revista mileniumpyme 70

MileniumPyME PROMOVIENDO NEGOCIOS

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Emprenda una zapatería con estilo • Reconocen labor empresarial

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GERENTE GENERALRocío Estrada [email protected]

EDITORAMarcela Rojas [email protected]

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FOTOGRAFIAAllen CamposMauricio Zúñiga DISEÑO GRAFICO E ILUSTRACIONESGisela Sánchez Twww.giselasanchez.com

COLABORADORESIvannia Varela

Heiner González(Banco Popular)

Giselle Nuñez(Internet Marketing)

Boris Cabezas(EyM Proyects) DERECHOS RESERVADOS ©

En esta edición:

Emprenda un negocio de zapateria

con éxito. 4

¿Qué requieren las Pymes para

ser innovadoras? 6

Proteja a su negocio de las llamas. 7

De la mano de BN. 8

Las Redes Sociales y su negocio. 10

BAC capacita a las Pymes. 12

Piense en su futuro y formalícese. 15

Ideas para armar un presupuesto. 16

la imagen de su empresa. 18

El marketing mix. 20

Reconocen labor empresarial. 22

Lanzan programa Conectados. 24

Incubar para el desarrollo empresarial. 26

Haga su empresa felíz. 27

Aprenda a utilizar su GPS interior para alcanzar el

éxito. 30

NUESTROS ALIADOS

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General Cañas: La ruta de la impaciencia y desigualdad

Preocupados por el derroche de recursos de miles de costarricenses al transitar por la autopista General Cañas; este artículo es una llamada de atención al gobierno de doña Laura Chinchilla y sus funcionarios ante la encrucijada que vivimos miles de personas todos los días. ¿Cómo es posible que cierren un carril en una autopista de tan sólo tres carriles?

En nuestra “súper” autopista General Cañas, la única del mundo que termina en un semáforo, los conductores que transitamos por allí, dos veces y hasta más por día, tenemos que armarnos de paciencia ante los múltiples inconvenientes que enfrentamos por las ocurrencias del gobierno, convirtiéndose en la ruta de la impaciencia y la desigualdad.

Señora presidenta, y funcionarios del MOPT, cada mañana y cada noche la tortura se vuelve el principal ingrediente de la ruta, San José-Alajuela y viceversa, por el gran congestionamiento que existe. Ustedes funcionarios con sus directrices convierten esta pista en un calvario, pues los 25 minutos en tiempo normal que tardaría en llegar cualquier conductor a su destino, tarda en horas pico, hasta 70 minutos y más, en una interminable presa que involucra un derroche de dinero porque el tiempo y combustible se multiplican.

Para empezar, ¿a quién se le ocurrió que debe existir un carril preferencial para los autobuses?, es cierto que el transporte público es importante, pero todos tenemos los mismos derechos de transitar al igual que las personas que viajan en ellos, entonces estamos ante una desigualdad en el trato que se nos debe dar en las carreteras. Entendería la medida en una autopista especial donde ya se hubiera contemplado esta necesidad, no ahora que dos carriles no bastan para suplir la demanda de automóviles, vehículos pesados y motocicletas. Entonces hay trayectos de esta pista que se convierten en verdaderos embudos.Me ha tocado apreciar como después de 1 hora de camino, desesperadamente a muchos conductores que arriesgan a ser multados porque pierden la paciencia, claro que siempre escondidos esperando a sus presas, hay oficiales de tránsito asignados para esta gran labor; multar a los infractores, pues claro es una oportunidad para el MOPT de obtener recursos frescos producto de una mala directriz gubernamental.

En segundo lugar, la General Cañas se convierte en una ratonera cuando se produce un accidente, que siempre ocurre; un choque, atropello y hasta la quema de muchas chatarras de buses que viajan por esta ruta, pues tan sólo basta que suceda la mínima cosa para que el tránsito se detenga hasta por tres para solucionar el problema, debido a la carencia de rutas alternas descongestionadas.

Editorial

Paseo Colón 125 este de Soda Tapia. Edificio Casa Canadá. T. (506) 22 56 40 92 / 88167340 e-mail: [email protected]

Rocio Estrada AlvaradoDirectora

Revista Milenium Pyme

¿Porqué se

empecinan en

acorralar cada

vez más a los

costarricenses con

políticas que más

bien obstaculizan

su labor?,

¿Por qué mejor no

buscan soluciones

inmediatas, para

mejorar de una vez

por todas

esta pistaa?.

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MileniumPyME visión

Existen cientos de negocios que pueden ser muy atractivos para las Pymes, uno de ellos, es contar con la venta de zapatos, ya sea que se dedique únicamente a su fabricación, o bien, a que se dedique a comercializarlos. Por esta razón la revista Milenium Pyme le brinda algunos aspectos importantes para que usted los considere.

Analice el mercado: Antes de empezar un empresario debe tomar en cuenta qué es lo que se está usando o está de moda, así lo recomienda el Director de Negocios de Desarrollo del Banco Popular, Heiner González, ya que para decidir qué clase de zapatos va a fabricar, se necesita conocer el mercado meta.

“No es lo mismo fabricar zapatos de cuero que de lona o de plástico; también tomar en cuenta quién va a usar los zapatos, si son hombres o mujeres. Si se trata de mujeres, definir si son las que los usarán por un período corto de tiempo, o durante todo el día. Debe analizar los gustos y preferencias, en este aspecto, conocer que tipo de mujeres, y hombres utilizarán el producto”, puntualizó González.

Cuente con sistema de inventarios: En la planta se debe tener también un orden para que la producción sea lo más eficiente posible, contar con un buen sistema de inventarios para no generar desperdicios o costos de oportunidad o de almacenamiento.

Emprenda un negocio

de zapatería con estilo

Conozca a sus proveedores: También es importante conocer muy bien a sus proveedores, pues de ese conocimiento depende hasta el precio en que va a colocar los zapatos.

Busque una buena calidad: Para el experto, un punto muy importante para tener en cuenta es el de la calidad, ya que de ésta dependerá su posicionamiento en el mercado. “Puede ser que los clientes compren zapatos por la calidad o por el precio, por lo que es importante definir también en cuál de estos rubros quiere posicionarse en el mercado”, dijo el Director de Negocios.

Asimismo, el producto debe contar con ciertas características importantes y que serán valoradas por el consumidor, para destacarse como un calzado que brinda comodidad, durabilidad, elegancia y que cuenta con una variedad de colores.

Piense en la distribución: Usted deberá definir si se realizara de forma directa, a través de tiendas propias; para facilitar la comercialización de los productos o por medio de otros lugares y si estas estarán ubicadas en diferentes centros comerciales.

Como recomendación general; le indicamos que usted deberá producir, distribuir y comercializar en función de los gustos y preferencias del mercado, y no de los suyos, pues también amerita considerar siempre los aspectos de competencia y el segmento del mercado en el cual quiere posicionarse.

Fuente: Director de Negocios de Desarrollo del Banco Popular, Heiner González.

Fotos: Calzado Del Barco

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Esta empresa 100% nacional, nació hace 28 años bajo la dirección de Daniel del Barco, quién recuerda que fabricar zapatos en un país donde no existe la industria de calzado ha sido una labor muy difícil. No existe proveeduría, mano de obra especializada, ni apoyo de cámaras, ni mucho menos institutos para-universitarios o técnicos que especialicen en la materia, así que por todas partes donde se miraba era difícil, puntualizó.

Del Barco empezó fabricando zapatos con un diseño diferenciador; sin embargo cuando se dio la apertura de mercados y hubo una invasión de importación de calzado de países como China a costos muy bajos, que por poco los deja fuera del mercado.

Cuando eso sucedió, lejos de estancarse, se fortalecieron, le dieron un mayor valor al producto en diseño y calidad, importando las pieles directamente a terceros mercados como México, Venezuela, Italia y España, y se inspiraron en las tendencias europeas, para ofrecerle a la mujer costarricense un producto que con características especiales.

“Esa fue la receta mágica que nos permitió no solamente sobrevivir a aquella invasión de importación; sino que nos reinventarnos, fuimos capaces de crear toda una reingeniería a nivel interno, tuvimos que renovar todo, replantear incluso la estrategia y el departamento de ventas, el diseño, las materias primas utilizadas, y fue muy exitoso, nos permitió convertirnos en el único fabricante de calzado que existe en el país, y de los pocos en Centroamérica con características como las Del Barco”.

