERNO)

FORTALEZAS


73

Este análisis permite conocer

internamente a la empresa de

tal manera que puedan

mejorar los factores que

hacen que el Instituto “San

Luis” de la ciudad de Trujillo,

presente algunas

limitaciones.







Docentes motivados.



Centros de Práctica Pre-Profesional.

Control y manejo de los costos de mensualidades.

DEBILIDADES


Imagen Institucional.







Nivel de Investigación de Alumnos y Docentes.




Cuadro Nº 17: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización (Análisis Interno)

74



FORTALEZAS1ra

Iteración DEBILIDADES1ra Iteración

A M B A M B

Comunicación y control

gerencial.X

Implementación de Planeamiento

Estratégicos.X

Convenios con otros Institutos

y Universidades.

XNivel de

tecnología utilizada en las

diversas carreras que ofrece el

Instituto.

X

Adaptación al cambio. X

Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o

quirúrgicos.

X

Organización Administración

y Gestión.X

ImagenInstitucional. X


XSatisfacción de

Alumnos por Servicio.

X

Docentes motivados. X


X


XNivel de

Investigación de Alumnos y Docentes

X


XAgresividad para

enfrentar la competencia.

X

Control y manejo de los

costos de mensualidades.

XPlan de Estudio

por carrera profesional.

X

Asesoría Académica. X


75



5.1.7. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE) DE LA ORGANIZACIÓN (Agrupados en Fortalezas y Debilidades) SEGÚN SU IMPACTO

Cuadro Nº 18: Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Fortalezas y Debilidades)

FORTALEZAS2da.

Iteración DEBILIDADES2da.

IteraciónA M B A M B


X Implementación de Planeamiento

Estratégicos.

X

Organización Administración y Gestión. X Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.

Nivel Académico Docente. X Imagen Institucional. X

Perfil profesional de las carreras. X Satisfacción de Alumnos por Servicio. X

Centros de Práctica Pre-Profesional. X Metodología Enseñanza y Aprendizaje. X

Asesoría Académica. X Plan de Estudio por carrera profesional. X

Adaptación al cambio. X Agresividad para enfrentar la competencia. X


76



5.1.8. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO – EFI (para el perfil de capacidades

internas)

Cuadro Nº 19: Matriz de Evaluación de Factor Interno (EFI) (para el perfil de capacidades internas)

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Peso Calificación

Ponderado

FORTALEZAS

Convenios con otros Institutos y Universidades. 8 4 32

Adaptación al cambio. 6 3 18Organización Administración y Gestión. 7 3 21Nivel Académico Docente. 8 3 24

Perfil profesional de las carreras. 7 4 28

Asesoría Académica. 6 3 18

Centros de Práctica Pre-Profesional. 7 3 21

DEBILIDADES

Implementación de Planeamiento Estratégicos. 9 2 18


7 1 7

Imagen Institucional. 8 2 16

Satisfacción de Alumnos por Servicio. 6 1 6

Metodología Enseñanza y Aprendizaje. 7 1 7

Plan de Estudio por carrera profesional. 8 2 16

77



Agresividad para enfrentar la competencia. 6 1 6

TOTAL 100 238


78



Las calificaciones dadas a las funciones representan la realidad del Instituto. Está dado por los siguientes valores:

1. Debilidad Mayor.2. Debilidad Menor.3. Fortaleza Menor.4. Fortaleza Mayor

El total alcanzado debe ser >= 250; para tomar en cuenta que el negocio tiene una fuerte posición interna.Finalmente nótese que existe un bajo rendimiento igual a 238; lo que determina que el instituto se encuentra débil internamente.

79

Esta matriz es un medio para examinar la

posición estratégica del negocio y para

establecer las áreas que necesitan atención.

El peso adjudicado cada función indica la

importancia relativa de la misma para

alcanzar el éxito en el negocio,

independientemente de que la función clave

represente una fortaleza o debilidad.

Esta matriz es un medio para examinar la

posición estratégica del negocio y para

establecer las áreas que necesitan atención.

El peso adjudicado cada función indica la

importancia relativa de la misma para

alcanzar el éxito en el negocio,

independientemente de que la función clave

represente una fortaleza o debilidad.



II. ANÁLISIS EXTERNO2.5.1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (5FC).

Figura Nº 04: 5 Fuerzas Competitivas (5FC)

80

Capital para la implementación de servicios Acceso a nueva tecnología: Tecnología de punta. Curva de aprendizajes (conocimientos, experiencias). Capital para inversión: Dinero. Interrelaciones con otras instituciones (convenios)

Selección de Empresas para Prácticas Pre-profesionales.

Buenas relaciones con las Empresas e Instituciones. Selección de los proveedores (docentes): Servicios

adecuados a precios adecuados y de calidad. Comunicación con los proveedores: Poder de negociación.

Institutos que se encuentren en el mismo o mejor nivel y calidad de servicio a menos costos.

Necesidades del alumno. Servicios sustitutos disponibles (Institutos,

universidades, etc.) Institutos y universidades que gozan de una alta

imagen institucional (prestigio) y a la vez brindan una buena calidad enseñanza.

Institutos con mayor número de alumnos y docentes que laboran en el medio.

Institutos de Educación Superior con Tecnología de punta.

Calidad de servicio. Nuevos Institutos: Terceros. Universidades Minimización de costos de mensualidades. Posición estratégica del área educativa.

Mayores servicios Calidad de servicio Información necesaria a los estudiantes. Satisfacción de los estudiantes y padres de

familia. Contribución de nuestro servicio a la

formación profesional de alumno.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS RIVALIDAD ENTRE



II.5.2. POAM PARA LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Cuadro Nº 20: POAM para las fuerzas competitivas de Porter

FACTORES

AMENAZAS OPORTUNIDADE

S

IMPACTO

A M B A M B A M B

ASPECTOS ECONÓMICOS

01.- Endeudamiento Financiero. X X

02.- Esquema Financiero. X X

03.- Creación de nuevos derechos

de enseñanza.

