CHI SIAMOSailpost oggi è il nome di un brand consolidato in Italia, che opera nel settore postale da oltre 14 anni, ponendosi come alternativa reale ed innovativa al tradizionale mercato postale gestito dall’ex monopolista Poste Italiane.

Titolare del marchio e della rete nazionale è la società Citypost S.p.A.L’azienda è nata a Pisa nel marzo 2000, dove ha tuttora la sede direzionale e legale. I servizi postali Sailpost sono nati al seguito di una decennale esperienza di Citypost nello sviluppo e nella realizzazione di soluzioni avanzate per la gestione di processi di comunicazione aziendale. L’impresa è, dall’inizio del 2009, sotto la direzione e il coordinamento di TD Group S.p.A., azienda di Information Technology, che ne ha acquisito la maggioranza. L’unione del know-how postale ed informatico ha fatto sì che Sailpost sia riconosciuto, ad oggi, come l’operatore postale in franchising più importante in Italia.

ABOUT USSailpost today is a consolidated brand in Italy, which operates in the postal sector for more than 14 years, recognized as a real and innovative alternative to the postal former monopolist, Poste Italiane.Citypost S.p.A is the owner of Sailpost brand and national franchising network.

The company was founded in March 2000 in Pisa, where it has still its headquarter. Sailpost postal services were born after a decade of Citypost experience in advanced solutions related to corporate communication processes.Since 2009, the company has been managed by TD Group S.p.A., a major ICT Italian company, which acquired the majority of shares. The combination of the postal and ICT know-how has meant that Sailpost is seen today as the most important postal franchising operator in Italy.

MISSIONSailpost, forte della sua doppia anima postale ed informatica, coniuga il mondo della posta tradizionale con le migliori tecnologie sul mercato.Obiettivo primario di Sailpost è quindi quello impegnarsi quotidianamente per offrire servizi postali sicuri, innovativi ed economici, ritagliati secondo le diverse esigenze del Cliente.

MISSIONThanks to its postal and ICT dual core, Sailpost combines the world of traditional mail with the best technology on the market. The primary aim of Sailpost is therefore a daily commitment in order to offer a safe, innovative and cost saving postal service, tailored to the different customers’ demands.

L’AGENZIAL’Agenzia rappresenta la territorialità del marchio Sailpost. Tutte le Agenzie sono contraddistinte da un’omogeneità di immagine che va dall’arredo a l’utilizzo del brand Sailpost stesso. L’Agenzia è quindi un vero e proprio Ufficio postale dove avvengono attività inerenti all’intero ciclo della raccolta, trasporto, smistamento e recapito di corrispondenza, plichi, pacchi e simili i cui destinatari sono specificamente individuati attraverso nome e indirizzo.

IL PUNTO POSTAIl Punto Posta è un centro di consegna e giacenza legato all’Agenzia territoriale che garantisce una valida alternativa al sistema postale tradizionale, grazie alla sua prossimità al cliente finale e all’immediatezza nel servizio.L’insieme dei Punti Posta diramati sul territorio e la loro continua crescita, fa sì che Sailpost possa rispondere in maniera sempre più efficiente alle diverse esigenze dei suoi clienti.

AGENCYThe Agency represents the Sailpost trademark at regional levels. All Agencies have an homogeneity of image given by the use of a particular furniture and the brand logo. The Agency is therefore a real post office where the activities are related to the entire cycle of collection, transportation, sorting and delivery of mail, parcels, packages and similar items, whose beneficiaries are specifically identified by name and address.

PUNTO POSTAPunto Posta is a delivery and stock center connected to the local Agency. It guarantees a valid alternative to the traditional postal service thanks to its proximity to the final customer and to the services promptness.Punti Posta network is spread all over Italy and it is constantly growing. This allows Sailpost to answer rapidly and efficiently to the different Customer needs.

IL FRANCHISING SAILPOSTCon una rete in franchising di oltre 120 agenzie e ulteriori 240 punti, tra sportelli e strutture operative periferiche, più del 70% degli italiani è raggiunto dai postini Sailpost. La rete postale Sailpost si compone di diversi soggetti affiliati che si rivolgono al mercato delle aziende, dei piccoli professionisti e dei privati, a livello locale ma anche nazionale, proponendo un’ampia gamma di servizi in grado di gestire completamente tutte le fasi della lavorazione della corrispondenza: raccolta, smistamento, distribuzione e recapito di invii postali.

SAILPOST FRANCHISING NETWORKWith a franchise network of over 120 Agencies and more than 240 branches, most of 70% of Italians are reached by Sailpost postmen. Sailpost postal network consists of several affiliated entities orienting their services to companies, small businesses and private citizens both locally and nationally. The offering covers a wide range of services that can fully manage the postal processing: collection, sorting, distribution and delivery.

18 regionisu 20

120 uffici principali 77uffici periferici 240 punti posta

73 provincesu 110

39% 32% 30%

sud centro nord

regioni182003 2008 2014

dati aggiornati al 31/12/2013

COPERTURATERRITORIALETERRITORIALCOVERAGE

I NOSTRI SERVIZIIl portafoglio servizi di SAILPOST è ampio e articolato, in relazione alle esigenze di comunicazione e di gestione documentale, espresse da una clientela sempre più attenta all’evoluzione del mercato postale.

