Colaborador del mesKatherin Rojas

Derechos de autor CYGNUS

Portal web CygnusInnovación e integridad

Certificación del interés bancario corriente - IBC

para la modalidad de crédito de consumo y ordinario

Chocolate ETHOS

CONTENIDO

Editorial .........................................................................

Colaborador del mes .............................................

Institucional ................................................................

Actualidad Sectorial ..............................................

Cumpleaños ............................................................... Tips de Bit ....................................................................

Quipú Febrero del 2013

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IALNUESTRO ACUERDO SE SERVICIO

Inicia el 2013 y para nosotros es vital dar continui-dad a nuestra política de calidad, asegurando, ga-rantizando e incrementando los niveles de satisfac-ción que deseamos alcanzar a través del servicio entregado a nuestros clientes.

Pensando en ello, hemos creado nuestro Kit S.O.S., a través del cual deseamos llegar a los clientes en-fatizando en nuestro acuerdo de servicio, el cual se centra en una política que expresa en sus primeras líneas:

En ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE S.A., nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nues-tros clientes y usuarios del sistema. Por ello, hemos diseñado un conjunto de posibilidades para ofre-cer nuestros servicios con la aplicación de la me-todología de HELP DESK (Mesa de ayuda). Todos nuestros ingenieros del Equipo de Soporte, han sido entrenados para brindar ayuda oportuna a quien lo necesite utilizando cualquiera de los medios diseña-dos para ello (…)

Este acuerdo es fundamental dentro de nuestros procesos de calidad, pues fueron creados y pen-sados con el único fin de cubrir las necesidades y requerimientos de los clientes. Es por ello que para nosotros resulta esencial que la política de servicio sea clara, con el objeto que el cliente entienda los alcances de la misma, la cual se orienta en tres as-pectos específicos:

• Soporte: El cual permite atender y brindar nuestra asesoría sobre el software, el funcionamien-to de las soluciones, servicios relacionados con el uso del aplicativo, inconsistencias, problemas de usuarios, problemas de uso, ayudas de navegación, problemas con el envío de los archivos y políticas de uso del sistema.

• Mantenimiento: Nuestros productos pue-den presentar eventualmente lo que denominamos “Bugs” que no es otra cosa que posibles inconsis-tencias del software fuente. Dichos Bugs son ajus-tados por parte de nuestros ingenieros, pero es vital que cada cliente entregue mensualmente una copia de la base de datos, la cual, es trastocada y carga-da en nuestros servidores con los correspondientes protocolos de seguridad garantizando la confiden-cialidad de la información. Con dicha base de datos nuestros ingenieros emulan el problema con el soft-ware y hacen el correspondiente ajuste y el segui-miento paso a paso del inconveniente.

• Actualización: Disponibilidad para acceder

a las últimas versiones de los productos adquiri-dos y cubiertos dentro del alcance del contrato de soporte vigente, así como a las actualizaciones de ley que se generen. En Ethos manejamos dos ti-pos de actualización, por reléase y actualización por versión. La primera hace referencia a cambios menores (por ejemplo algún cambio realizado en la forma de liquidación) los cuales son realizados por solicitud del cliente. Por su parte, el cambio de ver-sión implica cambios en la estructura de la base de datos y la estructura del sistema. Estas versiones tienen soporte por un periodo de tiempo determina-do, considerando los cambios de tecnología y los modelos de negocio que implican ajustes y mejoras sobre nuestro software.

Dentro de nuestro acuerdo de servicio, en ETHOS brindamos acceso a nuestro portal en internet www.ethosweb.com/Casos/. Dicho portal ha sido renovado en imagen y funcionalidad, permitiendo hacer seguimiento de nuestro Servicio Oportuno de Soporte (S.O.S), consultar los servicios en segui-miento, en sus diferentes estados, (Comercial, En proceso, Cerrados), descargar la solución del ser-vicio radicado y hacer devolución de algún servicio, anexando los resultados de las pruebas correspon-dientes cuando esto es necesario.

