riflessioni sul territorio (dati luglio 2010 popolazione residente) · riflessioni sulla...

Riflessioni sul territorio (dati Luglio 2010 popolazione residente)

Provincia di Roma 4.179.193 di cui Comune di Roma (2.754.440)N.Com=121

Provincia di Frosinone 498.022 di cui Comune di Frosinone (48.173)N.Com=91

Provincia di Latina 553.420

Totale Regione

Lazio

5.710.490

N. Comuni=378Provincia di Latina 553.420di cui Comune di Latina (119.278)N.Com=33

Provincia di Viterbo 319.586di cui Comune di Viterbo (63.487)N.Com=60

Provincia di Rieti 160.269di cui Comune di Rieti (47.896)N.Com=73

N. Comuni=378

Totale Province

del Lazio (esclusa Prov. Roma)

1.530.697

1. Londra Regno Unito 7.556.900

2. Berlino Germania 3.429.870

3. Madrid Spagna 3.255.944

4. Roma Italia 2.753.059

5. Parigi Francia 2.167.994

6. Bucarest Romania 1.931.838

Primi 10 Comuni in UE

6. Bucarest Romania 1.931.838

7. Varsavia Polonia 1.800.821

8. Amburgo Germania 1.773.218

9. Budapest Ungheria 1.702.297

10

.Vienna Austria 1.631.082

La competizione tra territoriLa competizione tra territori

II territoriterritori cercanocercano didi attuareattuare strategiestrategieimprenditorialiimprenditoriali didi differenziazionedifferenziazione dalledalleareearee geografichegeografiche concorrenticoncorrenti;; sisi sforzanosforzano didicrearecreare lele condizionicondizioni migliorimigliori perper attrarreattrarre nelnelcrearecreare lele condizionicondizioni migliorimigliori perper attrarreattrarre nelnelproprioproprio territorioterritorio attivitàattività economicheeconomiche checheproduconoproducono ricchezzaricchezza oo perper favorirefavorire lolosvilupposviluppo didi quellequelle esistentiesistenti..

Le cause del confronto competitivo tra Le cause del confronto competitivo tra territoriterritori

•• La GlobalizzazioneLa Globalizzazione : aumento dell’interdipendenza : aumento dell’interdipendenza

delle aree geodelle aree geo--economicheeconomiche

•• L’ integrazione europeaL’ integrazione europea: la libera circolazione di : la libera circolazione di

beni, servizi, persone e capitale porta a una maggiore beni, servizi, persone e capitale porta a una maggiore

competitività e a una maggiore interazione tra le competitività e a una maggiore interazione tra le competitività e a una maggiore interazione tra le competitività e a una maggiore interazione tra le

regioni europeeregioni europee

••La rapida evoluzione della tecnologiaLa rapida evoluzione della tecnologia : :

interconnessione delle reti di comunicazioneinterconnessione delle reti di comunicazione

Il significato di “competizione” Il significato di “competizione”

tra territoritra territori

La competizione tra territori si manifesta essenzialmente su due piani diversi:

• L’attrazione di risorse e di investimenti • L’attrazione di risorse e di investimenti dall’esterno

• Il rafforzamento della competitività delle imprese locali

Interpretazione del territorio in ottica sistemica (ASV) 1/2

Si tenta di identificare un modello a supporto delle decisioni

di governo del territorio che consenta di valutare proposte

progettuali per la valorizzazione del patrimonio di un’area

geografica, lo sviluppo di una vocazione territoriale e la

crescita di competitività dei sistemi territoriali, al fine di

migliorarne le probabilità di sopravvivenzamigliorarne le probabilità di sopravvivenza

Condizione necessaria e sufficiente per l’esistenza di un

territorio, come area qualificata da un insieme di risorse, è

che sia riconoscibile e, di conseguenza, comunicabilela sua identità.

Interpretazione del territorio in ottica sistemica (ASV) 2/2

E’ dunque necessario distinguere tra:

• Place-personality (ciò che il territorio è)

• Place-identity (come il territorio viene rappresentato in termini dicomunicazione)

• Place-image (come viene percepito dagli osservatori – in pratical’immagine restituita; nel momento in cui viene sistematizzato secondouna logica di marketing, l’immagine diventa posizionamento-)

Governo del territorio e sovrasistemi rilevanti

Il sistema vitale territorio riferisce ai diversi sovrasistemi rilevanti(cittadini, imprese, altre organizzazioni, etc.) i quali, esercitandopressioni e aspettative, indirizzano il soggetto deputato all’azione digoverno a privilegiare i risultati di carattere sociale (occupazione,qualità della vita, etc.) oppure di natura economica (reddito pro-capite,ambiente, sfruttamento delle risorse, etc.)

Il territorio: componenti di dotazione e componenti

sistemiche. Una distinzione

Riflessioni sulla stanzialità e dinamismo delle risorse

Dal punto di vista strutturale si distingue tra:

componenti di dotazione (naturali, artistiche, infrastrutturali, ecc.) chedevono coincidere con l’area geografica di riferimento

componenti sistemiche (sistemi vitali imprese, organizzazioni sociali,individui, enti, istituzioni, ecc.) che godono di una autonoma capacità digenerazione del valore, nell’intento di raggiungere un propriagenerazione del valore, nell’intento di raggiungere un propriasopravvivenza.

Le componenti di dotazione legate alle componenti sistemiche,tramite la maggiore o minore flessibilità ed elasticità, influisconofortemente sulle decisioni dell’OdG nelle scelte strategiche

La logica path dependency (G. Atkinson, Oleson T., 1996) sottolinea lanecessità di attuare variazioni graduali nello sviluppo del sistematerritoriale attraverso cambiamenti strutturali incrementali e non radicali

Ambiente e contesto nel governo del territorio

Un ambiente identifica degli oggetti e delle condizioni condivisi da unacomunità di osservatori e, pertanto, indipendenti dal singolo processopercettivo e da una specifica finalità di indagine

Un contesto è una rappresentazione relativa effettuata da un soggettoosservatore mediante un processo di estrazione dall’ambiente deglioggetti accomunati sulla base di un criterio di differenziazione e dauna finalità di indagineuna finalità di indagine

Dunque nell’accezione territoriale:

l’ambiente è il complesso delle risorse di diversa natura residenti nellasua proiezione geografica

il contesto è il prodotto di un’iniziativa che coinvolge ed interrelaeffettivamente un sottoinsieme di tali risorse, combinandole con risorseesterne e/o nuove risorse interne.

