secep icip workshop 2 imp3rove
TRANSCRIPT
Republika Srbija
MINISTARSTVO EKONOMIJE
I REGIONALNOG RAZVOJA
Finansira Evropska unija
IMP3rove upitnikPoznata i nagradjivana metodologija procene
“Kuća inovacija” firme A.T. Kearney
Šta je to?
Na koga se odnosi?
Na koji naĉin funkcioniše?
Šta IMP3rove nudi?
Finansira Evropska unija
A T Kearney – “Kuća inovacija” – 5 aspekata inovacija
Sveobuhvatan pristup upravljanju inovacijama
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rast
Ino-vaciona
strategija
Organizacija ikultura
inovacija
Razvoj proizvoda/procesa
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT
Menadţment ideja
Lansiranje/stalno
unapreĊenje
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Finansira Evropska unija
Profil preduzeća ’’X’’
Godina za koju su dati podaci: 2009
Sektor: Proizvodnja
Opis aktivnosti: PVC i ALU stolarija
Godine postojanja kompanije: Porodiĉni posao od 1929.
Tržište: Srbija, EU (Belgija, Grĉka, Hrvatska)
Trenutna pozicija životnog ciklusa poslovanja: Rast
Sertifikati kvaliteta: ISO 9001, CE zaštitni znak
Broj zaposlenih: 100
Prihod preduzeća: 3.050.000 evra
Profit: 140.000 eur in 2009
Dobra (vrednost osnovnih sredstava): Nepoznat podatak
Vlasnička struktura: 100% privatna
Finansira Evropska unija
VIZIJA I STRATEGIJA INOVACIJA
U VAŠEM PREDUZEĆU
PRVI DEO
Finansira Evropska unija
A T Kearney – “Kuća inovacija”
Organizacioni principi
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rast
Ino-vaciona
strategija
Organizacija ikultura
inovacija
Razvoj proizvoda/procesa
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT
Menadţment ideja
Lansiranje/stalno
unapreĊenje
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Finansira Evropska unija
Definicije i objašnjenja
Šta je vizija?
Strategija je formulacija koja opisuje KAKO će se
vizija ostvariti
Šta je strategija?
Vizija je kada danas vidite kako želite da sutra izgleda
Finansira Evropska unija
1: Ukupan opis strategije: - inkrementalne / značajne /
radikalne inovacije
2: Viziju koju imate za svoje preduzeće i ulogu koju će
inovacije imati u ostvarivanju te vizije
3: Karakteristike vaše strategije inovacija
4: Komunikacija i širenje informacija o vašoj strategiji
5: Da li je strukturisana i sistematska procena deo vaše
strategije inovacija
6: Da li razmišljate o “održivosti” – ekonomskoj, ekološkoj,
društvenoj - u procesu odabira ideja
7: Načine komercijalizacije vaših ideja
Prvi deo: Pitanja se odnose na
Finansira Evropska unija
1. Vizija inovacija:
Da li vaše preduzeće ima jasnu viziju budućeg poslovanja?
2. Karakteristike inovacione strategije
Da li vaše preduzeće ima inovacionu strategiju
3. Informisanje o inovacionoj strategiji
U kojoj meri je vaša inovaciona strategija objašnjena, shvaćena i primenjena na različitimhijerarhijskim nivoima?
4. Inovacioni projekt(i)
Da li vaše preduzeće sistematski ocenjuje sve inovacione projekte?
5. Odrţivost
Koliko prilikom kreiranja strategije inovacija razmatrate relevantne aspekte održivog razvoja?
6. Komercijalizacija ideja unutar preduzeća
U kojoj meri komercijalizujete svoje ideje, koncepte i proizvode (ustupanje prava na korišćenje iliprodaja spoljnim partnerima, potrošačima, itd.)?
Prvi deo – Inovaciona strategija: 6 pitanja
Finansira Evropska unija
Unos podataka on-line
Finansira Evropska unija
• U okviru dimenzije Inovaciona strategija vaše preduzeće je ostvarilo
rezultat od 20%.
