redes sociales para emprendedores
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Redes Sociales para Emprendedores
Lorena Amarante – Co-fundadora de OM Latam y OM Latam Academy
www.onlinemarketinglatam.comwww.omlatam.com
16 de Mayo de 2011
OM Latam AcademyRedes Sociales para Emprendedores
RELACIONESRELACIONES
Usuario Multicanal
Usuario Multicanal
Amigos
Digitales
Peers
GrafoSocial
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CONOCIMIENTO COLECTIVOCONOCIMIENTO COLECTIVO
Crowdsourcing
• Contenido• Contexto• Conexiones• Conversaciones
Inteligencia colectiva
Generación, producción, consumo y distribución de la información
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Visibilidad
Concepto
Hoy el recurso limitado es la capacidad de atención.
Gestionar la visibilidad
supone también ocuparnos
de nuestra reputación.
«La web es una economía de la atención, donde la moneda de cambio esel tiempo de los usuarios.»
JAKOB NIELSEN
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Cómo se organiza la información
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• Alcance (Reach)
• Relaciones (Relationships)
• Relevancia (Relevance)
Las Relaciones Importan
Las 3 “R”
Qué relación querés establecer con los clientes/consumidores? Charlene Li
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» Estar presentes en resultados (orgánicos y pagos)
» Generar contenidos distribuibles
» Tener presencia en medios y redes
» Medios pagos y ganados
» Conversaciones / Diálogo
» Vincularnos con influenciadores
» Enlazar, vincular, conectar,etc.
Visibilidad
Considerar
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Visibilidad
Considerar
» Marca Empresa
» Marca Emprendedor
Que nuestra actividad en las redes sociales refleje adecuadamente la visión de la compañía de manera auténtica y gestionemos nuestra presencia con coherencia.
Se trata de planificar y ejecutar adecuadamente con los recursos necesarios.
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Las audiencias hoy son Consumidores conectadosMedios y redes sociales > Penetración y Alcance
Dónde y qué están haciendo nuestros clientes?
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Alcance de las Redes Sociales en Latam
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• Crecimiento de los Medios Sociales
• Engagement
• Generar VALOR
• Contexto social para generar RELEVANCIA
• Grafo Social SGO
• Utilizar el ecosistema
• Reputación
• Branding
Marketing en Redes Sociales
El por qué
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Tipo de Medios
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Estrategia de Social Media
Estrategia
Ejecución
Plan
1
2
3
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• Establecer objetivos y prioridades
• Reputación positiva
• Generar ventas
Objetivo generales: (Ej.)Incrementar las ventas (58%)Fidelizar clientes, bajar la churn rate al 4% Objetivos particulares de social media:(Ej.)Aumentar las menciones positivas +20%Incrementar fans en un 200%
Objetivos
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Perfiles corporativos en los medios sociales
CAMPAÑASONGOING
Marketing de Contenidos
Política de Moderación
Calendario de post
Tipo de contenidos
(Formatos)
Frecuencia de
Actualización
Concurso
Campañas para fechas
especiales.
Generar mayor volumen
de fans, tráfico al sitio,
promover evento, otros
Permanente
Acciones Concretas
Ambas pueden y
deben coexistir,
alineados con la
estrategia de SMM.
Acompañar
acciones de
offline
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Dependerá mucho de empresa y sector, dentro de la estrategia y dependiendo de nuestros públicos objetivos definiremos dónde estar, qué hacer y cómo hacerlo.
Actualmente hay 4 plataformas que por alcance, penetración y características deben ser consideradas:
Facebook, Twitter, Youtube y Linkedin.
En qué plataformas estar?
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• Trabajar en una Estrategia y Plan de Visibilidad.
• Dónde gestiono mi presencia, marketing de contenidos, calendario, política.
• No basta con crear perfiles, hay que customizarlos y gestionarlos.
• URLs de vanidad, criterio para propiedades
Visibilidad para la Empresa
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Visibilidad para la Empresa
KGBpeople.com
Knowem.com
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Perfiles corporativos en los medios sociales
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Uso Corporativo
Páginas de EmpresaAnuncios SocialesUsuarios Autosegmentados
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Uso Corporativo
La magia de los 140 caractéresTiempo realTemas del momento
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Youtube
El poderoso Buscador
El formato Video
La optimizacion de Canal y video para visibilidad.
Videos promocionados
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Perfil 100 % optimizado
Cantidad y calidad de contactos
Organización del tiempo y contactos
Proactividad
Alineación con objetivos corporativos
Utilización de recursos pagos
Integración de aplicaciones
Perfil de empresa
Sincronización
Herramientas
Linkedin – Perfil Profesional
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NombreLogoDescripción (idiomas)# EmpleadosTipo de empresaGeolocalización
Linkedin - Empresa
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1. Customizar la Página de Empresa
2. Definir quién gestiona
3. Actualizaciones y enlazar blog
4. Vincular Productos y Servicios
5. Vincularlos con personas
6. Gestionar recomendaciones
7. Incorporar Promociones
8. Pauta de Publicidad
9. Estadisticas
10. Proactividad
Linkedin - Empresa
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Reputación > Monitoreo y Gestión
La Reputación se construye
Suma de Acciones y percepciones
Debemos además ser conscientes del impacto en la reputación de la marca de lo que hacemos y dejamos de hacer online.
Teniendo claros los objetivos
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Reputacion > Monitoreo y Gestion
• Alertas de Google
• Giga Alerts
• Topsy
• Socialmention
• Twitter Search
Entre otras
Herramientas
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Decálogo para conversar en los medios sociales
1. Estrategia, la visión y la ejecución.2. Flexibilidad e innovación.3. Pasión.4. Relaciones.5. Valor y Utilidad.6. Un Plus.7. Consistencia y Coherencia.8. Métricas.9. Conversar, dialogar.10.Nuestra reputación existe.
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[email protected]@lorenaea
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