Le radici concettuali del Le radici concettuali del Marketing territorialeMarketing territoriale

• Marketing delle organizzazioni no profit: gli obiettivi di

un territorio sono estranei alla massimizzazione del profitto

• Marketing industriale: l’attrazione di investitori prevede il

ricorso a strategie e politiche tipiche del mercato B2B

Marketing dei servizi: • Marketing dei servizi: obiettivi di gestione dei servizi di

pubblica utilità per i cittadini e per i turisti

• Marketing sociale: obiettivi finalizzati al benessere diffuso

di un’area geografica

• Marketing relazionale: la gestione delle relazioni

costituisce la sfida principale a cui il marketing del territorio

è chiamato

Le funzioni generali del Marketing del territorio

• Marketing per il rafforzamento del tessuto economico esistente

• Marketing per lo sviluppo di nuova imprenditorialità

• Marketing per lo sviluppo di nuova imprenditorialità

• Marketing per la diffusione di competenze e innovazione

• Marketing per l’attrazione di utenti potenziali

Cosa NON è il Marketing Territoriale

• Un nuovo modo di chiamare la politica di sviluppo locale

• Una modalità moderna per realizzare la pianificazione degli

spazi nelle aree urbane

• La funzione che si occupa della vendita del patrimonio

pubblico che il governo locale vuole privatizzare

• L’insieme delle misure per rafforzare la competitività anche

internazionale delle imprese collocate nel territorio

• L’insieme delle misure per attrarre gli investimenti

produttivi di soggetti esterni al territorio

Compiti strategici del

Marketing territorialeAnalisi della domanda,

segmentazionee posizionamento

competitivo del territorio

Sviluppo di una chiavedi lettura del territorioin termini di esigenze

della sua domandaattuale e potenziale

Attrazione delle parti della domanda

portatrici delle risorsepiù adatte allo sviluppo

sostenibile

Compiti operativi

del marketingdel territorio

Ideazione degli interventi di

sviluppo dell’offertaterritoriale

Sviluppo di una correttapercezione

del territorioda parte della

domanda

Una definizioneIl Marketing del Territorio è

una FILOSOFIA che contribuisce allo sviluppo equilibrato dell’area,

attraverso l’ideazione e l’attuazione di

un’interpretazione delle caratteristiche territoriali in chiave di offerta

che soddisfa segmenti identificati di domanda attuale che soddisfa segmenti identificati di domanda attuale

e potenziale; questa soddisfazione è realizzata

attraverso la creazione di un valore netto positivo.

Il Marketing Territoriale ha come obiettivo la creazione di valore per gli stakeholder primari del territorio

Il marketing territoriale è un’intelligenza d’integrazione e di fertilizzazione

Intelligenza: insieme di competenze per comprendere le

opportunità competitive del territorio

e ideare un orientamento strategico di “sistema”

� Integrazione: sviluppo di una visione integrata degli elementi

che compongono l’offerta territoriale e il suo grado di

competitività

� Fertilizzazione: fornitura degli strumenti che consentono la

valorizzazione degli interventi di marketing presi a livello di

ogni singolo segmento “prodotto-mercato”

Il Marketing territoriale operativo

1. Creare le condizioni per la

migliore fruizione del

territorio:

• Interventi sulle componenti

2. Comunicare i fattori di

attrattività del territorio:

• Rafforzamento e diffusione

della percezione del • Interventi sulle componenti

tangibili e intangibili del

territorio

• Assistenza agli investitori

durante e dopo

l’insediamento nel territorio

della percezione del

posizionamento

• Pubblicità e promozione delle

opportunità di fruizione del

territorio

I problemi nell’applicazione del Marketing aziendale al territorio

• Scelte di marketing subordinate agli obiettivi

di sviluppo sostenibile

• Gerarchia degli obiettivi non sempre definita

• Rigidità nella scelta degli obiettivi

• Rigidità nella scelta del posizionamento

• Rigidità delle caratteristiche dell’offerta

• Forti vincoli nella definizione del “prodotto”

• Complessità di governo per via di diversi

attori del territorio

Analisi delle categorie della

domanda del territorio

Domanda interna:

• Cittadini

Domanda esterna:

• Turisti• Cittadini

• Lavoratori locali

• Imprese sul territorio

• Organizzazioni

economiche locali

• Turisti

• Nuovi residenti

• Imprese esterne

• Investitori finanziari

Analisi delle componenti dell’offerta territoriale

Un territorio può essere considerato come un

insieme di elementi tangibili e intangibili che

si caratterizza attraverso le relazioni esistenti si caratterizza attraverso le relazioni esistenti

tra tali elementi.

Un territorio è la sintesi dello spazio geografico e della Comunità locale

Le componenti tangibili e intangibili del prodotto territorio

Elementi tangibili:

• Posizione geografica e

caratteristiche morfologiche

• Struttura urbanistica e

patrimonio immobiliare

Elementi intangibili:

• Il livello di competenze del tessuto produttivo e sociale

• Il sistema di valori civili e sociali

• Lo spirito del luogo• Le infrastrutture

• I servizi pubblici

• Il patrimonio culturale

• Il tessuto industriale locale e

le caratteristiche del mercato

• Lo spirito del luogo

• L’intensità degli scambi economici e culturali con l’esterno

• Il grado di maturazione sociale e la distribuzione del benessere

Le politiche di marketing mix territoriale

a) Area degli interventi sulle componenti tangibili e intangibili del territorio: azioni volte ad adeguare, a modificare o innovare le condizioni dell’offerta territoriale

b) Area della comunicazione: interventi volti a far conoscere al pubblico le opportunità offerte dal territorio

c) Area organizzativa interna: misure volte a coordinare gli attori che controllano le componenti dell’offerta

c) Area organizzativa interna: misure volte a coordinare gli attori che controllano le componenti dell’offerta territoriale

d) Area organizzativa esterna: gestione delle relazioni con il mercato

e) Area della promozione: misure per creare e gestire al meglio il contatto con il potenziale acquirente

