search experience optimization, nutzerfokus statt silodenken
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Search Experience Optimization Nutzerfokus statt Silodenken
Webinale 2016
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Über uns...
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Peter Rozek
@webinterface $ ecx.io (Digital Agency)
UX, Usability, Accessibility
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André Scharf
@andrescharf $ DigitasLBi
SEO, UX, Analytics, Marketing
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Was uns unterscheidet
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UX vs. SEO
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UX: Ist ein Prozess aus Research, Prototyping und Testing, bei dem der Anwender im Mittelpunkt steht.
SEO: Verbessert die Sichtbarkeit von Webinhalten in den organischen Suchergebnissen.
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UX: Basiert wie die Usability auf zertifizierten Methoden sowie Ergebnissen der Psychologie und Neurologie.
SEO: Beruft sich auf Erfahrungswerte, Guidelines sowie statistische Wahrscheinlichkeiten.
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UX: Richtet seine Perspektive auf den Kontext der Nutzerinteraktion, Content und Ästhetik der Website.
SEO: Fokussiert sich auf Crawlbarkeit, Indexierung und Optimierung der Inhalte auf relevante Suchanfragen.
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UX: User und Customer Experience stehen im Mittelpunkt.
SEO: Relevante Suchanfragen, Keywords und Themen stehen im Mittelpunkt.
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UX: Im Mittelpunkt steht beim Nutzer die Informationssuche und -rezeption.
SEO: Nutzer sollen über die Websuche zu den optimierten Inhalten gelangen und konvertieren.
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Überschneidungen
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UX & SEO: Ist Prozessanalyse und startet mit der Inhaltsanalyse … und der Keywordanalyse
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Content Inventory Quantitative Auflistung der vorhandenen Seiteninhalte.
Image: Chris 73 / Wikimedia Commons
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Keywordanalyse Relevante Suchanfragen, Themen und Keywords identifizieren.
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Quantitative Auflistung des Content, ist in der Regel anstrengend und langweilig. Keywordanalysen in der SEO sind es auch. Ohne geht es aber nicht.
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Content Audit Qualitative Analyse der vorhandenen Websiteinhalte
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Content Experience Map
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Research: Nutzerbedürfnisse herausfinden
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Nutzerbedürfnisse gruppieren
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Nutzerbedürfnisse priorisieren
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Nutzerbedürfnisse ordnen
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Business View aus den Nutzerbedürfnissen ableiten.
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Vergleich zum Wettbewerb
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Erkennen wo das Produkt oder die Dienstleistung nicht die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.
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Handlungsempfehlungen priorisieren
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Onpage SEO Analyse und Optimierung der Inhalte und Landingpages einer Website
Von Weißkunig - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=18936164
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Keywords gehören auf die Seiten
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… und in eine logische Website-Hierarchie
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Long-Tail-Keywords
Erweiterte Keywords
Varianten der Hauptkeywords
Generische Keywords Urlaub
Pauschalreisen
All Inclusive Türkei
Reiseangebot 1 Reiseangebot 2
Pauschalreisen Spanien
Reiseangebot 3 Reiseangebot 4
Individualreisen
Rundreise Thailand
Reiseangebot 5 Reiseangebot 6
Keywords = Suchanfragen
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Tonality und Card Sorting Allgemeine Ziele: • Sprache der Anwender nutzen • Intuitive Navigation/Seitenstruktur • Interaktion
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Tonality und Card Sorting Sprachliche Ziele:
• Wiederholungen und Unternehmenssprache vermeiden • Verständliche Nomenklatur • Textlast reduzieren
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Vorgehensweise:
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Mit den passenden Schuhen zum Ziel, auch bei digitalen Services. - User Journey - Informationsarchitektur - Interaktionskonzept
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UX & SEO: Der Content muss im Nutzungskontext Handlungsrelevant sein.
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Sequentielle Screening-Aktivitäten
Morgens Auf dem Weg zu Arbeit
Im Büro Meeting Mittagessen Abends auf der Couch
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– Gilles Colborne
„People use any platform to do anything.“
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– 2006 Forrester Study
„93% of online experiences begin with a search engine.“
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Immer mehr Touchpoints, immer mehr Möglichkeiten
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– Jerry Dischler, VP Product Management, Google AdWords
„The purchase funnel is officially dead. It’s being replaced by short bursts of activity that
we’ve been referring to as micro-moments.“
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– Jerry Dischler, VP Product Management, Google AdWords
„Billions of times per day, consumers turn to Google for I-want-to-know, I-want-to-go, I-want-to-do, and I-want-to-buy moments. And at these
times, consumers are increasingly pickung up their smartphones for answers.“
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– Google-Studie 2002
„Context drives device choice: Today consumers own multiple devices and move seamlessly
between them throughout the day.“
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UX erstellt Personas Personas repräsentieren typische Anwender einer Zielgruppe, mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten.
Image: https://www.flickr.com/photos/stadtdortmund/
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User Journey Map
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Dayflow Matrix
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User-Journey & Touchpoints aus SEO-Sicht
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Unterschiedliche Such-Intentionen
Navigational Search
Informational Search
Transactional Search
• Brand Building • Technical SEO • Onpage SEO
• Content Marketing • Longtail/Semantic Search • Awareness Creation
• Informational Product Pages • Structured Markup • Product Reviews
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Content Choreographie angepasst am Nutzungskontext.
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Vier Stufen der Handlungsrelevanz: 1. Ersteindruck 2. Gesamteindruck 3. Wiederbesuchsbereitschaft 4. Weiterempfehlungsbereitschaft
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Business Value
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Die Zauberworte sind Kontext, Relevanz & Erreichbarkeit.
Relevanz
Kontext Erreichbarkeit
SXO
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SEO + UX = SXO • Fragen stellen & Antworten liefern • Nutzer kennenlernen & abholen • Cross Devices/Plattformen Experience • Erfahrungen bieten & optimieren • Tools sind nur Hilfsmittel, keine Lösung
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Danke!