RIESGOS PSICOSOCIALES

Los cambios que vivimos

actualmente en los campos sociales, políticos, legales

tienen repercusiones en el mundo del trabajo.

Estudios recientes muestran relación entre factores psicosociales y

salud laboral evidenciando que existe

una correspondencia entre las condiciones de trabajo y la percepción

que el propio trabajador tiene de su salud.

Los factores de riesgo psicosocial existen, no están en la mente del

trabajador, forman parte de las

condiciones de trabajo y deben estar en la evaluación inicial-

integral del riesgos.

RIESGO PSICOSOCIAL

• Las interacciones entre el trabajo, su medioambiente, la satisfacción en el trabajo y lascondiciones de su organización; así como lascapacidades del trabajador, sus necesidades,capacidades del trabajador, sus necesidades,su cultura y su situación personal fuera deltrabajo, todo lo cual, a través depercepciones y experiencias, puede influir enla salud y en el rendimiento y la satisfacciónen el trabajo.

FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Condición o condiciones del individuo, delmedio extralaboral o del medio laboral, quebajo determinadas condiciones de intensidady tiempo de exposición generan efectosnegativos en el trabajador o trabajadores, ennegativos en el trabajador o trabajadores, enla organización y en los grupos, y por últimoproducen estrés, el cual tiene efectos a nivelemocional, cognoscitivo, a nivel delcomportamiento social y laboral y a nivelfisiológico.

Individuo

FUENTES FACTORES RIESGOS PSICOSOCIALES

Condiciones Internas de Trabajo

Condiciones del entorno extralaboral

Según Condiciones y

Organización del Trabajo �Estabilidad en el puesto de trabajo

�Exceso de Carga Laboral

�Cohesión y Comunicación del Grupo

�La Seguridad

�Participación

FACTORES DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALRIESGO PSICOSOCIAL

�Participación

�El Estilo de Mando

�Pausas y descansos

�Horario de trabajo

�Ritmo de trabajo

�Monotonía

�Funciones y tareas

Relacionados con las característicasindividuales

�Edad

�Condiciones culturales

�Personalidad

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALFACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

�Personalidad

�Experiencia

�Satisfacción

�Motivación

EFECTOS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

TRASTORNOS: Físicos o Psicosomáticos FÍSICOS

CansancioDolor de cabezaDolor de espalda

Dolor de nucaDolor de nucaHipertensiónCardiopatía

Envejecimiento

PSICOLÓGICOS

DrogasAlcoholismo

PasividadInstalación

LentitudDepresiónAnsiedad

Agresividadhostilidad

Factores De Riesgo Psicosocial

Riesgos PsicosocialesEnfermedades Psicosociales

Organización

Ambiente Físico

Contenido De Las

Estrés Laboral

Desgaste Profesional

Sufrimiento Psíquico Y Emocional

Somatizaciones

Contenido De LasTareas

Factores Subjetivos

Violencia En El Trabajo( Agresión Psíquica,

Acoso Sexual, moral)

Lesiones Psíquicas (ansiedad, Depresión)

Enfermedades

El estrés, desde un enfoque psicológico debe ser entendidocomo una reacción adaptativa a las circunstancias ydemandas del medio con el cual la persona estáinteractuando, es decir que el estrés es un motor para laacción, impulsa a la persona a responder a losrequerimientos y exigencias de entorno entonces podemos

EL ESTRÉS

requerimientos y exigencias de entorno entonces podemoshablar de "eustress o estrés positivo", no obstante, cuandoel entorno que rodea una persona impone un número derespuestas para las cuales la persona no se encuentra en lacapacidad o no posee las habilidades para enfrentar seconvierte en un riesgo para la salud hablaremos de "distresso estrés de consecuencias negativas".

