remote (遠端工作)
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Remoteoffice not required
有一天...
A同事看到四周座位都是空的...
有感而發說了一句...
我們這裡好像都在遠端工作阿?
遠端工作...
遠端工作...
雲端工作...
by 37signal● ROR 發明者● small, 36 employees
all around the world● but profitable
● 美國約300萬人● open source● IBM 40%員工● all outsourced
“Companies with 10,000+ employees• AT&T (Telecommunications)• UnitedHealth Group (Healthcare)• McKinsey & Co. (Consulting)• Intel (Technology)• S.C. Johnson & Son (Manufacturer)• Aetna (Insurance)• Cisco (Technology)• Deloitte (Accounting)• HSBC UK (Finance)• British Telecom (UK Telecommunications)• Unilever (Consumer Goods)• Express Scripts (Pharmacy Benefit Management)Companies with 1,000–10,000 employees• Mercedes-Benz USA (Automotive)• Teach For America (Education)• Plante Moran (CPA, Business Advisory)• DreamWorks Animation, SKG (Film Studio)• Perkins Coie (Law)”
“• American Fidelity Assurance (Insurance)• US Department of Education (Government)• Virgin Atlantic (Airline)• Brocade Communications (Technology)Companies with less than 1,000 employees• GitHub (Software)• Ryan, LLC (Tax Services)• Automattic (Web Development)• MWW (Public Relations)• Kony (Mobile App Development)• TextMaster (Translations & Copywriting)• BeBanjo (TV Software Supplier)• Brightbox (Cloud Hosting)• He:Labs (Web Development)• Fotolia (Stock Imagery)• FreeAgent (Online Accounting Software)• Proof Branding (Branding & Design)”
現況 - 員工篇
每天早上擠公車, 捷運, 塞車一小時才到公司, 早上起床的元氣只剩下一半...
上班想要開始專心做事時, 主管叫我去問事情. 好不容易回到座位時, 同事又來問問題...
現況 - 員工篇
開會, 開會...
終於似乎有一段半小時可以專心, 看看時間已經7點.
拖著疲憊繼續通勤1小時, 回家就癱了
現況 - 員工篇
公司似乎有開個300w的缺
可惜在新竹
只好作罷
現況 - 老闆篇
● 養人真貴, 除了固定薪資外, 還要乘以神奇常數(1.5 ~ 3), 包括辦公室租金, 水電, 設備,
● 為了讓員工在公司更長時間, 還要搞桌球桌, 飲料點心, 按摩椅. 也要弄社團綁住員工的心
現況 - 老闆篇
員工因為搬家只好離職
因為家裡需要幫忙只能不斷請假
重新找人浪費更多成本, 且只限於住公司不太遠的人才
那如果REMOTE後... ?
理想的Remote - 員工篇
● 每天省2小時通勤, 一年省520小時 + 通勤花費
● 自由控制專心工作與溝通的時間 => 產出提升
● 自由安排自己時間, 照顧小孩, 寵物, 陪家人, 社區活動
● 公司選擇 x 10
理想的Remote - 老闆篇
● 員工產出提升● 省很多辦公室成本● 人才選擇 x 10
真實的Remote? - 員工篇
● 睡覺睡到自然醒, 中午才打開電腦● 發覺沒工作的fu, 去客廳看一下電視,
看fb, 打打game, 溜溜狗再回來● 家裡很悶, 去starbucks工作好了, 結
果遇到朋友LDS一個下午● 到晚上都沒啥進度, 隨便寫個email報
告交差, 剩下明天再做...
真實的Remote? - 員工篇
p.s. 在辦公室就能完全避免?
真實的Remote? - 老闆篇
● ㄟ, 我員工今天有沒在工作啊● deadline快到了, 進度到哪邊, 能不能
生出來, 怎跟客戶交代?● 感覺跟員工不熟, 員工應該彼此也不
熟, 沒向心力 = 沒士氣
Remote的挑戰
● 同一個空間 面對面 才算在工作?37Signal 一年全體員工集合3次
Remote的挑戰
看不到人怎確定他們在工作?● 信任 ! 在公司未必在工作.
e.g. JC Penney 30% 網路用在看 youtube
● 找能信任的人
Remote的挑戰 - 溝通, 協作
● video conf● phone● im● email● wiki● social media
● git● jira● ...
Remote的挑戰
公司資料只有放在公司才安全?● ＶＰＮ● 手機要上鎖, 可遠端刪除資料● 雙重認證● 放公司就一定安全?
Remote的挑戰
誰接客訴電話?● 排班制
Remote的挑戰
員工家裡太多干擾
● 工作專用房● 工作讓人主動想做 - 刺激與充實感● 共用辦公室
Remote的挑戰
員工工作與生活的界限
● 時間● 空間● fu
Remote的挑戰
其他員工會有意見
● 讓大家都有相同選擇● 清楚表達每件工作適不適合Remote
Remote的挑戰
公司文化的建立?● 靠日常作為, 非口號● 成果品質, 跟客戶對話的方式, 承擔風
險
Remote的挑戰
立馬的回應!● 80% -> email● 15% -> im● 5% -> phone
Remote的挑戰
lose control !● By IT tools● 從小事開始做起
Remote的挑戰 - 如何協作
● 設定重疊時間● 溝通/協作工具● chat room 讓大家LDS● 讓大家隨時掌握公司/專案最新訊息● daily progress, commitment● focus on work
Remote的挑戰 - 如何協作
● 更謹慎的M&M
Remote的挑戰
員工過度工作
● manager需更確實掌握工作狀況並訂下合理進度
Remote的挑戰
員工的健康
● 請健康顧問, 人體工學椅的建議等● 健身教練, 運動補助
Remote的挑戰
孤獨感
● 家人● 地方社團● 共同辦公室● starbucks
Remote的挑戰
應對客戶
● 建立信任, 一開始就讓客戶知道remote
● 透明, 不斷展示進度● responsive● 讓客戶有參與感
如何開始
● 局部時間● 局部空間
額外的好處
● 獨立自主, 負責任的訓練● 減低SPOF
Remote較適合的工作
● Programmer● Designer● Customer Support
Remote適合的特質
● 獨立自主, 自我管理● 溝通
都是可是被訓練的...
資訊科技已經到位?
● IBM SmartCloud for Social Business(雲端辦公室)
● 虛擬實境? (e.g. second life )