X X

04.- Inversión en el mejoramiento de

la infraestructura institucional.

X X

ASPECTOS SOCIALES

05.- Incremento del número de

alumnos.

X X

06.- Conservar los valores. X X

07.- Medios de comunicación. X X

08.- Globalización Educativa. X X

ASPECTOS POLÍTICOS

09.- Nuevas Políticas para

Instituciones No Estatales.

X X

10.- Cambio de Gobierno. X X

11.- Decisiones políticas. X X

81



ASPECTOS TECNOLÓGICOS

13.- Automatización en el desarrollo

de sus Procesos.

X X

14.- Capacitación tecnológica. X X

15.- Resistencia al uso de las

Nuevas Tecnologías.

X X

16.- Globalización de la Información. X X

17.- Acceso a nuevas tecnologías. X X

ASPECTOS GEOGRÁFICOS

18- Ubicación Estratégica del

Instituto.

X X

19.- Acceso al transporte. X X

ASPECTOS COMPETITIVOS

20.- Innovación institucional. X X

21.- Nuevos competidores. X X

22.- Oferta de nuevas carreras. X X

23.- Mejora de la calidad de servicio

al cliente.

X X


82



II.5.3. HOJA DE TRABAJO Y MATRIZ DE PRIORIZACIÓN PARA EL POAM

Cuadro Nº 21: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización para el POAM

AMENAZAS 1ra. Iteración OPORTUNIDADES 1ra. IteraciónA M B A M B

Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales.

X Endeudamiento Financiero. X

Cambio de Gobierno. X Esquema Financiero. X

Decisiones políticas. X Creación de nuevos

derechos de enseñanza.

X

Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías.

X Inversión en el

mejoramiento de la

infraestructura

institucional.

X

Ubicación Estratégica del Instituto. X Incremento del número de

alumnos.

X

Acceso al transporte. X Conservar los valores. X

Innovación Institucional. X Medios de comunicación. X

Nuevos competidores. X Globalización Educativa. X

Oferta de nuevas carreras. X Automatización en el desarrollo de sus Procesos.

X

83



Capacitación tecnológica. X

Globalización de la Información.

X

Acceso a nuevas tecnologías.

X


II.5.4.FACTORES CLAVES DE ÉXITO EXTERNO PARA EL POAM.

Cuadro Nº 22: Factores Claves del Éxito para el POAM

AMENAZAS1ra.

Iteración OPORTUNIDADES1ra.

IteraciónA M B A M B

Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales.

X Inversión en el mejoramiento de la

infraestructura institucional.

X

Cambio de Gobierno. X Incremento del número de alumnos. X

Decisiones políticas. X Conservar los valores. X

Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías.

X Globalización Educativa. X

84



Nuevos competidores. X Capacitación tecnológica. X

Innovación Institucional. X Globalización de la Información. X

Ubicación de la Institución. X Acceso A nuevas tecnologías X


II.5.5. Matriz de Evaluación para el POAM

Cuadro Nº 23: Matriz de Evaluación del POAM

FACTORES PESO CALFICATIVO PONDERADO

OPORTUNIDADES

Endeudamiento Financiero. 7 3 21Inversión en el mejoramiento de la infraestructura institucional.

8 4 32

Globalización Educativa. 8 4 32Medios de comunicación. 8 3 24Automatización en el desarrollo de sus Procesos. 8 4 32Globalización de la Información. 7 4 28Creación de nuevos derechos de enseñanza. 7 3 21AMENAZASNuevos competidores. 7 2 14

85



Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías. 7 2 14Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales. 7 2 14Decisiones políticas. 6 2 12Cambio de Gobierno. 6 2 12Nuevos competidores. 5 1 5Innovación Institucional. 6 2 12Ubicación Estratégica del Instituto. 3 2 6TOTAL 100 284


86

Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 284 puntos; lo que representa que muestra las oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las amenazas, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales.

Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 284 puntos; lo que representa que muestra las oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las amenazas, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales.



II.5.6. MATRIZ DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM) PARA LOS FACTORES O FUERZAS EXTERNAS

FACTORES ECONÓMICOS

Ingreso Familiar.

Pago de pensiones.

87



Impuestos.

Acceso a créditos.

Política laboral.

Inflación.

Reducción de presupuesto.

Sueldo de los Docentes.

Capacidad de firmar convenios.

Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.

FACTORES SOCIALES

Demanda educativa.

Deserción Estudiantil.

Desintegración familiar.

Crisis de valores.

Apoyo de PP.FF.

Medios de Comunicación.

Política salarial.

Problemas Sociales.

Globalización Cultural.

Incremento de la Migración de los estudiantes a ciudades.

Valoración y reconocimiento al Trabajo del Docente.

Existencia de Instituciones Educativas de nivel secundario en el ámbito de influencia de la institución.

Presencia de instituciones públicas y privadas para realizar gestiones de equipamiento y servicios.

Ex alumnos solidarios con la institución.

FACTORES POLÍTICOS

88



Política educativa del país.

Normatividad educativa.

Inversión en educación.

Incremento de la responsabilidad pública.

Credibilidad en algunas Inst. Pub.

Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.

Presencia del órgano intermedio del ministerio de Educación: UGEL.

FACTORES TECNOLÓGICOS


Facilidad de acceso a tecnologías.

Automatización.

Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos.

FACTORES COMPETITIVOS

Alianzas Estratégicas.

Nuevos competidores.

Innovación institucional.

Oferta de nuevas carreras.

FACTORES GEOGRÁFICOS

Ubicación Estratégica del Instituto.

Sector Urbano medio / rural.

Acceso AL transporte.

Cuadro Nº 24: Matriz de Oportunidades y Amenazas del medio (POAM)

Para los factores o fuerzas externas

Calificación

Oportunidad Amenaza Impacto

89



FactoresFACTOR

ECONÓMICOA M B A M B A M B

Ingreso Familiar. X X

Pago de pensiones. X X

Impuestos. X X

Acceso a créditos. X X

Política laboral. X X

Inflación. X X

Reducción de presupuesto.