Reinventarse para crecer

A nivel tecnológico cuentan con maquinaria italiana para contar con mayor capacidad instalada, lo que hoy por hoy les dio el título como una de las tres plantas tecnológicamente más avanzada que existe en Centroamérica para producir calzado y así exportar con éxito desde hace cinco años a Salvador y Trinidad y Tobago.

“Esta historia se ha escrito con mucho esfuerzo y sacrificio, detrás de mi hay un equipo de trabajo valioso, no basta con elegir las personas idóneas, basta con transmitirles la idea para que ellos brillen al unísono con uno, yo he visto en los obstáculos un estímulo, para mí todo ha sido oportunidades de crecimiento, he aprendido mucho y mi personal fue pilar fundamental para que mis ideas tuvieran cabida en el mercado local”, destaca Del Barco.

En la actualidad su calzado se distribuye en más de 100 tiendas en el país, y dentro de su plan estratégico está posicionar la marca en Costa Rica y llevarla a Centroamérica y el Caribe en un mediano plazo, así como la apertura puntos de venta propios, que les permita tener una vitrina de exposición de producto.

“Si no se tiene pasión pura y deseo, nada se puede lograr, el camino puede ser muy largo y empinado, pero nunca hay que descansar, ni dejar de soñar, y con la perseverancia y con la disciplina todo se puede lograr”, puntualizó el empresario.

Como ejemplo de la innovación en el tema de calzado, la revista Milenium Pyme, eligió a Calzado del Barco para conocer el éxito de su negocio.

Por Marcela Rojas C.Milenium Pyme.Contáctelos:

Calzado El Barco S.A. Tel: 2231-4900/ [email protected] www.delbarcofashion.com. Tienda Outlet: Pavas

Caso de éxito: Calzado del Barco

El empresario Daniel Del Barco (tercero de izquierda a derecha) y parte del equipo de trabajo de Calzado Del Barco.

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MileniumPyME visión

Edgar Ramírez, Gerente Comercial de Tecnología Virtual: Lo que le falta a una Pyme para ser más innovadora no es el tema de creatividad. Por defecto las empresas en Latinoamérica somos creativas por naturaleza, es el continente que más creatividad le vende al resto del mundo. Por ejemplo, los empresarios desconocen dónde deben ir, faltan buenos vehículos de comunicación; también creo que ayudaría que los trámites fueran menos burocráticos y complejos, si esos tiempos se pudieran reducir sería mucho mejor.

Cecilia Cordero, Asesora de Innovación de la Digepyme: La innovación es un proceso de cambio que tiene que ser constante en la empresa, que tiene que darse siempre, no es sólo ver que producto se saca al mercado, sino también es innovar en los procesos de compra de materia prima, en los servicios de mercadeo, de entrega al cliente, como le voy a dar mi servicio; la innovación involucra muchas áreas en una empresa. No se deben quedar siempre haciendo lo mismo, ni pensar que lo que hace es muy sencillo, existen procesos muy sencillos que se pueden cambiar de cara a la competencia en el mercado, los gustos cambian y se debe adaptar a las necesidades del consumidor y a los nuevos procesos del mercado, hoy en día

Alexandra Retana, Jefe de Servicios Electrónicos del BAC: Por ejemplo en la parte de exportación e importación creo que hay mucho desconocimiento de los medios de pago internacionales, se hacen negocios pero no se tiene conocimiento de que pedir o cómo asegurarse el cobro de lo que se está exportando o como asegurarse que lo que se está comprando llegue en el momento en que se necesite y en la calidad que se solicitó; he visto que las empresas pequeñas y medianas están utilizando los pagos anticipados y quizás no llega la mercadería en el tiempo que realmente lo ocupaban, por lo que creo que deben acercarse más a los bancos y asesorarse, máxime si quieren hacer un negocio internacional, deben ir a la parte internacional de las entidades porque existen muchos instrumentos.

Mariam Solano, Asistente Estrategia de Innovación de Parque TEC: Nosotros como incubadora lo que le decimos a las Mipymes es que deben de cambiar de mentalidad, porque van a las instituciones y aprenden la técnica, pero no les enseñan a hacer las cosas diferentes y así llegan al mercado, ser innovador no tiene que ser la idea del millón, como Facebook, debe ser algo diferente que empiece desde adentro, de cómo se están haciendo las cosas, sus proveedores, sus procesos hasta llevarlo al producto, y qué puede cambiar su producto, puntos para diferenciarse y ser innovador rompiendo paradigmas.

Eledith Díaz, Periodista Fundación Mujer: Se puede ser innovador buscando nuevas estrategias de mercados, ya que hay mucha competencia; por ejemplo: mediante más publicidad; asimismo que se informen en las instituciones sobre lo que ofrecen, porque si bien existe la competencia el producto y la calidad no es igual, por eso deben diferenciarse de alguna manera de los demás, sin olvidar registrar y patentizar sus productos, para que sus ideas estén protegidas.

SONDEO

¿Qué requieren las Pymes para ser innovadoras?

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Por: Ivania Varela/Milenium Pyme

Contar con un seguro contra incendios, no es un lujo, es una necesidad. Pero esta recomendación no solo vale para proteger las viviendas, sino también para resguardar el patrimonio de las empresas o negocios que se han levantado gracias al esfuerzo personal y económico de sus propietarios.

En caso de perderlo todo, un seguro podría darles a los dueños la posibilidad de comenzar de nuevo porque están diseñados para cubrir la pérdida de la estructura como consecuencia directa o indirecta del fuego.

De acuerdo con el Superintendente de Seguros, Ja-vier Cascante, para quienes decidan proteger sus empresas contra siniestros de este tipo y otros even-tos similares, la regla número uno es saber bien con quién se firmará el contrato, en qué consiste exac-tamente el plan, los tipos de cobertura que ofrece, la prima a pagar, los montos de indemnización y si existe algún porcentaje que deba asumir el afectado (deducible), en caso de que se produzca el incendio. Leer con detenimiento toda la letra menuda y eva-cuar dudas, antes de firmar, son pasos que jamás de-berían saltarse.

Un seguro a la medidaEl mercado de Seguros en el país ofrece hoy en día distintas alternativas para salvaguardar a los locales comerciales, según las necesidades de los clientes. Por ejemplo, existen pólizas que cubren, -además de los daños en las instalaciones por las llamas- situacio-nes relacionadas con esos eventos, como: destrozos del agua al sofocar el fuego, daños producidos por el humo y el hollín, explosiones y remoción de escom-bros. También dan protección en caso de impactos de rayos o ante la colisión de vehículos terrestres o aéreos.

Los más cautos, de igual manera, podrían buscar coberturas adicionales a incendios generados por terremotos, inundaciones, deslizamientos, huraca-nes, fallas en equipos industriales (calentamiento de maquinaria), o bien, provocados por mano criminal (personas malintencionadas).

Fuego a raíz de caídas de árboles, antenas o torres de te-levisión, así como revueltas sociales (huelgas o motines) y derrames de sustancias, son otras opciones de seguros que están disponibles en estos momentos.

Algunas coberturas son tan específicas que brindan la posibilidad de que los afectados reciban un auxilio eco-nómico si el negocio llega a paralizarse como secuela del incendio. En esos casos el seguro cubre algunos gastos fijos como salarios y servicios básicos, en un tiempo de-terminado.

¿Qué requisitos se deben cumplir?Para tener acceso a estos planes contra incendios, los in-teresados deben ponerse en contacto con los funcionarios de las aseguradoras o agentes autorizados.

Eso sí, hay que tomar en cuenta que las coberturas estarán sujetas al cumplimiento de algunos requisitos, como por ejemplo, la calidad del bien que se va a resguardar y que éste se encuentre a derecho, en términos legales.

“Entre los puntos que se analizan para otorgar el seguro está por ejemplo, el mantenimiento que se le da al bien, si la empresa cuen-ta o no con medidas de seguridad mínimas, la ubicación y el tipo de actividad que se realiza. Recordemos que no es lo mismo ase-gurar, por ejemplo, un negocio de pólvora que un local comercial o de servicios. Los montos y las coberturas, varía según el caso”, explicó Bernardo Richmond O, administrador del riesgo y seguros del Grupo Nación.