Verso la product offering territoriale

AWARENESS - ACCESSION - APPEAL - AFFECTION

La politica del “prodotto” territorio

1. Determinazione delle singole componenti tangibili e intangibili

e dei servizi necessari per soddisfare la domanda

2. Determinazione del modo migliore di coordinare e finalizzare

verso obiettivi comuni l’azione dei vari soggetti che hanno il verso obiettivi comuni l’azione dei vari soggetti che hanno il

controllo diretto delle componenti e dei servizi che

compongono l’offerta territoriale

3. Definizione delle singole componenti e dei servizi in un

“pacchetto” organico, relativamente stabilizzato e

caratterizzato da elementi quantificabili in termini di valore

La politica di prodotto: analogie e

differenze con il marketing aziendale

Analogie

Sul piano concettuale, un

territorio è la sede di un

insieme di output tangibili

Differenze

In una prospettiva

dinamica, le caratteristiche

strutturali del territorio insieme di output tangibili

e intangibili con

caratteristiche tali da

soddisfare i bisogni di

determinati gruppi di

utilizzatori

strutturali del territorio

sono in gran parte dei casi

rigide e possono essere

adeguate in modo limitato e

con una certa lentezza

temporale rispetto alle

aspettative della domanda

espressa in diverse forme

Il territorio come prodotto quindi, non può essere immaginatonon può essere immaginato nella realtà come il risultato di quella

procedura aziendale che procedura aziendale che dall’analisi della domanda, porta

all’ideazione, alla sperimentazione ed alla realizzazione dell’offerta.

• Primo livello: Decisione e programmazione diretta (in questo caso il marketing DECIDE)

• Secondo livello: Partecipazione alle decisioni (in questo caso il marketing PARTECIPA)

I 3 livelli di intervento del marketing nella determinazione del prodotto territorio

questo caso il marketing PARTECIPA)

• Terzo livello: Consultazione e supporto esecutivo (in questo caso il marketing viene CONSULTATO)


Primo livello: Decisione e programmazione diretta (in questo caso il marketing DECIDE)

Valorizzazione delle componenti tangibili e intangibili in funzione delle aspettative della domanda

• Integrazione delle risorse territoriali esistenti (aggregazioni di imprese, centri commerciali naturali, percorsi (aggregazioni di imprese, centri commerciali naturali, percorsi turistici integrati…)

• Progettazione di interventi innovativi sulle componenti attuali o potenziali dell’offerta territoriale

• Intervento sugli elementi del territorio da cui dipende maggiormente la “percezione” della domanda (attenzione alla Place personality, identity e image)

Secondo livello: Partecipazione alle decisioni (in questo caso il marketing PARTECIPA)

• Interventi innovativi sulle infrastrutture esistenti

• Realizzazione di nuove infrastrutture

• Sviluppo e valorizzazione delle componenti intangibili del territorio


intangibili del territorio

• Organizzazione dei servizi pubblici

• Disegno delle strategie e delle politiche di attrazione di nuovi utenti

• Attuazione dell’assetto organizzativo per la gestione dell’offerta territoriale

Terzo livello: Consultazione e supporto esecutivo (in questo caso il marketing viene CONSULTATO)

• Sviluppo sociale

• Sviluppo qualitativo e quantitativo della struttura

produttiva


produttiva

• Sviluppo urbanistico

• Equilibrio ambientale

Le diverse categorie di pubblico della comunicazione del territorio

Utenti interni

1. Acquirenti

- Cittadini residenti

- Lavoratori

- Imprese locali

- Investitori locali

Utenti esterni

1. Acquirenti

- Turisti

- Imprese esterne

- Investitori esterni

- Persone esterne di passaggio- Investitori locali

2. Influenzatori

- Media locali

- Associazioni locali

- Gruppi di interesse

- Opinion leader

- Enti di formazione

- Persone esterne di passaggio

2. Influenzatori

- Società di consulenza

- Opinion leader

- Istituzioni finanziarie

- Associazioni estere

- Enti di formazione

Integrare la comunicazione del territorio con la Integrare la comunicazione del territorio con la

comunicazione dell’offerta territorialecomunicazione dell’offerta territoriale

Gli obiettivi della politica di comunicazione verso i soggetti interni al territorio

• Offrire informazioni sui progetti di sviluppo del territorio (progettazione partecipata)

• Rafforzare il senso di appartenenza al territorio (coesione tra gli stakeholder primari)

• Identificare possibili linee di conciliazione tra le • Identificare possibili linee di conciliazione tra le esperienze e il pensiero strategico degli stakeholder primari

• Integrare il pensiero strategico dei diversi attori del governo territoriale (es.: integrazione tra idee strategiche diversi assessori in un Comune…)

Gli obiettivi della politica di comunicazione verso i soggetti esterni al territorio

• Sviluppare l’attenzione nei confronti delle potenzialità del territorio

• Evidenziare il posizionamento competitivo del territorio

• Offrire informazioni sui progetti di sviluppo del • Offrire informazioni sui progetti di sviluppo del territorio

• Favorire la ricerca e lo sviluppo di relazioni con soggetti locali

• Identificare i progetti garanti di una strategia di sviluppo secondo i principi di sostenibilità e sviluppo della qualità della vita.

La composizione del mix comunicazionale del territorio

� Pubblicità: generalizzata, pubblica, impersonale (caratteristiche simili a quella di prodotto; usata da Chicago, Boston,….)

� Relazioni pubbliche: attività volte a creare una reciproca conoscenza e fiducia tra un soggetto e i suoi interlocutori diretti di natura istituzionale (alcuni territori ottengono privilegi o, meglio, vedono realizzati i loro progetti grazie ad attività di lobbying, coinvolgimento della stampa, opinion leader…)

� Propaganda: l’insieme degli strumenti che se riescono a raggiungere un livello minimo di diffusione e riconoscibilità, richiamano alla mente dell’utente potenziale un luogo o determinate sue caratteristiche (es. una persona famosa, potenziale un luogo o determinate sue caratteristiche (es. una persona famosa, un monumento, un logo, uno slogan … quest’ultimo in particolare è utile a racchiudere una visione complessiva dello spirito e degli elementi di forza di un’area geografica. La propaganda viene usata per promuovere i territori fin dagli anni 60 (es.: I love..NY).

� Grandi eventi: un grande evento oltre a caratterizzare l’offerta territoriale ne rappresenta anche uno strumento di comunicazione (doppia valenza: prodotto e strumento di comunicazione)

� Direct Marketing: comprende le forme di comunicazione di un’offerta rivolte ad un determinato potenziale acquirente (azioni personalizzate)

� Promozione: con obiettivi tattici (incentivi fiscali, sussidi, agevolazioni…) nel passato è stata quasi l’unica leva…non è corretto

L’interesse verso l’economia territoriale L’interesse verso l’economia territoriale nasce dalla constatazione che lanasce dalla constatazione che la crescita crescita

economica e la prosperità continua economica e la prosperità continua sono sono economica e la prosperità continua economica e la prosperità continua sono sono fenomeni regionali o locali, piuttosto che fenomeni regionali o locali, piuttosto che

nazionali.nazionali.

