real federación española de hockey propuesta de … · través del deporte y generan talento para...

24
Real Federación Española de Hockey Propuesta de Colaboración Proyecto de Implementación del Código Ético 11 de diciembre de 2017 Borrador de discusión

Upload: ngoanh

Post on 10-Oct-2018

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Real Federación Española de Hockey Propuesta de Colaboración

Proyecto de Implementación del Código Ético 11 de diciembre de 2017

Borrador de discusión

1. Antecedentes

2. Sant Cugat Creix - E4S

3. Carta Ética

4. Objetivos y Metodología de trabajo

5. Implementación

6. Equipo de Trabajo

7. Presupuesto

2

3

!  A raíz de la reunión mantenida el pasado día 7 de noviembre entre el Sr. Santiago Deo, Presidente de la Real

Federación Española de Hockey (en adelante RFEH), el Sr. Jordi Sanromà y Sr. Juan Lobo, miembros del

Comité de Código Ético de la RFEH y el Sr. Albert Salarich, el Sr. Miquel Martínez y la Sra. Gemma Grau,

Presidente, Vice-Presidente y Consejera de Sant Cugat Creix respectivamente, se plantea la posibilidad de

realizar un proyecto de implementación de la Carta Ética desarrollada por el Sant Cugat Creix,

a los clubes adheridos a la RFEH, con el objetivo de orientar el comportamiento según el

Código Ético a todos los deportistas, técnicos, directivos y padres/madres.

A continuación pasamos a exponer una breve presentación del Sant Cugat Creix y del programa Ethics 4

Sports.

Antecedentes

4

5

!  Sant Cugat Creix (SCC) fue fundada en 2013 como una colaboración entre 4 clubes de la ciudad de Sant Cugat del Vallès.: Club de Volei Sant Cugat, Patí Hockey Club Sant Cugat, Club de Rugby Sant Cugat y Junior FC.

!  En este momento, la comunidad del SCC está formada por 3.000 deportistas, 330 entrenadores y 12.000 seguidores.

!  Los clubes que integran el SCC todos comparten el mismo modelo: equipos compitiendo a primer nivel y una escuela base de jugadores con el objetivo de hacer crecer y desarrollar el talento deportivo. Educan a través del deporte y generan talento para que los deportistas puedan competir al máximo nivel.

!  SCC desarrolla una tarea de difusión de conocimiento, formación deportiva y de promoción de valores del deporte, enmarcado en la implementación de la Carta Ética desarrollada por Sant Cugat Creix, a través del proyecto Europeo Ethics for Sports (E4S).

!  SCC ha implementado la Carta Ética a lo largo de tres años a 17 entidades deportivas de Sant Cugat del Vallès, que suman un total de un total 9.000 deportistas y 650 entrenadores. Una de éstas entidades deportivas ha sido el JuniorFC, en su sección de Hockey, que cuenta con mas de 500 jugadores y 50 entrenadores.

Sant Cugat Creix - E4S

6

El Proyecto Ethics4Sports

!  La comunidad deportiva se enfrenta a varios riesgos que ponen en peligro su identidad. Para hacer frente a ello, una asociación de organizaciones públicas y privadas de la Unión Europea, siguiendo un enfoque participativo que involucra a todas las partes interesadas, propone una respuesta específica: El proyecto Ethics4Sports (E4S).

!  E4S es un proyecto Europeo respaldado por el Programa Erasmus, para desarrollar proyectos de colaboración entre diferentes países, para desarrollar y mejorar nuevos Códigos Éticos para organizaciones deportivas y para promover los valores éticos en el deporte, con un enfoque integrador y transversal que llegue a todos los colectivos involucrados.

!  Desarrollar indicadores, implementar, testar monitorizar y evaluar la implementación del Código Ético mediante la recopilación de aspectos aprendidos y así poder replicar el modelo a través de las organizaciones Europeas adheridas.

!  La alianza con SCC consta de 5 partners que participan conjuntamente para llevar a cabo el proyecto. Éstos son: Scuola di pallavolo Anderlini (Italy), ERC Iserlohn (Germany), AFC Barwell (GB), la Universidad de Rennes (Francia) y la Universidad de Leicester (GB). Contando también con la colaboración y coordinación de l’Ajuntament de Sant Cugat.

