{rus} how social media re-shape brands

Сергей Е. Митрофанов (@SEMitrofanov)

Для Euraisian MArketing Week 2011

1 декабря 2011 года // г.Москва

Неуправляемые бренды 2010-х

BRANDFLIGHT

Как социальные сети меняют бренды

1четверг, 1 декабря 11 г.

СЕРГЕЙМИТРОФАНОВКлючевые слова: бренд стратегия, качество услуг, HR брендинг, социальные медиа

С 2004 года является руководителем российского подразделения и партнёром международной консалтинговой компании BRANDFLIGHT, с 2006 года - член совета директоров Medinge Group; c 2009 член совета директоров Корпорации Business Connection

Выпускник Кораблестроительного факультета ВВМИУ им. Ф.Э.Дзер-жинского 1990 года. В 1995 году закончил Экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Университета (СПбГУ). В 2003 году получил диплом Executive MBA в Стокгольмской Школе Экономике. Сергей имеет более чем 15 летний опыт работы в сервисных компаниях (банки, страхование, реклама, образование). С Декабря 2004 года возглавляет офис консалтинговой компании Brandflight в России и странах СНГ. Помимо руководства проектами выступает экспертом в области внутреннего внедрения бренда и построения бренда работодателя. За последние годы работал над такими брендами как Быстров, Инмарко, УРСА Банк, Татфондбанк, WadanYards, «Белый ветер - Цифровой», NetJets, Атлант-М, Салоны красоты МОНЕ, МДМ Банк и другие. С Февраля 2006 года член совета директоров Мединге Групп.

С 2002 года самостоятельно разрабатывает и преподает учебные курсы в области управления компанией в сфере услуг и бренд стратегии в рамках программ подготовки высшего звена менеджеров в СПбГУ, Стокгольмской Школе Экономики, ЮУрГУ, Advanced Management Institute, а так же на корпоративных тренингах.

Иностраные языки: английский, шведский, французский, португальский

[email protected] +7 903 7243295www.twitter.com/PeopleMadeBrand

www.brandflight.comwww.medinge.org


НАШОПЫТ

@SEMitrofanov

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

part of the Novard Group

10

67 15

10

67 15

3. /0,/1,23 45363,72

3.15

!"#$%"&'("%)" *+,-+&.) /*".$* -0 1+2-.,) 3,"&'+

42+&# 1-56%+

7",*+8 - 9".*",.+8 5.,+&-/) $32$:#-

;+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&$ '*+ 1,-%",+ .-1-9&$>$ 1,-%"&"&-8 3,"&'+ ;$*+,' 5 '"%$&5.,+/-"= #+:'$>$ $.'"26&$>$ 3,"&'+ >,(11) #$%1+&-=.

?28 $3"51"9"&-8 *-0(+26&$= 1$52"'$*+."26&$5.- 0&+#- 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,' &" '$2:&) -0%"&8.658 &-#$-% $3,+0$% - -@ *5">'+ 52"'(". *$51,$-0*$'-.6 -0 «A5@$'&)@ %+.",-+2$*».

?28 $3"51"9"&-8 1,$5.$>$ - 1$52"'$*+."26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#$* #$%1+&-= &+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&) $5&$*&)" 1,+*-2+ - ,"#$%"&'+/-- #+5+."26&$ -@ ,+0%",$* - ,+51$2$:"&-8, 1,-&+'2":+B-@ # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. C.- $5&$*&)" 1,-&/-1) 52"'(". 5$32D'+.6 '28 *5"@ 1,-%"&"&-=.

7,-&+'2":&$5.6 # 3,"&'( ;$*+,':

?$%-2+,, !(."#.$, - C#$&-#+ *@$'8. * >,(11( #$%1+&-= ;$*+,'. ;$*+,' 8*28".58 %+.",-&5#-% 3,"&'$%. E$%1+&-- 5+%- 1$ 5"3" (:" -%"D. (.*",'-*F-"58 &+-%"&$*+&-8 - -'"&.-G-#+/--, $'&+#$, -@ $.&$F"&-" # 3,"&'( ;$*+,' '+". '$1$2&-."26&(D >+,+&.-D #+9"5.*+ - &+'":&$5.-.

