review

#1, 2013 (16)

мир деловых людей

Как улучшить инвестиционный климат34

Программы Национального центра развития МСП26

Личные ценности Педро Царукяна84

Как формируются убеждения56

Обзор рынка исследовательских услуг 54

Широкие возможности мобильных денег6240 ОстОрОжнО, налОги!

Анализ налогового поля Армении в области малого и среднего предпринимательства от экспертов PWC

4 850009 070018

1 3 0 0 1

22-47Тема номера:

Малый и средний

бизнес

ИНФО6 Международныеновости

8 ОттехнологическихидейкрынкуНаграждение победителей конкурса грантов в рамках программы Научного и технологического предприниматель-ства в Армении (STEP).СТР.84

ЛичныеценнОСТиПедрО ЦарукяНа

10 новыйвекторвинтернет- технологиях

в рамках проекта ArmNet состоялись конференция на тему «Бренды и цифровые технологии» и церемония награждения победителей конкурса ArmNet Awards 2012.

12 инновациинауровнезрелостиосновные идеи, прозвучавшие на тренинг-семинаре «от идеи до продук- та. Необходимые шаги и процессы».

14 Ремонтиэнергосбережение— одновременно

Как одновременно отремонтировать квартиру, сэкономить средства и не нанести вред природе?

16 СоциальныесетиибизнесArmNet — о продвижении бренда в социальных сетях и перспективах развития в Армении.

ТеМа НОМера22 Малбизнес,дадорог

характерные особенности малого и среднего предпринимательства в Армении.

26 Экономическаямощьстраны зависитотмалыхпредприятий

Программы Национального центра развития малого и среднего предпринимательства Армении.

4

СодержАНие

30 ЭффективнаяпомощьПрограммы поддержки малого и среднего бизнеса от международ-ных организаций (вБ, еБрр и НАФ).

34 Какулучшитьинвестиционный климатАрмении

Программа международной финансовой корпорации.

38 РекомендациипоразвитиюМСПряд европейских организаций опуб- ликовал доклад «индекс политики в сфере мСП: страны восточного партнерства, 2012 год — ход реали- зации «Акта еС о малом бизнесе».

40 Осторожно,налоги!Как сегодня обстоят дела с нало- говым полем для мСП и с какими проблемами сталкиваются пред- приятия, рассказали эксперты PWC.

42 СтремлениекростуГлавный инструмент предпринима-телей сегодня. обмен опытом, приобретение новых деловых контактов может сыграть решающую роль в успешности вашего бизнеса.

44 Кредит«Коммерсант»отВТБ24вТБ24 предлагает сегодня широкий спектр кредитных и расчетных про- дуктов как для физических лиц, так и для предприятий малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.

80 «Медиамакс»представляет «ереван:XXвек»

«медиамакс» не перестает удивлять своих читателей. Специальный проект, запущенный медиахолдин- гом, вызвал широкий интерес и симпатии ереванцев.

84 ЛичныеценностиПедро Царукян родился в иране, вырос в США, а теперь живет в Армении, где успешно осваивает земледелие и сельское хозяйство.

деНеЖНая едИНИЦа88 иранскийриал

МаркеТИНГ И PR54 «Мифы»омаркетинговых исследованиях

общий обзор рынка исследователь-ских услуг в Армении.

56 УправлениеубеждениямиКак формируются убеждения и как они влияют на нас.

ИТ62 Широкиевозможности мобильныхденег

рынок услуг мобильных денег стреми- тельно набирает обороты. одна из крупных компаний в этой области представляет свою платформу.

HR64 HRвАрменииирегионе: перспективыразвития

Первая региональная конференция «Современные проблемы управления человеческими ресурсами».

70 Собственныйбизнесили работапонайму?

HeadHunter провела опрос среди 5049 работников российских компаний.

деЛОВОЙ раЗГОВОр76 Быстро,качественно,доступно

о секрете успеха рассказывает председатель правления Армянского банка развития Карен Саркисян.

аНаЛИТИка 48 АрменияиГрузия.Сложный форматсотрудничества

обзорный анализ непростых взаимоотношений между двумя соседними странами.

78 Панацеяотэкономическихпроблеммалое и среднее предприниматель- ство Армении остро ощущает дефи- цит квалифицированных кадров со среднетехническим образованием.

5

Сектор малого и среднего бизнеса считается

одним из приоритетных направлений развития

почти всех экономик мира, и на протяжении

своего становления страны прилагают немалые

усилия для постоянного улучшения бизнес-климата

и устойчивого роста этой отрасли. Политика развития

малого и среднего предпринимательства ориентиро-

вана обычно на использование полного потенциала

этих компаний, включая его экономические и соци-

альные составляющие.

Армения также прилагает усилия для активного раз-

вития сектора частного предпринимательства, хотя

хотелось бы отметить, что частный сектор республи-

ки, в отличие от многих других стран бывшего Со-

ветского Союза, не был «предан забвению» и поэтому

восстановить его было намного легче.

Предпринимательская жилка всегда была свойствен-

на армянам. А сектор, в котором армяне традиционно

добивались наибольшего успеха, мы сейчас называ-

ем «малый и средний бизнес». И сегодня мы можем

наблюдать, как креативные бизнес-идеи обретают

жизнь в Армении, создавая новые рабочие места,

оживляя экономику страны, способствуя общему

росту благосостояния.

Этому мы и решили посвятить очеред-

ной номер Review. Мы будем го-

ворить об условиях, созданных

для малого и среднего бизнеса

в Армении, о том, как развивают-

ся стартап-компании, о лидерах

этого рынка и о малых пред-

приятиях, которыми республика

может сегодня гордиться.

Главный редактор

Алена Стратан

Главный редактор АЛенАСТРАТАнАрт-директор нОннАиСАДЖАнЯнредактор ДиАнААнАнЯнцлитературный редактор ТАТЬЯнАМАРТиРОСЯнверстка АРТАКСАРГСЯнСлужба проверки СОнАПАРСАДАнЯнКорректура МАРиАннАниКОГОСЯндиректор по съемкам МАРиАннАиСКАнДАРЯнФоторедакторы АйКМеЛКОнЯн,МАРиАМЛОРецЯнФотокорректоры АРМенАйРАПеТЯн,АРМинеГеСиЯн

URL: www.rw.am

надномеромработали: Армине Казарян, лидия Черкезян, лиана Гезалян, Карина Казарян, виктория Асланян, Гаяне василяниллюстрацииифотографии: Саргис Антонян, Арнос мартиросян, мариам лорецян, PanArmenian Photo, Photolure, «медиамакс», Boomerang Software

Шрифты компании «ПараТайп»

Լրատվական գործունեություն իրականացնող` §Երևան Փրոդաքշնս¦ ՓԲԸ Վկայական 03 Ա 078229 տրված 02.10.2007թ.Իրավ. հասցե` ՀՀ, ք. Երևան, Կորյունի 21Գործ.հասցե` ՀՀ, ք. Երևան, Բաբայան 2 Հեռ: (010) 20 26 89, 20 22 89Համարի թողարկման պատասխանատու` Արտակ ՍարգսյանԽմբագիր` Դիանա ԱնանյանցՏպաքանակը` 1000 հատԹողարկման ամսաթիվը` 28.02.2013Անվանումը §ՌԵՎՅՈՒ¦Հերթական համար 16 (2013)

ЗАО«еРеВАнПРОДАКШнС»

директор издательства ЭДУАРДАЯнЯнАрт-директор издательства АРСенКиРАКОСЯнруководитель департамента по работе с клиентами и развитию бизнеса ГРиГОРХАнДЖЯнТел.: +374 (10) 20 26 89 доп. 212

Служба распространения АШОТКОчОЯнТел.: +374 (10) 20 26 89 доп. 121Транспортное обеспечение ХАчиКМАРТиРОСЯн

республика Армения, 0037, ереван, ул. Бабаяна, 2 Тел.: +374 (10) 20 26 89; Факс: +374 (10) 20 25 89 E-mail: [email protected]

© 2013 Reviewлюбое использование материалов или фрагментов из них на любом языке допускается исключительно с письменного разрешения «ереван Продакшнс».редакция не несет ответственности за содержание рекламы. мнение авторов может не совпадать с точкой зрения редакции.Номер сдан в печать 28.02.2013

отпечатано в типографии ооо «Антенор» г. ереван, ул. Тпагричнери, д. 8-8; +374 (10) 585304Тираж 1 000 экземпляров

иллюстрация на обложке: САРГиСАнТОнЯн

6

ПиСьмо редАКТорА

Еврокомиссия выделит Грузии 20 млн евро финансовой помощи на прове-дение реформ в сфере европейской интеграции. Программа сосредоточена на важных вопросах политической и экономической интеграции, включаю-щих общие демократические ценности, соблюдение прав человека, развитие современных институций, открытие новых торговых возможностей.

Подданные Бельгии в среднем богаче граждан других евро- пейских стран. Общее финансовое до-стояние бельгийцев составляло около €981 млрд, по данным на конец 2012 года. И даже если вычесть из него задолженно-сти (кредиты, залоги и другие долговые обязательства) на €210,9 млрд, все рав- но остается огромная сумма, превышающая €770,2 млрд. В сред-нем каждый бельгиец располагал капиталом в €67158. Это европей- ский рекорд. Жители Бельгии опередили нидерландцев (€61219) и люксембуржцев (€60366) и остави-ли далеко позади французов (€41407) и немцев (€38702).

В январе 2013 года продажи новых автомобилей в 27 странах Европейского Союза снизились на 8,7% по сравнению с тем же месяцем 2012 года и составили 885159 машин, говорится в со-общении Европейской ассоциации автопроизводителей (ACEA). Сокращение продаж отмечается уже 16 месяцев подряд.

Германская авиакомпания Deutsche Lufthansa AG, одна из круп-нейших в Европе, зафиксировала чистую прибыль по итогам 2012 года в размере 990 млн евро против 13 млн евро годом ранее. Частично повышению прибыли Lufthansa способствовала распродажа активов, в том числе продажа компании Amadeus IT Holding SA, говорится в отчете компании.

Китай вышел в лидеры мировой торговли по итогам 2012 года, обогнав Соединенные Штаты, удерживавшие это звание прак-тически с конца Второй мировой войны. Так, сумма экспорта и импорта товаров США в прошлом году составляла $3,82 трлн, а Китая — $3,87 трлн.

8

иНФо

В этом году лучше всего будет вести бизнес в Гонконге, который возглавил рейтинг Bloomberg второй раз подряд. В тройку лидеров вошли США и Япония, поднявшиеся в сравнении с про-шлым годом на одну и четыре ступеньки соответственно. Среди самых привлекательных стран для ведения бизнеса (из 160 государств) оказались также Нидерланды, Германия, Австралия, Канада, Сингапур, Дания и Великобритания.

Министерство финансов Франции предложило вве-сти налог на использование информации о пользователях социальных сетей и других интернет-ресурсов. По мнению чиновников, личные данные пользователей — бесплатное «сырье» для компаний, кото-рые зарабатывают за счет раз-мещения адресной рекламы. Налог может быть привязан к количеству зарегистрирован-ных на сайте аккаунтов.

Рекрутинговая компания «Танжер» при медиапартнер-стве бизнес-издания review организует мастер-класс «Рекрутинг на 100 процентов», который состоится 16—17 мая в столице Армении. Проведет его Ильгиз Валину-ров — президент и основа-тель Корпорации кадровых агентств Business Connection (Москва), имеющей предста-вительства в Европе, США, России, СНГ. В ходе мастер-класса будут затронуты такие актуаль-ные темы, как эффективные коммуникации с кандидатом, подготовка к собеседова-нию, минимальные данные, необходимые для проведения собеседования, правила ин-терпретации резюме и др. По завершении занятий участ-ники получат сертификаты. Подробности о мастер-классе и условиях участия можно узнать на сайтах www.rw.am и www.tanger.am

Ferrari стала самым влиятельным среди 500 ведущих брендов мира в рейтинге компании Brand Finance, обойдя Google и Coca-Cola. Победу Ferrari обеспечи-ла прежде всего небывалая лояльность владельцев автомобилей. Небольшой производитель спорткаров, принадлежащий итальянскому Fiat, тратит гораздо меньше на рекламу, чем следующие за ним в этом списке Google и Coca-Cola.

Китай заинтересован в реализации тогово-экономических проектов в Иране. О готовности развивать горнодобываю-щую промышленность, производство алюминия и стали в стране в ходе визита в особую экономическую зону Персид-ского залива (PGSEZ) заявил Посол Китая в Иране Ю Хунь Янь.

9

Пятеро победителей конкурса грантов, объявленного в рамках программы Научного и технологического предпринимательства в Армении (STEP), получили по $15 тыс., сообщил директор Фон-да «Инкубатор предприятий» (Enterprises Incubator Foundation, EIF) Баграт Енгибарян по завершении двухдневной венчурной конференции на тему «От идеи к рынку», проходившей в Ереване в прошлом году. Программа реализуется с 2006 года Фондом «Инкубатор предприятий», совместно с Фондом гражданских исследований и развития США (CRDF Global) и Министерством экономики Армении. Цель программы — выявление хороших идей, проектов и команд, а также содействие армянским спе-циалистам в представлении на рынке инновационной продукции, создании новых предприятий и эффективном сотрудничестве с действующими компаниями. В рамках программы также про-водятся кластер-семинары, бизнес-курсы, предоставляются юридические и бухгалтерские консультации.

«В этом году на участие в конкурсе было представлено свыше 50 проектов, которые были рассмотрены и оценены авторитетными американскими экспертами — Уорреном Хабером и Хитом Не-куином — и их армянскими коллегами. 21 из них попали в шорт-лист и только 5 лучших работ удостоились высокой оценки жюри и грантов в размере $15 тыс.С каждым годом количество поданных заявок растет, однако налицо и качественный рост проектов-заявок. Так, некоторые из них переросли в успешные организации. Участники программы STEP уже поставляют свою продукцию в Таиланд, Украину, Рос-сию, Казахстан и США», — сказал Енгибарян.«Мы преследуем очень простую цель — поддержать местное тех-нологическое предпринимательство, дать возможность людям всех возрастов довести свои технологические идеи до рынка, установить контакты и создать новые рабочие места», — отметил представитель головного офиса CRDF Global Евгений Красов-ский. «В этом году мы получили почти в два раза больше заявок, что свидетельствует о том, что те тренинги, семинары и бизнес-курсы, которые организовывают CRDF Global и наши партнеры, очень плодотворны и полезны. Также очень радует тот факт, что за последние 2—3 года появилось много молодых и перспектив-ных участников программы», — добавил Красовский. В этом году победителями стали:Гагик Мартоян с проектом «Вода, полученная из воздушных генераторов и заряженная солнечной энергией». Изобретение окажется особенно полезным для тех уголков нашей планеты, где есть проблемы с питьевой водой. В настоящее время в мире имеется несколько подобных устройств, которые работают исключительно на электрической энергии. Автор проекта уже создал прототип лаборатории для производства генератора. Нарек Айрапетян, представивший проект Clean H2О, благодаря которому можно проверять качество воды в любом месте и в любое время. Прибор тестирует соответствие воды стандартным параметрам и посылает данные на мобильный телефон через Wi-Fi. Предполагается, что устройство будет использоваться в африканских и азиатских странах и сэкономит большие денеж-ные ресурсы гуманитарных организаций.

от технологических идей к рынкутекст армине казарян | фото Мариам Лорецян

10

иНФо

Александр Шакарян, автор проекта MicroForester — мобиль-ная технология по менеджменту и мониторингу процесса озеленения-облесения (forestation), — позволяющего решить две насущные проблемы: охрану окружающей среды и занятость населения. Благодаря проекту MicroForester клиенты смогут не только сделать на расстоянии заказ на проект по озеленению, но и следить за ходом посадки деревьев и за своевременной оплатой работ.Жозеф Паносян, подготовивший проект «Разработка моде-ли прозрачных углеродных покрытий с электроподогревом», предлагающий способ нанесения алмазоподобной углеродной пленки (АУП) на подложку из органического стекла. Изобретение относится к области материаловедения, в частности к защите материалов от загрязняющих и разрушающих воздействий, и может быть применено для защиты изделий из органических и неорганических материалов, таких как органические стекла, оптические линзы, солнечные преобразователи, концентраторы излучения. Задачами изобретения являются: упрощение метода нанесения покрытий, защищающих органические вещества и, в частности, органические стекла от разрушающих и загряз-няющих воздействий внешней среды, обеспечивающих адгезию защитного слоя АУП с органическим стеклом; исключение упо-требления инертного газа; уменьшение времени, затрачиваемого на нанесение материалов; экономия электроэнергии.Артак Гамбарян с проектом «Создание устройства по рекупера-ции тепла в системах вентиляции для использования в условиях Армении». Устройство, названное Ventilation Heat Recovery Device (VHRD), позволит обеспечивать высокое качество воздуха в по-мещениях, при этом максимально сокращая потери тепла.Поощрительный приз жюри присудило Геворгу Погосяну за разработку и внедрение системы «Idram мобильный кошелек». Это первый в Армении мобильный кошелек, посредством которого пользователи смогут регистрироваться в системе с помощью своих мобильных телефонов и, используя до-полнительные программы, осуществлять онлайн-платежи за различные услуги и товары, выплачивать кредиты, производить денежные переводы.

11

Новый вектор в интернет-технологиях

СаМВеЛ МарТИрОСяН

председатель жю-

ри, эксперт по воп-

росам информаци-

онной безопасности

— Каждый год в кон-

курсе ArmNet участвуют

порядка 600 представи-

телей. Из года в год сеть Интер-

нет развивается, и это влияет также на

проведение состязаний. Исходя из этого,

в нынешнем году в формат конкурса

были внесены некоторые изменения. Так,

например, если раньше была номинация

«Мобильная версия сайта», то сегодня это

уже мобильные приложения, поскольку

мобильные версии сайтов стали очень

распространены и интереснее думать об

их разных приложениях. Кроме того, были

учреждены новые номинации, такие как

«Социальное влияние», где впервые уча-

ствовали не только сайты, но и страницы

Facebook, отдельные субъекты и группы,

которые каким-то образом изменили нашу

офлайн-жизнь. В отличие от предыдущих

лет, когда бизнес был слабо представлен

и не мог конкурировать с социальными

проектами, в этот раз он участвует намно-

го больше, что говорит также о качествен-

ной перемене интернет-среды.

В Ереване в рамках проекта ArmNet, осуществляемого уже третий год,

состоялись конференция на тему «Бренды и цифровые технологии»

и церемония награждения победителей конкурса ArmNet Awards 2012.

Организаторами мероприятий выступили брендинговая компания Maeutica,

Orange Armenia и общественная организация «Интернет-сообщество».

В ходе конференции участники обсудили социальные медиа как инструмент

брендинга, бренды и поисковые системы, инструменты бренд-мониторинга,

персональный брендинг и новые медиа, вирусный маркетинг. В мероприятии

приняли участие местные и международные эксперты из таких организаций,

как Google, Rutube, Instid, SocialObjects, Orange Group и другие.

В финале встречи состоялось подведение итогов конкурса ArmNet 2012,

в котором приняли участие 540 зарегистрированных сайтов и интернет-

проектов. Отбор проводился в основном на основании голосования жюри,

в состав которого вошли специалисты сфер ИТ, брендинга, коммуникаций,

дизайна и т.д. Также была учреждена специальная номинация, победителя

в которой определили путем голосования населения (через sms-сообщения),

ход которого показывался на официальном сайте конкурса. В конечном

счете «золото» досталось сайту www.premierleague.am.

Конкурс проводился по семи основным номинациям:

«Дизайн и удобство», победитель — сайт www.bang2joom.com

«Техническое исполнение» — www.e-payments.am, предоставляющий воз-

можность производить оплаты налогов, сборов и штрафов

«Инновации» — www.citybugs.am, который в рамках проекта «альтернатив-

ные медиаресурсы» поднимает актуальные для Армении проблемы

«Содержание» — www.karabakhrecords.info

«Прорыв года» — www.menu.am

«Общественное влияние» — www.onearmenia.org

Специального приза от Orange Armenia было удостоено мобильное прило-

жение МyNews Mobile. Жюри также наградило специальными призами сайт

www.avc-agbu.org (Виртуальный колледж Армении) и www.ankakhutyun.am.

Гран-при получила группа в Facebook-е — «Мы хозяева этого города».

текст Лидия Черкезян | фото Мариам Лорецян

12

иНФо

Сетевые конкурсы имеют положительный

эффект: выводя разные проекты на одно

поле, они придают дополнительный импульс

развитию, потому что, с одной стороны, их

минусы становятся ощутимее, а с другой —

для многих хороших проектов это единствен-

ная возможность быть представленными.

Я ожидаю, что в скором будущем интернет-

среда в Армении получит большое

развитие. За последние полтора года на-

блюдается довольно большой рост числа

пользователей. Это означает, что сформи-

ровались огромное сообщество и рынок,

который со временем будет освоен.

аЙкуИ ТакСИЛдаряН

«Maeutica Арме-

ния», директор

— Основной целью

подобных состяза-

ний является регули-

рование рынка и созда-

ние стимулов для здоровой

конкуренции и развития среды.

Согласно нашим правилам, в конкурсе

могут участвовать только те претенденты,

которые каким-то образом внесли что-то

новое в свой проект, и поэтому количе-

ство сайтов, выдвинутых во второй раз

не так уж велико.

Тем самым мы хотим выявить уникаль-

ные таланты и удачные проекты, которые

иначе могут остаться незамеченными.

После конкурса рейтинг этих сайтов и их

узнаваемость растут.

Проект ArmNet имеет так называемую

научную составляющую, в рамках

которой организуются конференции.

В будущем году мы собираемся рас-

ширить проект в этой части, проводить

workshop-ы в течение всего года в раз-

личных областях Армении. Кроме того,

мы всегда следуем новым тенденциям

и своевременно включаем в наш проект

последние требования рынка.

13

Эти и другие аспекты инновационной сферы представил в своем докладе Вардан Геворкян, кандидат физико-математических наук, сотрудник разрабатывающей и выпускающей точные приборы-датчики компании PCI на тренинг-семинаре «От идеи до продукта. Необходимые шаги и процессы», состоявшемся в На-циональном центре инноваций и предпринимательства (НЦИП).«Не всякая хорошая идея может стать инновацией, и не всякая инновация обязательно станет продуктом», — считает Ге-воркян. Есть пять основных этапов, через которые проходит инновация, прежде чем превратиться в конечный продукт, представленный на рынке:1. разработка технологии;2. обеспечение правовой защиты интеллектуальной собственности;3. финансирование;4. производство; 5. реализация продукта.До начала процесса очень важно оценить рынок и потенциал продвижения инновации на рынке. К первой стадии (разработка технологии) следует приступать, будучи уверенным, что на рынке уже не представлен точно такой же продукт.Вопрос обеспечения правовой защиты интеллектуальной собственности волнует многих молодых армянских новаторов. Эксперт советует им задуматься над тем, стоит ли заниматься очень дорогостоящим процессом защиты прав интеллектуаль-ной собственности или получением патента. Геворкян пред-лагает просто зарегистрировать нововведение как know-how. «На патент уходит очень много времени и денег. В США средняя стоимость патентования — 10000 долларов. Более того, срок действия патента — 20 лет. И по прошествии этого времени вам придется снова ввязываться в этот неприятный процесс.

инновации на уровне зрелостиразвитие рыночных отношений значительно повлияло на темпы и характер научно-исследовательских, опытно-конструкторских и проектно-изыскательских работ, на разработку и внедрение инноваций как двигателя экономического роста, повышения конкурентоспособности организаций и экономики в целом. в этой связи исследователям и разработчикам важно знать основы инновационного менеджмента, быть в курсе альтернативных путей продвижения инновационных идей на рынок и отчетливо представлять себе необходимые шаги в цепочке «новая идея — деловая программа — успешный бизнес».

текст армине казарян | фото Мариам Лорецян

14

иНФо

В этот условный склад для «неудачников» попадают идеи, которым не досталось ни финансирования, ни квалифици- рованного управленческого персонала, необходимых для перевода инновации в стадию коммерциализации. Или просто устаревшие.«Мир плоский! Вы можете продать все, что хотите и где хоти-те!» — резюмировал свою презентацию Геворкян, цитируя книгу журналиста The New York Times Томаса Фридмана, трехкратного лауреата Пулитцеровской премии и автора очень известной книги «Плоский мир» (The World is Flat). Фридман представил кон-цепцию плоского мира, согласно которой, мир вступил в третью стадию глобализации. И уникальность сегодняшней ситуации заключается в том, что с развитием современных технологий в процесс глобализации включились не только государства и транснациональные корпорации, но и отдельные индивидуумы и небольшие группы людей.Национальный центр инноваций и предпринимательства был создан в Армении решением правительства в 2009 году в каче-стве промежуточного звена между вузами, научными института-ми и бизнесом. По словам руководителя центра Сергея Мада-тяна, центр осуществляет инкубационный процесс развития инновационных идей и нововведений, содействуя осуществле-нию необходимых работ по их коммерциализации, оказывая также научно-технические информационные и библиотечные услуги. На вопрос молодого участника семинара из ЕГУ о том, почему центр не содействует молодым новаторам в подготов-ке бизнес-проектов и предоставлении грантов, руководитель центра посетовал на отсутствие средств, разъяснив при этом, что министерство финансирует только один проект центра — со-держание электронной библиотеки.

метод TRL был разработан космиче-ским агентством NASA (США) в 1980-х годах, а в 2001 г. консалтинговая фирма McKinsey рекомендовала ис-пользование этого инструмента главе Пентагона США.основная цель использования TRL — это формирование у менеджера видения общей рискованности проекта, а также возможности отставания проекта от назначенных сроков из-за незрелости технологии на этапах разра-ботки и производства соответствующего объекта. При этом TRL можно использо-вать как фильтр для оценки готовности новых технологий и как индикатор ре-шения предстоящих технических задач. На промежуточных этапах акцент может быть смещен на мониторинг развития технологий, а на последующих — на интеграцию и внедрение.При разработке проектов, предусматри-вающих участие частных инвесторов или венчурных компаний, оценка уровня го-товности технологии чрезвычайно важна для успешной реализации и коммерциа-лизации инновационных проектов.