Sant Cugat Creix - E4S

7

8

La Carta Ética se basa en la siguiente estructura:

1. Los valores comunes que nos identifican.

2. Los comportamientos que esperamos de los diferentes colectivos: Deportistas, Técnicos, Directivos, Padres/Madres. Estos comportamientos están resumidos en forma de decálogo para cada uno de los colectivos.

Carta Ética

Valores Comportamientos

Deportistas

Técnicos

Directivos

Padres Madres

9

Los objetivos de la Carta Ética son los siguientes:

!  Actuar como guía para todos los colectivos en la solución de problemas que aparezcan el la práctica deportiva.

!  Proporcionar referencias sólidas de comportamientos que pretenden fortalecer la identidad de grupo y la relación entre directivos, entrenadores y deportistas.

!  Expresar de forma clara, hacia dentro y hacia fuera, los compromisos acordados por la comunidad y los agentes que la integran, en términos de identidad, valores y pautas de comportamiento.

!  Actuar como un gran pacto entre todos los sujetos que pertenecen a la misma comunidad deportiva.

Carta Ética

10

Carta Ética

Valores comunes Comportamientos esperados

!  RESPETO

!  COMPROMISO

!  SOLIDARIDAD

!  TRABAJO EN EQUIPO

!  CONFIANZA

!  ESFUERZO

!  PERSEVERANCIA

!  RESPONSABILIDAD

!  HUMILDAD

DE_06:Ajuda i anima als teus com-panys.En moments de dificultat sentirel suport dels nostres companysés d’una gran ajuda. Un som-riure, un copet a l’esquena ajudaals nostres companys.

DE_07: Accepta la derrota i respectaen la victòria.Les derrotes causen frustració iinseguretat. Hem de controlar elssentiments d’ira cap a arbitres,jutges, públic o oponents. Hem desaber analitzar que ha passat pertrobar solucions. La derrota potarribar a ser una oportunitat pelcreixement tècnic i tàctic i potajudar a augmentar la unió delgrup i l’autoestima personal

DE_08: Organitza el teu temps (entrel’escola, l’esport i amics)manté el compromís amb tots.L’escola, l’esport i els amics re-quereixen temps i compromís.Organitza el teu temps per podercomplir ambles nostres obliga-cions escolars i a la vegada gau-dir dels amics i de l’esport amb elcompromís que es mereixen

DE_09: Viu en un ambient sa i ajudaa que els altres visquin en unambient sa.Hem de respectar el nostre cos ila nostra ment. La falta de des-cans, l’ús de substàncies estran-yes o la mala alimentació tenenun impacte molt negatiu en elnostre rendiment. Hem de teniruna alimentació adequada, hemde descansar, no hem de fumarni prendre drogues.

DE_10: Fes esport per diversió i a lavegada treballa per millorarles teves habilitats i les delcol·lectiu.Recorda que a més de la diversió,l’esport també implica treball durper millorar les teves habilitats iles del col·lectiu

santcugatcreix.cat / 11

DE_01: Respecta les Normes del teuequip i el reglament dels es-deveniments esportius que hiparticipis.Sense regles no hi ha ordre. Man-tenir net el vestidor, no trepitjarels camps de joc o les instal·la-cions específiques, respectar launiformitat, l’equipació i el ma-terial, dutxar-se després dels en-trenaments, ser puntuals,renunciar a anar a dormir tardabans de les competicions, teniruna dieta equilibrada, etc... sónnormes evidents però que hem derecordar que s’han de complirperquè tot l’equip funcioni ambcorrecció. Complir aquestes nor-mes facilitarà la convivència delgrup.

DE_02: Respecta al teu entrenador iles seves decisions.L’entrenador és qui té un conei-xement específic de l’esport i ésla persona que té la responsabi-litat d’ensenyar i educar als es-portistes al seu càrrec. Preparaels entrenaments, estableix elsobjectius, defineix els equips enjoc i cerca les estratègies, en de-finitiva, és el líder del grup ques’ha de respectar

DE_03: Respecta als teus companys.No facis als altres el que no volsque et facin a tu. La manca derespecte cap els com- panys, lesburles, les bromes continuadescreen sentiments negatius, tris-tesa, ira o decepció i no ajuden al’equip

DE_04: Respecta als arbitres, jutges ials rivals.Són actors indispensables enqualsevol esport. L’àrbitre i elsjutges fan complir les regles deforma imparcial i de l’oponentpodem aprendre. Són mereixe-dors del nostre respecte.

