revisi-skripsi-bung ipul-1 - 25 april 2014

5/26/2018 Revisi-skripsi-bung Ipul-1 - 25 April 2014

1/8

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakangSetiap lembaga keuanganbaik konvensional maupun syariah

memerlukan partisipasi aktif dari masyarakat. Oleh karena itu, lembaga

keuangan yang ingin terus berkembang dan kompetitif harus mampu

berlomba-lomba untuk mendapatkan simpati mereka. Tujuannya adalah agar

masyarakat yang sudah bersimpati memutuskan untuk menjadi anggota atau

nasabah lembaga keuangan tersebut.

Semakin banyak anggota yang diperoleh, maka akan memungkinkan

sarana pengumpulan modal semakin lancar. Banyaknya modal yang bisa

dikumpulkan akan memudahkan lembaga keuangan memberi pinjaman

kepada pihak-pihak yang membutuhkan.Tentu bila ditinjau dari orientasi

bisnisnya bukan untuk melakukan pemusatan kekayaan kepada sebagian

kecil orang atau golongan tertentu, tetapi mendistribusikan modal yang

terkumpul secara merata dan adil kepada masyarakat sesuai kemampuannya.

Konteks di atasmenjadi peran utama lembaga keuangan sebagai

mediator yang menjembatani antara pihak yang mempunyai kelebihan modal

dengan pihak yang mengalami kekurangan serta membutuhkan modal.

Mungkin inilah salah satu peran yang diusungBaitul Ml Wa Tamwl (BMT)

sebagai salah satu lembaga keuangan simpan pinjam.


2/8

2

Sebagai lembaga keuangan simpan pinjam non bank, Baitul Ml Wa

Tamwl (BMT) tidak termasuk dari lembaga keuangan yang diatur oleh

undang-undang perbankan. Lembaga keuangan ini beroperasi seperti usaha

simpan pinjam koperasi dan sekaligus sebagai lembaga sosial yang

menyalurkan zakat, infaq dan sedekah. BMT juga tidak memiliki akses ke

pasar uang. Target pasarnya adalah menghimpun dan menyalurkan dana pada

kelompok usaha kecil.

Kegiatan usaha keuangan yang dikembangkan oleh BMT berupa

penghimpunan dana atau modal dan menyalurkannya melalui kegiatan

pembiayaan dari dan untuk anggota atau non-anggota. Kegiatan operasional

BMT ini dapat disamakan dengan kegiatan simpan-pinjam dalam koperasi

atau kegiatan perbankan secara umum.

Akan tetapi karena BMT merupakan lembaga keuangan syariah, BMT

juga dapat disamakan dengan sistem perbankan atau lembaga keuangan yang

mendasarkan kegiatannya dengan prinsip syariah. Hal ini dapat dilihat dari

produk-produk BMT yang hampir seluruhnya sama dengan yang ada di

dalam perbankan syariah.

Dalam kinerja operasionalnya, BMT menganut sistem yang

berlandaskan syariah Islam. Akad-akad yang diterapkan dalam perbankan

syariah juga diterapkan di BMT, seperti mudharabah, murabahah,

wadiaah hingga qardhul hasan, baik dalam konteks penghimpunan maupun

penyaluran dana dari dan kepada masyarakat.


3/8

3

Tujuan pokok penerapan prinsip syariah di BMT adalah untuk

mencapai sukses dunia akhirat dengan cara memadukan antara sisi Mldan

Tamwl (sosial dan bisnis), juga keterpaduan antara fisik dan mental,

rohaniah dan jasmaniah. Selanjutnya kekeluargaan dan kebersamaan sebagai

upaya untuk mencapai kesuksesan secara bersama, baik antara pengurus,

pengelola maupun nasabah.

BMT-MaslahahCabang Pakis-Malang adalah salah satu diantara sekian

banyak lembaga keuangan yang berasaskan syariah dalam segala

transaksinya. Dan tentunya juga menerapkan langkah-langkah seperti yang

digambarkan di atas.

Mengenai pembiayaan dan penitipan dana, BMT-Maslahah Cabang

Pakis-Malang juga merupakan salah satu contoh lembaga keuangan mikro

yang memberikan pelayanan penitipan dan pembiayaan bagi masyarakat

yang membutuhkan.