SAILPOST si rivolge a tutti coloro che hanno necessità postali: dal Privato alla grande Azienda, dal Professionista alla Pubblica Amministrazione con soluzioni ad hoc come:

OUR SERVICESSailpost services portfolio is wide and diversified, depending on communication and document management needs expressed by customers, which are increasingly more focused on postal market developments.

Sailpost is for all those who need a postal service: from the private citizen to the big company, from the small traders to the public administration with tailored solutions like:

Prima Posta: per spedire in modo semplice e conveniente la corrispondenza in città e nel resto d’Italia. Con questo servizio è possibile inviare fatture, bollettini di conto corrente, lettere di sollecito, estratti conto, comunicazioni informative e promozionali;

Posta Raccomandata Semplice e Posta Raccomandata RR: due servizi di spedizione che necessitano della firma del ricevente, o con rilascio della distinta di spedizione o con rilascio della ricevuta Sailpost firmata dal destinatario;

Posta Raccomandata Prioritaria: servizio a 360° che parte dalla raccolta presso la sede del Cliente fino alla pesatura, affrancatura, compilazione di tutti i cedolini eil recapito al destinatario designato;

Posta Assicurata: servizio di consegna solo ed esclusivamente nelle mani del destinatario, prevede il rimborso in denaro in caso di danneggiamento, furto o mancato recapito;

Posta Pubblicitaria:per la corrispondenza promozionale o informativa del Cliente, copre ogni fase della campagna, dalla normalizzazione, al pick-up, all’affrancatura, fino al recapito;

Corrispondenza on-line: servizio di automazione delle spedizioni mediante il semplice invio del file in forma elettronica. Il servizio è integrato e completo di stampa, imbustamento e consegna, nonché report degli esiti di spedizione;

Pick-up: ritiro di tutta la corrispondenza in uscita direttamente presso l’ufficio del cliente, il quale deciderà dove e quando far avvenire il ritiro se tutti i giorni, o giorni prestabiliti oppure ancora a chiamata;

Pacchi Sailpost: servizio di spedizione pacchi e plichi in tutta Italia, fino al peso di 20 Kg, in modo comodo e veloce garantendo la consegna in 2 giorni;

E-commerce: un servizio particolare rivolto agli operatori di e-commerce per il ritiro, lo smistamento e la consegna di piccoli pacchi fino ai 750 gr.

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Prima Posta: for a simple and cost saving delivery in the metropolitan area and in the rest of Italy. With this service it is possible sending invoices, bank account documents, reminder letters, statements or promotions.

Posta Raccomandata Semplice e Posta Raccomandata RR: two shipping services that require the signature of the recipient, releasing the delivery receipt signed by the addressee

Priority Registered Mail: A 360 ° service that starts from the collection at the customer’s office until weighing, postage, compiling of all the vouchers and delivery to the recipient

Insured Mail: service delivered only and exclusively in the hands of the recipient. It provides the refund in the event of damage, theft or non-delivery

Direct Mail: promotional correspondence service which covers every phase of the campaign: normalization, pick-up, postage and final delivery

On-line Mail: shipment automation service by sending the electronic file. The service is integrated with printing, packaging and delivery, as well as reports of the shipping outcomes

Pick-up: withdrawal of all outgoing correspondence directly at the client's office. The Client decides where and when the mail has to be collected, if every day, certain days or on-demand

Sailpost parcels: packs and packages easy and fast shipping service throughout Italy, up to 20 kg weight, ensuring delivery in 2 days

E-commerce: a particular service for e-commerce operators, covering the collection, sorting, transport and delivery of small parcels up to 750 gr

Aziende e P.A.Stampa Corrispondenza in OutsourcingArchiviazione Ottica dei documentiServizi on-lineUfficio PostaMonitoraggio spedizioniScansione cedolini RRReportistica inesitateNormalizzazione indirizziProdotti PostaliServizi di Telefonia

Privati, Professionisti, Imprese e P.A.Prima PostaPosta AssicurataPosta RaccomandataPosta Raccomandata PrioritariaCorrispondenza on-lineRitiro PostaPosta PubblicitariaPacchiServizi di Telefonia

Privati, Professionisti, Imprese e P.A.Prima PostaPosta AssicurataPosta RaccomandataPosta Raccomandata PrioritariaCorrispondenza on-lineRitiro PostaPosta PubblicitariaPacchiServizi di Telefonia

SOLUZIONI PERSONALIZZATECome operatore postale privato, il punto forte di Sailpost consiste nell’offrire ai propri Clienti soluzioni personalizzate, adattandosi alle esigenze di ognuno. Il valore aggiunto di Sailpost si traduce infatti nella flessibilità che si esprime non solo nella diversificazione dell’offerta, ma anche nella personalizzazione del servizio. Ad esempio, è possibile poter ritirare la propria posta presso i Punti Posta (come edicole, copisterie e tabaccai affiliati), evitando così lunghe file agli uffici postali e usufruendo del servizio anche in orari pomeridiani.

