sanomawsoy · wsoy:n liikevaihto kasvoi 2 % vuonna 2002. parhaiten menestyi kustantamisen toimiala,...

46245_Sanoma_kannet_Su_Eng 10.3.2003 12:57 Page 1

Composite

Sano

maW

SOY


Composite

1

”Vuosi 2002 oli Sanoma WSOY:lle muutosten vuosi. Teimme sen yhdessä asiakkaidemme kanssa. Tästä jatkamme: vahvemmaksi, eurooppalaisemmaksi.”

Sisäkansissa esittäytyy pieni osa SanomaWSOY:n sadoistatuotteista.

246

1012161820

12468

101214161820226269

SisältöSanomaWSOY:n vuosi 2002Liiketoimintaryhmien vuosi 2002YhteiskuntavastuuHenkilöstövastuu Tuotteet ja palvelutArvotVisio ja strategiaJohdon katsaus

SanomaWSOY:n vuosikertomuksen tilinpäätösosa on painettu erilliseksi niteeksi.Tilinpäätöstä voi tilata konserniviestinnästä([email protected],puh. 0105 19 5062), ja se on luettavissa osoitteessawww.sanomawsoy.fi.

Tilinpäätösosa sisältää seuraavat osiot:SanomaWSOY 2002 lyhyestiSanomaSanoma MagazinesSWelcomWSOYRautakirjaHallinnointiHallitusJohtoryhmäYmpäristötietoaHenkilöstötietoaTilinpäätösOsakkeet ja osakkeenomistajatTietoa sijoittajille

46245_A_sanoma_suomi_sis 12.3.2003 14:49 Sivu 1

22

SanomaWSOY on Pohjoismaiden johtava viestintä-konserni, jolla on toimintaa 14:ssä Euroopanmaassa. Konserniin kuuluu viisi liiketoimintaryh-mää: Sanoma (sanomalehtien kustantaminen japainaminen), Sanoma Magazines (aikakauslehtienkustantaminen ja lehtitukkukauppa), SWelcom(sähköinen viestintä), WSOY (kustantaminen,painotoiminta ja kalenteriliiketoiminta) jaRautakirja (kioskikauppa, lehtitukkukauppa, kirja-kauppa, elokuvatoiminta ja ravintolatoiminta).

Suomessa SanomaWSOY on johtavassa asemassauseilla viestinnän alueilla. Konserni kansainvälistyimerkittävästi vuonna 2001 tehdyn yrityskaupanmyötä. SanomaWSOY on nyt Euroopan viidenneksisuurin aikakauslehtikustantaja ja se on johtavassaasemassa Suomen lisäksi Hollannissa, Belgiassa,Tshekin tasavallassa ja Unkarissa.

Avainlukuja, milj. ¤

LiikevaihtoLiikevoitto ilman liikearvon ja aineettomien oikeuksien poistojaLiikevoittoVoitto ennen satunnaisia eriäTaseen loppusummaBruttoinvestoinnitOmavaraisuusaste, %Omavaraisuusaste, % *)Korollinen vieras pääoma

*) Pääomalainat luettu omaan pääomaan

31.12.2002

2 357,8

269,2134,4106,7

2 592,5113,536,945,2

1 006,2

31.12.2001

1 734,3

161,496,592,5

3 053,11 473,9

31,638,6

1 439,7

Vuosi


3

Vuosi 2002 oli SanomaWSOY:n ensimmäinenkokonainen vuosi aidosti eurooppalaisena media-yhtiönä. Kesällä 2001 hollantilaisyritykseltä ostetutja lokakuussa 2001 konserniin liitetyt aikakausleh-tiliiketoiminnot tekivät SanomaWSOY:n vuodesta2002 monella tavalla entistä kansainvälisemmän:noin 40 % konsernin liikevaihdosta tuli Suomenulkopuolelta.

Vuotta leimasi myös päätös 57-prosenttisestiomistetun Rautakirjan lunastustarjouksesta jasulauttamisesta SanomaWSOY:hyn 1.3.2003.Sulautumisen myötä Rautakirja Oyj poistuu pörs-sistä ja muuttuu Rautakirja Oy:ksi. Kaikkien viiden

liiketoimintaryhmän omistaminen kokonaanselkeyttää SanomaWSOY:n rakennetta ja tekeemahdolliseksi hyödyntää koko konsernin voimava-roja kansainvälisissä kasvuhankkeissa. Omistusra-kenteen yksinkertaistuminen antaa lisämahdolli-suuksia myös Rautakirjan kansainvälistymiseenja liiketoimintojen kehittämiseen.

Mediamainonta väheni vuoden 2002 aikananiin Suomessa kuin useimmissa muissakin Euroo-pan maissa. Suomessa mainonta väheni prosentin.Eniten kärsivät sanomalehdet ja niiden työpaikka-ilmoittelu. Myös ammattilaisille suunnattujenaikakauslehtien mainonta väheni, mutta kuluttaja-lehdissä mainostettiin edellisvuotista enemmän.Aiemmin heikosti kehittynyt televisiomainonta

alkoi kasvaa. Aikakauslehtimainonta väheni myösSanomaWSOY:n toiseksi suurimmassa toiminta-maassa Hollannissa, mutta kasvoi Belgiassa,Unkarissa ja Tshekin tasavallassa.

Mainostajien epäröinnistä huolimatta lehdet,kirjat ja televisio kiinnostivat lukijoita ja katselijoi-ta. Suomalaiset lukevat edelleen poikkeuksellisenpaljon niin kirjoja kuin sanoma- ja aikakauslehtiä-kin, ja television katselu lisääntyy tasaisesti.