Le imprese locali possono essere l’oggetto e il soggetto del Le imprese locali possono essere l’oggetto e il soggetto del marketing territoriale poiché:marketing territoriale poiché:• per un verso, sono l’obiettivo dei modelli di sviluppo industriale locale (attraverso le politiche istituzionali di

valorizzazione del territorio con infrastrutture, vantaggi ed

incentivi economici, ospitalità e permeabilità sociale, stabilità

istituzionale);• per un altro verso, costituiscono nel loro insieme quell’ intelligenza regolatrice capace di organizzare parte intelligenza regolatrice capace di organizzare parte dell’offerta territoriale e di produrre valore definendo la componente immateriale dell’offerta dei propri prodotti, ovvero gli scenari di fruizione degli stessi che condizionano il grado di soddisfazione dei consumatori.

Una classificazione delle unità di indagine

della ricerca sui sistemi territoriali locali

A) Definizioni in un’ottica

statica

1. Regioni:

Regione formale, funzionale,

complessa, cooperazione

interregionale

B) Definizioni in un’ottica

dinamica

1. Milieu Innovateur

(ambiente innovativo)

sviluppato dal gruppo

Gremi, (Groupe de interregionale

2. Sistemi di produzione locale

- Sistema produttivo locale

- Distretto industriale

- Sottosistema urbano

industriale

3. Aree sistema

Gremi, (Groupe de

recherche europeen sur les

milieux innovateurs)

2. Reti di imprese

(networking):

- Rete globale

- Rete locale

- Integrazione quasi verticale

(glocalization)

Conclusioni …Un modello interpretativo basato su un approccio Un modello interpretativo basato su un approccio

strategico di marketing può essere strategico di marketing può essere

metodologicamente ed operativamente adeguato a metodologicamente ed operativamente adeguato a

spiegare coerentemente la dinamica delle mesospiegare coerentemente la dinamica delle meso--

strutture economiche verso l’obiettivo dello strutture economiche verso l’obiettivo dello

sviluppo economico e sociale. sviluppo economico e sociale. sviluppo economico e sociale. sviluppo economico e sociale.

Una prospettiva di marketing strategico fornirebbe, Una prospettiva di marketing strategico fornirebbe,

infatti, ai sistemi territoriali locali gli strumenti e le infatti, ai sistemi territoriali locali gli strumenti e le

opportunità per affrontare le sfide poste dalla opportunità per affrontare le sfide poste dalla

globalizzazione dell’economia e dalla crescita globalizzazione dell’economia e dalla crescita

accelerata dei cambiamenti tecnologici e delle accelerata dei cambiamenti tecnologici e delle

mobilità delle imprese.mobilità delle imprese.

Analisi territoriale propedeutica Analisi territoriale propedeutica alla realizzazione di un CCN: un alla realizzazione di un CCN: un casocasocasocaso

……Un’approfonditaUn’approfondita analisianalisi deldel territorioterritorio urbanourbanofinalizzatafinalizzata aa valutarevalutare ii fattorifattori competitivicompetitivi deldelcommerciocommercio urbanourbano ee inin generegenere lele potenzialitàpotenzialitàcheche lala cittàcittà offreoffre..

L’indagineL’indagine èè statastata realizzatarealizzata attraversoattraversointervisteinterviste individuali,individuali, questionari,questionari, focusfocusgroup,group, eccecc..

Di quante parti si compone l’analisi?Di quante parti si compone l’analisi?

••Analisi di mercato e ipotesi di sviluppo degli scenari Analisi di mercato e ipotesi di sviluppo degli scenari competitivicompetitivi

••Indagine sulla percezione delle Indagine sulla percezione delle variabili qualitative del variabili qualitative del commerciocommercio da parte dei consumatorida parte dei consumatori

••Indagine sugli orientamenti degli operatori economici e Indagine sugli orientamenti degli operatori economici e delle organizzazioni di rappresentanza circa delle organizzazioni di rappresentanza circa le tendenze le tendenze delle organizzazioni di rappresentanza circa delle organizzazioni di rappresentanza circa le tendenze le tendenze di aggregazionedi aggregazione nel Centro Commerciale Naturale.nel Centro Commerciale Naturale.

••Indagine rivolta ai soggetti potenzialmente candidati a Indagine rivolta ai soggetti potenzialmente candidati a costituire una costituire una partnership pubblicopartnership pubblico--privataprivata, quale , quale organismo preposto alla gestione del C.C.N.organismo preposto alla gestione del C.C.N.

••Progettazione di attività di comunicazione in fase di Progettazione di attività di comunicazione in fase di analisianalisi

Analisi di mercato e ipotesi di sviluppo Analisi di mercato e ipotesi di sviluppo degli scenari competitividegli scenari competitivi

••Situazione attualeSituazione attuale

••Problemi infrastrutturaliProblemi infrastrutturali

••Mancanza di innovazione nel retail Mancanza di innovazione nel retail ••Mancanza di innovazione nel retail Mancanza di innovazione nel retail tradizionaletradizionale

••Le grandi strutture e il CCN, verso lo Le grandi strutture e il CCN, verso lo sviluppo competitivosviluppo competitivo

Percezione variabili qualitative commercio: Percezione variabili qualitative commercio:

L’opinione dei consumatoriL’opinione dei consumatori•• I consumatori preferiscono il centro città, ai centri I consumatori preferiscono il centro città, ai centri

commercialicommerciali

•• I commercianti si rivolgono al cliente con un livello di I commercianti si rivolgono al cliente con un livello di

cortesia mediocortesia medio--bassobasso

•• Gli orari pomeridiani sono i preferiti ma i negozi Gli orari pomeridiani sono i preferiti ma i negozi

dovrebbero rimanere aperti più a lungodovrebbero rimanere aperti più a lungo

•• UpUp -- Qualità della merce e modalità dell’esposizioneQualità della merce e modalità dell’esposizione

•• DownDown –– Prezzi e servizio post venditaPrezzi e servizio post vendita

•• L’associazionismo è positivo, ma quello finora L’associazionismo è positivo, ma quello finora

attivato risulta poco percettibile e garantisce benefici attivato risulta poco percettibile e garantisce benefici

minimi per gli utentiminimi per gli utenti

Percezione variabili aggregative: Percezione variabili aggregative:

L’opinione dei COMMERCIANTIL’opinione dei COMMERCIANTI

•• I commercianti intervistati, sono a conoscenza dell’intento di costituire I commercianti intervistati, sono a conoscenza dell’intento di costituire

un Ente Pubblicoun Ente Pubblico--Privato; in maggioranza sono intenzionati ad aderire e Privato; in maggioranza sono intenzionati ad aderire e vogliono ulteriori informazioni in meritovogliono ulteriori informazioni in merito

•• Animazione delle zone commerciali, guida allo shopping e progetti Animazione delle zone commerciali, guida allo shopping e progetti coordinati di arredo esterno ai negozi, sono tra le leve maggiormente coordinati di arredo esterno ai negozi, sono tra le leve maggiormente coordinati di arredo esterno ai negozi, sono tra le leve maggiormente coordinati di arredo esterno ai negozi, sono tra le leve maggiormente preferite per lo sviluppopreferite per lo sviluppo

•• Piccole forme di animazione diffusa per singola via, allestimenti esterni Piccole forme di animazione diffusa per singola via, allestimenti esterni dei negozi in occasione di eventi e animazione natalizia, sono le forme dei negozi in occasione di eventi e animazione natalizia, sono le forme di animazione ritenute più efficacidi animazione ritenute più efficaci

•• E’ primaria necessità coinvolgere consumatori esterni alla città, con E’ primaria necessità coinvolgere consumatori esterni alla città, con collaborazioni tra commercianti in forma associata, riuniti almeno 1 volta collaborazioni tra commercianti in forma associata, riuniti almeno 1 volta al meseal mese

Chi è disposto a collaborare con il Chi è disposto a collaborare con il futuro Ente Pubblicofuturo Ente Pubblico--Privato?Privato?

••Il ComuneIl Comune

••Le associazioni di categoria ( anche a livello provinciale)Le associazioni di categoria ( anche a livello provinciale)

••Le associazioni socioLe associazioni socio--culturaliculturali

••Il Museo e le organizzazioni turisticheIl Museo e le organizzazioni turistiche

•• BancheBanche

•• Istituti ProfessionaliIstituti Professionali

•• ProfessionistiProfessionisti

A cosa sono serviti i Piani di A cosa sono serviti i Piani di Comunicazione?Comunicazione?

•• La fase di analisi aveva bisogno di un minimo di comunicazione La fase di analisi aveva bisogno di un minimo di comunicazione

per segnalare la presenza dei rilevatori sul territorioper segnalare la presenza dei rilevatori sul territorio

•• La creazione del pieghevole in 2 versioni La creazione del pieghevole in 2 versioni (commercianti/consumatori)(commercianti/consumatori)

•• Le isole informative replicate nelle serate dell’estate Le isole informative replicate nelle serate dell’estate •• Le isole informative replicate nelle serate dell’estate Le isole informative replicate nelle serate dell’estate

••La casella di posta elettronica La casella di posta elettronica

••La disponibilità di un numero di cellulare privato in fondo al La disponibilità di un numero di cellulare privato in fondo al pieghevole, per dare informazioni sul CCNpieghevole, per dare informazioni sul CCN

•• Gli articoli di giornale sulla base dei comunicati stampaGli articoli di giornale sulla base dei comunicati stampa

•• Il piano di comunicazione per la presentazione dell’elaborato Il piano di comunicazione per la presentazione dell’elaborato finale ( comprendente anche modello di invito, volantino e minifinale ( comprendente anche modello di invito, volantino e mini--indagine sulla pedonalizzazione)indagine sulla pedonalizzazione)

Cosa prevede il progettoCosa prevede il progetto

1. Analisi della situazione iniziale: conoscere il territorio

teatro del CCN, capire il rapporto distributore di

prodotto/servizio-acquirente/consumatore

2. Intervento formativo: Marketing, gestione vendite,

gestione del cliente, struttura e gestione di un CCN

3. Creazione dell’organismo di gestione3. Creazione dell’organismo di gestione

4. Elaborazione Piano di Marketing Urbano

5. Analisi e studio dell’architettura e dell’arredo urbano

6. Coordinamento operativo dell’ente gestore

Il Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing Urbano

Analisi del territorioAnalisi del territorio

swot,micro e macroambiente

ObiettiviObiettivi

Strategie di Strategie di posizionamentoposizionamento

turistico-commerciale

ComunicazioneComunicazione

brochure, opuscoli, web

Generazione KPI

Indicatori di performance per l’analisi dei risultati tramite confrontoIndicatori di performance per l’analisi dei risultati tramite confronto

ObiettiviObiettivi

attrattività, accessibilità, qualità,

animazione, sicurezza,

soddisfazione

La risposta del commercio cittadino ai Centri Commerciali PianificatiLa risposta del commercio cittadino ai Centri Commerciali Pianificati

Collaborazione tra professionisti dello sviluppo Collaborazione tra professionisti dello sviluppo commerciale commerciale (consulenti)(consulenti), Pubblica Amministrazione e , Pubblica Amministrazione e imprenditori, verso lo sviluppoimprenditori, verso lo sviluppo (comunicazionale, (comunicazionale, produttivo e commerciale)produttivo e commerciale) continuativo continuativo (non (non occasionale)occasionale), di una città., di una città.

…le vie, le piazze, le gallerie urbane, i centri storici e i

quartieri in cui spontaneamente e storicamente si sono

addensati i negozi, le botteghe artigiane, i bar, i

ristoranti e i servizi accanto ad altre funzioni vitali della

società.

Centro Commerciale NaturaleCentro Commerciale Naturale(definizione generica)(definizione generica)

…le vie, le piazze, le gallerie urbane, i centri storici e i quartieri in cui spontaneamente e storicamente si sono addensati i negozi, le botteghe artigiane, i bar, i ristoranti e i servizi accanto ad altre funzioni vitali della società.

++

Regia unitaria formata da: Comune, Ass di Categoria (tutte), Coordinamento Marketing

Centro Commerciale NaturaleCentro Commerciale Naturale

in ottica di Marketing Urbanoin ottica di Marketing Urbano(definizione specifica)(definizione specifica)

società.