• IMP³rove 2010 – Rezultati menadžmenta inovacija – Inovaciona
strategija
Rezultati Inovaciona strategija
Finansira Evropska unija
• Ostvarili ste sledeće rezultate na setu pitanja koja se odnose na
Inovacionu strategiju:
Legenda: Vizija za inovacije (Q1), Karakteristike inovacione strategije
(Q2), Informisanje o inovacionoj strategiji (Q3), Inovacioni projekt(i)
(Q4); Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek
Detaljan profil – Inovaciona strategija
Finansira Evropska unija
ORGANIZACIJA I KULTURA
INOVACIJA U VAŠEM PREDUZEĆU
DRUGI DEO
Finansira Evropska unija
A T Kearney – “Kuća inovacija”
Organizacioni principi
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rastRazvoj proizvoda/procesa
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT
Menadţment ideja
Lansiranje/stalno
unapreĊenje
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Organizacija i kultura inovacija
Ino-vaciona
strategija
Finansira Evropska unija
Definicije i objašnjenja
Kultura inovacija
Organizacija inovacija
Koliko ste organizovani, sistematični i sposobni da kreirate i
koristite partnerske odnose (formalne i neformalne) i
mogućnosti za saradnju sa spoljnim partnerima kako biste
poboljšali stanje inovacija u vašem preduzeću
Kultura se često definiše kao “način kako ovde radimo”
Koliko su inovacije deo “načina rada” u vašem preduzeću?
Da li su one deo “DNK” firme, ili su periferalne i ad hoc?
Finansira Evropska unija
1: Stanje svesti osoblja i njihov odnos prema inovacijama
2: Unutrašnji kapacitet vašeg preduzeća za inovacije
3: Stepen saradnje sa drugima (izvan firme) kako biste
poboljšali inovativnost
4: Intenzitet ovih inovacionih partnerstava, brojke, ljude,
angažman, itd.
5: Ulogu i uticaj neformalnih odnosa u vašim inovacionim
aktivnostima
6: Vaše poznavanje jezika – preduslov za međunarodnu
saradnju
7: Jezike koji se govore na tržištima koja pokrivate
Drugi deo: Pitanja se odnose na
Finansira Evropska unija
1. Spremnost za inovacije
Kako biste ocenili odnos zaposlenih prema inovacijama?
2. Kapacitet za inovacije
Da li drugi imaju određenu percepciju inovacionog kapaciteta vašeg preduzeća?
3. Spoljna saradnja
Da li sarađujete sa nekim partnerima na inovacionim projektima DA/NE?
4. Intenzitet partnerstava (razliĉite grupe partnera)
5. Korišćenje spoljnih izvora putem neformalnih odnosa
Možete li da procenite koliko neformalne veze sa spoljnim izvorima bez ikakvog formalnog sporazumnog odnosa (npr. bez sporazuma o poverljivosti informacija itd.) unapređuju svaku fazu celokupnog životnog ciklusa inovacija?
6. Strani jezici
Koje strane jezike govorite vi i vaš menadžment tim?
7. Jezik partnera i izvoznih trţišta
Koji lokalni jezici se govore na tržištima na koja izvozite ili od strane vašihinovacionih partnera?
Drugi deo - organizacija i kultura inovacija: 7 pitanja
Finansira Evropska unija
Unos podataka on-line
Finansira Evropska unija
• U okviru dimenzije Organizacija i kultura inovacija vaše preduzeće je
ostvarilo rezultat od 94%
Rezultati Organizacija i Kultura Inovacija
Finansira Evropska unija
Legenda: Spremnost za inovacije (Q1), Kapacitet za inovacije (Q2),
Spoljna saradnja (Q3), Intenzitet partnerstava (Q4); Vaše preduzeće;
Šampioni rasta; Prosek
Detaljan profil – Organizacija i Kultura Inovacija
Finansira Evropska unija
PROCESI ŢIVOTNOG CIKLUSA
INOVACIJA U VAŠEM PREDUZEĆU
TREĆI DEO
Finansira Evropska unija
A T Kearney – “Kuća inovacija”
Organizacioni principi
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rast
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Ino-vaciona
strategija
Organizacija i kultura inovacija
Upravljanje životnim ciklusom inovacija
Razvoj proizvoda/
procesa
Menadžment ideja
Lansiranje/stalno
unapređenje
Finansira Evropska unija
Definicije i objašnjenja!