SanomaWSOY:n liikevaihto kasvoi 36 %, 2,4miljardiin euroon. Luku on jo nyt lähellä tavoitetta,jonka SanomaWSOY pian konsernin synnyttyäasetti – kaksinkertaistaa 1,3 miljardin euron liike-

vaihto vuoteen 2005 mennessä. Myös liikevoittokasvoi selvästi, 39 %.

Suurimman osan konsernin kasvusta vuonna2002 toi uuden aikakauslehtiliiketoiminnan liittä-minen konserniin lokakuussa 2001. Liikevoittoaparansivat myös kustannustehokkuuden parantu-minen ja myyntivoitot. Aikakauslehtikaupanjälkeen SanomaWSOY on myynyt suunnitelmalli-sesti omaisuutta ja toimintoja, jotka eivät olekonsernin liiketoiminnan ydintä.

Yritysostoa varten otettu velka pieneni vuonna2002 merkittävästi. Konsernin nettovelka väheni883,8 milj. euroon ja tase keveni 2 592,5 milj.euroon.

i 2002


4

Sanoman vuotta 2002 vaikeutti sanomalehti-mainonnan ja etenkin työpaikkailmoittelunvähentyminen. Sanoman liikevaihto laski 5 %.Tehostamisen ansiosta kulut pienenivät 22 milj.euroa ja liikevoitto heikkeni vain 3 %. Vuodensuurin investointi oli Sanomalan painolaitoksenuudistus, joka eteni suunnitellusti ja valmistuuvuonna 2003. Sanoma hankki itselleen Veikkaaja-lehden julkaisuoikeudet ja myi ydinliiketoimintaankuulumatonta omaisuutta ja liiketoimintoja.

Sanoma Magazinesille vuosi 2002 oli ensimmäi-nen kokonainen toimintavuosi, ja sen aikanaintegraatiota vahvistettiin menestyksekkäästi.Ryhmän liikevaihto ja liikevoitto kasvoivat selvästi,sillä vuonna 2001 uudet Suomen ulkopuolisettoiminnot kuuluivat ryhmään vain viimeisenneljänneksen ajan. Vuoden 2002 aikana ryhmä toimarkkinoille runsaasti uusia lehtiä, aloitti toimin-nan Kroatiassa sekä myi Isossa-Britanniassa risti-sanalehtitoimintansa ja Suomessa yrityshakemis-toja kustantavan Blue Bookin. Eija Ailasmaa nimi-tettiin vt. toimitusjohtajaksi elokuussa 2002 jatoimitusjohtajaksi maaliskuussa 2003.

SWelcomin liikevaihto kasvoi prosentin. Liike-vaihtoa kasvatti lähinnä HTV:n laajakaistaisteninternetpalvelujen menestys. Nelosen mainos-myynti jäi puolestaan hieman edellisvuotisesta.SWelcomin liiketappio pieneni selvästi, 26 %.Tappiota pienensivät laajakaistaisten internetpal-

veluiden kasvu, 2ndheadin toiminnan uudelleensuuntaaminen sekä Nelosen toimilupamaksunpuolittuminen 1.7.2002 alkaen. Digitaalinen televi-sio yleistyi Suomessa hitaasti, ja SWelcom luopuimaanpäällistä digitaalista elokuvakanavaa koske-vasta hankkeesta.

WSOY:n liikevaihto kasvoi 2 % vuonna 2002.Parhaiten menestyi kustantamisen toimiala, jonkamyynti kasvoi 7 %, ja kirjojen markkinaosuusvahvistui selvästi. Kirjamyynnin joulusesonki olierinomainen. Yrityksille suunnattu myynti kärsikuitenkin taantumasta. WSOY:n liikevoitto kasvoi13 %. Perinteinen liiketoiminta, kirjankustantami-nen ja -painaminen, teki hyvän tuloksen. Kannatta-vuutta paransivat myös kulujen leikkaus sekäsopeutustoimet etenkin uusilla sähköisten liike-toimintojen alueilla.

Rautakirjan liikevaihto kasvoi 4 %. Liikevaihtokasvoi kaikilla Rautakirjan toimialoilla, mutta jäihieman ennakoidusta. Liikevoitto heikkeni 11 %.Toiminnallinen tulos kuitenkin parani, sillä vuoden2001 liikevoittoon sisältyy kertaluontoinen 7,8 milj.euron myyntivoitto. Rautakirjan kansainvälistymi-nen jatkui vuonna 2002: kioskikauppa laajeniTshekin tasavaltaan, lehtitukkukauppa vakiinnuttijohtavan asemansa Virossa ja Latviassa, ja Tallin-nan elokuvateatterin ensimmäinen toimintavuosioli menestys.

Liikevaihto LiikevoittoLiiketoimintaryhmät,milj. ¤

Liikevoitto ilmanliikearvon ja aineettomienoikeuksien poistoja

SanomaSanoma MagazinesSWelcomWSOYRautakirja

2002

49,0147,7

9,026,442,4

2001

49,963,8

3,722,146,5

2001

459,3398,6

84,9211,0

696,5

438,11 008,1

86,1215,9726,5

2002 2002

41,958,2

-18,020,538,0

2001

43,341,7

-24,518,1

42,6


Sanoma on Suomen johtava sanomalehtien kustantaja. Helsingin Sanomat on Pohjoismaidensuurin tilattava sanomalehti ja Ilta-SanomatSuomen toiseksi suurin sanomalehti ja suuriniltapäivälehti. Sanoman lehtiä ovat myös talous-elämän päivälehti Taloussanomat, lukuisat maa-kunta- ja paikallislehdet Kaakkois-Suomessa,ilmoita ilmaiseksi -lehti Keltainen Pörssi sekäurheilun ja pelaamisen erikoislehti Veikkaaja.

