resumen gp150_rol personas en las organizaciones
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8/3/2019 RESUMEN GP150_Rol Personas en Las Organizaciones
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Un modelo conceptual para
enfocar el rol de las personas
en las organizaciones
I Encuentro de Gestores del Sistema de RRHH
Jueves 7 de mayo 2009
Autoridad Nacional del Servicios Civil
Prof. Pablo Ferreiro
PAD Universidad de Piura
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Persona y Personas
Existe el plural?
Somos iguales o distintos? Tengo algo que ver con los dems?
Qu soy?
Quin soy?
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Cuerpo material consumo, bienestar, tener
Centro de decisiones inmaterial:
inteligencia conocer, saber, hacer
voluntad
querer, amar, servir,necesidades materiales: TENER
necesidades cognoscitivas: HACER
necesidades afectivas: SER
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Motivos Extrnsecos: Transacciones materiales
Motivos Intrnsecos: Transacciones cognoscitivas
Motivos Trascendentes: Transacciones afectivas
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Dimensiones de la Organizacin
Eficacia
Atractividad
Unidad
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-Conocimiento del entorno externo- Estrategia definida
- Aseguramiento de ejecucin de laestrategia- Explotacin de la Competencia Distintiva
-Desarrollo de la competencia distintiva:
saber organizado-Participacin y negociacin- Comunicacin descendente, ascendente ylateral sobre 1) dimensin profesional de losempleados, 2) decisiones y estado actualde la empresa.
-Misin externa e interna definidas-Valores (justicia, respeto), normas, ideales- Comunicacin ascendente: recepcin aideas de empleados- Confianza entre partcipes
Efectividad
Unidad
InstitucinAutnoma Atractividad
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Dimensiones del Directivo
Estratega (Entorno)
Ejecutivo (Mando)
Lder (Personas)
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EntornoExterno
EFICACIA(E = Ingresos Gastos)
ATRACTIVIDAD(Satisfacciones subjetivas de las personas)
UNIDAD(Confianza entre personas)
EntornoInterno
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EntornoExterno
PROBLEMAS CON RESULTADOS(Mnimo es el Punto de Equilibrio)
PROBLEMAS ENTRE LAS PESONAS(Mnima capacidad competitiva para operar + mnimasatisfaccin de M Intrnseca)
COMO TRATAN A LAS PERSONAS(Mnimo es la Justicia)
Entorno
Interno
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BALANCES EN LA EMPRESA
Sistema OperativoSistemas de Incentivos
InstruccionesEstructura Formal
Estructura RealDilogoLibertadEquipos
Sistema Espontneo
ConsideracinSolucin a sus problemas
Misin Interna
Productos serviciosTiempo, Kg, grados,
nmeros
IniciativaCreativa
Servicio
Productos,Servicios,Estrategia
MarcaDistincin
Competenciadiferencial
Calidad solucin asus problemasMisin Externa
$Recursos
RepeticinPrestigio
Confianza,Amistad,referidos
Necesidadesatendidas
Qu da la Empresaa los trabajadores
Qu reciben lostrabajadores
Qu dan lostrabajadores
Qu reciben losclientes
Qu dan losclientes
Materiales(cuerpo)
Cognoscitivas(yo)
Afectivas(t)
$Sistemas de
Informacin y Control
EstilosCauces
ComunicacinParticipacin
RespetoApoyoEstima
Valores (persona)
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EntornoExterno
LO
QUE
LA
EMPRESAOFRECE
A
LOS
CONSUMIDORES
ACCION
DIRECTIVA
Entorno
Interno
LO
QUE
LA
EMPRESA
OFRECE
A
LOS
PRODUCTORES
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OCTGONO
Clientes Directivos Trabajadores
Estructura FormalSistemas de Control
$
Productos, servicios
Marca
Misin Externa
EstilosCauces
Valores(persona)
Misin Interna
Estructura RealDilogoLibertad
Sistema Espontneo
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BALANCES EN LA EMPRESA
Necesidades
atendidas
Qu da la Empresaa los trabajadores
Qu reciben lostrabajadores
Qu dan lostrabajadores
Qu reciben losclientes
Qu dan losclientes
Materiales(cuerpo)
Cognoscitivas
(yo)
Afectivas
(t)
$
Sistemas deInformacin y Control
Estilos
Cauces
Comunicacin
Participacin
RespetoApoyo
Estima
Valores (persona)
Sistema Operativo
Sistemas de IncentivosInstrucciones
Estructura Formal
Estructura Real
Dilogo
Libertad
Equipos
Sistema Espontneo
Consideracin
Solucin a sus problemas
Misin Interna
Productos servicios
Tiempo, Kg, grados,
nmeros
Iniciativa
Creativa
Servicio
Productos,
Servicios,Estrategia
Marca
Distincin
Competencia
diferencial
Calidad solucin a
sus problemas
Misin Externa
$
Recursos
Repeticin
Prestigio
Confianza,
Amistad,
referidos
Clientes Directivos Trabajadores
Estructura FormalSistemas de Control
$Productos, servicios
Marca
Misin Externa
Estilos
Cauces
Valores(persona)
Misin Interna
Estructura Real
Dilogo
Libertad
Sistema Espontneo
OCTGONO
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ENTORNO EXTERNO
Todo aquello donde no tieneinfluencia la empresa
ESTILO DE DIRECCION1. Modo en que cada persona toma
decisiones; 2. Polticas Operativas deComunicacin y Participacin
SISTEMAS FORMALES1. Declaraciones sobre la empresa
2. Polticas formales3. Sist. de informacin, adm. y control.
4. Alineacin vertical de metas
VALORES DE LA DIRECCION1. Polticas institucionales; 2. Modo en queSolucionan conflictos inter-motivacionales;3. Normas que definen comportamientos
Juntos de los Partcipes y sancionesPara evitar su incumplimiento
ENTORNO INTERNOTodo aquello que, estando
dentro de la organizacin, escapaal control directivo, especialmente conocimientos
Y motivaciones de partcipes
ESTRUCT. FORMAL1. Organigrama
2. Descripcin de puestos
ESTRUCT. REAL1. Personas concretas con sus propias
capacidades y perfil motivacional2. Cmo se relacionan entre s
3. Es el sistema de capacitacin enel da a da
MISION INTERNANecesidades reales de partcipes
Productores que la empresa desea
satisfacer: ME, MI y MRxMT
ESTRATEGIALo que la empresa decide ofrecer
a los partcipes consumidores:Producto/servicio, canal de ventas,
oferta comercial, etc., para solucionarsus problemas reales
SABER DISTINTIVO1. Lo que la empresa decide hacer;
2. Todo el conocimiento / aprendizaje
Logrado en el trabajo diario3. Competencia Distintiva El saber usado
en forma coordinada y espontneapor grupo concreto de personas
MISION EXTERNA1. Genrica: Lograr confianza entrepartcipes
2. Especfica: Necesidadesreales (ME) de consumidoresque la empresa desea satisfacer
Servicios$
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