Así mismo para hacer un seguimiento preciso de nuestro servicio de soporte, estamos generando un extracto semanal con datos estadísticos de los servicios que permite realizar un mayor control y seguimiento sobre la gestión realizada y la aten-ción a los servicios radicados. Este consolidado es enviado a las entidades de manera semanal y debe ser la guía con la cual nos colocaremos me-tas conjuntas y evaluaremos el avance de nuestros servicios.

A partir del Febrero llegará a cada uno de nues-tros clientes el “Kit S.O.S.” donde enfatizaremos en las políticas mencionadas anteriormente y donde además podrán encontrar información institucional general, referente a servicios adicionales propor-cionados por Ethos, identidad corporativa, progra-mación de nuestro Chocolate ETHOS, una edición impresa de nuestra revista institucional Quipú, una pequeña recopilación de nuestros Tips de Bit, entre otros.

Para este 2013 continuaremos trabajando con em-peño y constancia reflejando en las estrategias y propósitos nuestro pleno Compromiso y deseo de ofrecer y entregar un servicio con profesionalismo y calidad.

Por: Ing. Jhon E. Susa - Presidente

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Katerine RojasPre-Sales

Este mes el honor le corresponde a Katherin Rojas quien ha desempeñado una excelente labor asumiendo sus actividades con total responsabilidad, eficiencia, compromiso y entrega, manteniendo buena disposición para atender las necesidades y requerimientos tanto de la empresa como nuestros clientes.

Igualmente, destacamos su excelente actitud, compañerismo y disposición para el trabajo en equipo.

A Katherin nuestro agradecimiento por

su destacada gestión y compromiso con la

compañía.

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DERECHOS DE AUTOR

Institucional

Para el Estado Colombiano el establecimiento de acuerdos comerciales es muy importante para el logro de las metas establecidas como nación a nivel macroeconómico. Es por esto que una de las principales estrategias a nivel de comercio exterior lo constituye la firma de pactos comerciales, Tratados de Libre Comercio y similares que permiten que los productos y servicios colombianos entren más fácilmente a otros mercados.

Dentro de estas estrategias es muy importante que a nivel interno se generen políticas que permitan que los productos colombianos compitan cabeza a cabeza con los productos internacionales. Teniendo en cuenta que los servicios es uno de los principales sectores económicos que se están promoviendo, el gobierno ha establecido una serie de políticas con el fin de garantizar la calidad de estos servicios.

Una de las principales estrategias es la correspondiente a DERECHOS DE AUTOR, por lo que las empresa de servicios con perfil exportador, como ETHOS, han empezado a trabajar más concienzudamente y han generando actividades a nivel interno con el fin de fortalecer este pilar.

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Una empresa de servicios que no tenga protegida su Propiedad Intelectual se expone a varios riesgos a nivel doméstico e internacional que pueden afectar seriamente su sostenibilidad.

ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE es consciente de sus derechos como productor y comercializador de software, por lo que se permite informar lo siguiente:

1. ETHOS no ha autorizado, ni autorizará en el futuro a personas naturales o jurídicas para que efectúen labores de soporte, licenciamiento o implantación de sus productos: CYGNUS SOLIDARIO, CYGNUS LOAN, CYGNUS LEASING, CYGNUS FACTORING, CYGNUS MICROFINANZAS. Esta restricción se extiende a todas las versiones anteriores de sus productos SIMCO y SIMCO PLUS.

2. ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE es distribuidor exclusivo para Colombia de los productos UNIFY – GUPTA TECHNOLOGIES.

Cualquier violación de lo anterior va en contra de las leyes de protección a los derechos de autor vigentes en Colombia.

Por: Ing. Daniel Fernando Cortés

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Institucional

La evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha ocasionado durante la última década una gran transformación de los conceptos de competitividad, producto y servicio. Dentro de estos procesos adquiere valor el manejo de la información soportada por las tecnologías, las cuales deben estar enfocadas a facilitar y hacer más rápido su acceso, garantizando la seguridad de la misma.