Я настоятельно рекомендую вам искать такого производителя, который бы взял на себя все вопросы по патентованию ваше-го know-how. Помните, что вашу запатентованную идею могут украсть, к примеру, в далеком Китае, и наладить производство на базе вашего открытия», — пояснил эксперт.Для третьей стадии важно найти спонсора, который оценит вашу идею и согласится вложить деньги в производство. Разработка бизнес-стратегии — еще одна важная стадия, во время которой следует определить, какие действия необходимо предпринять, чтобы удовлетворять потребности клиентов луч-ше, чем ваши конкуренты. На пятом этапе нужно разработать маркетинговый план — обычно этим занимается уже произво-дитель, который или выкупает у вас патент или сотрудничает с вами по инновации.Эксперт также ознакомил собравшихся с таким понятием, как Technology Readiness Level (TRL) — уровень готовности техно-логии. Этот инструмент уже много лет успешно используется в мировой практике для определения уровня зрелости и осуще-ствимости технологии. TRL представляет собой 9-балльную шкалу, использующую специфические критерии определения уровня зрелости техноло-гии. Сама же оценка TRL производится путем выявления рисков, связанных как с собственно технологией, так и с возможностью ее интеграции в существующую систему предприятия.Подготовка коммерчески доступных решений «высокой техно-логической готовности» позволяет во многом сократить время выхода на рынок продукта, уменьшить стоимость и риски.Инновации с уровнем TRL от 3 до 7 очень часто попадают в так называемую Долину смерти (Valley of Death), где они, как правило, гибнут.

15

Как одновременно отремонтировать квартиру, сэконо-мить средства и не нанести вред природе? «Библос Банк Армения» предлагает новый продукт кредитования — энергосберегательный кредит на ремонт квартиры. Энергосберегательный кредит на ремонт квартиры является уникальным кредитным продуктом, который предусмотрен для любого гражданина РА, желающе-го отремонтировать свою квартиру и при этом сэко-номить средства за счет снижения затрат на энергию. Кредит на ремонт квартиры выдается сроком до 15 лет по беспрецедентно низкой ставке — 10% годо-вых. Подобный кредит подразумевает оптимальное решение вопроса ремонта жилья, дает возможность приобрести экологичные строительные материалы, а в случае постоянного использования электричества, систем отопления и охлаждения — сберечь энергию. Энергосберегательный ремонт можно рассматривать как долгосрочное сбережение, так как сэкономленные

ремоНТ и эНерГоСБережеНие — одНовремеННо

на протяжении нескольких лет средства могут со-ставить довольно большую сумму, которую можно направить на погашение кредита. Несомненно, квартира с подобным ремонтом будет также иметь высокую рыночную стоимость. Кредит на энергосберегательный ремонт уже нашел широкий интерес среди клиентов «Библос Банк Ар-мения». Предлагая кредиты на ремонт по столь удоб-ным условиям, «Библос Банк Армения» рассчитывает на расширение портфеля кредитования и стимули-рование формирования культуры энергосбережения в Армении. На макроуровне подобные программы способствуют сохранению природы и развитию эко-номики РА, снижая потребление энергии и повышая благосостояние населения.Получите энергосберегательный кредит на ремонт, отремонтируйте свою квартиру и обеспечьте благо- состояние своей семьи!

16

иНФо

вышения осведомленности потенциальных клиентов. Компании

имеют возможность еще раз напомнить или заявить о себе на

просторах социальных сетей и более основательно утвердиться

в сознании потребителей.

«В действительности продвижение бренда в социальных сетях —

это достаточно сложный и непредсказуемый процесс со многими

неизвестными при известных составляющих. Помимо того, что

конкуренция здесь очень жесткая, она в силу своей виртуальной

специфичности может привести к совершенно неожиданным

результатам, — сказал один из спикеров конференции, эксперт

по вопросам информационной безопасности Самвел Мартиро-

сян. — Продвижение бренда в социальных сетях облегчается

за счет ориентированности целевой аудитории: в некоторых со-

циальных сетях дислоцированы определенные потребительские

группы (по возрасту, интересам, полу, образованию и пр.). Добро-

вольно рассказывая о себе, о своих предпочтениях, интернет-

пользователи, сами того не осознавая, становятся серьезным

объектом маркетинговых исследований. В чистом виде про-

движение бренда в социальных сетях во многом более прием-

лемо, так как это практически готовый ресурс для маркетологов

и PR-компаний. Каждая сетевая ниша формирует свои предпо-

чтения. Так, в США и Европе это крупнейшая в мире социальная

Социальные сети и бизнес «великое переселение» во всемирную сеть всевоз- можных брендов и бизнес-проектов продолжается. Социальные сети для современного бизнеса — это настоящий Клондайк времен золотой лихорадки.

К онференция на тему «Социальные сети как инструмент

продвижения бренда» прошла в Ванадзоре в рамках

проекта ArmNet. Брендинговое агентство «Маевтика»

совместно с компанией Оrange и Общественной организацией

«Интернет-сообщество» уже третий год осуществляет проект

АrmNet, направленный на популяризацию информационных тех-

нологий, стимулирование создания и оценки контента в армян-

ском сегменте Интернета.

В рамках АrmNet-а ежегодно проводится конференция с участи-

ем именитых зарубежных экспертов в области ИТ и армянских

специалистов данной сферы. В этом году впервые проект вышел

за рамки столицы, организавав в Ванадзоре workshop на тему

«Социальные сети как инструмент продвижения брендов».

В Армении освоение социальных сетей находится пока в зача-

точном состоянии. В то время как они являются очень действен-

ным средством для продвижения товаров и услуг, а также по-

текст Гаяне Василян | фото Мариам Лорецян

18

иНФо

сеть LinkedIn. Здесь зарегистрировано свыше 150 миллионов

пользователей, представляющих 150 отраслей бизнеса из 200

стран. Эта сеть предназначена для поиска и установления

бизнес-контактов. Существует много подобных платформ, осо-

бую группу среди которых составляют молодежные социальные

сети. Именно эта категория представляет особый интерес для

продвижения товаров и услуг, так как молодежь — это наиболее

активный сегмент по части интернет-покупок».

«Стоит оговориться, однако, — в свою очередь подчеркнул руково-

дитель социальной сети hayland.am Арташес Мкртчян, — что рабо-

та по продвижению товаров отнюдь не ограничивается созданием

аккаунта на тех или иных социальных веб-просторах. Эта деятель-

ность, основной целью которой является создание устойчивой

и доверительной связи с потенциальным потребителем, требует

постоянного анализа ситуации и выискивания все новых средств

по привлечению и удержанию своей аудитории. Иными словами,

виртуальное присутствие той или иной компании в социальных се-

тях играет своего рода роль собеседника и квалифицированного

консультанта, готового в любой момент обеспечить необходимой

информацией своего клиента. Кроме того, сообщество является

распространителем важной, интересной и полезной информации

для пользователей, а также рекламы, акций и спецпредложений».

На конференции присутствовал также эксперт британского

брендингового агентства INSTID, который с недавнего времени

является и экспертом комиссии по информационной политике

Совета Федерации Федерального Собрания РФ Антон Меркуров.

По его словам, армянские пользователи должны более активно

проявлять себя в интернет-пространстве, так как это велико-

лепная возможность сделать брендом такую прекрасную страну,

как Армения. «Здесь из многого можно сделать бренд и одновре-

менно привлечь внимание к существующим проблемам. На это

я смотрю, во-первых, как специалист сферы ИТ, во-вторых, как

турист. В Армении я частый гость и достаточно много знаю о ней,

но вопрос досуга всегда актуален. В Ереване в этом смысле дела

обстоят несколько лучше, но в регионах — сплошная «целина».

Например, сейчас мы с вами находимся в городе Ванадзор, а у

меня в смартфоне всего одна, так сказать, активная точка — ка-

фе. Куда я и пойду. Совершив простую манипуляцию на смарт-

фоне посредством виртуального общения, можно с успехом при-

влекать потенциальных клиентов. И так во всех сферах. С учетом

специфики «жанра», конечно. На своих семинарах я призываю

всех быть более активными. Нужно формировать соответствую-

щую инфраструктуру в интернет-сообществах. Все, что имеет

место в реальности, должно перекочевать в Интернет, точнее,

19

в ваш телефон. Хотим мы этого или нет, Интернет уже изменил

мир и диктует свои правила, и мы должны быстро реагировать на

эти изменения. Иначе просто отстанем от жизни. Мне как туристу

важно знать, что можно посмотреть в стране и где провести

время, а также как доехать до того или иного населенного пункта.

Подобного рода информация, сфокусированная в социальных

сетях и всевозможных приложениях, помимо всего прочего, при-

влечет массу туристов и, соответственно, финансы. К примеру,

в настоящее время я занимаюсь домом-музеем моего прадеда —

знаменитого скульптора Сергея Меркурова — в Гюмри. Я создал

точку моего пребывания в приложении Foursquare, и за пару часов

там отметилось несколько посетителей. Так формируется интерес

и создается реклама. Почему бы, например, не сделать брендом

армянскую кухню, это же просто напрашивается, или знаменитые

фрукты Армении, да и вообще, магазин по соседству? Помимо

проблемы развлечений, этим путем можно решать многие врпро-

сы, от малых до больших. Словом, нужно работать, и самое глав-

ное — не упускать возможностей. Таким образом само общество

может сформировать некую область интересов, вокруг которой

и будет строиться будущее. Вернее, оно уже строится!»

Своим мнением по этому вопросу в беседе с нами поделилась

также PR-менеджер компании «Оранж Армения» Лилит Мартиро-

сян. «Наша компания очень серьезно относится к своему «пред-

ставительству» в соцсетях. В Армении это, в частности, Facebook,

где мы размещаем свои новости и рекламу, а также консультируем

наших клиентов. Для нас очень важно устанавить непосредствен-

ную эмоциональную связь с абонентами. Информация, которую

мы распространяем через социальные сети, весьма разнообразна:

мы предлагаем и развлекательный контент, и интересные фото-

и видео-материалы, проводим конкурсы для наших пользова-

телей. И здесь мы остаемся приверженными своим принципам.

Facebook — не односторонняя, а интерактивная коммуникация,

а для нас это еще один канал обслуживания клиентов. Если по-

являются вопросы или жалобы, мы в течение нескольких часов

на них реагируем. Посредством социальных сетей мы становим-

ся более узнаваемыми, реклама, задействованная здесь, имеет

более индивидуальный оттенок. Можно сказать, что мы вторга-

емся в личное пространство пользователя, которое в силу своей

интернет-специфичности по-новому фокусирует его внимание».

20

иНФо

Премия ATS AWARDАссоциация новосозданных технологических стартапов Армении

и программа USAID «Развитие предприятий и конкурентоспособ-

ности рынка» (EDMC) объявили имена победителей конкурса

новосозданных компаний Армении — ATS Award. На церемонии

награждения присутствовали премьер-министр Тигран Сарки-

сян, министр экономики Тигран Давтян, а также представители

местных и иностранных компаний.

Церемония награждения ATS Award проводится в Армении

впервые и направлена на содействие развитию новосозданных

компаний, создание для них дополнительных возможностей

в установлении деловых контактов с партнерами, лучшими

бизнес-менеджерами и инвесторами.

Рассмотрев более 20 заявок участников конкурса, жюри назвало

три компании, которые удостоились премии ATS Award:

• Clean H2O — в категории «Лучшее решение B2B (бизнес для

бизнеса)». Созданная этой командой программа позволяет ис-

следовать воду и устанавливать степень ее загрязненности.

• ZyabS — в категории «Лучшее решение B2C (бизнес для кли-

ента)». Программа направлена на обучение детей армянскому

языку и создание игр.

• Ankashar.am — в категории «Выбор зрителя».

Как отметил министр экономики Тигран Давтян, столь большой

интерес к конкурсу обусловлен активностью и вовлеченностью

в него молодежи. «Это замечательный повод подвести итоги года

в данной области», — подчеркнул г-н Давтян.

По словам руководителя программы EDMC/USAID Здравко Шами,

содействие EDMC этой инициативе в первую очередь направлено

на укрепление маркетинга и обмена знаниями, что подразумевает

членство в жюри, представление лучшего иностранного опыта,

а также организационную поддержку в проведении конкурса.

Содействие в организации конкурса оказали также выставочный

центр «Ереван Экспо», инновационный центр Microsoft в Армении,

Фонд «Инкубатор предприятий», Союз компаний информацион-

ных технологий (UITE), компании mLab и Deem Communications.

PanA

rmen

ian

Phot

o

PanA

rmen

ian

Phot

oPa

nArm

enia

n Ph

oto

PanA

rmen

ian

Phot

o

21

СВадебНая ВыСТаВка 2013Armenia Marriott Hotel Yerevan приглашает вас на крупнейшую Свадебную Выставку 2013, которая стартует 13 апреля в 11.00 в зале «Тигран Мец». Это 7-я по счету вы-ставка, посвященная свадебной тематике. Вход бесплатный.Не упустите свой шанс увидеть лучшие свадебные компании и салоны города под одной крышей, что может помочь вам пре-вратить этот особенный день в поистине сказочный сон. Вечером вы можете насладиться шоу сва- дебной моды и принять участие в розы-грыше ценных подарков.Приходите 13, 14 апреля в Armenia Marriott Hotel Yerevan и проведите эти волшебные дни с нами!

22

иНФо

24

ТемА НомерА

древнейшим видом предпринимательства является торговый обмен, расцвет которого в Армении пришелся на эпоху эллинизма. в годы интенсивного развития торгово-денежных отношений в Армении и Передней Азии, при Тигране II великом началась чеканка собственной монеты с греческими надписями. А после провозглашения Арташата, близ которого проходили важные торговые пути, в том числе Шелковый, столицей великой Армении, были установлены торговые отношения с индией и Китаем.

МАЛБиЗнеС,ДАДОРОГ

МСПОБЛАДАеТЗнАчиТеЛЬныМПОТен-циАЛОМВСфеРеЗАнЯТОСТинАСеЛениЯ,ВОВЛечениЯВПРОиЗВОДСТВОМОЛОДе-ЖиифОРМиРОВАниЯСРеДнеГОКЛАССА

в современной Армении, в условиях ограниченности внутренних ресур-сов и блокады границ с соседними странами, роль малого и среднего

предпринимательства в обеспечении ста-бильного роста экономики неоценима. В западных странах давно сделали став-ку на малый и средний бизнес, что не раз помогало экономикам государств прео-долевать мировые финансовые кризисы с наименьшими потерями. Во многих странах были разработаны и осуществляются программы по содей-ствию развитию МСП, основные цели которых — обеспечение занятости на-селения и пополнение госбюджета. Малый и средний бизнес был также объявлен приоритетной отраслью в Ар-мении, и не случайно, ведь МСП облада-ет значительным потенциалом в сфере занятости населения, вовлечения в про-изводство молодежи и незащищенных

слоев населения, борьбы с безработицей, и что особенно важно, — формирования среднего класса. Сегодня малый и средний бизнес харак-теризуется высокой степенью риска, зна-чительной зависимостью от инициативы и способностей руководителя предприя-тия, финансовой и коммерческой неустой-чивостью, низким уровнем финансовых резервов, ограниченностью основных фондов, сравнительно небольшим объе-мом хозяйственной деятельности, мало-численным штатом. И в этом контексте роль государственной поддержки МСП трудно переоценить. Наиболее важными направлениями правительственного со-действия считаются упрощенные системы налогообложения, финансовой и бухгал-терской отчетности, регистрации бизнеса, лицензирования и сертификации продук-ции, а также помощь в финансировании научно-технических разработок.

текст диана ананянц

25

Начиная с 2000 года государство перио-дически предпринимает шаги по ока-занию поддержки МСП Армении. Так, в середине 2000 года была разработана упрощенная система налогообложения (впоследствии она будет заменена на другую систему), в том же году принят Закон «О государственной поддержке малого и среднего предприниматель-ства», спустя два года для координации действий правительства в данном на-правлении и более эффективной реали-зации проектов был основан Националь-ный центр развития малого и среднего предпринимательства (НЦР МСП). Принятие вышеназванного закона стало началом роста МСП в Армении, его основ-ная цель состоит в установлении стандар-тов субъектов малого и среднего предпри-нимательства, основных направлений гос- поддержки и принципов осуществления государственной политики в этой сфере. Согласно закону, в Армении субъектами МСП считаются:а) сверхмалые — коммерческие орга-низации и индивидуальные предпри-ниматели, у которых среднесписочная

• в промышленности и других отраслях ма-териального производства — 100 человек,• в области строительства и энергети-ки — 50 человек,• в области науки и образования — 50 человек,• в облас т и т ра нспорта, торгов ли и услуг — 30 человек.При этом основными направлениями государственной поддержки МСП в на-шей стране являются: формирование благоприятного правового поля, фи-нансовая и инвестиционная поддерж-ка, предоставление реальных гарантий, способствование созданию и развитию сопутствующих инфраструктур, инфор-мационная и консультационная помощь, стимулирование внешнеэкономической деятельности, поддержка рационализа-торской деятельности и внедрения со-временных технологий, осуществление благоприятной налоговой политики, подготовка и переподготовка кадров, создание упрощенных систем статисти-ческой отчетности и бухгалтерского уче-та, поддержка в процессе осуществления государственных закупок.

Так что, несмотря на все положительные сдвиги и государственную поддержку, по мнению представителей малого бизнеса, сфера нуждается в качественно новых радикальных мерах по защите МСП. Предприниматели неоднократно гово-рили о необходимости основательного обновления Закона «О государственной поддержке малого и среднего предпри-нимательства», а также облегчения на-логового бремени. Похоже, что правительство вняло по-желаниям малого и среднего бизнеса и выступило недавно с пакетом законо-проектов о внесении изменений и допол-нений в Закон РА «О торговле и услугах» и еще в 15 законов. Данная инициатива направлена на коренное улучшение

СеГОДнЯПеРеДМАЛыМиСРеДниМПРеД-ПРиниМАТеЛЬСТВОМРАСТОиТЗАДАчАнеСениЯОТВеТСТВеннОСТиЗАСТАБиЛЬ-нОе,ДинАМичнОеРАЗВиТиеЭКОнОМиКи

численность работников не превышает пяти человек;б) малые — коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, у которых среднесписочная численность работников не превышает:• в промышленности и других отраслях ма-териального производства — 50 человек,• в области строительства и энергети-ки — 25 человек,• в области науки и образования — 25 человек,• в области транспорта, торговли и ус- луг — 15 человек;в) средние — коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, у которых среднесписочная численность работников не превышает:

Ежегодно Правительство РА разрабаты-вало программу господдержки, после основания Центра эти функции перешли к нему. Сегодня основным направлением деятельности НЦР МСП является раз-витие бизнеса в марзах республики. На эти цели госбюджетом в 2012 году было предусмотрено 150 млн драмов. Однако Центр не ограничивается данными сред-ствами и постоянно работает с междуна-родными организациями, в результате чего в среднем ежегодно на реализацию программ содействия малому и средне-му предпринимательству направляется около 600 млн драмов. Эти средства поз- воляют поддерживать отрасль, но, разу- меется, их недостаточно для ощутимо- го развития МСП.

26


бизнес-среды, укрепление экономиче-ской безопасности страны, совершенство-вание системы налогообложения малых и средних хозяйствующих субъектов, создание равных условий для предпри-нимательской деятельности и т.д. Однако и здесь мнения экспертов не однозначны, одни положительно оцени-вают меры правительства и считают их способными придать импульс развитию МСП, другие же скептически относятся к изменениям, отмечая, что фактически налоговое бремя для предпринимателей останется тем же. Примечательно, что пока бизнесмены жалуются на недостаточную правитель-ственную поддержку, у представителей государственных структур есть свое

объяснение невысоким темпам развития МСП. В первую очередь, это неудовлетво-рительное качество работы, вернее, от-сутствие четких требований к качеству. Другой проблемой является неготов-ность предприятий малого и среднего бизнеса сотрудничать друг с другом. На сегодня существует лишь несколько слу-чаев удачного партнерства среди этих компаний. К числу препятствий также следует отнести отсутствие необходимой инфраструктуры в регионах, что в свою очередь делает практически невозмож-ным развитие предпринимательства в сельских местностях. Становится ясно, что проблем достаточно и решать их можно лишь сообща, в пер-вую очередь налаживая диалог между

государством и частным сектором. Се-годня перед малым и средним предпри-нимательством стоит задача несения ответственности за стабильное развитие экономики Армении. Подводя итог, хо-телось бы привести слова из речи прези-дента РА Сержа Саргсяна на съезде Союза промышленников и предпринимателей: «На долю предпринимателя выпала мис-сия консолидации ресурсов и создания новых ценностей. Предприниматель вкладывает свой талант, способности, капитал, идет на риск, создавая рабочие места и доходы. И, наконец, вашему со-обществу также надлежит решать задачи формирования соответствующих тради-ций, укрепления и становления новой культуры предпринимательства».

27

меры по стимулированию малого и среднего бизнеса в Армении в последние годы принимаются постоянно, о чем свидетельствуют упрощение процедуры создания малых предприятий, предоставление налоговых льгот, запрет на осуществление инспекционных проверок и т.д. Но, несмотря на все это, нет ощущения того, что малый бизнес в Армении развивается.

экономическая мощь страны зависит от малых предприятий

текст Лиана Гезалян | фото Мариам Лорецян

28


инСТРУМенТыГОСПОДДеРЖКиМАЛОГОиСРеДнеГОПРеДПРиниМАТеЛЬСТВАЯВ-ЛЯюТСЯЛиШЬчАСТЬюРЯДАУСЛОВийДЛЯеГОПОЛнОценнОГОРАЗВиТиЯВАРМении

решать множество разного рода техноло-гических задач. Даже такие крупные ком-пании, как Microsoft и Intel, по его словам, не являются движущей силой экономики, поскольку их деятельность в основном сводится к покупке идей, предложенных малыми и средними предприятиями. «От-ношение государства к таким предприяти-ям, наподобие лакмусовой бумажки, мо-жет показать, есть в этой стране развитие вообще или нет», — пояснил г-н Баррет.Роль государства в этом плане ограничива-ется, естественно, созданием инструментов господдержки малого и среднего предпри-нимательства. Хотя, с другой стороны, эти инструменты являются лишь частью ряда условий, которые должны быть соблюде-ны, чтобы малый бизнес мог развиваться на нашем рынке. Было бы наивно полагать, что только посредством инструментов господдержки можно кардинально поме-нять ситуацию в этом направлении. Тем не менее, в беседе с исполнительным ди-ректором Национального центра развития малого и среднего предпринимательства Армении (НЦР МСП) Вараздатом Карапе-тяном мы попытались выяснить, какие же конкретно механизмы применяются у нас в стране для содействия сфере МСП.

Не так давно на одном из заседа-ний Совета по развитию малого и среднего предпринимательства премьер-министр РА Тигран Сар-

кисян признал, что для развития сферы МСП необходимо создать прочные осно-вы. «Этот вопрос имеет политическое содержание: если становления малого бизнеса в Армении не произойдет, то мы не сумеем построить гражданское общество. Поэтому мы рассматриваем этот вопрос не только с экономической, но и с политической точки зрения», — уточнил глава правительства. Поневоле вспоминаются слова Крейга Баррета, бывшего председателя Совета директоров корпорации Intel, который стал первым лауреатом президентской премии Армении «Меж дународный авторитет в сфере ИТ». Во время своего выступления у нас он абсолютно четко вы-сказался по поводу роли малых и средних предприятий в экономике страны. По мне-нию г-на Баррета, основанному, кстати, на многолетнем опыте и глубоких знаниях, экономическая мощь любого государства определяется именно уровнем развития малых предприятий, которые зачастую более мобильны и тем самым способны

вараздат Карапетян, исполнительный директор НЦр мСП Армении

29

— Еще в декабре 2011 года была разрабо-тана стратегия государственного содей-ствия развитию малого и среднего пред-принимательства в Армении, которая охватывала краткосрочные, среднесроч-ные и долгосрочные цели. Основной ак-цент в документе поставлен на проблеме предпринимательского образования, до-ступности финансовых ресурсов для биз-несменов как в Ереване, так и в регионах, упрощению налоговой системы и сокра-щению документооборота, необходимого для создания и развития бизнеса. Сегодня эта стратегия активно реализуется и все рекомендации краткосрочного характера уже нашли отражение в программах НЦР МСП, — отметил наш собеседник.

АКценТнАСТАРТАП-КОМПАнииСодействие предпринимательству начи-нается с момента создания предприятия, причем в спектр задач входят как образо-вательные программы, так и финансовая поддержка. Полуторамесячный обучаю-

щий курс для начинающих бизнесменов, состоящий из нескольких частей, охваты-вает такие темы, как анализ рынка, выбор идеи, составление маркетингового и фи-нансового планов, после чего предпри-ниматели представляют на обсуждение комиссии готовый бизнес-план. Комиссия состоит из специалистов НЦР МСП и пред-ставителей банков и кредитных организа-ций, которым надлежит выбрать тот или иной проект для финансирования.Посредством привлечения доступных финансовых ресурсов планируется рас-ширить предпринимательские возмож-ности начинающих субъектов малого и среднего бизнеса. Ведь подобным стартап-компаниям предоставляются кредитные средства в размере до 3 млн драмов с 10%-ной годовой ставкой со сроком погашения до трех лет, а самое главное, без залогового обеспечения. В течение 2012 года обучающие програм-мы прошло порядка 300 начинающих бизнесменов, из которых только 120 че-

ловек получили финансовое содействие со стороны государства. Для сравнения: за год до этого тот же курс обучения в Центре окончило всего 100 предпри-нимателей, из них 24 сумели предста-вить дельный бизнес-план и добиться одобрения комиссии. И это притом, что общий объем выделенных из госбюджета средств оставался неизменным и коле-бался в пределах 150 млн драмов.— Программы содействия начинающим предпринимателям являются одним из ключевых направлений нашей деятель-ности, поэтому мы планируем в течение 2013 года увеличить количество профи-нансированных стартап-компаний до 300, — констатировал г-н Карапетян.Помимо содействия новосозданным пред-приятиям, реализуется также программа предоставления кредитных гарантий уже действующим на рынке компаниям. В этом случае бизнесмены могут рас-считывать на кредит до 15 млн драмов со сроком 5 лет и годовой ставке в 15%.

