8/20/2019 Resolución de Caso - Examen Final - 02 NPC

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 Análisis de Caso HotelEuropa Real

Arias Fernández Gerardo

González Chaverri David

Herrera Valerio Melanie

Rodríguez Delgado Manuel

Román Jiménez Carlos

CURSO: NIVELATORIO DE MERCADEO

Examen Final

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Detalles / Hehos Relevantes

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Analisis FODA

• Crecimiento acelerado de la Competencia y susestrategias de Marketing.

• Preerencia de la clientela• Al!a de los costos de producci"n• #ngreso de nue$a competencia• %a e$oluci"n del mercado

• Ciudad donde radica el &otel y acilidad acceso a laciudad

• %os negocios y con$enciones• '(icacion Estrategica• Fidelidad) *eguimiento y satisaccion de clientes• Mayor pu(licidad y (eneicios al cliente indi$idual• Alian!as estrat+gicas con agencias de $ia,es

• Competencia concentro su pu(licidad en ser$iciosperi+ricos del &otel.

• Asignar mayor presupuesto a pu(licidad de la&a(itaciones.

• Poca retroalimentaci"n de sus clientes.• Mane,o de clientes nacionales.• -o poder re,u$enecer su clientela a corto y mediano

pla!o

• *er$icios Complementarios• Hotel estrellas• '(icaci"n /eográica• Descuentos Corporati$os• Cadena Hotelera• 0uena Reputaci"n• 1ariedad de Productos• Precios Accesi(les• E2clusi$idad

Fortale!as

De(ilidades

Amena!asOportunidades

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Pro(lema y *u(pro(lemas

El hotel necesita aumentar sus utilidades para ponerse en mejor situación de responder

necesidades del mercado

•Preocupación de la reacción de la competencia•El impacto que tendrían sobre las utilidades del hotel•Disminución de huéspedes•La posible reacción de la competencia

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Causa!"#eto del $ro%lema

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Analisis de Porter

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Alternativas de &olui'n

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$lan de Ai'n

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MUCHAS GRACIAS