DE_05: Treballa amb el mateix entu-siasme per tu mateix com perl’equipNo miris només els teus resultats,és l’equip qui juga i guanya operd un partit

DP_06: Escolta i parla amb el teu fill enles situacions de conflicte. No jut-gis.Durant la temporada el vostre fill pottrobar-se en situacions de conflicte,de malestar per algun tema, pro-blema o situació. Procureu no jutjara favor o en contra del vostre fill, es-colteu-lo, preneu-vos seriosament elque us explica el vostre fill, les sevesopi- nions i intenteu fer-li veure icomprendre les raons de la posició del’altra part (en- trenador, com-panys,...) i busqueu una solució eficaçal conflicte.

DP_07: Valora els beneficis de la pràcticade l’esport en si mateixos. Semprehi són encara que els esportisteso l’equip no siguin els campions.L’esport és beneficiós pel vostre fill. Anivell individual de creació de la sevapersonalitat, a nivell físic i també anivell social ja que forma part d’ungrup, fomenta la con- vivència i l’a-mistat. Ser campions està bé, moltbé, però no oblideu que no tots els es-portistes ho poden ser, malgrat quetot ells poden gaudir dels beneficis dela pràctica esportiva.

DP_08: Educa al teu fill en el fair play.Competir és una activitat satisfactòriai generalment agradable, honesta idivertida. No es tracta només deguanyar sinó que hem d’acceptarperdre i hem d’ensenyar a fer-ho deforma natural sense avantatges nitrampes. Ensenyeu-li a respectar alcontrari, als seus companys. Com vadir Pierre Coubertin: “el més impor-tant no és guanyar sinó competir”.

DP_09: Entén i fes entendre al teu fill laimportància dels entrenaments.Sense entrenament ni el teu fill ni elseu equip creixeran. Procura que en-tengui la importància de l’esforç enels entrenaments. La seva assistènciaés indispensable.

DP_10: Formeu part de l’equip dels pares.Sense vosaltres no pot existir l’esportde base. No només pagueu les quotessinó que feu possible que els vostresfills puguin participar a les distintescompeticions per tal d’encoratjar a laresta de companyes i companys, souels aficionats que seguiu incondicio-nalment a l’equip. Procureu formarpart d’aquest equip. Interesseu-vospel que passa i participeu en les acti-vitats socials que s’organitzin. Ensajudarà a créixer com grup.

santcugatcreix.cat / 19

Dp_01: Respecta i fomenta el respecteper les regles del programa es-portiu i de l’equip del teu fill.Les normes faciliten la unitat, ensrecorden que no estem sols i que nopodem actuar sense respectar els lí-mits dels altres. Heu de respectar ifomentar que els vostres fills respec-tin les normes i les del seu propiequip. Les normes tenen el propòsitde donar seguretat, de donar puntsde referència als esportistes en elseu creixement.

DP_02: Respecta les funcions, les deci-sions i la professionalitat delstècnics.No dubteu que els entrenadors pre-nen les decisions sempre buscant elque és millor per l’esportista i l’e-quip. Respecteu les seves decisions iintenteu entendre-les i sobretot noles qüestioneu davant dels vostresfills. Parleu amb l’entrenador quanno entengueu les seves decisions.

DP_03: Anima a l’equip i accepta la de-rrota quan es produeixi.La derrota, decisions arbitrals equi-vocades, resultats o marques nomassa satisfactòries, determinadesaccions de jugadors contraris o delsentrenadors poden desencadenar

moments de nerviosisme en elspares. S’han d’evitar comportamentsantiesportius, els insults els critsmalsonants contra l’altra equip,jutge o l’àrbitre no poden ser con-sentits i no ajuden als vostres fillsque es desconcentraran quan elssentin.

DP_04: Accepta els límits físics, tècnicso de caràcter del teu fill.Heu de conèixer al vostre fill i accep-tar-lo tal com és animant-lo a mi-llorar sempre dintre de les sevespossibilitats. Qualsevol expectativano realista sobre les qualitats delvostre fill generarà frustració en vo-saltres i en ell mateix.