En términos generales las aseguradoras en Costa Rica se guían por parámetros similares. Sin embargo -como en todo- siempre vale la pena preguntar y comparar, antes de tomar cualquier decisión, sobre todo si está relacionada con el futuro de su empresa.

Fuente: Superintendente de Seguros, Javier Cascante. Bernardo Richmond O, administrador del riesgo y seguros, Grupo Nación. Páginas: www.sugese.fi.cr, www.ins-cr.com y www.assanet.cr

Proteja a su negocio de las llamas

Sección Seguros

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De la mano de

Su innovación y creatividad han llevado a los hermanos Valverde a destacarse entre los mejores en fabricación y venta de muebles de diseñador elaborados una única vez, en materiales con acabados finos y maderas preciosas.

Esta empresa familiar fue fundada hace más de 30 años, por un artesano que fabricaba muebles de lujo en un taller pequeño, hoy está en manos de los hermanos Valverde, sus hijos, quienes con el apoyo del Banco Nacional han impulsado el crecimiento del taller, tres veces más grande de cuando iniciaron.

Su relación con el banco data desde hace varios años, “nos han ayudado de una manera increíble, nosotros solos no hubiéramos logrado invertir en el taller, para poder crecer, contar con infraestructura, tener la maquinaria correcta y ser competitivos; para eso se necesita de ese apoyo económico y ahí es dónde ha estado el banco.

MUEBLESEllos nos dieron la oportunidad, vieron nuestro potencial y creyeron en nosotros”, dijo Valverde.

A través de los años han mejorado los procesos así como la maquinaria, importando materiales y maderas de excelente calidad, para lograr una serie de características innovadoras que los distinguen y les ha valido el trabajar con casas de diseñador y constructoras de renombre, así como construir una exclusiva cartera de clientes.

“Uno tiene que perder el miedo, la mayor causa de fracaso de la gente es el

miedo, lo que más se necesitan son ganas, ser responsable y esforzarse por los objetivos y hacer que las cosas funcionen”, expresó el empresario.

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Desde hace mucho tiempo venimos escuchando sobre las redes sociales, empezamos con redes como: Myspace, después llegó Facebook, Twitter, Linkedin, Google + y la más reciente Pinterest. La lista es grande, hay redes para todo tipo de personas y gustos, dependiendo de nuestro interés así es la red en qué podemos estar. La pregunta es ¿mi negocio debe estar en todas las redes sociales? Debemos estar en las que estén relacionadas con nuestro mercado meta.

Antes de estar en una red debemos analizar algunos aspectos importantes:

• Mercado a quién va a dirigido (adultos, adolescentes, profesionales, etc.)

• Lenguaje que utiliza (y no se refiere a un idioma) se refiere a la forma cómo se escribe en la red.

• Inversión de tiempo para utilizarla

Las Redes Sociales y su negocio.

• Tipo de información que publica y cómo se publica

• Costos de inversión (publicidad, personal, etc.)

• Ventajas y desventajas

Al analizar en detalle estos enunciados podemos tener una idea más clara sobre las implicaciones que se deben tomar en cuenta al estar en una red.

Ahora bien, el próximo paso a seguir es escoger la red en que mi negocio debe estar, pero ¿cuál se adapta mejor a mi negocio? ¿dónde puedo encontrar información que me ayude a escoger la más adecuada?

Las redes sociales son una potente herramienta para el desarrollo de marketing y comunicación y no seguir unas reglas básicas, ni conocer las claves de cómo actuar, implicaría que todo su esfuerzo no sirva de gran cosa.

En los siguientes artículos de la revista estaremos realizando una explicación más detallada de las diferentes redes sociales para que usted elija la que mejor se adapta a su negocio.

Giselle NúñezEspecialista en Social MediaInternet Marketing Outsourcing

MileniumPyME fórmula

Servicios fraccionados para las PYMESi su empresa no requiere un mensajero tiempo completo, PRESTO Mensajería les ofrece la opción de la Mensajería Fraccionada, en el horario de su conveniencia, en los días que su empresa o institución lo requiera, tenemos varias opciones: medio tiempo u horarios alternos, donde le damos la oportunidad de que usted decida cómo manejar sus trámites.

Le ofrecemos las siguientes alternativas para que usted elija de acuerdo a su presupuesto:

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BAC capacita a las Pymes

Promueven la responsabilidad social corporativaEl término de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una tendencia que está adquiriendo fuerza en la so-ciedad, ya que se ha demostrado que contribuye a mejorar la imagen de una empresa, cuando es utilizada como estrategia de negocios; y muy lejos ha quedado el concepto donde se creía que con dar dinero para causas socia-les se desarrollaba responsabilidad so-cial.

Según la Gerente de Responsabilidad Social Corporativa de BAC |CREDOMATIC Costa Rica, Elena Galante, las Pymes han demostrado que pueden hacer mucho, ya que cuentan con un gran potencial. Así lo expresó en el marco de la Expo Pyme 2012, donde el BAC impartió char-las relevantes como la importancia de la responsabilidad social. “La RSC es una oportunidad de mejora, las Pymes no han desarrollado mucho el tema por desconocimiento y por miedo; pero empresas grandes como el BAC puede ser un aliado importan-te, ya que les aportamos información y brindamos capacitaciones para ense-ñarles cómo hacer un código de ética, compartimos experiencia en contabili-dad y sistema de seguimiento financie-ro; entre otros temas”, dijo Galante.

¿Qué es la RSE? “Es el compromiso de una empresa por hacerse responsable de los impactos negativos que puede causar su opera-cion y trabajar por mitigarlos, asi como potenciar los impactos positivos de su trabajo, que pueden traer muchos be-neficios sociales y ambientales”, qué es lo que hago bien y lo voy a compartir con todos, es el compromiso general que tiene la empresa con su entorno, con sus colaboradores, destacó la Gerente.

¿Quién debe hacer RSC?La empresa que tenga un compromiso con la sociedad, quiera proyectar su negocio a largo plazo, busque supe-rarse y aumentar su competitividad. Esa es la base de la responsabilidad social, no se requiere de grandes mon-

Implementación y evaluación• Realizar un diagnóstico donde la empresa sea consciente de cuáles son sus públicos o

comunidad, con quienes se está relacionando, qué necesidades tiene, tanto internas como externas, y cuáles son los impactos que está generando en esa comunidad.

• Diseñar un plan estratégico que defina cual va a ser la política de RSE, los objetivos y áreas de trabajo a corto y largo plazo.

• Crear un “steering committee” (comité de dirección) del más alto nivel, que será el encargado de verificar los avances, tomar decisiones correctivas e informar a la Junta Directiva.

• Crear grupos de empleados, liderados por los gerentes de las áreas involucradas en los proyectos. Incluir metas específicas en las mediciones de desempeño.

• Desarrollar planes de trabajo que definan claramente las actividades, responsables, cronogramas y presupuesto.

• Insertar los proyectos en los mismos sistemas de seguimiento y monitoreo que utiliza la empresa para sus operaciones comerciales.

Beneficios de la RSCHacia “adentro”:• Aumenta el rendimiento financiero.• Mejora la productividad y el rendimiento del personal.• Fortalece las buenas prácticas

empresariales.• Mejora la seguridad y disminuye el riesgo.• Reduce gasto operativo.• Promueve un clima comercial ético,

transparente y justo.

tos de dinero, ni ser una multinacional o contar con un equipo de trabajo de muchas personas, sino el compromiso real de los empleados, el dueño de la empresa, para con la sociedad, es un arte de la estrategia de negocios.

Hacia “afuera”:• Mejora la reputación e imagen de la empresa.• Diferencia a la empresa y a sus productos.• Coadyuva a la protección del ambiente.• Lleva buenos negocios y bienestar a la comunidad.• Da respuesta al cliente en el tema

ambiental y social.

Elena Galante, Gerente de Responsabilidad Social Corporativa de BAC|CREDOMATIC Costa Rica.

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Pensiones:MileniumPyME economía

Piense en su futuro y formalíceseLa pensión en derecho laboral, es una figura de índole mun-dial que tiene como fin brindar al trabajador seguridad eco-nómica y social, cuando por circunstancias previstas o de la ley, no pueda continuar trabajando, por eso es importante que planifique su futuro y colabore con el de sus empleados; dentro de esta planificación, debe considerar con cuáles re-cursos contará al momento de su retiro laboral

¿Por dónde empezar?Regístrese como patrono: Toda empresa, ya sea que opere como persona física o jurídica, debe cumplir con varias obli-gaciones y trámites administrativos. Si bien dichas gestiones pueden realizarse de forma separada, es conveniente reali-zarlas en determinado orden.