Procesi ţivotnog ciklusa
U ovom delu procenjujemo obim i efikasnost internih
sistema, procesa i procedura koje koristite u vašem
preduzeću, kako biste nadgledali i upravljali
inovacionim aktivnostima i svoje ideje sproveli od
“koncepta do prihoda”
Finansira Evropska unija
Treći deo: Pitanja se odnose na
1: Kako merite ţivotni ciklus svog proizvoda / usluge – od
poĉetka do kraja
2: Koliko je potrebno vremena dok ideja stigne na trţište –
od stvaranja ideje do police u radnji
3: Koliko je vremena potrebno da se stigne do pozitivne
nule i da se poĉne zaradjivati
4: Merenje inkrementalnih inovacija – kako merite uĉinak
inkrementalnih inicijativa kreiranih da poboljšaju
proizvod /uslugu/ proces/ organizaciju/ model poslovanja
5: Radikalne inovacije – kako merite uĉinak inicijativa koje
dovode do “ogromnih skokova” – novi proizvodi / usluge
/ procesi/ organizacija/ model poslovanja
Finansira Evropska unija
Pitanja treći deo (Nastavak)
6: Menadţment ideja - generisanje, procena, odabir, odobrenje i
lansiranje ideja
• izvori ideja – sa raznih strana ili od jedne osobe?
• pristup stvaranju ideja– struktuirani ili ad-hoc
• procena i odabir ideja – kako, koji je kriterijum?
• upotreba ideja – interno razvijene ili kupljene/zakupljene
• vremenski rokovi za usvajanje ideja
• procesi gajenja i razvoja
7: Postavljanje ciljeva uĉinka inovacija – u kojoj meri vaše preduzeće
postavlja specifiĉne ciljeve u pogledu uĉinka inovacionih inicijativa
8: Povratna informacija – osluškivanje potrošaĉa i reakcija na njihove
povratne informacije
9: Metrika – praćenje (kontinuirano) poboljšanja u upravljanju inovacijama
Finansira Evropska unija
1. Moţete li da identifikujete vaše najprofitabilnije proizvode ili grupe usluga? (Barem
jedan)
Koliko je prošlo vremena (u mesecima) od momenta kada ste počeli da razvijate grupu vaših
najprofitabilnijih proizvoda/usluga do danas?
2. Vreme do izlaska na trţište
Koliko meseci je prošlo od početka razvoja ove grupe proizvoda/usluga (vidi prethodno pitanje)
do izlaska na tržište?
3. Vreme do ostvarenja profita
U proseku, koliko meseci je prošlo od početka razvoja proizvoda/usluge do momenta kada je
počeo da donosi profit?
4. Procenat uspešnosti projekata inkrementalnih inovacija
Da li ste započeli neke projekte inkrementalnih inovacija sa ciljem da unapredite postojeće
proizvode, usluge, procese, organizacione ili poslovne modele u poslednje četiri godine?
Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : 14 pitanja
Finansira Evropska unija
5. Procenat uspešnosti projekata radikalnih inovacija
Da li ste započeli neke projekte radikalnih inovacija sa ciljem da razvijete potpuno nove
proizvode, usluge, procese, organizacione ili poslovne modele u poslednje četiri godine?
6. Integrisani ţivotni ciklus inovacije
U kojim fazama ocenjujete nove ideje i kako to činite?
7. Izvori informacija unutar i izvan preduzeća
Koliko redovno uključujete navedene grupe kako biste došli do novih ideja i predloga za
poboljšanje?
8. Sistematiĉno generisanje ideja
Da li imate formalni sistem za generisanje i procenu ideja?
9. Selektiranje i upravljanje idejama
Da li imate strukturisan i formalan sistem procene ideja?
10. Ciklus menadţmenta ideja
Koliko u proseku traje ciklus menadžmenta ideja (od izbora najkvalitetnijih ideja do prelaska u
fazu razvoja ideje)?
Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : nastavak 1
Finansira Evropska unija
11. Proces razvoja
U kojoj meri imate formalan plan (sa jasno definisanim fazama, ključnim tačkama, itd.) za
razvijanje proizvoda, usluga, procesa, organizacije ili modela poslovanja?
12. Uspešno lansiranje inovacija
Koliko inovacija ste realizovali u poslednje tri godine?
13. Informacije o kupcima i informacije od kupaca/potrošaĉa
Koliko često (na godišnjem nivou) analizirate podatke o kupcima/potrošačima i povratne
informacije od njih?
14. Stalno unapreĊenje indikatora uspešnosti i PF 4 Podsticajni faktori – Projekti i
ciljevi
Koliko inovacionih projekata ste pokrenuli u poslednje tri godine?
Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : nastavak 2
Finansira Evropska unija
• Procesi životnog ciklusa inovacija vaše preduzeće je ostvarilo rezultat
od 58%
Rezultati: Procesi ţivotnog ciklusa inovacija
Finansira Evropska unija
• Legenda: Vreme do izlaska na tržište (Q2), Vreme do ostvarenja profita
(Q3), Procenat uspešnosti projekata inkrementalnih inovacija (Q4),
Procenat uspešnosti projekata radikalnih inovacija (Q5), Integrisani
životni ciklus inovacije (Q6), Povratna informacija (Q7); Vaše
preduzeće; Šampioni rasta; Prosek
Detaljan profil – Procesi ţivotnog ciklusa inovacija
Finansira Evropska unija
• Legenda: Sistematično generisanje ideja (P8), Menadžment ideja (P9),
Ciklus menadžmenta ideja (P10); Vaše preduzeće; Šampioni rasta;
Prosek
Detaljan profil – Menadţment ideja
Finansira Evropska unija
• Legenda: Proces razvoja (P11); Vaše preduzeće; Šampioni rasta;
Prosek
Detaljan profil – Razvoj proizvoda/usluga/procesa i
organizacije ili modela poslovanja
Finansira Evropska unija
• Legenda: Uspešno lansiranje inovacija (P12), Informacije o kupcima i
informacije od kupaca/potrošača (P13), Stalno unapređenje
parametara procesa (P14); Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek
Detaljan profil – Lansiranje i stalno unapreĊenje
Finansira Evropska unija
ĈETVRTI DEO
PODSTICAJNI FAKTORI ZA INOVACIJE
U VAŠEM PREDUZEĆU
Finansira Evropska unija
A T Kearney – “Kuća inovacija”
Organizacioni principi
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rastRazvoj proizvoda/procesaMenadţment
ideja
Lansiranje/stalno
unapreĊenje
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Organizacija I kultura Inovacija
Ino-vaciona
strategija
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i programima,
Kontrola i IT
Finansira Evropska unija
Definicije i objašnjenja!
Podsticajni faktori
Podsticajni činioci su oni koji imaju uticaja, tako da
usmeravaju i/ili podstiču inovacije
Kako najbolje koristiti ove podsticajne faktore da bi
se omogućila i unapredila inovativnost u vašem
preduzeću?
Jesu li ovi činioci do sada primenjivani na način da
je maksimalno iskorišćen njihov uticaj i mogućnosti?
Finansira Evropska unija
Ĉetvrti deo: Pitanja se odnose na
1: Vaše ljudske resurse - načine primene podsticaja i
nagrađivanja inovativnosti zaposlenih
2: Zaštitu intelektualne svojine kroz upotrebu patenata i licenci
3: Način prenošenja raspoloživog znanja za unapređenje
inovacija u okviru vaše firme
4: Primenu projektnog pristupa u upravljanju inovacijama
5: Upotrebu dizajna – oblikovanja proizvoda i procesa, kao
sredstva koje pokreće inovativnost i doprinosi ostvarenju
rezultata
6: Stepen korišćenja stečenih iskustava i znanja, kao činilaca
koji pokreću i usmeravaju promene i rađanje novih ideja
Finansira Evropska unija
1. Stimulacije i nagrade
Da li nudite neku vrstu stimulacije za inovativnost zaposlenih?