Definición de ESTRÉS

ESTRÉS “estringere” provocar tensión

Mc Grath(1970) EL ESTRÉS ES UN DESEQUILIBRIO SUSTANCIAL(PERCIBIDO) ENTRE LA DEMANDA Y LA CAPACIDADDE RESPUESTA (DEL INDIVIDUO) BAJO CONDICIONESEN LA QUE EL FRACASO ANTE ESTA DEMANDA POSEEIMPORTANTES CONSECUENCIAS (PERCIBIDAS)IMPORTANTES CONSECUENCIAS (PERCIBIDAS)

ESTRÉS

EUSTRÉS

DISTRÉS

Bueno

Malo

C A R A C T E R Í S T I C A S P S I C O L Ó G I C A S

R E L A C I O N E S I N T E R P E R S O N A L E S

T I P O D E C O N D U C T A

R I E S G O

T I P O A I m p a c i e n t e H i p e r a c t i v o R á p i d o C o m p e t i t i v o

C o n f l i c t i v a s a l p r e d o m i n a r l a d o m i n a n c i a , a g r e s i v i d a d y t e n s i ó n .

L u c h a C O R O N A R I O

T I P O B R e l a j a d o C o n f i a d o T r a n q u i l o A t e n t o a s u s

A d a p t a d a s c o n e x p r e s i ó n a b i e r t a d e l a s e m o c i o n e s , i n c l u i d a s l a s h o s t i l e s .

A j u s t a d a N O D E T E C T A D O

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES

C a r a c t e r í s t i c a s d e l o s d i f e r e n t e s p a t r o n e s d e c o n d u c t a y e l r i e s g o a q u e e s t á n s o m e t i d o s .

A t e n t o a s u s n e c e s i d a d e s y d e s a r r o l l o p e r s o n a l

T I P O C C o o p e r a d o r P a s i v o N o a s e r t i v o C o n f o r m i s t a y a p a c i b l e

S u m i s a s y g u i a d a s p o r e l d e s e o d e a g r a d a r . C o n t r o l a n d o l a e x p r e s i ó n d e h o s t i l i d a d .

I n h i b i d o r d e l a a c c i ó n

C A N C E R

ESTRESORES EN EL ÁMBITO LABORAL

FUENTES DE ESTRÉS CARACTERÍSTICAS SÍNTOMAS DE ALTERACIÓN ENFERMEDAD EN EL TRABAJO INDIVIDUALES DE SALUD OCUPACINAL Intrínsecas de la tarea Malas condiciones físicas Sobrecarga de trabajo Ritmo elevado (prisa) Responsabilidad por otros. Monotonía de la tarea.

Rol en la organización Conflicto –ambigüedad de rol Imagen del rol ocupacional Conflictos de delimitación Desarrollo profesional Sobrepromoción

Nivel de ansiedad Nivel de neuroticismo Tolerancia a la ambigüedad. Diferentes patrones de conducta (Tipo A,B,C)

Síntomas individuales Presión sanguínea Nivel de colesterol Tasa cardíaca Fumar Beber como evasión Insatisfacción laboral Baja aspiración

Enfermedades cardiovasculares Trastornos de salud mental Tensión muscular

Sobrepromoción Infrapromoción Inseguridad en el trabajo Ambiciones profesionales...

Relaciones en el trabajo Malas relaciones interpersonales. Dificultad para delegar responsabilidades.

Clima y estructura organizacional Poca o ninguna participación en la toma de decisiones. Oportunidades inadecuadas de promoción. Incertidumbre profesional. Falta de reconocimiento laboral (retroalimentación). Poca o ninguna formación. Mecanismos de comunicación

Fuentes de estrés de la relación casa-trabajo Problemas familiares Matrimonios en que los dos trabajan. Crisis vitales Cambios significativos

Síntomas organizacionales Absentismo elevado Excedencias Relaciones complicadas Pobre control de calidad

Huelgas Accidentes frecuentes Baja productividad crónica

Modelo de estrés en el trabajo. Cooper, 1986, 1988 .