Los trámites en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y en el Instituto Nacional de Seguros (INS), usualmente son prerrequisitos para obtener la patente municipal. El interesa-do debe inscribirse ante las siguientes tres instituciones:

• Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda, para inscribirse como contribuyente tributario y poder cum-plir con los pagos y demás obligaciones tributarias.

• Instituto Nacional de Seguros (INS), para la suscripción de la póliza de riesgos del trabajo. Consulte.

• Inscripción como patrono en la CCSS para el pago de las cuotas de seguridad social.

En el caso de personas físicas, presentar una fotocopia de la cédula de identidad. En el caso de personas jurídicas, se deben aportar fotocopias de la cédula jurídica, de la cédu-la de identidad del representante legal y de la escritura de constitución, dirección exacta del representante legal y de los miembros de la sociedad. Además, certificación notarial o registral de la personería jurídica.

Debe presentar además un recibo de electricidad del lugar donde va a operar la empresa para verificar la dirección. Si

el trámite no es efectuado personalmente por el patrono o el representante legal, lo puede realizar otra persona, pero debe presentar adicionalmente una carta de autorización, autenti-cada por un notario público.

A inscribir la planilla: Lista de empleados, indicando nombre completo del trabajador, cédula de identidad, número de asegurado (si lo tiene), salario bruto, fecha de inicio, ocupa-ción, horario y jornada. Es obligación del patrono registrar a todos los trabajadores, por el sueldo real en una planilla ante la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS); así como verifi-car que queden afiliados a la Operadora de Pensión Comple-mentaria de su predilección, esto es sencillo y debe hacerse una única vez, ya que lo que procede luego es cada mes pa-gar a la CSSS.

Sea previsivo: En la actualidad, el régimen de la CCSS no está equilibrado, cifras de la misma entidad lo indican; ante esa incertidumbre lo recomendable es ser previsivo y empezar a cotizar a un fondo voluntario para complementar su pensión. Tome en cuenta que esto no es opcional, el monto de su pen-sión no va a depender del tipo de actividad que realice ni del tamaño de su empresa, depende de su aporte, por eso es importante para las pymes que reporten su salario real, que al final será sobre lo que se va a calcular su pensión.

Requisitos y condiciones de edad para pensionarse: En el caso del Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte administrado por la CCSS, lo que aplica por regla general es tener 65 años y haber aportado 300 cuotas mensuales. Sin embargo, las mujeres con 59 años y 11 meses y 450 cuotas pueden acceder la pensión, como los hombres a los 61 años y 11 meses si contabilizan 462 cuotas.

Por Marcela Rojas C. / Periodista Milenium PymeFuentes: Superintendencia de Pensiones (SUPEN), Intendente de Pensiones, Mauricio Ávila y la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) Reglamento del Seguro del IVM (http://portal.ccss.sa.cr/portal/page/portal/Gerencia_de_Pensiones/Organizacion/Reglamento/Nuevo_Regla_IVM.pdf

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MileniumPyME economía

¿Sabía usted que siete de cada diez personas no hace su presupuesto personal… sabe usted

microempresario que el presupuesto de su negocio va totalmente unido a como maneja

sus finanzas personales? Así lo explica la Gerente Senior de Productos de Depósito del Scotiabank, Tania Jiménez, porque quien no

hace un presupuesto para su día a día, no lo va a hacer para su negocio.

“Una de las cosas que uno encuentra a la hora de que un empresario llega al banco a solicitar un crédito y quiere aperturar

una cuenta es que no sabe lo que necesita y empieza a usar su cuenta de empresa donde

hacen pago de proveedores y reciben el ingreso de su empresa, para su uso personal

y vemos en los estados de cuenta, pagos de colegiaturas, el diario del supermercado,

consultas medicas, etc.”, dijo Jiménez.

Paso a paso-Lo primero que se debe establecer a la hora de hacer un presupuesto es que los ingresos personales, se tienen que separar de la Pyme, y eso es básico antes de hacer un presupuesto, porque el microempresario tiene que hacer un presupuesto personal, familiar y analizar cuanto es lo que necesita para salir del día a día (gastos de servicio públicos, etc.) en su casa.

-Posterior a eso, tiene que fijarse un salario real a los ingresos de la empresa y decidir que ese ingreso va a ser su ingreso personal. Luego de lo anterior se puede pensar en el presupuesto de la empresa, dónde los más básico es hacer una lista de cuáles son sus ingresos y cuáles los gastos.

“Los ingresos netos es lo que debe tomar en cuenta el microempresario, porque en una pyme los ingresos, a menos que tenga contratos fijos, no puede partir que va a tener un ingreso fijo determinado todos los meses, por eso se tiene que determinar cual es el ingreso promedio mensual”, destacó la especialista.

-Es importante que usted tenga en cuenta, que a la hora de solicitar un crédito los bancos siempre le solicitaran la contabilidad, los ingresos financieros y todos los estados de cuenta, para determinar que los ingresos y las salidas sean por el negocio, por eso no es correcto tener mezclado lo personal con lo de la empresa.

“Si bien tenemos una cultura de educación muy fuerte hacia la pyme que no tienen otros países, donde el microempresario que está manejando las cuentas personales, con las de su empresa sabe que está haciendo algo incorrecto, porque los contadores se los indican, esta figura es importante en asesoría y le ayudara a ordenarse y armar ese presupuesto”, resaltó Jiménez.Es recomendable que usted como microempresario cuente con un presupuesto personal y uno para la empresa, porque si no sabe cuanto recibe, cuanto necesita y se fija un salario de acuerdo a su capacidad, va a tomar de la empresa dinero que puede ahorrar para luego invertir y crecer.

Una consecuencia de no manejar un presupuesto es que no se puede crecer: lo primero que pasa con un presupuesto es que cuando usted sabe lo que tiene, gasta y lo que le sobra, se puede pensar en un ahorro y puede invertir, si usted no sabe esto no va a tener capacidad de crecimiento y las pymes quieren crecer.

Ideas para armar un

presupuesto

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Por Marcela Rojas C. / Milenium Pyme.Fuente: Gerente Senior Productos de Depósito de Scotiabank, Tania Jiménez

Para considerar…

• Establezca el total de sus ingresos netos mensuales: Si sus ingresos varían, trate de estimar la cantidad promedio. Deposite sus fondos en una cuenta de ahorro donde reciba intereses de acuerdo al balance que mantenga.

• Identifique sus gastos mensuales fijos: Levante una lista de sus necesidades básicas. Elabore un plan de gastos con la finalidad de ajustar sus desembolsos.

• Asigne una cantidad para sus gastos variables: Haga una lista de esos gastos que talvez no pasen todos los meses, pero que deben ser tomados en cuenta.

• Determine el monto que depositará mensualmente para ahorros: Por lo menos debe ser el 10% de su salario. Existen planes de ahorros que separan sus ahorros de su cuenta de gastos apenas recibe su ingreso mensual, se rebaja el dinero y así no lo gasta.

• Realice una lista con un estimado de gastos extraordinarios: Siempre hay imprevistos para los cuales necesita tener dinero, como renovación del seguro, arreglo de vehículo, etc.

• Planifique las compras importantes a través de un plan de ahorro: Al final podrá realizar su compra sin afectar su presupuesto.

• Ahorre dinero en gastos de financiamiento: Haga un pago al contado grande y financie el resto con un préstamo.

• Pague sus deudas a tiempo: Así evitará el pago de intereses. Utilice los canales alternos que le permiten realizar pagos de manera cómoda y a tiempo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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MileniumPyME estilo

la imagen de su empresa

Vivimos en un mundo saturado de imágenes, desbordante de mensajes visuales que compiten entre si para llamar nuestra atención, en la calle, en la privacidad de su hogar, en su correo electrónico y hasta en su celular ( si es de los “inteligentes”). Algunos nos ofrecen soluciones, otras, servicios o bienes.Cuando vamos al mercado, los productos se confunden ante nuestros ojos y a menos que seamos compradores arriesgados difícilmente adquirimos un producto que no conocemos con anterioridad.