Pensando en ello y de acuerdo con las tendencias del mercado global, nuestros procesos involucran el desarrollo de soluciones nuevas e innovadoras.

Nuestro Portal Cygnus, es una solución desarrollada para el crecimiento de nuestros clientes y el beneficio de sus asociados al ofrecer a las entidades solidarias una plataforma Web-Banking mediante la cual, podrán ofrecer todos sus productos y servicios de una manera económica, segura y confiable. Mediante ésta, los asociados se benefician directamente de los servicios de la entidad, consultando su información sin horarios o fechas, ya que es una herramienta tecnológica que se encuentra disponible las 24 horas al día.

La solución funciona a través de una clave que es asignada por el

PORTAL WEB CYGNUS INNOVACIÓN E INTEGRIDAD

sistema, la cual permite el acceso al módulo. Este módulo es utilizado directamente por los asociados, con el fin de consultar su información y solicitar préstamos o servicios.

Actualmente el portal Cygnus cuenta con más de 20 soluciones completamente probadas y listas para operar. Algunas de estas soluciones son:

• CRM-Lite

• Afíliese

• Estadodecuenta

• Simulacióndecrédito

• SimulacióndeCDAT´S

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Servidor de Datos Oracle para internet.

Espacio para aplicaciones JAVA

Servicio de soporte en las aplicaciones Web 5 x 8.

Servicio de soporte en motor de base de datos 5 x 8.

Espacio en disco duro para el motor de base de datos (Ilimitado).

Redundancia en servidores de Estados Unidos en operación 2 horas inmediatamente después de cualquier incidente.

Es importante resaltar que el Hosting también puede ser proporcionado por la entidad siempre y cuando cumpla y cuente con los requerimientos específicos para soportar los módulos y garantizar su correcto funcionamiento

Nuestras soluciones permiten su continuo desarrollo integrando nuevas soluciones que harán que el servicio de la entidad crezca cada día más. El equipo comercial de Ethos está atento para resolver inquietudes y ampliar la información sobre nuestro

PORTAL CYGNUS.

• ExtractosPDF

• Talonarios

• Certificaciones

• Extractosenlínea

• Workflowdecrédito

• Solicituddecrédito

• Directorio

• Elecciones

• Promotores

• Empresas

• HelpDesk

• Encuestas

• Descuentospornómina

• Pagosinternos

• Pagosweb

• Puntosdefidelización

• Estadísticas

• Usuariomaestro

• Descargaestadodecuenta

• Descargaextracto

• Descargaproductosdelaentidad

• Descargaencuestas

• Descargasmóviles

Ethos brinda el servicio de Hosting, a través de un servidor propio para el almacenamiento de los módulos web, el cual cuenta con un canal dedicado de hasta 1Mgb. Igualmente el servidor WEB dispone de capacidad de procesamiento para el número de usuarios que accederán a las aplicaciones y 1Mgb de RAM disponible por usuario concurrente. Otras características de nuestro servicio son:

Servidor de Aplicaciones WEB ambiente LINUX o similar.

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Institucional

Este año a través de Skype, mediante el usuario ethos.soluciones, podrán participar clientes que se encuentren fuera de Bogotá o quiénes no puedan asistir directamente a nuestras instalaciones. Para participar en los Chocolates es importante confirmar asistencia a través de nuestro correo atención@ethosweb.com o por medio de nuestra línea telefónica (57-1) 2440133.

La programación para los próximos Chocolates es la siguiente:

Con el ánimo de continuar brindando una excelente atención y acompañamiento a todos nuestros clientes, para este 2013 continuaremos con nuestros tradicionales Chocolates Ethos, espacios que nos permiten brindarles asesoría técnica a los usuarios del sistema Cygnus, despejando sus dudas, escuchando de cerca sus necesidades y con ellas cubrir y disminuir las necesidades de soporte sobre funcionalidades específicas que pueden llegar a ser controladas por los mismos usuarios.

Las capacitaciones se realizarán quincenalmente y de manera gratuita para nuestros clientes con contrato de soporte vigente.

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Resolución 2200 - SuperfinancieraCERTIFICACIÓN DEL INTERÉS BANCARIO

CORRIENTE – IBC - PARA LA MODALIDAD DE CRÉDITO DE CONSUMO Y ORDINARIO

corriente certificado para el crédito de consumo y ordinario. En estos eventos la tasa certificada para dicha modalidad deberá tenerse en cuenta para establecer el correspondiente límite de usura.

Es importante resaltar que estos ajustes requieren ser parametrizados por parte de la entidad de manera oportuna en el sistema Cygnus, con el fin de evitar futuras y posibles inconsistencias.

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Fuente: http://confecoop.coop/Cooperativas.

La Superintendencia Financiera de Colombia expidió el 28 de diciembre la Resolución No. 2200, por medio de la cual certifica el Interés Bancario Corriente (IBC) para la modalidad de crédito de consumo y ordinario.

De esta manera, para la modalidad de crédito de consumo y ordinario se certifica un IBC del 20.75% efectivo anual, el cual estará vigente entre el 1 de enero y el 31 de marzo de 2013. Igualmente, para esta modalidad la tasa de usura, la remuneratoria y la moratoria tendrán un tope del 31.13%, correspondiente a 1.5 veces el IBC.

Es importante tener presente que para la modalidad de microcrédito, el interés bancario corriente es de 35.63% y la tasa de usura del 53.45%, las cuales rigen entre el 1 de octubre de 2012 y el 30 de septiembre de 2013, según certificación expedida por la Superintendencia Financiera el pasado 28 de septiembre de 2012.

En los casos en que se paguen intereses de plazo o de mora, así como en los eventos en que los intereses se encuentren definidos en la ley o el contrato en función del interés bancario corriente, tales como los intereses de mora por concepto de tributos, obligaciones parafiscales u obligaciones mercantiles de carácter dinerario diferentes de las provenientes de las operaciones activas de crédito y demás operaciones arriba mencionadas, únicamente deberá tenerse en cuenta el interés bancario

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CUMPLEAÑOS FEBRERO

TIPS DE BITPor: Ing. Camilo Yepes.

En los módulos de compras y contratación, al parametrizar la hoja de evaluación si se da clic en la casilla COMPARAR para un criterio determinado, en el momento de la evaluación se asigna el puntaje total a la cotización que tenga el valor mínimo máximo según se haya seleccionado y a las demás cotizaciones se les asignará valor cero para ese mismo ítem.

Por: Ing. Michael Julio.

Recuerde que con el parámetro 940 “Muestra Aportes cerrados en Estado de Cuenta” se pueden ver solo los aportes activos que tenga el asociado, si éste se desactiva se podrán ver los aportes activos y cerrados.

Por: Katherin Rojas.

Recuerde que es necesario registrar cada cambio de salario en la funcionalidad “Cambio de cargo y salario”, para que en los desprendibles de nómina que se deseen consultar en el futuro, aparezca el salario de la fecha de liquidación. De lo contrario traerá el salario actual del trabajador.

03 Febrero03 Febrero05 Febrero05 Febrero10 Febrero19 Febrero19 Febrero20 Febrero28 Febrero

Mónica MoraJuan Pablo VélezHenry LópezOrlando RodríguezReinaldo VargasErledie SalazarMarguie MartínezJosé Rubén RodríguezClaudia Juliana Barreto

FEBORFEBORCOOPEDACCOMFABOYFONDECORFONPELDARFONDECORFUND. SAN ISIDROCOPTELECUC

Es grato enviar un muy sincero saludo y nuestros mejores deseos en su cumpleaños a:

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