qualitätsmanagement bei steuerberatern
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Norbert Geroldinger – Frank Heppner
Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen
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IMSM GmbH seit 1998 am Markt
8.000 Kunden können nicht irren
Die Festpreismethode von Anfang an
Innerhalb 3 – 6 Monate zertifiziert sein
Vorsprung durch ein Qualitätsmanagement
Qualitätsbegriffe definiert 1. Qualität ist Erwartungen
2. Qualität ist kein Zufall
3. Qualität ist die sichere Grundlage
4. Qualität ist die Liebe zum Detail
Ihre Arbeitsabläufe müssenwir Ihnen nicht erklären…
Aufbau eines Qualitätsmanagementes
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Planung
Betrieb
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Wirtschaftl.Analyse
Informations-systeme
Berichte
Management Betrieb Kontrolle Finanzen Marketing
Geschäftsbausteine
Ihre Qualität auf jeder Ebene
1. Der Belegseingang
3. Laufende Geschäftsvorfälle
5. Die Kontrollen & Freigaben
2. Die Buchungen
7. Die Neukundenaquise 8. Ihre Werbung
9. Beratungen Ihres Kunden 10. Empfehlungen aussprechen
4. Das Nachbearbeiten
6. Die Auswertungen