30


— Предположим, какая-то компания обра-тилась в банк для получения кредита. По-сле проверки соответствия требуемым кри-териям банк соглашается выдать деньги, скажем, 20 млн драмов. Однако выясняется, что компания обладает ликвидным залогом на сумму всего лишь 10 млн драмов. Кста-ти, проблема наличия ликвидного залога особенно актуальна в регионах. Так вот, на этой стадии заявка поступает к нам, после чего в течение нескольких дней выносит-ся решение о предоставлении кредитной гарантии на оставшиеся 10 млн драмов. Действующий механизм максимально упрощен, но если предприниматель не имеет никакой залоговой обеспеченности, то стать бенефициарием этой программы он не может. Хотя бы 30% своего кредита бизнесмен обязан обеспечить за счет свое-го залога и быть заинтересованным в пога-шении кредита, — уточнил руководитель НЦР МСП Армении.Однако спрос на программу предостав-ления кредитных гарантий в реальности оказался не таким уж высоким. На начало сентября 2012 года свободные денежные средства по этой программе составили 510 млн драмов и были полностью реали-зованы. Поэтому правительством было принято решение об увеличении средств Фонда программы государственного со-действия начинающим предпринимате-лям на 200 млн драмов в связи с тем, что новосозданные предприятия проявили большую активность и спрос на кредиты остался на высоком уровне.

ДОСТУПнОСТЬДЛЯРеГиОнОВВ планах на текущий год — расширение деятельности НЦР МСП в регионах Ар-мении. Уже не первый год в столице при государственном содействии функциони-рует специализированный бухгалтерский центр, который предоставляет услуги малым и средним предпринимателям по более низким ценам. Здесь зарегистриро-вано порядка 12 бухгалтерских компаний, которые в течение 2012 года предоставили свои услуги более чем 500 компаниям сферы МСП. Проблема заключалась в том, что бизнес в областях страны был прак-тически лишен возможности получения доступных бухгалтерских и консалтин-говых услуг, поэтому уже с начала этого года аналогичные центры будут действо-вать и за пределами Еревана.

Не менее актуальной является проблема информированности бизнес-сообщества о проектах НЦР МСП.— Наш центр является членом Европей-ской сети поддержки предприниматель-ства (ЕEN), куда входит порядка 80 тыс. компаний со всего мира. Это уникальная площадка, на которой можно представить любую информацию о своем предприятии и производимых продуктах и услугах, вы-яснив заодно уровень имеющегося спроса на них. Фактически этот инструмент ре-ально может способствовать расширению экспортных возможностей наших ком-паний, но, к сожалению, пока он не дает ощутимых результатов: в течение послед-него года мы зафиксировали примерно 30 успешных случаев сотрудничества, а за год до этого всего пять. Подобные цифры обусловлены недостаточным уровнем кон-курентоспособности продукции местных компаний, а также нехваткой осведомлен-ности об имеющихся ресурсах для выхода на международные рынки. Если сейчас

и среднего предпринимательства будет выделено около 2 млн долларов для рас-ширения проекта предоставления кре-дитных гарантий предприятиям. Однако эта программа имеет целевой характер, охватывая исключительно сферы жен-ского предпринимательства в стране. Содействие развитию малого и среднего бизнеса в регионах Армении намерено оказать также Японское агентство между-народного сотрудничества (JICA), недавно подписавшее меморандум о сотрудниче-стве с НЦР МСП, согласно которому с вес-ны 2013 года у нас в стране стартует новая программа с весьма красноречивым на-званием: «Одна деревня — один товар». Это трехлетняя программа технического содействия со стороны японского прави-тельства, нацеленная на стимулирование местного производства и формирование отечественных брендов. Программа пред-полагает также изучение японского опыта содействия развитию бизнеса в регионах и внедрение этого опыта в Армении.

СОДейСТВиеПРеДПРиниМАТеЛЬСТВУнА-чинАеТСЯСМОМенТАСОЗДАниЯПРеД-ПРиЯТиЯ—ЭТОиОБРАЗОВАТеЛЬныеПРОГРАММы,ифинАнСОВАЯПОДДеРЖКА

посетить любое предприятие сферы МСП и спросить, о каких программах нашего центра там слышали, то, скорее всего, нам расскажут лишь о программах финанси-рования предприятий и выдаче кредит-ных гарантий. Пока у нас не получается повысить уровень осведомленности обо всех наших проектах. Да, это наша ошиб-ка, но мы работаем в этом направлении, пытаясь максимально распространить информацию, особенно через наши об-ластные центры, — детально обрисовал ситуацию г-н Карапетян. Важное значение для активизации пред-принимательства в регионах Армении имеют программы международного со-трудничества. Так, на заключительный этап переговорного процесса вышла кредитная программа Азиатского банка развития (ADB), в рамках которой На-циональному центру развития малого

— Данная модель ведения бизнеса пред-полагает объединение хозсубъектов одной общины в рамках совместной предприни-мательской деятельности и производство ими одного вида товара. Проще говоря, нам нужно выявить сильные стороны конкретной общины, понять, какие виды производимой продукции могут быть кон-курентоспособными на рынке, и помочь в ее продвижении. К примеру, в общине Урцадзор развито производство высоко-качественного красного перца. Наша зада-ча — найти соответствующие формы упа-ковки товара, разработать бренд, связать производителей с крупными компаниями и обеспечить выход на зарубежные рынки. Эта модель экономически очень эффек-тивна, поскольку позволяет мелким пред-принимателям выводить свою продукцию как на местный, так и на международный рынки, — подчеркнул г-н Карапетян.

31

Программы поддержки малого и среднего бизнеса обеспечивают армянских предпринимате-лей не только финансовыми ресурсами, но и практическим инструментарием, и знакомят со стратегиями управления рисками, сокращения затрат, построения эффективной бизнес-модели.

эффективная помощь

интервью Виктория асланян

32


ЭДГАРКАРАПеТЯнСпециалистДепартаментаразвитиячастногосектораереванскогоофисаВсемирногобанка— Малое и среднее предпринимательство играет очень важную роль в развитии экономики любой страны. Основной целью Всемирного банка является преодоление бедности, обеспечение долгосрочного экономического роста и благосостояния общества. А малый и средний бизнес — один из основополагающих факторов, на которые можно оперется при решении этих задач. Раз-витие МСП способствует снижению бедности — благодаря увеличению занятости — и прекрасно стимулирует развитие частного сектора в контексте обеспечения долгосрочного экономического роста. Поэтому малый и средний бизнес находится в центре внимания Всемирного банка.Одно из направлений деятельности ВБ в Армении — это доступность финансовых ресурсов для малого и среднего предпринимательства. Правительство и Центральный банк Армении также понимают важность данного фактора для развития малого и среднего бизнеса и активно сотрудничают с нами. В 2009 году Всемирный банк предоставил Центральному банку РА 50 млн долларов на финан-сирование малого и среднего бизнеса. Средства распределялись через коммерческие банки Ар-мении. На сегодня все ресурсы данной кредитной линии израсходованы. В целом по программе с учетом ревaльвированных средств было выдано 6800 кредитов на сумму 91,5 млн долларов. Хочется отметить, что 98% данных кредитов носят среднесрочный или долгосрочный характер. Огромное значение для нас имеет то, что ресурсы не были сконцентрированы в Ереване — более 60% средств было размещено среди малых и средних предприятий, действующих в регионах страны. Именно поэтому средний размер кредита составил 11 тыс. 103 доллара (изначально мы предполагали сумму в 20 тыс. долларов). Средства предоставлялись производственным предприятиям, представителям сферы торговли и услуг, фермерским хозяйствам.По нашим оценкам, осуществление проекта прошло успешно, ресурсы размещены раньше срока, и на рынке по прежнему есть потребность в подобном финансировании. Прежде всего потому, что мы предоставляли драмовые ресурсы, недостаток которых очень остро чувствовался в пери-од кризиса в 2009 году. Но и сегодня единственный источник драмовых средств — депозиты — не могут обеспечить потребность банков в драмовых кредитных ресурсах. Мы также осуществили опрос представителей малого и среднего бизнеса, являющихся конечными заемщиками. Его результаты показали, что предприниматели довольны данной программой. В частности, среди положительных характеристик программы 69% опрошенных назвали сроки кредитования, 66% — сумму полученного кредита, 78% — график погашения, 98% — предоставление кредита в драмах. Единственный фактор, который получил критическую оценку предпринимателей, — это процентная ставка, она соответствовала существующей рыночной ставке.Согласно опросу, благодаря полученному кредиту 43% заемщиков смогли стабилизировать или исправить финансовую ситуацию в большей степени, 50% — частично. 16% респондентов отметили, что смогли увеличить производство в большей степени и 63% — частично.Также хотелось бы отметить, что, помимо предоставления финансирования, Всемирный банк преследовал цель развития культуры кредитования в Армении. В связи с этим условия предо-ставления кредитов по программе ВБ включали определенные элементы, являющиеся лучшей практикой в этой сфере. Например, среди требований было наличие всех необходимых доку-ментов при приобретении заемщиком основных средств: счета-фактуры, платежки, контракт между покупателем и продавцом и т.д. Мы также рекомендовали обращать внимание на условия гарантийного и постгарантийного обслуживания. Данные условия хотя и были непривычными для армянского рынка в тот период времени, но исходили как из интересов заемщика, так и из ин-тересов коммерческих банков. Поскольку поставка некачественного оборудования при отсутствии необходимых документов могла привести к возникновению проблем в бизнесе заемщика, и соот-ветственно, трудностей с обеспечением и погашением кредита. Также речь шла о необходимости оценки влияния финансируемого проекта на окружающую среду. Все это вызывало некоторые нарекания со стороны банков-партнеров по поводу жесткости условий финансирования. Но могу сказать, что уже сегодня у банков нет никаких проблем по подготовке документации такого рода,

33

сами банки работают по данному стандарту. Более того, некоторые банки открывают у себя отде-лы, занимающиеся экологической экспертизой. То есть можно говорить и о повышении культуры банковского кредитования в результате осуществления нашей программы. Успешность данного проекта и востребованность подобных программ на рынке позволяет надеяться на дальнейшее осуществление подобных или новых проектов в направлении фи-нансирования малого и среднего бизнеса. ВАЛеРиУРАЗЛОГРуководительереванскогоофисаевропейскогобанкареконструкциииразвития— Европейский банк реконструкции и развития уделяет пристальное внимание развитию частного сектора и особенно малого и среднего предпринимательства как основе экономики. На сегодня около 89% наших инвестиций в Армении — а объем инвестиций ЕБРР за весь период сотрудничества составил примерно более 592 млн евро — это инвестиции в частный сектор. Причем примерно половина этой суммы прошла через банковский сектор страны, и большая часть этих средств была направлена именно на финансирование микро-, малого и среднего бизнеса. В этом году мы планируем инвестировать в Армению около 80 млн евро и около 70% этой суммы идет на финансирование МСП.Мы активно сотрудничаем с армянскими банками, предоставляя наши традиционные про-дукты — кредитные линии по финансированию малого и среднего предпринимательства, микробизнеса, кредитные линии по финансированию торговли. С некоторыми банками мы подписали договоры по софинансированию средних по размеру компаний. На наш взгляд, банковский сектор — это оптимальный канал для финансирования МСП. Мы предоставляем и техническую помощь банкам с целью улучшения качества банковских услуг и для увеличения активности банков на рынке финансирования МСП.В Европейском банке реконструкции и развития также действует программа прямого финанси-рования МСП. Мы предоставляем кредиты на сумму от 0,5 миллиона до 20 миллионов долларов или евро, хотя наша целевая группа — это проекты с уровнем финансирования от 2 млн долла-ров или евро. С меньшими суммами армянские банки уже могут справиться и сами. На крупные суммы спрос со стороны МСП Армении не так высок, но он все же есть. Хотелось бы отметить, что мы стараемся быть гибкими в своей кредитной политике, пытаемся через предоставление наших продуктов помочь развитию компаний и завершению проекта, мы не подгоняем компа-нии под наши продукты, скорее делаем все, чтобы наши продукты им подошли.Помимо банков, мы сотрудничаем с универсальной кредитной организацией «ФИНКА», за-нимающейся микрофинансированием, особенно в сельских регионах Армении, поддерживаем развитие лизинга в стране, сотрудничая с компанией «АКБА Лизинг». В этом году, совместно с другими организациями, мы создали здесь первый венчурный фонд.Одним из ключевых компонентов деятельности Европейского банка реконструкции и развития в Армении с целью развития малого и среднего предпринимательства являются программы де-ловых консультаций (Business Advisory Service — BAS) и развития предприятий (Enterprise Growth Program — EGP). Практически это программы консалтинговые, только одна из них — BAS — ка-сается краткосрочных услуг (помощь в получении сертификатов качества, проведении оценки рынка, налаживании отношений с внешними покупателями), а EGP — долгосрочных (помощь при реструктуризации производства, запуске нового продукта и т.д.). Программы осуществля-ются очень успешно. На сегодня реализовано около 950 проектов по BAS и около 40 по EGP. Наш мониторинг показывает, что в большинстве случаев предприниматели довольны полученными результатами, и некоторые обращались к нам неоднократно. Также замечу, что осуществление этих программ параллельно помогает и развитию местного консалтингового сектора.Среди проблем, связанных с финансированием МСП, я бы назвал концентрацию банковской сети в Ереване и крупных городах Армении. К сожалению, банковская сеть недостаточно покрывает сельские регионы страны. Также нам бы хотелось видеть больше новых инновационных банковских продуктов для МСП, хотелось бы, чтобы банки уделяли больше внимания проектному финанси-рованию, чем финансированию с залоговым покрытием. Мы уже предоставляем техническую помощь банкам в этом направлении, но не можем навязывать им свое мнение. Инициатива долж-

34


на исходить от самих банков. Также важной проблемой является высокая степень долларизации банковского сектора. Хотя, конечно, это проблема не только банков. Факт, что в Армении основная часть финансирования происходит в иностранной валюте. И мы с прошлого года начали активно предоставлять банкам драмовые кредитные ресурсы, поскольку считаем неприемлемым перекла-дывание валютного риска на малого предпринимателя, получающего доходы в местной валюте.Есть также проблема недостаточной прозрачности в частном секторе. Это и недостаточная про-зрачность в вопросе владельцев, и недостаточная финансовая прозрачность, что, естественно, оставляет свой негативный отпечаток: больше рисков — выше процентная ставка.Хотелось бы отметить, что Европейский банк реконструкции и развития старается представ-лять комплексные решения по развитию малого и среднего бизнеса в Армении. Помимо того, что мы оказываем финансовую и техническую поддержку, мы активно сотрудничаем с Прави-тельством РА с целью улучшения бизнес-среды в стране.Это соответствует стратегии ЕБРР по Армении, одобренной в мае 2012 года, которая доступна на английском и армянском языках на веб-сайте ЕБРР www.ebrd.com. ГеВОРГТУМАнЯнДиректорнемецко-армянскогофонда(GAF)— Немецко-армянский фонд был создан с целью управления программой кредитования малого и среднего бизнеса. Финансирование программы осуществлялось правительством Германии на основе соглашения, подписанного двумя странами.Между немецким банком KfW (финансовым агентом правительства Германии) и ЦБ Армении (финансовым агентом Правительства РА) был заключен кредитный договор с целью реализа-ции вышеназванной программы. На кредитование малого и среднего бизнеса от банка KfW четырьмя траншами было получено 16,8 млн евро. Кредитные средства размещались через банки-партнеры, причем средства предоставлялись в драмах. В рамках программы армянским банкам также оказывалась техническая поддержка с целью внедрения технологий кредитования малого и среднего бизнеса. Программа была очень успешной, все стороны, включая конечного заемщика, остались довольны ее осуществлением. И хотя финансирование со стороны KfW было завершено еще в 2004 году, кредитование МСП по данной программе продолжается до сих пор за счет возврата кредитов и полученных процентов, а кредитный портфель в два раза превышает сумму, полученную от KfW. Еще одна программа по малому и среднему бизнесу, которую мы осу-ществили совместно с KfW, называлась «Фонд кредитных гарантий». Ее суть заключалась в том, что банк KfW выступил гарантом армянских банков-партнеров перед немецким Commerzbank-ом, который предоставил кредитные линии на кредитование МСП. Успешное осуществление этих программ стало причиной того, что, когда в 2008 году с началом кризиса возникла необходимость поддержки малого и среднего бизнеса кредитными ресурсами, прежде всего драмовыми, и на эти цели были выделены средства сначала Правительством Армении (15 млрд 200 млн драмов), а затем Всемирным банком (50 млн долларов), то реализацию этих программ снова доверили нам. Могу сказать, что и эти программы осуществляются успешно. Средства ВБ полностью размеще-ны, сейчас мы продолжаем кредитование по данной программе за счет револьвинга кредитов. Программа кредитования МСП за счет средств, предоставленных правительством, завершится в конце 2013 года, хотя часть их мы уже вернули (около 10 млн долларов). Плюсы данных про-грамм в том, что они действительно поддержали МСП в период кризиса. И мы это знаем со слов самих предпринимателей. Кстати, наши встречи с конечным заемщиком являются одним из условий программы кредитования Всемирного банка. Кроме того, программа кредитования ВБ изначально включалa ряд условий, связанных с экологией, документальной обоснованностью расходования средств и т.д., поначалу казавшихся чересчур жесткими. Но сейчас могу сказать, что именно подобные условия позволили МСП поднять культуру ведения бизнеса на несколько иной уровень, а это очень важно и для бизнеса, и для экономики страны в целом. Что касается наших дальнейших планов, то сейчас идут переговоры с Азиатским банком развития (ADB), который готов выделить средства на кредитование МСП. Правда, данная программа носит гендерную ориентацию. Средства будут предоставляться компаниям, где женщины играют до-минирующую роль. Думаю, что более конкретно об этом можно будет говорить уже в 2013 году.

35

Снижение административного бремени для предпринимателей и улучшение инвестиционного климата Армении. именно для этих целей в начале февраля 2012 года международная финансовая корпорация (International Finance Corporation — IFC), входящая в группу всемирного банка, и министерство экономики Армении подписали соглашение по реализации программы реформирования инвестиционного климата в Армении.

Как улучшить инвестиционный климат Армении

Новая программа группы Всемир-ного банка по инвестиционному климату стала своего рода логиче-ским продолжением уже осущест-

вленной со стороны IFC в 2009—2011 гг. программы «Реформы по ведению бизне-са — нормативные упрощения».

чТОБынеБыЛОПУТАницы— На этот раз мы решили переименовать проект, поскольку ежегодный доклад Всемирного банка под схожим названи-ем Doing business стал как бы брендом, и потому у многих наша программа вы-зывала соответствующие ассоциации. Хотя в реальности мы были структурой, оказывающей содействие правительству при проведении реформ, а основная мис-сия доклада Doing business заключалась в оценке уже проведенных реформ. Так что получалось некое столкновение инте-ресов, поэтому на втором этапе было ре-

шено отойти от аналогий с Doing business и расширить название, указав в нем термин «инвестиционный климат», — пояснил в беседе с нами руководитель программы «Реформы инвестиционного климата» Арсен Назарян.На самом деле в некоторых аспектах, к примеру, в отношении реформы по на- логовому администрированию, програм- ма IFC и оценочный доклад ВБ Doing business совпадают. В то же время Меж-дународная финансовая корпорация оказывает техническое содействие пра-вительству в таких вопросах, как рефор-мирование процессов экспорта и импорта товаров, осуществление инспекторских проверок, а также решение задач по про-довольственной безопасности. — С 2009 года мы оказываем поддержку Правительству Армении в проведении реформ, руководствуясь тремя основны-ми целями. Во-первых, это повышение

МыПОМОГАеМПРАВиТеЛЬСТВУАРМенииПРАВиЛЬнОСПРОГРАММиРОВАТЬРефОР-Мы,ЭффеКТиВнОиХРеАЛиЗОВАТЬ,АДА-ЛеечеТКООцениТЬПРОйДенныйПУТЬ

текст Лиана Гезалян | фото Мариам Лорецян

36


Арсен Назарян, руководитель программы IFC «реформы инвести-ционного климата»

эффективности правовых актов, регу-лирующих деятельность предприятий в пяти областях. Во-вторых, уменьшение административного бремени для пред-приятий, благодаря чему произойдет экономия времени и других ресурсов (финансовых, кадровых и т.д.) предприни-мателей. Наконец, среди наших целей — повышение эффективности управления бизнесом, что также подразумевает со-кращение временных и прочих ресур-сов, затрачиваемых государственными учреждениями на контролирование деятельности предприятий. Однако наше участие в процессе реформирования несет консультативный характер: посредством местных и международных экспертов мы помогаем правительству правильно спро-граммировать реформы, эффективно их реализовать, а далее четко оценить прой-денный путь, что очень важно, поскольку тем самым завершается весь цикл. Проще говоря, на первом этапе проводим анализ имеющихся проблем, выявляя также пути их ликвидации, на втором — участвуем в процессе осуществления реформ в плане разработки необходимых законодатель-ных изменений и, наконец, заново про-водим диагностический анализ, чтобы выяснить, что уже сделано, а что еще предстоит, — уточнил г-н Назарян.

37

РефОРМыДЛЯБОЛЬШинСТВАНесмотря на то, что спектр деятельности IFC по программе реформирования инве-стиционного климата в Армении довольно широк, ее основными бенефициариями яв-ляются малые и средние предприятия. Де-ло в том, что, по статистике, доля частного сектора в экономике Армении составляет примерно 92%, причем подавляющая часть приходится на долю микро-, малых и сред-них предприятий. По данным 2010 года, из 132 тыс. зарегистрированных в стра- не бизнесов свыше 97% были отнесены именно к МСБ. Кстати, более 2/3 рабочих мест также создаются на микро-, малых и средних предприятиях. Это в действи-тельности довольно впечатляющие цифры, cвидетельствующие о том, что какие бы реформы ни проводились у нас, они так или иначе будут воздействовать на сектор малого и среднего предпринимательства. Тем не менее, в 2011—2012 гг. IFC со-действовала правительству Армении в проведении реформы, нацеленной иск лючительно на совершенствова-ние системы налогообложения малых и средних хозяйствующих субъектов

Выяснилось, что в Армении представи-тели МСБ затрачивают на подготовку налоговых отчетов приблизительно 118 часов в год. Для сравнения: у их коллег в Новой Зеландии на подготовку отчетов уходит всего 76, 7 часа в год. — Фактически малые и средние предпри-ятия в силу своих размеров вынуждены были тратить примерно на 18% больше времени и ресурсов, чем крупные ком-пании для того, чтобы действовать в со-ответствии с требованиями налогового законодательства. Все это и подвигло нас предложить правительству внедрение бо-лее простой системы налоговых расчетов и отчетности для МСБ, по принципу дей-ствовавшего в свое время упрощенного налога, но с некоторыми видоизменения-ми, — констатировал г-н Назарян.

МеРы,КОТОРыХМАЛыйБиЗнеСЖДАЛДАВнОНалог с оборота по своей сути дей-ствительно очень схож с упрощенным налогом, который несколько лет назад был отменен из-за того, что некоторые представители крупного бизнеса раз-работали механизмы злоупотребления

появляется необходимость дать малым и средним предприятиям более льгот-ные условия, потом подходы меняются, в соответствии с которыми приходится разрабатывать новое законодательство. На мой взгляд, упрощенный налог в про-цессе применения имел максимальную эффективность для МСБ и экономики в целом. Но, когда «издержки» от этого налога стали больше, чем польза, появи-лась объективная необходимость его от-мены, что и было сделано. А сейчас при-шло время, когда упрощенные методы налогообложения МСБ снова актуальны и законодательство полностью готово к этому. То есть начинается новый цикл, но уже несколько видоизмененный, по-скольку налог с оборота не повторяет

ДЛЯнАиБОЛееЭффеКТиВнОГОВнеДРениЯРефОРМБиЗнеСМенАМнеОБХОДиМОиС-ПОЛЬЗОВАТЬТенОВОВВеДениЯ,КОТОРыеУЖеДейСТВУюТВРАЗЛичныХСфеРАХ

и создание равных условий для предпри-нимательской деятельности. Речь идет о пакете законодательных изменений (одобренных правительством в конце ноября 2012 года), предполагающем внедрение так называемого налога с обо-рота и освобождение МСБ от налога на прибыль и налога на добавленную стои-мость, в результате чего отменяются 13 отчетов и формируется простая система налогообложения. Ранее в рамках программы IFC был про-веден опрос 1000 предпринимателей и руководителей предприятий в раз-личных сферах деятельности для того, чтобы более четко представить, с какими сложностями сталкивается отечествен-ный бизнес в сфере налогообложения.

