REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN

FACULTAD DE CSCATEDRA: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DEBANESCO BANCO UNIVERSAL

REALIZADO POR: Andrea Betancourt / 23.746.119

MARACAIBO, MARZO DE 2011.

Visión de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa)

Aunque es definida como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de la empresa, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa. La RSC va más allá de estos parámetros, para la empresa; es el conjunto de acciones que se toman en consideración para que nuestras actividades tengan repercusiones positivas tanto en la sociedad como en la seguridad y salud de nuestros empleados.

Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son:

• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas. • Crear riqueza de la manera más eficaz posible. • Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo

dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

• Procurar la continuidad de la empresa y si es posible, lograr un crecimiento razonable.

• Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.

• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.

• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.

La Empresa

Banesco Banco Universal, es un grupo e institución financiera venezolana establecida en la ciudad de Caracas. Cuenta con 473 sucursales alrededor de todo el país. El banco es actualmente el mayor grupo bancario del país, tiene una cuota de participación del mercado de 13,65%,1 sus principales competidores son Bicentenario Banco Universal, Banco Mercantil, Banco Occidental de Descuento, Banco de Venezuela y el Banco Provincial todos estos bancos junto con Banesco forman el Estrato Grande del Ranking Bancario de SUDEBAN. El grupo financiero maneja además, una aseguradora, un sistema de banca privada así como otros negocios menores. El banco forma parte de la Asociación Bancaria de Venezuela y su mascota es Baneskín "El Pana Del Ahorro".

Banesco es uno de los primeros bancos venezolanos de total capital nacional, el mismo surge en el año 1977 con el nombre de Banco Agroindustrial Venezolano, nombre que mantiene hasta el año 1987 cuando lo cambia por Banco Financiero. En el año 1992 luego de haber cambiado su nombre nuevamente a Bancentro el banco es adquirido por la casa de bolsa Banesco propiedad de su actual presidente de la Junta Directiva Juan Carlos Escotet, por lo cual el banco pasa a denominarse Banesco Organización Financiera. En 1997 se transforma en banco universal luego de haberse fusionado con Banesco fondo de activos líquidos y Banesco arrendamiento

Banesco, inspirado en los principios de Imaginación Creativa y Eficiencia que siempre lo han caracterizado y con el afán de encontrar nuevos caminos que lo impulsen a vivir su Visión y Misión, ha asumido el compromiso de vivir los Valores que lo constituyen, preservando la esencia de lo que nos ha hecho exitosos.

“No sólo piensa que la pobreza se puede vencer...lo ha demostrado’’

Visión:Duplicar el valor económico del Banco respecto al cierre del año 2008, mediante una relación costo/ingresos superior a la de nuestro grupo de comparación. Ganar y mantener la preferencia de nuestros clientes gracias a la calidad, sencillez y conveniencia de nuestra oferta de servicios.

Misión:Somos una Organización de servicios financieros integrales, dedicada a conocer las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerles a través de relaciones basadas en confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en calidad de servicio.

Somos líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando tradición e innovación, con el mejor talento humano y avanzada tecnología.

Estamos comprometidos a generar la mayor rentabilidad al accionista y bienestar a nuestra comunidad

Por: Andrea Betancourt

La Responsabilidad Social con los Trabajadores

Partiendo de esa forma, la responsabilidad social corporativa hacia los trabajadores se convierte, en un elemento cohesionador, motivador y propiciador del buen clima laboral, lo que lleva en el corto plazo a una mayor productividad y compromiso por parte de los trabajadores. De hecho, está ampliamente demostrado que la RSC puede transformarse en una eficiente estrategia para las empresas, ya que sus dimensiones de gestión están estrechamente vinculados con la gestión de los procesos de RRHH.

- Educación

En Banesco no sólo cree en la solidaridad, también cree en las soluciones estructurales. Lo fundamental de nuestra actividad en el área de responsabilidad social está dirigido a contribuir con proyectos educativos. Partimos de una premisa: nuestro rol consiste en dar apoyo a la causa de formar ciudadanos libres, productivos y conscientes de su papel en el escenario público. Niños y jóvenes constituyen la más relevante y estratégica inversión. El caudal principal de los programas y actividades que hemos desarrollado van dirigidos hacia ese objetivo. Es, también, lo que nuestra institución seguirá haciendo en el futuro inmediato. Creemos que la tarea mayor de la sociedad venezolana es fortalecer su sistema educativo, y hacia ese norte estarán dirigidos nuestros esfuerzos.

