Kraków, 21.06.2013 r.

PWSK – Prawnik w sieci klientówPR USŁUG PRAWNYCH

Agnieszka BrzozowskaMarketing & PR Manager, Partner MDP

eventum

2

Plan prezentacji

PR usług prawnych – wyjaśnienie pojęcia

Narzędzia i instrumenty PR

Przygotowywanie informacji prasowych

Budowanie relacji z mediami

Budowanie wizerunku prawnika i kancelarii

10 błędów w komunikacji wewnętrznej i

zewnętrznej

Warsztatwww.mdpeventum.pl

3

PR usług prawnych – wyjaśnienie pojęcia

www.mdpeventum.pl

4

Od dobrych opinii zależy decyzja o zakupie usługi

www.mdpeventum.pl

5

Narzędzia i instrumenty PR

Media Relations, czyli współpraca z mediami

Corporate Identity, czyli identyfikacja

wizualna firmy

Events & Sponsoring

CSR (Corporate Social Responsibility), czyli

społeczna odpowiedzialność biznesu

www.mdpeventum.pl

6

Uwaga!

Od tego jakie narzędzia PR wykorzystamy zależy czy kancelaria będzie dobrze rozpoznawalna, godna zaufania i

polecana.

www.mdpeventum.pl

7

Uwaga!

Jak utwierdzić klienta w przekonaniu, że wybór naszych usług jest najkorzystniejszym dla niego wyborem?

www.mdpeventum.pl

8

Uwaga!

Czy potrafisz wymienić najbardziej opiniotwórcze media w Polsce?

www.mdpeventum.pl

9

BADANIE IMM – MEDIA 2012

Data publikacji raportu: luty 2013

Raport IMM obejmuje analizę częstotliwości cytowań poszczególnych mediów przez inne media na podstawie przekazów prasowych, telewizyjnych i radiowych z okresu od 1 stycznia do 31 grudnia 2012.

Badanie przeprowadzano na podstawie 61 214 przekazów mediowych.

65 proc. cytowanych przekazów to artykuły prasowe.

www.mdpeventum.pl

10

Media relations

Otwieramy się na współpracę ze wszystkimi mediami.

www.mdpeventum.pl

11

Kontakt dla mediów – niepotrzebny?!

www.mdpeventum.pl

12

Dobre rady na start

Nieustanne budowanie wzajemnego zaufania i sympatii

Podpowiadanie ciekawych tematów

Dyspozycyjność

Dotrzymywanie słowa i terminów

Dostarczanie zaufanych ekspertów

Skupianie uwagi na tych dziedzinach, w których się wyróżniamy

Traktowanie wszystkich dziennikarzy równo

(nie dzielimy redakcji na gorsze i lepsze)

Rekomendujemy ekspertów spoza naszej kancelarii

www.mdpeventum.pl

13

Współpraca z mediami na co dzień

www.mdpeventum.pl

14

Jak współpracować z prasą?

Warto wiedzieć:

Jaką redakcję reprezentuje dziennikarz

Jaka jest tematyka pisma i profil odbiorców

Co będzie tematem wypowiedzi

W jakiej formie zostanie wykorzystana wypowiedź

Kiedy nasza wypowiedź zostanie opublikowana

www.mdpeventum.pl

15

Jak współpracować z TV?

Warto wiedzieć:

Jaką redakcję reprezentuje dziennikarz

Co będzie tematem wypowiedzi

Jaka jest tematyka programu i profil słuchaczy

Czy to program emitowany na żywo

Jaki jest charakter programu – jeden na jednego, z

udziałem publiczności, telefony do studia

W jakiej roli będziesz występować: eksperta, komentatora

(może będą inni eksperci)

www.mdpeventum.pl

16

Prawnik w tv

Przed nagraniem jeszcze raz omawiamy scenariusz

Pamiętaj, że jesteś na wizji – kontroluj język ciała,

nie kiwaj się, nie kręć, nie chrząkaj i utrzymuj

wzrok z prowadzącym

Bądź elegancki – ulubione kolory tv to błękit i szary,

unikaj bieli, jaskrawych wzorów, szerokich

pasów/krat i biżuterii

www.mdpeventum.pl

17

Jak pracować z radiem?