льготами, предназначенными для МСБ. Вероятно, именно наличие коррупци-онных рисков заставило тогда прави-тельство пересмотреть свои подходы, в результате чего малые и средние пред-приятия лишились подобных льгот, что довольно негативно отразилось на них в течение последующих лет. Поэтому нынешнюю инициативу правительства многие эксперты оценили как реформу, которую малый бизнес ждал давно. Но здесь может возникнуть вполне логич-ный вопрос: почему снова возвращаемся к механизму, который в свое время не сумел оправдать себя?— Процессу налогового администрирова-ния присуща своеобразная цикличность. На какой-то стадии развития экономики

38


упрощенный налог, а новый пакет зако-нодательных изменений серьезно огра-ничил возможные злоупотребления, — отметил г-н Назарян.

ПРеДПРиниМАТеЛинАчАЛиПРОЯВЛЯТЬАКТиВнОСТЬБольшую роль в проведении реформ играет, естественно, активное участие представителей частного сектора — предпринимателей, чье мнение крайне важно для осуществления последующих шагов по реформированию. Поэтому одной из задач проекта IFC является ин-формирование широких слоев населения о проводимых реформах в вышеупомя-нутых сферах. Ведь для наиболее эффек-тивного внедрения реформ бизнесменам

необходимо использовать все те ресурсы и нововведения, которые уже действуют в различных сферах. — Приведу один пример: «горячие» линии, действующие во многих министерствах, а также в правительственном аппарате, позвонив по которым, предприниматели могут поднять проблемы в сфере ведения бизнеса. Хотелось бы, конечно, чтобы представители частного сектора не толь-ко поднимали вопросы, но также активно и организованно участвовали бы в их решении, высказывая свое мнение и при-водя конструктивные предложения. Хотя, надо отметить, что за последние годы предпринимательская активность в этом направлении серьезно возросла, — под-черкнул г-н Назарян.

В рамках программы IFC проводятся также регулярный мониторинг и оцен-ка результатов реформ. Это существенно помогает выявить основные проблемы в процессе реформирования и позволяет вовремя вносить необходимые измене-ния для достижения наиболее эффектив-ных результатов. — Я уверен, что богатый опыт Междуна-родной финансовой корпорации и груп-пы Всемирного банка в реализации реформ в различных странах региона, а также поддержка и заинтересован-ность Правительства Армении помогут нам добиться ощутимых сдвигов в сфере реформирования инвестиционного кли-мата в нашей республике, — резюмиро-вал г-н Назарян.

39

организация экономического сотрудниче-ства и развития (оэСр) совместно с европейской комиссией, европейским фондом образования и европейским банком реконструкции и развития опубликовалa доклад «индекс политики в сфере мСП: страны восточного партнерства, 2012 год — ход реализации «Акта еС о малом бизнесе»», в котором немало места уделено рекомендациям по Армении.

рекомендации по развитию мСП

в докладе предлагается модель для оценки национальной политики в сфере малого и среднего предприниматель-ства, позволяющая выявить сильные и слабые стороны процесса ее разработки и реализации, сопоставить опыт

и результаты работы, установить приоритеты и определить сте-пень соответствия принципам «Акта ЕС о малом бизнесе». В докла-де подчеркивается необходимость выработки согласованного под-хода к развитию МСП в регионе Восточного партнерства, который должен предусматривать проведение реформ, направленных на улучшение общего делового климата, а также реализацию целе-вых мер по поддержке малого и среднего предпринимательства.Авторы доклада, давая характеристику стран на основе прин-ципов «Акта о малом бизнесе», отмечают, что Правительство Армении приняло проактивный подход к поддержке роста МСП.

текст Виктория асланян

40


А среди основных преобразований в стране считают важными учреждение Национального центра развития МСП, создание Совета по поддержке МСП, а также ведущуюся в настоящее время работу над новой стратегией развития малого и среднего бизнеса. В докладе отмечается , что недавние масштабные меры по дерегулированию позволили Армении получить наивысшие баллы по условиям работы МСП. Помимо этого, государство оказывает малому и среднему предпринимательству содей-ствие в наращивании экспортного и импортного потенциала. Несмотря на указанные преобразования и тот факт, что пра-вительство объявило развитие МСП одним из стратегических приоритетов, по мнению авторов доклада, сектор по-прежнему нуждается в сильной и осуществимой стратегии развития и эф-фективных механизмах реализации политики. По результатам оценки на основе принципов «Акта о малом бизнесе», финан-сирование МСП, содействие инновационной деятельности и развитие экспорта являются ключевыми областями, которым следует уделить первоочередное внимание.В докладе отмечается, что малое и среднее предприниматель-ство вносит большой вклад в экономику Армении. Однако после сокращения объемов производства примерно на 10% в 2009 году сектору пока еще не удалось вернуться к докризисному уровню. Невзирая на значительный вклад МСП в экономику страны с точ-ки зрения ВВП и занятости, оно играет несущественную роль в привлечении потенциальных иностранных инвестиций и экс-порте товаров и услуг, что вскрывает основную проблему малых и средних предприятий, заключающуюся в их низкой конкурен-тоспособности по сравнению с крупными компаниями.Эксперты признают, что Армения добилась значительных успе-хов в улучшении деловой среды и благодаря преобразованиям улучшила свои позиции в докладе Всемирного банка «Ведение бизнеса» (Doing Business) за 2012 год. Несмотря на это, ЕБРР в обзоре стран с переходной экономикой поставил Армению на последнее место по доле успешных новых предприятий —

3,5% (EBRD, 2011). Большое число компаний по-прежнему рассматривает неформальные экономические отношения, налоговое управление и политическую нестабильность в ка-честве основных препятствий для роста бизнеса (World Bank and EBRD, 2009). Экономическая деятельность сосредоточена преимущественно в Ереване, так как качество государственной инфраструктуры и услуг в сельских и приграничных районах крайне низкое. К другим проблемам, сдерживающим развитие бизнеса, относятся коррупция и монополистическая практика в ключевых отраслях экономики (например, импорт некоторых видов товаров, таких как сахар, сливочное масло, топливо).Неблагоприятное географическое положение и небольшой раз-мер внутреннего рынка представляют дополнительные труд-ности, особенно для малого и среднего предпринимательства, так как бизнес сильно зависит от возможностей международной торговли. Развитию МСП Армении препятствует плохая инфра-структурная сеть и закрытые границы с соседними странами.Исходя из результатов оценки, авторы доклада дают рекоменда-ции для дальнейшего роста МСП в Армении. В частности, пред-лагают включить в стратегию развития малого и среднего пред-принимательства вопросы развития человеческого капитала и предпринимательской деятельности, элементы экологически эффективного бизнеса и товарных инноваций; повысить эффек-тивность консультаций между государством и частным сектором путем усиления роли представителей МСП в реактивных и про-активных консультациях; расширить систему мероприятий по содействию экспорту и продолжить работу над совершенство-ванием административной и нормативной информации для МСП по вопросам единого европейского рынка; разработать специальные средства и механизмы инновационного развития, например, системы грантов, способствующие развитию сотруд-ничества между университетами/научно-исследовательскими институтами и частным бизнесом, а также внедрению современ-ных технологий (технологический обмен).

10. интернационализация мСП 2. Банкротство и предоставление второго шанса мСП

9. мСП в «зеленой» экономике 3. Нормативно-правовая база формирования политики в сфере мСП

8Б. инновационная политика и мСП 4. Условия работы мСП

8А. Предпринимательские навыки 5А. Услуги по поддержке мСП и недавно созданных организаций

7. Стандарты и технические нормы 5Б. Государственные закупки

1. обучение предприимчивости и предпринимательская деятельность женщин

6. доступ мСП к финансированию

0

1

2

3

4

5

41

Правительство Армении не раз заявляло о готовности содействовать малому и среднему предпринимательству. Почти каждый год в этой сфере проводятся реформы, пересматривается налоговое администрирование. о том, как сегодня обстоят дела с налоговым полем для малого бизнеса и с какими проблемами сталкиваются предприятия мСБ, рассказали нам руководитель отдела налоговой и юридической консультации по Армении и Грузии компании PricewaterhouseCoopers робин маккоун и менеджер отдела налоговой и юридической консультации PwC Armenia давид Арутюнян.

ОСТОРОЖнО,нАЛОГи!

Перспективы малого и среднего бизнеса имеют особое значение для развивающихся, в особенности постсо-ветских стран, где развитие этой сферы рассматрива-ется как основной путь развития экономики в целом,

преодоления безработицы, а также улучшения социального уровня населения. В этом смысле Армения не является исклю-чением — здесь содействие МСБ является одним из важных направлений экономической политики правительства. Малые и средние предприятия сегодня действуют практиче-ски во всех отраслях: начиная от общественного питания до высоких технологий. Во всех странах мира, вне зависимости от степени развитости и размеров, очень важно формирование среднего класса, так как именно его наличие позволяет решать некоторые экономические задачи. Исследования экономистов свидетельствуют, что формиро-вание среднего класса в большей степени зависит от степени развития малого и среднего бизнеса, а также экономической политики государства по отношению к ним. Во многих странах малый бизнес является неотъемлемой частью деятельности крупных компаний, выступая в качестве поставщика или под-

рядчика. Эта сфера обеспечивает значительную долю ВВП стра-ны, стимулирует рост отечественного производства, поскольку снижает импорт иностранной продукции и тем самым способ-ствует эффективному использованию внутренних ресурсов. Малое предпринимательство вносит большой вклад также в об-разование национального дохода. Кроме того, оно выступает основным гарантом экономической и политической стабиль-ности. Малый бизнес представляет достаточно широкий сектор экономики, включая ремесла, розничную и оптовую торговлю, фермерские хозяйства, предоставление услуг и обслуживание. Как показывают исследования, малый и средний бизнес играет важную роль в экономической системе Армении, от него за-висят экономические последствия развития как предпринима-тельства, так и укрепления и развития экономики в целом. Рассмотрим основные проблемы, связанные с налоговым ад-министрированием, с которыми на сегодняшний день стал-кивается малое и среднее предпринимательство в Армении. Одной из главных задач для стабильного развития малого и среднего бизнеса является осуществление благоприятной налоговой политики. В результате ряда реформ в налоговой

42


учитывается ни сфера, в которой действует предприятие, ни то, что большое число компаний в МСБ работает «в минусе» более 5 лет. Механизм переноса убытков на будущее в целях налогообложения, когда убытки текущего года могут вы-читаться из будущей прибыли в течение последующих 5 лет, существует также в Азербайджане, Молдове, Узбекистане, Болгарии, Китае, Латвии и др. А вот в России и Грузии перенос убытков составляет 10 лет, в развитых же странах ограничений по срокам вовсе нет. Малый и средний бизнес в Армении нуждается в поддержке, и некоторые законы необходимо пересмотреть в его пользу. Можно изучить опыт стран, достигших успехов в развитии данной сферы. Например, в некоторых странах, где уделяется особое внимание МСБ, компании малого и среднего бизнеса полностью освобождены от налогообложения, разработаны четкие критерии разграничения микро-, малого и среднего бизнеса: по объемам товарооборота, количеству работников и т.д. Все это стимулирует малое и среднее предприниматель-ство, что очень важно для Армении, ведь данная отрасль обе-спечивает более 40% ВВП страны.

робин маккоун, руководитель отдела налоговой и юридической консульта-ции по Армении и Грузии компании PricewaterhouseCoopers

давид Арутюнян, менеджер отдела налоговой и юридической консультации PwC Armenia

системе на сегодня для малого и среднего бизнеса действует единая налоговая ставка. Она предполагает выплату налога в размере 1% от месячных доходов вне зависимости от того, работает предприятие с прибылью или нет. Это создает не-равные условия на рынке. Примечательно также, что закон действует лишь для резидентов, что также не стимулирует отечественное производство. Для сравнения: в Грузии микробизнес с ежегодным това-рооборотом 30 тыс. лари (около $18 тыс.) и ниже полностью освобожден от уплаты подоходного налога. Для малого бизнеса (товарооборот в $60 тыс.) действует ставка от 3% до 5% в за-висимости от того, подтверждаются ли заявленные вычеты соответствующей документацией. Малый и средний бизнес сталкивается также с трудностями переноса налоговых убытков. Так, при определении облагае-мой прибыли валовой доход уменьшается на сумму убытков, возникших у предприятия в предшествующие годы. При на-личии убытка от деятельности налогоплательщика в отчет-ном и предшествующих годах он переносится лишь на 5 лет, следующих за годом образования убытка. Однако при этом не

43

Начать свой бизнес можно и не обладая особыми навыками, и, что называется, с нуля — в нашей действительности масса таких примеров. Но в процессе деятельности приобретение новых деловых контактов, обмен опытом и, что особенно важно, возмож- ность выхода на новые рынки может сыграть решающую роль для успеха вашего биз- неса. о перспективах в этом направлении мы беседовали с директором Центра пред- принимательства и управ- ленческого развития (CEED) в Армении джеммой исраелян.

СТРеМЛениеКРОСТУглавный инструмент предпринимателей

Год назад в Армении стал действовать Центр предпринимательства и управ-ленческого развития. Каких успехов вам удалось достичь за этот период?— CEED начал свою деятельность в Ар-мении с проведения программы «Топ-класс», в рамках которой более 20 пред-принимателей и менеджеров развило на-выки в области менеджмента, получило возможность консультации с опытными менторами и приняло участие в раз-личных мероприятиях, позволяющих создать бизнес-контакты в республике и за ее пределами. Например, конферен-ция, организованная CEED в Варшаве, позволила участникам познакомиться с Йоханом Гореки, одним из основателей компании Skype, Джерри Колонной, ин-вестором, финансировавшим на раннем этапе такие компании, как Twitter, Lycos, GeoCities и Gamesville, а также предпри-нимателями из более чем десяти стран, где действуют центры CEED.В роли преподавателей и менторов про-граммы «Топ-класс» в Армении высту-пили ведущие эксперты и предприни-матели, в том числе специалисты из-за рубежа. Участники программы встрети-лись с Роджером Страуком, основателем

инвестиционного фонда Roda Group, действующего в Калифорнии, Ричем Голдманом, генеральным директором компании Synopsys в Армении, Алом Есаяном, основателем и председателем нью-йоркской компании IconApps, Раль-фом Йирикяном, генеральным директо-ром компании VivaCell-MTS в Армении, и другими успешными бизнесменами. Кроме того, слушатели познакомились с представителями Фонда поддержки малых предприятий (SEAF) и другими потенциальными инвесторами.Несмотря на то, что результаты подобных программ становятся очевидны лишь по истечении определенного времени, на протяжении которого участники исполь-зуют приобретенные навыки, реализуют рекомендации экспертов и развивают установленные контакты, уже сейчас можно судить об эффективности про-граммы по получаемым отзывам.Армянский Центр являлся первым на территории СНГ. Чем был обусловлен выбор именно нашей страны?— Центр CEED в Армении был открыт в рамках программы «Развитиe пред-приятий и конку рентоспособности рынка» (EDMC) Агентства по междуна-

текст диана ананянц | фото Мариам Лорецян

44


родному развитию США (USAID). USAID начало этот пятилетний проект в 2011 году с целью обеспечения устойчивого экономического роста в Армении по-средством поддержки малых и средних предприятий, повышения уровня за-нятости населения, стимулирования экспорта и роста доходов. EDMC под-держивает развитие следующих четырех секторов экономики: высокие техноло-гии, фармацевтика, переработка овощей и фруктов, туризм. Проект пригласил CEED в Армению в ка-честве основного партнера в развитии предпринимательства и обучении веде-нию бизнеса. Внедряя приобретенные навыки и используя создавшиеся связи, предприниматели повышают эффектив-ность деятельности своих компаний, в результате чего те растут и создают новые рабочие места, тем самым спо-собствуя росту экономики.С 2005 года центры CEED успешно дей-ствуют в ряде стран Европы, а с недав-него времени и в Азии. Координация

работы центров осуществляется в го-ловном офисе в Вашингтоне. За время существования наших центров более 2500 предпринимателей окончило наши курсы и около 10000 человек приняло участие в мероприятиях, организован-ных CEED. В настоящее время рассматри-вается возможность открытия центров CEED и в других странах, в том числе на территории СНГ.Какие преимущества дает обучение в вашем Центре армянским предпри-нимателям, в особенности начинаю-щим бизнесменам?— Помимо развития навыков ведения бизнеса, консультаций с опытными предпринимателями, создания полезных деловых контактов и связей с инвесто-рами, CEED открывает для участников новые рынки. Наши центры действуют в 11 странах и периодически проводят мероприятия, позволяющие участникам ознакомиться с тем или иным рынком и оценить возможности ведения там бизнеса. Подобные мероприятия орга-

низовываются и в странах, где пока нет центров CEED. Например, в ближайшее время группа предпринимателей посе-тит Израиль и Иорданию. Запланирова-но много интересных встреч, в том числе с Солом Сингером, одним из авторов известной книги «Нация умных людей» (в оригинале Startup nation).Помимо создания полезных деловых свя-зей, CEED помогает бизнеменам найти единомышленников, которые работают над теми же задачами и преследуют схо-жие цели. Исследование, проведенное Всемирным экономическим форумом, показывает, что у начинающих пред-принимателей из разных стран намного больше сходств, чем различий. Согласно тому же исследованию, многие бизнес-мены отмечают, что их путь нелегок и им часто не с кем обсудить свои про-блемы и получить компетентный совет. Центры CEED предоставляют подобные возможности и устанавливают связи, которые продолжают существовать на протяжении многих лет.Какие планы у вас на 2013 год, можно ли ожидать новых программ от Цен-тра предпринимательства и управлен-ческого развития?— В 2013 году деятельность CEED будет многогранной. Мы, конечно, повторим программу «Топ-к ласс» — в настоя-щее время идет набор второй группы участников. Программа пополнена до-полнительными темами и приглашено большее количество менторов. Кроме того, мы разрабатываем программы для начинающих предпринимателей, а так-же рассматриваем возможность органи-зации тренингов не только в Ереване, но и в других городах Армении.Важной областью нашей деятельности в этом году будет также сотрудничество с университетами с целью разработки курсов предпринимательства, которые станут частью вузовской программы. Мы намерены вовлечь в этот процесс между-народных экспертов. Специалисты меж-дународного уровня будут приглашены также для более углубленной консульта-ционной поддержки компаний, с кото-рыми мы работаем. Таким образом, мы планируем ряд новых программ, направ-ленных на развитие предприниматель-ства в Армении и позже с удовольствием расскажем вам о результатах.

ПОМиМОРАЗВиТиЯнАВыКОВВеДениЯБиЗнеСА,СОЗДАниЯПОЛеЗныХДеЛОВыХКОнТАКТОВиСВЯЗейСинВеСТОРАМи,CEEDОТКРыВАеТДЛЯУчАСТниКОВнОВыеРынКи

45

Кредит«Коммерсант»отВТБ24вТБ24 — молодой, динамично развивающийся банк, входящий в международную финансовую группу вТБ. являясь универсаль-ным банком, вТБ24 предлагает сегодня широкий набор кредитных и расчетных продуктов как для физических лиц, так и предприятий малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. об услуге кредит «Коммерсант» рассказывает эксперт банка.

текст Вера роганина

вера роганина, начальник отдела развития стандартного сегмента малого бизнеса. департамент розничного бизнеса вТБ24

46


Согласно российскому законода-тельству, к субъектам малого и среднего предприниматель-ства (МСП) относятся компании

с годовым оборотом до 1 млрд руб. и чис-ленностью сотрудников до 250 чел. При этом среди МСП выделяются средние предприятия (с оборотом от 400 млн руб. и численностью сотрудников от 101 чел.), малые предприятия (оборот 60—400 млн руб., 16—100 сотрудников) и микропредприятия — компании с обо-ротм до 60 млн руб. в год и численностью сотрудников до 15 человек.Именно на микропредприятия обратил свое внимание ВТБ24 несколько лет назад. Это достаточно перспективный сегмент, на долю которого приходится более четверти годового оборота всех МСП России. Несмотря на то, что сред-ний размер годовой выручки одного микропредприятия не превышает 3 млн руб., количество этих и индивидуальных предприятий в 2011 году достигло 2 888 тыс., что составляет 91% всех активных МСП России.Кроме того, для российского микробиз-неса характерны следующие черты:• «Один кошелек» для личных нужд и для нужд бизнеса.• Владелец компании зачастую непо-средственно занят в бизнесе.• Выраженная, периодически возникаю-щая потребность в относительно неболь-ших и «быстрых» заемных суммах• Использование неофициальных схем учета в целях оптимизации затрат на налогообложение.• Невозможность / нежелание предоста-вить залог.• Отсутствие осознания необходимости в расчетных и других банковских продук-тах для бизнеса (за исключением потреб-ности в кредитах).Обычные процедуры по кредитам, оформ-ляемым на юридическое лицо, слишком сложны и утомительны для таких ком-

паний, ведь клиенту необходимо со-брать огромное количество документов, зачастую — предоставить залог и/или поручительство. Банк, в свою очередь, проводит андеррайтинг, структурирует сделку, выносит параметры кредита на кредитный комитет… Все это удлиняет кредитную процедуру и делает ее не очень удобной для представителя микро-бизнеса, ведь главное, чего он хочет от банка, — это скорость принятия решения и простой, понятный ему процесс.Ориентируясь именно на эти потребности клиентов, в конце 2007 года ВТБ24 выпу-стил на рынок новый продукт — кредит «Коммерсант». В те годы владельцы ми-кропредприятий практически не имели возможности получить наличные деньги в кредит: банки не были готовы кредито-вать этот высокорисковый, с их точки зре-ния, сегмент и либо требовали большой пакет документов и поручителей, либо предлагали клиенту прокредитовать его предприятие по стандартным схемам для бизнеса с их длительной процедурой.

Поэтому «Коммерсант» — кредит без обеспечения, оформляемый на физи-ческое лицо и предназначенный для владельцев малого бизнеса и инди-видуальных предпринимателей, стал уникальным предложением на рынке. Тогда максимальная сумма кредита составляла 1 млн руб., которые клиент мог взять на срок до 5 лет, при этом не предоставляя банку ни залога, ни по-ручительства. Впоследствии банк два раза повышал максимальную сумму по кредитам «Коммерсант» — сначала до 2 млн руб., потом — до 3 млн рублей. Если в 2007—2008 гг. практически от-сутствовали подобные продукты, то в настоящее время на российском рын-ке представлено достаточно большое количество кредитов, аналогичных «Коммерсанту». Есть они в продукто-вых линейках у таких крупных игроков, как Сбербанк («Доверие»), Альфа-Банк («Партнер»), Росбанк («Профессионал»), Промсвязьбанк («Кредит-Первый (без- залоговый)»), а также у ряда региональных

КРеДиТ«КОММеРСАнТ»,ПРеДнАЗнАченныйДЛЯВЛАДеЛЬцеВМАЛОГОБиЗнеСАиин-ДиВиДУАЛЬныХПРеДПРиниМАТеЛей,СТАЛУниКАЛЬныМПРеДЛОЖениеМнАРынКе

47

банков. В основном банки предлагают такие кредиты на срок до 2—3 лет под поручительство физического лица, мак-симальная сумма колеблется в районе 2—3 млн руб. (за исключением Альфа-Банка, предлагающего кредиты на сум-мы до 6 млн руб.).Принятие решения по заявке на кредит «Коммерсант» в ВТБ24 занимает от 2 до 5 дней, при этом средний срок рассмотре-ния заявки в настоящее время уклады-вается в 2 дня.За счет чего банк достиг такой скорости обслуживания? За счет использования технологий, ко-торые ранее применялись только для обычных кредитов наличными.Во-первых, от клиента требуется предо-ставить лишь минимальный пакет доку-ментов, включая документы по бизнесу, в том числе официальную налоговую от-четность. Например, индивидуальный предприниматель должен принести в банк всего 4 документа: паспорт физи-ческого лица, налоговую декларацию по бизнесу за последний отчетный период, свидетельство о государственной реги-страции ИП и свидетельство о постанов-ке ИП на налоговый учет. Небольшой пакет документов минимизирует вре-менные затраты клиентов на подготовку к обращению за кредитом.Во-вторых, это автоматизированное про-хождение кредитной заявки по всем не-обходимым этапам — начиная от ввода заявки в инфосистему банка и заканчи-вая принятием решения по заявке.И наконец, самое главное: решение по кредиту принимается автоматически, на основании оценки, полученной в ре-зультате «прогона» заявки по скорин-говой карте, которая также учитывает качество кредитной истории клиента. Оценивается клиент совокупно — не только как физическое лицо, но и как бизнес, ведь именно бизнес является для него основным источником доходов.В случае положительного решения на-значается выдача кредита, при этом деньги к лиент может полу чить как наличными в кассе банка, так и на де-бетовую карту, которая ему выдается бесплатно. Кредит является нецелевым, банк не требует с заемщика отчетов об использовании кредитных средств, что, как не трудно догадаться, воспринима-

ется клиентами микробизнеса одобри-тельно. Интересна нашим клиентам и возможность получить кредитную карту без предоставления дополнитель-ных анкет и документов.Большую часть наших к лиентов со-ставляют индивидуальные предпри-ниматели и владельцы/совладельцы компаний с выручкой до 5 млн руб. в год и численностью сотрудников до 10 чел. Банк не выставляет ограниче-ний по сфере деятельности компании заемщика, при этом чаще всего в банк обращаются компании, занимающиеся розничной и оптовой торговлей, пас-сажиро— и грузоперевозками, предо-ставлением различных услуг. Но среди пользователей продукта «Коммерсант» есть и производственные компании, крестьянско-фермерские хозяйства, а с недавнего времени — еще и лица, занимающиеся частной практикой (ад-вокаты, нотариусы и т.д.).