Conocemos el poder de la publicidad y su alcance, abundan las empresas de publicidad y los estudios de diseño dedicados a desarrollar imágenes corporativas y campañas publicitarias, introducir y mercadear productos y servicios en un mundo cada vez más saturado y con un publico cada vez más indiferente y acostumbrado al “ruido visual” lo que lo hace más dificil de alcanzar e impresionar con un nuevo producto.

¿ Que es la imagen de una empresa ?

La imagen corporativa es la cara pública de su empresa. Las personas en general, sus clientes y amigos responderán a su empresa de acuerdo a la manera en que su identidad se proyecte. Un buen diseño corporativo tendrá como objetivo transmitir información básica de su actividad y reflejar sus características esenciales.

Esta identidad no debe ser en ningún momento fortuita, por eso es tan importante contar con asesoramiento profesional, sobre todo en esta época donde la facilidades tecnológicas permiten el manejo y creación indiscriminada de imágenes por cualquier persona sin la preparaciónadecuada y las cuales pueden ser impactantes y “bonitas” pero no llevar intrínsecamente ningún mensaje que transmita la misión y la visión de su empresa.

Existen otros factores determinantes de la imagen de una empresa pero vamos a enfocarnos en su identidad visual ya que es lo primero que tendremos para mostrar al publico.

Proceso de la imagen corporativa

El desarrollo de una imagen o identidad corporativa se rige por los siguientes pasos:

• Análisis y evaluación del nombre. • Concepción y diseño de logotipo y

símbolo.• Selección de los colores corporativos• Selección de tipografías• Elaboración del libro de marca.

* Si no ha realizado un estudio de mercado, ¡hágalo! Este le proveerá de datos reales sobre los cuales trabajar.

El Nombre

Cuando ud. va por la calle y lee la palabra “Mc Donald’s”, ud. ve : hamburguesas. Cuando lee “Toyota”, sabe que esta hablando de vehículos;así sucede con la mayoría de las grandes marcas internacionales como: Colgate, Samsung, Sony, Apple, Microsoft, etc., y también nombres locales como, Fichel, Dos Pinos, Imperial, entre otras.Ud. reconoce la empresa y más aun,ud. sabe que producen o que servicio representan.

A pesar de parecer simple, escoger un buen nombre es quizás lo más dificil, ya que de ello puede depender su aceptación e incursión exitosa en el mercado.

Un nombre debe ser fácil de leer y de pronunciar y sobre todo fácil de recordar. Si es atrayente será más fácil posicionarlo.

Un buen nombre comercial que este protegido, y con una efectiva promoción generará ingresos.

Es importante recordar que aunque el nombre como palabra sea fácil de identificar, no tendrá mucha fuerza hasta que se haya convertido en símbolo de la empresa a la cual identifica; por ello es que la promoción (marketing) debe ser planificado y de modo constante hasta lograr el reconocimiento de las características que representa y después mantenerlo posicionado.

En el próximo cuaderno:Concepción y diseño de logotipo

En este escenario un poco “caótico” ud. tiene listo su proyecto. Ha realizado un estudio de mercado* y esta seguro de que su idea vendrá a llenar un vacio, tiene fé, quiere seguir adelante y darle presencia a su empresa. Es en este momento que debe definir su imagen o identidad.

Por Gisela Sanchez tinocoDiseñadora Gráfica / revista Milenium PyME

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Conozca la estrategia para mercadear sus productosEn Costa Rica el 98% de las empresas son micro, pequeña y mediana em-presa; según datos del Observatorio de Pymes con sede en la UNED; de ellas la gran mayoría enfrenta su desafío empresarial sin saber a qué mer-cado dirigirse (segmentación) y por lo tanto tratando a abarcar todo el mercado, con muy pocos recursos. Por lo tanto las actividades productivas los desgastan y cuando tienen el producto ó servicio listo, no saben a quién venderlo y ya no tienen fuerzas para continuar.

Toda empresa que interviene en un mercado busca atraer a diferentes consumidores y lograr su preferencia, en este empeño, interactúa con otras empresas que compiten porque también desean lo mismo; de ma-nera que el tema o cuestión fundamental de todo emprendedor es: Cómo competir con efectividad?, ¿Cómo hacer para que los consumidores les favorezcan y prefieran sus productos?, existe algún método que facilite o fomente esto?

Según los especialistas de Project Marketing Office Mercadólogos, Pablo Blanco y Boris Cabezas, hay un método o modelo que los mercadotec-nistas y empresarios conocen como el MODELO DE LAS 4 PS o también conocido como MARKETING MIX. Este modelo se basa en que toda em-presa que trabaja bajo competencia, es parecida a un chef o cocinero que mezcla ingredientes en la preparación de un platillo, esos ingredientes están bajo su control y puede decidir sobre ellos:

• Sus productos y servicios• Los precios que fija • La política dedistribución o forma de ponerlos a la disposición de los clientes• La promoción que hace para estimular su compra

“La mezcla de estas variables se llama Estrategia Comercial o Estrategia de Mercadeo también conocida como mezcla de mercadeo y como en toda receta, puede salir un platillo que gusta a todos o se puede pasar la mano a algún ingrediente, por eso se dice que es un mix o una mezcla que debe equilibrarse armoniosamen-te, cada ingrediente debe dosificarse inteligentemente en función de lo que los clientes valoren”, resaltó Boris Ca-bezas.

Analice estos casos.Caso 1: Valoraría usted un producto de regular cali-dad pero de precio elevado? Seguramente no.

Caso 2: Compraría usted un producto de buena cali-dad y buen precio pero difícil de encontrar. Si lo va a buscar en una tienda y no hay, bus-ca en otra tienda y no hay, lo que ocurre es que se genera una “enemistad” por parte de los consumidores que no tardarán en sus-tituirlo por otros más accesibles o fáciles de conseguir. Esta empresa tiene problemas de distribución.

Caso 3:Usted va y compra un producto nuevo por-que en la publicidad le dicen que es de muy buena calidad, a usted le parece el precio, lo encuentra fácil en las tiendas y lo compra. Pero cuando lo utiliza se da cuenta de que es de mala calidad, entonces ¿lo volvería a comprar? Difícilmente, “ésta empresa está haciendo un abuso en la publicidad, de he-cho este es uno de los errores más comunes porque cuando el cliente se da cuenta de la publicidad engañosa, no culpa a la publici-dad, culpa a la empresa y “corta” toda rela-ción con ella formándose una pésima imagen de la empresa, del producto y de la marca”, destacó Pablo Blanco.

El marketing mix

Producto PrecioPolítica dedistribución Promoción

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Como pudo ver en los ejemplos, las estrate-gias de mercadeo deben estar “BALANCEA-DAS”. Los componentes de la MEZCLA como en la ilustración de las pesas, deben ser co-rrespondientes entre si. En los 3 casos anterio-res se dio una INADECUADA proporción y la mezcla no funcionó.

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Conclusiones:

• La “mezcla” que haga el emprendedor o empresario de estas variables, le va a producir un resultado directo en sus ventas y también afectará o determinará su posición con respecto a sus competidores. “La “mejor mezcla” no es algo que se logra en el primer intento, igual que el chef experimentado, el empresario va “sazonando” y probando hasta que en-cuentra una mezcla que funciona”, dijo Blanco.

• Los emprendedores van ajustando sus estrategias de mercadeo en fun-ción de lo que los clientes desean y quieren y no en función de lo que ellos piensan que es valioso. “Un error que se paga muy caro es ignorar lo que el mercado piensa de los productos y servicios y pretender impo-ner a las clientelas sus propias visiones. Si un producto “ideado” por un empresario realmente satisface necesidades, entonces será un producto GANADOR y tendrá un panorama de éxitos en el mercado.

PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓNESTRATEGIA

DE MERCADEO “A”

Desarrollar un producto de la mejor calidad posible

(ALTA CALIDAD)

Ponerle un precio ALTO

Conformar una fuerza de vendedores “misioneros”

buscadores de clientes y otros intermediarios

Gastar en Publicidad más que los

competidores


DE MERCADEO “B”

Desarrollar un producto de la MEDIANA calidad

Ponerle un precio BAJO

Conformar una fuerza de vendedor

MáS gRANDE que la competencia

Gastar en Publicidad

LO MISMO que los competidores

Una variante de la estrategia anterior con ajustes en la distribución


DE MERCADEO “B”

Desarrollar un producto de la MEDIANA

calidad

Ponerle un precio BAJO

Contratar una Fuerza de Ventas

Externa “OUT SOURCINg”

Gastar en Publicidad LO MISMO que los

competidores

Por Marcela Rojas C. / Milenium Pyme.