BMT-Maslahah Cabang Pakis-Malang merupakan Cabang dari BMT-

Maslahah Sidogiri Pasuruan. Pada awal berdirinya, BMT-Maslahah hanya

beroperasi di tingkat kabupaten dan kota Pasuruan saja, namun tahun 2011

mulai mengembangkan usahanya ke tingkat Provinsi Jawa Timur. BMT-

Maslahah Cabang Pakis-Malang adalah cabang BMT-Maslahah Sidogiri

yang didirikan pada tanggal 09 Mei 2010.

Pola konsumsi masyarakat yang kian berkembang mengikuti arus

perubahan zaman harus diimbangi oleh BMT-Maslahah. Diantaranya dengan

menjadikan sebagai peluang untuk meningkatkan jumlah nasabah dan

mengembangkan usahanya. Oleh karena itu, sampai saat ini perekrutan


4/8

4

nasabah atau anggota masih menjadi perhatian utama bagi BMT-Maslahah

Cabang Pakis-Malang, mengingat BMT ini masih berpeluang besar untuk

terus menambah jumlah nasabah.

Konsistensi dalam meningkatkan jumlah nasabah, tentu bukan perkara

mudah. Karena BMT-Maslahah harus mampu menghadapi ketatnya

persaingan dengan lembaga simpan pinjam lainnya. Oleh karena itu, BMT-

Maslahah harus memiliki sarana yang handal dalam menyampaikan

informasi, menawarkan dan menjual produk-produknya kepada masyarakat.

Dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat BMT-Maslahah

harus memilih sarana yang tepat,agar tujuan memikat masyarakat untuk

menjadi nasabah bisa tercapai. Kemudian ketika menawarkan dan menjual

produk kepada konsumen atau calon konsumen harus disertai dengan etika

yang baik, yakni dengan memegang teguh kesopanan dan kejujuran. Dengan

begitu, nasabah akan datang sendirikarena mengetahui baiknya etika dan

ucapan jujur dari para karyawan.

Ketika persepsi nasabah terhadap lembaga simpan pinjam itu dapat

dirasakan baik dan jujur, maka nasabah tersebut akan memberitahukan

kerabat, rekan atau teman bisnis, bahwa BMT-Maslahah sangat bagus. Dan

hal ini akan menjadi salah satu faktor yang dapat mempengaruhi seseorang

untuk mengambil keputusan menjadi nasabah. Manfaat lain bagi nasabah

yang telah lama bergabung di BMT-Maslahah menjadi loyal dan merasa turut

memiliki.


5/8

5

Hasil observasi awal memberi gambaran, bahwa alat promosi yang

digunakan di BMT-Maslahah Cabang Pakis-Malang adalah iklan dan

personal selling. Dengan memaksimalkan dua alat promosi ini para karyawan

berusaha menarik masyarakat untuk menjadi nasabah.

Pengertian periklanan menurut Kotler & Amstrong (2003:277) adalah

segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi gagasan barang atau jasa

oleh sponsor tertentu yang harus dibayar. Iklan ditujukan untuk

mempengaruhi perasaan, pengetahuan, makna, kepercayaan dan citra

konsumen yang berkaitan dengan salah satu produk atau merek.

Sebaik apapun kualitas suatu produk jika tidak diimbangi melalui

informasi yang tepat tentang kehadiran dan pengetahuan terhadap produk

tersebut di pasar, maka minim peluang bagi produk tersebut untuk dapat

dibeli dan dikonsumsi oleh konsumen. Iklan mengarahkan konsumen dalam

menyuguhkan produk sehingga dapat diyakini mampu memenuhi kebutuhan

konsumen.

Dalam mengiklankan produk-produknya BMT-Maslahah memakai

sarana penyebaran brosur, memasang benner di kantor layanan juga di

tempat-tempat yang strategis jika memungkinkan. Selain itu BMT-Maslahah

juga mengiklankan produknya pada majalah Buletin Sidogiri dan

Laziswa.


6/8

6

Adapun personal sellingsangat penting bagi setiap perusahaan karena

komunikasi yang disampaikan bersifat individual dan dua arah, sehingga

penjual dapat memberikan informasi yang informatif agar bisa lebih

memahamkan serta mempengaruhi calon konsumen untuk melakukan

keputusan pembelian yang berakibat pada peningkatan penjualan.