Sanoma Magazines on Euroopan viidenneksisuurin aikakauslehtien kustantaja. Ryhmä julkaiseenoin 220 lehteä yhdeksässä eri maassa: Belgiassa,Hollannissa, Kroatiassa, Romaniassa, Ruotsissa,Slovakiassa, Suomessa, Tshekin tasavallassa jaUnkarissa. Sanoma Magazines on myös Hollanninjohtava aikakauslehtien jakelija. Ryhmän pääkont-tori on Amsterdamissa.

SWelcom on SanomaWSOY:n sähköisen viestinnänliiketoimintaryhmä. Ryhmän suurin liiketoiminta-yksikkö Nelonen on Suomen toiseksi suurin mai-nosrahoitteinen televisiokanava ja kolmanneksimerkittävin mainosmedia. SWelcomin omistamaHTV (Helsinki Televisio) on puolestaan maansuurin kaapelitelevisioyhtiö.

WSOY on Suomen suurin kirjankustantaja jamarkkinajohtaja niin yleisessä kirjallisuudessa,oppimateriaaleissa kuin useissa erikoiskustanteis-sakin. WSOY on myös Pohjoismaiden suurimpiakirjanpainajia ja digitaalisen painamisen mark-kinajohtaja Suomessa. Ryhmä on lisäksi Pohjois-maiden johtava kalenterikustantaja.

Rautakirjan R-kioski on Suomen johtava kioski-ketju ja Lehtipiste maan suurin lehtijakeluliike.Suomalainen Kirjakauppa on Suomen laajinkirjakauppaketju ja elokuvatoimintaa harjoittavaFinnkino markkinajohtaja alallaan. Rautakirja onlaajentanut toimintaansa Baltian maihin jaTshekin tasavaltaan.

oli5


6

SanomaWSOY haluaa olla hyvä yrityskansalainen.Olemme vastuussa toiminnan laadusta ja toimin-taperiaatteista työntekijöille, asiakkaille, sijoittajilleja kaikille yhteistyökumppaneille. SanomaWSOY:nyhteiskuntavastuuseen sisältyvät taloudellinenvastuu, ympäristövastuu ja sosiaalinen vastuu, jotaovat mm. vastuu julkaistuista tuotteista, toimin-nan eettisyydestä ja ihmisistä.

Vastuuta taloudestaJuuriltaan yli 100-vuotiaan SanomaWSOY:n toi-minnan keskeinen periaate on pitkäjänteisyys.Taloudellisena tavoitteena on hyvä kannattavuus,vahva vapaa kassavirta sekä vakaa ja hyvä osinko-tuotto. Vuosittain SanomaWSOY jakaa osinkonavähintään kolmanneksen konsernin liiketoiminnan

rahavirrasta. SanomaWSOY:n hallitus kiinnittäätoiminnassaan erityistä huomiota myös konserninkilpailukyvyn ja mukautumiskyvyn turvaamiseen.

Taloudellisen raportoinnin tärkeimmät periaat-teet ovat luotettavuus, oikeellisuus ja jatkuvuus.Konsernin taloudellista kehitystä seurataan kuu-kausittain koko konsernin kattavan ohjausjärjestel-män avulla. Järjestelmä sisältää toteumatiedot jaajantasaiset ennusteet tuloksesta, taseesta jakeskeisistä tunnusluvuista kuluvalle vuodelle sekärullaavasti seuraavalle 12 kuukaudelle. Konserninhallinnointiperiaatteissa on määritelty selkeätvaltuudet sekä investointien että henkilöstöäkoskevien asioiden hyväksymisestä.

Vuonna 2002 SanomaWSOY-konserni maksoivälittömiä veroja yhteensä 64,2 milj. euroa.

SanomaWKu

va: J

aakk

o Av

ikain

en, L

ehtik

uva

SanomaWSOY:n hallitus. Edessä istumassa (vas.) varapuheenjohtaja Paavo Hohti, pu-heenjohtaja Jaakko Rauramo ja toimitusjohtaja Hannu Syrjänen.Takarivissä (vas.) RafaelaSeppälä, Kyösti Järvinen, Jane Erkko, Esko Koivusalo ja Marjukka af Heurlin. Kuvastapuuttuvat hallituksen jäsenet Robert Castrén, Aatos Erkko ja Robin Langenskiöld.


7

Vastuuta ympäristöstäYmpäristökysymykset eivät ole viestintätoimialallamerkittävä ongelma. Pohjoismaiden suurimpanamedia-alan yrityksenä SanomaWSOY:llä on kuiten-kin merkittävä vastuu siitä, kuinka alalla käytettä-vät menetelmät kehittyvät. Tavoitteena on huo-lehtia painotuotteen koko elinkaaresta, käytettä-vistä materiaaleista kierrätykseen. Keskeisimpiäympäristökysymyksiä ovat painolaitosten, paperinja muiden painoissa käytettävien materiaalienympäristömyötäisyys sekä kuljetuksien ja kierrä-tyksen tehokkuus. Lisähaasteen tuo konserninlaajeneminen Suomen ulkopuolelle. Ympäristö-toimenpiteissä kohdistetaan huomiota erityisestikonsernin 13 painolaitokseen.

Vastuuta toiminnan eettisyydestäSanomaWSOY:n periaatteena on toimia paitsilakien ja säädösten, myös hyvän liikemiestavanmukaisesti.