В конце 2010 года ВТБ24 внедрил новую модель продаж кредитов «Коммерсант» — в офисах банка были выделены специаль-ные сотрудники, которые занимаются только представителями микробизнеса. Такой сотрудник не ограничится подбо-ром оптимальных для клиента банков-ских услуг, а поможет еще и грамотно за-полнить заявку на кредит «Коммерсант», что существенно повышает вероятность принятия положительного решения.Стоит отметить, что уровень одобрения по кредиту «Коммерсант» составляет 65%. Это значит, что две трети из обра-тившихся в банк за кредитом получают положительное решение.В мае 2011 года ВТБ24 предложил своим к лиентам новую — комплексную — форму обслуживания и вывел на рынок линейку пакетов «Коммерсант». В ней представлены три варианта наполнения пакетов, в зависимости от потребностей бизнеса и его владельцев.

ВПЛАнАХБАнКА—ДАЛЬнейШееРАЗВиТиеПРОДУКТА,ВТОМчиСЛеРАЗРАБОТКАПРО-ГРАММЛОЯЛЬнОСТииПРеДОДОБРенныХКРеДиТОВДЛЯДейСТВУющиХКЛиенТОВ

48


Пакет «Коммерсант Лайт» ориентирован на владельцев совсем небольших компа-ний, не использующих в своей деятель-ности безналичные расчеты. В этот пакет входит кредит «Коммерсант», дебетовая и кредитная карты, Телебанк (онлайн-банкинг для физических лиц).Во второй пакет, «Коммерсант Оптима», до-полнительно включено расчетно-кассовое обслуживание бизнеса клиента (РКО).Третий пакет, «Коммерсант Актив», пред-лагается наиболее крупным и серьезным представителям микробизнеса — в нем, помимо кредита, карт, Телебанка и РКО, присутствует эквайринг либо зарплат-ный проект (по выбору клиента).За полтора года более 16 тысяч наших клиентов начали сотрудничать с банком именно в рамках пакетов «Коммерсант». Комплексная форма обслуживания пред-полагает одновременное приобретение клиентом всех перечисленных выше услуг, в зависимости от вида пакета.

Что это дает микробизнесу?Во-первых, уменьшается количество необходимых визитов в банк, клиент сокращает свои временные затраты на сбор документов, ему удобно пользо-ваться всеми продуктами в одном банке и обслуживаться у одного менеджера.Во-вторых, пакет дает клиенту возмож-ность получения кредита «Коммерсант» по сниженной ставке. И чем больше услуг входит в пакет, тем ниже ставка. Поми-мо этого, клиент получает бесплатное абонентское обслуживание в Телебанке и скидки на зарплатный проект и эквай-ринг. А банк таким образом стимулирует своих клиентов пользоваться большим количеством услуг и неоднократно брать кредит именно в ВТБ24, ведь пользователи пакетов сохраняют право на сниженную ставку и при повторных обращениях.В октябре 2012 года в ряде регионов ВТБ24 за-пустил программу экспресс-кредитования владельцев малого бизнеса, позволяющую

получить кредит уже при первом визите в банк. При потребности в сумме до 300 тыс. руб. и предъявлении стандартного для кредита «Коммерсант» набора документов, клиент получает решение по заявке в тече-ние всего 15 минут после ее оформления. Программа «Коммерсант-Экспресс» поль-зуется хорошим спросом, уже около 10% клиентов, получивших кредит «Коммер-сант», составляют именно пользователи экспресс-кредитования.В планах Банка — дальнейшее развитие продукта, в том числе разработка про-грамм лояльности и предодобренных кредитов для действующих клиентов. Это значит, что банк, ориентируясь на платежную дисциплину и кредитную историю клиента, сможет предложить ему новый кредит «Коммерсант» по сни-женной процентной ставке. При этом для получения такого кредита из всего паке-та документов клиенту потребуется пред-ставить в банк только свой паспорт.

За январь—ноябрь 2012 года банком вы-дано 59,8 тысячи кре-дитов «Коммерсант», объем портфеля по продукту на 1 декабря 2012 года составил 60 млрд рублей. Более четверти объема порт-феля сформировано за счет постоянных клиентов, взявших 2 и более кредитов «Коммерсант».

49

АРМениЯиГРУЗиЯСложНый ФормАТ СоТрУдНиЧеСТвАвзаимоотношения между Арменией и Грузией всегда были достаточно сложными. Несмотря на то, что Армения окружена мусульманскими странами, а Грузия ее единственный сосед- христианин, между двумя странами склады- ваются непростые отношения. в частности, Грузия играет чрезвычайно важную роль для Армении в плане экспорта и импорта из-за закрытых границ с Турцией и Азербайджаном и отсутствия выхода к морю. Такое мнение выс- казал заместитель директора института стран СНГ владимир жарихин. рассмотрим подробнее, как сегодня обстоят дела с экономическими отношениями между Арменией и Грузией.

ОСВОБОДнОйТОРГОВЛеНесмотря на то, что за послед-ние два года товарооборот между Арменией и Грузией вырос на 20%, президент Ар-мении Серж Саргсян во время последней встречи со своим грузинским коллегой сказал, что он не удовлетворен пока-зателем товарооборота между двумя странами и считает его достаточно низким как для

Армении, так и для Грузии. В связи с этим руководители двух стран поручили соответствующим структурам активизиро-вать процесс согласования документов относительно внесения изменений в соглашение «О свободной торговле», подписанное 14 августа 1995 года.Товарооборот между соседями ежегодно увеличивается, рас-тет также и объем инвестиций, однако есть еще большой по-тенциал, который используется не на полную мощность.«Мы должны рассматривать наши страны как один регион, и ин-вестиции, сделанные в наших странах, необходимо рассматри-вать в качестве вложений в один регион», — считает министр экономики и устойчивого развития Грузии Вера Кобалия.

Внешнеторговый оборот меж д у Арменией и Гру зией в январе—октябре 2012 года увеличился на 2,8% по сравне-нию с аналогичным периодом 2011 года и составил более $102 млн. По данным государственной Национальной статистиче-ской службы Армении, объем экспорта из Армении в Грузию за девять месяцев 2012 года превысил $68,3 млн, а импорт достиг $34 млн. Между тем основным торговым партнером Грузии остается Турция, внешнеторговый оборот с которой составляет около $1,105 млрд. На втором месте находится Азербайджан — $708,1 млн. Украина занимает третье место среди торговых партне-ров Грузии — $662,2 млн.

СеЛЬСКОеХОЗЯйСТВОС учетом того, что 54% населе-ния Грузии по-прежнему про-живает в сельской местности, а в бюджете страны сельское хозяйство занимает лишь 8%, можно с уверенностью ска-зать, что Грузия как аграрное государство не состоялось. Она стала рынком сбыта сельской продукции как для Армении

текст армине казарян | фото Photolure

50

АНАлиТиКА

«Выбор нашей компании пал на Грузию в первую очередь потому, что этa страна — наш непосредственный сосед. Кроме того, мы на практике уже успели убедиться в том, что в Грузии положи-тельно относятся к нашему бренду. Несколько лет подряд компа-ния «Аштарак Кат» со своей молочной продукцией участвует во многих выставках, проходящих в Грузии, в результате чего среди грузин и местного армянского населения появился большой ин-терес и сформировался спрос на нашу продукцию», — отметил Асланян. В планах компании — создание совместного производ-ства в Грузии, привлечение, а также активное сотрудничество с грузинскими фермерскими хозяйствами.

АРМЯнСКАЯРыБАКчеРнОМУМОРюНе имея моря, Армения пре-взошла за последние годы Грузию и Азербайджан по производству и экспорту ры-бы. В настоящее время около 200 предприятий в Армении занимаются производством рыбы и раков. Годовой объем производства составляет око-ло 5000 тонн.

Несмотря на то, что Азербайджан владеет средней и южной частями акватории Каспийского моря, а Грузия — акваторией Черного моря, эти закавказские страны не могут развивать свою рыбную индустрию из-за плохих водных условий. В то время как Армения, которая не имеет выхода к морю, стано-вится региональным экспортером рыбы.В Армении в 2012 году объем производства рыбы достигнет почти 9 тыс. тонн против 6,8 тыс. тонн в прошлом (рост — бо-лее 30%) и против 5,28 тыс. тонн в 2009 году. По словам началь-ника Управления пчеловодства и рыбоводства Минсельхоза Армении Тиграна Алексаняна, по положению на 1 декабря 2012 года из страны было экспортировано 1,2 тыс. тонн рыбы против 900 тонн за тот же период 2011 года, а количество компаний, экспортирующих в Россию, с 22 возросло до 29. На российский рынок приходится до 90% экспорта армянской рыбной про-дукции (в основном, осетровые и форелевые), остальной объем отправляется в Грузию, ОАЭ и США.Эксперты утверждают, что объем экспорта армянской рыбы будет и дальше увеличиваться, тем более что в Армении ак-тивно развивается разведение раков и лягушек.

АРМЯнСКиеТУРиСТынАМОРСКиХКУРОРТАХГРУЗииХорошо на ла жен н ы й г о -стиничный сервис Грузии, доступные цены и черномор-ские пляжи привлекают жи-телей Армении, для которых морские курорты соседней республики являются самым удобным вариантом отдыха на Черном море. Именно поэтому

и Азербайджана, так и для Турции. За последнее время наблю-дается динамичный рост экспорта овощей, фруктов, мясной и особенно молочной продукции из Армении в Грузию.

МОЛОчныеРеКиПОТеКЛиВГРУЗиюТак, в начале ноября 2012 года генеральный директор ком-пании «Аштарак Кат» Степан Асланян заявил о начале экс-порта продукции завода в Гру-зию. «На армянском рынке мы занимаем лидирующие пози-ции. Но наш рынок ограничен и пришло время обратить свое внимание на соседние страны.

На сегодняшний день «Аштарак Кат» экспортирует в Россию несколько видов продукции. Что касается ассортимента, от-правляемого в Грузию, то тамошнему потребителю уже до-ступна большая часть продукции «Аштарак Кат»: мороженое, вафельные конусы, сметана, творог, мацун серии «Дасакан» («Классический») и «Ковик» («Коровка»), глазированные сыр-ки, плавленые сыры и сыры «Лори», питьевые йогурты MOJO, а также особенно полюбившийся детям йогурт «Йогу-Могу».

ВнеШнеТОР-ГОВыйОБОРОТМеЖДУАРМе-ниейиГРУЗи-ейВЯнВАРе—ОКТЯБРе2012ГОДАУВеЛи-чиЛСЯнА2,8%ПОСРАВне-ниюСАнАЛО-ГичныМПе-РиОДОМ2011ГОДАиСО-СТАВиЛБОЛее$102МЛн

51

каждый год, с наступлением сезона отпусков, основная часть туристов из Армении устремляется на морские курорты Грузии, при этом количество отдыхающих на грузинском по-бережье Черного моря постоянно увеличивается. В течение девяти месяцев 2012 года Грузию посетило 3,2 млн человек, что превышает прошлогодний показатель на 56%. При этом 640 тыс. из этих посещений приходится на долю граждан Армении.Это однозначно свидетельствует о том, что армяне чувствуют себя в Грузии комфортно, каждый раз планируя летний отдых именно на побережье Аджарии.Статистика Южно-Кавказской железной дороги также сви-детельствует о том, что в 2012 году значительно увеличился пассажиропоток из Армении в Грузию. Более того, в этом году в ЮКЖД сделали все возможное, чтобы сократить время пути: теперь добраться из Еревана до Батуми можно за 16 часов, а не за 20, как это было ранее. А недавно Грузия объявила о сво-ем намерении прорубить туннель под пропускным пунктом Верхний Ларс, который большую часть зимнего времени не-проходим из-за заснеженности. Как видно, соседняя страна предпринимает все возможные шаги, чтобы не терять армян-ских туристов даже в зимний сезон.Следует отметить, что в 2012 году модернизация трех погра-ничных пропускных пунктов и приведение их в соответствие с лучшими международными стандартами благодаря финан-совому содействию Евросоюза сделало более комфортным пересечение армяно-грузинской границы как для обычных граждан, так и для представителей бизнеса. Более того, со-гласно недавним договоренностям, стороны разработают совместные туристические маршруты под эгидой Всемирной организации туризма (WTO) для привлечения европейских ту-ристов в регион. Ведь исследования показали, что европейцы предпочитают посещать две соседние страны в течение одной недели. В этом плане разработка совместных турмаршрутов будет выгодна и Грузии, и Армении.Другая статистика гласит, что ежегодный отток капитала из Армении в Грузию только в сфере туризма составляет около $300 млн. Как заявил руководитель аналитического центра «Альтернатива» Татул Манасерян в ходе видеомоста Ереван—Москва «Бегство капиталов: феномен постсовет-ского пространства», только в период туристических сезонов ежегодно происходит отток капитала из Армении в Грузию в размере $100 млн. «Если к этой цифре еще и приплюсовать бизнес-инвестиции в индустрию туризма — строительство гостиниц, инфраструктур, сферу транспорта, то получится около $300 млн ежегодно», — считает эксперт. При этом от-ток финансовых ресурсов невозможно проследить в полном размере, поскольку не все инвестиции осуществляются по-средством банков.Программа реформ в налоговой сфере, проведенная в Грузии за последние несколько лет, делает экономику республики при-влекательной для инвесторов и рассматривается как основная причина массового оттока армянского капитала в Грузию. Так, в Грузии сняты многие бюрократические преграды для инве-сторов и предпринимателей. В результате многие армянские компании с солидным капиталом без колебания инвестируют в сферу услуг Грузии и, в частности, в туризм.

инВеСТицииАРМЯнСКиХБиЗнеСМенОВПродолжая тему армянских ин-вестиций в грузинский бизнес, следует напомнить, что весной 2011 года Грузия и Армения подписали закон о взаимной защите инвестиций. С одной стороны, этот документ во многом способствовал защите армянского капитала в Грузии и стал еще большим стимулом

«зарубежных инвестиций армянских бизнесменов». Но с другой стороны, тогда экономической темой номер один стали разгово-ры о массовом оттоке армянского бизнеса в Грузию. Комментируя эту тему, премьер-министр РА Тигран Саркисян написал в своем блоге, что речь идет не о закрытии бизнеса в стране и его открытии в соседней Грузии, а всего лишь о его расширении, активизации там армянских инвестиций. «Ког-да капитал увеличивается и рынок страны-производителя сужается, делаются инвестиции в соседние государства, то есть идет поиск новых рынков. Это нормальное явление для стран с малой и развивающейся экономикой», — разъяснил ситуацию министр экономики РА Тигран Давтян.

МОДеРниЗА-циЯТРеХПО-ГРАничныХПРОПУСКныХПУнКТОВиПРиВеДениеиХВСООТВеТ-СТВиеСМеЖ-ДУнАРОДныМиСТАнДАРТА-МиСДеЛАЛОБОЛееКОМ-фОРТныМПеРеСечениеАРМЯнО-ГРУЗинСКОйГРАницы

52

АНАлиТиКА

Тем временем грузинские власти в лице Министерства эконо-мики и стабильного развития Грузии бесплатно предоставля-ют армянскому бизнесу площади для строительства крупных гостиниц, проекты этих гостиниц и строительную докумен-тацию. Грузия также берет на себя обязательство освободить инвестора от уплаты налога на прибыль и налога на имущество сроком на 15 лет, а также построить вдоль побережья новое скоростное шоссе Новая Анаклиа — Поти и обеспечить строи-тельство аэропорта. А инвесторы, строящие гостиницы более чем на 100 номеров, бесплатно получат лицензии на управле-ние казино. В качестве бонуса зарубежным инвесторам также будет предложено грузинское гражданство.

ТАМОЖнЯ«БеЗПРОБЛеМ»Армения и Грузия нача ли унификацию таможенных систем. Специалисты крайне положительно оценивают этот проект, реализуемый в рамках программы Евросоюза по реги-ональной интеграции, целью которого является облегчение жизни людей, в данном случае граждан Армении и Грузии.

Однако многие критики связывают этот отток капитала из республики со слабой экономической политикой пра-вительства Армении и призывают власти перейти наконец к реформам, которые позволят стране развиваться, в част-ности, вести активную работу по ликвидации бюрократиче-ских препятствий, бороться с коррупцией и реформировать систему налогообложения.Как сообщает Национальное агентство публичного реест- ра Грузии, только в 2010 году 103 армянские компании перерегистрировали свой бизнес в Грузии, в том числе 25 армянских частных предпринимателей, 2 некоммерческих юридических лица, 1 филиал зарубежного предприятия и 75 обществ с ограниченной ответственностью. Государственный регистр РА, однако, не располагает информацией о «пере-броске» армянских компаний в Грузию. Госрегистр только сообщает о роспуске коммерческих организаций республики, что не означает перерегистрации армянских хозсубъектов в Грузии (только в 2010 году был зафиксирован роспуск 547 коммерческих организаций Армении). По словам Тиграна Давтяна, перевод нескольких десятков предприятий в сосед-нюю страну не свидетельствует о тенденции оттока армян-ского капитала. «Отток капитала составляет всего 0,05% от общего объема предпринимательства в Армении», — пояснил министр экономики РА.

53

Стоит отметить, что процесс унификации таможенных си-стем между Грузией и Турцией уже завершен. В связи с этим эксперты и политики предполагают, что в скором времени грузинская сторона может стать своеобразным мостом для выхода Армении на турецкий рынок. На сегодня Армения контактирует с Турцией исключительно через Грузию.«Грузия, таким образом, превратится в своеобразное проме-жуточное звено между Арменией и Турцией, которое может также реэкспортировать импортированные из Армении това-ры. Турция также заинтересована в этом, поскольку активи-зацией торговли с Арменией может развивать свои восточные провинции, которые находятся в тяжелом экономическом со-стоянии», — считает депутат НС РА Александр Арзуманян.В свою очередь глава комиссии парламента по экономическим вопросам Вардан Айвазян заявил, что грузинский коридор для торговли между Арменией и Турцией действует. «Однако не стоит делать поспешных выводов о том, что унификация тамо-женных систем делается специально для того, чтобы каким-то образом активизировать товарооборот с Турцией и постепенно открыть с ней границы», — подчеркнул Айвазян. По его мнению, ликвидация искусственных препятствий может способствовать активизации как инвестиций, так и бизнес-климата в целом.Безусловно, есть опасения, что благодаря упрощению про-цедур увеличится рост коррупции и контрабанды. Однако, как сообщил начальник одного из самых крупных на армяно-грузинской границе таможенных пунктов в Баграташене Карен Григорян, внедрение новейших технологий позволит пресечь подобные явления. К примеру, таможенный пункт в Баграташене уже оснащен современным оборудованием. Планируется строительство на КПП вертолетных площадок и кинологических мини-центров. Еще одной новинкой станет применение современной системы противоэпидемической за-щиты, предусматривающей дезинфекцию каждого въезжаю-щего и выезжающего автомобиля.Более того, во всех пунктах будут внедрены электронные си-стемы «одна остановка — одно окно», что во многом облегчит процедуру таможенного оформления и сэкономит время пасса-жиров и грузоперевозчиков. Декларация будет заполняться не два раза — в Армении и Грузии, — как сейчас, а один — только при выезде из страны.Эксперты сходятся во мнении о том, что в будущем в резуль-тате завершения процесса унификации таможенных систем между Арменией, Грузией и Турцией может быть сформирован единый таможенный режим.

ЭнеРГеТичеСКАЯценнОСТЬВ январе 2012 года после за-вершения программы строи-те льства и модернизации к энергосистеме Армении наконец-то подключился 5-й энергоблок Разданской ТЭС. Пока шло его строительство, специа листы российского «Газпрома» («Раздан-5» при-надлежит дочерней компании

«Газпром» — «АрмРосгазпрому») изучали рынки возможного сбыта электроэнергии, которая генерируется 5-м энергобло-ком. Представители российского холдинга вели переговоры с рядом посредников из Германии, которые изучали возмож-ности экспорта армянской электроэнергии на турецкий рынок транзитом через Грузию.В настоящее время между Арменией и Грузией действуют три высоковольтные ЛЭП: «Алаверди», «Ашоцк — Hиноцминда», и «Лалвари». Предполагается, что строительство новой 400-киловаттной высоковольтной линии электропередач (ЛЭП) «Ксани—Раздан» увеличит потенциальные возможности экспорта армянской электроэнергии в Грузию и ее транзита в третьи страны. Стоимость проекта — 20 млн евро. Протяжен-ность ЛЭП составит 70—80 км. Она соединит Разданскую ТЭС с грузинской подстанцией «Грузия—Ксани».

ПЛАСТиКОВыеБУТыЛКиОТHytEXВ конце 2006 года Hytex Plastic (Армения) и Сoca-Cola Bottlers Georgia (Грузия) подписали в Тбилиси Меморандум о со-трудничестве, предусматри-вающем создание компанией Hytex Plastic в Грузии производ-ства преформ для пластиковых бутылок, с ежегодным объемом

54

АНАлиТиКА

ВнАСТОЯщееВРеМЯМеЖДУАРМениейиГРУЗиейДейСТВУюТТРиВыСОКО-ВОЛЬТныеЛЭП:«АЛАВеРДи»,«АШОцК—HинОцМинДА»,и«ЛАЛВАРи»

риканских брендовых товаров. Являясь официальным предста-вителем и дистрибьютором LG Electronics в Грузии весной 2011 г. ARAY Tomorrow выставила в своих магазинах в Тбилиси, Батуми и Кутаиси самый большой телевизор от LG стоимостью в $10 тыс.

АРМЯнСКАЯNiCAнАГРУЗинСКиХПРиЛАВКАХЕще одна компания, продук-ция которой появилась на при-лавках грузинских магазинов в сентябре 2011 года, — это «Био-Хим». В 2012 году «Био-Хим» удвоила объемы произ-водства, в том числе и для того, чтобы удовлетворять запросы грузинского рынка. Так, по со-стоянию на сентябрь 2012 года,

компания произвела продукции на 37,7 млн драмов ($92,8 тыс.), что вдвое превышает уровень производства за весь 2011 г. (18 млн драмов). Производственному росту во многом способствовала организация экспорта в Грузию производимых в компании кра-сок для волос (в 2012 году — на 23 млн драмов). С сентября 2011 года «Био-Хим» начала сотрудничество с грузинской компанией Domochem LTD с целью продвижения продукции фирмы на гру-зинский рынок. Пока что в Грузию поставляются только краска для волос NICACOLOR и осветлитель волос Nica Blondeure. Однако на сегодняшний день ведутся переговоры об экспорте в Грузию всего ассортимента «Био-Хим», который ныне включает 25 наи-менований, в том числе средств по уходу за волосами (шампуни, составы для обесцвечивания, завивки, фиксации волос и др.) и кожей лица (гелевые и крем-маски, молочко). Началу экспорта в Грузию предшествовал редизайн продукции компании.

«ГРАнДТОБАКО»В то время как в мире сокра-щается объем реализации табачной прод у к ции, по-требление сигарет в Грузии растет с каждым годом, со-общает гсрузинская непра-вительственная организация «Альянс контроля табачных изделий». Так, согласно дан-ным ВОЗ, в Грузии активным курильщиком является каж-

дый третий житель. Этим и обусловлен рост объемов экспорта табачных изделий из Армении в Грузию. Уже много лет эту ни-шу экспорта занимает один из крупнейших армянских произ-водителей — промышленная группа «Гранд Холдинг». «Гранд Тобако» и «Интернейшнл Масис Табак» вот уже много лет работают на грузинском рынке. В 2012 году эти предприятия экспортировали в Грузию готовой продукции — сигарет — на $2,5 млн. Экспортировано 17 марок сигарет. Следует отметить, что еще одна дочерняя компания «Гранд Холдинга» — «Гранд Кенди» — в 2012 году экспортировала в соседнюю Грузию 254 наименований продуктов на сумму $1,48 млн.

продаж в $ 5 млн на начальном этапе. 1-й этап соглашения, вклю-чающий в себя реконструкцию выделенных помещений и оснаще-ние завода современной технологической линией, был реализован в 1-й половине 2007 г. По словам председателя совета директоров Hytex Plastic Левона Меликсетяна, инвестиции Hytex Plastic на этом этапе составили около $2 млн. В дальнейшем общий объем инвестиций достиг примерно $5 млн, что позволило значительно расширить производство и увеличить мощности. Кроме того, на-личие собственного завода в Грузии позволило Hytex Plastic выйти на рынки других стран региона. Сегодня компания обеспечивает до 70% потребности грузинского рынка преформ для пластико-вых бутылок. До строительства завода в Тбилиси доля продукции армянской компании на грузинском рынке доходила до 50%. До 2013 г. Сoca Cola Bottlers Georgia будет удовлетворять потребность в преформах за счет закупок продукции Hytex Plastic.

ТеЛеВиЗОРыЗА$10ТыС.ДЛЯГРУЗинСКиХПОКУПАТеЛейМеждународная компания ARAY Tomorrow уже более 6 лет успешно развивает свою деятельность в Грузии. Там действуют 11 салонов продаж. Сеть расположенных в Грузии магазинов специализируется на импорте и реализации ев-ропейских, азиатских и аме-

55

общий обзор рынка исследовательских услуг, как правило, подразумевает рассмoтрение спроса и предложения в совокупности. в данной статье акцентируется спрос, в частности обуславливающие его факторы.