Fuentes: Especialistas en Mercadeo, Negocios y Mipymes de Project Marketing OfficeMercadólogos, Pablo Blanco y Boris Cabezas. E-mail: [email protected]

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En conmemoración de los 10 años de la ley 8262 “Ley de fortale-cimiento de las pequeñas y medianas empresas” se estableció vía decreto ejecutivo el 24 de abril como el Día de las PYMES en Costa Rica, a esto se sumó el nuevo reglamento a la ley, donde se pretende simplificar el proceso de registro eliminando la solici-tud de documentos y reduciendo los tiempos de respuesta.

Asimismo se actualizó la fórmula para determinar el tamaño de la empresa y se creó el sistema integrado de desarrollo empren-dedor y Pyme, que define el concepto de emprendedor, los ti-pos de emprendimiento y reconoce el registro de emprendedor como la etapa previa de una Pyme.

En el marco del aniversario, se realizó la primera Expo PYME donde alrededor de 50 entidades ofrecieron sus herramientas de apoyo, capacitación y asesoría especializadas al sector, en áreas claves de financiamiento, emprendimiento, innovación, servicios de desarrollo empresarial (capacitación) y tecnológi-co, acceso a mercados y área internacional. En ella participó la revista Milenium Pyme, como el único medio especializado en brindar información a la micro, pequeña y mediana empresa costarricense.

10 años de evolución y retosPara la Vicepresidenta de la Cámara de Industrias (CICR), Martha Castillo, quien en el momento de la aprobación de la ley fungía como Viceministra de Econo-mía, comentó que le tocó la implementación de dicha ley, trabajar el reglamen-to para poner a operar el Fodemipyme y la apertura de las oficinas regionales, así como la reestructuración administrativa en el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC).

Según Castillo, pese a que en el Gobierno los procesos son largos, rescató que la evolución del sector ha sido positiva, donde se han redescubierto temas como el emprendedurismo; sin embargo considera que uno de los retos y una deuda que todavía queda en cuanto a la ley es el tema de compras del sector público y cómo hacer que el poder de compras del estado se refleje de una forma positiva en las pymes.

“El tema de fondo de capital semilla y de cómo aprovechar los fondos del Siste-ma de Banca para el Desarrollo (SBD) para los servicios de apoyo no financiero, es uno de los temas donde se debe avanzar y otro fundamental es el desempeño de las pymes, y lo relacionado con la simplificación de trámites, sobre todo en el Ministerio de Salud y Setena” puntualizó la Vicepresidenta de la CICR.

Reconocen labor empresarialCelebran 10 años de ley para las Pyme

Sitio web pymeDurante la clausura de la Expo PYME 2012, se presentó la página

www.pyme.go.crla cual permitirá que los micro, pequeños y medianos empresarios registren sus negocios, de forma oficial ante el MEIC, también les brindará acceso directo a la información y las instituciones necesarias para el desarrollo de sus ideas productivas, así como calcular el tamaño de su empresa, acceder a la información y los servicios de las áreas necesarias para la creación y el desarrollo de una pyme; por ejemplo: acceso a financiamiento, innovación tecnológica, responsabilidad social, entre otras.

Parte del equipo de la Revista Milenium Pyme que estuvo presente en la Expo Pyme.

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Silvia Vega: Presidenta de Milenio Tres S.A.

Adrián Castro: Gerente General de Manejo Profesional de Desechos S.A.

Eugenia Rodríguez: Departamento de Mercadeo de Exenos Costa Rica.

galardón PymeEn su primera edición se reconoció el esfuerzo y el impacto positivo en el sector, de tres empresas en estos 10 años.

Categoría Servicios, Mediana Empresa.

Manejo Profesional de Desechos S.A: Esta empresa se dedica a brindar un servi-cio de recolección, transporte y disposición final de desechos bio-infecciosos a nivel nacional, iniciaron hace 10años como los primeros en ese tema y durante este tiempo han ido construyendo un portafolio de servicios relativos al tema de desechos peligrosos, hoy procesan desechos hospitalarios, farmacéuticos, confi-denciales, sanitarios, recolección y reciclaje de residuos electrónicos.

“Nosotros contábamos con recipientes especiales para colocar en la basura nor-mal, pero quisimos ir más allá, tuvimos que empezar de cero desde el servicio, hasta como se generaban los desechos y ver como se le daba la solución al sector médico, y en aquel entonces no se contaba con la una ley de residuos, sin embargo cuando salió el decreto se volvió una obligación y así potenciamos nuestro crecimiento”, destacó Adrián Castro, Gerente General

Dirección: Zona Industrial Curridabat. Tels.:2250-1825/ 8833-7276/ 800-DESECHOS. [email protected]

Categoría Comercio, Pequeña Empresa.

Milenio Tres S.A: Dedicada a ofrecer soluciones ambientales para la industria plás-tica y sus consumidores desde 1996 impulsa el uso de la tecnología de oxo bio-degradación, representando a una empresa inglesa que patentó esa tecnología (mediante el aditivo d2w), el cual reduce el impacto en el medio ambiente; se distribuye en el mercado a los procesadores de plástico, utilizada para el control de la vida útil de los empaques y su re asimilación en el medio ambiente.

“Ser galardonados es una gran satisfacción, hemos tenido la doble intensión en el mercado de aportar una solución al plástico, nuestro principal reto es ser una microempresa que sirve y trabaja con mega empresas a nivel nacional y Centro-americano, lo que nos obliga a trabajar con excelencia y dar un mejor servicio”, expresó Silvia Vega, Presidente.

Dirección: San José. Tels.: 2215-4053/ 2215-4054/ 8889-1003. Web: www.degradable.co.cr / www.d2w.net

Categoría Industria, Microempresa.

Exenos Costa Rica: Con 20 años en el mercado, esta empresa familiar, 100% nacio-nal fabrica productos innovadores y al mismo tiempo amigables con el ambiente, durante los últimos cinco años ha manejado un producto estrella conocido como el “Fuera Moscas”, no tóxico y sin olor, con la capacidad de alejar las moscas del lugar donde se aplica, han desarrollado las virtudes del producto tanto en el país como en Panamá, Ecuador, y recientemente realizaron la primera exportación a República Dominicana.

“Hemos crecido poquito a poquito, al ser pequeños no brindan poca atención, la dificultad más grande ha sido darnos a conocer; pero siempre tratamos de com-pararnos con los mejores, como pyme estamos poniendo un granito de arena al país, con un producto innovador” dijo Eugenia Rodríguez, Departamento de Mercadeo.

Dirección: Carmen de Alajuela. Tels.:2443-1127/ 2442-9937/ 8815-5893. Web: www.exenoscr.com


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Con el propósito de reducir la brecha digital e incrementar la productividad en las micro, pequeñas y medianas (MIPyMES) se realizó el lanzamiento del programa “Conectados”, bajo un convenio entre el Banco Nacional y el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

La idea es facilitar el acceso del servicio de internet de este sector, considerado motor de la economía y gran generador de empleo, para el desarrollo de sus actividades productivas, aumentar la competencia y la eficiencia del negocio, así lo destacó el Gerente General del Banco Nacional, Fernando Naranjo.

En un plazo de dos meses se pretende conectar o aumentar la capacidad de navegación de 6mil MIPyMES, de las 50.932 que son clientes del banco a la plataforma del ICE con una conexión inmediata y mediante paquetes especiales a clientes sin servicio fijo y sin internet, a clientes con servicio fijo pero sin internet o para los que quieren aumentar su velocidad.

Paquetes

Según sea su necesidad Kölbi le ofrece diferentes planes, donde recibirá un 50% de descuento en el costo de la línea fija y el servicio de internet en los primeros dos o tres meses, bolsa de minutos, tarjetas prepago y por su parte el Banco Nacional asumirá el costo del depósito de garantía y cuota de instalación, financiamiento

Lanzan programa Conectados


de la compra de equipo de cómputo y regalía del Token para sus transacciones electrónicas.

La meta final del plan pretende dar oportunidad a 14.000 empresas para que se beneficien con las nuevas tecnologías, brindándoles herramientas de formación y capacitación para el uso de BN Internet Banking para realizar sus transacciones bancarias.