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS EN EL INDIVIDUO

1.EFECTOS SUBJETIVOS

Ansiedad

Apatía

Aburrimiento

Irritabilidad

Mal Humor

AmenazaAburrimiento

Depresión

Fatiga

Frustración

Vergüenza

Amenaza

Tensión

Nerviosismo

Soledad

Baja Autoestima

2.EFECTOS CONDUCTURALES

Accidentes

Drogas

Conducta Impulsiva

Habla Afectada

Arranques Emocionales

Alcohol o Tabaco

Excitabilidad

Habla Afectada

Risa Nerviosa

Inquietud

Temblor

3.EFECTOS COGNOSCITIVOS

Concentración

DECISIONES

Hipersensibilidad

olvidos

Bloqueo

4 .EFECTOS FISOLÓGICOS

Corticoides

Glucosa

Mucosas Resecas

Sudoración

Frecuencia Cardíaca

Tensión arterial

Sudoración

Disnea

5.EFECTOS ORGANIZACIONALES

Antagonismo

Insatisfacción

Productividad

Mal clima Insatisfacción

Rotación

Relaciones

Mal clima

Accidentes

Absentismo

Nivel de Importancia Manifestaciones

Leve•Irritabilidad y ansiedad•Insomnio•Posibles problemas de concentración

Moderado

Severo

•Aumento de las horas de absentismo•Sentir fatiga sin razón.•Indiferencia e indecisión•Aumento en el consumo de alcohol…

•Depresión•Problemas de salud•Aislamiento social y presencia depensamientos autodestructivos.

MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES

Sobre el medio ambientefísico de trabajo

•Buen diseño del puesto de trabajo.•Correcta iluminación y nivel adecuadode ruido.•Correctas condiciones de temperatura yhumedad.•Correcto espacio de trabajo.

Sobre el individuo

•Campañas de estilos saludables.•Técnicas de relajación.•Técnicas de asertividad.

Sobre la organización

•Cambiar los sistemas de liderazgo y direcciónpor otros en los que se primen las habilidadespara manejar los conflictos de formaadecuada.•Fomentar cambios en la cultura de laempresa que favorezcan la correctaresolución de conflictos.•Buen diseño del trabajo.•Control del trabajador sobre su propioSobre la organización •Control del trabajador sobre su propiotrabajo con capacidad de decisión yautonomía.•Evitar conflictos y ambigüedad de rol.•Fomentar la estabilidad en el empleo.•Fomentar la integración y el apoyo del grupo.•Cuidar el clima laboral.•Mejora de los sistemas de comunicación.

BournoutBournout(síndrome de estar quemado)

Respuesta inadecuada a un estrés emocional crónicocuyos rasgos principales son un agotamiento físico ypsicológico o emocional, una actitud fría ydespersonalizada en la relación con los demás y unsentimiento de inadecuación para las tareas que se hande realizar.de realizar.

Este síndrome se da en aquellas personas que por lanaturaleza de su trabajo han de mantener un contactoconstante y directo con la gente.

Fases del burnout

Ilusión o intusiasmo

Desilusión Frustración Desesperación

•Comerse el mundo

•Sensación de que todo está

perdido.

•Desesperación

•Irritabilidad

•Insatisfacción por la

confrontación de las exageradas

mundo

•Transformarlo

•Hacerlo mejor y triunfar.

•Conseguir el gran éxito de su

vida

•Sentimiento de fracaso.

•Apatía

•Sensación de desgracia.

•Aislamiento y soledad.

•Falta de moderación y

frustración

•Perdida de entusiasmo

•Se vuelve más escéptico, duro y

cínico.

las exageradas expectativas con

la realidad.

•Desorientado•Irritado

•Desilusionado

•Ha perdido confianza

CONSECUENCIAS DEL BURNOUT

FÍSICAS

•Cefaleas, migrañas.•Dolores

PSICOLÓGICAS

•Frustración.•Ansiedad.•Irritabilidad.

ORGANIZACIÓN

•Infracción de normas.•Dolores

musculares.•Dolores de espalda.•Fatiga crónica.•Asma.•Hipertensión.•Taquicardias•Etc.

•Irritabilidad.•Baja autoestima•Desmotivación•Sentimientos de inferioridad.•Comportamientos agresivos.•Etc.

normas.•Disminución del rendimiento.•Pérdida de la calidad del servicio.•Absentismo, abandonos.•Accidentes.