Definisi penjualan tatap muka (personal selling) menurut Kotler &

Amstong (2003:248) Personal selling adalah interaksi tatap muka dengan

satu atau beberapa calon pembeli dengan maksud untuk melakukan

persentasi, menjawab pertanyaan, dan memperoleh pertanyaan.

Machfoed, (2010:22) berpendapat, Personal sellingmerupakan sarana

paling efektif dalam proses pembelian, terutama dalam membangun

preferensi, ketulusan, dan tindakan konsumen. Sarana ini juga

memungkinkan tumbuhnya hubungan silaturahmi, mulai dari hubungan

penjualan sampai persahabatan.

Sedangkan model personal selling yang dijalankan di BMT-Maslahah

adalah dengan cara mendatangi rumah-rumah calon nasabah yang dinilai

potensial. Karyawan BMT-Maslahah memiliki waktu relatif lebih banyak

untuk mendatangi masyarakat dibanding lembaga-lembaga keuangan yang

lain, karena jam pulang kantor lebih cepat, yakni sekitar jam 13.00 karyawan

sudah diperkenankan meninggalkan kantor.

Setelah mencermati penjabaran diatas, maka juduldalam usulan

penelitian ini adalah:Pengaruh Iklan dan Personal Selling terhadap

Keputusan Menjadi Nasabah di Baitul Ml Wa Tamwl (BMT) Maslahah

Cabang Pakis-Malang.


7/8

7

B. Rumusan MasalahDari pemaparan latar belakang di atas maka rumusan masalahnya

adalah:

1. Apakah variabel iklan dan personal selling berpengaruh terhadapkeputusan menjadi nasabah di Baitul Ml Wa Tamwl (BMT)

Maslahah Cabang Pakis-Malang secara parsial?

2. Apakah variabel iklan dan personal selling berpengaruh terhadapkeputusan menjadi nasabah di Baitul Ml Wa Tamwl (BMT)

Maslahah Cabang Pakis-Malang secara simultan?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh iklan danpersonal selling secara parsial

terhadap keputusan menjadi nasabah diBaitul Ml Wa Tamwl(BMT)

Maslahah Cabang Pakis-Malang.

3. Untuk mengetahui pengaruh iklan danpersonal selling secara simultan

terhadap keputusan menjadi nasabah diBaitul Ml Wa Tamwl(BMT)

Maslahah Cabang Pakis-Malang.

D. Manfaat Penelitian

Setiap penelitian tentu diharapkan memiliki manfaat yang berguna bagi

pihak-pihak tertentu. Adapun manfaat penelitian ini adalah:

1. Bagi BMT-Maslahah, agar dijadikan pertimbangan dalam merumuskankebijakan yang menyangkut penerapan promosi melalui iklan dan

Personal Selling.


8/8

8

2. Bagi pihak lain, dapat memberikan informasi yang berguna bagi orangyang berkepentingan dalam bidang promosi pemasaran, khususnya yang

menerapkan metode iklan dan personal selling. Serta dapat digunakan

sebagai bahan referensi bagi peneliti berikutnya dan menindak lanjuti

dengan penelitian baru.

3. Bagi peneliti:1) Memperoleh pengalaman belajar memecahkan masalah dengan

menerapkan secara praktis dan koseptual tentang masalah yang

diteliti di lapangan.

2) Menambah pengetahuan di bidang marketing khususnya bauranpromosi.

3) Dapat memperluas pengetahuan dan wawasan penulis tentangmanajemen pemasaran, khususnya masalah kegiatan promosi pada

perusahaan yang menggunakan iklan danpersonal selling.

E. Batasan Masalah

Untuk menghindari terjadinya salah persepsi dari berbagai pemahaman

yang berbeda antara penulis dan pembaca, maka perlu adanya penegasan dan

pembatasan dalam penelitian ini.

Sebenarnya banyak hal-hal yang mempengaruhi keputusan konsumen

untuk menjadi nasabah di lembaga simpan pinjam seperti Baitul Maal wa

Tamwilini, namun dalam penelitian ini digunakan variabel bebas yaitu iklan

dan personal selling, karena berdasarkan observasi awal dua variabel ini

konsisten digunakan dalam upaya melakukan promosi kepada calon nasabah.

Sedangkan variable terikatnya adalah keputusan menjadi nasabah.

revisi-skripsi-bung ipul-1 - 25 april 2014

Documents