Banco Nacional y PayPal impulsarán comercio electrónico para las pymes

Una alianza entre estas dos empresas permitirá desarrollar soluciones para el comercio electrónico costarricense, para que los pequeños, medianos y grandes empresarios puedan ofrecer sus productos y servicios a todos los usuarios de PayPal.

Después de varios meses de pruebas, el Banco Nacional está listo para ofrecer todos los beneficios que brinda alrededor del mundo la plataforma de pagos Pay Pal, considerada como la

más utilizada en el área de comercio electrónico.

El servicio que ofrece el Banco Nacional, en convenio con PayPal, permite a los comercios que reciben pagos a través de PayPal retirar sus fondos en forma sencilla, económica y ágil en su cuenta del Banco Nacional. El cliente registra su cuenta PayPal con su usuario de Internet Banking en las opciones correspondientes al servicio PayPal y, una vez ejecutado el registro, podrá solicitar el retiro de fondos; los cuales serán acreditados a la cuenta electrónica o corriente de elección del cliente

PayPal es una empresa de origen estadounidense, que maneja un sistema en línea que permite enviar y recibir pagos con más de 110 millones de usuarios activos en más de 190 países, con una posición líder en mercados como Estados Unidos, Canadá y Europa.


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Lanzan programa Conectados

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¿Ha escuchado usted el término in-cubadora?..., sabía usted que es una herramienta que le da al emprendedor un acompañamiento personalizado en temas que la permitan potenciar sus pro-yectos para garantizar una mayor posibili-dad de éxito cuando la empresa salga al mercado. Por esto, la Universidad Nacio-nal, conciente de la importancia de pro-mover el desarrollo emprendedor, inició el programa UNA-Emprendedores, que bus-ca cambiar el paradigma tradicional con una salida profesional diferente, donde la persona, ya no se ve como un empleado sino como un nuevo emprendedor.

Según explicó Maritza Vargas, Coordi-nadora General de UNA-INCUBA, el pro-grama UNA Emprendedores tiene cinco años de estar funcionando, se oferta dos veces al año, es 100% gratuito, se imparte de lunes a viernes en horario de mañana, tarde y noche, incluso sábados, y es muy dirigido tanto a la comunidad educativa como a la nacional en general.

“En la comunidad educativa se imparte a estudiantes de todas las carreras como un curso en su plan curricular, que trabaja bajo dos componentes: el desarrollo del espíritu emprendedor, creatividad e inno-vación, cuando de eso se da, se pasa al desarrollo del plan de negocio; también cuenta con investigadores para que se aproveche el potencial que desarrollan dentro de la institución”, explicó Vargas.

Y en la comunidad nacional se dirige a aquella persona que quiere desarrollar una idea de negocio pero que no tiene un plan de negocio, todo bajo una meto-dología diseñada para que sea accesible para los diferentes tipos de población.

La incubadora funciona de manera mix-ta, lo que significa que se puede impulsar un emprendimiento social, así como de los sectores de comercio, servicios, industria, para acceder asesorías personalizadas y gratuitas, con una serie de profesionales jubilados (abogados, investigadores de mercado, analistas financieros) de la mis-ma universidad o del sector empresarial que ya han dejado sus funciones como gerentes o como dueños de empresas.

“Hemos querido abrir la universidad para que los microempresarios tengan la po-sibilidad de desarrollar una cultura em-prendedora, con dos modalidades, la intra muros (con posibilidad de tener un espacio físico donde cuenta con com-putadora teléfono internet, uso de salas de reuniones para que negocios y equi-po audiovisual) y extra muros, donde las personas no requieren espacio físico pero si de asesorías y acompañamiento”, des-tacó la coordinadora.

Caso de éxitoNueva oportunidadEs un emprendimien-to de innovación so-cial, que nació del Programa UNA- Em-prendedores, bajo la idea de Lauren Díaz estudiante de dere-cho y administración de empresas, pensan-do en como ayudar a la población de los privados de libertad y apasionada por el derecho penitenciario

realizó un sondeo que arrojó que la princi-pal preocupación del sector es la de no tener una nueva oportunidad de reinser-tarse en la sociedad.

“De ahí nuestro nombre ser la nueva oportunidad de reinserción de los priva-dos de libertad, creando una plataforma de empoderamiento donde este sector es el protagonista de su proceso, desper-tando su espíritu emprendedor dentro del centro penal por medio del desarrollo de habilidades técnicas a nivel administrati-vo, sino de habilidades desde el talento humano, creatividad”, detalló Díaz.

Hoy son un equipo, y su idea es crear un modelo de incubadora en un centro pe-nal, donde se les ayude a los reclusos a formular su idea de empresa mediante un plan de negocios y crearles los planes de viabilidad necesarios, para que salien-do del centro penal se les conecte con la red de soporte, personas especializadas que les brinden la inyección de capital ya sea por un monto rembolsable o en su totalidad.

En la actualidad están en el periodo de incubación e investigación y permisos, para empezar a trabajar en los centros penales el próximo año. Su caso ha sido tan exitoso que luego de ser ganadores de la feria de UNA-Emprendedores, par-ticiparon en la Cumbre de Emprendi-miento Social Juvenil en México y fueron el único finalista costarricense en el Cer-tamen TIC´S Américas (talento e innova-ción) organizado por un organismo de la OEA, junto a 36 equipos a nivel mundial con más de 4mil propuestas, donde ob-tuvieron el galardón de favoritos de la audiencia.

Contáctelos: Heredia. Tels.: 2277-3751/ 8816-2064. Web: www.nuevaoportunidad.org

Por Marcela Rojas C/ Milenium PymeFuentes: Maritza Vargas, Coordinadora General de UNA-INCUBA y Lauren Díaz, Directora Ejecutiva de Nueva Oportunidad.

Incubar para el desarrollo empresarial

MileniumPyME generación

Servicios de UNA-INCUBA Brinda servicios de acompañamiento para el desarrollo empresarial en: • Pre-incubación • Análisis y selección de ideas • Diagnóstico de necesidades de la idea de negocio • Asesoría y acompañamiento a mipymes en planes estratégicos y de innovación • Alianzas estratégicasEmail: [email protected]/ [email protected] Web: www.una.ac.cr/una-emprendedores Teléfonos (506) 2277-3747/ 2277-3405

HAGA su Empresa Feliz y Próspera

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Vale la pena estar contento. Los estudios demuestran que las empresas con empleados felices rinden mejor y de forma más constante que sus competidores en las empresas y en las bolsas.

Si consideramos los retos a los que se enfrentan las organizaciones modernas, el imperativo número uno es la creación de una organización feliz, y además la única manera de garantizar el éxito a largo plazo.

Este artículo les explica por qué la felicidad es tan importante para las empresas de hoy y cómo convertir la suya en una feliz.

¿Qué es la felicidad en el trabajo?

Es un sentimiento de felicidad que se deriva del trabajo.Siento decepcionarles, pero eso es todo. Menos todavía, es una sensación que uno siente cuando:• disfruta con lo que hace,• hace un buen trabajo y se siente orgulloso de ello,• trabaja con gente amable,• sabe que lo que hace es importante,• se le reconoce por el trabajo hecho,• toma responsabilidades,• se siente motivado y con energía y• siente que se le admira.

La felicidad en el trabajo es…Hay algunos temas importantes que apuntar sobre la felicidad en el trabajo:

La felicidad en el trabajo es una elecciónNo se puede forzar o presionar para que la gente sea feliz, no importa cuán genuina sea la preocupación de uno por los demás. Si ustedes crean un ambiente donde esté bien ser feliz y mal ser infeliz o estar descontento, la gente se rebelará contra esa situación y de hecho serán menos felices.

La felicidad en el trabajo es diferente para cada personaLa felicidad para una persona es un infierno para otra. Somos todos diferentes, y la misma cosa puede hacer a algunos felices y a otros infelices.

La felicidad en el trabajo es a largo plazoNo se debe gritar sobre lo que hay que hacer para ser feliz, para divertirse y estar contento. No es sólo ser feliz aquí y ahora, la felicidad es para mañana y para los próximos diez años desde ahora.

La felicidad en el trabajo no es…También hay algunas cosas que la felicidad en el trabajo no es:

No es eternaSiempre habrá tareas aburridas, gente poco amable, días malos. Ser feliz en el trabajo no significa que siempre estará feliz. Pero espero que sean felices más a menudo de cuanto son infelices.