2. Korišćenje patenata
Da li su patenti u vašem sektoru pravi način da se zaštite prava intelektualne svojine i
konkurentna prednost?
3. Uĉenje i znanje
Koji procenat inovacionih projekata je u poslednje 3 godine imao konkretne koristi od iskustava
stečenih u upravljanju projektima (dokumentovanih i prenetih)?
4. Dugoroĉni inovacioni projekti
Koji procenat vašeg budžeta za inovacije odvajate za dugoročne projekte (tj. sa vremenskim
okvirom dužim od uobičajenog vremena do ostvarenja profita za određeni sektor)?
Ĉetvrti deo - Podsticajni faktori: 8 pitanja
Finansira Evropska unija
5. Dizajn kao poluga za inovacije
Da li se oslanjate na dizajn kao polugu za razvoj inovacija?
6. Upravljanje dizajnom i njihov doprinos rezultatima inovacija
Kakve efekte je dizajn imao na rezultate inovacija u poslednje 3 godine? Ako ste izabrali vrednost
“nimalo” u prethodnom pitanju, obeležite polje koje sledi i pređite na naredno pitanje.
7. Stepen razvijenosti funkcije dizajna
Da li primenjujete neke mere za upravljanje dizajnom?
Ĉetvrti deo - Podsticajni faktori: 8 pitanja - nastavak
Finansira Evropska unija
• U okviru dimenzije Podsticajni faktori vaše preduzeće je ostvarilo
rezultat od 10%.
Rezultati: Podsticajni faktori
Finansira Evropska unija
• Legenda: Stimulacije i nagrade (P1), Učenje i znanje (P3), Projekti i
ciljevi (P4), Dugoročni inovacioni projekti (P5); Vaše preduzeće;
Šampioni rasta; Prosek
Detaljan profil – Podsticajni faktori
Finansira Evropska unija
MERENJE EFEKTA INOVACIJA NA
POSLOVANJE
PETI DEO
Finansira Evropska unija
A T Kearney – “Kuća inovacija”
Organizacioni principi
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rast
Ino-vaciona
strategija
Organizacija ikultura
inovacija
Razvoj proizvoda/procesa
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT
Menadţment ideja
Lansiranje/stalno
unapreĊenje
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Uticaj na poslovanje
Finansira Evropska unija
Definicije i objašnjenja!
Uticaj i rezultati inovacija
Svrha inovacija je da se poboljša učinak, rezultat i
konkurentnost.
Saznanje koliko su vaše inovacione inicijative doprinosile ili
doprinose (ako je to uopšte slučaj) vašim prihodima i
profitabilnosti je važan prvi korak.
Samo sa tačnim podacima o rastu vrednosti možete na pravi
način usmeriti svoje odluke o inovacijama i uporediti se sa
šampionima rasta.
Finansira Evropska unija
Peti deo: Pitanja se odnose na
1: Prihod – deo od inovacija (novi proizvodi / usluge)
2: Troškovi – deo za inovacije (personal, oprema, istraţivanje, spoljni
saradnici)
3: Dobit u poslovanju i procenat koji je dobijen od inovacionog miksa
4: Doprinos smanjenju troškova koji je postignut putem inovacija
5. Povećanje broja zaposlenih zbog inovacija
6: Procena efekta upravljanja inovacijama na sadašnji i budući uĉinak
preduzeća
7: Vaša procena potencijala na poboljšanje upravljanja inovacijama u
vašem preduzeću
8: Koji su vaši razvojni i inovacioni prioriteti u narednih 12 meseci –
na koji naĉin bi SECEP i ICIP struĉnjaci mogli da vam pruţe
merljivu pomoć u ostvarivanju ovih ciljeva
Finansira Evropska unija
1. Rast prihoda
Navedite podatke o prihodima u poslednje 4 godine (prihod od prodaje, donacija i drugih izvora)?
2. Prihod od prodaje novih proizvoda ili usluga
U poslednje 4 godine, koliki su bili prihodi od vaših inovacija proizvoda ili usluga koje nisu starije
od 3 godine?
