psicologia de la emergencia
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PSICOLOGIA DE LAPSICOLOGIA DE LAEMERGENCIAEMERGENCIA
PSICOLOGIA DE LAPSICOLOGIA DE LAEMERGENCIAEMERGENCIA
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PSICOLOGIA DE LA PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIAEMERGENCIA
• Las situaciones de emergencia son de una extraordinaria heterogeneidad y amplitud, así como de las necesidades que genera.
• Una situación de emergencia altera sustancialmente las relaciones entre los miembros de una comunidad y provoca reacciones distintas a las normales en esa población.
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1. Describir y explicar estos estos cambios personales.
2. Identificar los fenómenos personales que facilitan el miedo y la angustia.
3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de emergencia.
4. Seleccionar personal para integrar grupos de rescate.
5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para afrontar accidentes y así evitar consecuencias mayores una vez producida una situación peligrosa.
OBJETIVOSOBJETIVOS
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• Muchas desgracias suceden por reacciones psicológicas de las personas.
• Pueden lograrse buenos resultados y, sin embargo se tiene una actitud de indiferencia frente al peligro.
• Casi todos los accidentes ocurren por errores humanos.
ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA PSICOLOGIA DE LA PSICOLOGIA DE LA
EMERGENCIAEMERGENCIA
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CAMBIOS PERSONALES EN CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE SITUACIONES DE
EMERGENCIAEMERGENCIA
1. MIEDO1. MIEDO
2. ANSIEDAD2. ANSIEDAD
3. ANGUSTIA3. ANGUSTIA
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• Evasión de la situación (física y/o psicológicamente).
• Control de la situación.
• Habituación al estímulo.
CAMBIOS PERSONALES EN CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE SITUACIONES DE
EMERGENCIAEMERGENCIA
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SINDROME DE SINDROME DE ADAPTACION GENERALADAPTACION GENERAL
• RESPUESTA NEUROFISIOLOGICA
ALARMA AGRESIONAGRESION
TENSIONTENSION
EVITACIONEVITACION
RELAJACIONRELAJACIONFAC.RESP.FAC.RESP.
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• CIRCULO VICIOSO DEL MIEDO Y LA ANGUSTIA
MIEDO
AN GU ST IA
SINDROME DE SINDROME DE ADAPTACIONADAPTACION
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SINDROME DE SINDROME DE ADAPTACIONADAPTACION
• Los resultados de la interacción de estos factores determinan un aumento en la sensación de pérdida de control.
MIEDO ANGUSTIAMIEDO ANGUSTIA
ANGUSTIA MIEDOANGUSTIA MIEDO
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ETAPA UNO: Miedo como reacción natural y adaptativa ante este tipo de situaciones.
ETAPA DOS: Cambios biológicos, los que se desencadenan de la misma forma en todas las personas, e incluyen cambios de tensión muscular, de dilatación pupilar y otros propios del Sistema Nervioso Autónomo, Fracción Simpática.
ETAPA TRES: Otros cambios psicológicos, los cuales se presentan de manera diferente en las personas, y determinarán una menor o mayor sensación de control tanto de si mismo como del evento.
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PERDIDA DE CONTROL Y PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA REACCIONES ANTE UNA
CATASTROFECATASTROFE
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Ocurrencia de HechosOcurrencia de Hechos o Sucesoso Sucesos
Evaluación PersonalEvaluación Personal
Sensaciones y EmocionesSensaciones y Emociones
ComportamientoComportamiento
PERDIDA DE CONTROL Y PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA REACCIONES ANTE UNA
CATASTROFECATASTROFE
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• Por lo tanto, esta evaluación de los hechos determinará las emociones vivenciadas y las conductas posibles de realizar.
EVALUACION DE LOS EVALUACION DE LOS HECHOSHECHOS
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• Según la emoción vivenciada: 1.Reacción Emocional
Simple (miedo o susto) 2 Ansiedad 3. Angustia 4. Angustia Aguda 5. Espanto 6. Terror
ETAPAS DEL MIEDOETAPAS DEL MIEDO
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Según la conducta realizada: 1. Persona sin miedo 2. Prudencia. 3. Precaución 4. Prevención o alarma.5. Nerviosismo6. Muy Nervioso, torpe7. Pasmado, perplejo 8. Corre despavorido, sin reflexión
ETAPAS DEL MIEDOETAPAS DEL MIEDO
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• Canal de transmisión de las emociones.
• Lenguaje verbal: asustar, insultar, descalificar, ordenar, dar y escuchar definiciones catastróficas de la situación.
• Lenguaje del cuerpo: tensión muscular, arrancar, evitar, agredir, etc.
EMOCIONES Y REACCIONEMOCIONES Y REACCIONDEL PUBLICODEL PUBLICO
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EMOCIONES Y REACCIONEMOCIONES Y REACCIONDEL PUBLICODEL PUBLICO
• Las emociones determinan un especifico abanico de conductas posibles, de tal manera que: Emoción A Conducta A1, A2, A3, etc.
B Conducta B1, B2, B3... C Conducta C1, C2, C3, X Etc.
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• Miedo. • Reacción vivencial
de nerviosismo. • Sentimientos de
culpa por pérdida de control.
• Pánico. • Agresión.
REACCIONES DEL REACCIONES DEL PUBLICOPUBLICO
ANTE LA EMERGENCIAANTE LA EMERGENCIA
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• EXPERIENCIA: ejercicios y simulacros con y sin aviso.