«мифы» о маркетинговых исследованиях

СПРОСнАиССЛеДОВАТеЛЬСКиеУСЛУГиВ предыдущей статье мы затрагивали некоторые проблемы индустрии маркетинговых исследований в Армении. В частности, отмечалось, что преобла-дающая доля спроса на исследовательские услуги приходится на представительства крупных ино-странных предприятий. Подчеркивалось также, что местные компании мало заинтересованы в ис-следованиях не только по причине ограниченности финансовых ресурсов, но также из-за пренебреже-ния важностью исследований.В рамках нашего опыта коммуникаций с локаль-ными компаниями удалось выявить своего рода мифы о маркетинговых исследованиях, которые препятствуют становлению данной индустрии. Представим основные из них.Миф 1. «Армянский потребитель не предъявляет высоких требований к товарам/услугам»Интересно, что данная аргументация применяется не только по отношению к товарам/услугам, пред-ставленным на менее конкурентных рынках. В силу подобного восприятия изучение потребительских по-требностей, степень удовлетворенности потребителей предложенным продуктом считаются неактуальны-ми. В результате на рынке может появиться продукт, по внешним и содержательным характеристикам не соответствующий запросам целевой аудитории.Миф 2. «Исследования не предоставляют досто-верной информации о потребителях и ситуации на рынке»Производители часто утверждают, что «знают сво-их потребителей лучше всех» и никакая компания извне не в состоянии изучить поведение потреби-телей так, как они сами. Кроме того, местные иссле-довательские компании не пользуются доверием, что обусловлено многими факторами, в том числе негативным опытом сотрудничества, сомнениями в квалификации специалистов из-за новизны иссле-довательской сферы в нашем обществе и т.д.Миф 3. «Исследования потребительского рынка возможно провести своими силами»

Среди предпринимателей распространено убежде-ние в том, что возможно проводить исследования, не обладая при этом специальным образованием и ком-петенцией. Зачастую именно поэтому организации не прибегают ни к аутсорсингу, ни к специализиро-ванным компаниям, а проводят исследования рынка и потребителей «собственными силами», привлекая к ним свой штатный персонал, в основном сотрудни-ков отдела маркетинга и продаж. При таком подходе недооценивается важность владения академически-ми знаниями, специальными навыками и опытом, а также наличие специально обученного персонала.Однако для проведения грамотного исследования необходимы фундаментальные знания в таких об-ластях, как теория выборки, правила составления опросников и постановки вопросов, математические модели анализа количественных данных, компью-терные программы анализа данных, принципы анализа качественных данных и т.д. Каждая из перечисленных предметных областей являет собой отдельную академическую дисципли-ну, каждая непрерывно развивается в ответ на быстро меняющиеся реалии.Помимо ключевой роли знаний, следует отме-тить, что качество исследования во многом обу-славливают «инфраструктуры», предназначенные для обучения вовлеченного персонала, контроля качества выполняемых работ на всех этапах иссле-дования. Что касается персонала, то в зависимости от масштаба и типа исследования для проведения исследовательских работ в соответствии с приня-тыми стандартами качества может быть вовлечено около 50 специалистов, включая интервьюеров.Миф 4. «Приоритетнее тратить финансы на ре-кламу, чем на исследования»В условиях ограниченного бюджета на маркетинг компании часто предпочитают направлять средства на рекламу и прочие маркетинговые мероприятия. Считается, что приоритетнее продвигать продукт на рынке исключительно с помощью рекламы,

диана Казарян, директор компании R-Insights Research and Consulting

56

мАрКеТиНГ и PR

Сейчас в Армении работает свыше 30 компаний, предостав-ляющих исследова-тельские услуги. около половины из них зани-мается преимуществен-но исследованиями, остальные же совме-щают их с бизнес-консультированием. На данном этапе трудно четко оценить главных игроков на рынке, так как отсутствуют опу-бликованные данные об обороте и количестве исследовательских про-ектов этих компаний.

чем тратить деньги на изучение потребительских предпочтений и поведения. В результате часто можно встретить на ТВ и билбордах рекламные материалы, которые, не учитывая демографические характеристики, предпочтения и ценности целевой аудитории, терпят неудачу в эффективной передаче ключевого сообщения.

нАШиРеКОМенДАцииВ ответ на приведенные формы восприятия роли исследований хотелось бы еще раз подчеркнуть, что исследования рынка и потребителей — это специализированная область знания и деятель-ности. Повышение осознания степени важности исследований в принятии решений среди местных компаний — процесс трудоемкий и требующий определенного времени. Что касается финансовых трудностей и формирования доверия к исследо-ваниям вообще и исследовательским компаниям в частности, на данном этапе развития рынка целе-

сообразно применение нижеизложенных форматов построения отношений с потенциальными заказчи-ками исследований:• краткосрочные тренинги специалистов отделов маркетинга. Данные тренинги могут затрагивать такие темы, как грамотное составление брифа для аутсорсинга исследования, постановка задач, мони-торинг контроля качества исследования и т.д. Тре-нинги могут проводиться квалифицированными специалистами исследовательских компаний.• вовлечение специалистов компании-заказчика на всех этапах исследования, начиная с постановки и определения задач, заканчивая анализом данных.• консультации со специалистами исследователь-ских компаний. При ограниченных финансовых ресурсах предприятия вместо полного аутсорсинга исследования могут также привлечь квалифициро-ванного консультанта из исследовательских компаний, услуги которого значительно повысят качество выпол-нения отдельных этапов исследования.

57

УПРАВЛениеУБеЖДениЯМи.КТо КоГо?энциклопедия сообщает нам, что убеждение — это осознанные (личностью, группой, коллективом, обществом) знания, усвоенные на рациональном и эмоциональном уровнях, содержащие в себе элементы оценочного отношения к себе, своим действиям и к окружающей социальной среде.

Бертран Рассе л — один из ве личайших у ченых-энциклопедистов ХХ века, соавтор Эйнштейна, друг Бернарда Шоу и Герберта Уэллса — говорил: «Задача будущих ученых — установить, во сколько обойдется

в расчете на одну голову убедить детей в том, что снег черный, и насколько дешевле убедить их в том, что он темно-серый… Хотя эта наука массовой психологии будет прилежно изучать-ся, ее изучение ограничится строгими рамками правящего класса. Простому народу не дадут знать, как возникают его убеждения. Когда эта техника усовершенствуется, любое пра-вительство, контролирующее воспитание нового поколения, может держать в подчинении своих подданных, не нуждаясь в армии или полиции». Кажется, это будущее уже наступило. Маркетологи запросто могут вам сказать, сколько будет стоить убедить человека в том, чего нет на самом деле, сколько на это потребуется вре-мени и как долго будет сохраняться эффект. Уильям Блейк, английский поэт и художник XVIII—XIX вв., писал: «Человек, никогда не изменяющий своего мнения, по-

добен стоячей воде, и в сознании его кишат гады». Вот и выбор перед нами: сохранять наше сознание стабильным, не меняя однажды принятых убеждений, или освежать воду в пруду, делая его проточным.Вам наверняка встречались эти примеры деструктивных убеж-дений высокопрофессиональных и авторитетных для своего времени людей:• Органы брюшной полости, легкие и мозг всегда будут за-крыты для вторжения мудрого и гуманного хирурга (сэр Джон Эрик Эриксон, хирург королевы Виктории, 1873);• Cамолеты — интересные игрушки, но никакой военной ценности они не представляют (Фердинанд Фош, профессор, военный теоретик, 1882);• В будущем компьютер будет весить не более чем полторы тонны (американский журнал Рopular mechanics, 1949);• Такое устройство, как телефон, имеет слишком много недо-статков, чтобы рассматривать его как средство связи. Поэтому считаем, что данное изобретение не имеет никакой ценности (компания Western Union, 1876).

текст Тимур ядгаров

58


ТИМур ядГарОВдоктор философии, эксперт по интеграции компаний. возглавлял бизнес в сфере международной торговли, банковской и финансовой деятельности. Проходил обучение у профессоров Harvard Business School и Baden-Wurttemberg Export Academie. изучал маркетинг и стратегическое управление. имеет ученую степень PhD по специально-сти «макроэкономика».Специализируется в вопросах коренной реорганизации компаний. Успешно реализовал проекты по диагностике бизнеса, управлению изменениями, стратегическому управлению и трансляции стратегии в Сбербанке, УрСА Банке, Капитал-банке, Ilim Timber Industry, UFG Asset Management, Nettrader, розничной

Сегодня на эти заявления невозможно смотреть без улыбки и жа-лости к людям, которые не смогли рассмотреть гигантский потен-циал инноваций из-за приверженности старым убеждениям.Есть еще более распространенные стереотипы мышления, ко-торые выдаются за проявления здравого смысла, а на самом деле являются лишь защитной реакцией некоторых социаль-ных групп на вызовы окружающего мира:• Если человек знает, чего хочет, то он или много знает, или мало хочет.• Врут тому, кому правду говорить опасно.• Верить людям можно и нужно. Доверять нельзя.• Не бойся откусить больше, чем сможешь прожевать.• Лучше прожить один день львом, чем сто лет овцой.• Красивое лицо всякий поцелует.• Не будь сладок, иначе тебя съедят. Не будь горек, иначе тебя выплюнут.• Слово женщины ненадежно.Общество целиком и отдельные его группы формируют убежде-ния, на которых зиждется культура. Так убеждения становятся

еСТЬРАСПРОСТРАненныеСТеРеОТиПыМыШЛениЯ,КОТОРыеВыДАюТСЯЗАПРОЯВ-ЛениЯЗДРАВОГОСМыСЛА,АнАСАМОМДеЛеЯВЛЯюТСЯЛиШЬЗАщиТнОйРеАКцией

сети «Уютерра», «Техносила» и дру-гих крупных компаниях.ведущий тренер 12-модульной годовой программы «Практическое лидерство» в московской международной акаде-мии лидерства. Заведующий кафедрой лидерства высшей школы BBCG.Спикер и модератор конференций по вопросам клиентского сервиса как ключевой стратегии современ-ного бизнеса. Председатель Совета директоров Ассоциации содействия корпоратив-ному росту, член Совета директоров ряда других компаний. Управляющий директор Фонда русской экономики.Бизнес-тренер и профессиональный коуч, сертифицированный междуна-родным эриксоновским университе-том (Erickson College International).

59

фильтрами на входе в определенные закрытые клубы: по ре-лигиозному, расовому признаку, по интересам и отношению к важным составляющим жизни.Убеждения относительно «всех других людей» есть во всех слоях общества и во всех социальных группах. Такое домини-рование мозга млекопитающего призвано создать «безопасную среду» и продиктовано желанием быть среди своих. Исходя из потребности жить и работать «среди своих» мы принимаем на работу выпускников тех вузов, что мы окончили, или людей, вызывающих у нас симпатию, похожих на нас самих.

КАКфОРМиРУюТСЯУБеЖДениЯНачиная с младенчества окружение обучает нас выживанию. Как обращаться с огнем, ножом и электричеством, как стро-ятся отношения между мужчинами и женщинами, старшими и младшими. Человек не может научиться тому, чего не было в его жизни, тому, чего он не пережил. Американская писательница Луиза Хей утверждает: «Мы форми-руем свои убеждения в детстве, а потом движемся по жизни, вос-создавая ситуации, которые подошли бы к нашим убеждениям». Наша потребность быть правыми притягивает нас к ожидаемым последствиям и заставляет трактовать их таким образом, чтобы наши убеждения и ожидания подтверждались.Антон Павлович Чехов говорил: «Дойти до убеждений вы мо-жете только путем личного опыта и страданий». Именно из страданий и переживаний произросли многие наши убежде-ния. Запечатленные в эмоциональном мозгу, они заставляют нас избегать негативных эмоций и поступать определенным образом, дабы обезопасить нас, уберечь от плохого. 26% респондентов отвечают, что в России устроиться на хорошую работу и продвинуться по службе можно только с помощью друзей и родственников. Таков жизненный опыт каждого четвертого из опрошенных порталом superjob в фев-рале 2012 года.Можно ли объяснить то, что 63% американцев старше 30 лет убеждены в актуальности иранской ядерной угрозы, в то время как в более молодой возрастной группе от 18 до 29 лет, больше пользующейся Интернетом и меньше смотрящей ТВ, а значит, менее подверженной влиянию СМИ, это мнение разделяют лишь 47% процентов респондентов (опрос Института Гэллапа в феврале 2012 года)?Все мы находимся в окружении родных и близких, делимся своими впечатлениями от жизни, радостями и горестями. Эта информационная среда и формирует наши убеждения. Послед-ние исследования показывают, что пять человек, которые окру-жают вас и с которыми вы проводите большую часть жизни, критически влияют на вас и на ваши личные достижения.

Как умозаключение становится убеждением? Соединившись с эмоцией, мысль постепенно обретает по-зитивную или негативную окраску и фиксируется на уровне трех мозгов человека: церебрального, мозга млекопитающего и мозга рептилии.

Упражнение№1Попробуйте перечислить свои убеждения относительно лич-ных отношений. Этот список может выглядеть так:• Отец должен содержать семью;• Мужчины — защитники; • Женщины — хранительницы очага; • Мама — самый добрый человек; • Старшие помогают младшим; • Деньги портят дружбу; • Бесплатное не ценится и еще целый ряд выводов, сделанных вами в реальных жизнен-ных ситуациях. Каждое из них нам дорого и за каждое мы готовы побороться. Но не в этот раз, у нас инвентаризация, а не битва.

60


Поставьте знак плюс или минус рядом с каждым убеждением, в зависимости от эмоции, которая с ним связана. Подсчитайте количество плюсов и минусов и узнайте, в каких ситуациях чаще формируются ваши личные убеждения — в позитивных или в негативных, либо примерно одинаково.

Упражнение№2Сформулируйте свои убеждения относительно работы и взаи-модействия с коллегами. Составьте список, что в нем будет? Например:• Женщины — лучшие руководители; • Подчиненные должны быть младше начальника; • МВА не повышает квалификацию работника, но повышает его рыночную стоимость; • Нельзя создавать исключительно женский коллектив; • Работник должен ценить, что работает в хороших условиях. • Создайте максимально длинный список. Поставьте буквы А, В или С в зависимости от приоритета этих убеждений. Если ваша команда проделает такое же упражнение и сделает это

в безопасной и доброжелательной обстановке, то у вас будет шанс создать единую картину ваших убеждений и согласовать ее. Если все кандидаты в члены команды будут искренне от-вечать и соответствовать вашей «картине мира», вероятно, их интеграция будет легкой, и вам будет комфортно вместе.

Упражнение№3Сформулируйте свои убеждения относительно бизнеса, на-пример: • Бизнес должен быть четко структурирован, должны быть зафиксированы зоны ответственности; • Менеджер должен иметь определенные полномочия в при-нятии решений; • Стратегию формулировать бесполезно, мир слишком быстро меняется; • Кризис невозможно предсказать; • В России с бизнесом всегда плохо; • Разделять с партнерами взгляды на бизнес — значит иметь общую картину мира.

ВСеМынАХОДиМСЯВОКРУЖенииРОДныХиБЛиЗКиХ,ДеЛиМСЯСВОиМиВПечАТЛе-ниЯМиОТЖиЗни.ЭТАинфОРМАциОннАЯСРеДАифОРМиРУеТнАШиУБеЖДениЯ

61

АДеКВАТнОСТЬУБеЖДенийМы накапливаем убеждения в течение всей жизни, они созда-ют броню, которая защищает нас в жизни. Однако представь-те, то ли это танковая броня, то ли эластичная прозрачная и прочная оболочка, позволяющая вам не только видеть, но и воспринимать весь окружающий мир по-особенному, во всем его многообразии.Великий русский писатель Федор Михайлович Достоевский призывал: «Не надо думать, что человек, поступающий в со-ответствии со своими убеждениями уже порядочный человек. Надо проверить, а порядочны ли его убеждения». Остается по-нять, как это сделать.Джеймс Рассел Лоуэлл, американский поэт и педагог XIX века, считал: «Только покойники и дураки никогда не меняют взгля-дов». Итак, если мы еще не покойники, и дураками никогда не были, кроме как в случае обретения части своих убеждений, то как мы можем понять, какие убеждения требуют замены и как это можно сделать?С первым вопросом легче: если убеждение — это агрегат в машине нашей личности, то для его замены необходимо провести диагностику и выявить ситуации, в которых эта погрешность заметна.В процессе работы в качестве консультанта на проектах в ряде выдающихся российских и зарубежных компаний мне пришлось расстаться с некоторыми из своих убеждений о бизнесе. Например, с тем, что непреложной характеристи-кой эффективного бизнеса является четкое разграничение зон ответственности и полномочий. Жизнь показала, что компании прекрасно выживают без этого, компенсируя их глубокой вовлеченностью собственников в бизнес и лояль-ностью топ-менеджеров. Еще один пример разрушенного убеждения: kpi повышают эффективность деятельности менеджеров. Внедрение согла-сованных и логичных индикаторов эффективности может приводить к потере мотивации топ-менеджеров и их уходу из компании. Другой разговор, что, вероятно, это были не те топ-менеджеры, которые соответствовали той ситуации, но на подбор и адаптацию новых ушло 6—9 месяцев, в течение которых ситуация стала еще хуже. Следующее уничтоженное убеждение: глубокая вовлечен-ность владельца компании в бизнес — однозначно хороша для него. С одной стороны — это безусловное благо для компании. С другой стороны, наблюдая за целым рядом единоличных управляющих и их бурной бесконтрольной деятельностью, приходишь к пониманию, что, делая компанию частью себя, предприниматели часто наносят вред, дестабилизируют дея-тельность и приводят команду к демотивации.

Упражнение№4Разделитесь на две команды, попробуйте выписать все свои убеждения о бизнесе и деловых отношениях на стикерах, затем напишите на флипчарте главные события своей жизни (до-стижения и неудачи) за последние три года. Обменяйтесь между командами своими флипчартами и стикера-ми. Совместите ваши события с убеждениями. Посмотрите, в ка-кой мере первые объясняются вторыми. Дополните картину. Пригласите дружественных независимых экспертов, которые оценят результаты. Закончив эту работу, разделите стикеры на две группы: конструктивные и деструктивные. Вы получили убеждения, которые вам следует культивировать в компании, и те, проявления которых необходимо минимизировать и за-менить конструктивными. Например, мы можем не отдавать себе отчет, но иметь убеждение «пронесет, выкрутимся», кото-рое приводит к слабой проработке вопросов, поверхностным решениям и непредсказуемым последствиям, кризисам там, где их можно было избежать.

62


Упражнение№5Проводя развивающую беседу со своим подопечным, повтори-те аналогичное упражнение на базе его жизненных событий, достижений и кризисов. Оставайтесь в поддерживающей, безоценочной позиции, помогайте разобраться дружески и не пытайтесь давать ответы за него. Только он знает ответы, у вас же в арсенале одни вопросы. Помогите выявить конструктивные и деструктивные убеж-дения. Зафиксируйте негативную эмоциональную окраску деструктивных убеждений. Переформулируйте вместе деструктив в конструктив. Соз-дайте список шагов, которые помогут вашему подопечному утвердиться в новых конструктивных убеждениях. Попросите его в течение 21 дня повторять действия, закре-пляющие конструктивные убеждения. Например, молодой руководитель под прессингом времени начинает торопиться и старается быстрее делать все, в том числе ставить задачу, в результате он не ставит ее четко, со сроками и критериями

качества. Подчиненные не выполняют задачу в срок и в нужном качестве. Такого руководителя следует попросить воссоздать ситуацию негативной эмоции, связанной с плохо выполненной подчиненным задачей, зафиксировать в памяти. Необходимо сделать для себя правилом на 21 день, независимо от уровня «горячки», спокойно, согласно алгоритму ставить задачу подчиненным и каждый раз делать отметку в дневнике для записей. По истечении срока следует проанализировать из-менения, похвалить за достижения и предложить им решить, добились ли они автоматического проявления навыка или надо продолжать его отработку.Итак, убеждения — часть нашей личности, и их структура определяет наше поведение. Именно поэтому в каждом ежеме-сячном модуле нашей годовой программы Executive Leadership and Management Program мы работаем с убеждениями участни-ков и помогаем им трансформировать свое отношение к при-вычным вещам в новый более результативный формат.

ненАДОДУМАТЬ,чТОчеЛОВеК,ПОСТУ-ПАющийВСООТВеТСТВииСОСВОиМиУБеЖДениЯМи,ПОРЯДОчный.нАДОПРО-ВеРиТЬ,АПОРЯДОчныЛиеГОУБеЖДениЯ

63

Широкиевозможностимобильныхденегрынок услуг мобильных денег еще только формируется, но уже стремительно набирает обороты. его основные игроки пока находятся в поисках своей ниши. одна из крупных компаний в области мобильных приложений Gallery Systems представлена на этом рынке платформой Doocat.

JuNipERREsEARCHведущая исследовательская компания в об-ласти мобильной связи специализируется на выявлении и оценке новых высокотехнологичных секторов в мобильной экосистеме. основными

направлениями деятельности Juniper Research являются прогнозирование, конкурентный ана-лиз, оценка стратегии и бизнес-моделирование.Компания сфокусирована на следующих направле-

ниях: мобильный контент и приложения, мобильная коммерция, устройства и технологии, мобильный рынок и стратегии, а также межсетевой протокол (IP), широкополосная передача данных и Тв.

64

иТ

получить средства. Пользователям Doocat необходимо лишь ввести нужные данные для перевода денежных средств. Они также могут проверять баланс зарегистрированных счетов.Мобильная коммерция: чтобы начать процесс оплаты, заре-гистрированный пользователь создает платежное поручение. Затем необходимо ввести данные клиента. Можно вручную ввести номер телефона продавца, либо при помощи QR-кода (который будет передавать идентификационную информацию пользователей в систему продавца). Gallery Systems в I квартале 2013 года выпустила на рынок опцию, считывающую информа-цию при помощи NFC (Near Field Communication). Г-н Безджян сообщил, что, помимо предоставления новых технологий для упрощения платежных операций, будет добавлена поддержка для POS-терминалов. По просьбам наших партнеров в I кварта-ле 2013 года Doocat также предоставит функции электронного кошелька и купонных карт для различных систем скидок. Оплата счетов: приложение настроено для оплаты различных коммунальных услуг, а также оплаты штрафов за совершение нарушений в области дорожного движения и др. Раздел репортинга (электронных отчетов): платформа предо-ставляет пользователям широкие возможности контроля расходов с помощью специальных модулей для генерирования и визуализа-ции электронных отчетов и создания финансовых диаграмм.Для банков и финансовых институтов внедрение мобильных технологий может стать основой для методов предоставления финансовых услуг, а также развития партнерских отношений с другими финансовыми и прочими компаниями, что является серьезным стимулом для развития новых, более перспективных сервисов и структур. При этом, по словам Ричарда Безджяна, в вопросе предоставления услуг мобильного банкинга со сто-роны банков можно столкнуться с проблемами. — Банки являются консервативными учреждениями, некоторые из них до сих пор не предлагают услуги интернет-банкинга, — отметил глава компании Gallery Systems. Г-н Безджян согласился, что порой в услугах банкинга на основе браузера трудно ориен-тироваться, в то время как мобильные приложения специально разработаны для интуитивного использования и навигации, а также для внедрения серьезных механизмов защиты.

К омпания Gallery Systems, основанная в 2004 году, начала свою деятельность на рынке мобильных приложений с предоставления услуг классического мобильного бан-кинга, однако сегодня она стремится стать лидером,

создав платформу Doocat.— Мы сотрудничаем с банками, предлагая им необходимые инструменты и услуги в этом сегменте. Наша цель заключа-ется в предоставлении непрерывной цепи мобильного управ-ления счетами, транзакциями и механизмами торговли, — говорит учредитель и генеральный директор Gallery Systems Ричард Безджян.Примечательно, что британские аналитики из исследователь-ской компании Juniper Research, рассмотрев основные тенден-ции на рынке современных технологий, составили прогноз на 2013 год, где среди десяти самых перспективных технологий в следующем году оказались мобильные технологии в тор-говле. По оценке экспертов, ожидается активное внедрение мобильных технологий в розничной торговле, умеющих счи-тывать банковские карты.Компания Juniper Research провела тестирование Doocat и при-шла к следующим выводам:• Платформа предлагает широкий спектр возможностей в сфере банковских услуг, включая мобильную коммерцию (mCommerce), мобильный банкинг (mBanking) и оплату счетов, систему скидок и репортинга. • Платформа является надежной системой с точки зрения тран-закций: переводы и операции осуществляются быстро, а процесс надежно защищен 3-уровневым механизмом безопасности. • Пользовательский интерфейс интуитивный; регистрация проста и может быть осуществлена в течение 1—2 минут.• Для частых заказов торговые операции могут осуществляться при помощи 2—3 кликов, используя функцию «Избранное».

ВОЗМОЖнОСТиDooCAtМобильный банкинг: потребители могут управлять несколь-кими счетами, осуществлять перевод средств между своими счетами или на счета третьих лиц. Следует отметить, что при этом третьей стороне не обязательно иметь приложение, чтобы

65

Первая региональная конференция «Современные проблемы управления челове- ческими ресурсами» прошла в дилижане. она была орга- низована HR-ассоциацией Армении при поддержке Cascade Consultants, USAID, EDMC, GIZ, BMZ и роСГоССТрАх Армения.

HRВАРМениииРеГиОне:ПеРСПеКТиВыРАЗВиТиЯ

Как отметила председатель HR-ассоциации Арпи Карапетян, мы намерены создать Национальную школу HR-менеджмента, целью

которой является обеспечение общей платформы для решения актуальных проблем этой отрасли, развитие еди-ного и стандартного подхода к основам управления персоналом, проведение работ по усовершенствованию трудового кодекса, и продвижение специальности HR-менеджера в целом. В этом контексте региональная конференция является чрезвычайно важным событием. В конференции «Современные проблемы управления человеческими ресурсами» приняли участие HR-специалисты и менед-жеры из Армении, Грузии и других стран.

БеЯКАйБиБBirchesGroup,ведущийаналитикпокомпен-сациям.Каковы отличия

рынков труда Ар-мении и Грузии?

— Я хотела бы подчеркнуть, что они совершенно разные. Как показывает ис-следование организации Birches Group, в Грузии наблюдается большой прогресс по части оплаты труда не только на уровне профессионалов, но и вспомога-тельного персонала, что объясняется вы-сокой конкурентоспособностью сферы. В Армении же главной проблемой явля-ется низкая оплата труда высококвали-фицированного персонала. В случае же

вспомогательного персонала все рабо-тодатели, в основном, придерживаются идентичного подхода. Какая страна прилагает больше уси-лий в решении проблем, возникающих на рынке труда?— Хотя у нас нет статистики по данному во-просу, опыт показывает, что работодатели в Грузии более «агрессивны» в назначении конкурентоспособной оплаты, что и спо-собствует развитию сферы в этой стране.

