Public Relations

Co to sakra je?

Alžběta PavlínováRoman HřebeckýEkonomicko-správní fakulta MU 16. 11.

Teoretik

"PR činnost je záměrné, plánované a dlouhodobé úsilí

vytvářet a podporovat vzájemné pochopení a soulad mezi

organizacemi a jejich veřejností."

ManažerPR vám pomůže budovat byznys dlouhodbě. Nástroje PR většinou nemají přímý, okamžitý efekt, ale

z dlouhodobého hlediska se pozitivně projevují na výkonu

společnosti. Ad hoc kampaně pak mohou mít okamžitý efekt.

Podnikatel neznalecMy inzerujeme, PR

nepotřebujeme. Jsou to pro nás vyhozené peníze, efekt není jistý.

Navíc nemáme prostředky na další způsob propagace.

Leda kdybyste uměli napsat nějaké PR články.

Novinář

PR agentury pořád otravují, chtějí reklamu v médiích, ale my jsme nezávislí novináři, takže s PR spolupracovat nechceme.

Je ale pravda, že někdy přijdou se zajímavým tématem.

Moje babičkaBětuško a co to vlastně

děláš?Já jsem teď četla v Právu, že píáristi jsou ti největší

zloději. …

Student

Public Relations se točí kolem celé firmy

Corporate identity – umocňuje hodnotu vašeho brandu/firmy

Zaměstnanci vás reprezentují

Měli by být vašimi abmasadory

FIREMNÍ KULTURAEMPLOYEES RELATIONS

Zákazníci

Orientace na zákazníka – přímý kontakt se zákazníkem

Linka pro zákazníkyRychlá, přístupná komunikaceSnaha o řešení problémů

Celková komunikace a reputace firmy

Government relations

LobbyingArgumentaceProsazování vlastní zájmů nebo zájmů odvětví

Corporate social responsibility

Pro brand a dobré PR nebo skutečný postoj (CSV)?

KANÁLY KOMUNIKACE

Jak předat vaše sdělení? Jakým způsobem jej doručit veřejnosti?

Široké spektrum možností - masové kanály vs. one-to-one komunikace

MASOVÁ MÉDIA MEDIA RELATIONS

NIKOLI INZERTNÍ, ALE REDAKČNÍ PROSTOR

Redakční prostor plní nezávislí novináři, nedá se koupit. Dá se ale získat.

JAK?Zajímavá témata – analýzy, výzkumy, trendy, o čem se nepsalo.Komunikace s novináři, budování vztahů, kreativita.

Plusy a mínusy Media Relations

/ Jste v redakčním prostoru, sdělení je více důvěryhodné.

/ Dlouhodobým budováním vztahů s novináři získáte jejich respekt a v případě, že se dostanete do krize, budete vědět, komu zavolat. A on Vás vyslyší.

/ Pomocí masových médií jste schopen oslovit širokou skupinu lidí. Získáte mediální prostor zdarma.

/ Nikdy nejste schopen plně kontrolovat obsah ani vyznění článku.

/ Off the record neexistuje – novinář nemá stejné zájmy jako vy a primárně hledá negativa.

/ Nikdy nejste schopen garantovat, že o vašem produktu/akci budou média referovat.

/ Media Relations nejsou reklama, i když tak někdy mohou vypadat (viz produktové tipy v lifestyle)

Jsou Media Relations reklamou zadarmo?

Nastolujeme téma, k němuž se vyjadřujemevs.Říkáme, co děláme a že jsme nejlepší

SOCIÁLNÍ SÍTĚ.. Baví lidi víc než porno

Sociální sítě – marketingová bomba?

Word of MOUTH -> Word of MOUSE

Lidé milují kliky

Produkty se přestávají kupovat, na řadu nastupuje Like Me, nebo Follow Me

K tomu je ale potřeba obsah, nejen produkty.

SOCIÁLNÍ SÍTĚ = Hrozba?

Průšvihy

Průšvihy

Průšvihy

Průšvihy

Průšvihy

/ GP proti kácení pralesů – kampaň na webu + letáková kampaň (palmový olej (orangutani) -> demonstrace -> Nestlé si nezaslouží pauzu brožura) -> N – brožura, demýtizace -> GP / klip (Youtube – Vimeo – Youtube) -> Facebook – mazání, výhrady, mazání, výhrady, mazání – z Nestlé se stal cenzor -> Masová média – socmed guruové – twitter - > GP platí adwords a vyzývá ke sdílení videa – Hlasitě se ozývají lidé, kteří volají po bojkotu Nestlé

/ 1 Týden!

ALE… - Česko sociální

/ 3430000 účtů na FB/ 79000 účtů na Twitteru – polovinu příspěvků

píše 500 lidí – rychlý růst a navíc (údaje z USA):/ 72 % napsalo minulý měsíc článek na blog/ 70 % komentovalo na cizím blogu/ 61 % píše měsíčně aspoň jednu recenzi na zboží/ 61 % komentuje zprávy na zpravodajských serverech/ 56 % píše články na jiné servery/ 53 % publikuje videa

/ Zdroj: H1.cz – Česko na sociálních sítích

Věc se má vlastně takhle

Public Relations

Cíl: ukázat značku Lenovo jako spolehlivou i v náročných situacíchCíl: široká CS, především produktivní věk Realizace: spojení s horolezcem Radkem Jarošem, který zdolával dvě 8tisícovky. Společně s ČT snaha o zajištění přímých přenosů z 8 000 n.m. pomocí notebooků Lenovo. Průběžné informování (blogování) Radka Jaroše z výpravy. Twitter Lenovocz, po návrat tisková konferenceVýsledek: prezentace spolehlivosti notebooku Lenovo především v pánských lifestyle, sportovně orientovaných a cestovatelských médiích, IT tituly, online, sociální sítě. Zpravodajské pokrytí ČT

CASE STUDY: LENOVO NA STŘEŠE SVĚTA

CASE STUDY: INSTITUT KOMPLIMENT

Cíl: zvýšení povědomí, zvýšení počtu klientů. Reklama nefunguje. Cílová skupina: ženy v Jihomoravském kraji 25 +Realizace: vytváření témat, o nichž novináři ještě nepsali. Etablace IK jako opinion leadera v oboru. Osobní komunikace s novináři. Výsledek: měsíčně několik mediálních výstupů, zvýšení počtu klientů o 200 %, spolupráce s ona.idnes.cz na projektu Hubneme pro zdraví.

Lucka, Maceška a já

Měřitelnost?

Čísla, čísla, čísla

/ AVE – měření media relations, zastaralé, hausnumera.

/ Výzkumy veřejného mínění – znalost, vztah, reputace.

/ Počet oslovených lidí (přepočty čtenosti médií), afinita vůči CS.

/ Počet likes, počet fans, počet responses.

Máte v tom jasno? Ne?

Lékař, inženýr a PR manažer se dohadují, které že je nejstarší povolání na světě.Doktor se rozmyslí a povídá: "Když Bůh stvořil Evu, musel k tomu vyoperovat Adamovo žebro. Nejstarší řemeslo je jasně chirurgie." Skočí mu do toho inženýr a říká: "Kdepak, ještě před tím udělal Bůh pořádek v totálním chaosu, který tu všude byl. Prvním povoláním byl najisto inženýr." PR specialista se na chvíli zamyslí a pak se zeptá. "Pánové, a kdo podle vás udělal na začátku ten chaos?"

Follow Us

/ www.adison.cz/ www.facebook.cz/PRRadce/ PR Klub/ www.sixpack.cz/ MEM Magazine/ www.simulakra.cz/ Marketingový institut