X X


X X


X X

Fuentes de trabajo, empleaos y sub-

empleos

X X

FACTORES SOCIALESDemanda educativa.

X X

Deserción Estudiantil

X X


X X

Crisis de valores. X X

Apoyo de PP.FF. X X


X X

90



Política salarial. X X

Problemas Sociales.

X X


X X

Incremento de la Migración de los estudiantes a ciudades.

X X

Valoración y reconocimiento al Trabajo del Docente.

X X


X X

Presencia de instituciones públicas y privadas para realizar gestiones de equipamiento y servicios.

X X

Ex alumnos solidarios con la

institución.

X X

FACTORES POLÍTICOS

Política educativa del país.

X X

91



Normatividad educativa.

X X

Inversión en educación.

X X

Incremento de la responsabilidad pública.

X X

Credibilidad en algunas Inst. Pub.

X X


X X

Presencia del órgano intermedio del ministerio de Educación.: UGEL

X X

FACTORES TECNOLÓGICOS


X X


X X

Automatización. X X


X X

FACTORES COMPETITIVOS


X X


X X

92



Innovación institucional.

X X


X X

FACTORES GEOGRÁFICOS

Ubicación Estratégica del Instituto.

X X

Sector Urbano medio / rural.

X X

Acceso AL transporte.

X X


INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ

Esta Matriz nos permite identificar las oportunidades la cual

facilita o benefician el cumplimiento de la misión institucional

aprovechándolas en forma oportuna y adecuada, así como las

amenazas que son hechos o tendencias que dificultan el logro de

la misión. En la cual se logran identificar factores que pueden

afectar o favorecer el desempeño de la institución.

En Esta Matriz se puede observar que los factores externos

juegan un papel muy importante en las actividades de la

Institución. La mayor amenaza son los Factores Económicos,

pues como se trata de un Institución particular, la falta de empleo

y bajas remuneraciones contribuyen en la deserción estudiantil.

Por otro lado, los factores Sociales y Geográficos acumulan la

participación en el mercado, pues que nuestra ciudad está

considerada como eje de desarrollo Regional

93



Así como los factores Tecnológicos y Competitivos denotan una

mejor posición frente a la competencia, pues la institución está

en constante aunque desordenado innovación Tecnológica y

Gestión de Alianzas Estratégicas con Universidades Privadas e

Institutos del país.

II.5.7. HOJA DE TRABAJO O MATRIZ PRIORIZACIÓN(ANÁLISIS EXTERNO)

OPORTUNIDADES

Ingreso Familiar.

Demanda educativa.





Automatización.

94

Dado que la naturaleza de la competencia está

compuesta por las 5 fuerzas de Porter, la siguiente

matriz evalúa las oportunidades y amenazas que

deben tenerse en cuenta para posicionar

estratégicamente al negocio frente a sus

competidores potenciales.

Dado que la naturaleza de la competencia está

compuesta por las 5 fuerzas de Porter, la siguiente

matriz evalúa las oportunidades y amenazas que

deben tenerse en cuenta para posicionar

estratégicamente al negocio frente a sus

competidores potenciales.






AMENAZAS

Inflación.




Deserción estudiantil.

Crisis de valores.




Política social.

95



Cuadro Nº 25: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización (Análisis Externo)

OPORTUNIDADES1ra Iteración

AMENAZAS1ra Iteración

A M B A M BIngreso Familiar. X Inflación

XDemanda educativa.

XSueldo de los Docentes.

XMedios de Comunicación.

XCapacidad de firmar

convenios. XGlobalización Cultural.

XFuentes de trabajo, empleaos

y sub-empleos. XExistencia de Instituciones

Educativas de nivel secundario en el ámbito de influencia de la

institución.

XDeserción Estudiantil.

X

Alianzas Estratégicas.X

Crisis de valores.X

Facilidad de acceso a tecnologías.X

Nuevos competidores.X

Automatización.X

Desintegración familiar. X

Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos X


X

Oferta de nuevas carreras. X Política salarial. X


96



II.5.8.Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Oportunidades y Amenazas) según su impacto.

Cuadro Nº 26: Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Oportunidades y Amenazas) según su impacto.

OPORTUNIDADES2da Iteración

AMENAZAS2da Iteración

A M B A M BDemanda educativa.

XInflación X

Globalización Cultural.X

Sueldo de los Docentes.X

Oferta de nuevas carreras.X

Capacidad de firmar convenios. X

Alianzas Estratégicas.X

Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos. X

Facilidad de acceso a tecnologías X Deserción Estudiantil.X

Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos X

Crisis de valores.X

Medios de Comunicación.X

Nuevos competidores.X

Automatización.X

97




98



II.5.9. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO – EFE (para el perfil de capacidades

externa)

Cuadro Nº 27: Matriz de Evaluación de Factor Externo (EFE) (para el perfil de capacidades externas)

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Peso Calificación

Ponderado

OPORTUNIDADESDemanda educativa. 8 3 24

Globalización Cultural. 7 3 21

Oferta de nuevas carreras. 6 4 24

Alianzas Estratégicas. 7 3 21

Facilidad de acceso a tecnologías 6 4 24

Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos 6 4 24

Medios de Comunicación. 5 3 15

Automatización. 7 3 21AMENAZAS

Tendencia de la Inflación 8 1 8

Sueldo de los Docentes. 6 2 12

Capacidad de firmar convenios. 7 2 14

Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos 6 1 6

Deserción Estudiantil. 7 2 14

Crisis de valores. 6 2 12

Nuevos competidores. 8 1 8

TOTAL 100 248

99




100

Comentario: El resultado obtenido (248 puntos) indica que el entorno se presenta desfavorable para el Instituto lo cual muestra una limitación para poder competir con otras Instituciones.