DP_05: Ajuda a millorar les habilitats delteu fill.Heu d’acceptar els límits del vostrefill, però també heu de potenciar lesseves habilitats.En l’esport no només els més forts,els més alts o el més ràpids són im-portants. En un equip cada membrejugador és important, heu de reco-nèixer les seves habilitats i ajudar aque ell les valori per tal de fomentarla construcció de la pròpia identitatdel vostre fill.

DT_05: Sigues responsable del teu tre-ball professional. Defineix ob-jectius possibles i motivadors.Hem de compartir-los per poder ferrealitat la dita de que tots estem enel mateix vaixell. Si les expectativesindividuals de l’esportista, les de l’e-quip i les teves decisions o accionses troben alineades entre sí, millo-raran les sensacions i es facilitaràla consecució del resultat esperat

DT_06: Reconeix els avenços individualsi del grup.Presta atenció als avenços i no ne-cessàriament al rendiment absolut,aconseguiràs un clima orientat altreball. Has d’observar cada espor-tista, la seva capacitat i veure siestà fent tot el possible per apren-dre noves habilitats i millorar elrendiment. Reconeix les seves for-taleses i debilitats sense importarel resultat i assigna a cada jugadorun paper dins el grup. Reconeix lla-vors el compliment del seu paperdins del grup

DT_07: No et dediquis només als millors.Tots els esportistes necessiten lateva dedicació i no pots marginar acap d’ells

DT_08: Assumeix la teva responsabilitatsocial, respecta els altresequips, l’equip adversari, l’àrbi-tre, les instal·lacions i els mate-rials utilitzats.Recorda que és l’exemple a seguir,si tu respectes, et respectaran.

DT_09: Tracta amb respecte als espor-tistes del teu entorn immediat.Recorda que els esportistes compe-teixen per joia i plaer i que guanyarés només una part de tot això. Maiescarneixis ni cridis a un esportistaper cometre errors o perdre un par-tit o competició. Sigues generósamb els elogis i prudent amb lescrítiques quan corresponguin.

DT_10: Format i informat.Has d’estar al dia tant pel que fa aconeixements tècnic com dels can-vis de reglament i regles de joc. Ésla teva responsabilitat estar atentper poder aplicar els canvis. La for-mació continuada ha de ser un delsteus objectius.

santcugatcreix.cat / 15

DT_01: Sigues un exemple pels esportis-tes a través d’un comportamentconsistent, correcte, cortès irespectuós amb les normes.L’entrenador és un punt de referèn-cia pel jove esportista fora de la fa-mília, és un exemple a seguir.Ensenyar amb l’exemple que l’ac-ceptació i el compliment de les nor-mes són la base per aconseguirl’èxit esportiu donarà punts de su-port als joves

DT_02: Treballa amb i pel teu entorn,tant a l’escola o al club, per as-solir els objectius educatius.No estàs sol amb el teu equip, for-mes part d’un tot, d’un grup mésgran. Coordinat, comunica les tevesdecisions, els teus problemes ambla resta de companys de l’equip, ibusca el recolzament amb tot l’e-quip tècnic i directiu al teu abast.

DT_03: Comunica les decisions i aclareixqualsevol dubte als esportistes itambé a les seves famílies i es-colta per conèixer les necessi-tats de cada individu.Treballes amb persones indepen-dentment del seves habilitats tècni-ques o tàctiques. És el teu deureexpressar i compartir qualsevol de-cisió important amb la persona enqüestió i aclarir si hi ha dubtes omalentesos. En cada situació l’ob-jectiu és la recerca de la comprensiómútua. Has d’escoltar i tenir encompte als esportistes només aixípodràs arribar a negociar possiblessolucions a conflictes sense neces-sàriament posar en perill la relacióemocional.

DT_04: No sobrecarreguis als esportis-tes ni física ni mentalment.Encara que la sol·licitud de compro-mís sigui màxima, no pots exigir aun esportista o jugador que compe-teixi quan no estigui en perfectescondicions físiques i mentals. Dónala màxima importància a la recu-peració psicofísica després d’unalesió.Respecta també les etapes madura-tives de cada esportista o jugador iexigeix en funció de la seva madu-resa.

DD_06: No us tanqueu en el despatx.Per escoltar, per saber que passaheu de viure’l. Heu d’estar a les gra-des, heu d’anar als entrenaments iheu parlar amb pares i entrenadors.No sigueu un cercle tancat, obriu-vos a totes les persones del col·lec-tiu i sigueu accessibles.

