qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia
TRANSCRIPT
QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 : 2000 TẠI CÔNG TY CP CƠ KHÍ ĐIỆN LỮ GIA
Nhóm 2 – QT Chất lượngNhóm 2 – QT Chất lượng
1
Danh sách nhóm 2 Lớp QTKD – K22 – Đ3
1. Bùi Minh Long 2. Phạm Minh Quân 3. Nguyễn Thị Nam Giao 4. Nguyễn Thị Huỳnh Mi 5. Hồ Văn Phú Thanh 6. Phan Thanh Trí Tâm 7. Lê Ngọc Nhung 8. Nguyễn Thái Thanh 9. Hoàng Phương Nam
NỘI DUNG
2. Quá trình áp dụng HTQLCL ISO 9001: 2000 tại công ty
1. Giới thiệu công ty CP Cơ Khí – Điện LỮ GIA
1. Giới thiệu về Công ty
Công ty Cổ phần cơ khí – Điện Lữ Gia Địa chỉ: 70 Lữ Gia, P.15, Q.11, Tp.HCM Website: http://www.lugiaco.com.vn/vn
1. Giới thiệu về Công ty Quá trình hình thành
Tiền thân là Công ty Cơ khí Lữ Gia - một DNNN được thành lập năm 1978
Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Cơ khí điện Lữ Gia từ năm 1999.
Là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty cơ khí GTVT Sài Gòn (SAMCO), qua nhiều năm tích lũy vốn và đầu tư thiết bị chiều sâu.
Xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được công ty TUV Rheinland Vietnam cấp chứng chỉ ngày 17/11/2003 đến nay là ISO 9001:2008
1. Giới thiệu về Công ty Ngành nghề kinh doanh
Sản xuất kinh doanh các thiết bị cơ khí – điện cho hệ thống chiếu sáng, tín hiệu giao thông và trang trí nội thất
Các loại trụ, cột bằng kim loại; thiết kế và thi công lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng công cộng; hệ thống đèn tín hiệu giao thông…
Sản xuất và lắp đặt các loại thiết bị báo hiệu giao thông, các thiết bị cơ khí, các kết cấu sắt thép công nghiệp và dân dụng
Thiết kế và thi công đường dây tải điện và trạm biến áp dưới 35KV
1. Giới thiệu về Công ty
Máy cắt và cán tôn cuộn. Máy sản xuất trụ đèn với áp lực 600 tấn. Máy sản xuất thân đèn và đế trụ đèn với áp lực 300 tấn. Máy hàn trụ đèn bằng khí CO2
Thiết bị và công nghệ
Máy cắt và cán tôn cuộn Máy nhấn trụ
Sản phẩm: Đèn LG 73D
1. Giới thiệu về Công ty
Trụ đèn trang trí Đèn sân vườn
Trụ đèn đế vuông
Hệ thống chiếu sáng bờ nam cầu Mỹ Thuận
1. Giới thiệu về Công ty
Thi công hệ thống chiếu sáng đường Xuyên Á
Đường dẫn cầu Rạch Miễu Trụ đỡ lưới sân Golf Himlam
2. Quá trình áp dụng ISO 9001: 2000
2.1 Tiến trình thực hiện
2.3 Các quy trình QLCL tại Công ty
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
2.1 Tiến trình thực hiện1. Cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhận thức về
ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 cho nhân viên toàn Công ty.
2. Thành lập Ban chỉ đạo, tổ công tác thực hiện dự án.
3. Đào tạo và hướng dẫn việc soạn thảo tài liệu theo quy định của Tiêu chuẩn.
4. Thiết kế và lập các văn bản của Hệ thống quản lý theo đúng tiêu chuẩn ISO và phù hợp với tình hình thực tiễn.
2.1 Tiến trình thực hiện5. Đào tạo đội ngũ đánh giá nội bộ.
6. Thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng các bộ phận có liên quan và thường xuyên đánh giá nội bộ.
7. Kiểm tra và đánh giá trước chứng nhận.
8. Mời tổ chức thứ 3 là Công ty TUV Rheinland Việt Nam tiến hành đánh giá và chứng nhận chính thức Hệ thống quản lý chất lượng của công ty.
9. Duy trì hệ thống quản lý chất lượng sau khi được chứng nhận.
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
Các yêu cầu chung của HTQLCL
Các yêu cầu về hệ thống tài liệu
Các thủ tục dạng văn bản
Sự tương tác giữa các quá trình
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
Nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.
Nâng cao hiệu lực của HTQLCL. Kiểm soát tất cả các hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty. Xây dựng HTQLCL gồm các quá trình chủ yếu
phù hợp với các điều khoản 4, 5, 6, 7, 8.
Các yêu cầu chung của HTQLCL
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
Các yêu cầu về hệ thống tài liệu
Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng của Công ty, Mục tiêu chất lượng của các phòng, nhà máy….
Sổ tay chất lượng. Trên 45 các thủ tục, quy trình, hướng dẫn công
việc được xây dựng theo yêu cầu thực tế tại Công ty.
Gần 100 Biểu mẫu khác nhau để thực hiện và lưu hồ sơ ở tất cả các đơn vị.