101

CAPÍTULO VI



102



ANÁLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES AMENAZAS

O1: Demanda educativa.O2: Globalización Cultural.O3: Oferta de nuevas carreras.O4: Alianzas Estratégicas.O5: Facilidad de acceso a tecnologíasO6:Velocidad de Respuesta a los cambios

tecnológicosO7: Medios de Comunicación.O8: Automatización.

A1: Tendencia de la InflaciónA2: Sueldo de los Docentes.A3: Capacidad de firmar convenios. A4: Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.A5 Deserción Estudiantil.A6: Crisis de valores.A7: Nuevos competidores.

AN

ÁL

ISIS

IN

TE

RN

O

FORTALEZAS ESTRATÉGIAS FO ESTRATÉGIAS FA

F1: Convenios con otros Institutos y Universidades.F2: Adaptación al cambio.F3: Organización Administración y Gestión.F4: Nivel Académico Docente.F5: Perfil profesional de las carreras.F6: Asesoría Académica.

F7: Centros de Práctica Pre-Profesional.

E1: Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda(E1:F1-O1)

E2: Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos.(E2:F2-O6)

E3: De acuerdo a la Organización, Administración y Gestión brindaremos una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes.(E3:F3-O3)

E4 : Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda educativa (E4:F7-O8-O1).

E5: Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los (E5:F3-A2)

E6: Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos

(E6:F5-A4).

6.1. MATRIZ FODA: ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS.

103

Cuadro Nº 28: Matriz Foda: Alternativas Estratégicas.



ANÁLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES AMENAZAS

O1: Demanda educativa.O2: Globalización Cultural.O3: Oferta de nuevas carreras.O4: Alianzas Estratégicas.O5: Facilidad de acceso a tecnologíasO6:Velocidad de Respuesta a los

cambios tecnológicosO7: Medios de Comunicación.O8: Automatización.

A1: Tendencia de la InflaciónA2: Sueldo de los Docentes.A3: Capacidad de firmar convenios. A4: Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.A5 Deserción institucional.A6: Crisis de valores.A7: Nuevos competidores.

A DEBILIDADES ESTRATÉGIAS DO ESTRATÉGIAS DA

104



NÁ

LIS

IS I

NT

ER

NO

D1: Implementación de Planeamiento Estratégicos.D2: Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.D3: Imagen Institucional.D4: Satisfacción de Alumnos por Servicio.D5: Metodología Enseñanza y Aprendizaje.D6: Plan de Estudio por carrera profesional.

D7: Agresividad para enfrentar la competencia.

E7: Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía.E7:D3-O1)

E8: Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza..(E8:D5-O2)

E9: Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el instituto..(E9:D2-O4-O5-O8)

E10: Incrementación del nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores..(E10:D7-A7)

E11: Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil.E11:D4,A5)

Fuente: Elaboración Propia.

105



106

CAPÍTULO VII



107



7.1. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: HARDWARE, SOFTWARE, COMUNICACIONES.

HARDWARE

COMPUTADORAS - COMPATIBLES

PENTIUM IV

IMPRESORAS

MATRIZ DE PUNTOS

EQUIPOS DE COMUNICACIONES

FAX MODEM

CABLES

UTP

MEDIOS DE ALMACENAMIENTO

DISKETTES DE 3 ½”

CD

108



HD (Disco Duros)

EQUIPOS ESPECIALES

CD ROM

COMUNICACIÓN

TELÉFONO

CELULAR

SOFTWARE

SISTEMAS OPERATIVOS

WINDOWS 98/2000/XP

109

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://bp0.blogger.com/_LaSvjq3GcvU/R6fBrG8jnKI/AAAAAAAAASU/xDHPY1SrL_s/s320/w98logo.gif&imgrefurl=http://bar-zone.blogspot.com/2008/02/windows-98-booteable-en-espaol.html&usg=__WuIGVhldLUdKPaCmmKLoIfa1xLs=&h=239&w=320&sz=116&hl=es&start=21&tbnid=6xhtZEHD4xUlqM:&tbnh=88&tbnw=118&prev=/images?q=logo+windows+98&start=20&gbv=2&ndsp=20&hl=es&sa=N



APLICATIVOS

WORD

EXCEL

POWER POINT

INTERNET EXPLORER

7.2. TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN: SISTEMAS, EQUIPOS Y MAQUINARIAS.

Biombo Estetoscopio

Camillas Porta sueros

Termómetros

110



111

CAPÍTULO VIII



112



8.1. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: HARDWARE, SOFTWARE, COMUNICACIONES.

HARDWARE

Microprocesadores

Intel Core 2 Duo.

Intel Core 2 Duo Centrino.

AMD Centrino

Medios de

almacenamiento

Discos duros portátiles.

Backup compact disk.

Equipos Respaldo Eléctrico Estabilizadores hibridos.

Impresión Laser

Sistemas operativos

Windows Vista

SOFTWARE

Lenguajes Programación

Visual Foxpro 6.0.

Java Creator

Lenguajes HTML

HTML.

Front Page.

ASP.

Herramientas. Case.

Antivirus Actualizados.

Aplicativos. Microsoft Office Actualizado

113



8.2. TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN: EQUIPOS

EQUIPOS

Camillas

Monitor Ambulatorio de Presión Arterial

Ecografía paraRadiología, Cardiología

Doppler Color

114



115

CAPÍTULO IX



116



IX.1. VISIÓN DE FUTURO: ¿CÓMO NOS VEMOS EN EL FUTURO?

En el 2015 ser una institución líder en educación Superior a

nivel Regional y Nacional, formando profesionales técnicos

con una educación basada en factores humanistas,

científicos y tecnológicos; haciendo uso de materiales de

última generación con el cual desarrollaran su aprendizaje y

que estos a su vez sean complemento para la mejora de sus

investigaciones, educación basada en principios morales, fe

cristiana y con una formación académica de calidad teniendo

los mejores docentes y brindando una tecnología de punta.