3. Budţet za inovacije u prethodnom periodu
Navedite budžet za inovacije (radna snaga, oprema, usluge autsorsinga itd.) u poslednje 4
godine?
4. Rast dobiti
Kako se kretala dobit u vašoj firmi u poslednje 4 godine?
5. Dobit od inovacija
Po vašoj proceni, koliko je učešće dobiti od inovacija u ukupnoj dobiti firme u poslednje četiri
godine?
Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja
Finansira Evropska unija
6. Distribucija dobiti od inovacija
Koliko su pojedini tipovi inovacija učestvovali u prošlogodišnjoj
dobiti od inovacija (ukupna dobit od inovacija = 100%)?
7. Smanjenje troškova
Koliko je bilo smanjenje operativnih troškova kao rezultat inovacija
procesa ili organizacije tokom poslednje četiri godine?
8. Faktori rasta dobiti
Da li ste imali rast dobiti u poslednje 4 godine?
Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja – nastavak 1
Finansira Evropska unija
9. Rast broja zaposlenih
Koliko zaposlenih je radilo u vašem preduzeću u poslednje četiri
godine (ukupan broj zaposlenih na godišnjem nivou)?
10.Efekti menadţmenta inovacija
Kakvi su trenutni i budući efekti menadžmenta inovacija na vaš
poslovni uspeh?
11.UnapreĊenje menadţmenta inovacija
Koliko još možete da unapredite vaše rezultate u domenu
menadžmenta inovacija?
12. Koji su vaši razvojni i inovacioni prioriteti u narednih 12 meseci?
Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja – nastavak 2
Finansira Evropska unija
• U okviru dimenzije Rezultati inovacija Vaše preduzeće je ostvarilo
rezultat od 63%.
Rezultati: Rezultati inovacija
Finansira Evropska unija
Legenda: Rast prihoda (P1), Prihod od prodaje novih proizvoda ili
usluga (P2), Rast dobiti (P4), Dobit od inovacija (P5), Smanjenje
troškova (P7), Pokretači rasta profita (P8), Rast broja zaposlenih (P9);
Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek
Detaljan profil – Rezultati inovacija
Finansira Evropska unija
PAPIROLOGIJA / DOKUMENTI / PROCES
• Profil Preduzeća ’’X’’
• Popunjen IMP3rove upitnik preduzeća ’’X’’
• Generisani izveštaj o rezultatima po obavljenoj IPM3rove proceni (skraćena
verzija)
• IMP3rove Izveštaj Konsultanta (adaptiran od strane korisnika)
• (C11) IMP3rove Izveštaj Konsultanta 2 - proširena verzije sa akcionim
planom i mapom puta (obavezno)
• (A1) Sporazum o čuvanju poslovne tajne (obavezno)
• (A2) Memorandum (pismo) o posvećenosti procesu (korisno ali nije
obavezno)
• Generisani izveštaj o rezultatima po obavljenoj IPM3rove proceni
• B4 Informacije potrebne za popunjavanje SAT (self-assessment tool – alat
za samoprocenu) (koristan alat)
• C10 Vodič za feedback intervju (pomoćno sredstvo)Dokumenti dostupni na srpskom jeziku Dokumenti dostupni na engleskom jeziku (za sada)
Finansira Evropska unija
IMP3rove Izveštaj Konsultanta
Finansira Evropska unija
Delovi izveštaja konsultanta:
• Opšte informacije
• Opis preduzeća (ako je moguće priložiti fotografiju)
• Beleške sa diskusije o inovacijama – zasnovano na ’’Kući Inovacija’’
Inovaciona strategija
Inovaciona organizacija i kultura
Procesi u toku životnog ciklusa inovacije
Inovacioni resursi
• Zaključak konsultanta o upravljanju inovacijama u ovom preduzeću
Finansira Evropska unija
1. Opšte informacije
Datum sastanka ______________
Mesto ______________
Konsultant ______________
Predstavnici preduzeća ______________
Finansira Evropska unija
2. Opis preduzeća
Sektor: Proizvodnja
Opis aktivnosti: PVC i ALU stolarija