”Ohjeemme on vuosia ollut: älä tee mitään sellais-ta, josta et halua lukea seuraavan päivän lehdestä.”- Hallituksen puheenjohtaja Jaakko Rauramo

SanomaWSOY:llä on laaja sisäpiiriläisten lista, jotapäivitetään kuukausittain konsernin www-sivuilla.

WSOY:lle


8

Vastuuta julkaisemisestaSanomaWSOY:n julkaisutoiminnan periaatteitaovat sananvapaus, riippumattomuus ja kansallis-ten kielten ja kulttuurien arvostaminen.

SanomaWSOY toimii Euroopan pienillä jakeskisuurilla kielialueilla, joilla oman kielen jakulttuurin säilyttäminen on tärkeää. Kustantami-sen keskeinen periaate on laadukas ja johdonmu-kainen työ, joka auttaa kansallisten kielten jakulttuurien vaalimista. Osa työtä on lasten januorten lukutaidon edistäminen. Useat Sanoma-WSOY:n yksiköt tekevät yhteistyötä koulujenkanssa tavoitteenaan kehittää medialukutaitoa jainnostaa nuoria lukemaan. Yksi laajimmista yhteis-työhankkeista on Helsingin Sanomien toimitussi-mulaattori Piste, jossa noin 10 000 koululaista jaopiskelijaa kokeilee vuosittain lehdentekoa.

Sanoma Osakeyhtiön, Lehtikuvan ja WSOY:n aikoi-naan antamien lahjoitusten alkupääomalla Suo-messa toimii kolme itsenäistä säätiötä, jotkatukevat laajasti mm. tutkijoita ja kirjailijoita.Päivälehden arkistosäätiö edistää ja tukee lehdis-tön historiaan liittyvää tutkimustoimintaa sekäkansanvalistus- ja kulttuuritoimintaa Suomessa.Helsingin Sanomain 100-vuotissäätiö edistää jatukee korkeatasoista tieteellistä tutkimustyötäedistäen erityisesti suomalaisen tutkimustyönlaaja-alaisuuden, itsenäisyyden ja jatkuvuudenturvaamista. WSOY:n kirjallisuussäätiö jakaavuosittain apurahoja kirjailijoille. Vuonna 2002Helsingin Sanomain 100-vuotissäätiö ja WSOY:nkirjallisuussäätiö jakoivat apurahoja yhteensä noin1,2 milj. euroa.

Uutinen pysäyttää. Ilta-Sanomat juhlisti 70-vuotista taivaltaan lööppinäyttelyllä Sanomatalon mediatorilla.

Kuva

: Sam

uli P

ulkk

inen

, San

oma

muutostenv


9

Sananvapaus ei ole juhlapuhetta”Vuosi 2002 oli sananvapauden kannalta poikkeuk-sellisen kiinnostava vuosi. Syksyllä aiheesta käytiinkiihkeätä keskustelua, kun Helsingin käräjäoikeuskielsi lehtiä kirjoittamasta erään kaunottarenasioista sakon uhalla. Syntyneen kohun takiakäräjäoikeus perui perustuslain vastaisen päätök-sensä. Perustuslain mukaanhan: ’Jokaisella onsananvapaus. Sananvapauteen sisältyy oikeusilmaista, julkistaa ja vastaanottaa tietoja, mielipi-teitä ja muita viestejä kenenkään ennakolta estä-mättä.’

Hämmästyttävintä koko asiassa oli se sukke-luus, jolla käräjäoikeus ensimmäisessä päätökses-sään ohitti perustuslain. Suomea kun pidetäänvakiintuneena demokratiana ja sananvapauttademokratian turvana.

Sananvapaus nousi esiin myös Helsingin liepeil-lä sijaitsevan ostoskeskuksen traagisessa pommi-iskussa. Pomminteko-ohjeet olivat löytyneetverkosta.

Sananvapaus verkossa on maailmanlaajuinenongelma. Pommiohjeet, lapsiporno ja rasistinenjutustelu koettelevat sananvapauden rajoja. Kukinsaa sanoa, mitä ikinä haluaa – seurauksista piittaa-matta. Vastuu hämärtyy. Sananvapaus verkossa onmonisyinen asia verkon käytön helppouden jakontrolloimisen vaikeuden takia. Yritykset säädelläviranomaistoimin verkon sisältöjä ovat joko epäon-nistuneet täysin tai onnistuneet vain hetkeksi. Eripuolilla maailmaa tehdään parhaillaan verkontakia muutoksia sananvapauslakiin. Näin Suomes-sakin, jossa muutoksia odottavat niin mediatalotkuin yksittäiset verkkosivujen tekijätkin.

Sananvapauteen liittyi myös Helsingin Sano-mien viime syksynä paljastama teleyhtiö Soneranteletunnistetietojen urkinta. Sonerassa yritettiinselvittää puhelutietojen avulla, ketkä Sonerantyöntekijät olivat olleet tekemisissä lehdistönkanssa. Hyvin liukkaasti perustuslaki ja puhelinsa-laisuus ohitettiin Sonerassakin.

