reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - edita prima
DESCRIPTION
Edita Priman tietoisku Markkinointiviestinnän viikoilla 2014.TRANSCRIPT
![Page 1: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/1.jpg)
1
![Page 2: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/2.jpg)
Edita Prima Autamme asiakkaitamme menestymään tarjoamalla uusia näkökulmia markkinoinnin automaatioon ja kohdennettuun viestintään. Toteutamme asiakkaidemme tarpeisiin räätälöityjä palveluita, jotka lisäävät viestintäinvestointien tehokkuutta ja kasvattavat myyntiä. Palvelemme toimialariippumattomasti suuria ja pieniä viestinnän kehittämisestä innostuneita yrityksiä ja yhteisöjä näillä alueilla: § Asiakasviestintä – markkinoinnin automaatio ja monikanavainen viestintä § Vaihtuva tieto – ohjelmointi, käsittely ja tulostaminen § Painopalvelut – ratkaisuja painetun viestinnän hankintaan ja hallintaan
2
![Page 3: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/3.jpg)
RESEPTEJÄ MENESTYKSEKKÄÄSEEN ASIAKASVUOROPUHELUUN
3
![Page 4: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/4.jpg)
4
SUHDE
![Page 5: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/5.jpg)
5
KASVU
LUOTTAMUS
YMMÄRRYS
TIETO
![Page 6: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/6.jpg)
6
ÄLÄ TEE TYHMIÄ ASIOITA
Tarjoa jo käy4ämiäni palveluita
Tarjoa tuo4eita tai ominaisuuksia joita en voi käy4ää
Esitä tarjouksia joihin olen jo tar4unut / jotka olen hylännyt
Tarjoa tuo4eita jotka olen jo hankkinut.
Älä tunnista minua olemassaolevaksi asiakkaaksesi.
![Page 7: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Dynaaminen Ceto -‐ vuorovaikutus /
istunnon Ceto -‐ ei yhtey4ä muihin
kohtaamisiin muissa kanavissa
-‐ viimeisin Ceto
Tarjoaa sisältö-‐ymmärryksen.
StaaFnen Ceto -‐ historiaCeto -‐ aikaisemmat
kohtaamiset
Tarjoaa arvon ja käy4äytymisen ymmärryksen.
Asiakasnäkymä Antaa ymmärryksen:
-‐ oikea kanava -‐ oikea henkilö -‐ oikea sisältö -‐ oikea aika -‐ oikea puhu4elu (arvo)
KYSY/ VAHVISTA TARKENNA
TUNNE
![Page 8: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/8.jpg)
8
TIETOLÄHTEET
ULKOISET REKISTERIT
JULKISET VERKKOPALVELUT, SOME (BIG DATA)
OMAT REKISTERIT
ANALYTIIKKA
TIEDON JALOSTAMINEN
ENNUSTAMINEN
KÄYTTÄYTYMINEN
VUOROPUHELU
KYSY / VAHVISTA / TARKENNA
![Page 9: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/9.jpg)
9
SISÄLTÖ =
sopiva
SÄÄNNÖT =
kelpoisuus
ANALYTIIKKA =
puhu4eleva
VIESTIN RAKENNE
![Page 10: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Mitä tarjo;in
Mitä esite;in
Tulos
kanava/aika/paikka Tarjooma ja toimenpide
![Page 12: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/12.jpg)
KÄY JATKUVAA VUOROPUHELUA
ÄLÄ TEE TYHMIÄ ASIOITA
PUHUTTELE OIKEALLA VIESTILLÄ
KUUNTELE JA OPI VUOROPUHELUN AVULLA
![Page 13: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/13.jpg)
Asiakasviestinnän palvelut (CM)
18.9.2014 13
![Page 14: Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020307/559961ca1a28ab44538b47da/html5/thumbnails/14.jpg)