Se ha definido una Visión tentativa a nivel de propuesta, que

se exprese y refleje en el logro de un nivel de desarrollo

tecnológico comparable con otras instituciones altamente

Competitivas Nacionales e Internacionales.

En esa dirección y en un horizonte de tiempo más cercano a

constituirse en los próximos 5 años. El Instituto Tecnológico

No Estatal “San Luis” como ente estratégico, debe haber

logrado la institucionalidad requerida para obtener un

desarrollo sostenido, para beneficio de la humanidad y con

una dirección con capacidad de gestión para articular

sistemáticamente el accionar de sus agentes de desarrollo

que a través de sus competencias permitan optimizar las

actividades educativas, económico – financieras, así como

todas las ventajas comparativas con las que cuenta, hacia la

generación de Ventajas Competitivas.

IX.2. MISIÓN: PROCESOS DE PRODUCCIÓN MÁS VALOR

AGREGADO.

Formar en Trujillo, una comunidad de profesionales

técnicos con una educación integral de calidad, basada en

117



factores humanísticos, científicos y tecnológicos, los cuales

los llevarán a ser profesionales capaces de desenvolverse

laboralmente en su campo ocupacional. Sustentada en

valores cristianos y sociales qué los llevarán a ser personas

sumamente capaces de afrontar obstáculos tanto en su vida

cotidiana como en su vida académica.

IX.3. PRINCIPIOS CORPORATIVOS PROPUESTOS (REVISIÓN DE LA PROPUESTA).

Cuadro Nº 29: Principios Corporativos Propuestos

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

DESCRIPCIÓN

Innovación Estar dispuestos al cambio continuo en la

adquisición de nuevas tecnologías que

permitan mejorar los procesos dentro del

instituto.

Trabajo en equipo Mediante este valor el instituto tendrá un

mas alto grado de competitividad con los

demás institutos, pues todos sus

directivos estarán unidos para lograr el

éxito de la institución.

Ecología y Cuidado del

Medio Ambiente

Inculcar en el personal administrativo,

docentes y alumnado, la conservación y

cuidado del medio ambiente, para

sostener la calidad de vida de las

118



personas.

Responsabilidad y ética

profesional

La institución será modelo de

comportamiento, ética y moral de sus

estudiantes y personal docente y

administrativo. Sus acciones estarán

guiadas por la justicia equitativa y los

principios de la moral.

Labor Social Realizar actividades sociales en las

comunidades trujillanas, precisamente en

las zonas más necesitadas.

Actitud positiva Tener siempre en mente de que cualquier

cosa que realicemos en la institución será

para beneficio individual y colectivo.

Fuente: Equipo de trabajo

119



IX.4. CADENA DE VALOR PROPUESTA: OPTMIZACIÓNDE AREAS FUNCIONALES Y PRINCIPALES FUNCIONES.

120

Solicitud de personal.

Control de asistencia.

Supervisión del personal.

Capacitación del personal.

Convocatoria

Evaluación y selección

Contratación de personal

Atención a estudiantes sobre sus reclamos

Programación de horarios de los Estudiantes.

Evaluaciones psicológicas periódicas a alumnos.

Convenios con entidades privadas.Consulta de asistencia de los

Docentes y estudiantes.

Selección de proveedores

Distribución de mobiliario, equipos y materiales

Control de inventario

Elaboracion ordenes de compra

Registro pago de pensionesElaboración horarios de los

docentesAsignación de personal por

especialidadEvaluación del servicio

brindado por la institución.Evaluación del personalEvaluación a docentes

Evaluación de requerimientos

Selección de proveedores.

Recepción y almacenamiento de materiales y quipos

Devolución de materiales y equipos.

Control de nuevos sistemas: Sistema contable / Sistema de adquisiciones y control de inventarios / Sistema de Planificación y Presupuesto.

Brindar capacitaciones a usuarios.

Brindar soporte técnico e informático.

Administración de la red.

Sistema de Admisión.LOGÍSTICA INTERNA SERVICIOSOPERACIONES

LOGÍSTICA EXTERNA

Elaboración y entrega de reportes de logística

Elaboración de partes estadísticos

Elaboración de nóminas.

Elaboración de certificados.

PLANEACIÓN

Elaboración del presupuesto anual.

Realizar el análisis DOFA de la institución.

CONTABILIDAD Y FINANZAS

Registro de ingresos y egresos.

Elaboración de estados financieros.

ADMINISTRACIÓNAdministración de personal.

Supervisión y control de actividades.

RECURSOS

HUMANOS

DPTO. DE INFORMÁTI

CA

LOGÍSTICA

Figura Nº 05: Cadena de Valor Propuesta.



121

CAPÍTULO X



122



10.1. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA DESICIÓN ESTRATÉGICA.

FORTALEZASPeso

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT


4 3 12


3 2 6

Organización, Administración y Gestión.

3 3 9


3 3 9


4 3 12


3 3 9


4 3 12

123

CT: Calificación Social.

CA: Calificación del Atractivo.CT = peso * CA



∑ TOTAL 21 6 9 12 9 12

Fuente: Autores

DEBILIDADESPeso



4 3 12


4 3 12

Imagen Institucional. 2 3 6


3 3 9


3 3 9


4 4 16


3 3 9

∑ TOTAL 18 9 12 25 9

Fuente: Autores

124



OPORTUNIDADESPeso


Demanda educativa. 4 4 16Globalización Cultural. 4 3 12Oferta de nuevas carreras. 3 3 9

Alianzas Estratégicas. 3 3 9Facilidad de acceso a tecnologías

3 3 9

Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos

2 2 4

Medios de Comunicación. 2 2 4Automatización. 4 3 12

∑ TOTAL 13 28 4 12 18

Fuente: Autores

AMENAZASPeso


Tendencia de la Inflación 2 2 4

Sueldo de los Docentes. 3 3 9


2 2 4


4 3 12

Deserción Estudiantil. 3 3 9

Crisis de valores. 2 2 4

Nuevos competidores. 4 3 12

125



∑ TOTAL 13 16 4 12 9

Fuente: Autores

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11

CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT

FORTALEZAS 21 6 9 12 9 12

DEBILIDADES 18 9 12 25 9

OPORTUNIDADES 13 28 4 12 18

AMENAZAS 13 16 4 12 9

∑ TOTAL 21 6 12 40 12 32 22 21 30 37 18

Cuadro Nº 30 Matriz de Decisiones Estratégicas - Fuente: Autores

126



127



10.2 TABLA DE PRIORIZACIÓN ESTRATÉGICA.

128



ORDEN DESCRIPCIÓN

E4 Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda educativa

E10 Incrementación del nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores.