текст Лидия Черкезян | фото Мариам Лорецян

66

HR

ВАРМенииМнОГООРГАниЗАций,КОТОРыеРАБОТАюТСООТВеТСТВеннОМеЖДУнА-РОДныМСТАнДАРТАМинАниМАюТВыСО-КОКВАЛифициРОВАнныХHR-МенеДЖеРОВ

Такие мероприятия, как данная регио-нальная конференция и активные шаги HR-ассоциации, являются хорошей пер-спективой для профессионалов этой сфе-ры, ведь здесь они могут делиться опытом о возможном развитии HR-менеджмента в развивающихся странах.

ТиГРАнТАнАнЯн«Программаразвитияпредприятийикон-курентоспособностинарынке»(EDMC)Агентствамеждуна-

родногоразвитияСША(usAiD),подразделение

развитиятрудовыхресурсов,заместительруководителягруппы.Насколько конкурентоспособность орга-низации зависит от HR-менеджмента?— Во многом зависит. Параллельно с маркетингом, менеджментом и про-изводством, HR является одним из важ-нейших компонентов организации. На самом деле в любой организации доходы генерируются персоналом, следователь-

но, самой важной функцией организации является правильный подбор кадров, их мотивация и удержание. В Армении много организаций, работаю-щих в соответствии с международными стандартами и нанимающих высоко-квалифицированных HR-менеджеров. Поскольку здесь нет соответствующей школы, большинство из них получает образование в западных странах и, вернувшись, внедряет новые системы управления. Довольно эффективно дей-ствуют представительства иностранных корпораций, в которых применяются стандарты головных организаций. Бо-лее проблематично дела обстоят в сфере малого и среднего предприниматель-ства, где из-за отсутствия достаточных средств не всегда удается нанять высоко-профессиональных работников. Какое значение армянские организа-ции придают HR-менеджменту?— HR-менеджеры должны в первую оче-редь уметь создавать команду. Как гово-рится, пять деревьев еще не лес, и пять специалистов еще не команда. Успешны-

ми в этом смысле являются те, кто имеет отдел управления и развития кадров. Таких организаций, к сожалению, еще немного, и это направление необходи-мо развивать. Хороший HR-менеджмент существует в сфере high-tech — бла- годаря тому, что это сравнительно но- вая сфера, которая нанимает молодых специалистов с инновационным под-ходом к делу.

АРПиКАРАПеТЯнпредседательHR-ассоциации,гене-ральныйдиректор,CascadeConsultants.

Каковы на сегодня тенденции HR-ме-

неджментa в Армении?— В зависимости от отрасли бизне-са и занимаемой ниши, пере д HR-менеджментом ставятся различные задачи. Поэтому мы можем говорить только об общих тенденциях, не углу-бляясь в детали. Если попытаться проа-нализировать рынок в целом, то в наши

67

дни очень большое внимание уделяется повышению уровня рекрутинга. И это оправданно, поскольку сегодня бизнес нуждается в хороших кадрах, найти которыe в нашей действительности очень трудно. Огромное внимание предприниматели стали уделять также развитию и оценке результатов труда персонала. С одной стороны, руководи-тели понимают, что надо повышать ква-лификацию персонала, с другой — лю-бое развитие предполагает бюджетныe расходы, что не всегда целесообразно или возможно. Поэтому становится актуальной система наставничества. Большие ресурсы сейчас стали тратить-ся на мотивационные схемы и системы поощрения. Если раньше под мотиваци-ей понималась только заработная плата, то сегодня применяются уже другие виды: социальные пакеты, различные конкурсы, корпоративные мероприятия, которые не требуют больших финансо-вых затрат. Стандарты обслуживания клиентов — следующая тема, набираю-щая оборот в нашем бизнес-сообществе. Умение общаться с клиентами, поста-новка вербальных и невербальных ком-муникативных навыков, техника рабо-ты с возражениями, дресс-код и многое другое, связанное с облу живанием потребителей во многих компаниях,

становится непосредственно функци-ей HR. В целом, нужно отметить, HR-менеджмент в нашей стране набирает обороты. И это очень радует.Какие проблемы существуют в этой сфере?— Проблем на самом деле очень много. Во-первых, это отсутствие единого под-хода: что нам нужно и какими должны быть HR-специалисты. Восприятие HR-менеджера в армянской бизнес-среде неоднозначно и часто неверно. Нет по-нимания того, какой набор компетенций и человеческих качеств должен иметь HR-менеджер как личность. Не секрет, что есть проблема с мозаичностью зна-ний в различных отраслях нашей дисци-плины. Как говорится, «мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь». Следующая сфера — правовая база, на которой строится кадровое делопроиз-водство. Сегодня HR-менеджер не имеет под рукой хорошего трудового кодекса для правильной и грамотной организа-ции своей деятельности. Далее, не менее важная сфера, это этические стандарты поведения, так называемый Code of Conduct, который является основой для любой профессиональной деятельности, в том числе и в сфере HR. Перечислять я могу очень долго и, думаю, мои колле-ги со мной согласятся.

АРПиМеЛиК-АДАМЯнчленСоветаHR-ассоциации,главаHR-отдела,БиблосБанкАрмения.

На какой стадии находится в банках

HR-менеджмент?— Сегодня он переживает фазу интен-сивного развития. Мы сделали боль-шой шаг вперед в этом направлении за последние несколько лет. И в этом немалую роль сыграло основание HR-Ассоциации, которая, собрав вокруг себя всех специалистов сферы, способствует не только обмену опытом между ними, но и развитию всей сферы. Однако если сравнивать с развитыми странами, то нам еще многое предстоит сделать.Назовите самый важный элемент HR-менеджмента в бизнес-среде РА. — Я воспринимаю HR как целостное понятие, в котором все элементы взаи-мосвязаны, и, следовательно, развитие должно быть комплексным. В некоторых сферах, например, теле-коммуникационной и банковской, HR- менеджмент находится на более вы-соком уровне развития — там раньше почувствовали необходимость его упо-рядочивания. Не могу сказать, что на сегоднешний день все банки имеют упорядоченную во всех отношениях си-стему HR, но управление кадрами идет по верному пути. Что необходимо Армении для разви-тия HR-менеджмента?— В первую очередь, важна институ-ционализация сферы. У нас нет вузов, которые обучали бы HR-менеджменту. А факультетов, где преподаются лишь определенные курсы по HR, недостаточно для того, чтобы иметь грамотных менед-жеров в этой сфере. Вот почему развитие HR-образования и является одним из при-орететов деятельности HR-ассоциации.

нАнАОГАнеСЯнHR-директорпоуправ-лениюперсоналомичленПравления,unibank.

HR-менеджмент — это управление пер-

соналом в целом или отдельными физическими лицами?

68

HR

цеЛЬюМеХАниЗМОВиСиСТеМ,иСПОЛЬ-ЗУеМыХВЭффеКТиВнОМУПРАВЛенииПеРСОнАЛОМ,ЯВЛЯеТСЯСОДейСТВиеОРГА-ниЗАцииВДОСТиЖенииееБиЗнеС-цеЛей

— В функции HR входит как индивиду-альная работа с каждым сотрудником, так и внедрение систем по управлению персоналом, используемых при подборе, обучении и развитии, управлении ре-зультативностью, мотивации и карьер-ном планировании.Какие механизмы существуют в сфере управления персоналом?— Целью механизмов и систем, исполь-зуемых в эффективном управлении пер-соналом, является содействие организа-ции в достижении ее бизнес-целей.Д л я эффек тивного ос у ществ лени я бизнес-стратегии, с точки зрения HR-процессов, необходимо обратить вни-мание на две составляющие.Первая — чего, каких целей хочет до-стичь организация.Сегодня для оценки эффективности как компаний, так и отдельных работ-ников в менеджменте применяется множество методик. Это, например, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), управление на основе ключевых показателей эффектив-ности — KPI (Key Performance Indicators), управление по целям — MBO (Managing by Objectives), управление эффективно-стью бизнеса BPM (Business Performance Management) и пр.Данные методики применяются для эффективного и грамотного перевода стратегических замыслов организации в цели для каждого из подразделений и, как следствие, в цели для сотрудников. Вместе с применением HR-системы «Управление результативностью» вы-шеперечисленные методики позволяют направить деятельность всей компании на реализацию заявленной стратегии.Вторая составляющая — как данная ор-ганизация хочет добиться своих целей.Большинство крупных организаций создает модели компетенций, что по-зволяет сформулировать модели пове-дения, которые приветствуются данной организацией.Фактически каждая организация фор-мулирует свой набор компетенций, обладание которыми крайне важно для сотрудников, поскольку позволяет успешно выполнять функции соответ-ствующих должностей. Модель компетенций позволяет напря-мую связать систему управления челове-

ческими ресурсами со стратегическими целями организации. В результате на-личие соответствующих компетенций становится одним из решающих условий эффективности сотрудника в процессе достижения целей.Модель компетенций лежит в основе такой системы управления персоналом, все элементы которой ориентированы только на максимально эффективный бизнес-результат.Именно от HR-специалистов зависит внедрение систем управления персона-лом как для достижения бизнес-целей организации, так и для повышения удо-влетворенности сотрудников в процессе их деятельности.

ЛиЛиБиБиЛАШВиЛипредседательгру-зинскойгильдииHR-консультантов.Чт о т а ко е вн у-

тренний PR и как он влияет на управ-

ление персоналом?— Внутренний PR — это система вну-тренних связей с общественностью, часть политики управления персоналом, с использованием инструментов класси-ческого PR. Разница только в специфике целевой аудитории, поэтому можно сказать, что внутренний PR находится на грани PR— и HR-менеджмента. Наи-более важные задачи внутреннего PR —

69

это забота об имидже организации, создание внутренних (вертикальных и горизонтальных) связей и повышение лояльности и мотивации сотрудников.Это не новое направление, но в каче-стве отдельного департамента его не существовало, по крайне мере в Грузии. Во внутреннем PR-е очень важен точ-ный двусторонний поток информации. В основном, в организациях информа-ция идет сверху вниз, а снизу вверх она не доходит.Нет сомнения, что ведущую роль в соз-дании имиджа компании играет обще-ственное мнение. Многие организации вкладывают огромные средства в рекла-му, но обеспечивают этим лишь «фасад-ное украшение».Если внешняя реклама не совпадает с реальностью, которая существует внутри организации, гаран-тирована демотивация сотрудников, ко-торые перестают доверять руководству, что плохо как для них самих, так и для компании в целом.Таким образом, внутренний PR имеет важное значение для успешной деятель-ности и развития организации.На каком этапе необходимо внедрять систему внутреннего PR?— Это должно происходить естественно, по мере выявления потребностей рынка. В частности, сегодня в Грузии не имеет смысла внедрение внутреннего PR в ком-паниях, так как трудовой кодекс оставля-ет желать лучшего. Но это дело времени,

демотивированный сотрудник — это большая угроза для организации. Осо-знав это, менеджеры постепенно начнут проводить реформы, а начинать нужно с внедрения внутреннего PR-а.

МАРинАТеР-САРКиСЯнуправляющийопера-ционнымотделом,uNiCEF.Насколько интер-

вью основаны на компетентности спе-

циалиста в Армении?— В частности, в UNICEF есть свои внутренние стандарты компетенции, которые, к сожалению, не обязательно совпадают со стандартами отдельных стран и не были созданы на основе их особенностей. Однако, мы должны вы-бирать и нанимать сотрудников на мест-ном рынке. Как правило, в Армении наем на работу не основан на компетенции специалиста и компании не развивают необходимые требования компетен-ции, которые связаны с самой работой.

Я уверена, что помощь HR-коллег будет способствовать дальнейшему развитию сферы в Армении. В нашей стране это од-на из основных областей, которая нуж-дается в интенсивном развитии. Именно по этой причине у нас есть проблемы по-иска и управления талантами.Каковы основные критерии при при-еме на работу?— В случае UNICEF критериями являются именно стандарты компетенции. Если говорить о требованиях в бизнес-среде Армении, то люди обычно смотрят на высшее образование и профессиональ-ный опыт. Существует также тенденция принимать на работу по знакомству. У нас это называется рекомендацией, но в Ар-мении понятие «рекомендация» воспри-нимается несколько иначе. Я уверена, что

ПеРСОнАЛ—ЭТОУниКАЛЬныйРеСУРСДЛЯЛюБОйОРГАниЗАции.еСЛиОнХОРОШООБУчениУнеГОеСТЬБАЗАнАВыКОВ,ТОКОМПАнииОченЬЛеГКОДОСТичЬУСПеХА

70

HR

повышение уровня компетенции будет также способствовать развитию основ-ных критериев для найма на работу.

ТинАТинБОнниглавaHR-департаментапивоваренногозаводaEFEs-Грузия,сертифицированныйтренер.

Какие новые подхо-ды вы используете для

обучения и развития персонала?— На пивоваренном заводе Efes в Грузии придерживаются интернационального подхода, что не часто встречается в гру-зинских организациях. Эмоциональный и социальный интеллект — это концеп-ция, представляющая собой иной подход к подбору персонала и последующему развитию не только с точки зрения IQ, но и эмоций. Есть много специалистов, по-лучающих высшее образование в лучших университетах мира, однако они не доби-ваются карьерного роста из-за своих нега-тивных эмоций. Мы проводим тренинги, где помогаем людям понять, почему у них появляется та или иная эмоция, как ее кон-

тролировать, как это может отразиться на них и их сотрудниках. Тут акцент ставится на вопросах: «Что я чувствую и как я могу с этим справляться?» Этот подход создает атмосферу мотивированности сотрудни-ков в организациях. Могу с уверенностью сказать, что стабильное развитие начина-ется с социального интеллекта.С чего должна начать организация, стремясь к успеху в этом аспекте?— В каждой организации есть один-два человека, обладающих врожденным свойством избегать конфликтов, созда-вать дружеские отношения и контро-лировать эмоции. Если таких людей обучить относиться к этому профессио-нально, то они смогут передать эти навы-ки своим коллегам. В отличие от между-народных тренингов, это не потребует особых финансовых расходов и доступно для небольших организаций.

ТАМАРАЛАСУРАШВиЛиспециалистHR-департаментапивова-ренногозаводaEFEs-Грузия,сертифициро-ванныйтренер.

Как надо трениро-вать специалистов для

того, чтобы добиться успеха?— Персонал — это уникальный ресурс для любой организации. Если он хорошо обучен и у него есть база навыков, то ор-ганизации очень легко достичь успеха. При наборе кадров работодатель всегда отбирает для компании самых лучших, но найти уникальных людей практически не-возможно. Необходимо привести навыки работников в соответствие с требования-ми организации. Еще древние философы говорили, что обучение более эффективно проходит в процессе работы, поэтому для

достижения целей организации необходи-мо проводить постоянное обучение. Суще-ствует внутренний и внешний тренинг. К сожалению, во многих организациях роль внутреннего тренинга принижается, из расчета, что внешний тренинг обеспе-чит необходимые изменения. На самом деле, учитывая, что сотрудники знакомы с проблемами организации лучше, чем кто-либо, они смогут дать наилучшие ре-шения на практике, а не в теории.

АСМиКВАРДАнЯн«Гритти»ООО,HR-менеджер.Как бы вы оценили уровень развития

HR-менеджмента в Армении?

— HR-менеджмент в Ар- мении находится на ранней стадии раз-вития. Некоторые организации лишь переименовали отдел кадров, но в боль-шинстве компаний существует отдел HR-менеджмента. И в этом немалую роль сыграла HR-ассоциация. Мне как действующему HR-менеджеру членство в Ассоциации дало много: новые контак-ты, изучение рынка труда, периодическое участие в HR-клубах, общение со спе-циалистами из развитых стран, что в со-вокупности способствует становлению сферы. Хотелось бы также отметить, что данная конференция позволила впервые установить контакт со специалистами из Грузии и встречи прошли успешно. Какую цель преследует региональная конференция — конкуренцию и срав-нение или совместное развитие?— На данном этапе это делается для то-го, чтобы вместе искать пути развития, ведь и в Грузии, и в Армении эта сфера только-только встает на ноги. Конферен-ция охватывает Южнокавказский реги-он, который, по моему мнению, имеет свою специфику. Такие конференции и в будущем будут способствовать ста-новлению сферы. Возможно проведение аналогичных мероприятий в Грузии.

HR в Армении развивается с конца 90-х — начала 2000-х, однако сейчас заметны более интенсивные темпы роста. А это позволяет надеяться, что через 10—20 лет система управления человеческими ресурсами в Армении сформируется.

71

Служба исследований компании HeadHunter провела среди 5049 работников российских компаний опрос и выяснила, что 84% опрошенных хотели бы работать только на себя.в первую очередь ими движет стремление к независимости: желание стать хозяином самому себе, никому не подчиняясь (59%). Стремление зарабатывать большие деньги — опреде- ляющий мотив 20% респондентов, а 19% интересно попро- бовать себя в качестве руководителя собственного проекта.

Собственный бизнес или

работа по найму?

80% работников

признались, что

задумывались над

тем, чтобы создать

собственный биз-

нес, а 15% уже про-

бовали претворить

эту идею в жизнь.

* без учета тех, кто

совмещает работу

по найму и соб-

ственный бизнес ли-

бо имеет свое дело

в данный момент.

Финансовые труд-

ности в каждом

втором случае

являются причиной

отказа от собствен-

ного бизнеса. 22%

тех, кто вел свое

дело, но в данный

момент работает

по найму, отметили,

что всему виной

административные

и бюрократические

сложности. Несо-

стоятельность идеи

или потеря интереса

являются причинами

ухода из предпри-

нимательства у 15%

и 14% опрошенных

соответственно.

Вы ЗадуМыВаЛИСь О ТОМ, ЧТОбы ЗаНяТьСя СОбСТВеННыМ бИЗНеСОМ?*

6%

15%

80%

дa, задумывалсядa, пробовал заниматьсяНет

ЧТО ПОМешаЛО ВаМ ПрОдОЛЖИТь ЗаНИМаТьСя СОбСТВеННыМ деЛОМ?*

(среди тех, кто пробовал заниматься бизнесом, но в данный момент работает по найму)

Финансовые проблемы

Административные и бюрократические сложности

Несостоятельность идеи

Потерял интерес, поменялись приоритеты

Продал бизнес

Не справился с руководством

Захватили конкуренты

Не мое

другое

46%

22%

15%

14%

12%

5%

6%

6%

10%

72

HR

84% опрошенных

мечтают создать

собственный

бизнес. Более того,

практически столь-

ко же респонден-

тов (82%), которые

уже имели свое

дело, но по той или

иной причине отка-

зались от него, со-

храняют энтузиазм

и хотят попытать

счастья вновь.

Мужчины чаще

женщин (87% про-

тив 81%) готовы

взяться за свой

бизнес.

Процент желаю-

щих организовать

собственный

бизнес среди

топ-менеджеров

и специалистов

одинаков (по 83%).

В будущеМ Вы хОТеЛИ бы ЗаНяТьСя СВОИМ бИЗНеСОМ / ВОЗОбНОВИТь рабОТу Над СОбСТВеННыМ бИЗНеСОМ?*

В будущеМ Вы хОТеЛИ бы ЗаНяТьСя СВОИМ бИЗНеСОМ?*


83% 8% 9%

86% 7% 7%

85% 9% 6%

83% 8% 8%

84% 6% 10%

81% 10%9%

87% 7% 6%

да, хотел бы заняться собственным бизнесомНет, меня больше привлекает работа по наймуНе знаю



Специалист

линейный менеджер

менеджер среднего звена

Топ-менеджер

Не работаю

женщины

мужчины

Не имеющие опыта ведения бизнеса

имеющие опыт ведения бизнеса в прошлом

84% 8% 8%

82% 11% 7%

73



Автомобильный бизнес

Санкт-Петербург и область

москва и область

другие регионы

Строительство, недвижимость

Продажи

Транспорт, логистика

Безопасность

Страхование

Закупки

иТ, интернет, телеком

Начало карьеры, студенты

Банки, инвенстиции, лизинг

Производство

Управление персоналом, тренинги

маркетинг, реклама, PR

Государственная служба

добыча сырья

искусство, развлечения, масс-медиа

Туризм, гостиницы, рестораны

высший менеджмент

Административный персонал

юристы

медицина, фармацевтика

Бухгалтерия, финансы предриятия

93%

91%

90%

87%

86%

86%

85%

84%

84%

84%

83%

83%

82%

82%

82%

81%

81%

80%

79%

78%

77%

2%

4%

4%

4%

6%

6%

6%

9%

9%

9%

9%

9%

9%

9%

9%

9%

4%

9%

8%

7%

7%

7%

11%

11%

15%

10%

10%

11%

11%

11%

14%

14% 16%

12%

10%

10%

14%

16%

6%

5%

6%

5%


Жители регионов

по сравнению

с обеими россий-

скими столицами

чаще мечтают

обзавестись соб-

ственным делом.

Представители

сфер «Автомо-

бильный бизнес»,

«Строительство/

Недвижимость»

и «Продажи» чаще

остальных хотели

бы обзавестись соб-

ственным делом.


70%

79% 11% 11%

83% 9% 8%

87% 6% 8%

74

HR

ЧеМ ПрИВЛекаеТ СОбСТВеННыЙ бИЗНеС В ПерВую ОЧередь?

(среди тех, кто отметил, что хотел бы заняться собственным бизнесом)

ЧеМ ВаС ПрИВЛекаеТ рабОТа ПО НаЙМу В ПерВую ОЧередь?

(среди тех, кто отметил, что предпочитает работу по найму)

ВаМ уСПешНО удаеТСя СОВМещаТь рабОТу ПО НаЙМу И СОбСТВеННыЙ бИЗНеС?

(среди тех, кто в данный момент совмещает работу и бизнес)

дада, но есть определенные трудностиНет, я ничего не успеваю

возможность быть хозяином самому себе

Большие заработки (свой бизнес позволил бы по-настоящему хорошо зарабатывать)

для меня это в первую очередь интерес

Престиж (быть бизнесменом престижно)

Бизнес перешел ко мне по наследству/ я только этим всегда и занимался

другое

59%

20%

19%

0,1%

0,1%

2%

20%

7%

73%

другое

меньшая ответственность

Фиксированная заработная плата

Наличие большего свободного времени,нежели при ведении собственного бизнеса

возможность быть хозяином самому себе 44%

20%

18%

10%

9%

Не престиж соб-

ственного бизнеса

и даже не интерес

к нему привлека-

ет большинство

работников.

Основным мотивом

является желание

быть хозяином са-

мому себе (59%).

Работа по найму

привлекает людей

в первую очередь

своей стабильно-

стью и спокойст-

вием (44%).

20% из тех, кому

удается «усидеть на

двух стульях», от-

мечают, что успеш-

но справляются как

с ролью предпри-

нимателя, так и на-

емного работника.

Тем не менее, 73%

респондентов при-

знали, что испыты-

вают определенные

трудности.

75

СОВреМеННОе рОССИЙСкОе ЗакОНОдаТеЛьСТВО ПОМОГаеТ ИЛИ МешаеТ ВеСТИ СВОЙ бИЗНеС?

Большинство опро-

шенных, имеющих

свое дело, отмеча-

ет, что российское

законодательство

только мешает им

заниматься соб-

ственным бизнесом.

СОВреМеННОе рОССИЙСкОе ЗакОНОдаТеЛьСТВО ПОМОГаеТ ИЛИ МешаеТ ВеСТИ СВОЙ бИЗНеС?**

Работники сферы

«Закупки» больше

всех недовольны

российским за-

конодательством:

57% всех опро-

шенных данной

группы оно мешает

вести свой бизнес.

Наиболее позитив-

но настроены по

отношению к госу-

дарству юристы, но

таковых лишь 11%.

** в среднем по двум

группам: «имею

бизнес», «совмещаю

собственный бизнес

с работой по найму»

ПомогаетНе помогаетНе помогает и даже мешаетЗатрудняюсь ответить

ПомогаетНе помогаетНе помогает и даже мешаетЗатрудняюсь ответить

имею собственный бизнес

Пробовал заниматься собственным бизнесом

юристы

Транспорт, логистика

Автомобильный бизнес

Производство

Бухгалтерия, финансы предриятия

высший менеджмент

Закупки

иТ, интернет, телеком

Банки, инвенстиции, лизинг

Продажи

Управление персоналом, тренинги

маркетинг, реклама, PR

искусство, развлечения, масс-медиа

Административный персонал

Строительство, недвижимость

Совмещаю собственный бизнес и работу по найму

7%

5%

3%

37%

26%

37% 42%

48%

40% 17%

21%

19%

11% 42%

42% 33% 15%

29% 38% 24%

18% 44% 29%

41% 34% 17%

33% 41% 20%

23% 47% 24%

32% 51% 11%

33% 57% 5%

26% 46% 24%

31% 45% 20%

34% 43% 19%

35% 45% 18%

34% 49% 16%

33% 43% 24%

36% 11%

9%

9%

9%

7%

6%

5%

5%

5%

4%

4%

3%

3%

1%

76

HR

В 2012 году банк предложил несколько новых продуктов кредитования, в част-ности, в области малого и среднего бизнеса. Расскажите о них подробнее.— Как вы правильно заметили, банк раз-работал несколько продуктов для малого и среднего бизнеса. Что касается креди-тования, могу отметить, что кредиты выдаются на срок до 7 лет по льготным условиям при ставке начиная с 10% годо-вых, когда клиенту предоставляется воз-можность в течение 21 месяца погашать лишь проценты кредита.Мы предлагаем также два новых кредит-ных продукта: «Экспресс бизнес», когда предприниматель может под залог полу-чить кредитные средства в короткие сроки при минимальном объеме документов, и «Торговая ипотека», предоставляющая возможность приобретать торговые и производственные помещения, склады, офисы, земельные участки и другую не-движимость на долгосрочные кредитные средства. В этой связи следует также от-метить политику бесплатного обслужи-

Преодолев все трудности становления, Армянский банк развития сегодня имеет славную 22-летнюю историю и занимает свою особую нишу в банковской системе республики. он

является открытым акционерным обществом, что редкость для банковской системы Армении.о секрете успеха и перспективах развития мы говорили с председателем правления банка

Кареном Саркисяном.

