reach e community di contenuti
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REACH E COMMUNITY DI
CONTENUTI IL VERO VALORE DI UNA FAN PAGE
RISIEDE NEL NUMERO DI PERSONE CHE VEDONO UN CONTENUTO
MICROMODELLI DI SUCCESSO
MARIO CORALLO
LA DECADENZA DEI LIKE LIKE, UNA METRICA CHE HA 22 MESI Facebook espone cen@naia di metriche, ma la prima e in assoluto la più amata dai Marketers è il “Like”. Il “like” è un oNmo indicatore se vogliamo rilevare le dimensioni di una community ma diventa ogni giorno meno importante se vogliamo tracciare la qualità della nostra community. La metrica fondamentale è il REACH (portata) che corrisponde al numero di persone uniche che hanno visto un post. Una buona community deve comunicare con I suoi fan e il REACH è l’ indicatore adaXo sopraXuXo se affiancato all’ Engagement” e al PTAT (persone che parlano di questo argomento)
DEL PERCHÈ I LIKE SONO UN MEZZO I LIKE UN MEZZO PER ARRIVARE A UN FINE Dopo il restyling di fine marzo abbiamo delle evidenze da non trascurare: • I fan possono vedere I contenu@ senza dover dare un Like alla pagina • Anche se I fan danno un Like alla pagina potrebbero non vedere I contenu@ • Una volta dato un Like i Fan perdono il contenuto, o non lo vedono, a causa del dinamismo informa@vo proprio della nuova interfaccia Timeline. • La sfida per il community manager è creare contenu@ NUOVI, INTERESSANTI, NON DIDASCALICI, per fare in modo che i Fan con@nuino ad essere interessa@ alla Fan page.
REACH UNA METRICA ACCURATA IL/LA REACH è l’ indicatore più accurato della qualità di un a fan base: una pagina può avere anche 100.000 like ma come spesso succede solo 2.000 fan vedono veramente I contenu@ e ancora peggio solo 200 “parlano di questo argomento” Un alto volume a livello di Reach indica una grande possibilità di Engagement. Anche se abbiamo il miglior community manager a disposizione I nostri sforzi non valgono la pena se I contenu@ non vengono vis@. La regola di base è: : “Before they engage with your content, they must see it!” La reach indica quan@ uten@ agiscono/interagiscono con il nostro contenuto per cui maggiore la reach maggiore l’ engagement
MA COME AUMENTO LA REACH? LA REACH E’ LO SPECCHIO DEI CONTENUTI Come in un normale rapporto umano provate più modalità di comunicazione per vedere quale funziona : postare le news del sito o del blog può non essere rilevante anche perchè un fan potrebbe aver già visto la no@zia su altri media. Provate a fare un mix di: staus updates, fotografie, video interessan@. Un contest da vita alla community, un sondaggio è un buon modo per lasciare che I fan interagiscano con noi. A meno di non aver raggiunto un livello di maturità di community alto è necessario fare delle “prove”, vedere cosa funziona, qual’ è I livello transazionale dei fan.
MA COME AUMENTO LA REACH? ASCOLTATE I VOSTRI FAN
Studiate tempo e modalità della community: è un classico che si ripete, I contenu@ vengono posta@ secondo uno scheduling che non @ene conto del reale response rate della community. E’ necessario sapere il giorno migliore per postare e l’ orario in cui I fan sono più aNvi, è normale che una community di Teenager, in periodo scolas@co, non sarà responsive al maNno, mentre una community che si rivolge alla mamme dovrà tener conto degli orari a@pici (e dfficilmente prevedibili) di un nuovo arrivato.
CHE RICETTA UTILIZZARE? QUELLA CHE MEGLIO SI ADATTA AI VOSTRI OSPITI Non esiste una riceLa: il community manager è in primo luogo una persona capace di entrare in risonanza con la community, è sempre in ascolto. LA COMMUNITY CAMBIA: e questa è una realtà molto spesso ignorata dalle aziende. In un anno una commmunity che aumenta cambia costantemente, il registro di comunicazione deve adaXarsi agli even@ quo@diani. Non possiamo schedulare I post con un tool o aXraverso facebook e pensare di dormire sonni tranquilli, il mondo è dinamico,I fan si muovono nel mondo. Il community manager è innanzituXo una persona che si informa!
GRAZIE
Mario Corallo Social Media Manager
Head of Social Media Business Unit DMC S.r.l. Gruppo FullSIX - www.fullsix.it http://www.facebook.com/FullSIX.it
BE TRUE AND KEEP ON SOCIALIZING
Fonti: http://cdn.blogosfere.it/iab/images/IncreaseYourFacebookReach_4fed6dfe44626.png
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