E6 Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos

E9 Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el instituto.

E7 Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía.

E1 Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda educativa

E8 Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza.

E11 Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil.

E3 Organización, administración y gestión para tener una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes.

E5 Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los docentes

129



E2 Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos

CUADRO Nº 31: ESQUEMA DE PRIORIZACIÓN


130



131

CAPÍTULO XI



132



E1: Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda educativa (E1:F1-O1)

ACTIVIDADESPERIODO

RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL

1. Realizar un análisis a los personal laboral del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” y ver en qué temas hay debilidades.

01/01/2009 15/02/2009 Jefe de PersonalMaterial Logístico.

Evaluación a encuestas

Conocer los temas a capacitar.

Hacer uso de los análisis

estadísticos.

2. Firmar Pactos con y universidades capacitadoras para la realización de estas capacitaciones.

27/04/2009 04/05/2009 DirectorRecursos

Económicos: Dinero.

Incrementar el nivel de conocimientos

Realizan un feedback al final

de cada ponencia.

3. Definir en cuantas horas y días se realizaran las capacitaciones. 05/05/2009 11/05/2009

Capacitador de la universidades

(Externo)

Material Logístico: Cronograma. Que la mayoría de

trabajadores asistan a las capacitaciones.

El 80 % de asistencia de los

trabajadores.4. Hacer una reevaluación para verificar si el mensaje fue captado. 12/05/2009 11/06/2009 Director

Material Logístico. Evaluaciones.

Cuadro 32: Estrategia 1 - Fuente: Autores

133



E2: Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos (E2:F2-O6).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Evaluación Tecnológica Interna 12/06/09 25/06/2009Jefe de personal Material Logístico

Conocer con qué tecnología se

cuenta y deberás mejorar.

Cotejar el inventario y la evaluación con la realidad.

2. Elaborar un Inventario de Paquetes Tecnológicos a adquirir. 26/07/09 15/08/2009

3. Realizar un listado de entidades que nos pueden brindar la tecnología necesaria.

16/08/09 25/09/2009Administrador. Humano y Material

Logístico

Contar con tecnología

necesaria, con respaldo de entidades

reconocidas.

Invitar a dichas empresas a una conferencia en dónde se les

explique lo que se desea realizar.4. Contactar dichas entidades y pedir

cotizaciones.

26/09/09 25/10/2009

Conocer con cuantas empresas

cuenta para realizar el convenio.

5. Verificar las cotizaciones y priorizar las adecuadas para formar convenios.

26/10/09 15/11/2009

Administrador y Director Humano.

Saber cuáles son las empresas que

están de acuerdo a formar parte de este convenio.

Constatar si los directivos y los encargados de

dichas instituciones recibieron los

informes.6. Elaborar un informe sobre los beneficios que recibirán ambas partes con este convenio.

16/11/09 25/11/2009 Director

Humano y Material Logístico

134




E3: Organización, administración y gestión para tener una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes. (E3:F3-O3).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Desarrollar un análisis para saber la concepción de estos aspectos por los trabajadores.

26/11/09 15/12/2009 DirectorEncuesta. Saber las

debilidades de la institución

La realidad problemática.

2. Planificar las charlas de acuerdo a un previa priorización de necesidades.

16/01/10 25/01/2010 Director

Humano.

Logístico(Computadora)Mejorar significativamente la calidad del personal y así brindar un buen servicio.

Llevando a cabo dicha planificación.

3. Llevar a cabo capacitaciones que han sido planteadas dentro de la estrategia 1.

26/02/10 15/03/2010 Administrador

Dinero. Contactar a los ponentes especialistas. Local apropiado. Logístico (Computadora y cañón multimedia).

Realizar una evaluación para ver el nivel de capacitación de cada trabajador con respecto a su área.

4. Realizar una reunión interna para promover la aplicación de lo aprendido.

16/04/10 28/04/2010 DirectorHumano. Local. Material Logístico (Folletos).

Llevar a la práctica lo aprendido.

La asistencia del personal.

135




E4: Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda educativa (E4:F7-O8-O1)

ACTIVIDADESPERIODO


1. Promocionar a los docentes que mejoren su perfil profesional mediante capacitaciones

29/04/2010 15/05/2010 Director

Capacitar en entidades dedicadas a

capacitaciones.Mejorar el nivel académico


2. Las capacitaciones deben ser programadas

16/05/2010 25/05/2010 Director

Dotar de Presupuesto, Recursos Humanos

Mejorar significativamente la calidad del personal y así brindar un buen servicio educativo.

Llevando a cabo la planificación de las capacitaciones.

3. Los Centros de practicas deben estar automatizados

26/06/10 15/07/2010 AdministradorRecursos Humanos, y presupuesto asignado

Realizar una evaluación de los centros de prácticas.

4. Realizar una reunión interna para promover la aplicación de lo aprendido.

16/07/2010 28/07/2010 DirectorHumano. Local. Material Logístico (Folletos).

Llevar a la práctica lo aprendido, con participación de los alumnos

La asistencia del personal y alumnos.

136




E5: Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los docentes (E5:F3-A2).

ACTIVIDADESPERIODO


1. El responsable de personal, Administrador y Director deben tener una política de remuneraciones y que sea acorde con el perfil profesional

29/07/2010 15/08/2010

Jefe de Personal

Administrador.