БыСТРО,КАчеСТВеннОиДОСТУПнО

вания, которая была разработана именно для малого и среднего предприниматель-ства. Клиенты, имеющие в нашем банке средний остаток на банковском счету в размере 1 млн драмов, пользуются 14 видами банковских услуг бесплатно. В их числе переводы в драмах и инвалюте, об-наличивание счетов, предоставление и об-служивание пластиковых карт, интернет- банкинг. Бесплатное обслуживание каса-ется также заемщиков, имеющих положи-тельную кредитную историю длительно-стью не менее года и остаток кредитного счета на сумму в 50 млн драмов.В качестве привилегий наши клиенты имеют также возможность получать значительные проценты по депозитам до востребования: в драмах — 5—7%, в ин-валюте — 3—4%. Это беспрецедентно, поскольку такие условия мы предлагаем всем без ограничений по остатку счета.Хотелось бы также подчеркнуть, что это не временные акции, как может показать-ся, а долгосрочная политика банка по от-ношению к малому и среднему бизнесу.

Как вы оцениваете финансовые по-казатели банка за 2012 год, каким был год для банка?— Армянский банк развития, остава-ясь приверженным стратегии роста, которую он принял еще в 2010 г., вот уже второй год подряд обеспечивает высокий уровень по ряду очень важных показателей. Так, на конец 2012 года ак-тивы банка составили 51,1 млрд драмов, увеличившись по сравнению с началом года на 41,6%. По темпам роста Армян-ский банк развития занял первое место в банковской системе страны.Кредитный портфель банка увеличился на 41,1%. Портфель привлеченных от населения вкладов также увеличился в отчетный период на 55,8%. При этом чистая прибыль банка составила 878,7 млн драмов после уплаты налогов. Все эти показатели свидетельствуют о ста-бильности банка, высоком доверии населения, привлекательности услуг и инструментов, а также правильной маркетинговой политике.

интервью диана ананянц | фото арнос Мартиросян

78

деловой рАЗГовор

Армянский банк развития также актив-но расширял филиальную сеть, открыв новые филиалы как в Ереване, так и в других городах республики. Намерены ли вы продолжить эту тенденцию в 2013 году и какие меры предусмотрены для улучшения качества обслужива- ния клиентов?— На сегодня у банка 7 действующих филиалов: по три в Ереване и регионах республики (Гюмри, Ванадзор, Армавир) и один в Арцахе. Тем не менее, увеличе-ние филиальной сети не является для нас самоцелью. Мы уверены, что важнее всего улучшать качество обслуживания, внедряя новые интернет-технологии, не требующие физического присутствия клиента в банке. По нашему мнению, это более эффективный подход, который активно применяется на Западе.Расширение филиальной сети по большей части носит репрезентативный характер и направлено на увеличение осведомлен-ности населения и обеспечение доступ-ности в каждом регионе.

Планируете ли вы внедрение новых технологий для улучшения качества обслуживания?— Банк очень требователен к качеству обслуживания. Для нас самое важное «вложение» — это потраченное для кли-ента время. Более того, в 2011—2012 гг. мы полностью отремонтировали головной офис банка, созданы более благоприят-ные условия, внедрены новые технологии, обеспечивающие ускорение процесса обслуживания и его комплексность. Ка-питальные вложения банка в новые тех-нологии значительно повысят уровень его оснащенности. В ближайшее время будет внедрена система обслуживания очере-дей, ведутся работы над расширением ви-дов онлайн-услуг, картодержателям будут предложены новые функциональные воз- можности, которые позволят быстро и без-опасно управлять карточными счетами.Каковы планы банка на 2013 год, какие программы вы намерены реализовать и какое направление банковской дея-тельности будет приоритетным?

— В первую очередь отмечу, что банк и впредь будет придерживаться страте-гии роста, отвечая тенденциям развития бизнеса наших клиентов. В частности, мы продолжим бесплатное обслуживание, финансирование производства и торгов-ли, расширение возможностей ипотечно-го кредитования и рамoк его применения, а также потребительское кредитование.Следующим направлением нашей дея-тельности в 2013 году будет укрепление доверия населения и хозяйствующих субъектов, что является стабильной га-рантией для привлечения сбережений.Также будет уделено особое внимание обеспечению узнаваемости банка как финансового института, предоставляю-щего качественные и доступные услуги.Думаю, одними из залогов успеха нашей деятельности являются дружественная и здоровая атмосфера и качественное обслуживание клиентов, к каждому из которых мы стараемся найти индиви-дуальный подход. Быстро, качественно и доступно — вот наш девиз.

79

малое и среднее предпринимательство Армении остро ощущает дефицит квалифициро-ванных кадров со среднетехническим образованием, и это на сегодня является одной из наиболее важных задач отрасли. об этом и других аспектах развития мСП в Армении —

президент компании «логикон» ваге Петросян.

Панацея от экономических

проблем

интервью диана ананянц | фото Мариам Лорецян

80


Расскажите о вашей компании и основ-ных направлениях ее деятельности. — «Логикон» был основан в 2004 году, тогда мы в основном занимались бух-галтерским учетом. По мере развития рынка появилась необходимость в допол-нительных услугах, и сегодня компания предлагает юридическую консультацию, финансовый аудит, логистику, таможен-ные услуги и т.д.На настоящий момент клиентами «Логи-кона» является более 250 представителей малого и среднего бизнеса. МСП — глав-ное направление деятельности компа-нии. И в этом плане наша работа очень интересна, ведь мы общаемся на перифе-рии экономических отношений с широ-ким сектором предпринимателей. 98% предприятий Армении подпадают под определение «малый и средний бизнес».Малое и среднее предпринимательство является приоритетным направлением для развития национальной экономики. Начиная с 2002 года правительство на-шей страны предпринимает шаги, в част-ности на законодательном уровне, по укреплению и развитию МСП. Конечно, пока не все так идеально, очень многие области национального законодатель-ства, особенно таможенное и антимоно-польное, оставляют желать лучшего, но малый и средний бизнес в Армении существует и пробует проявить себя. Это радует, ведь МСП является основ-ным источником образования среднего класса, без которого экономика не может развиваться стабильно.Работая на рынке малого и среднего предпринимательства вот уже 8 лет, компания «Логикон» наблюдает эво-люцию отрасли. Как изменилась она за этот период?

— Когда мы только начина ли свою деятельность, понадобилось два года, чтобы объяснить предпринимателям преимущества аутсорсинга бухгалтер-ских услуг, а сделки между хозяйствую-щими субъектами тогда заключались посредством устного соглашения. Сегод-ня компании уже уделяют особое вни-мание юридическому сопровождению операций и договоров. Радует также тот факт, что малые и средние предприятия все больше интересуются тренингами для руководителей высшего и средне-го звена, правильно организовывают тайм-менеджмент, формируют отделы маркетинга и т.д.Однако, несмотря на положительные изменения в этой сфере, есть еще про-блемы, которые невозможно решить без серьезного вмешательства со стороны государства. Речь об отсутствии среднего технического образования в Армении. На рынке сейчас ощущается острый дефицит квалифицированных кадров со средне-техническим образованием. Техникумы закрылись, а взамен ничего предложено не было. Сейчас это поле пустует. Армя-не — умелый народ, и вопрос не в том, что молодые люди не хотят учиться, им просто негде. Это также является причи-ной отъезда потенциальных работников из страны. В то время как малый и сред-ний бизнес крайне нуждается в такого рода специалистах.А как вы оцениваете налоговое зако-нодательство, в частности недавнюю инициативу правительства о внесении изменений, призваных облегчить на-логовое бремя для МСП?— Налоговое законодательство само по себе хорошее, правда, там есть позиции, которые могут восприниматься двояко

и неверно интерпретироваться, но в це-лом ситуация нормальная. А вот о на-логовом администрировании такого не скажешь, особенно в плане отношений налоговых инспекторов с представите-лями предприятий. Здесь есть над чем работать, хотя в последние 1—2 года и в этом направлении есть существенные положительные сдвиги. Что касается инициативы правительства, то, если законодательный пакет будет принят в том виде, в каком его представили на рассмотрение в Национальное Собрание, он, несомненно, будет способствовать развитию МСП.В последний год компания «Логикон» активно занялась изучением кризис-менеджмента, расскажите о ваших планах на будущее в этой сфере.— Кризис-менеджмент также имеет боль-шое значение для стабильного развития малого и среднего предпринимательства. При этом институт банкротства в Арме-нии действует недостаточно эффективно. В развитых странах человек, который за-нимается кризис-менеджментом, делает все, чтобы спасти компанию, в Армении же он в первую очередь думает, как бы выгоднее продать оборудование, станки и т.д. Каждое предприятие — это ведь прежде всего источник ВВП, рабочие места, хозяйствующий субъект, и за его существование необходимо бороться, как врач за своего пациента. Это очень интересный рынок, и у нашей компании в этой сфере уже есть успешные проекты. В частности, нам удалось восстановить деятельность нескольких компаний, находившихся на грани банкротства. Вообще же процесс очень интересен и мы намерены и дальше развивать это направление нашей деятельности.

ваге Петросян, президент компании

«логикон»

81

в условиях кризиса новых идей в области медиабизнеса в Армении, который мы с вами наблюдаем, медиахолдинг «медиамакс» не перестает удивлять своих читателей. в марте 2012 года он запустил специальный проект «ереван: XX век», который практически сразу вызвал интерес и симпатии ереванцев. в чем секрет успеха проекта и как он зарождался, мы узнали в беседе с директором медиахолдинга «медиамакс» Ара Тадевосяном.

«МеДиАМАКС»ПРеДСТАВЛЯеТ

На счету «Медиамакса» множество про-ектов — Banks.am, Bravo.am, Itel.am, Auto.am. Как вам удается постоянно генерировать новые идеи, ведь, ка-залось бы, медиаиндустрия Армении переживает нелегкие времена?— Новые идеи у нас появляются всегда, и, наверное, это один из залогов того, что «Медиамакс» занимает стабильное место на рынке в течение уже 14 лет. Причем идеи генерируются отнюдь не только руководством компании. К примеру, про-ект Bravo.am, который сегодня является самым популярным развлекательным ресурсом в Армении и имеет 25 тысяч визитов в день, родился после того, как двое сотрудников нашей компании (жур-налист и переводчица) обратились ко мне с идеей о создании подобного пор-тала. Первоначальная идея в результате коллективных усилий была «доведена до ума» и вылилась в успешный проект.

Люди—Идеи—Видение. Это лозунг «Ме-диамакса», однако в нашем случае он об-ладает прикладным значением. Мы чрез-вычайно ценим свою команду, которую я считаю одной из лучших на медийном рынке Армении. Люди — самый ценный актив любого медиабизнеса. Как появилась идея запустить спец-проект «Ереван: XX век»? — Она родилась совершенно случайно. Я стал замечать, что практически любое фото старого Еревана, которое выклады-вали пользователи Facebook, вызывало огромный интерес, люди начинали ком-ментировать, делиться воспоминания-ми. Я подумал, что, если сделать специ-альный проект, посвященный «старому доброму Еревану», он будет пользоваться успехом. Наша цель заключалась в том, чтобы попытаться передать атмосферу города, ту среду, в которой жили люди. Отправной точкой являются конкретные

здания и места, но мы прежде всего рас-сказываем связанные с ними человече-ские истории.Подготовительная работа заняла пару месяцев. Прежде всего следовало най-ти правильный формат и стиль, чтобы проект пришелся по душе ереванцам. Мы провели множество встреч с людь-ми, которые профессионально зани-маются Ереваном, — архитекторами, культурологами, сотрудниками музеев и архивов... Хочу особо отметить, что нам удалось практически моментально получить согласие о спонсорстве про-екта со стороны компании «АрменТел». Одобрение было дано на следующий же день после представления проекта, и это стало приятной неожиданностью. В марте 2012 года проект был запущен. Первой была представлена история Кры-того рынка. Получилось так, что, когда мы начали работать над этой главой,

«еРеВАн:XXВеК»

интервью диана ананянц | фото Мариам Лорецян, «Медиамакс»

82


собственник здания начал несанкциони-рованную городскими властями рекон-струкцию, вызвав волну беспокойства в обществе. Так что, выбрав эту тему, мы попали в самое яблочко.Через пару месяцев исполнится год, как проект впервые появился на вашем сайте. Он оправдал ваши ожидания?— Не только оправдал, но и превзошел. Мы, конечно, верили в его успех, но не думали, что это случится так быстро. Очень скоро мы стали получать элек-тронные письма и звонки с вопросом: когда будет очередная глава? Не хочу показаться нескромным, но мне кажется, что проект стал своего рода социальным явлением и пробудил добрые воспоминания и ностальгию у многих читателей.За это время «Ереван: XX век» появился также в телеформате и вышла книга. Это было запланировано заранее?

— Нет, запуская проект, мы думали только об интернет-версии. Спустя 2—3 месяца мы получили предложение от телеканала «Армения ТВ» сделать теле-версию проекта. Оно нас заинтересо-вало, но у «Медиамакса» не было опыта производства телевизионного контента, и нам следовало понять, сможем ли мы делать телевизионный продукт на том же уровне, что и в Сети. Сняв два пилот-ных выпуска, мы поняли, что сможем.Нашим партнером по производству телеверсии выступила компания TUMO

DESIGN во главе с Вигеном Туманяном, и я благодарен ребятам за проявленный ими профессионализм и стремление выдавать качественный продукт. Теле-версия никогда бы не стала столь по-пулярной, если бы не ведущая Рузан Мелян. Это одна из самых любимых армянских телеведущих «позднесовет-ского» периода, и она не появлялась на экране почти 2 десятилетия. Мы дру-жим с Рузан более 10 лет, и, когда нам предложили делать телеверсию, я сразу вспомнил о ней, подумав, что она —

ПРОеКТ«МеДиАМАКСА»«еРеВАн.XXВеК»СТАЛСВОеГОРОДАСОциАЛЬныМЯВЛени-еМиПРОБУДиЛДОБРыеВОСПОМинАниЯинОСТАЛЬГиюУМнОГиХчиТАТеЛей

83

идеальная кандидатура на роль лица передачи. К моей большой радости, Рузан согласилась работать с нами, придав особый шарм телепроекту.Выбирая формат для телеверсии, мы остановились на том, что принято назы-вать термином infotainment — своеобраз-ной смеси информации (info) и развле-чений (entertainment). Этот формат по-зволяет донести контент до максимально широкой аудитории. Однако он вовсе не так прост, как кажется на первый взгляд. Несмотря на ту легкость, которая подра- зумевается в названии формата, выби-рая его, следует избегать соблазна идти по пути максимального упрощения, по-скольку, образно говоря, на выходе у вас может получиться комикс. С начала октября по конец декабря в эфире «Армения ТВ» вышли 12 пере-дач, которые пользовались довольно высоким рейтингом для программ по-

знавательного типа. Это, кстати, опро-вергает стереотип о том, что общество не хочет качественного контента и именно поэтому смотрит сериалы. Думаю, про-блема заключается в том, что обществу не предлагают качественных передач и выбора у него на самом деле немного. Есть и другой аспект: в сегодняшнем мире форма подачи материала не менее важна, чем его содержания. Иначе го-воря, нужно выбрать тот единственно верный формат, который сделает ваш контент интересным для потребителя. А это действительно нелегко.Что касается книги «Ереван: XX век», то и в этом случае идея появилась в про-цессе реа лизации интернет-версии проекта. Со временем мы поняли, что отдельное печатное издание является необходимостью, поскольку для многих представителей среднего и старшего поколения именно книга остается лю-

бимым носителем информации. К при-меру, я давал читать наши истории своей маме на айпаде, но видел, что в процессе чтения она концентрировалсь не столько на содержании, сколько на том, чтобы не нажать ненароком куда-то не туда, из-за чего текст пропадет с экрана. Книга издана тиражом в 1000 экземпля-ров. Половину ЗАО «АрменТел» исполь-зовал в качестве корпоративного ново-годнего подарка. Остальные поступили в продажу. Согласно договоренности с «АрменТелом», вырученные от нее средства мы собираемся использовать для реализации какого-либо проекта в столице Армении. Планируете ли вы продолжение про-екта в будущем?— Спецпроект «Ереван: XX век» будет продолжаться на нашем сайте в течение 2013 года. Есть еще немало интересных зданий и мест, о которых мы хотим

во время съемок пере-дачи «ереван. XX век»

84


рассказать. Что касается телеверсии, то, если у «Армения ТВ» будет желание продолжить сотрудничество и сделать еще одну серию передач, мы готовы это обсудить. Решение о продолжении книжного формата будем принимать в зависимости от того, насколько вос-требованной окажется книга. Если дина-мика продаж будет стабильной, можно будет подумать о том, чтобы выпустить второй том «Ереван: XX век».Какими еще интересными новостями вы порадуете ереванцев в ближайшее время, ожидаются ли новые проекты?— В 2013 году мы планируем запустить два новых интернет-проекта. Пока не буду раскрывать скобки, но надеюсь, что новые ресурсы будут столь же востребо-ваны и интересны, как и другие проек-ты нашего медиахолдинга. Могу точно сказать, что мы намерены и дальше проводить различные конкурсы для на-

ших читателей. Мы считаем интересным и важным общение с аудиторией в таком формате. Очень увлекательно наблюдать за честной борьбой молодых людей. Последний конкурс мы провели совмест-но с футбольным клубом «Шахтер», в ко-тором выступает Генрих Мхитарян и за который сегодня болеет вся Армения. По-бедитель состязания, 18-летний Варужан Ованнисян, выиграл билеты на самолет в Донецк, проживание в роскошном оте- ле, билет на матч «Шахтер» — «Ювентус» и встречу с самим Генрихом Мхитаря-

ном. И все это благодаря правильным от-ветам на вопросы конкурса и талантливо написанному сочинению.В разделе «О нас» нашего сайта написано: «Мы не пытаемся изменить окружающий нас мир, но уверены, что можем сделать его немного лучше». Мы действитель-но так думаем. И если мы, к примеру, организуем конкурс и дарим молодому человеку встречу с его кумиром, то действительно делаем мир лучше, по-скольку люди начинают верить в такие маленькие чудеса.

ВСеГОДнЯШнеММиРефОРМАПОДАчиМАТеРиАЛАнеМенееВАЖнА,чеМеГОСОДеРЖАние.инУЖнОВыБРАТЬТОТфОР-МАТ,КОТОРыйинТеРеСенПОТРеБиТеЛю

85

Живя в Америке и будучи ввязанным в непонятный круговорот, где все стремятся иметь больший доход, лучший дом, более дорогой автомобиль, я на каком-то этапе вдруг понял, что это вовсе не то, что мне действительно нужно. И как только у меня появились средства, принял решение переехать в Армению, на родину предков, где и живу по сей день. При этом у меня много друзей и знакомых среди армян, которые периодически посещают Армению, но не имеют желания перебраться сюда. Мне этого было мало.

Я знал, что столкнусь здесь с трудностями, и был готов к ним. Вначале, когда я только собирался переезжать в Армению, у меня было намерение основать производство чистящих средств и шампуней. С этой целью я заказал партию пробников из-за рубежа, которые специализированная фирма отправляла совершенно бесплатно для получения на местах экспериментальных образцов. Однако при ввозе этих средств я стол-кнулся с такой волокитой и денежными поборами на армянской таможне, что сразу же понял: в Армении нужно открыть такой бизнес, чтобы не иметь дела с таможенными органами.

Педро Царукян приехал в Армению из США в 2000 году. это был не первый его визит на родину, но впечатления от него были настолько глубоки, что «становилось жутко от одной только мысли, что должен уехать обратно в лос-Анджелес». Через некоторое время Педро окончательно перебрался на историческую родину. Здесь он приобрел участок земли на деньги, вырученные от продажи бизнеса в США, и начал осваивать земледелие и сельское хозяйство. родившись в иране и проведя свою юность в США, Педро сегодня прочно обосновался в Армении.

ПедроЦарукяна записала Лиана Гезалян фото арнос Мартиросян

Личные ценности

86


Если бы я был на месте здешних сельчан, то однозначно не смог бы обрабатывать землю, потому что осилить все требуемые расходы не только сложно, но зачастую невозможно. Огромные массивы земель остаются необработанными, особенно в приграничных районах. Лично я независим от местных кредитов, поскольку свои средства получаю из-за рубежа по ставке 4—5%, а не как здесь — минимум 12—14%. К тому же срок их погашения не два-три года, как в Армении, а в разы больше. Так что проблема дорогостоящих и краткосрочных кредитных ресурсов является одним из существенных препятствий, тормозящих раз-витие малого и среднего бизнеса в стране.

Да, много говорится о том, что сельское хозяйство является стратегически важным направлением в Арме-нии, но в реальности этого не чувствуется. К примеру, еще пару лет назад я хотел привезти сюда оборудо-вание для капельного орошения земель. Выяснилось, что, помимо транспортных расходов, мне придется заплатить около 30% от стоимости оборудования на таможне. Имея проблему оросительной воды по всей стране, связанную с огромными потерями в сети, подобным капельным системам орошения должны здесь уделять большое внимание, освободив сельхозоборудование от всяких налогов. На мой взгляд, все виды налогов и пошлин должны быть отменены при ввозе новых технологий для модернизации производства, особенно в контексте малого и среднего бизнеса. Ведь Армения так остро нуждается сейчас в этом!

Я готов к любой борьбе. Все делаю законно, взяток не даю. Если какая-либо государственная структура предпримет противозаконные шаги, я обращусь в суд, буду сражаться всеми дозволенными способами. Чем больше людей начнут руководствоваться законами и требовать от судов законных решений, тем чаще суды вынуждены будут соблюдать закон.

По моему мнению, для реального содействия развитию Армении каждый армянин, проживающий за ее пределами и имеющий соответствующие возможности, должен вложить свои средства непосредственно в экономику страны. Поэтому всем тем, кто намерен обратить свой взор на Армению и начать здесь свой бизнес, я бы посоветовал инвестировать средства в производственный сектор. Сложности будут, но их можно преодолеть, особенно если занять нишу, которая не монополизирована.

Огромные перспективы имеются сейчас в сфере сельского хозяйства, поскольку в Армении много необ-рабатываемых земельных участков, которые можно купить по приемлемой цене. Инвестиции, правда, предстоят большие и отдача будет не сразу, зато эффект превзойдет все ожидания, как это случилось в Израиле. На начальном этапе становления этого государства многие представители израильской диа-споры по всему миру вложили деньги именно в сельское хозяйство, превратив с годами этот обезвоженный и каменистый край в рай, а Израиль — в одну из самых развитых стран в области сельского хозяйства. То же самое можно сделать и в Армении, обеспечив ей возможность для скачкообразного роста.

88


Риал был денежной единицей Персии в конце XVIII — 1-й четверти

XIX вв. Затем его заменил туман, который оставался государствен-

ной валютой вплоть до денежной реформы 1932 года, когда вновь

уступил место риалу. После реформы «Банк Мелли-Иран» впервые

отпечатал банкноты номиналом в 5, 10, 20, 50, 100 и 500 риалов.

В 1993 году ЦБ Ирана объявил риал полностью конвертируемым.

В обращении находятся монеты достоинством 50, 100, 250, 500,

1000, 2000 и 5000 риалов и банкноты номиналом 100, 200, 500,

1000, 2000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000, 100 000 риалов.

Размер: 100 IRR — 67х130 мм, 200 IRR — 69х136 мм,

500 IRR — 71х142 мм, 1000 IRR — 73х148 мм, 2000 IRR — 74х151 мм,

5000 IRR — 75х154 мм, 10 000 IRR — 77х160 мм,

20 000 IRR — 78х163 мм, 50 000, 100 000 IRR — 79х166 мм.

Международный код: IRR

Обменный курс IRR/AMD:

1 драм = 30,14 иранского риала

10 000 рИаЛОВ

Портрет аятоллы Хомейни

Гора Демавенд, самая вы-

сокая точка страны

500 рИаЛОВ

Пятничная молитва

Главный вход Тегеранско-

го университета

20 000 рИаЛОВ


Площадь Имама в городе

Исфахан

1000 рИаЛОВ

Портрет аятоллы Хомейни,

лидера Исламской револю-

ции 1979 года

Мечеть Аль-Акса

в Иерусалиме

50 000 рИаЛОВ


Карта Ирана с символом ато-

ма и высказывание, приписы-

ваемое пророку Мухаммеду

2000 рИаЛОВ

Портрет аятоллы Хомейни,

руководившего страной

с 1979 по 1989 гг.

Изображение мусульманско-

го святилища Каабы в Мекке

100 рИаЛОВ

Портрет Хасана Модарре-

са, религиозного и политиче-

ского деятеля Ирана

Старое здание Исламского

консультативного совета —

парламента Республики Иран

100 000 рИаЛОВ


Мавзолей персидского по-

эта Саади в городе Шираз

5000 рИаЛОВ


Композиция с букетом

цветов и птицами

200 рИаЛОВ

Пятничная мечеть

в городе Йезд

Трактор и трудящиеся

фермеры — символ «со-

зидательного джихада»

иРАнСКийРиАЛ1 1

2 2

1

2

1

2

1 1 11

2 2

2 2

1 1 1 1

2 2 22

1 1 1 1

1 1 1 1

2 2 2 2

2 2 2 2

90

деНежНАя едиНиЦА

review

Documents