Sananvapaudesta ei voida puhua ilman, ettäsamalla puhutaan vastuusta. Sanathan voivat ollasekä täsmä- että joukkotuhoaseita. Sananvapaudentoteuttaminen ei ole juhlapuhetta, vaan jatkuvaakeskustelua esiin nousevista tapauksista eli arkistatyön johtamista. Rajalinja laatulehtien ja muidenvälillä kulkee vastuuntunnon kohdalla.”- Päätoimittaja Reetta Meriläinen, Helsingin Sanomat

vuosi


10

Vastuuta ihmisistä SanomaWSOY on yli 18 000 ihmisen konserni.Henkilöstövastuun avainsanoja ovat kunnioittami-nen, oikeudenmukaisuus, yhteiset arvot sekämyönteinen asenne muutokseen, koulutukseen,urakehitykseen ja palkitsemiseen. Konserni tarjoaatasapuoliset mahdollisuudet miehille, naisille,eri-ikäisille, eritaustaisille ja eri asemassa oleville.Tavoitteena on toimia niin, että jokainen konserni-lainen voi olla ylpeä yrityksestä, jossa työskentelee.

Henkilöstöhallinnon haasteena on muutos:yrityskauppojen ja fuusioiden myötä konserni kasvaa ja kansainvälistyy ja organisaatiorakenteettyöntekijöiden ympärillä muuttuvat. Keskeinenkeino valmentaa henkilöstöä muutokseen onkoulutus. Liiketoimintaryhmien oman koulutuksenlisäksi SanomaWSOY:ssä on kaksi konserninlaajuis-

ta koulutusohjelmaa esimiehille ja asiantuntijoille,SanomaWSOY Executive Program (SWEP) ja Johta-misen Erikoisammattitutkinto (JET).

Ohjelmien tavoitteena on paitsi kouluttaa,myös lisätä yhteistyötä konsernilaisten kesken.Synergioita syntyy vain, jos ihmiset tuntevattoisensa yli yritysrajojen.

”Koulutus on SanomaWSOY:n parasta antia. JETinkäyminen toi mukanaan 20 uutta kontaktia eripuolilta konsernia ja mahdollisuuden ymmärtäätoisten työtä ja yrityskulttuuria.”- Suorakanavan myyntipäällikkö Jyrki Kajava, Weilin+Göös

Uusia viestintätoimialan osaajia konserniin kasvat-taa SanomaWSOY:n monitaitajaohjelma.

Teimme


11

Koulutuksesta strategisen ajattelun välineitä.Ensimmäinen SanomaWSOY Executive Program-kurssi valmistui keväällä 2002, toinen kurssikäynnistyi syksyllä.

Kuva

: Mar

ko T

amm

elasen


yhde12

Halutuimpia ja arvostetuimpia tuotteitaJoka päivä miljoonat ihmiset eri puolilla Euroop-paa käyttävät SanomaWSOY:n tuotteita ja palve-luita. SanomaWSOY julkaisee yhteensä noin 220aikakauslehteä, joita myydään vuosittain yli 420miljoonaa. Konsernin 12 sanomalehden yhteenlas-kettu levikki on noin 800 000.

Vuosittain julkaistaan noin 2 000 kirjaa. Suosi-tuimmat televisio-ohjelmat tuovat ruudun ääreenyli 900 000 katsojaa. Yli 1 400 kioskissa käy vuo-dessa runsaat 190 miljoonaa asiakasta. Lehtitukku-kaupassa myydään samassa ajassa noin 250miljoonaa lehteä.

SanomaWSOY:n tuotteet ovat itsenäisiä,tunnettuja ja vahvoja tuotebrandeja – kaikkiaanniitä on konsernissa yli 300. Lisäksi konsernissa onkymmenittäin arvostettuja yritysbrandeja. Branditja muut immateriaalioikeudet ovat keskeinen osakonsernin tietopääomaa.

SanomaWSOY:n tavoitteena on olla johtavasiellä, missä se toimii. Tavoite vaatii paljon tuotteil-ta ja palveluilta: haluamme, että tuotteet ovat


essä13

markkinoiden halutuimpia ja arvostetuimpia.Tavoitteena on, että jokainen nimike on omallakilpailukentällään ykkönen; jokaisen lukukokemuk-sen, kioskikäynnin tai televisio-ohjelman tulisitäyttää ja ylittää asiakkaan odotukset. Siksi tuot-teiden ja palveluiden onnistumiseksi pyritääntekemään kaikki voitava.

”Jokainen kirja on niin arvokas, että sen haluaatehdä niin hyvin kuin mahdollista. Jo hyvää käsikir-joitusta lukiessa tietää, että tässä on se jokin –vaikkei tarkkaan tiedä, mikä.”- Lastenkirjojen kustannustoimittaja Marina Johansson,WSOY

SanomaWSOY:n keskeisintä osaamista on hyväsisältö. Vaikka jakelukanavat kehittyvät ja muuttu-vat, sisältö on perusta, jolle SanomaWSOY:n tuot-teiden menestys on rakentunut jo yli 100 vuodenajan.

”Ilta-Sanomien keskeinen vahvuus on sisältö.Olemme menestyneet tähän saakka ja tulemmemyös jatkossa menestymään hyvän sisällön ansios-ta. Kaikki lähtee sisällöstä, loppu on tekniikkaa.”- Markkinointijohtaja Pekka Harju, Ilta-Sanomat

Hetki yhdessä. SanomaWSOY:nkeskeisintä osaamista on hyvä sisältö.

Kuva

: Ulla

-Mai

ja Lä

htee

nmäk

i, Leh

tikuv

a


14

Asiakkaan kokemus tekee tuotteesta tai palvelustamenestyvän. SanomaWSOY:n toimintaperiaatteitaasiakassuhteissa ovat luotettavuus, asiakkaan tun-teminen, aito kiinnostus asiakkaaseen ja nöyryys.

Luotettavuus, palvelulupauksen pitäminen, onasiakassuhteen onnistumisen edellytys. Haluam-me, että tuotteemme ja palvelumme pitävät sen,minkä lupaavat.