Director

Disponibilidad presupuestal Mejorar el nivel educativo en el Alumno

Conocer los niveles remunerativos

2. Las remuneraciones debe ser canceladas en forma Oportuna y de acuerdo a ley

16/08/2010 25/08/2010Jefe de Personal

Administrador

Humano.

Logístico (Computadora) Cancelar las remuneraciones al personal docente

por los días laborados en

forma mensual y programada.

Llevando a cabo dicha planificación.

3. Las remuneraciones deben ser canceladas por los días laborado

26/08/10 15/09/2010Jefe de Personal

Administrador

Recursos Humanos y logísticos.

Tener el presupuesto de gastos mensual y anual de personal docente

137




E6: Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos (E6:F5-A4).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Promocionar a los docentes que mejoren su perfil profesional

mediante capacitaciones 16/09/2010 25/09/2010 Director

Capacitar en entidades dedicadas a

capacitaciones.Mejorar el nivel

académico


2. Las capacitaciones deben ser programadas

25/08/2010 15/09/2010 DirectorDotar de Presupuesto,

Recursos Humanos

Mejorar significativamente

la calidad del personal y así

brindar un buen servicio educativo,

para que los alumnos

egresados tengan asegurado su

trabajo.

Llevando a cabo la planificación de las

capacitaciones.

3. Garantizar que los alumnos egresados tenga garantizado su

trabajo16/09/2010 25/09/2010 Director

Recursos Humanos, y presupuesto asignado

Que el alumno tenga todo los conocimientos aplicados a la

realidad.

4. Promover Trabajo a los alumnos que tienen los 10

Primeros Puestos 26/09/2010 15/09/2010 Director

Entidades con necesidad de personal.

Garantizarles el trabajo por

intermedio de la Universidad a los

alumnos destacados

Alto nivel académico de los

alumnos.

138

Cuadro 37: Estrategia 6- Fuente: Autores



E7: Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía. (E7:D3-O1).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Elaborar una estrategia de

marketing.16/09/2010 25/09/2010 Administrador

Recursos Humanos y

LogísticosVer la factibilidad

de implementación

de la estrategia.

Revisar la

respuesta del

mercado.2. Desarrollar, verificar y evaluar el

presupuesto planteado para la

implementación de la estrategia.

26/09/2010 15/10/2010 Director

Recursos Humanos y

Logísticos.

3. Ver los requerimientos de la

estrategia para llevar a cabo su

implantación.16/10/2010 25/10/2010 Director

Recursos Humanos y

Logísticos.

Dar las facilidades

al personal para la

implantación de la

estrategia.

Resultados

factibles de la

implantación de la

estrategia.

139




E8: Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza.

(E8:D5-O2).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Llevar a cabo un análisis del nivel de compromiso de cada uno de los trabajadores con su trabajo a desempeñar.

26/10/2010 15/11/2010 Jefe de Personal

Evaluación psicológica,

intelectual, emocional.

Obtener información de referencia para saber con qué

clase de trabajador se está tratando.

El resultado de evaluación obtenido por cada uno de ellos.

2. Realizar un plan de motivación, es decir los posibles tipos de motivación de acuerdo al requerimiento de cada empleado.

16/11/2010 25/11/2010 Administrador

Análisis y planificación de

factores motivadores.

Poder proporcionar un concepto diferente al trabajador,

logrando evitar el cansancio (estrés)

y motivándolo a seguir

esforzándose.

Percepción de las conductas hacia los

trabajadores.

3. Fomentar y realizar actividades extras, tales como: Culturales, Sociales, Recreativas, Sociales, entre otros.

26/11/2010 15/12/2010Administrador y

Director

Dinero, planificación de actividades.

4. Llevar a cabo un análisis para conocer si la aplicación de estos factores motivadores, está dando resultado.

16/11/2010 25/11/2010 Jefe de Personal

Evaluación en el progreso del trabajo.

Estar informados si los factores de

motivación planteados dan

resultados factibles.

El nivel de capacidad de cada

uno de los trabajadores en las

distintas áreas.

140




E9: Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el instituto. (E9:D2-O4-O5-O8).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Buscar entidades afines a las carreras profesionales para que los alumnos realicen sus prácticas profesionales de los alumnos..

26/11/2010 15/12/2010

Jefe de Personal

Administrador.

Director

Entidades Publicas o privadas

Suscribir el mayor número de convenios con las entidades públicas o privadas para el desarrollo de las prácticas profesionales. Del alumno

Conocer a las empresas con un gran índice de prestigio profesional.

2. El nivel académico del docente debe ser de excelencia y que respete los valores.

16/12/2010 25/12/2010Jefe de Personal

Director

Humano.

Logístico Que el docente por el alto nivel de conocimientos debe impartir y

aplicar los valores con el fin de no

tener una crisis de valores

Mediante encuestas conocer

el índice de Respeto que tienen los alumnos a los

profesores. Y Viceversa

Conocer

3. Que los alumnos y profesores guarden el respeto Profesional hacia el alumno y viceversa.

26/12/2010 15/01/2011Jefe de Personal

Administrador

Charlas Educativas y apoyo Logístico

141



E10: Incrementar el nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores. (E10:D7-A7).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Capacitar a los docentes en la especialidad que se

desempeñan, mediante cursos, talleres aplicados a la nueva

tecnología

16/01/2011 25/01/2011

Jefe de Personal

Administrador.

Presupuesto asignado para capacitaciones y

entidades capacitadoras.

Que el docente capacitado debe

impartir los conocimientos

adquiridos a los alumnos

Conocer mediante encuestas el índice de incremento del nivel educativo en

la Institución

2. Dotar de Material y Equipo didáctico para un máximo nivel

de enseñanza.26/01/2011 15/02/2011

Jefe Académico de cada Programa

Director

Apoyo Logístico Que el docente por el alto nivel de

conocimientos y con el material y equipo didáctico mejorara el nivel de enseñanza

Tener un inventario de competidores

3. Se debe tener en cuenta el equipamiento y perfil de los profesionales que tienen los competidores.

16/02/2011 25/02/2011Jefe de Personal

Administrador

Encuestas sobre el grado de aceptación de la institución competitiva.