Rivitalizzare il centro storico per aiutare la Rivitalizzare il centro storico per aiutare la Piccola Impresa CommercialePiccola Impresa Commerciale

Perché non c’è evoluzione nella gestione delle PIC?Perché non c’è evoluzione nella gestione delle PIC?Esperienze negative dell’associazionismo improvvisato

Mancanza di preparazione manageriale

Imprenditoria basata sulla tradizione

Paura negli investimenti a lungo termine

Evoluzione della GDOEvoluzione della GDOEvoluzione della GDOEvoluzione della GDO

Grazie a:Grazie a:

Management qualificato

Associazionismo competitivo(maggiori poteri contrattuali)

Merchandising, fidelizzazione e marca insegna

…Queste leve si possono usare anche nelle città, …Queste leve si possono usare anche nelle città, tramite il CCN…tramite il CCN……Queste leve si possono usare anche nelle città, …Queste leve si possono usare anche nelle città, tramite il CCN…tramite il CCN…

Centro Commerciale NaturaleCentro Commerciale NaturalePunti di forzaPunti di forza

Partecipazione pubblicoPartecipazione pubblico--privata con il garante comunaleprivata con il garante comunale

Pianificazione strategica a cura di professionisti del mktgPianificazione strategica a cura di professionisti del mktg

Organizzazione in ottica aziendaleOrganizzazione in ottica aziendale

Maggiori poteri contrattuali con gli acquisti in associazioneMaggiori poteri contrattuali con gli acquisti in associazioneMaggiori poteri contrattuali con gli acquisti in associazioneMaggiori poteri contrattuali con gli acquisti in associazione

Promozione continua per prodotti e territoriPromozione continua per prodotti e territori

Animazione tutto l’annoAnimazione tutto l’anno

Creazione di una coscienza comune nei cittadini e nei turisti, di Creazione di una coscienza comune nei cittadini e nei turisti, di

una organizzazione unica e compattauna organizzazione unica e compatta

Formazione operatori commerciali e amministrativiFormazione operatori commerciali e amministrativi

Monitorizzazione degli effetti e studio dei risultatiMonitorizzazione degli effetti e studio dei risultati

Centro Commerciale NaturaleCentro Commerciale NaturaleDebolezzeDebolezze

Diffidenza imprenditori soprattutto nella fase di presentazione Diffidenza imprenditori soprattutto nella fase di presentazione

(progetto bloccato sul nascere)(progetto bloccato sul nascere)

Scarsa attenzione alla comunicazioneScarsa attenzione alla comunicazione

Massime aspettative nel breve periodoMassime aspettative nel breve periodo

Minima collaborazione tra imprenditoriMinima collaborazione tra imprenditoriMinima collaborazione tra imprenditoriMinima collaborazione tra imprenditori

Animazione sottovalutataAnimazione sottovalutata

Risorse della città sovrastimate Risorse della città sovrastimate

Disattenzione al parere degli abitanti/consumatoriDisattenzione al parere degli abitanti/consumatori

Monitorizzazione non adeguataMonitorizzazione non adeguata

Dal Piano Commerciale al Dal Piano Commerciale al

Piano di Marketing UrbanoPiano di Marketing Urbano

Obiettivi: Obiettivi: – Rivitalizzazione del centro storico

– Moltiplicazione delle occasioni di acquisto

Leve per raggiungere tali obiettivi:Leve per raggiungere tali obiettivi:

Attrattività Accessibilità Animazione

Soddisfazione Qualità Sicurezza

La proposta per la Vostra CittàLa proposta per la Vostra Città

1. Analisi della situazione iniziale: conoscere il territorio

teatro del CCN, capire il rapporto distributore di

prodotto/servizio-acquirente/consumatore

2. Intervento formativo: Marketing, gestione vendite,

gestione del cliente, struttura e gestione di un CCN

3. Creazione dell’organismo di gestione3. Creazione dell’organismo di gestione

4. Elaborazione Piano di Marketing Urbano

5. Analisi e studio dell’architettura e dell’arredo urbano

6. Coordinamento operativo dell’ente gestore

Brochure di Brochure di

presentazione presentazione

del CCN ai del CCN ai

commercianti commercianti

di Legnagodi Legnago

Corso di Marketing per operatori commerciali, e per tutti coloro che avranno un ruolo nel CCN al fine di creare una cultura collettiva del lavoro di squadra e lavoro di squadra e apprendere diverse tecniche di vendita

…una vera e propria Guida ai negozi aderenti all’iniziativa

Associazionistica

…la foto, una breve descrizione del negozio o una frase simpatica come sloganslogan

Nella mappa della provincia di Modena sono inclusi i percorsi dell’artigianato Modenese…

Mattonella in Mattonella in terracotta che contrassegna le botteghe dell’artigianato

Insieme delle attività di ricerca e sviluppo sinergico tra Insieme delle attività di ricerca e sviluppo sinergico tra

commercio commercio -- residenza residenza -- cultura cultura -- servizi servizi –– P.A.P.A.

Scopo: Scopo:

•• Recupero di competitività economica e civile di aree urbane (non Recupero di competitività economica e civile di aree urbane (non solo i centri storici);solo i centri storici);

Marketing UrbanoMarketing Urbano

•• Migliorare l’attrattività del tessuto urbano e l’organizzazione Migliorare l’attrattività del tessuto urbano e l’organizzazione distributiva, distributiva,

•• Elevare la qualità della vita;Elevare la qualità della vita;

•• Sviluppare la fidelizzazione degli utenti interni ed esterni alla cittàSviluppare la fidelizzazione degli utenti interni ed esterni alla città

Mezzi:Mezzi:

Politiche di comunicazione, azioni promozionali, programmazione Politiche di comunicazione, azioni promozionali, programmazione strategicastrategica

Il Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing UrbanoIl Piano di Marketing Urbano

Analisi del territorioAnalisi del territorio

swot,micro e macroambiente

ObiettiviObiettivi

Strategie di Strategie di posizionamentoposizionamento

turistico-commerciale

ComunicazioneComunicazione

brochure, opuscoli, web

Generazione KPI

Indicatori di performance per l’analisi dei risultati tramite confrontoIndicatori di performance per l’analisi dei risultati tramite confronto

ObiettiviObiettivi

attrattività, accessibilità, qualità,

animazione, sicurezza,

soddisfazione

Comunicazione del CCNComunicazione del CCN

Key Performance Key Performance IndicatorIndicator


••ComunicazioneComunicazione

••PromozionePromozione

••AnimazioneAnimazione••AnimazioneAnimazione

••ServiziServizi

••Arredo UrbanoArredo Urbano


Tipi di ComunicazioneTipi di Comunicazione•• InformativoInformativo (pubbliche (pubbliche relazioni, sponsorizzazioni relazioni, sponsorizzazioni prevalentemente nella prevalentemente nella

solidarietàsolidarietà))solidarietàsolidarietà))•• PersuasivoPersuasivo (pubblicità (pubblicità prevalentemente Istituzionale prevalentemente Istituzionale

attraverso i “media”attraverso i “media”) )