• CONOCIMIENTOS: capacitación teórica acerca de todos aquellos factores que están implicados en una situación de emergencia.
• DESARROLLO DE DESTREZAS: aprendizaje experiencial, toma de decisiones bajo presión de tiempo, criterio y actuación en situación de emergencia.
PRINCIPIOS BASICOS PARA PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE MANEJAR SITUACIONES DE
EMERGENCIAEMERGENCIA
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PRINCIPIOS BASICOS PARA PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE MANEJAR SITUACIONES DE
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• IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES: limitaciones físicas, fobias.
• TRABAJO EN EQUIPO: distribución de funciones, ejercicio de liderazgo, planificación, rol del líder.
• ACEPTACION DE LAS EMOCIONES ADAPTATIVAS: intervenciones paradójicas, aumento de sensación de control.
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TRABAJO EN EOUIPO Y TRABAJO EN EOUIPO Y LIDERAZGOLIDERAZGO
•Liderazgo:
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N om inaciónD elegación de autoridad
C onvencim iento Em ociona l“C reerle a l L íder”
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1. Promover la definición de los objetivos por parte del equipo.
2. Coordinar acciones para el desarrollo de nuevas y mejores estrategias.
3. Distribuir a la gente del equipo de manera de obtener el mejor desempeño de cada uno de ellos.
4. Exigencia de compromiso con el objetivo del equipo.
DEBERES DEL LIDERDEBERES DEL LIDER
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TIPOS DE LIDERAZGOTIPOS DE LIDERAZGO
• Autoritario : Sólo exige resultados.
• Permisivo : Se preocupa sólo de las personas. No es capaz de decir "No".
• Asertivo : Está preocupado tanto de los deberes como de las personas.
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TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
1. Hay mayor coordinación.
2. Aumenta el tiempo dedicado a la planificación de acciones.
3. El líder se desempeña en absoluta claridad de funciones.
4. Permite el aprendizaje de situaciones pasadas en cada unos de los miembros.
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• Aptitudes físicas y mentalidad deportiva.
• Disciplina
• Predominio de individuos cerebrales
• Homogeneidad entre los seleccionados
• Capacidad de iniciativa e influencia.
• Capacidad de sufrimiento.
B R IG A D A D EE M E R G E N C I A
REQUERIMIENTOS DEL REQUERIMIENTOS DEL EQUIPO DE EMERGENCIASEQUIPO DE EMERGENCIAS
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TECNICAS PARA ENFRENTAR TECNICAS PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS EMERGENCIAS
• Entrenamiento en sordera. • Dar una tarea de suma importancia al "líder"
informal. • Utilizar estímulo distractor dando una noticia
muy conmovedora. • Hablar con voz calmada, dando instrucciones
claras y precisas. • Presencia de una sola persona con dedicación
exclusiva al grupo de gente.
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RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA
1. Elaborar un plan de emergencia que contemple además de las vías y zonas de seguridad, los criterios de actuación, es decir, procedimientos específicos para cada tipo de emergencia, en términos de los comportamientos concretos esperados.
2. Designación de las personas a cargo por piso.
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RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIAENFRENTAR UNA EMERGENCIA
3. Definir las medidas para el primer enfrentamiento de la catástrofe .
4. Observar la reacción de las personas en situaciones de emergencia reales.
5. Realizar simulacros con y sin aviso para evaluar la reacción de las personas y evaluar la eficacia y seguridad del procedimiento para enfrentar la emergencia.
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EN CASO DE UNA EN CASO DE UNA EMERGENCIA, NORMAS EMERGENCIA, NORMAS
GENERALES GENERALES
1. Escuche sólo al líder o a quienes estén a cargo.
2. Aléjese de vidrios.
3. Camine rápido, sin apuro.
4. Cuando estén en zona de seguridad mantenerse unidos y revisar si están todos.
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1. Cúbrase, poniéndose bajo un escritorio, mesa, mostrador o contra una pared interior, o en el marco de una puerta. Si el escritorio o mesa se mueve asegúrese de moverse con ellas.
RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA
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2. Alejese de vidrios, ventanas, espejos, tragaluces, lamparas de vidrio colgantes, muebles u objetos que puedan caer, chimeneas, objetos pesados (refrigeradores, maquinaria, etc.) que puedan tumbarse o desmoronarse a través del piso.
RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA
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3. Manténgase en la misma posición por unos pocos minutos, por las posibles réplicas.
4. No encienda fósforos, velas o cualquier otro elemento con llama, tampoco encienda o apague luces, durante ni después del remezón, podría haber un escape de gas.
RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA
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5. No corra fuera del recinto donde se encuentra, podría ser golpeado por un ladrillo un cable eléctrico. Mantengase junto a una pared firme.
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6. Si Ud. está en un piso superior, asegurese que las escaleras no están quebradas o bloqueadas por otras personas. SALIDA
RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA
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7. En un estadio, cine, supermercado, iglesia, no corra inmediatamente a la salida, miles o cientos de personas podrían tener la misma idea.
8. Nunca use los ascensores para salir, ya que el sistema eléctrico puede fallar y quedar atrapada o peor aún caer.
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9. No se sorprenda si se activan los sistemas de alarmas de incendio o robo, o si comienzan a lanzar agua.
RECOMENDACIONES GENERALES RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICAEMERGENCIA SISMICA