”Libellen tärkein vahvuus on vahva suhteemmelukijoihin. Libelle on lehti, johon voi luottaa, lehtijoka ymmärtää, puhuu lukijan kieltä ja on lähellälukijaa. Libelle saa hyvälle tuulelle pudotessaanpostilaatikosta.”- Franska Stuy, SanomaWSOY:n suurilevikkisimmänlehden, Libellen, päätoimittaja

Asiakkaan tunteminen voi olla niin jokapäiväisiäkohtaamisia kuin huolellista tutkimusta ja analy-sointiakin. Keskeistä on ymmärtää, millainenasiakas tuotteen haluaa ja miksi.

”Pidän asiakaspalvelussa ennen kaikkea kontaktinsaamisesta asiakkaaseen. R-kioskien asiakkaat ovattavallisia ihmisiä laidasta laitaan. Lähiökioskeissaihmiset jäävät juttelemaan, ja usein asiakkaanostokset tietää jo tämän tullessa kioskiin sisään.Asiakkaat tulevat hakemaan R-kioskeista laatua jahyvää palvelua, mikä vaatii paljon jokaiselta myy-jältä.” - Pasilan aseman kioskin esimies Hanna Hyvärinen, R-kioski

Useiden SanomaWSOY:n tuotteiden ja palveluidenkäyttäjiä ovat toiset yritykset. Aito kiinnostusasiakkaaseen on tärkeää myös silloin. Keskeistä onymmärtää asiakasyrityksien tarpeet ja toimialäpinäkyvästi.

”Lehtipisteen asiakkaita ovat sekä kustantajat ettäkaupat. Kummankin tarpeiden ymmärtäminen onpalvelumme menestymisen keskeisimpiä edellytyk-siä. Tärkeintä on pystyä toimimaan tasapuolisesti,läpinäkyvästi ja niin, että sekä kustantajan ettäkaupan toiveet kuullaan.”- Materiaalitoimenjohtaja Timo Värri, Lehtipiste

Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen on yhteis-peliä – asiakas tietää myös sellaista, mitä yritys eitiedä. Usein asiakkaalta tuleva palaute auttaakehittämään ratkaisevasti tuotetta tai palvelua.Nöyryys merkitsee SanomaWSOY:ssä myös sitä,että asiakkaalta tulevaan palautteeseen suhtaudu-taan aina vakavasti.

”HTV:n palvelu oli Suomen ensimmäinen kuluttajil-le suunnattu laajakaistainen internetpalvelu, jaetenkin alussa palvelua rakennettiin yhdessä asiak-kaiden kanssa. Welhon nykyinen menestys japalvelun laatu perustuvat paljolti tästä yhteistyöstäsaatuun oppiin ja kokemukseen.”- Markkinointipäällikkö Jyri Ratia, HTV

asiakkai


Monikanavaisia ja kansainvälisiä tuotteitaSanomaWSOY:n strategisena tavoitteena onkehittää kannattavia uusia tuotteita ja palveluja –erityisesti sellaisia, joita voidaan menestyksekkääs-ti laajentaa monikanavaisiksi tai kansainvälisiksi.Konsernilla on useita tuotteita ja palveluita, joidenkonsepti menestyy yhtä aikaa useassa eri maassa.Yhä useampi SanomaWSOY:n tuote on jatkossamyös monikanavainen.

”Lehtikonseptia kansainvälistettäessä on muistetta-va, ettei yhtä ja ainoaa konseptia ole edes olemassa– jokainen maa ja kulttuuri vaatii oman versionsalehdestä. Sanoma Magazinesin menestys konsep-tien laajentamisessa perustuu paikallisten lukijoi-den kuuntelemiseen ja joustavuuteen.” - Julkaisujohtaja Diane De Clopper, Sanoma MagazinesInternational

Asiakas on tärkein. Keskeistä on ymmärtää, millainen asiakas tuotteen haluaa ja miksi. Kuva Sanomatalon yleisötilaisuudesta.

Kuva: Samuli Pulkkinen, Sanoma

aidemme


16

SanomaWSOY on lukuisten pienten ja suurtenyrityskulttuureiden viestintätalo. Koko konsernintoimintaperiaatteista kertovat kolme yhteistäarvoa: luovuus, luotettavuus ja dynaamisuus.

Luovuus on kaiken viestinnän ydin”Toimittajan työssä luovuus merkitsee haastatelta-vien sielunmaisemaan pääsemistä ja taitoa kertoaheidän tarinansa. Luovuus on myös jatkuvaakielellistä kehittymistä ja rakkautta suomen kieleen.Luotettavuus on rehellisyyttä haastateltavia jalukijoita kohtaan sekä taitoa pitää kiinni nopea-tempoisen viikkolehden aikatauluista. Dynaamisuusmerkitsee herkkyyttä aistia ajan henki ja muuntau-tumiskykyä sekä toimittajalta että lehdeltä.”- Toimittaja Liisa Talvitie, Me Naiset -lehti

Luotettavuus on toimintamme perusta”Ilman luovuutta emme pystyisi kehittämäänSanomaPrintin toimintoja vuosi toisensa jälkeen.Jokainen päivä vaatii uusia oivalluksia ja ideoita.