Esempi di Pubblicità diretta Esempi di Pubblicità diretta utilizzata in Italia e in Europautilizzata in Italia e in Europa

•• Pieghevole per comunicazione interna Pieghevole per comunicazione interna (Legnago)(Legnago)•• Cartellone Unico stagionale eventi locali Cartellone Unico stagionale eventi locali •• Cartellone Unico stagionale eventi locali Cartellone Unico stagionale eventi locali (Vignola)(Vignola)•• Guida allo shopping (Nonantola)Guida allo shopping (Nonantola)•• Rotocalco mensile dettagliato (Nancy, Rotocalco mensile dettagliato (Nancy, Bolzano)Bolzano)•• Rivista Trimestrale (Modena)Rivista Trimestrale (Modena)


Non si replica semplicemente Non si replica semplicemente la GDOla GDO

•• Perché la Promozione fornisce una marcia Perché la Promozione fornisce una marcia in più all’associato, scongiurando in parte il in più all’associato, scongiurando in parte il freefree--ridingridingfreefree--ridingriding alimentato invece dalla nuda vivacizzazione alimentato invece dalla nuda vivacizzazione

delle stradedelle strade

•• La Promozione coordinataLa Promozione coordinata tra gli operatori tra gli operatori

aderenti al C.C.N.aderenti al C.C.N. fa sentire il consumatore fa sentire il consumatore all’interno di un sistema organizzatoall’interno di un sistema organizzato


Qualche esempioQualche esempio

•• Omaggi e gadgetsOmaggi e gadgets•• Tickets gratuiti per il parcheggioTickets gratuiti per il parcheggio•• Buoni ingresso gratuiti per Buoni ingresso gratuiti per manifestazionimanifestazionimanifestazionimanifestazioni•• Le “famigerate” Fidelity CardsLe “famigerate” Fidelity Cards


In questo concetto rientrano In questo concetto rientrano

queste attività:queste attività:

•• spettacolari, culturali, d’esposizionespettacolari, culturali, d’esposizione

•• di informazione e promozione di informazione e promozione •• di informazione e promozione di informazione e promozione

socialesociale

•• d’intrattenimento e ludiched’intrattenimento e ludiche

•• di vivacizzazione occasionale e di vivacizzazione occasionale e

tematicatematica

•• i mercatini in generei mercatini in genere

•• altroaltro


L’efficacia dell’animazione:L’efficacia dell’animazione:

•• Le attività commerciali devono essere Le attività commerciali devono essere

coinvolte totalmentecoinvolte totalmente nelle iniziative di nelle iniziative di

animazione che si svolgono nel contesto animazione che si svolgono nel contesto animazione che si svolgono nel contesto animazione che si svolgono nel contesto

urbanourbano

•• Animazione esterna coordinata conAnimazione esterna coordinata con

l’attività e l’intrattenimento interno dei l’attività e l’intrattenimento interno dei

negozinegozi


Quando occorre fare animazione?Quando occorre fare animazione?

•• Nei casi in cui si manifesta un deficit di Nei casi in cui si manifesta un deficit di

frequentazionefrequentazione

•• Quando c’è disponibilità in massa di tempo Quando c’è disponibilità in massa di tempo

liberoliberoliberolibero (es.: ferie estive, natalizie, feste nazionali o (es.: ferie estive, natalizie, feste nazionali o

religiose)religiose)

•• Durante la settimana lavorativa, per dare Durante la settimana lavorativa, per dare

continuità al CCN, si sceglie la dimensione continuità al CCN, si sceglie la dimensione

interna dei negozi interna dei negozi (es.: piccola animazione con (es.: piccola animazione con

intrattenimento culturale, sociale…)intrattenimento culturale, sociale…)


Prevalentemente focalizzati su:Prevalentemente focalizzati su:

•• Assistenza allo shopping Assistenza allo shopping (hostess e (hostess e

steward urbani, Babysteward urbani, Baby--Parking, Bus navetta, Parking, Bus navetta, consegne a domicilio…)consegne a domicilio…)

•• Cura del CCN Cura del CCN (es.: operatori ecologici, (es.: operatori ecologici, •• Cura del CCN Cura del CCN (es.: operatori ecologici, (es.: operatori ecologici,

vigilanti, manutentori in reperibilità)vigilanti, manutentori in reperibilità)

•• Servizi complementari all’acquistoServizi complementari all’acquisto(es.:confezionamento pacchi, distribuzione (es.:confezionamento pacchi, distribuzione shoppers…)shoppers…)


In questo caso è In questo caso è Arredo Urbano di Arredo Urbano di pertinenza commercialepertinenza commerciale

•• La valorizzazione dei nastri commerciali La valorizzazione dei nastri commerciali

sviluppata in Europasviluppata in Europa (Austria, Svizzera, Germania)(Austria, Svizzera, Germania)

•• Esempi: Totem informativi, Espositori Esempi: Totem informativi, Espositori •• Esempi: Totem informativi, Espositori Esempi: Totem informativi, Espositori

depliant, Formelle in cotto, Cappottine e depliant, Formelle in cotto, Cappottine e

Vetrinistica coordinataVetrinistica coordinata


VetrinisticaVetrinistica

•• La Vetrinistica Coordinata è La Vetrinistica Coordinata è

apprezzata in particolari momenti apprezzata in particolari momenti

dell’annodell’anno

•• Se i simboli di appartenenza al CCN Se i simboli di appartenenza al CCN

sono troppo “invadenti”, non sono sono troppo “invadenti”, non sono

condivisi condivisi (causano l’eccessiva standardizzazione)(causano l’eccessiva standardizzazione)

•• E’ accettato un semplice marchio E’ accettato un semplice marchio

distintivo distintivo (meglio se è un prodotto artigianale)(meglio se è un prodotto artigianale)

Key Performance IndicatorsKey Performance Indicators

••Town Center Health Town Center Health

••Town Center ProgressTown Center Progress••Town Center ProgressTown Center Progress

••Optional Town Specific Optional Town Specific

IndicatorsIndicators

Town Center HealthTown Center Health

••Retail VacancyRetail Vacancy

••Demand for Town Center PropertyDemand for Town Center Property

••Retail Sales Retail Sales (fatturato)(fatturato)