142




E11: Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil. (E11:D4-A5).

ACTIVIDADESPERIODO


1. Hacer un estudio de mercado sobre los talleres existentes en este. 16/02/2011 23/02/2011

Consultor de Empresas

Contratar a un consultor de empresas.

Saber los talleres que mas sobresalen en el mercado.

Revisar el análisis de las encuestas realizadas por el consultor

2. Verificar cuales de estos talleres son más apreciados por los clientes del INC.

24/02/08 1/03/2011Jefe de Talleres Recursos Humanos

y Logísticos.

3. Priorizar la factibilidad de implementación de los talleres.

2/03/2011 11/03/2011Consultor de

EmpresasRecursos Humanos

y Logísticos Poner en funcionamiento los talleres factibles.

Contratar gente especializada para dictar y supervisar los talleres.4. Implementar los talleres de mayor

factibilidad.12/03/2011 23/03/2011

Gente Especializada

Recursos Económicos

5. Publicitar los nuevos talleres implementados 24/03/2011 04/04/2011

Jefe del área de Marketing

Recursos Económicos

Dar a conocer al entorno los talleres implementados.

Viendo la cantidad de alumnos que se inscriben en los talleres.

143




144




145

CAPÍTULO XII



146



CONCLUSIONES

Mediante el Plan Estratégico Institucional realizado por el grupo, se

ha podido determinar: La Visión, Misión, Objetivos, Metas, y aquellos

problemas que presenta el instituto en la actualidad, que con la

aplicación de este PEI podrá, en gran parte superarlos.

El Plan Estratégico Institucional es un arma excelente en las manos

de la alta gerencia, porque permite combinar de la forma más

apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la

empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.

Con la implementación de un Plan Estratégico Institucional a una

compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre

sus rivales, las que permitirán vencer en la lucha diaria por

conseguir el favor de los clientes a los que se dirige su producto.

En la medida que el entorno de la empresa sea más dinámico o

cambiante, la necesidad e importancia del Plan Estratégico

Institucional será mayor.

Luego del análisis realizado, en la matriz de Evaluación del Factor

Interno (EFI), para el perfil de capacidades internas se pudo apreciar

que el instituto alcanzó en un total de 238 puntos, esto quiere decir

que el Instituto Tecnológico no Estatal “San Luís” se encuentra débil

internamente.

A través de la matriz del perfil de oportunidades y amenazas en el

medio (POAM), para los factores o fuerzas externas, se alcanzó un

total de 248 puntos; lo que representa que existe un entorno lleno de

oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener

ventajas competitivas.

147



RECOMENDACIONES

Evaluar e innovar constantemente las actividades del instituto, para

hacer más efectiva y eficiente el desarrollo de ésta en el mercado.

Desarrollar un proyecto especializado que responda a la

problemática del Instituto, así como la ejecución de actividades

empleando estrategias metodológicas activas; las que incentivarán la

participación activa de los estudiantes a fin de construir su propia

identidad y fortalecer su relación interpersonal e intrapersonal con

valores y actitudes cimentados en los diferentes actos de su vida,

impulsando de esta forma su intervención de manera analítica,

crítica y valorativa frente a lo que se le presente.

Emplear una variedad de técnicas activas las que harán que se

obtenga una diversidad de materiales visuales, orales, escritos y

audiovisuales que servirán para reforzar el aprender a ser, a convivir

y a emprender entre el estudiante.

Todos los miembros de la comunidad educativa deben asumir sus

funciones y responsabilidades en la gestión institucional, con eficacia

y comprometidos.

Todos los integrantes del Instituto están involucrados de un espíritu

de comunidad que se manifiestan en actitudes, como aperturar al

diálogo, respeto y tolerancia, compartir opiniones con los demás.

Ello supone una relación entre docentes, padres y alumnos en un

ambiente de fraternidad, interactuando permanentemente.

148



La Institución Educativa para lograr la visión, la misión, los objetivos

estratégicos puede firmar convenios con instituciones públicas y

privadas. Estos convenios financiarán actividades del Plan de

Trabajo, Proyectos de Innovación o Proyectos de Inversión,

capacitación para el personal docente y administrativo.

BIBLIOGRAFIA

A. Textos Bibliográficos.

[01] Plan de Mejoramiento e Innovación que permitirá incrementar el Valor de los Índices

de Gestión en la Unidad Producción Campo de la Empresa Agroindustrial Casa

Grande. Grover Villanueva Sánchez.

[02] Desarrollo e Implementación de una Aplicación de Registro y Control de Matrículas y

Notas para el Colegio Privado Mixto “Marista Siglo XXI”. Armando Saito Lau, José

Lázaro Vílchez.

[03] Planeamiento estratégico para la implementación de un sistema de información en el

Centro Educativo Particular “Nuestra Señora del Perpetuo Socorro”.

[04] DRUKer, Peter “Gerencia del Futuro”.

[05] INDACOCHEA C., Alejandro. “La Promoción de la Competitividad: ¿Un nuevo

rol del estado?”. Lima, Perú. 1999.

149



[06] Peter & WATERMAN “En Busca de la Excelencia”.

New York, Estados Unidos. 1982

[07] Porter, Michael “Ventaja Competitiva: Creación y Sostenimiento de un Desempeño

Superior”.Compañía Editorial Continental, S.A.. México. 1987

[08] Serna G., Humberto. “Planeación y Gestión Estratégica”.

RAM Editores Cía Ltda. Bogotá, Colombia. l996

150

proyecto integrador fin al revisar

Education

la empresa en estudio

nivel de1 competitividad

nivel de2 competitividad

nivel de3 competitividad

nivel de4 competitividad

nivel de6 competitividad

nivel de7 competitividad

que utiliza