reiselivskonferansen akershus 2010 torill olsson
DESCRIPTION
Opplevelsesproduksjon.TRANSCRIPT
![Page 1: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/1.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
DEN FØRSTE KJENTE NORSKE RÅDGIVEREN
![Page 2: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/2.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
REISELIVSKONFERANSE GARDERMOEN 12. FEBRUAR
• Opplevelsesproduksjon som fagfelt
• Grunnlag for næringsutvikling
• Økt betalingsvilje, sesongforlengelse, nye målgrupper
• Hva
• Hvorfor
• Hvordan
![Page 3: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/3.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
REISELIV HANDLER OM TO TING
• Bli valgt
• Levere som forventet - og litt til
![Page 4: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/4.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPMØTEBASERT - HVA SETTER FOLK I BEVEGELSE ?
![Page 5: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/5.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
EN MENINGSFULL OPPLEVELSE
• Flersanselig
• Positiv
• Omfattende/vid
• Minneverdig
• Kan føre til forandring
• Personlig - kan tilrettelegges, men ikke garanteres
![Page 6: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/6.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVORFOR
![Page 7: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/7.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
SENTRALE UTVIKLINGSTREKK
• Individualisering og selvrealisering, reiser uttrykker ”hvem man er”
• Nye sosiale nettverk, interessebaserte fellesskap (stammen)
• Helse og sunnhet – helseferier for å forebygge
• Polarisering og differensiering – uforutsigbart, rom for nisjer
• Fokus på miljø og bærekraft. God samvittighet og komfort
• Søken etter det autentiske – mat, kultur, opplevelser
• En person flere roller – rom for et mangfold av tilbud
![Page 8: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/8.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
![Page 9: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/9.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
RÅVARELEVERANDØR - UNDERSELGER
![Page 10: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/10.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VIDEREFOREDLING GIR NÆRING
![Page 11: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/11.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
LITEN BETALINGSVILJE
![Page 12: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/12.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
NOK 500 FOR NOEN TIMER
![Page 13: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/13.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
FOLK I BEVEGELSE
Spekkhoggeren i Tysfjord:
• Gjorde oktober til januar til hovedsesong for noen bedrifter
• Helt annen rompris pr døgn enn i sommersesong
• Internasjonalt produkt, kun 5% norske gjester
» Informasjon, ut på havet, markering
» Mulig å bade med spekkhoggerne
» Ca NOK 1 000 – 1 700, 4-6 timer
» Formidlet av forskere
» Stor troverdighet, mye kunnskap
![Page 14: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/14.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
IKKE BARE OPPLEVELSESBEDRIFTER
www.cube.com
![Page 15: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/15.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HOTELLER SOM FORTELLER EN HISTORIE
![Page 16: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/16.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVORDAN
![Page 17: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/17.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVEM ER KUNDEN? HVA ER BEHOVET?
![Page 18: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/18.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VIRKEMIDLER I OPPLEVELSESUTVIKLINGEN
• fysiske; opplevelsenes
omgivelser, “verktøy” som
brukes, værforhold, osv.
• sosiale; interaksjon,
veiledning, andre
kunder/gjester
• kulturelle; mening for
kunden, egentilpasning,
verdier og forventninger
![Page 19: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/19.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
PLANLEGGING OG ØVING
![Page 20: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/20.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
EKSEMPEL COLOR LINE
Kundebehov: ”bort fra hverdagen”
Bruker alle virkemidler:
• Båtene er designet for ”bort fra hverdagen”
• Lyd, lys, røyk, fakler, fuglekvitter
• Opplevelseskonsept: show, kurs, spa, golf, dekkstol, mat, drikke
• Service: personal fra ferge til cruise
![Page 21: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/21.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSESKURVE
![Page 22: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/22.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
LEO KURS I OPPLEVELSESUTVIKLING
• Utviklet av LEO Finland
• Gjennomføres av eksperter med ulik bakgrunn
• To varianter
– 2 + 2 dager
– lunsj til lunsj i samarbeid med Innovasjon Norge
”Er fasinert av modellen som et praktisk verktøy. Ingenting av
teorien og innholdet er nytt i seg selv, men måten det er satt
sammen på fungerer likevel som noe nytt. Gir en fantastisk
mulighet til å gå igjennom produktet og få kundefokus”
![Page 23: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/23.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
aistiminen
oppiminen
elämys
muutos
kiinnostuminenOpplevelsespyramiden er utviklet av Sanna Tarssanen – LEO Finland
Individualitet Autentisitet Historie Flersanselighet Kontrast Interaksjon
Mentalt nivå
TRANSFORMASJON
Emosjonelt nivå
OPPLEVELSE
Intellektuelt nivå
LÆRING
Fysisk nivå
SANSER
Motivasjons nivå
INTERESSE
Opplevelsespyramiden
![Page 24: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/24.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
NYE MEDIER
• Viktig markedsføringskanal
flersanselig og målrettet
• Service og leveranse = del av markedsføringen
![Page 25: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/25.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
![Page 26: Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052907/5593e2781a28ab12598b4644/html5/thumbnails/26.jpg)
R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
film