Luotettavuus on meille sitä, että pidämme palvelu-lupauksen. Lehden tulee olla valmiina ajoissa javirheettömänä. Valmiissa lehdessä lukija näkeepaitsi toimittajien, myös meidän työmme jäljen.Dynaamisuus merkitsee muutostarpeitten oivalta-mista: Sanomalan painolaitoksen uudistus on ollutmittava projekti, joka parantaa edelleen painolaa-tuamme ja tehokkuuttamme.” - Myyntipäällikkö Maritta Evers, SanomaPrint

Dynaamisuus on menestyksemme edellytys”Luovuus ja dynaamisuus ovat olennaisia, kunhaluamme olla kehityksen kärjessä. Uusia innovaa-tioita tunnetuksi tehtäessä näitä kahta ei voierottaa toisistaan. Opit-palvelumme avaa täysinuuden oppimisen maailman niin opettajille kuinoppilaillekin. Jotta asiakkaamme uskaltaisivat ottaaaskeleen kohti uudenlaisia toimintamalleja ja -menetelmiä, on tärkeää, että he kokevat asioivan-sa luotettavan tahon kanssa.”- Tuotepäällikkö Mari-Anne Rantanen, eWSOY


17

Yhteiset arvot luovat perustan. Sanoma Magazines Finland loi omat konsernin arvoista johdetut arvonsa Loikka-projektissa, jonka valmistumista juhlittiin kesäkuussa 2002.

Kuva

: Juh

a Jo

rman

aine

n

kanssa


18

Kohti päämäärää vievät konsernin strategiset tavoitteet. Tavoitteenamme on:

• luoda sekä liiketoiminnoittain että markkina- alueittain tasapainoinen liiketoimintakoko- naisuus

• olla markkinajohtaja valituilla markkina- ja liiketoiminta-alueilla

• luoda vähintään kaksi vahvaa, kansainvälistä liiketoiminta-aluetta

• olla yksi Euroopan johtavista aikakauslehtikustantajista

• kehittää kannattavia uusia tuotteita ja palveluja – erityisesti sellaisia, joita voidaan menestyksek-käästi laajentaa monikanavaisiksi tai kansainvälisiksi

• parantaa nykyisten liiketoimintojen kannatta-vuutta ja lisätä tehokkuutta mm. tietotekniikan mahdollisuuksia hyödyntäen

• realisoida ydinliiketoimintaan liittymätöntä omaisuutta ja liiketoimintaa

• edistää hyvää johtamistapaa ja varmistaa sen avulla asiakkaiden, työntekijöiden ja osak-keenomistajien tuki.

Päämäärä: yksi Euroopan johtavistaSanomaWSOY:n päämääränä on olla yksi Euroo-pan johtavista viestintäyhtiöistä ja tuottaa lisäar-voa sidosryhmilleen. Visiomme on, että tuotteem-me ja palvelumme ovat halutuimpia ja arvoste-tuimpia ja että meillä on paras jatkuva kannatta-vuus ja kasvu valitsemillamme markkinoilla.

Tästä


19

Vuonna 2002 SanomaWSOY määritteli vuosien2002–2005 taloudelliseksi tavoitteeksi konsernillekeskimäärin 9 %:n liikevoiton. Tavoite perustuiarvioon mainosmarkkinoiden nousun alkamisestavuonna 2002. Mainosmarkkinoiden ennakoituaheikompi kehitys siirtää kuitenkin tavoitteensaavuttamisen aikajännettä eteenpäin.

SanomaWSOY:n liikevaihdon ennakoidaan kasva-van vuonna 2003 bruttokansantuotetta nopeam-min. Kasvun toteutumiseen vaikuttaa ratkaisevastikehitys sanomalehti-, aikakauslehti- ja televisio-mainonnassa, joiden osuus konsernin liikevaih-dosta on noin neljännes. Liikevoitto kasvaa sääs-tötoimien ansiosta liikevaihtoa voimakkaammin.

Kuva

: Leh

tikuv

a/Gi

orgi

o Ri

catt

o

Mukana eurooppalaisessa elämässä. SanomaWSOYhaluaa olla yksi Euroopan johtavista viestintäyhtiöistä.Kuva Budapestista.

ä jatkamme46245_A_sanoma_suomi_sis 12.3.2003 14:50 Sivu 19

20

”Vuosi 2002 oli ensimmäinen kokonainen vuosisuuren kansainvälistymisaskeleemme jälkeen.Erittäin myönteistä oli, että uuden yksikkömme,Sanoma Magazinesin, liittäminen konserniin ja integraatio sujuivat erinomaisesti. Vaikeissaolosuhteissa pystyttiin sekä toimimaan kannatta-vasti että tekemään monia uusia tuotelanseerauk-sia, mikä osoittaa kiitettävää ammattitaitoa jaosaamista.

Uuden yritysrakenteen vaikutukset eivät jääneetyksinomaan aikakauslehtiryhmään, vaan säteilivätlaajalti koko konserniin. Uusi kansainvälinen ulottu-vuus merkitsi toisenlaista vertailuympäristöäSanomaWSOY:n kaikelle toiminnalle, ja tällä oli

vahvemJohdon katsaus


21

myönteinen vaikutus konsernin tulokseen. Olem-me todella ylpeitä henkilökunnastamme, joka on vastannut uusiin haasteisiin poikkeuksellisenhienolla tavalla. Kiitämme lämpimästi kaikkiayhdessä ja jokaista erikseen.

Yhtiöiden hyvä hallintotapa (corporate governance) oli vuoden 2002 aikana voimakkaastiesillä. Tämä johtui pääsääntöisesti it-pörssikuplanpuhkeamisesta ja Yhdysvaltojen monista yritysskan-daaleista. Syylliseksi asetettiin kvartaalikapitalismija sen myötä korkeiden palkkioiden ja optioidenmukanaan tuoma ahneus. Parannuskeinoksi onesitetty etupäässä tiukempia lakeja sekä tarkastus-ja valvontamekanismeja. Valvontaa ja tarkastusta

tärkeämpää on kuitenkin esittää selvästi, mitäyhtiön hallitus omistajan edustajana henkilökun-nalta ja johdolta edellyttää.