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
Các thủ tục dạng văn bản
Kiểm soát tài liệu Kiểm soát hồ sơ Đánh giá nội bộ Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Hành động khắc phục Hành động phòng ngừa
Why?
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
Sự tương tác giữa các quá trình
Quá trình các hoạt động quản lý Quá trình cung cấp nguồn lực Quá trình sản xuất sản phẩm, thiết kế và thi
công các công trình Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến
Hình: Mô hình vê HTQLCL
Cải tiến liên tụcHệ thống quản lý chất lượng
Đầu vào
Khách hàng
Những yêu
cầu
Trách nhiệm của lãnh đạo
Quản lý nguồn lực
Đo lường phân tích và cải tiến
Tạo sản phẩm Đầu raSản phẩm
Sự thõa mãn
Khách hàng
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng
2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty
Công ty Lữ Gia đã hoạch định và xây dựng HTQLCL bao gồm trên 37 quá trình cần thiết và chủ yếu bao gồm 5 lĩnh vực:
1. Hệ thống quản lý chất lượng: 3 quy trình 2. Trách nhiệm của lãnh đạo: 4 quy trình3. Quá trình cung cấp nguồn lực: 6 quy trình4. Quá trình sản xuất sản phẩm, thi công công trình: 15
quy trình 5. Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến: 9 quy
trình
2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty
2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty
2.4 Các quy trình HTQLCL công ty Lữ Gia
2.5 Lợi ích mà công ty nhận được
1. Về quản lý nội bộ: Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động của doanh
nghiệp khoa học và hiệu quả. Kiểm soát chặt chẽ các công đoạn sản xuất, kinh
doanh, dịch vụ. Nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí
không cần thiết.
2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)
1. Về quản lý nội bộ: Cải tiến các quá trình chủ yếu, nâng cao chất
lượng sản phẩm. Tạo được mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo và
nhân viên. Giải quyết các mâu thuẫn, bất đồng trong nội bộ,
triệt tiêu những xung đột về thông tin do mọi việc được qui định rõ ràng. Mọi việc đều được kiểm soát, không bỏ sót, trách nhiệm rõ ràng.
Thúc đẩy nề nếp làm việc tốt, nâng cao tinh thần thái độ của nhân viên.
2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)
2. Về đối ngoại: Tạo lòng tin cho khách hàng, củng cố và phát
triển thị phần, chiếm lĩnh thị trường. Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách
hàng. Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng. Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của
Doanh nghiệp. Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về
quản lý chất lượng.
2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)Về sản phẩm - thị trường:
• Các sản phẩm tham dự hội chợ thành tựu KHKT đoạt được 4 huy chương vàng và 1 huy chương bạc. • Sản phẩm đèn và trụ đèn của Công ty được lắp đặt cho nhiều hệ thống chiếu sáng công cộng, khu chế xuất, khu công nghiệp, đường bờ Bắc, bờ Nam, cầu Mỹ Thuận, miền Tây, miền Trung và cung cấp ra miền Bắc sang Campuchia và Lào.
2.6 Thuận lợi
Sự quyết tâm của BGĐ Công ty. Được sự đồng tình và ủng hộ của đội ngũ
các trưởng đơn vị. Sự hỗ trợ tận tình của các công ty tư vấn. Nhận thức của CB-NV công ty ngày càng
được củng cố, họ hiểu rõ hơn về giá trị của việc đảm bảo chất lượng.
2.7 Khó khăn
Do tình hình biến động nhân sự => Trình độ nhận thức của nhân viên mới còn hạn chế.
Việc soạn thảo tài liệu bằng văn bản, các biểu mẫu thực hiện nhiều tốn nhiều chi phí, hệ thống tài liệu cồng kềnh.
Việc ghi chép hồ sơ trong suốt các quá trình sản xuất mất thời gian, đặc biệt ở các xưởng.
Tâm lý đối phó của nhân viên. Bộ máy giám sát thực thi tiêu chuẩn ISO còn
yếu và chưa đáp ứng được so với tốc độ phát triển công ty.
2.8 Giải pháp
Lãnh đạo cao nhất phải có sự thấu hiểu về HTQLCL và cam kết theo đuổi lâu dài HTQLCL.
Đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ giám sát thực thi tiêu chuẩn QLCL.
Đào tạo nhận thức cho nhân viên trong tổ chức một cách thường xuyên, liên tục…
Thực hiện việc duy trì và cải tiến thường xuyên: Tài liệu hệ thống, xem xét của lãnh đạo, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa, theo dõi và đo lường các quá trình…
3. Kết luận
Việc thực hiện và áp dụng ISO 9001: 2000 tại
công ty có khó khăn trong giai đoạn đầu nhưng
đã thực sự tạo được sự đổi mới.
Việc xây dựng và áp dụng ISO chỉ là giai đoạn
đầu của quá trình. Việc duy trì và cải tiến
HTQLCL là quá trình lâu dài và quan trọng.
Mối quan tâm của công ty và ý thức trách
nhiệm từng cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự
thành công của HTQLCL.
Xin cám ơnNhóm 2 – QT Chất lượng