Que sienten? Que piden?

•Frustración

•Depresión

•Más tiempo libre

•Disfrutar de las cosas que dan

•Pérdida de interés en la práctica de su actividad.

•Aburrimiento

cosas que dan alegría.

•Cambiar pequeñas cosas de la vida

diaria.

•Tener un buen clima de trabajo.

Estrés BurnoutDIFERENCIAS

•Sobreimplicación en lo problemas.•Hiperactividad emocional.•Daño fisiológico es el fundamento principal.

•Falta de implicación.

•Desgaste emocional.•El daño emocional es el fundamento principal.

•Agotamiento o falta de energía física.•La depresión se produce como reacción a preservar las energías físicas.•Puede tener efectos positivos en exposiciones moderados (eutrés)

•El daño emocional es el fundamento principal.•El agotamiento afecta a la motivación y energía física.•La depresión es como una pérdida de ideales.•Sólo tiene efectos negativos.

MOBBING: Origen

•El Nóbel Konrad Lorenz utilizó el término “mobbing” en relación con el comportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo deechar a un intruso del territorio.

•El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la •El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la década de los 80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones.

•Desde entonces, el término se ha generalizado y hoy es un tema de moda, que preocupa, y que es urgente denunciar y divulgar, pues supone un abuso de poder, una tortura psicológica y un maltrato delas personas en el puesto de trabajo.

MOBBING: Concepto

...”Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con Infligir al individuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbing es un Proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostilesque, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuyarepetición constante tiene efectos perniciosos”.

“El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo deun período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas haciauna tercera: la víctima”.

“El lugar de trabajo es el único campo de batalla donde se puede matar a otroSin correr riesgo de enfrentarse a los tribunales”

Heinz Leymann

ACOSO LABORAL (Leymann)(HOSTIGAMIENTO , MOBBING, PERSECUCIÓN, INTIMIDACIÓN, VIOLÉNCIA

PSÍQUICA)

Situación en la que una persona (o en raras ocasiones, un grupo de personas)Ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente(como media una vez a la semana) y durante un tiempo prolongado (como Media unos seis meses) sobre otra persona o personas en el trabajo.

Persona: compañero/a o

superior

Situación comunicativa de

rechazo, actuaciones

hostiles / intimidación

Encadenamiento de sucesos o

actuaciones que se prolongan de un cierto periodo de

tiempo

TIPOS DE ACOSO

Descendiente

• Del jefe al subordinado.

• El acosador es el superior

Horizontal

• De compañero a compañero

• Entre iguales.

• Envidias

Ascendente

• Del subordinado al jefe.

• Es el menos común.

• El acosador es el superior jerárquico.

• Ligado al poder.

• Envidias

• Celos

• Rencores

• Alta competitividad

• Problemas personales

común.

MOBBING: Sinónimos

•Acoso moral

•Picoterror

•Hostigamiento laboral / moral

•Persecución encubierta

•Intimidación en el trabajo

•Maltrato psicológico

•Violencia psíquica

•Ninguneo

SUJETOS

ACOSADOR/res

Busca la sumisión y la

servidumbre de sus víctimas a

las exigencias de sus deseos,

ACOSADO

Suelen tener un elevado

nivel de ética, son honrados,

rectos, autónomos, conlas exigencias de sus deseos,

así como la dependencia

absoluta de ellos.

rectos, autónomos, con

iniciativa, de alta capacitación

profesional y populares entre

sus compañeros.

MOBBING: Perfil de la víctima

•Elevado nivel de ética•Profesional más brillante y competente.•Con mayores habilidades de empatía.•Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia.•Autónomo, independiente y con iniciativa.•Alta capacitación profesional.•Popular entre sus compañeros.•Popular entre sus compañeros.•Destaca por su eficacia y dedicación en el trabajo.•Amenaza para su prestigio y obstáculo para sus posibilidades de promoción.•Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo.•Persona sensible y de personalidad estable.•Persona del mismo grupo profesional o de grupo inmediatamente inferior.