DD_07: Promogueu el fair play.Competir és una activitat satisfac-tòria, honesta i divertida. No estracta només de competir i guanyarsinó que hem d’acceptar perdre i defomentar el joc net, sense fer tram-pes. El més important no és guan-yar sinó competir.

DD_08: Feu transparent la vostra gestióEls socis han de conèixer la gestió icom feu les coses. És important quetots els socis coneguin la situacióeconòmica i esportiva i se la facinseva.No amagueu els problemes.

DD_09: Conserveu i promogueu la di-mensió social del col·lectiu querepresenteu. Per enfortir la identitat de grup heude cuidar molt la dimensió social dela entitat. Trobades, estades, festesi participació amb altres entitats dela ciutat. Obriu-vos a la ciutat.

DD_10:

Compliu i feu compliraquesta carta èticaals esportistes, tèc-nics i pares

Sant Cugat del Vallès, gener 2017

santcugatcreix.cat / 23

DD_01: Sigueu un exemple pels entrena-dors, pels pares i pels esportis-tes a través d’un comportamentconsistent, correcte, cortès irespectuós amb les normes.A l’igual que l’entrenador, el directiués un punt de referència. Ensenyaramb l’exemple que l’acceptació i elcompliment de les normes són labase per aconseguir l’èxit esportiudonarà punts d’ancoratge als jovesi ajudarà a pares i entrenadors enl’educació dels esportistes.

DD_02: Comuniqueu les decisions i acla-reix qualsevol dubte als tècnics,als esportistes i també a lesseves famílies i escolta per co-nèixer les necessitats de cadaindividu.És el teu deure expressar i compar-tir qualsevol decisió important ambla persona en qüestió i aclarir si hiha dubtes o malentesos. En cada si-tuació l’objectiu és la recerca de lacomprensió mútua. Has d’escoltar itenir en compte als tècnics, espor-tistes i a les famílies, només aixípodràs arribar a negociar possiblessolucions a conflictes sense neces-sàriament posar en perill la relacióemocional.

DD_03: Definiu objectius possibles i mo-tivadors.Els objectius i reptes esportius tantindividuals com col·lectius plante-jats pels tècnics corresponents hande ser coincidents.Hem de compartir-los per poder ferrealitat la dita de que tots estem enel mateix vaixell.Si les expectatives individuals del’esportista, les de l’equip i les de laentitat i les teves decisions o ac-cions es troben alineades entre sí,milloraran les sensacions i es faci-litarà la consecució del resultat es-perat.

DD_04: Penseu en global.Abans de prendre una decisió valo-reu les seves conseqüències deforma global i no només pensant enun determinat col·lectiu.

DD_05: Escolliu els tècnics no només perles seves capacitats tècniques.Assegureu-vos que els vostres en-trenadors s’identifiquen amb elsnostres valors a més a més de seruns bons tècnics. Respecteu les de-cisions esportives que aquests pren-guin .

11

12

!  El objetivo sería implementar un Código Ético a todo el colectivo de clubes adheridos a la RFEH:

!  Jugadores de todas las categorías.

!  Entrenadores y Equipo Técnico/Staff.

!  Directivos de los Clubs.

!  Padres/Madres.

!  La metodología sería la siguiente:

!  Definir, en base a la Carta Ética desarrollada por el Sant Cugat Creix, un Código Ético adaptado a las necesidades de la RFEH y todo su colectivo.

!  Diseñar el Código Ético para difundir los valores éticos del deporte, siguiendo un enfoque integrador y transversal a todo el colectivo.

!  Desarrollar unos indicadores verificables para facilitar el monitorizaje, seguimiento y la evaluación del Código Ético de la RFEH.

!  Implementar el Código Ético a todos los clubes adheridos a la RFEH.

!  Detección de comportamientos positivos y comportamientos con posibilidad de mejora: corrección y supervisión.

!  Análisis de resultados obtenidos: por club y a nivel general.

!  Propuesta de plan de acción para mejorar cada temporada.

Objetivos y Metodología de trabajo

13

14

Primer trimestre 2018:

!  Introducción/Adaptación de la Carta Ética a la RFEH:

!  Definir Código Ético (en adelante CE). Adaptar si cabe, valores y comportamientos objetivo de la RFEH.