Town Center ProgressTown Center Progress

••Visite al TCMVisite al TCM

••ParcheggioParcheggio

••Trasporto pubblicoTrasporto pubblico

••Crimini, sicurezza e protezioneCrimini, sicurezza e protezione••Crimini, sicurezza e protezioneCrimini, sicurezza e protezione

••Varietà dell’offerta Varietà dell’offerta (in particolare per le attività e in genere (in particolare per le attività e in genere

“per ogni strada” del TCM)“per ogni strada” del TCM)

••Attrezzature pubbliche, manut.strade, attrez.per Attrezzature pubbliche, manut.strade, attrez.per bisogni particolaribisogni particolari

Optional Town Specific Optional Town Specific IndicatorsIndicators

••Attività del TCM Attività del TCM (eventi di (eventi di

animazione, promozione, comunicazione in genere animazione, promozione, comunicazione in genere animazione, promozione, comunicazione in genere animazione, promozione, comunicazione in genere

per un anno da raccogliere in pubblicazioni)per un anno da raccogliere in pubblicazioni)

••Turismo Turismo (flussi)(flussi)

••Economia “della notte”Economia “della notte”

CasiCasi

Place management in UK

200

250

300

Esti

mate

d n

um

be

r o

f to

wn

ce

ntr

e

man

ag

ers

in

GR

EA

T B

rita

in 500 TCM schemes in 2006 500 TCM schemes in 2006 500 TCM schemes in 2006 (covering 600 towns/cities)(covering 600 towns/cities)(covering 600 towns/cities)

(adapted from Warnaby, 1998)(adapted from Warnaby, 1998)(adapted from Warnaby, 1998)

© Institute of Place

Management

0

50

100

150

1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000

Esti

mate

d n

um

be

r o

f to

wn

ce

ntr

e

man

ag

ers

in

GR

EA

T B

rita

in

European diversity

• Town centre management (UK)

• Galerie marchande à ciel ouvert (FRA)

• Centre commercial à ciel ouvert (FRA)

• Centro commerciale naturale (IT)


Management

• Centro commerciale naturale (IT)

• Centros comerciales abiertos (ESP)

• Centros comerciales urbanos (ESP)

… and many others!

Place management models

Formal schemesFormal schemesFormal schemes

Public Public Public Private Private Private

DarwenDarwenDarwen (UK)(UK)(UK)Business Business Business

Improvement Improvement Improvement Districts (UK)Districts (UK)Districts (UK)

Lille (FRA)Lille (FRA)Lille (FRA)

Salzburg (AUT)Salzburg (AUT)Salzburg (AUT)

TerrassaTerrassaTerrassa (ESP(ESP(ESP)))

St Helens (UKSt Helens (UKSt Helens (UK)))Swedish TCM Swedish TCM Swedish TCM partnershipspartnershipspartnerships


Management

Public Public Public fundingfundingfunding

Private Private Private fundingfundingfunding

Cesena (IT)Cesena (IT)Cesena (IT)

GranollersGranollersGranollers (ESP)(ESP)(ESP)

TerrassaTerrassaTerrassa (ESP(ESP(ESP)))

Informal schemesInformal schemesInformal schemes

Ludlow (UK)Ludlow (UK)Ludlow (UK)

VasteråsVasteråsVasterås (SWE)(SWE)(SWE)

ŁodzŁodzŁodz (POL(POL(POL)))

partnershipspartnershipspartnerships

Good practice (Spain)

••• PublicPublicPublic---formalformalformal

••• PublicPublicPublic---private partnershipprivate partnershipprivate partnership

••• Hybrid bridging ‘classic’ Hybrid bridging ‘classic’ Hybrid bridging ‘classic’ AnglosaxonAnglosaxonAnglosaxon TCM and BID models TCM and BID models TCM and BID models

Case study 1: TerrassaCase study 1: TerrassaCase study 1: Terrassa


Management

AnglosaxonAnglosaxonAnglosaxon TCM and BID models TCM and BID models TCM and BID models (with constitution)(with constitution)(with constitution)

••• Led by retailers but more than 50% Led by retailers but more than 50% Led by retailers but more than 50% funding public (in 2007)funding public (in 2007)funding public (in 2007)

••• No compulsory membership fees No compulsory membership fees No compulsory membership fees –––freefreefree---ridersridersriders

••• Residents have a say!Residents have a say!Residents have a say!

Good practice (England)

Case study 2: LudlowCase study 2: LudlowCase study 2: Ludlow

• Public-informal

• Public-private partnership

• AGORA model based on social entrepreneurship principles


Management

entrepreneurship principles

• Cittàslow status (since 2003)

• ‘Pride-of-place’ community led initiative

• Social Enterprise Network will manage town centre (community interest company?)

Good practice (Austria)

Case study 3: SalzburgCase study 3: SalzburgCase study 3: Salzburg

••• PrivatePrivatePrivate---formalformalformal

••• PublicPublicPublic---private partnershipprivate partnershipprivate partnership

••• Operated by limited companyOperated by limited companyOperated by limited company

••• 57% funding 57% funding 57% funding ––– private sectorprivate sectorprivate sector


Management

••• 57% funding 57% funding 57% funding ––– private sectorprivate sectorprivate sector

••• Compulsory membership Compulsory membership Compulsory membership fees (similar to BID) fees (similar to BID) fees (similar to BID) ––– no freeno freeno free---ridersridersriders

••• City council has no voting City council has no voting City council has no voting rights on financesrights on financesrights on finances

••• Legal status and constitutionLegal status and constitutionLegal status and constitution

••• Residents have no say …Residents have no say …Residents have no say …

Good practice (Italy)

Case study 4: CesenaCase study 4: CesenaCase study 4: Cesena

••• PrivatePrivatePrivate---informalinformalinformal

••• PublicPublicPublic---private private private partnershippartnershippartnership

••• RetailerRetailerRetailer---led (since 2003)led (since 2003)led (since 2003)


Management

••• RetailerRetailerRetailer---led (since 2003)led (since 2003)led (since 2003)

••• No memorandum of No memorandum of No memorandum of assoc.assoc.assoc.

••• City’s historic quarterCity’s historic quarterCity’s historic quarter

••• BottomBottomBottom---up decision up decision up decision makingmakingmaking

••• Problem with ‘freeProblem with ‘freeProblem with ‘free---riders’riders’riders’

IPM Mission

To be the international professional body that

supports people committed to developing,

managing and making places better.


Management

managing and making places better.


Management

riflessioni sul territorio (dati luglio 2010 popolazione residente) · riflessioni sulla...

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