Godine postojanja kompanije: 80 godina
Trenutna pozicija životnog ciklusa poslovanja: Rast
Veličina
Broj zaposlenih: 100
Prihod preduzeća: 3.050.000 evra
Profit: 140.000 eur in 2009
Dobra (vrednost osnovnih sredstava): N/A
Vlasnička struktura: 100% privatna
Fotografija (ako je moguće)
Finansira Evropska unija
3. Beleške sa diskusije o inovacijama
(zasnovano na ’’Kući Inovacija’’)
Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa
Povećan profit i rast
Ino-vaciona
strategija
Organizacija ikultura
inovacija
Razvoj proizvoda/procesa
Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT
Menadţment ideja
Lansiranje/stalno
unapreĊenje
Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija
Uticaj na poslovanje
Source: A.T. Kearney,2006
Uticaj na poslovanje
Finansira Evropska unija
3.1 Inovaciona strategija
• Strateški pristup preduzeća zasnovan više na intuiciji nego na analizi
• Ovakav pristup se jasno reflektuje u upitniku (20% vs 61% and 65%)
• Strategija u pisanoj formi – ne postoji (revidirati proces formulacije i
komunikacije, i proces razvoja usmeriti sa intuitivne na analitičku osnovu
• Problemi kod izbora preduzaća: a) predstavnik na radionici, b) delatnost
• Inovacija u preduzeću vodjena urodjenom kreativnošću vlasnika
(podržana nizom resursa ovog preduzeća, velikom željom za
napredkom, dugom porodičnom treadicijom, posvećenošću,
obrazovanjem, razmenom informacija i internim idejama zaposlenih)
• Osnovne konkurentske prednosti: usluga, odnos sa klijentima, odnos sa
dobvljačima (90% klijenata su stari klijenti ili dolaze po preporuci
zadovoljnih kupaca što rezultira u odličnoj prodaji (Krizna strategija
prodaje: kupci: 80% fizička lica i 20% pravna lica)
• Prodajom se ne upravlja proaktivno jer nemaju potrebe za akvizicijom
Finansira Evropska unija
3.2 Inovaciona organizacija i kultura
• Kompanija X naizgled ima jaku inovacionu organizaciju i kulturu
• Rukovodioci su kreativne vođe poslovanja
• Postoji partnerstvo i veza sa istraživačkom grupom sa Ekonomskog
fakulteta, kao i sa stručnjacima za različite analize tržišta
• Ova firma je nedavno dobila sertifikate ISO 9001 i CE (zaštitni znak za
kvalitet proizvoda)
• Utisak konsultanta: rukovodstvo i zaposleni jako zainteresovani za
inovacije (više otvoreni nego skeptični za nove i neobične ideje)
Finansira Evropska unija
3.3 Procesi u toku životnog ciklusa inovacije
• Mnogi procesi vezani za životni ciklus kompanije (procesi razvijeni više
pomoću intuicije nego kao deo opšte strategije)
• Sistemi koji postoje i funkcionišu: a) generisanja ideja (proizvoda/usluga),
b) upravljanje performansama i podaci o klijentima (primeri: podaci o
kupcima – mesečna analiza, 24-časovna linija za pomoć klijentima)
• Povratne informacije od klijenata se koriste u velikoj meri
• Prikupljanje ideja od zaposlenih (sistematski – pisane procedure i formuli)
• Ovi sistemi kao i feedback omogućavaju stalan tok informacija i ideja koji
vode inovacije bilo u proizvodima ili u sistemima – internim procesima
• Sve je ovo proizvod instinkta i intuicije, pre nego formalnog znanja ili
razumevanja najboljih praksi u inovacijama
• Benefiti konsultantske radionice: a) ocena pristupa kompanije i njenih
dosadašnjih dostignuća; b) menadžment podstaknut da nastavi sa istim
pristupom koji će reformulisati jezikom koji će biti više zvaničan i u skladu
sa strategijom - „pretvaranje prakse u teoriju“.