!  Definir premisas a evaluar: iniciales y finales.

!  Comunicación del proyecto a todos los clubs.

!  Diseñar comunicación de soporte y de información.

!  Definir del Plan de Adhesión de los clubes al Código Ético de la RFEH: Protocolo, compromiso y obligaciones.

Implementación

15

Segundo trimestre 2018

!  Introducción de la Carta Ética a la RFEH (2):

!  Adhesiones de los clubes: documento de compromiso con el proyecto del CE.

!  Compromiso de definir un responsable de implementación interna del Código Ético en cada club que se adhiera.

!  Rueda de prensa. Presentación/Comunicación del Proyecto de CE de la RFEH.

!  Gran Presentación conjunta/Comunicación del Proyecto de CE de la RFEH, con las territoriales y clubes. Punto de inicio del Proyecto.

!  Reuniones formativas sobre el funcionamento del programa del CE a Directivos y Responsables Técnicos. En qué consiste y cómo funcionará (día a día). Formalización de adhesiones.

!  Reuniones formativas y de arranque con todos los responsables de los clubes del Código Ético.

Implementación

16

Tercer Trimestre 2018

!  Inicio Temporada 18/19. Piloto RFEH Integrando clubs y territoriales.

!  Formaciones de puesta en marcha del Código Ético por parte de todo el colectivo implicado: Jugadores, Técnicos, Directivos, Padres/madres.

!  Apoyo en la comunicaciones internas de los clubes para explicar la implementación del CE a jugadores y padre/madres: diseño del material formativo.

!  Reuniones informativas para los padres/madres: Diseñadas por SCC, implementadas por cada club.

!  Entrega del decálogo de CE para cada colectivo.

!  Altas en la aplicación (App) del Código Ético: (App i Web, plataforma del SCC).

!  Arranque del monitorizaje.

!  Diseño de la comunicación interna e implementación dentro de cada club para poder promover el compromiso con el CE: soportes visuales.

!  Muestra de Campo inicial (evaluación) para saber dónde estamos: Método E4S: Universidad de Rennes.

Implementación

17

Cuarto Trimestre 2018 y Primer Trimestre 2019:

!  Implementación y Seguimiento.

!  Seguimento de la implementación.

!  Seguimiento de la monitorización.

!  Recogida de datos.

!  Seguimento semanal/quincenal de los clubes adheridos, marcando objetivos concretos y evaluando como progresan: Detectar equipos con problemáticas y trabajar concretamente.

!  Refuerzo del Psicólogo Deportivo para implementarlo. Visitas a los clubes con la finalidad de promover la herramienta.

!  Refuerzos de formaciones en los casos que fuera necesario.

Implementación

18

Segundo Trimestre 2019.

!  Evaluación de Resultados y Plan de Acción.

!  Muestra de campo, encuesta final de temporada, para saber dónde estamos (Método E4S - Universidad de Rennes).

!  Presentación de resultados. Rueda de prensa. Final del Piloto.

!  Valoraciones de los resultados de cada club.

!  Definición de objetivos para cada club para la temporada 2019/2020.

!  Adaptación de los objetivos según necesidades: propuesta de implementación para conseguir los resultados.

!  Aprobación del Plan de Acción y presupuesto de implementación para la temporada 2019/2020.

Implementación

19

20

Equipo de Trabajo

!  Director de Proyecto: Gestión general del proyecto, gestiones con Clubs (directivos y responsable del proyecto), organitzación de las formaciones y comunicaciones, asegurar implementación, supervisión de la evolución, seguimento.

!  Psicólogo Deportivo: Formaciones in situ, visitas a los clubs para implementar/supervisar, gestión de la monitorización (feed-back on-line).

!  Gestión de datos: Generar adhesión clubes, gestión datos encuestas, resultados, generación resultados web, News letter...

!  Diseño de las comunicaciones y de material específico CE.

21

22

Presupuesto

!  Siguendo las pautas de implementación del proyecto planteado por trimestres, nuestros honorarios serán

de 14.500€ al trimestre, más el correspondiente I.V.A.

!  No están incluidos los importes correspondientes a:

!  Formación: 300€ / día.

!  Costes de impresión del material de apoyo.

!  Gastos de desplazamiento.

23

Muchas gracias por confiar en nosotros y solicitar esta propuesta.

24