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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Competence Development
1 - Maio/13
Rafael Nieweglowski
Competence DevelopmentSDLG LA Dealer Conference 2013
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2 - Maio/13
Soporte a Competence Development
Rafael Nieweglowski
Competence DevelopmentSales Region Americas
Jose Destefani
Instructor deEntrenamiento CS
Giuliana Carvalho
Pasante
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3 - Maio/13
Vertiente técnica (Orientada al Producto; TCLs; VLC)
Vertiente comercial (Segmentación; Blitz de Producto;
Capacidades de Venta)
Vertiente de Gestión (Gestión; Soft; Parts; Tools & Process)
Vertiente de mercado(Entrenamiento Operadores,
Entrega técnica, Mantenimiento básico)
Estructura de Competence Development
AREAS MENTORAS en Volvo CE
DistribuidoresPersonal Técnico
VCE & SDLG
Soporte al
Producto CS
Equipo áreas
de venta
Desarrollo Distribuidor
Centro entrenamieto
distribuidor
Soporte Regional de Ventas
Grupo objetivo
Líder Entrenamiento
Asistente Entrenador técnico
Áreas Mentoras
Entrenador técnico
Equipo de
Ventasde CS
Centro entrenamiento distribuidor
DistribuidoresPersonal comercial
VCE & SDLG
Soporte Regiona
l de Ventas
Entrenador técnico
Soporte al
Producto de CS
DemoRegional
Centro entrenamiento distribuidor
Entrega téc. Distribuidores & Operación de
VCE & SDLG
Clientes finales & KAVCE & SDLG
Centro entrenamient
o distribuidor
DistribuidoresGestión administrativa &
personal de soporte VCE & SDLG
Administrativo y Soporte
de Ventas
CS Logística
y Garantía
Desarrollo negocios
CS
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4 - Maio/13
2010 2011 20120
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
SDLG TrainingMarket TrainingCommercial TrainingSoft, Tools & Mgmt TrainingTechnical Training
Horas
Año
33738
41352
71603
Indicadores de Performance, 2010 a 2012
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5 - Maio/13
**CDC Ascendum México
CDC Motiva SalvadorBrasil
CDC Tracbel ContagemCDC Tracbel Sumaré
Brasil
CDC SKCM Santiago Chile
CDC Linck Eldorado do SulCDC Linck Palhoça
Brasil
CDC Chaneme Colombia
Programa de Evaluación
Concepto TtT
**bajo evaluación
CDC EPSA Buenos AiresArgentina
RegionalCDCs en LA
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6 - Maio/13
Cobertura Rentable Aprendizaje Móvil
Canales de Distribución
Ventas de MáquinasVentas de Soft Product Satisfacción del Cliente
Reconocimiento de Marca
Org. de Aprendizaje de primera línea
Entrenamiento como Negocio
Desarrollo de Competencia para Retención de Mercado &
Reconocimiento de los Técnicos
Velocidad de Cobertura Geográfica / Oportunidad de Soft Product /Conocimiento de Negocios /Fuerte Posicionamiento / Crecimiento Orgánico
M
ÉT
OD
O
OB
JET
IVO
Demanda de Mercado
8 CDCs Regionales
Plataforma basada en la Web(VCE/SDLG/KA)
Video Class, e-Learning
Ron Slee CS Management Training
Entrenamiento combinado de Ventas + CS Training
14 Simuladores en LAMarketing &
Entrenamiento
Entrenamiento de WLO y EXC en marcha
Estrategia de Segmentación
Entrenamiento como Negocio en Volvo CE Americas2013-2015
Haciendo la diferenciacon una Marca
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7 - Maio/13
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8 - Maio/13
¡Gracias!