prozessoptimierung im spital durch spracherkennung (vortrag forum digitale gesundheit #fdg15)

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In Zeiten von SIRI und Cortana:Prozessoptimierungim Spital durch SpracherkennungMilko Jovanoski, Nuance Communications

@mjomod

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Sprache(rkennung) in unserem täglichen(privaten) Umfeld

Google Search

Apple Siri

Ford Sync

Mein kleiner Schmollbraten!

Meet Cortana:The New Windows Personal Assistant


Microsoft Cortana


Siri


Fazit: Privat toll, aberim Spital?


Bedarf ist da!

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Zuviel(Papier)Kram?


Wenn Ärzte und medizinischesPersonal ihre Unzufriedenheitäussern, ist Dokumentations-aufwand eines der häufigstenAngaben!


Ärzte verschwenden im

Durchschnitt 4 Stunden,

Pflegekräfte knapp 3 Stunden

täglich mit Dokumentation

HIMSS & Nuance Studie


Wie viel Zeit wird tatsächlich für die klinischeDokumentation ver(sch)wendet?

26Minuten

täglich für die Suche nach Daten der Arbeitszeit des Pflegedienstes der Arbeitszeit des Ärztlichen Dienstes

36% 44%

HIMSS & Nuance Studie


Studie zeigt: Dokumentationsaufwand wirdunterschätzt – und wächst. 3

Wie würden Sie 30 Minuten mehr Zeit am Tag nutzen?

30 Minuten für mehrArbeitsqualitätWin–win für Arzt, Patient und Krankenhaus

32% 29%

Mehr Zeit für Patienten Versorgungsqualität erhöhen

Papierkram Dokumentation Zeitverlust+ =


WasbedeutetdieserAufwand fürÄrzte?

Kostendruck

MedizinischeVersorgung

Informations-fluss

Change-management

Vergleich(nat. / int.)

Patienten-zufriedenheit

Zeitdruck

Patienten-sicherheit


Und es wird nicht weniger!


Lebenswichtige Informationen

1. Schrittzähler2. Puls3. Herzfrequenzvariabilität (HFV)4. Blutdruck5. Blutzucker6. Sauerstoffsättigung7. Körpertemperatur8. Schlafanalyse9. Wasser-Konsum10. Sonnenbrand / UV-Check

Erfassen von Daten und Informationen

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Wie gut kennt Sie Ihr Arzt?

Google Fit

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KIS

ePA

LIMS

PDMS

AMS

Austausch derInformationen


Versorgungaus Sicht des Patienten


7-year old girl’s drawing published in JAMA, June 20, 2012, Vol 307, No. 23, Thomas G. Murphy, MDhttp://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1187932


– Informationsabende– Bewertungsportale– Erfahrungsberichte– Internetforen– Social Media Aktivitäten der Spitäler

Patientenaufklärung heute


Wie sieht bei Ihnen der Entlassungsberichtaus?


Sprache alsProzessoptimierungim Spital


Über was sprechen wir hier?

Gesundheitsversorgung hat ein Problem

Spracherkennung kann helfen.

Dazu muss Spracherkennung verfügbar sein

Es gibt viele Lösungen

Die Nr. 1: Natürliche Erkennung, zu jeder Zeit, anjedem Ort und System unabhängig


Dokumentation ist essentiell imGesundheitswesen

Umfasst die wesentlichenBausteine für alleProzesse imGesundheitswesen.

Jeder Schritt muss genauund gründlichdokumentiert werden

Vorgeschichtedes Patienten

Untersuchung

Anordnung vonUntersuchungen und ihreBewertung

Diagnose

Verschreiben vonTherapien und Über-wachung des Verlaufswährend der Behandlung


Wie viele Anwendungen muss ein Arztbeherrschen?


Wie passt sich die Technologie an dieBedürfnisse der Ärzte und Pflegekräfte?

Mensch - TechnologieTechnologie - Mensch


Neue Medien alsUnterstützung für Ärzte!


Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität!

Nuance Healthcare: Vision + Strategie + Lösung

Healthcare apps powered by Nuance Speech

VisionSprache erkennen undverstehen und demAnwender leicht zugänglichund selbsterklärend zugestalten. Jederzeit, überallund Hardware unabhängig

LösungPlattformspezifische SDKsanbieten und schnelle undkostengünstige Integrationund geringenEntwicklungsaufwandsicherstellen

StrategieDie Erkennung und denProzess in die Cloud(private/public) verlagern.Betriebssystem- undStandortunabhängigkeitjederzeit gewährleisten.


SPRECHEN

Wörter pro Minute

TIPPEN

Wörter pro Minute

Jede Minute zählt!


Immer. Überall. Sofort.


Realisierung inStunden, nicht

Monaten

Nuance HealthcareServices Platform

Sprache

Platform unabhängig

Wie lösen Sie es?mHealth apps powered by Nuance

En

twic

kle

r

Text & Daten


Nuance HealthcareServices Platform

Wie lösen wir es?Dragon Medical Solutions

Users

Mobile

Desktop

Sprache Text & Daten


Das Erkennen von Sprache…

…ist komplex

Der MenschSchon im frühem Alter lernen wir zuverstehenEin Dialekt oder “neue“ Sprache können wirschnell erlernen und verstehen

Die MaschineMuss diesen Prozess erlernenKein Glück - Eine Ingenieurleistung


Das Erkennen von Sprache

Ist das Erwarten von Sprache


Kommunikation

Ist Geben und Nehmen


Die Herausforderung

Sprache verändert sich stetig

Aussagen teilweise nur aus Kontext erschließbar

Worte mit mehreren Aussprachen (Homographie)„sie rasten“ (ruhen) – „sie rasten“ (schnell fahren)

Gleich gesprochen – andere Schreibweise (Homophone)

„Bild malen“ – „Kaffee mahlen“

Mehrdeutigkeiten

„Wir helfen den armen Vögeln.“ - „Blumento Pferde.“


…und noch ein paar Herausforderungen

Verschiedene Sprachen mit unterschiedlichster Grammatik

Jeder Mensch spricht auf andere Art und Weise.

in Abhängigkeit von z.B. Stimmung oderGesundheitszustand

Variabilität


Kommunikation der Erkennung

Wörter p Transskript I II III ...


Am PC

Tablets

Digitales Diktat

RIS/PACS

In ePAdurch Sek.

In ePAdiktieren

On the go

(Private) Cloud

Einer für alle – alle für einen!

Ein Profil. Zentrale Administration. Alle Geräte.


Profil, Autotext,Befehle

Einer für alle – alle für einen!

Am PCIn ePA

diktieren

Tablets On the go


Was kommt alsNächstes?


VoiceBiometrics

PDF Solutions ScanningSolutions

ConnectedCar

ClinicalSpeech Recog

Call Steering Mobile Speechand NLU

WHAT

• Medical data needs to bekept secure

• Doctors log-in between 10-20 / day

• Voice biometrics ensuresthat user data is secure andconfidential, whileenhancing personalization

HOW

• Secured enterpriseauthentication platform

• Text Dependent,Independent & text promptedcapabilities

• Unique fraudster detection• Advanced voiceprint quality

controls and monitoring


Spracherkennung kann die Prozesse imSpital beschleunigen und optimieren undsomit für hohe Zufriedenheit derPatienten, Ärzte und des Spitals sorgen!