Finansira Evropska unija
3.4 Inovacioni resursi
• Glavni fokus preduzeća – ljudski resursi kao nosioci inovacionog procesa
• Pravi lider i inovaciona sila je G-din VM, direktor Odeljenja za komunikacije
• Podsticaji i nagrade – mesečno i redovno
• Sistem nagrađivanja individualizovan (rukovodstvo odlučuje o nagradi)
• Sistemi za razmenu informacija, znanja, iskustava i najboljih praksi su
postavljeni i koriste se
• Postavljeni sistemi za generisanje ideja (zaposleni uključeni u ovaj proces i
dobijaju nagrade za najbolje ideje)
• Konstantno se ispituje i proverava zadovoljstvo zaposlenih (tim od 4
zadužen za proces)
• Buletin – mesečno (naslovna strana posvećena jednom zaposlenom)
• Kontakt sa klijentima – feedback (poboljšanja kvaliteta proizvoda i usluga)
• Odličan internet portal, a na Facebook-u imaju grupu od 5000 članova
• Slabosti: a) nemaju dobar sistem izveštavanja; b) tolerancija za grešku
Finansira Evropska unija
4. Zaključak konsultanta o upravljanju
inovacijama u ovom preduzeću
• Opšti utisak o upravljanju inovacijama u kompaniji X je pozitivan
• Aktivno rukovodi u svih pet oblasti inovacione strukture (jaka strana)
• Većina urađenog – rezultat spontanosti i intuicije (slabost ali funkcioniše)
• Mentalitet „stalnog napretka“ - još jedna inovaciona snaga (ovde govorimo
o procesima i metodologijama, obzirom da su njihovi proizvodi vrata i
prozori za čiju izradu se koriste jednostavne i poznate tehnologije)
• Glavna korist radionica – pretvaranje prakse u teoriju (prilike)
• Posvećen klijent – raduju nastavku saradnje (akcioni plan i mapa puta)
• Posvećenost i ovakav stav uvek rezultira u razumevanju onoga što se
dešava, kao i unapređenoj koheziji i efikasnosti upravljanja inovacijom
• Nije moguće predvideti tačne brojke u ovoj fazi ali je vrlo verovatno da će
samopouzdanje kao proizvod pozitivne ocene i jasna strategija kao
rezultat mape puta, dovesti do veće efikasnosti u upravljanju inovacijama,
i sveukupnog pozitivnog uticaja
Finansira Evropska unija
Inovaciona dijagnostika
Benefiti primene
Finansira Evropska unija
• Provera stanja
• Mogućnost upoređivanja performansi sa sličnim
firmama iz istog ili različitih sektora širom Evrope
• Formiranje korektivnog plana akcije
• Unapređenje konkurentnosti i inovativnosti firme
• Mogućnost ponovne provere i dinamičke analize
unapređenja konkurentnsi kroz vreme
• Mogućnost dobijanja stručne podrške na
formiranju akcionog plana od strane konsultanata
Benefiti korišćenja inovacione dijagnostike -
za firme
Finansira Evropska unija
• Istaknuti položaj člana malog kluba za upravljanje inovacijama u Srbiji
• Oni na koje se računa kada su u pitanju inovacije
• Kontinuirano unapređenje konkurentnosti MSP
• Inovativni pristup upravljanju klasterom, preduzećem, tehnološkim
parkom....
• Kapacitet, isplativost, održivost:
• Da li ima tržišta?
• Konkurencije nema!
• Tržište – biznis model
• Primeri drugih zemalja
• Proširenje poslovnog portfolia – potencijal za novi biznis
• Potrebna je vizija
Benefiti korišćenja inovacione dijagnostike –
za pruţaoce usluga
Finansira Evropska unija
PITANJA I KOMENTARI
Aleksa Nevoljica
Ekspert za Inovacije i razvoj klastera
SECEP “Projekat za razvoj konkurentnosti i
promociju izvoza"
Dositejeva 26, 11000 Belgrade, Srbija
Tel: +381 11 2626 966, 2622 620
Fax: + 381 11 2626 478
Mob: +381 65 8855550
E-mail: [email protected]
www.secep.rs