sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus
DESCRIPTION
Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta. Puheenvuoro Valtiokonttorin Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivässä 26.10.2011. Puhujana Kristiina Luukkonen, Valtion IT-palvelukeskus (VIP).TRANSCRIPT
![Page 1: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/1.jpg)
Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus
Apulaisjohtaja Kristiina Luukkonen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
![Page 2: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/2.jpg)
Valtion IT-palvelukeskus (VIP) tarjoaa turvallisia, luotettavia, helppokäyttöisiä ja kustannustehokkaita IT-palveluja helpottamaan julkishallinnon organisaatioiden arkea!
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Valtiokonttori
VIP
Valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT-toiminto
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Asiakas
Asiakas
Asiakas
Asiakas
Asiakas
![Page 3: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/3.jpg)
Valtion IT-palvelukeskus (VIP)
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 4: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/4.jpg)
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
![Page 5: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/5.jpg)
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
![Page 6: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/6.jpg)
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Sähköisen asioinnin konseptointipalvelu. Palvelualusta konsultointipalveluineen.
Yhteiskäyttöisiä/yleiskäyttöisiä palveluita
Asiointimoduleita/-palveluita.
Kansalaisen asiointitili
Sähköisten palveluiden auditointipalvelut. Käytettävyyspalvelut.
Tunnistuspalvelu.
![Page 7: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/7.jpg)
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Suljetun datan
toiminnot Avoimen datan toiminto
(= clearinghouse-verkkopalvelu).
Konsultointi ja tukipalvelut käyttäjille.
![Page 8: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/8.jpg)
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Tavoite: Kansalaisella on mahdollisuus rakentaa
itselleen arkeen ja elämäntilanteeseen sopiva palvelukokonaisuus.
Kansalaisen työpöytä.
Suomi.fin uudistus
![Page 9: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/9.jpg)
Mitä se voi tarkoittaa käytännössä…
• Periaate: kaikki palvelut yhdeltä ”luukulta”.
• Ei rajoja julkisen ja yksityisen tiedon ja palvelujen välillä.
• Avoin data ja avoimet rajapinnat.
• Käyttäjä hallinnoi itse omia tietojaan ja näkymiään.
• Käyttäjä voi vaihtaa omaa rooliaan tarpeen mukaan
(kansalainen-yrittäjä-opiskelija-ikääntynyt jne.).
• Uusia palveluja voi tuottaa ihan kuka vain
(viranomainen-yritys-yhteisö-kansalainen-tutkimuslaitos jne.)
• Kehitetään ketterästi pienissä paloissa, aloitetaan heti.
… ja miltä se voisi näyttää?
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 10: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/10.jpg)
Käyttäjä hallinnoi
itse jokaista omaa
näkymäänsä eri
toimijoiden tietoon
ja palveluihin
Kaikki yhdeltä
luukulta
Yksittäinen näkymä
tietoon tai palveluun
Näkymiä voi olla
monta
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 11: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/11.jpg)
Uusia palveluja voi
tuottaa kuka vaan,
niin julkinen kuin
yksityinen sektori
Tunnistautuminen
vain kun sitä
todella tarvitaan
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 12: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/12.jpg)
Tunnistautuneen
käyttäjän
palveluja
Liittymät kansalaisen
perusrekisteritietoihin
Kansalaisen
asiointitili
Yksityiset palvelut
samassa
näkymässä
Yleisneuvonta-
palvelu
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 13: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/13.jpg)
Palvelupolkujen
visualisointi ja
perusprosessit
yhdessä
käyttöliittymässä
Yksi
kalenterinäkymä
eri palvelujen
tietoihin
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 14: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/14.jpg)
Rooliajattelu:
kansalainen, yrittäjä,
ikääntyvä, puolison tai
vanhempien puolesta
toimiminen jne.
Eri lähteistä
kootut
koontinäkymät
Kansalaisen
oma yleinen
arkisto
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 15: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/15.jpg)
Liittymät yrityksen
perusrekisteritietoihin
Ohjatut
toiminnot
(wizards)
Yrityksen
asiointitili
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 16: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/16.jpg)
Käyttöliittymän
mukautuminen eri
kohderyhmiin:
tässä ikääntyvän
näkymä
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 17: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/17.jpg)
Valtion IT-palvelukeskus tuottaa jo näitä palveluja
• Kansalaisen tunnistautumis- ja maksamispalvelu Vetuma
• Suomi.fi-palvelukokonaisuus
- Palveluhakemisto
- Tietopalvelut
- Palvelukartta
- Kansalaisen asiointitili
• Verkkolomakkeet (Lomake.fi-alusta)
- Sähköisesti lähetettäviä yli 1000, tulostettavia n. 8000 kpl
• Käynnissä sähköisen asioinnin palvelualustan hankinta
• Käynnissä hallinnon julkaisujärjestelmän esiselvitys
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 18: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/18.jpg)
Sähköisen asioinnin palvelualustan hankinta
• Hankinnan kohdetta on täsmennetty workshop-
työskentelyssä yhdessä asiakkaiden ja toimittajien
kanssa syksyn ajan
• Vaatimusmäärittelytyötä tehty yhdessä pilottiehdokkaiden
kanssa
• Kilpailutuksessa haetaan kumppania, joka vastaa
palvelualustan teknisestä toteutuksesta ja sen päälle
toteutettavien sovellusten koordinoinnista
• Hankintailmoitus pyritään julkaisemaan syksyn 2011
aikana
6.10.2011 Maria Nikkilä
![Page 19: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/19.jpg)
Palvelualustan alustava hankinta-aikataulu
• Hankintailmoituksen julkaisu marraskuussa 2011
• Osallistumishakemukset joulukuu 2011
• Neuvotteluihin valinta tammikuussa 2012
• Neuvottelut tammi-maaliskuussa 2012
• Lopullinen tarjouspyyntö toukokuussa 2012
• Hankintapäätös heinäkuussa 2012
6.10.2011 Maria Nikkilä
![Page 20: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/20.jpg)
Muualla hallinnossa isoja palvelukokonaisuuksia tekeillä
• Osallistumisympäristön palvelukokonaisuus
• Oppijan palvelukokonaisuus
• Oma terveys -palvelukokonaisuus
• Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelukokonaisuus
• Työnantajan palvelukokonaisuus
• Kansalaisen hyvinvointipalvelusuunnittelu
palvelukokonaisuus
• Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus
• Osana Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja
demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelmaa).
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 21: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/21.jpg)
Yksityinen sektori
• Valtavasti olemassa olevia sähköisiä palveluja.
• Kehitystyö nopeampaa kuin julkisessa hallinnossa.
• Näkemystä siitä miten ja millaisia palveluja
loppukäyttäjille tulisi kehittää.
• Yksityisen sektorin ja julkishallinnon
yhteistyöllä voimme onnistua suomalaisen
ict-yhteiskunnan kehittämisessä.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 22: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/22.jpg)
Tehdään siis yhdessä
• VIP perustaa sparrausryhmän edellä esitetyn vision
kehittämiseksi oikeaksi palveluksi
• Mukaan ovat tervetulleita yksityissektorin ja julkisen
hallinnon toimijat sekä yksityiset kansalaiset
• Emme hae erityisesti ict-alan ihmisiä, vaan nimenomaan
henkilöitä, joilla on visiointikykyä
Kiinnostaako?
Ilmoittaudu mukaan lähettämällä viesti osoitteeseen:
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
![Page 23: Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022102813/5483120db4af9f407b8b48dd/html5/thumbnails/23.jpg)
Kiitos!
Kristiina Luukkonen
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen