rp 2.0 - grupo 6ne - centro universitário iesb
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Trabalho do Grupo 6ne para Pós-graduação em Marketing e Comunicação Digital - Centro Universitário IESBTRANSCRIPT
C l i e n t e
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E q u i p e :A m a n d a M e n d e s
F e r n a n d o A l v e sG a b r i e l l a V i e i r a
I l a n a P a i v aK a r o l l i n e S o a r e s
L a r i s s a L o p e z
A empresa
- 14 anos de mercado- 3 campi
- Tradição
Presente nas seguintes redes sociais:
ANÁLISE DE IMAGEM
Para análise foram escolhidos 5 públicos:
Clientes - Funcionários - Imprensa - Empresas (parceiras) - Empresas (contratantes)
Para análise foram escolhidas 5 atributos de imagem:
Qualidade - Inovação - Confiança - Atendimento - Custo/Benefício
ANÁLISE DE IMAGEM
- Como me veem? -
QUALIDADE
- CLIENTE - - FUNCIONÁRIO - - IMPRENSA -
- EMPRESA (PARCEIRA) - - EMPRESA (CONTRATANTE) -
4 4 5
54
INOVAÇÃO
- CLIENTE - - FUNCIONÁRIO - - IMPRENSA -
- EMPRESA (PARCEIRA) - - EMPRESA (CONTRATANTE) -
5 3 4
42
CONFIANÇA
- CLIENTE - - FUNCIONÁRIO - - IMPRENSA -
- EMPRESA (PARCEIRA) - - EMPRESA (CONTRATANTE) -
3 2 4
54
ATENDIMENTO
- CLIENTE - - FUNCIONÁRIO - - IMPRENSA -
- EMPRESA (PARCEIRA) - - EMPRESA (CONTRATANTE) -
Oh Yeah
Oh Yeah
2 4 3
34
CUSTO/BENEFÍCIO
- CLIENTE - - FUNCIONÁRIO - - IMPRENSA -
- EMPRESA (PARCEIRA) - - EMPRESA (CONTRATANTE) -
4 4 4
43
ANÁLISE SWOT
- Corpo docente quali!cado- Estrutura tecnológica- Bom custo-benefício
Pontos Fortes
- Atendimento ruim- Insatisfação dos funcionários- Baixa divulgação de oportunidades para os
alunos e parceiros
Oportunidades- Programas de intercâmbio propostos por grandes instituições
do mundo- Aumento do poder aquisitivo e acesso a educação superior
das classes sociais emergentes- Criação de novos cursos baseados nas evoluções tecnológicas
da sociedade
Pontos Fracos
- Segurança do estacionamento- Exigências do MEC- Denúncias feitas por alunos
Ameaças
AÇÕES PROPOSTAS
Melhorar estratégias de
relacionamento com usuários da
rede
Relacionamentocom blogueiros
Melhorar sistemas digitais
(aluno online / Blackboard)
Linkar os cursos do IESB com a produção de
conteúdo para rede
Melhoras estratégias de
relacionamento com usuários da
rede
Portal experiências
IESB
Rede social para funcionários
Transmissão de eventos online
Plataforma colaborativa de
trabalhos acadêmicos
App - Encontre os parceiros do
IESBPalestras online
- Qualidade -
- Inovação -
AÇÕES PROPOSTAS
Monitoramento das redes
Encontro com in"uenciadores
digitais#SOUmaisIESB
Mobilização online para !ns
bene!centes
Chat online
Atendimento via redes sociais
Vídeos para youtube -
IESB responde
Sorteio de brindes online
Cursos de extensão online
- Custo/Benefício -
- Atendimento -
- Confiança -
INFLUENCIADORES
Perfil - Movimento educação base
Perfil - educadores brasília
Perfil - Univesitários africanos de brasília
Fanpage - Movimento Univesitário brasília
Grupo - educadores de brasília e entorno
@blogsuacarreira
@IESB_depressão (negativo)
Blog Edson Machado
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