MOBBING: Perfil del acosador

•Personalidad psicopática, con alteración del sentido de la norma moral.•Ausencia del sentimiento de culpabilidad.•Si se le hace frente es cobarde.•Mentiroso compulsivo, con gran capacidad de improvisación.•Profesional mediocre, con complejo de inferioridad.•Necesita del secreto, la vergüenza de la víctima y los •Necesita del secreto, la vergüenza de la víctima y los testigos mudos, ciegos y sordos

IÑAKI PIÑUEL Y ZABALA. Profesor de la Universidad de Alcalá de Henares. Mediocre inoperante activo

(MIA)

CONSECUENCIAS DEL MOBBING

Personales

Sociales

Familiares

Generalización de la ansiedad

Distorsionescognitivas

SENTIMIENTOS DE:

Personales

•Fracaso•Impotencia•Frustración•Infravaloración•Apatía

•Concentración•Atención•Memoria

Comportamientossustitutorios

TrastornosPsicosomáticos

•Adicciones•Conductas de evitación.

•Somatizacionesmúltiples.•Alteraciones del sueño

Trastornos conductasocial

•Susceptibilidad•Hipersensibilidad•Aislamiento•Evitación•Irritabilidad•Agresividad•Inadaptación

Afectación grave

•Indefensión•Depresión grave•Suicidio

Familiares….

• Malestar en las relaciones

• Agresividad e irritabilidad

• Abandono de los compromisos laborales

• Afectación de la afectividad y la libido• Afectación de la afectividad y la libido

• Separación.

Sociales….

• Gasto económico

• Pérdida de fuerza de trabajo

• Largos periodos de baja

• Coste de asistencia a enfermedades• Coste de asistencia a enfermedades

• Pensiones por jubilación anticipada

Mobbing ES………….. Mobbing NO ES………..

•Una situación repetida•Se desprestigia personal o laboralmente •Manipulación de los

•Una situación aislada•Un autoritarismo excesivo•Simple conflicto laboral, o usuales tensiones.•Manipulación de los

hechos.•Adopción de medidas perjudiciales.•Se aísla al trabajador

•Crear rumores y difundirlos•Se humilla a la persona

o usuales tensiones.•Malas condiciones de trabajo•El trabajo aislado por el tipo de tareas.•El cotilleo o chismorreo de empresa.•Críticas o evaluaciones negativas.

Acoso sexual

•El acoso sexual se puede presentar demuchas formas, una de las más comúnes aquella situación en la que se obligaa elegir entre: 1. Acceder a unasdemandas sexuales o 2. Perder algúnbeneficio laboral con el que ya secontaba o podía contar.

•Entraña un abuso de autoridad quesupone una violación de la confianza.

•Atenta contra la dignidad de la personaacosada.

•Se crea un entorno laboralintimidatorio, hostil y humillante para lapersona objeto de acoso.

consecuencias

• El acoso sexual afecta a ambos sexos.

• Es una forma más de violencia laboralcon repercusión social.

• Afecta negativamente al trabajo ya• Afecta negativamente al trabajo yaque repercute sobre la satisfacciónlaboral.

• Disminución de la motivación

• Afección a la salud psíquica:reacciones de estrés, ansiedad,depresión…

• Afección a la salud física: trastornosdel sueño, cefaleas……

REEVALAUCIÓNPOSITIVA

RELAJACIÓNCON IMÁGENESY RESPIRACIÓN

AUTOCONTROL

FÁRMACOS:

QUÍMICACOMPLEMENTARIA

AFRONTAR / HUIRDEL

PROBLEMA DESVIACIÓN DEL

PENSAMIENTO

ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL EMOCIONAL

POSITIVADE LOS

ACONTECIMIENTOS

APOYO SOCIALACTIVIDAD

SOCIAL

EJERCICIOFÍSICO y

ALIMENTACIÓNEQUILIBRADA

AUTOCONTROLEMOCIONAL

Muchas gracias por vuestra por vuestra paciencia