La creación del Voluntariado Corporativo Banesco es un orgullo y una motivación para la participación social. Aspiramos a ser ciudadanos corporativos creando

conciencia y estimulando la solidaridad hacia el prójimo.Nos anima la premisa de que también las empresas pueden ejercer la opción de proponerle proyectos, nociones, pensamientos al resto de la sociedad. Por eso en 2002 y en 2004 realizamos el evento Palabras Para Venezuela. Este es un espacio creado para compartir anualmente pensamientos e ideas. Nuestro radio de acción abarca un espectro más amplio, lo cual se evidencia en nuestro Balance Social. Banesco fue pionero en presentar una rendición de cuentas al país de esta naturaleza la cual realizamos anualmente. Cuando promovemos nuestra política de responsabilidad social empresarial, estamos diciendo, hay que hacer país. De allí que nuestro compromiso social se extienda a nuestros accionistas, empleados y familiares, clientes, proveedores y al resto de la comunidad.

Carreras becadas por la empresa:Relaciones públicasContaduríaAdministración de empresas

La empresa Baneso proporciona adiestramiento y cursos de formación integral a sus empleados para contribuir con su desarrollo personal y profesional dentro del campo laboral; esto se realiza con el fin de lograr un optimización y operatividad máxima de las áreas de trabajo y recursos tecnológicos para lograr así un mayor rendimiento y manejabilidad en las empresas.

Algunos cursos y talleres:Seguridad LaboralGerencia de Mercadeo y VentasPrimeros AuxiliosComputaciónAdministración y RRHH

Banesco posee un programa de capacitación llamada “academia”, donde los empleados se capacitan operativamente para así cumplir con las exigencias operacionales de la empresa y optar a cargos superiores dentro de los bancos. Los cuales son directores, sub-gerente; y gerente generales del mismo como presidentes.

Este tipo de adiestramiento se efectúa 2 veces al año entre los meses junio – julio y noviembre - diciembre.

- Salud

La empresa otorga los beneficios según las leyes vigentes que le hubiere lugar, como así lo establece la LOT (Ley Orgánica del Trabajo), la cual exige cumplir con la seguridad social de sus empleados.La empresa cumple con las cotizaciones según corresponde a una empresa de riesgo mediano, y las cotizaciones se dividen de la siguiente forma:

• Asignación del Seguro Social:• - el 4% del salario por parte de empleado.

• - el 10% del salario por parte del patrono o empresa.

• - el amparo es del 14%.

Además de:• Seguro de HCM (hospitalización, cirugía y maternidad), la cual tiene una

cobertura de 30000bs-f. Por hospitalización o cirugía, y 2500bsf. Para consultas y exámenes.

• Seguro de Urgencias Médicas; del cual se le es debitada al empleado la cantidad mensual de Bs. 22

Los centros de atención para los empleados son la clínica Paraíso ubicada en la av. Universidad, y el hospital clínico ubicado en la urbanización La Trinidad.

- Cultura

Al mejor empleado del mes y al mejor joven que se desenvuelva de una manera eficaz dentro de su área de trabajo, es recompensado a través de un pin que simboliza el esfuerzo desempeñado por dicho trabajador en un área en específica.

La empresa no realiza eventos culturales como tal, solo se celebran algunas fechas específicas con actividades como almuerzos, compartir, intercambios de regalos, misas, entre otros; con el fin de fomentar la unión y disfrute de los empleados

Algunas fechas celebradas:• Día de la Amistad (Febrero)• Misa de Pascua (Semana Santa)• Día del Trabajador (1º de Mayo)• Día de la Madre (Mayo)• Día Internacional del Ambiente (5 de Junio)• Día del Padre (Junio)• Día de la Secretaria (Septiembre)• Misa de Acción de Gracias (Noviembre)• Navidad (Diciembre)

- Deporte

Banesco, cuenta con un programa deportivo el cual se titula “La Copa”, este es un encuentro de futbolito entre los diferentes bancos, el cual se realiza anualmente; al equipo o banco ganador se les otorgan premios tales como chapas, gorras y franelas.

En unión a sus empleados Banesco organiza y realiza jornadas de esparcimiento en espacios abiertos para incentivar la recreación como medio para el entretenimiento. Estas jornadas se efectúan eventualmente cuando los trabajadores se organizan y disponen el tiempo para realizarlas.

Las actividades son ejecutadas en Canchas Deportivas, Granjas, Parques, Piscinas, entre otras.

- Permisos

La empresa, dejándose regir según las leyes vigentes; otorga los siguientes permisos a sus empleados:

Maternidad Pre y Post natal (Pre: 1 mes y Post: 2 meses)Paternidad (15 días)Matrimonio (5 días)Fallecimiento (5días)Tramitación de Documentos Legales (dependiendo del documento a tramitar)

- Otros Beneficios

• LPH (Ley Política Habitacional)• Bono Alimenticio• Uniformes• Accesorios de Seguridad (guantes, lentes, cascos, etc.)• Pagos de horas extras, nocturnas y días feriados• Vacaciones (30 días)