H55$/-+/-8 #$%1+&-= 5 3,"&'$% ;$*+,' '$5.->+".58 *5">$ 2-F6 1,-%"&"&-"% 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. 4$2"" 1$',$3&+8 -&G$,%+/-8 1,-*"'"&+ * !(#$*$'5.*+@ 1$ -51$260$*+&-D 3,"&'+ #+:'$= -0 #$%1+&-=.

I'"56 &+ 1,-%",+@ 32+&#+ 1-56%+ - 9".*",.$= 5.,+&-/) $32$:#- 3,$FD,) G$,%+.$% H4 1,$'"%$&5.,-,$*+&) ,+0%", - ,+51$2$:"&-" 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,'. C.- 1,-%",), 52"'(". 1,-%"&8.6 * #+9"5.*" ,(#$*$'5.*+ '28 1,+*-26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#+, 0&+# 5$$.*".5.*"&&$ 52"'(". (%"&6F+.6 -2- (*"2-9-*+.6 1,- -51$260$*+&-- ',(>-@ G$,%+.$*.

48% 9:;(% .;(')98"*"#;8, &%&*; &'($%)** -:'.<8 - ="#$$# >";).% ,'-%".. ?";). ,'-%". * &%@.%< *A -:'.<B*: - );=' &'($%)*+ '>C%.%D8 9'>98-;))'+ *.;)8*E*&%F*;+ >";).%. 48* '8.;CG)H; &'($%)** '>I;.*)<D89< 9 $'('BGD A)%&% $"*)%.C;@)'98* & >";).# ,'-%".. ?'C;; $'."'>)%< *)E'"(%F*< $"*-;.;)% - J#&'-'.98-%: $' *9$'CGA'-%)*D >";).% &%@.'+ *A &'($%)*+.

7,-&+'2":&$5.6 #$%1+&-- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 5 1$%$B6D 0&+#+ 3,"&'+ #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- - G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'».

J.&$F"&-" #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- # >,(11" #$%1+&-= ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 '$3+*-* 0&+# 1,-&+'2":&$5.- # 3,"&'( ;$*+,', #$.$,)= 5$5.$-. -0 G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'» * 5$9".+&-- 5$ 0&+#$% 3,"&'+ ;$*+,'. ,'-%".. J#&'-'.98-' $' *9$'CGA'-%)*D >";).% 2009


Out$of$the$Box$Branding$//$27$сентября$2011

Развитие технологий постоянно вносит

изменение в понимание того, что

определяется словосочетанием

«человек разумный»

HOMOe-SAPIENS

@SEMitrofanov


@SEMitrofanov

2004

BRANDFLIGHT5четверг, 1 декабря 11 г.

Вы уверены, что Facebook это социальная сеть? 24 марта 2011 года

Екатеринбург

@SEMitrofanov


@SEMitrofanov


@SEMitrofanov

Кофе может

быть

хороший

или.

.. плохое


@SEMitrofanov


Стекло в детском питании


@SEMitrofanov


BRANDFLIGHT

Стекло в детском питании?


GUITAR BROKE UNITED

BRANDFLIGHT

@SEMitrofanov


Сохранить

ОБЩЕНИЕСохранить и

Распространить

@SEMitrofanov


BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING@

SEMitrofanov

Постоянные размышления о

достижениях прошлого отвлекают от

возможностей будущего


Новое Средневековье: Цифровая революция изменила отношение потребителей к продуктам. Какими будут бренды будущего? Thomas Gad; Forbes 01/2010

Брендинг будущего — это брендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире, где невозможно скрыть их недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел. Это ежедневная и кропотливая работа над долгосрочной публичной репутацией. Реклама в этих условиях из творца великих брендов, как это было в эпоху Огилви, должна вновь стать лишь сообщением о товаре, информационной витриной.