No es sólo juego y diversiónEs bueno reír y divertirse en el trabajo; pero no es eso solamente. Estamos hablando de felicidad en un sentido amplio, más allá de la frivolidad y la tontería.

No es estar en estado de éxtasisNo es necesario ir por ahí en un estado de éxtasis, dando palmadas en la espalda a sus colegas de trabajo. Pueden estar callados, tranquilos, serios y estar totalmente felices en el trabajo.

MileniumPyME estilo

HAGA su Empresa Feliz y Próspera

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¿Por qué este término tan peculiar?

Las empresas normalmente no hablan de la felicidad en el trabajo. Los términos más comunes son la satisfacción del empleado o la satisfacción laboral.

Es imposible darle energía o motivar a la gente en una organización sobre el tema de la satisfacción. “Vamos, hagamos todos de este centro de trabajo un lugar de satisfacción”. No es precisamente un llamamiento que incite a nada.

Centrarse en la felicidad de la gente es más como “hagamos de este centro de trabajo un lugar donde la gente sea feliz mientras trabaja”, esta idea tiene mucho más potencial y manda un mensaje mucho más claro e intere-sante.

Por qué la felicidad en el trabajo es importante.

Ser feliz en el trabajo es crucial tanto para el empleado como para la empresa.

Para los empleados

Piensen en ello: pasarán su vida adulta en su trabajo mucho más que haciendo ninguna otra cosa (excepto, quizás, dormir). Su trabajo le tomará más tiempo que su familia, amigos y pasatiempos juntos. ¿No sería bonito que ese tiempo que pasa en el trabajo lo pase de un modo feliz?

Soichiro Honda, el fundador de Honda, está de acuerdo conmigo en esto, él dice:Cada individuo debe trabajar para sí mismo. La gente no debe sacrificarse por la compañía. Vienen a trabajar a la empresa para su propio disfrute.También hay estudios que demuestran que la gente feliz tiene más éxito que los demás, cosa que tiene sentido si se piensa, ya que la gente feliz es más optimista, abierta, motivada, energética y agradable: todas las condiciones necesarias para el éxito en las empresas.

La gente feliz crea:

• Mayor productividad: la gente feliz consigue mejores resultados.

• Mejor calidad: ya que los empleados felices tienen en cuenta la calidad.

• Menor absentismo: ya que la gente quiere trabajar.

• Menos estrés y no quemarse: la gente feliz es menos susceptible al estrés.

• Atraer y retener a las mejores personas: la gente querrá trabajar para ustedes.

• Mayores ventas: las personas felices son mejores vendedores.

• Mayor satisfacción del cliente: los empleados felices son la mejor base para un

buen servicio.

• Más creatividad e innovación: la gente feliz es más creativa.

• Adaptación más fácil: la gente feliz está más abierta al cambio y se adaptan a él

más fácilmente.

• Mejor rendimiento de serie: por todo lo anterior.

• Mayores beneficios: por todo lo anterior también.

“Tu trabajo va a ocupar una gran parte de tu vida y la única manera de sentirte realmente satisfecho es saber que haces un trabajo estupendo. Y la única manera de hacer un gran trabajo es que te encante. Si aún no sabes qué es, sigue buscando. No te conformes con menos.” - Steve Jobs, consejero delegado de Apple.

Fuente: Alexander Kjerilf (Director de Felicidad) Tomado de: http://www.felizentutrabajo.com/2008/02/haga-su-empresa-feliz-y-prospera/

MileniumPyME estilo

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Correo: [email protected] • Tel. 8844-0316

• Reorganización de empresas.• Revisamos y elaboramos los planes y políticas de su empresa.• Manuales de procedimientos administrativos.• Capacitación de personal.• Perfiles y Manuales de puestos.• Elaboración de la planilla del personal.

Nuestros servicios:

Brindamos servicios de desarrollo empresarial para lograr optimizar los procesos administrativos, según las necesidadede su empresa

La Comisión Organizadora de la V Feria Nacional de Mujeres Empresarias informa que se encuentra abierto el proceso de convocatoria pública, para participar en la

V Feria Nacional de Mujeres EmpresariasLas interesadas deberán descargar las bases de participación

en los siguentes sitios web: www.inamu.go.cr www.meic.go.cr

www.inapymes.com www.conacoop.coop

La inscripción cierra el 21 de junio del 2012 a las 14:00 horas.

Más información al teléfono 2527-8401 del INAMU.

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¿Se conoce usted realmente?...alguna vez se ha hecho esta pregunta, quizás le parezca extraño y se cuestione la relación de esto y el éxito; pues resulta que la respuesta a la interrogante es de vital importancia, ya que es la llave del bienestar, a la felicidad y al éxito, por eso en esta sección la revista Milenium Pyme le quiere ayudar a conocer su potencial interno para lograr ser exitoso en lo que se proponga emprender, ya sea en su vida personal como también empresarial.

¿Qué es conocerme?Según lo explica la Psicóloga, Raquel Rochwerger, es la capacidad de analizarme sin miedo a lo que encuentre, observando cómo soy, sin engañarme. “El primer paso para lograr ser los arquitectos de nuestra propia vida es conocernos a nosotros mismos”.

¿Me conozco lo suficiente? • Recursos• Capacidades• Debilidades• Fortalezas• Limitaciones

Conciencia de uno mismo:Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.

MileniumPyME estilo

• Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y afectos.

• Valoración adecuada de uno mismo: Conocer las propias fortalezas y debilidades.

• Confianza en uno mismo: Seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades.

La psicóloga destacó la importancia de conocer nuestros recursos, capacidades y limitaciones internas, así como el reconocimiento sincero de nuestros puntos fuertes y las debilidades; para tener unavisión clara de los puntos que debemos fortalecer y tener capacidad de aprender de la experiencia.

¿Qué debemos hacer para conocernos mejor?“Debemos empezar explorando nuestra realidad interior, la constante búsqueda del equilibrio entre lo que pienso, siento y hago, es la llave del autoconocimiento, y por ende al bienestar, a la felicidad y al éxito”, resaltó la especialista.

“El autoconocimiento es el GPS que nos guía en la vida”. Raquel Rochwerger

Aprenda a utilizar

su GPS interior para alcanzar

el éxito

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RELOJDigámosle adiós a la “adicción a la urgencia”, el estar gobernados por el reloj, movernos a gran velocidad no significa que vamos en la dirección correcta.

GPSDejémonos guiar por nuestros objetivos, dejarnos guiar por el GPS es ir hacia dónde siento que debo ir, de acuerdo a mis valores, visión y principios.El propósito y los objetivos orientan nuestra acción, ellos son nuestro GPS.

“Es fundamental tener un norte bien definido, ya que el propósito y los objetivos orientarán la acción, el camino a tomar va a depender de adónde pretendamos llegar. Si no tenemos una meta que alcanzar, no tiene sentido pensar en una estrategia a utilizar”, puntualizó Raquel Rochwerger

¿Cuál es ese GPS?

El propósito y los objetivos orientan nuestra acción, el autoconocimiento nos lleva al éxito, no se debe confundir, el éxito no es una meta, tanto el éxito como la felicidad deben ser una consecuencia, una consecuencia de la dedicación personal hacia algo más grande que uno mismo.

De esclavos a dueños de nuestro tiempoSe debe dejar de ser esclavos del tiempo cuando logremos identificar claramente nuestros propósitos y encontremos nuestro propio ritmo; entonces seremos los dueños de nuestro tiempo y de nuestra vida

Tome en cuenta que el tiempo es un recurso limitado, debemos estar enfocados en el camino y resistir las distracciones, debemos utilizar nuestro GPS interior y buscar las mejores rutas, identificando las mejores rutas alcanzaremos nuestras metas

La elección está en nuestras manos, de ella depende nuestra felicidad:reconocer la diversidad en los seres humanos, tomar conciencia que no todos aspiramos a lo mismo, encontraremos un camino más certero para la verdadera felicidad.

Por Marcela Rojas C. / Milenium Pyme.Fuente: Psicóloga, Raquel Rochwerger

Es importante tener un norte claro para saber hacia dónde me dirijo, como dice el refrán: “sin pausa pero sin prisa”, dejar la adicción a la urgencia: “no tengo tiempo, todo lo necesito para ayer”, para lo que se debe echar mano de la perseverancia y constancia confianza en uno mismo.

Cambie el reloj por el GPS

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