Warto wiedzieć: Przygotowując się do nagrania zapytaj wprost jakich

pytań możesz się spodziewać lub zastanów się jakie pytania mogą paść

Koniecznie zapoznaj się z formułą programu Unikaj dźwięków rozpraszających uwagę – pstrykanie

długopisem, stukanie palcami Oddychaj naturalnie Kontroluj emocje Mów wyraźnie i zrozumiale W praktyce bardzo często dziennikarz radiowy z reguły

prosi o możliwość nagrania rozmowy telefonicznej

www.mdpeventum.pl

18

Sztuka przygotowywania informacji

Niektóre newsy żyją tylko 24 h.

www.mdpeventum.pl

19

Informacja prasowa – wyjaśnienie pojęcia

Czym jest informacja prasowa?To podstawowe narzędzie komunikacji z dziennikarzami,

dziękiktóremu przekazujemy informacje o wydarzeniach

dotyczącychfunkcjonowania naszej kancelarii.

Czym nie jest informacja prasowa?Informacja prasowa nie jest reklamą. Informacja prasowa nie jest ofertą sprzedaży.

www.mdpeventum.pl

20

Struktura informacji prasowej

www.mdpeventum.pl

21

Zasada odwróconej piramidy

www.mdpeventum.pl

22

Tożsamość firmowa, czyli Corporate Identity

www.mdpeventum.pl

23

Case study

PwC Legal Services

www.mdpeventum.pl

PwC Legal Services

www.mdpeventum.pl

25

Events & Sponsoring

Poprawa reputacji

Wzmocnienie rozpoznawalności marki, a także zdobycie dla niej uznania i przychylności

Pozytywny wpływ na motywację pracowników i podniesienie poziomu ich identyfikacji z firmą

Pozytywne skojarzenia klientów, którzy chętnie wiążą się z firmą, która nie ogranicza się jedynie do podstawowej działalnościwww.mdpeventum.pl

26

Budowanie wizerunku prawnika i kancelarii

www.mdpeventum.pl

27

Od czego zacząć?

Pierwszy krok: Definiujemy to, co nam najbliższe

Siebie samego

Klienta

Katalog usług

Korzyści

www.mdpeventum.pl

28

Od czego zacząć?

Drugi krok: Wybieramy kanały komunikacji

Media tradycyjne

Nowe media

Własne medium

www.mdpeventum.pl

29

Od czego zacząć?

Trzeci krok: Zaczynamy komunikować

Komunikacja wewnętrzna

Komunikacja zewnętrzna

www.mdpeventum.pl

30

Sztuka budowania wizerunku

Dobre rady na start: Koncentrujmy wszystkie działania wizerunkowe na

jednym, strategicznym celu – dotarciu do klienta tak, aby przekonać go w sposób ekspercki, do naszych usług

Mierzmy siły na zamiary

Bądźmy konsekwentni w podejmowanych działaniach

Korzystajmy ze sprawdzonych narzędzi i instrumentów PR

Monitorujmy działania naszej kancelarii i konkurencji

Bądźmy otwarci na zmiany

Korzystajmy ze szkoleńwww.mdpeventum.pl

31

10 błędów w komunikacji

www.mdpeventum.pl

32

Check lista część 1

Brak osoby odpowiedzialnej za komunikację

Blokowanie informacji (informacja za długo

przetrzymywana traci na wartości)

Błędna kolejność przekazywania newsów

Bez teczki prasowej ani rusz!

Brak informacji zwrotnej - w wielu przypadkach

wystarczy przedstawić stan sytuacji na teraz

www.mdpeventum.pl

33

Check lista część 2

Zatrzymywanie wiedzy tylko na siebie

Brak odpowiedzi na podstawowe pytania – dlaczego się

zmieniamy, dokąd zmierzamy, jak do tego dojdziemy, jaka

będzie nasza rola

Luki w prezentacji zakresu świadczonych usług oraz w

portfolio klientów

Tworzenie mało wartościowych treści

Problem pomiaru efektywności podejmowanych działań

www.mdpeventum.pl

34

Warsztat

Przegląd i analiza treści ogłoszeń reklamowych, publikowanych na łamach Rzeczpospolitej

www.mdpeventum.pl

35

WKB oraz Kochański, data: 7 stycznia 2013 r.

www.mdpeventum.pl

36

Gessel, data: 21 stycznia 2013 r.

www.mdpeventum.pl

37

Baker & McKenzie, data: 22 stycznia 2013 r.

www.mdpeventum.pl

Dziękuję za uwagę

Agnieszka BrzozowskaMarketing & PR Manager, Partner MDP eventum

tel. : 502-770-394e-mail: a.brzozowska@mdpeventum.pl

www.mdpeventum.pl