@SEMitrofanov


ОТ ЛЮБВИ ДО НЕНАВИСТИ

...ОДИН КЛИК

@SEMitrofanov


@SEMitrofanov


@SEMitrofanov

Информация попавшая в сеть больше Вам не принадлежит


@SEMitrofanovКлиент готов ко

встрече с Вами больше чем Вы?


@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING


on-line off-line

ATL

Events

Direct Sales

BTL

Symbolic Goods & Services

BRANDCONVERSATIONECOSYSTEM

BR

AND

CO

NVE

RSA

TIO

N E

COSY

STEM

© B

RAN

DFL

IGH

T; 2

010;

STO

CKH

OLM

-MO

SCO

W

Relationship

management

Multimedia Data Storage &

Sharing

News and Insights sharing

Applications and Web services

Web site

(online activities management)


Современные коммуникации лежат далеко за пределами

отделов маркетинга или рекламы

People Make Brands

@SEMitrofanov


@SEMitrofanov


off-lineудовлетво-рённость

on-lineлояльность

@SEMitrofanov


ОТ ЛЮБВИ ДО НЕНАВИСТИ ...ОДИН TOUCH!

@SEMitrofanov


Бренд

Я@SEMitrofanov


@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT

Какая разница чем пользоваться для общения если Вам нечего сказать?

Вы уверены, что способны передать Вашу харизму через 140 символов?

На что Вы готовы пойти, чтобы Вас заметили?...ну хотя бы в интернете...

Сколько Вам нужно времени, чтобы построить «Бренд Я»? Месяц? Полгода? Год?


@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT

Современные инструменты сделали создание и управление «Брендом Я» намного сложнее. Нас просто подкупает простота социальных медиа.


Internet Will Never Forget...

@SEMitrofanov


Современный$Брендинг$//$26$марта$2011;$Екатеринбург

BRANDFLIGHT

ТОМАС$ГЭД$T$основательи$ведущий$брендTстратег

Компания$ Brandflight$ (Брендфлайт)$ была$ основана$ в$ 1997$ году$Томасом$Гэдом$(Thomas$Gad)$и$сегодня$в$нашей$команде$25$человек.$Brandflight$ имеет$ офисы$ в$ $ Лондоне,$ Москве$ (с$ 2004$ года),$Стокгольме,$ Гамбурге,$ Париже$ и$ Йоханнесбурге,$ наши$ партнеры$находятся$по$всему$миру.

Перед$тем,$как$начать$свой$собственный$бизнес,$Томас$Гэд$работал$с$такими$ компаниями,$ как$ Nokia,$ Volvo,$ Ikea,$ Saab,$ Procter$&$Gamble,$Compaq$ и$ Microso�.$ Примером$ его$ творTческой$ деятельности$является$создание$знаменитого$девиза$компании$$Nokia$–$«ConnecÇng$People»$(Соединяя$Людей).$Помимо$работы$с$корпорациями,$Томаса$часто$приглашают$в$качестве$персонального$консультанта$и$ментора$руководители$ведущих$корпораций.

Brandflight$ специализируется$ на$ стратегическом$ развитии$ бренда,$ брендTинновациях,$ слияниях$ и$ поглощениях,$ а$ также$ трансформации$ укоренившихся$брендов.$ Бизнес$ компании$ построен$ на$ международно$ принятом$ методе$ 4D$Брендинга$Томаса$ Гэда.$ Этот$метод$был$опубTликован$в$ книге$ 4D$Брендинг.$ Это$легко$применимая,$вдохновляющая$и$креативная$технология,$которая$вовлекает$в$ процесс$ создания$дифTференциации$ бренда$как$руководство,$ так$и$ остальных$сотрудников$компании.$

телефон$+7$495$7243295$$$$www.brandflight.com/ru/

© Сер

гей Мит

рофан

ов /

/ Г.Пер

мь;

03

Ноя

бря

20

10


{rus} how social media re-shape brands

Business

line brandflight

semitrofanov internet

potential branding

direct salesonline

thomas gad forbes

medinge group c

advanced management