reingenieria 05

Universidad Cesar Vallejo PL - S05 Reingeniería del Texto

Centro de Informática y Sistemas Victor Urbina Trelles

1

COMPUTACIÓN I

VICTOR URBINA TRELLES

REINGENIERIA

APLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS

DE LA SESION 05



2



3

Índice de Contenidos

APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

ELEMENTOS

OTROS ELEMENTOS

PROPÓSITO

CAMBIOS



4

APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha venido

aplicando con mucho éxito en los diferentes ámbitos

organizacionales. No solamente en las áreas

relacionadas con la tecnología dura, sino que también

ha sido aprovechada en la estructura informal para

mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos

cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta

herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención

de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales, generando mejoras

significativas en los resultados de calidad de la empresa".

De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué son

procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento

humano? La primera inquietud se puede definir como: "un

conjunto de acciones que están formadas por una o más

tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos,

respuestas al cliente, productividad y la rentabilidad

organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto

actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional,

por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por

medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendiente a

garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.



5

Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en

las organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia

empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de la

siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los

actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".

Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe comenzar

por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores, así como también tratar

de reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial.

En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la

gestión del factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de los

cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar las

variables que utilizan los trabajadores para conducirse.

ELEMENTOS

I. De contratado a facultado

II. De departamentos funcionales a equipos de procesos

III. De entrenamiento a educación

IV. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

OTROS ELEMENTOS

➔ De tareas simples a trabajo multidimensional

◆ De proteccionismo a productivos



6

◆ De supervisores a entrenadores

● De jerárquicas a planas

➔ De anotadores de tanto a líderes.

"Nadie debería ejercer una jefatura ejecutiva más de seis años. Pasado este tiempo, un verdadero jefe

habrá absorbido tanta hostilidad que deseará evitarse sufrimientos antes de decidir correctamente"

PROPÓSITO

La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar

radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de

los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos

externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por

cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideran incide

directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de

conducta.

En este orden de ideas la re ingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano ha venido corroborando que

más de cinco años en una misma posición gerencial, conlleva a un desgaste organizacional, además de

que -por la misma antigüedad en el cargo- estos ejecutivos se muestran muy inflexibles frente a los

cambios radicales que exige esta técnica; es decir, su estilo actitudinal es totalmente entrópico,

administrando la empresa o la unidad organizacional bajo su responsabilidad como si fuese su propio

feudo. Demuestran una mente muy cerrada y no le dan paso a las nuevas ideas, que cada día son más

necesarias en esta aldea planetaria: un imprescindible para la optimización y para la innovación.



7

CAMBIOS

Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es

la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de

la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas:

una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no

saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor

psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente

información en términos de cantidad y calidad y -al

momento de adoptar la decisión- , se encuentran que

existe escasez de información, esta posición se

denomina: "el valor psicológico de la información faltante".

Ambas posiciones conllevan a que los decisores se alejan del

estilo asertivo, -que por supuesto- es el más exigido en las

empresas exitosas. Estas actitudes producen tensión, lo cual es una condición dinámica en la que un

individuo se enfrenta a una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de lo cual

el resultado le parece incierto e importante.

reingenieria 05

Education