출동모바일sales.meritzfire.com/mef/html/manual.pdf · 2013-07-02 · 주요연락처,...
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보상모바일 : 사용자코드 및 비밀번호 입력후 로그인
MainMain 화면
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출동모바일
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종료버튼
Widget : 업무현황 및 출동상태 표시
현장출동현황 : 일자별 현장출동 리스트 제공
현장출동보고서 : 보고서 작성
사고조회 : 차량번호, 주민번호, 접수번호별 사고조회
근무관리 : 근무 및 휴무 선택화면
사진촬영 : 현장사진 촬영 및 업로드 화면
참고자료 : 자동차 보험 약관, 운전 면허 관련 자료,
주요연락처, DRP안내
touch: 화면바로가기 및 위치/출동상태 보정
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근무관리
근무 및 휴무 상태변경
근무상태 변경 시 출동상태 출동대기로 변경됨
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현장출동현황
기준일을 선택하여 조회시 출동현황리스트 제공
(기본 당일 setting)
조회된 리스트 항목 클릭시 출동보고서 항목으로
화면 이동
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현장출동보고서
접수사항 : 사고정보 확인 및 조치상태 입력
현재 상태 빨간글시로 표기
출동전취소 : Recoll 실시 후 출동 취소되는 경우
출동후취소 : 현장 도착전에 출동 취소되는 경우
현장도착 : 사고현장에 도착했을때
조치완료 : 사고 조사 후 고객이 현장 이탈했을 때
단계 입력을 제대로 안 하시는 경우 추가적인
출동 배정이 안 될 경우가 발생될 수 있습니다
: 클릭시 특약사항 알림차 발생됨
: 클릭시 해당 전화번호로 통화연결
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현장출동보고서 - 접수사항
접수사항 : 사고정보 확인 및 조치상태 입력
현재 상태 빨간글시로 표기
출동전취소 : Recoll 실시 후 출동 취소되는 경우
출동후취소 : 현장 도착전에 출동 취소되는 경우
현장도착 : 사고현장에 도착했을때
조치완료 : 사고 조사 후 고객이 현장 이탈했을 때
단계 입력을 제대로 안 하시는 경우 추가적인
출동 배정이 안 될 경우가 발생될 수 있습니다
: 클릭시 특약사항 알림차 발생됨
: 클릭시 해당 전화번호로 통화연결
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현장도착
현장에 도착하여 현장도착 버튼 클릭시
현장도착 시간 자동 설정 및 현장도착 상태로
변경
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조치완료
현장 도착후 사고처리 완료되어 조사완료
버튼 클릭시 완료시간 입력 및 출동상태
변경
(조사완료시 출동중 → 출동대기로 변경됨)
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현장출동보고서 - 사진
사진 : 현장사진 업로드
당일선택 : 당일에 촬영한 사진파일만 불러오는
버튼
선택해제 : 선택한 항목들 전체 해제하는 버튼
삭제 : 선택한 사진파일 삭제 버튼
촬영 : 사진촬영 화면으로 이동
업로드 : 선택한 사진파일을 영업포탈 이미지로
전송하는 버튼
기존업로든 사진 다시 보기 : 업로드한 사진파일
불러오는 버튼
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현출보고서 – 사진 - 촬영
촬영 : 사진촬영
미리보기 : 촬영한 사진 파일 불러오기
카메라 : 사진촬영 화면으로 이동
업로드 : 사진파일 영업포탈 이미지 서버로
업로드
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현장출동보고서 - 조치사항
조치사항 : 현장출동후 현장사항 및 조치내용 입력
v 클릭시 입력항목 발생
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현장출동보고서 – 조치사항 - 사고개요
사고개요 : 사고내용 기재
v 클릭시 입력항목 발생
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현장출동보고서 – 조치사항 - 사고개요
피해사항 : 피해 서열별 입력
:피해서열 다수 발생시 클릭하여 추가입력
v 클릭시 입력항목 발생
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현장출동보고서 – 사고개요 - 처리구분
현장합의 및 노력형면책 입력
처리구분 → 현장합의 및 노력형 면책 건 클릭 시
담보 별 조회 팝업 발생
→ 해당 담보 클릭 후 저장
→ 추가 내용란에 처리내용 입력
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현장출동보고서
현장보고서 입력화면
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사고조회
통합사고조회 : 사고번호, 주민번호, 차량명 등
으로 사고건 조회
피해자물별 보상조회 : 사고번호로 처리상태
조회
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사고조회
통합사고조회 : 사고번호, 주민번호, 차량명
등으로 사고건 조회
피해자물별 보상조회 : 사고번호로 처리상태
조회
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사진촬영
통합사고조회 : 사고번호, 주민번호, 차량명 등
으로 사고건 조회
피해자물별 보상조회 : 사고번호로 처리상태
조회
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화면
사진촬영
당일선택 : 당일에 촬영한 사진파일만 불러오는
버튼
선택해제 : 선택한 항목들 전체 해제하는 버튼
삭제 : 선택한 사진파일 삭제 버튼
촬영 : 사진촬영 화면으로 이동
업로드 : 선택한 사진파일을 영업포탈 이미지로
전송하는 버튼
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참고자료
자동자보험약관 : 기본약관 및 특별약관 설명
운전자 면허 관련 자료 : 면허종별 설명
취소 / 정지 기준 설명
벌점 / 범칙금 자동계산
주요연락처 : 손해보험사 대표번호 및
메리츠화재 출동지원파트 연락처
DRP 업체 목록 : 인근 협력공장 안내
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■ 항상 메리츠화재의 고객 서비스 향상을 위해 노력해주셔셔 감사합니다.
■ 지속적인 시스템 업그레이드를 통하여 보다 편리하고 정확한 정보를 제공 할 수 있도록
시스템 보완에 최선을 다하겠습니다.
■ 시스템 에러 사항이나 문제점 또는 불편사항은 [email protected]로 보내주시면
문제 해결에 노력하겠습니다. ☎02-740-5487
- 끝 -
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