QUALITÀLa qualità del servizio di Sailpost è garantita da un grande know how del mondo postale derivato da più di 10 anni di esperienza e, conseguentemente, dalla professionalità di tutta la sua forza lavoro. Infatti, essendo a tutti gli effetti una attività imprenditoriale personale, ogni Agenzia è per prima interessata all’efficienza del servizio erogato e all’impegno dei propri dipendenti.

CONTINUO MIGLIORAMENTOSailpost crede nel miglioramento continuo dei propri servizi garantito anche dalla particolare attenzione ai feedback dei propri stakeholder. Ciò significa che Sailpost è quotidianamente concentrata sull’efficienza di tutto il ciclo di vita della posta per garantire soluzioni dinamiche, integrate ed economiche ai suoi Clienti.

CUSTOMIZED SOLUTIONSAs a private postal operator, the competitive advantage of Sailpost is to offer customized solutions to its customers, adapting to their different needs.The major characteristic of Sailpost is the flexibility expressed not only in the diversification of supply, but also in the personalization of the service. For example, you may be able to pick up your mail at Punti Posta (affiliates such as news-stand, coffee-shops and copy shops), thus avoiding long queues at the post office and taking advantage of the service even in the afternoon.

QUALITYThe quality of services is guaranteed by Sailpost know how, resulting from more than 10 years of experience, along with the competence of his whole workforce. Each Agency is a business venture and, for this reason, it is directly interested in the services efficiency and the commitment of its employees.

CONTINUOS IMPROVEMENTSailpost believes in a continuous improvement of its services, paying particular attention to the feedback of its stakeholders. This means that Sailpost is daily focused on the efficiency of the postal life cycle in order to provide dynamic, integrated and cost saving solutions to its Customers.

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Annamaria Rossi

QUALITÀ E AUTORIZZAZIONI POSTALI Le Agenzie affiliate alla rete Sailpost sono individualmente titolari di Licenza e autorizzazione postale, rilasciate dal Ministero dello Sviluppo Economico e delle Comunicazioni. La titolarità di tale licenza comporta l'assoggettamento a controlli degli organi territoriali del Ministero, il cui personale ispettivo ha facoltà di accedere negli uffici, per verificare le modalità di svolgimento dei servizi. (Riferimenti normativi:Decreto Legislativo 261/99; DM n. 73 del 04.02.2000.)Citypost ha adottato dal 2004 un sistema di qualità certificato UNI EN ISO 9001:2000 CERTIFICATON. 9175.CTYP per progettazione e realizzazione diservizi relativi a:

a) Elaborazione, produzione, spedizione e recapito postale di documenti da flussi elettronici e cartacei

b) Archiviazione e consultazione elettronica di documenti

Il Sistema Qualità di Citypost è stato riconosciuto conforme alla norma UNI EN ISO 9001 dagli enti certificatori CSQ e IQNet, in seguito ad un processo di definizione e razionalizzazione dei processi aziendali.

Dal 2005 è stata rilasciata la Carta della Qualità dei Servizi Postali Sailpost. I servizi postali della rete Sailpost sono soggetti a costante monitoraggio tramite:

a) Una piattaforma informatica per la gestione di flussi postali

b) Una rigorosa manualistica per l'erogazione dei servizi integrata da programmi di formazione continua, funzioni ispettive di controllo qualità sul territorio e monitoraggio costante della rete tramite cruscotti informatici.

QUALITY AND DELIVERY CERTIFICATIONSSailpost Agencies are individually holder of postal and authorization license, regulated by the Italian Ministry of Communication and Economic Development. The ownership of this license involves a range of controls by Ministry territorial units, whose inspectors can access to offices and verify how the services are performed. (Normative References: Legislative Decree 261/99 and Ministerial Decree n. 73, 02.04.2000) Since 2004 Sailpost has adopted a quality system certified by UNI EN ISO 9001:2000 CERTIFICATION. 9175.CTYP for the design and implementation of the services related to:

a) Development, production, shipping and postal delivery of electronic and paper documents

b) Archiving and electronic consultation of documents

Sailpost Quality System has been recognized in compliance with UNI EN ISO 9001 by CSQ and IQNet certification bodies, after defining and streamlining all the business processes.

Since 2005, Sailpost has issued a Quality Report of its Postal Services. Sailpost postal services are constantly monitored by:

a) An ICT platform for the management post flows

b) A rigorous handbook for the services provisioning, supported by continuous training programs; quality control inspections on the territory, constant network monitoring via dashboards.

Citypost S.p.AVia del Fischione, 19

56019 Vecchiano (PI) - Fraz. Migliarino Pisano

Cap. Soc. € 2.550.000,00 i.v.

Reg. Impr. di Pisa n° PI-2000-11405

C.Fiscale/P.Iva 01528040502

Punti di contatto SailpostUfficio commerciale

Tel.: +39 050 8008 740 - 735 - 734

Fax: +39 050 8310654

E-mail: offering@sailpost.it

C.Fiscale/P.Iva 01528040502

Punti di contatto Sailpost

www.sailpost.it