Yrityksen koko toiminta saa oikeanlaisen poh-jan, kun yhtiön hyvä hallintotapa luo pelisäännöttaloudellisten tavoitteiden lisäksi julkaisutoimin-nan, henkilökunnan, asiakkaiden ja yleisen toimin-tatavan suhteen. Hallituksen asettamiin raameihintulee myös sisältyä omistajien haluama toiminnanaikajänne. Tärkeää on myös nollatoleranssiperiaatetaloudellisissa asioissa: jos jokin asia epäilyttää, seon paras jättää tekemättä. Hyväkään järjestelmätai menettelytapa ei kuitenkaan korvaa huonoamoraalia.

mmaksi,


22

Pysyvää omistaja-arvoa luodaan huolehtimallahenkilökunnasta ja kuuntelemalla asiakkaita.Olemme SanomaWSOY:ssä erityisen tyytyväisiäsiihen vuorovaikutukseen, joka meillä on asiakkai-demme kanssa. Olemme myös kiitollisia siitä, ettätaloudellisesti heikompinakin aikoina on voituylläpitää sekä hyviä suhteita että hyvää liiketoimin-taa.

Vuoden 2002 aikana taloudellinen tilanne olilähes kaikissa toimintamaissamme verrattainheikko, eikä vuoden 2003 alkupuoli näytä tuovanmukanaan suuria muutoksia. Huonot taloudellisetajat tarjoavat kuitenkin hyville yhtiöille paljonmahdollisuuksia. Huonoina aikoina on mahdolli-suus tehdä hyviä, edullisia yritysostoja ja organisaa-

tiossa tarvittavia rakenteellisia muutoksia. Olemmemyös pitäneet tärkeänä juuri nyt kouluttaa jakehittää henkilöstöä.

Mediayhtiön toiminta ja menestys perustuvatennen kaikkea hyvään sisältöön sekä tehokkaaseenja monipuoliseen jakeluun. Erityisesti vaikeinataloudellisina aikoina on nähtävä, ettei hyvääsisältöä saada aikaan säästämällä. Toisaalta sitä eisaada aikaan pelkillä seteleilläkään. Jos näin olisi,Suomen ja maailman mediakartta olisi hyvinerinäköinen. Hyvää sisältöä saavat aikaan pätevätihmiset tekemällä oikeita asioita ja panostamallasiihen, mikä on asiakkaille välttämätöntä, innosta-vaa, viihdyttävää ja kiinnostavaa.”

Jaakko Rauramohallituksen puheenjohtaja

Hannu Syrjänentoimitusjohtaja

eurooppala


23

Jaakko Rauramo

Toimitusjohtaja Hannu Syrjänen

Hannu Syrjänen

aisemmaksi

Kuva

t: Ja

akko

Avik

aine

n, Le

htiku

va


24

Yhteystiedot

SanomaWSOY Oyjhallituksen puheenjohtaja Jaakko Rauramotoimitusjohtaja Hannu Syrjänen

Hallinto ja talousjohtaja Aarno HeinonenLakiasiat ja suunnittelujohtaja Kerstin RinneRahoitus ja sijoitusjohtaja Nils IttonenSijoittajasuhteet ja konserniviestintäjohtaja Raija Kariola

Ludviginkatu 6–8PL 122900101 Helsinkipuh. 0105 1999faksi 0105 19 5068www.sanomawsoy.fi

Hallituksen puheenjohtajan toimistoErottajankatu 11 APL 122900101 Helsinkipuh. 0105 1999faksi 0105 19 5508

Sanoma Osakeyhtiötoimitusjohtaja Seppo KievariTöölönlahdenkatu 2PL 9500089 Sanomatpuh. (09) 1221faksi (09) 122 4809www.sanoma.fi

Sanoma Magazines B.V.toimitusjohtaja Eija AilasmaaRijnsburgstraat 11POB 90484NL-1006 BL Amsterdam, the Netherlandspuh. +31 20 851 2100faksi +31 20 851 2149

SWelcom Oytoimitusjohtaja Tapio KalliojaLudviginkatu 6–8PL 101900101 Helsinkipuh. 010 707 1111faksi 010 707 7008www.swelcom.fi

Werner Söderström Osakeyhtiötoimitusjohtaja Jorma KaimioBulevardi 12PL 22200121 Helsinkipuh. (09) 616 81faksi (09) 6168 3560www.wsoy.fi

Rautakirja Oytoimitusjohtaja Erkki JärvinenKoivuvaarankuja 2PL 101641 Vantaapuh. (09) 852 81faksi (09) 853 3281, 852 8511www.rautakirja.fi

Hannu Syrjänenpuheenjohtaja

Eija Ailasmaa Aarno Heinonen Nils Ittonen Erkki Järvinen

Jorma Kaimio Tapio Kallioja Seppo Kievari Kerstin Rinne

SanomaWSOY:n johtoryhmä

Kuva

t: Ja

akko

Avik

aine

n, Le

htiku

va



Composite


CompositeDe

sign:

Inco

gnito

Pai

no: F

.G.Lö

nnbe

rg

SanomaWSOY Oyj, PL 1229, 00101 Helsinki. Puh. 0105 1999, faksi 0105 19 5068, www.sanomawsoy.fi

sanomawsoy · wsoy:n liikevaihto kasvoi 2 % vuonna 2002. parhaiten menestyi kustantamisen toimiala,...

Documents